2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

все началось 14.11.2013 мне позвонил оператор и расказал как все хорошо, замечательно и выгодно иметь такую карту, при этом она сразу озвучила лимит который мне был одобрен. 15.11.2013 мне приходит СмС, что меня приглашают в РГС банк. На самом деле я в принципе не нуждался не в карточке не в заемных средствах. 18.11.2013 мне звонит уже сотрудник Ижевского отделения РГС банка, которая в свою очередь тоже все озвучила и лимит в том числе, при чем я уточнился сколько это займет время, на что мне ответили 10 минут, тогда я сказал хорошо договорились на время после 14–00. 14–45 где то так, я приезжаю в офис присаживаюсь перед оператором, она при этом еще разбирала свои бумаги, хотя сама пригласила меня присесть, сижу так минут 10. После чего она просит мой паспорт что то заполняет на компьютере, потом мы сидим еще минут 15. в 15–22 мне приходит СмС "К сожалению, Вам не может быть одобрен кредитный лимит. РГС Банк". Это за ерунда такая, для чего это все надо было делать, то что вы заплатите за работу вашим сотрудникам и СмС рассылку, мне конечно все равно, но зачем Вы мое время тратите в пустую.

Очень расстроило меня обслуживание этого банка. Сначала я оставила заявку через интернет на кредит наличными, мне пришла смс с предварительным одобрением. Я пошла в банк, чтобы заполнить анкету и подать документы. Прихожу в банк, обращаюсь к специалисту, говорю, что оформляла заявку через интернет, мне сказали "ясно, заполняйте анкету". Заполнив анкету, все перепроверив, только я хотела подойти к специалисту, как она куда-то стремительно ушла. Я стояла и ждала (мало ли куда человек ушел) пока вторая девушка, которая занималась какими-то бумагами не позвонила и не вызвала принимавшего меня специалиста по внутреннему телефону. Оказалось, та просто забыла про меня и ушла на обед! Все же приняв у меня документы и сняв копии, сообщила мне "решение будет в течение 5 рабочих дней". Я уточнила "мне позвонят?" "А вы можете и сами позвонить"- так мне ответили. Специалист ушла на обед, даже не поинтересовавшись, есть ли у меня какие-нибудь вопросы, и ничего не рассказав по поводу кредита... И время пошло... Я ждала, ждала, пока мне позвонят, и по истечении пяти дней решила позвонить сама. В справочнике 2ГИС указано 4 телефона этого банка, но ни на одном номере не подняли трубку, хотя я много звонила. В итоге найдя в интернете еще один номер, дозвонилась-таки в банк (примерно в 12 дня). Сказала, что хочу узнать решение, так как время прошло уже много, мне сказали, что программа зависла, попросили оставить номер и сказали, что позвонят через 10-15 минут! Я ждала два часа! Никто не позвонил, я перезвонила сама и повторила свой вопрос, девушка на том конце провода сказала, что мне должны были позвонить после четырех, т.к. у них программа висит". Я говорю "как? Обещали же через 15минут! Ну предупредили, я бы сама перезвонила позже". "Минуточку"- у меня спросили фамилию:"ваша заявка одобрена". Я поблагодарила, уточнила время работы отделения и на следующий день собралась в банк. Пришла. К тому же специалисту, что принимала документы. Говорю, "я вчера звонила, мне сказали, что заявка одобрена". Мне сказали, что оформление займет 30-40 минут. Я согласилась подождать. У меня снова взяли документы, сотрудница предложила заполнить мне анкету на перевод накопительной части пенсии в НПФ Росгосстраха. Я отказалась, но она очень настаивала. И утверждала, что у них лучшие условия и то, что это повлияет на положительное решение по кредиту в мою сторону (хотя не очень понятно как). Я сказала, что сейчас не хочу переходить в их фонд и если что, сделаю это потом. Но она очень настаивала, в итоге я заполнила эту анкету... У меня очень долго принимали документы, специалист несколько раз сканировала паспорт, и распечатывала какие-то документы, причем сама часто отвлекалась с вопросами к другой сотруднице, то потом отвлекалась на других клиентов. Ей даже несколько раз другая сотрудница сказала что "девушку отпусти сначала". Мне сказала, что ждет еще какое-то одобрение по кредиту. Я говорю "так вчера же я звонила, сказали что одобрено". На что мне сказали, что это было предварительное одобрение. Думаю, как так... Неужели недели не хватило рассмотреть мою заявку. Причем сотрудница мне сказала, что мне оформляют экспресс-кредит по двум документам! По данным на сайте экспресс-кредит рассматривается в течение 15 минут! Но я в итоге простояла там два часа (не считая предыдущих дней ожидания), пока сотрудница оформляла все документы. Хотя я предупредила, что у меня немного времени. Наконец-то собрав и оформив все документы, специалист мне сказала "в течение двух дней вам позвонят". Я сказала "спасибо" и ушла. Кредит я хотела оформить по двум документам под 27~30% (точно не помню, но примерно так), который как написано рассматривается 2-3 дня. Не узнав у меня кроме суммы и срока кредита ничего, мне установили экспресс-кредит с 59,9%! Я так думаю, раз его неделю рассматривают, это уже не экспресс-кредит. И ставка должна быть меньше! Сотрудница мне и в третий раз сказала, что моя заявка "предварительно одобрена". Вечером мне позвонили с банка, уточнили некоторые вопросы, сказали "спасибо ждите". Через какое-то время пришла смс с отказом. Я была очень расстроена и зла! Мало того что про меня сначала забыли, потом не удосужились позвонить, сообщить решение, потом еще и вместо сказанных 30-40минут продержали два часа в банке, три предварительных одобрения за неделю, непонятно зачем нужных для якобы экспресс-кредита под огромный процент, про который, кстати, я случайно узнала, когда документы подписывала (ибо рассчитывала на иные условия, и мне никто не сообщил, по какой программе меня кредитуют), так мне в итоге отказали! Кредит я хотела взять для свадьбы и рассчитывала на этот банк, а теперь приходится все перепланировать из-за того, что очень долго прождала решения! Очень неприятно такое отношение банка к людям, не умение обслуживать клиентов и очень навязчивый сервис по поводу НПФ. Обязательно переведусь в другой НПФ как можно скорее, и никогда не буду больше обращаться в этот банк! Очень меня обидели...

Моя мама, 64 летняя женщина обращалась в банк Росгосстрах на Красной Пресне д.38, по поводу выплат (ЕвропейскоИндустриального Банка). Я сама живу не в Москве, поэтому специально приехала в Москву, чтобы сходить с мамой в банк. Пришли в банк - девушка сидела за стойкой, при обращении она в грубой форме отправила нас сидеть на диване (с ее слов она сейчас занята, клиентов у нее не было). Мама была очень в тяжелом состоянии: ее очень сильно потрясло событие, связанное с ЕИ Банком.Прошло немного времени, и как я поняла, молодой человек, Дмитрий, вернулся с обеда. Пригласил нас к себе за стол. Этот молодой человек был очень приятный по общению, все качественно проконсультировал, лишних вопросов даже не возникло. Мне пришлось убежать по работе, и я маму оставила в банке. Когда мама вернулась домой, она была просто потрясена добрым и профессиональным отношением к ней. Мама открыла вклад в Банке, с очень хорошей ставкой и на очень удобных условиях.Выражаю свою благодарность за воспитание и обучение таких отличных специалистов! Надеюсь, что Дмитрий научит девушку ( за стойкой), как нужно обращаться с клиентами! Ведь имидж банка складывается из таких маленьких крупинок, и если бы каждый работал так...Спасибо!!!

Добрый день!Решил вам поведать свою историю работы с банком Росгосстрах, оформил кредит на сумму 500 тыс.руб, сотрудники банка сказали, что нужна обязательная добровольная страховка! Стоимость страховки составил 100 тыс. руб. Срок кредита был 60 месяцев и на сумму 600 тыс.руб!В итоге через 2 месяца пользования данным кредитом я решил сделать досрочное погашения полной суммы кредита, на что сотрудники банка мне сказали, что полная сумма включает в себя и страховку, которая не возвращается. Итого выходит за пользование кредитом в 500 тыс. руб, которые я получил на руки, за 2 месяца я должен банку выплатить 100 тыс. сверху за Добровольную страховку. Сотрудник банка мне сказал, что да это пункт банка, который ими не оглашается и нигде не оговаривается, что если будет досрочное погашения кредита, что сумму страховки никто вам не будет пересчитывать! Такие случаи уже не первый раз встречаются в данном банке, и были судебные дела, выигранные клиентами у банка, сами сотрудники банка даже это не скрывают! Администратор: Уточните, когда и в каком отделении оформлялся кредит?

Добрый День! Являюсь клиентом Росгосстраха с 2008 года как страхователь а/м. В августе мне позвонили сотрудники банка и предложили оформить кредитную карту, до сентября я подумала и решилась. В сентябре оформила и забрала ее. Естественно деньги с карты снимались, либо были выплаты по безналу. Льготный период по карте 50 дней. В начале октября я сама позвонила в банк, уточнила сумму выплаты ежемесячной и до какого числа. Девушка-оператор меня проинформировала, что до 31.10.2013 я должна оплатить 2418 р. с копейками. Из-за своей памяти я немного выбилась из колеи и вспомнила про выплату только 31.10., сразу же оплатила кредит через Киви-кошелек, 2460 р. поступило на счет банка, 31 октября платеж был исполнен киви-банком, есть платежное поручение.НО! Начались смс от ООО "НСВ", кто это? Почему мой долг передан им? Была очень сильно напугана, позвонила в банк, девушка-оператор начала меня уверять, что с Киви-кошельком они не работают, а с терминалом киви работают! ЧТО? На каждый мой вопрос она просила минуту подождать (видимо, чтобы посовещаться). Спросив: "Как вы не работаете с киви кошельком, но с терминалом работаете если это одно и тоже?!", оператор просто перевела меня на другую девушку. Я очень благодарна этой сотруднице, которая ответила на все мои вопросы, ответила, что платеж проведен 1.11.13 г., но есть небольшая просрочка, поэтому начислены пени в виде 17 рублей и несколько копеек. Его оплатила через киви кошелек, но с ноябрьскими праздниками я думаю они придут только 6.11.13 г...Но ситуация с НСВ меня пугает до сих пор, кто эти люди, работает ли РГС-банк с ними, а если нет, то на каком основании мой долг был передан им? Почитала много отзывов о них. В целом работа банка меня устраивает, и сотрудники всегда приветливые. Даже, когда приехала за картой в отделение "Мясницкое" уже почти под самое закрытие, сотрудник банка задержался на работе и мы оформили договор.

В одном отделении мне все время отвечают что у них не работает программа( зачем тогда вообще работает отделение–не понятно. Наверное чтоб собирать деньги), Отсылают в другое отделение, на юбилейный проспект. Там слава богу программа работает, НО! НЕТ ВАЛЮТНОЙ КАССЫ! Куда дальше бежать? Как забрать свои деньги?

Обслуживает девочка–стажёр,одна на всё отделение.На каждого клиента уходит времени от 30 минут до часа,а очередь она собирает человек по 20...Очень жалею что связался с этим банком.

Добрый день.Сегодня на оформление корпоративного ЭКСПРЕСС кредита у меня ушел целый час благодаря "стараниям" сотрудницы Пч-ной Юлии. Во время оформления документов она то и дело отвлекалась на телефонные разговоры (по личному мобильному), переписку (по поводу "зимней резины на ее автомобиле"). Несмотря на ее ужасную работу, прямо за спиной у нее красовалась награда "Лучший сотрудник 2 квартала". Кроме того, что она постоянно отвлекалась по личным причинам, Пч-на Юлия не знала, где ставить печати, подписи, что распечатать и как это сделать, спрашивая своих коллег.Каждый сотрудник является лицом компании, считаю неприемлемым такое обслуживание - просьба принять меры относительно вышеуказанного лица.

Ставки для Кредит «Твои условия – Мега» недействительные для заемщиков не являющихся сотрудниками компаний из какого–то ограниченного списка компаний.

Сразу понятно, банк заинтересован как можно дольше не оплачивать долг. Специалисты делают вид, что не знают что с исполнительным листом делать. Пришлось объяснять им, что исполнительный лист по закону об исполнительном производстве банк обязан оплатить в течение 3 дней, иначе –штраф. Мои доводы их не убедили. Ведь некоторым закон не писан. Деньги уже 2 недели как должны быть нам оплачены, но банку все равно. придется жаловаться в Центробанк!

Оооочень понравилось общаться с сотрудниками! Очень удобные условия предложили. Оформила кредит, узнала много о банковских продуктах, обязательно буду обращаться к этим ребятам за помощью и консультацией снова и друзьям порекомендовала. Но сама ничего о банке не слышала раньше, надо рекламировать))
Огромное спасибо.

Здравствуйте! Мои впечатления о банке.Мой ныне покойный отец был вкладчиком этого банка в Самаре. При оформлении наследства возникла необходимость обратиться в банк. Ни один из телефонов, указанных на официальном сайте, не отвечал ни в мае, ни в июле, ни в сентябре месяце!Москва меня направила в Поволжский филиал, находящийся в Нижнем Новгороде. Хочу выразить благодарность работникам обоих нижегородских филиалов! Они не оставили мою просьбу без внимания, несколько раз перезванивали, связались с моим нерадивым нотариусом и решили все в кратчайшие сроки. Очень бы хотелось, чтобы их поощрили за труд! Без их помощи я не смогла бы решить все так быстро.Вот пришло время получить наследство. Сегодня опять пыталась дозвониться до самарских отделений банка где-то в 13-30. Никто не берет трубку! Три раза звонила в Москву. Первые два оператора со мной особо не церемонились – по-быстрому пытались соединить с Самарой, не выслушав до конца. Музыки наслушалась… Долго не забуду ненавистный мотивчик.Третий оператор все выслушала, честно пыталась помочь, сама по внутренней связи (?) пыталась дозвониться в Самару. Никто не отвечал! Я просила другой номер телефона, оказывается нет у филиала на ул. Революционной 145 второго тел. номера! Вот это банк… Мне предложили ехать через весь город по пробкам, чтобы лично убедиться, что вывеска еще висит, банк стоит, а я не обманутый вкладчик. А за то, что в Самаре в их банке ни одно отделение не отвечает на телефонные звонки, они тоже не отвечают и ничем помочь не могут.В субботу поеду – погляжу не сбежал ли банк из Самары. Москва честно-честно уверяла, что он есть….

Никаких претензий в части обслуживания не имею, разве что, бывают очереди к специалисту, но это не сильно критично для меня, да и девочки всегда вежливо изменяются за ожидание...

01.10.2013 я заполнил он-лайн заявку на потреб кредит, пришло СМС с предварительным одобрением, при заполнении он-лайн заявки я выбрал отделение по адресу г.Казань, ул.Декабристов, дом 191, приехав туда, мне сообщили, что в данном отд. отключена подача эл.эн. до 17.00, на тот момент было примерно 15:00. Далее мне сказали в каком отделении смогут принять мою заявку. Я отправился в отделение на ул. Кулахметова, в котором работают очень приятные и компетентные сотрудницы, очень быстро обработали мою заявку. Как я понимаю - политика оценки заявки на кредит в НР не оценивается, моя оценка составляет лишь мое личное мнение о работе рядовых сотрудников банка!

Здравствуйте, столкнулся с давно забытыми очередями в …Дополнительном офисе «Отделение «Володарское» и расположенным в г. Орехово-Зуево. Недавно удивился и не поверил словам соседки, рассказавшей о закрытии вклада в РГС, на которое она потратила 3.5 часа своей жизни. Сегодня пришлось столкнуться с этим самому. Примерно в 17 часов прибыв в банк, мы заняли очередь, состоящую из 4 человек, операционист обслуживала 5ого клиента. В 18 часов очередь не сократилась ни на одного человека, девушка по прежнему работает с тем клиентом, люди прибывают еще, к слову отделение работает до 19 часов.Рядом сидят еще 2 сотрудницы банка, к сожалению, по каким-то причинам не участвующие в уменьшении очереди. Допускаю, что одна из них, например, управляющая ДО, а вторая - сотрудник службы клининга данного банка ТАК НЕЛЬЗЯ! Такое чувство что пришел в ПФР или в налоговую или за занранпаспортом Больше ни в одном из 7 банков, где у меня есть счета и вклады такого не видел. Боюсь представить, что будет если придется обратиться с вопросами по ОСАГО

Договором в таком случае предусмотрено начисление процентов за лишние дни по ставке при заключении. Но оказалось почему–то, что банк пролонгировал вклад и начислил процент как за досрочное расторжение. Объяснить свои действия банк отказался, послав меня в суд. На запись в книгу жалоб банк не прореагировал. Это и понятно, зачем тратить свое время если клиент уходит.

Узнав о предложении банка дать кредит под 15% годовых в мае 2012 года обратился в этот банк. Оставил заявку на рассмотрение. Через 7 дней мне сказали, что мою заявку потеряли. Собрал снова все документы, пришел в банк. Заявку одобрили только вместо нужных 300 000 тысяч сумма вышла 370 000 тысяч и процентная ставка стала 29,5% годовых. На мои вопросы, почему 370 000 тысяч и 29,5% годовых работники РЯЗАНСКОГО филиала банка сказали, что сумма маленькая, а срок кредита большой поэтому 29,5% годовых. А 70 000 тысяч это страховка, которая по их словам очень маленькая и я не замечу даже её выплаты. Они мне не сказали, что страховка добровольная и взяли 70 000 тысяч (45 тысяч страховка, 9800 премия банка за эту страховку, и 12 000 тысяч за то, что меня застраховали).В итоге на руки мне выдали 300 000 тысяч, но и это не самое страшное после нового года у меня была просрочка за январь и февраль. В марте месяце я погасил просрочку вместе со своими пенями. В апреле я также платил кредит и проценты и был в графике платежей. А потом началось самое страшное. Банк не уведомив меня хотя в договоре написано, что он обязан уведомить меня по телефону, смс сообщениям, письмом, то есть молча выставляет мне инкассовое на всю сумму долга - 343 000 тысячи и каждый день начисляет пении 0,6% с этой суммы. ЕЖЕДНЕВНО. Соответственно я ничего об этом не зная платил кредит по графику. А узнал это все в сентябре месяце 2013 года решив заплатить кредит полностью. И узнал я это не сразу, а после долгих разговоров по телефону, приезду в отделение банка, где мне сказали, что они этой информацией не владеют и сказали, что они подали в суд, и было решение суда. На самом деле в суд они не подавали на мой вопрос, почему они меня не известили в апреле, они сказали, что этой информацией не владеют.Теперь собираюсь подать в суд на банк и как только дело решится собираюсь моментально прекратить все отношения с ним. ЛЮДИ ЕСЛИ КТО-ТО ХОЧЕТ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ, ПОДУМАЙТЕ, А НУЖЕН ЛИ ВАМ ТАКОЙ КРЕДИТ. ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ВСТРЕЧАЮ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ, хотя раньше брал кредиты во многих банках и дела обстояли тяжелее с выплатой, но банки всегда шли навстречу к клиенту и помогали как могли. ТАКОЕ ВЕРОЛОМСТВО ВСТРЕЧАЮ ПЕРВЫЙ РАЗ.От админа: Укажите в каком отделении Вы подавали заявку.Sergey142: В Рязанском отделение на улице Есенина номер кредитного счета 00/60-032333/810-2012 от 03.08.12.

Добрый день.В данном банке имелась кредитная карта на 12 000 тыс. рублей. Решила закрыть карту. Прихожу в банк (ул. Южнопортовая д. 16а стр. 1), прошу у девушки рассчитать мне сумму для погашения карты, девушка мне рассчитала 113 600, выдала квитанцию, я все оплатила. Написала заявление о закрытии карты, и думаю что все, вопрос решен. Но спустя 1 мес., я зашла в интернет банк, и увидела, что мою карту не только не закрыли, но и появилась не погашенная сумма в размере 4000 р.Это как понимать вообще?Администратор: Вы говорили, что хотите полностью оплатить задолженность и закрыть карту?олеся85: Да, верно. так как ответа на отзыв нет, я в четверг позвонила в банк, где мне сообщили, что для того что бы закрыть карту не хватает 4000. Вопрос, почему мне сразу не сказали нужную сумму для закрытия.Попросила сотрудника оформить жалобу, мне сообщили, что это можно сделать только в рабочее время. Я попросила связаться со мной и оставила номер тел. Сегодня уже воскресенье, звонок мне так и не поступил.

Всех сотрудников уволили, а новых нет и никто не может ответить когда будут новые и будут ли вообще. С р⁄счета не можем делать платежи (сроки уплаты налогов поз⁄пл. поджимают). Контактные телефоны не отвечают. По контактным тел. ,указанным на сайте банка компетентной информации получить не возможно, там отвечают простые сотрудники не владеющие никакой информацией и футболят от одного номера к другому. Телефоны руководства не представляют. Никто проблему решать не хочет. Очень негативное мнение о всем банке в целом. С удовольствием закрыли бы счет, но и этого сделать увы не можем.

Владею зарплатной картой в этом банке.В 9:00 9-9-13 получил сообщение от банка "Пополнение счета, карта ***** Сумма 1126,37 руб. Баланс -642,67 коп. Около 9:20 захожу в интернет-банк, вижу некий кредит на сумму 1315,43. Звоню в банк, мне объясняют, что произошло погашение технического овердрафта. При перечислении на счет средств сумма этого овердрафта (642,67 руб) будет погашена. Ок! Откуда взялся этот овердрафт я так и не понял. Смотрю по выписке операций на 09.09.13:09.09.2013 1 126.37 Учет технического овердрафта09.09.2013 - 231.40 Оплата операций в торгово-сервисной сети с использованием ПК. Основание: файл транзакций (никаких платежей с карты не совершал!!)09.09.2013 231.40 Учет технического овердрафта 09.09.2013 15 682.00 Безналичное зачисление средств по деп. договору09.09.2013 -1 357.77 Погашение технического овердрафта09.09.2013 -1 958.60 Оплата операций в торгово-сервисной сети с использованием ПК. (никаких платежей не совершал!)Остаток на 09.09.2013: 14 324.23 RURЧто ж, звоню опять в колл-центр, они мне говорят, чтоб я пришел в филиал банка лично. Пришел в филиал в Мурманской области (время около 17:30). Они мне говорят, что не могут видеть операций по карте, так как карта выдана Московским филиалом и предложили позвонить в колл-центр. Звоню в колл-центр(17:51) Пытаюсь выяснить за что эти списания и почему сумма задолженности была -642,67 руб, а списали еще к этой сумме еще 1357,77. Какие именно платежи не были вовремя проведены, и на основании чего был задействован этот овердрафт? Мне опять предложили посетить наш филиал. После того, как я сказал, что меня там "побрили", они мне предложили приехать в Москву(!!!), за 2300 километров!Почему, я, являясь клиентом банка, не могу получить информацию по счету в филиалах? Почему мне не смогли разъяснить из чего именно слагалась сумма этого овердрафта?