2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Владею зарплатной картой в этом банке.В 9:00 9-9-13 получил сообщение от банка "Пополнение счета, карта ***** Сумма 1126,37 руб. Баланс -642,67 коп. Около 9:20 захожу в интернет-банк, вижу некий кредит на сумму 1315,43. Звоню в банк, мне объясняют, что произошло погашение технического овердрафта. При перечислении на счет средств сумма этого овердрафта (642,67 руб) будет погашена. Ок! Откуда взялся этот овердрафт я так и не понял. Смотрю по выписке операций на 09.09.13:09.09.2013 1 126.37 Учет технического овердрафта09.09.2013 - 231.40 Оплата операций в торгово-сервисной сети с использованием ПК. Основание: файл транзакций (никаких платежей с карты не совершал!!)09.09.2013 231.40 Учет технического овердрафта 09.09.2013 15 682.00 Безналичное зачисление средств по деп. договору09.09.2013 -1 357.77 Погашение технического овердрафта09.09.2013 -1 958.60 Оплата операций в торгово-сервисной сети с использованием ПК. (никаких платежей не совершал!)Остаток на 09.09.2013: 14 324.23 RURЧто ж, звоню опять в колл-центр, они мне говорят, чтоб я пришел в филиал банка лично. Пришел в филиал в Мурманской области (время около 17:30). Они мне говорят, что не могут видеть операций по карте, так как карта выдана Московским филиалом и предложили позвонить в колл-центр. Звоню в колл-центр(17:51) Пытаюсь выяснить за что эти списания и почему сумма задолженности была -642,67 руб, а списали еще к этой сумме еще 1357,77. Какие именно платежи не были вовремя проведены, и на основании чего был задействован этот овердрафт? Мне опять предложили посетить наш филиал. После того, как я сказал, что меня там "побрили", они мне предложили приехать в Москву(!!!), за 2300 километров!Почему, я, являясь клиентом банка, не могу получить информацию по счету в филиалах? Почему мне не смогли разъяснить из чего именно слагалась сумма этого овердрафта?

Налоговая наложила ограничение. Вчера съездил в налоговую, получил решение об отмене и отвез в банк. До сих пор счет не разблокирован. Я теряю деньги от того, что девушки не нашли время снять блокировку. Вынужден закрыть обслуживание и уйти в другой банк, где более лояльное отношение к клиентам. Ужасный банк. Предостерегу всех от работы с ним.Администратор: Как называется ваша организация?menart: ИП Артамонов. Я смотрю банк часто ошибается и списывает ошибочно комиссии, я так понимаю, что банк рассчитывает, авось не заметят?

Отличные профессиональные специалисты. Вежливые кассиры. Думаю может стоит дочку отправить поработать в Росгосстрах. Ей будет полезно поучиться и набраться опыта.

Когда я заходила в отделение рядом с домом на Ваське, познакомилась с сотруником Анастасией, мы всегда оч позитивно общались с ней.Она рассказала про работу (она сейчас Ведущий специалист), условия, и я поняла, что тоже хочу начинать работать по специальности, чтобы к окончанию учебы у меня уже был опыт в Банке. Сейчас я прошла обучение и выхожу на работу. Пока на В.О. нет мест, но меня обещали перевести как только появится возможность. Анастасия была моим наставником на стажировке. Очень здорово пока все складывается. Всем желаю получать удовольствие от работы :)

сотрудники периодически в данном офисе меняются,но вот атмосфера та же, очень мне комфортно и приятно общаться с сотрудниками банка, видно,что Банк заинтересован в клиентах! это очень важно, ведь на сегодняшний день я не могу назвать ни один Банк с подобным сервисом и подходом к клиенту!

НЕ ДОЗВОНИВШИСЬ ( !) до отделения банка приехал туда (м.Киевская) и попытался выяснить ситуацию , но меня тактически подвинули к "очереди " ждущих когда вам перезвонят... Попытался ещё раз сегодня набрать телефоны банка ...НО НИ один телефон не поднялся с той стороны!

меня отправили обратно, сообщив, что все заняты и на меня нет времени!

Отвратительная работа сотрудников в филиале в г.Владивостоке, по ул.Уборевича, 7! Время работы для физлиц до 20:00, прихожу в 19:00, и думаю сейчас кредит получу сидели две сотрудницы, подхожу к одной, спрашиваю, может ли принять. Отвечает, что она занята, и сегодня меня не примет, и спрашивает у второй, сможет ли та меня принять. Другая отвечает: нет, ибо у нее касса. Я даже возмутиться там не смогла, для меня это такой шок! Настолько отвратительное отношение к клиентам, отбило все желание обращаться в этот банк. …Ужас просто ужас, никогда нигде такого не видела! Никогда не пойду в РГС банк, и всем знакомым расскажу про прекрасных сотрудниц банка!

В конце июня 2013 г. я обратилась в Банк за кредитом в размере 1 млн. рублей. В 20-х числах июля мне сообщили, что кредит одобрен только в размере 700 000 рублей. Поскольку к тому времени деньги нужны были уже срочно, я согласилась. 26 июля 2013 г., я подъехала в отделение «Рязанское» для получения денег, но сотрудник банка – Г-н Олеся - сообщила, что в настоящий момент таких денег в кассе нет и предложила заехать в понедельник, – на этот день она закажет 700 000 рублей для меня.В понедельник, 29 июля 2013 г., я приехала в отделение банка. При оформлении кредита, Олеся Г-н, сообщила, что кредит выделен в сумме 720 000 руб. и предложила подписать документы, необходимые для получения денег. В числе документов было «Заявление на присоединение к программе коллективного страхования». На высказанное мной возражение, что подписание данного документа, судя по его тексту, не может являться условием для получения кредита и, вообще, дело добровольное, сотрудница сказала, что этот документ входит в пакет документов для оформления кредита и его подписание является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения денег, иначе банк просто не выдает кредит. Она выказала удивление, что при приеме заявки на кредит мне не разъяснили, что страхование жизни является обязательным условием получения кредита. Насколько я помнила, при оформлении заявки на получение кредита, я обсуждала этот вопрос с сотрудницей принимающей мою заявку (к сожалению, не помню как ее зовут) и отказалась от страхования. Но раз подписание данного Заявления является одним из обязательных условий кредитования, я предложила исправить п.5. Заявления (там как раз речь и шла о том, что подписание и не является обязательным условием кредитования) или вообще его вычеркнуть, на что Олеся Г-н ответила, что текст Заявления утвержден банком и она не вправе ничего исправлять, а если я не согласна подписать данное Заявление, то должна написать отказ от кредита! Как бы между прочим было сообщено, что сумма страхования совсем небольшая – всего-то 0,25% от стоимости кредита и уже включена в аннуитетные платежи,- и мне нечего переживать, т.к. банк все учел и я даже не замечу этих расходов. При этом саму программу страхования и договор страхования предоставить отказалась, сказав что этими документами не располагает! Поскольку наше общение по вопросу затянулось за мной выстроилась очередь из клиентов банка.В такой ситуации, решив разобраться во всем позже, я подписала вместе с кредитным договором и Заявление. И пошла в кассу получать деньги!Каково же было мое удивление, когда вместо обещанных 720 000 рублей за минусов небольших процентов (с её слов), я получила только 600 000 рублей! Я вновь обратилась к этой сотруднице. В ответ мне было сказано, что 108 000 руб. банк списал за страховку, т.к. она списывается сразу единым платежом за весь срок кредита (а это пять лет!). А 12 000 рублей – это комиссия за обналичивание кредита согласно тарифов банка. Просмотрев тарифы банка, я увидела, что согласно п.3.2.2. Тарифов, снятие денег с текущего счета – без комиссии (а согласно п.3.1. Кредитного договора, банк переводит кредит в безналичной форме именно на мой текущий счет). Олеся Г-н никаких комментариев по этому вопросу дать не смогла, указав только, что если я чем-то недовольна, то могу написать претензию.Решив разобраться с вопросом, вечером того же дня (29.07.2013) я обратилась в контакт-центр банка для разъяснения данной ситуации. Из ответа сотрудника контакт-центра, Елены К-вой, я узнала, что подписание Заявления дело добровольное и не является обязательным условием для получения кредита, также было сказано, что сотрудники отделения должны были это мне объяснить и ни в коем случае не имели права принуждать меня к подписанию Заявления. Получается, что банк фактически обманом вынудил меня подписать Заявление (на которое изначально я не была согласна), и это в итоге привело к списанию с моего счета 120 000 рублей. Более того, как мне пояснила сотрудница контакт-центра, даже если в дальнейшем я буду погашать кредит досрочно, эта сумма никоим образом не будет перерасчитана и в какой-либо форме возвращена мне, т.е. фактически можно считать эти деньги для меня потерянными.Сотрудница сказала, что помочь в такой ситуации может непосредственно управляющий отделением и посоветовала обратиться к нему.На следующий день (30.07.2013 г.) я обратилась к управляющему в отделение «Рязанское» и описала всю сложившуюся ситуацию. Первой реакцией управляющей – Елизавета, так она представилась, но свою фамилию она не назвала, - было удивление: «Вы же добровольно подписали Заявление, какие к нам претензии?!». В ходе дальнейшей беседы она заявила, что «никто Вас не мог принудить подписать Заявление, Олеся Г-н – грамотный специалист и не могла принуждать к подписанию документов, что все документы печатаются в специальной банковской программе и если вам предложили подписать эти документы, это значит, что возможно при заполнении анкеты-заявки на кредит, Вы указали свое согласие на страхование жизни и в такой ситуации нужно было отказаться от кредита и подать новую заявку на кредит. А сейчас ничего сделать нельзя, т.к. Вы подписала это Заявление добровольно». Я попросила поднять мою заявку на кредит, вместе с управляющей мы прошли в оперзал и посмотрели эту заявку-анкету. В соответствующей графе анкеты, - согласие на страхование жизни - галочка стояла в квадрате «НЕТ». Т.е. изначально при подаче заявления на кредит я отказалась от страхования жизни. И доводы управляющей о том, что программа выдала пакет документов с учетом моего согласия на страхование оказались не состоятельны. Никаких комментариев по этому поводу управляющая дать не смогла, но мою просьбу выдать мне копию анкеты, удовлетворить отказалась, сославшись на то, что руководство запрещает это делать, поскольку анкета содержит конфиденциальную информацию (мной же составленная анкета про меня для меня же секретна – нонсенс!).Касательно комиссии за снятие денег ситуация ещё более комична: управляющая сообщила, что « при оформлении кредита выдается кредитная карточка и средства зачисляются на специальный карточный счет, а обналичка с него 2%. – так что и здесь с вас правильно удержали 12 000 руб.». На мое замечание, что при выдаче кредита 29.07.2013 г., никакую карту мне не оформляли и не выдавали, а деньги зачислили на мой текущий счет открытый банке (как и должно быть согласно п.3.1. Кредитного договора), и ни о каком специальном карточном счете речи не идет, Елизавета ничего внятного не ответила, только стала куда-то названивать. После длительного разговора (как я поняла с головным офисом) управляющая с гордостью сообщила, что она была права, когда объясняла мне про порядок выдачи кредита, просто сотрудник оказался некомпетентный и неправильно оформил выдачу (и мы его накажем за это!). Наша беседа явно переходила в кафкианскую плоскость – « Олеся Г-н - грамотный специалист, которая некомпетентный сотрудник и неправильно оформляет бумаги». Относиться к такой ситуации иначе как к МОШЕННИЧЕСТВУ со стороны банка – невозможно! Я написала претензию, описав вышеизложенную ситуацию и потребовав вернуть необоснованно удерживаемые суммы комиссий и страховки. Ответ поступил оперативно – дня через 4 – стилистически и юридически грамотный, со ссылками на статьи закона, правда несколько не по существу вопроса. Основной лейтмотив: смотреть надо, что подписываете и нечего подписывать то, чего не надо! В общем, сами лоханулись, сами и виноваты, а они (банк) надеются на мое понимание и сотрудничество со мной – поймал лоха, разводи не спеша!Сейчас буду подавать в суд и информировать о дальнейшей судьбе дела!

В конце июня 2013 г. я обратилась в Банк за кредитом в размере 1 млн. рублей. В 20-х числах июля мне сообщили, что кредит одобрен только в размере 700 000 рублей. Поскольку к тому времени деньги нужны были уже срочно, я согласилась. 26 июля 2013 г., я подъехала в отделение «Рязанское» для получения денег, но сотрудник банка – Г-н Олеся - сообщила, что в настоящий момент таких денег в кассе нет и предложила заехать в понедельник, – на этот день она закажет 700 000 рублей для меня.В понедельник, 29 июля 2013 г., я приехала в отделение банка. При оформлении кредита, Олеся Г-н, сообщила, что кредит выделен в сумме 720 000 руб. и предложила подписать документы, необходимые для получения денег. В числе документов было «Заявление на присоединение к программе коллективного страхования». На высказанное мной возражение, что подписание данного документа, судя по его тексту, не может являться условием для получения кредита и, вообще, дело добровольное, сотрудница сказала, что этот документ входит в пакет документов для оформления кредита и его подписание является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения денег, иначе банк просто не выдает кредит. Она выказала удивление, что при приеме заявки на кредит мне не разъяснили, что страхование жизни является обязательным условием получения кредита. Насколько я помнила, при оформлении заявки на получение кредита, я обсуждала этот вопрос с сотрудницей принимающей мою заявку (к сожалению, не помню как ее зовут) и отказалась от страхования. Но раз подписание данного Заявления является одним из обязательных условий кредитования, я предложила исправить п.5. Заявления (там как раз речь и шла о том, что подписание и не является обязательным условием кредитования) или вообще его вычеркнуть, на что Олеся Г-н ответила, что текст Заявления утвержден банком и она не вправе ничего исправлять, а если я не согласна подписать данное Заявление, то должна написать отказ от кредита! Как бы между прочим было сообщено, что сумма страхования совсем небольшая – всего-то 0,25% от стоимости кредита и уже включена в аннуитетные платежи,- и мне нечего переживать, т.к. банк все учел и я даже не замечу этих расходов. При этом саму программу страхования и договор страхования предоставить отказалась, сказав что этими документами не располагает! Поскольку наше общение по вопросу затянулось за мной выстроилась очередь из клиентов банка.В такой ситуации, решив разобраться во всем позже, я подписала вместе с кредитным договором и Заявление. И пошла в кассу получать деньги!Каково же было мое удивление, когда вместо обещанных 720 000 рублей за минусов небольших процентов (с её слов), я получила только 600 000 рублей! Я вновь обратилась к этой сотруднице. В ответ мне было сказано, что 108 000 руб. банк списал за страховку, т.к. она списывается сразу единым платежом за весь срок кредита (а это пять лет!). А 12 000 рублей – это комиссия за обналичивание кредита согласно тарифов банка. Просмотрев тарифы банка, я увидела, что согласно п.3.2.2. Тарифов, снятие денег с текущего счета – без комиссии (а согласно п.3.1. Кредитного договора, банк переводит кредит в безналичной форме именно на мой текущий счет). Олеся Г-н никаких комментариев по этому вопросу дать не смогла, указав только, что если я чем-то недовольна, то могу написать претензию.Решив разобраться с вопросом, вечером того же дня (29.07.2013) я обратилась в контакт-центр банка для разъяснения данной ситуации. Из ответа сотрудника контакт-центра, Елены К-вой, я узнала, что подписание Заявления дело добровольное и не является обязательным условием для получения кредита, также было сказано, что сотрудники отделения должны были это мне объяснить и ни в коем случае не имели права принуждать меня к подписанию Заявления. Получается, что банк фактически обманом вынудил меня подписать Заявление (на которое изначально я не была согласна), и это в итоге привело к списанию с моего счета 120 000 рублей. Более того, как мне пояснила сотрудница контакт-центра, даже если в дальнейшем я буду погашать кредит досрочно, эта сумма никоим образом не будет перерасчитана и в какой-либо форме возвращена мне, т.е. фактически можно считать эти деньги для меня потерянными.Сотрудница сказала, что помочь в такой ситуации может непосредственно управляющий отделением и посоветовала обратиться к нему.На следующий день (30.07.2013 г.) я обратилась к управляющему в отделение «Рязанское» и описала всю сложившуюся ситуацию. Первой реакцией управляющей – Елизавета, так она представилась, но свою фамилию она не назвала, - было удивление: «Вы же добровольно подписали Заявление, какие к нам претензии?!». В ходе дальнейшей беседы она заявила, что «никто Вас не мог принудить подписать Заявление, Олеся Г-н – грамотный специалист и не могла принуждать к подписанию документов, что все документы печатаются в специальной банковской программе и если вам предложили подписать эти документы, это значит, что возможно при заполнении анкеты-заявки на кредит, Вы указали свое согласие на страхование жизни и в такой ситуации нужно было отказаться от кредита и подать новую заявку на кредит. А сейчас ничего сделать нельзя, т.к. Вы подписала это Заявление добровольно». Я попросила поднять мою заявку на кредит, вместе с управляющей мы прошли в оперзал и посмотрели эту заявку-анкету. В соответствующей графе анкеты, - согласие на страхование жизни - галочка стояла в квадрате «НЕТ». Т.е. изначально при подаче заявления на кредит я отказалась от страхования жизни. И доводы управляющей о том, что программа выдала пакет документов с учетом моего согласия на страхование оказались не состоятельны. Никаких комментариев по этому поводу управляющая дать не смогла, но мою просьбу выдать мне копию анкеты, удовлетворить отказалась, сославшись на то, что руководство запрещает это делать, поскольку анкета содержит конфиденциальную информацию (мной же составленная анкета про меня для меня же секретна – нонсенс!).Касательно комиссии за снятие денег ситуация ещё более комична: управляющая сообщила, что « при оформлении кредита выдается кредитная карточка и средства зачисляются на специальный карточный счет, а обналичка с него 2%. – так что и здесь с вас правильно удержали 12 000 руб.». На мое замечание, что при выдаче кредита 29.07.2013 г., никакую карту мне не оформляли и не выдавали, а деньги зачислили на мой текущий счет открытый банке (как и должно быть согласно п.3.1. Кредитного договора), и ни о каком специальном карточном счете речи не идет, Елизавета ничего внятного не ответила, только стала куда-то названивать. После длительного разговора (как я поняла с головным офисом) управляющая с гордостью сообщила, что она была права, когда объясняла мне про порядок выдачи кредита, просто сотрудник оказался некомпетентный и неправильно оформил выдачу (и мы его накажем за это!). Наша беседа явно переходила в кафкианскую плоскость – « Олеся Г-н - грамотный специалист, которая некомпетентный сотрудник и неправильно оформляет бумаги». Относиться к такой ситуации иначе как к МОШЕННИЧЕСТВУ со стороны банка – невозможно! Я написала претензию, описав вышеизложенную ситуацию и потребовав вернуть необоснованно удерживаемые суммы комиссий и страховки. Ответ поступил оперативно – дня через 4 – стилистически и юридически грамотный, со ссылками на статьи закона, правда несколько не по существу вопроса. Основной лейтмотив: смотреть надо, что подписываете и нечего подписывать то, чего не надо! В общем, сами лоханулись, сами и виноваты, а они (банк) надеются на мое понимание и сотрудничество со мной – поймал лоха, разводи не спеша!Сейчас буду подавать в суд и информировать о дальнейшей судьбе дела!

сделано не для людей, считаю. что частично страховку надо возвращать. тем людям и в частности мне, потому что я добросовестный плательщик плюс ко всему я должен заплатить процент сверху, но против процентов я ни чего не имею, а вот на счёт страховки выражаю полное недовольство, так как кредит застрахован был на 5 лет, я готов возвратить деньги все с процентом со страховкой за месяц. Проведем не хитрый расчёт: Кредит сроком на 5 лет застрахован на 70000 тысяч рублей, следовательно 14000 тысяч рублей в год, следовательно 1167 рублей в месяц, и правильно было бы взять с меня сумму какую я брал+% за пользования кредитом +страховка, криминала ни какого и банку бояться тоже нечего человек то их назад возвращает, конечно надо понимать что есть люди которые не платят, но почему я должен за них платить, я могу предположить что частично все заложено в страховку в процент платежа, а так же заложены премиальные сотрудников банка, я ни чего не имею против заработной платы и премий сотрудников пусть люди работают и зарабатывает, но при таких оборотах я думаю можно было бы пересмотреть бюджет и платить из какой то другой доходной части банка , а не опять же с кармана критикуемого лица, у нас в России итак проценты на кредиты не малые, и к вам бы человек ещё раз бы пришёл и ещё раз, у меня не возникает желание обращаться в ваш банк в другой раз и другим тоже не посоветую а там как сам человек решит. С огромным желанием пообщаюсь с руководителями филиалов для того что бы решить вопрос считаю с точки зрения урвать кусочек а потом поменять стратегию направления правильно опять же для банка но ни как для критикуемого лица. Если можно было бы поставить –10 звёздочек я бы поставил а есть всего лишь 1 звездочка.

Добрый день, обслуживаюсь в ргс с октября 12 года, до этого нареканий не было, хотелось бы некое разъяснение от банка, 19 августа клал деньги через киви на счет кк, 2500 рублей, в итоге зачислено 2434,40 и 65,60 ушли на погашение процентов. Что-то не так... Слишком маленькие проценты.Прихожу сегодня в до на улице 1905 года, полное название не помню , сидит на все отделение одна операционистка... Ее имя я даже не увидел, бэджик закрыт был волосами. При этом с клиентом заполняет документы на кредит. Спросила меня мол чем может мне помочь , хотел уточнить по кк. В итоге, сказала, что придется ее ждать. Решил внести деньги, чтоб не ждать через кассу. Спросил по поводу кассы, можно сразу через кассу внести? Ответ честно убил, кассирша на обеде, ближайшие полчаса ее не будет, при этом в отделении две кассы и три места для операциониста. Время было 5 минут 3-го.В итоге дождался операционистку, попросил посмотреть данные по кк, в итоге мне сказали, что надо внести сумму ~1075 рублей (точно не помню) до 1 сентября, тогда складывается вопрос, почему %% не взяли из платежа по киви? Договор 00/00-038854/810-2012 от 17.10.2012 ФИО К-ев А В.Кассу дожидаться не стал.З.Ы. Попросил операционистку распечатать мне выписку, где должны были быть все данные.Но на руки мне дали выписку по счету, в которой ничего не было нужного .

Добрый день! Обслуживаемся в данном банке как юр. лицо, хотели сделать корпоративную карту. Мы ее не то, чтобы сделать не можешь, нам не могут сказать даже, какой пакет документов для этого нужен! Залезаю на сайт, на котором написано, что всю необходимую информацию по оформлению корпоративной карты я могу получить только позвонив в отделение банка. Хорошо! Звоню, день 1: звонок совершен в 26 августа 2013 в 17.45 - не берут трубку, звоню в 18.05 - сотрудники банка сообщают, что отдел работает до 18. (речь идет об отделе по открытию счетов). Весь банк работает с 9 до 20, а данный отдел с 9 до 18. Нет проблем, но почему сотрудников нет на рабочем месте? Рассказываю об отделении банка на м. Полянка.День 2: звонок совершаю 27 августа 2013 в 9.10. Милая девушка сообщает мне, что сотрудники этого отдела сегодня опаздываю и будут только после 10! Простите, но это как так? У них свободный график? Куда смотрит управляющий банка, что сотрудники приходят на работу как хотят? И уходят когда хотят? День 3: 28 августа 2013: приезжаю в банк, время около 10.30-11, хочу оформить корпоративную карту, на что девушка, работающая в данном отделе, находящаяся почему-то в единственном числе, сообщает, что у нее много работы, и она сможет освободиться только минимум через час и пообщаться со мной! Я спрашиваю, какой комплект документов нужен мне для оформления, т.к. хочу приехать подготовленной и не ждать зря час. Девушка отвечает, что на все мои вопросы она тоже может ответить только через час, т.к. Ей для ответа на мой вопрос нужно что-то там посмотреть и поискать. То есть сотрудники еще и не компетентные? Час ждать я не стала, вернувшись к себе на работу, в этот же день звоню в отдел 28 августа 2013 в 13.40 - трубку не берут, сотрудник банка сообщает, что этого отдела ненормированный график обеда, и что они только ушли и вернуться часа в 15.-15.30. Ну и обед у них... В этот же день звоню в 16.00 - не берут трубку. День 4: 29 августа 2013 звоню весь день с 9 до 18, ни разу трубку не взяли! Сегодня 30 августа 2013, звоню с 9 до 10 утра, со мной еще ни разу не поговорил ни один сотрудник из этого отдела. Вот так работает отдел по открытию счетов в Росгострах банке на м. Полянка.От администратора: Уточните, пожалуйста, точный адрес отделения и номер телефона, по которому обращались в банк.юлия1191: Москва, Ул. Большая Ордынка 40 стр.4, тел. 641-31-24

Такая ситуация: сегодня списали деньги за годовое обслуживание, хотя я ее получила только в ноябре и документы по ней подписывала только в ноябре. Предложили ее за 10 дней до этого, т.е. если учесть что год прошел, то я в августе 2012 года о ее существовании и не подозревала. Т.е. по логике банка, если она выпущена в январе, а ее я получила в ноябре - будьте добры оплатите год обслуживания. Почему деньги за годовое обслуживание списывают раньше срока обслуживания?Обещания банка - ложь. Льготный период по кредитной карте во всех нормальных банках начинается с момента возникновения задолженности. Здесь с 1го числа, т.е. если я взяла деньги с карты 25 числа, то я ими уже 25 дней как пользуюсь. Абсурд!Сотрудники банка - разъясните ситуацию.

Обратился в отделение, открыл вклад. После открытия и консультации с сотрудником, был уверен, что комиссий при пополнении безналом нет. Перед транзакцией еще раз заглянул в договор, где так же не оказалось конкретных цифр, только общие фразы о комиссии (из разряда "догадайся сам"). Посмотрел на сайте - тоже ничего не нашел (но тут моя вина или банку нужно задуматься об информативности, а может специально прячут?).В итоге заплатил комиссию ПРИ ПОПОЛНЕНИИ ВКЛАДА = 7000 рублей (СЕМЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!)Оставил устную претензию. После 7-8 дней Банк сообщил, что всем предупреждения и "а-та-та", но мне ничего не вернут. Спасибо!P.S.: Многие банки дарят подарки и бонусы клиентам, а тут даже сложно сказать, что это? Ладно бы ограничение было по комиссии. Пусть для банка будут легкие деньги, но выводы сделаны, видимо клиентов хватает.Всем спасибо. Ищу новый банк.Администратор: Т.е. Вы уточняли у сотрудника на счет комиссий? В каком отделении и когда Вы открывали вклад?KosShi: Реквизиты попросил распечатать и уведомил о перечислении безналом, отделение на Дубнинской, 01.08.13.

Я являюсь ИП и у меня открыт расчетный счет в вашем банке. Увидел неприятную новость - http://rgsbank.ru/about/press-center/news/detail124949/ Теперь мне нужно бегать по своим клиентам и корректировать договора.Один из моих клиентов - крупная компания Орифлэйм косметикс и изменения в договор можно внести только по определенному регламенту. Вот их ответ: "Вам необходимо предоставить заявление о смене р/счета и оригинал справки из банка. Можно прислать в отсканированном виде на почту." Отсюда претензия к банку - справочки-то платные... Я не виноват в том, что у вас меняются реквизиты, почему я должен ехать на другой конец города в отделение, где обслуживают юр лиц (раньше обслуживался в отделении недалеко от дома пока все не перенесли), платить деньги за справку, заказывать ее и затем через несколько дней ехать ее получать? В связи с этим просьба - подготовить необходимые документы и отправить их по электронной почте бесплатно. Либо могу съездить за ними в офис, но опять таки - справки должны быть в этом случае бесплатные!

Вчера, 14.08.2013., я приехал в Росгосстрахбанк на ул.Киевская, 7, чтобы приобрести довольно крупную сумму в валюте. Сумму я приобрел, кассир пересчитала купюры при помощи соответствующего автомата, на экране которого высветилась верная сумма. Правда, некоторые купюры не сразу проскакивали через автомат, и кассиру приходилось класть их туда снова, вертеть, поворачивать другой стороной и т.д. Приехав вечером того же дня в банк ВТБ 24, чтобы положить полученную сумму в долларах на свой депозит, я столкнулся с тем, что одна из купюр достоинством в $100 принята быть не может. "Я не могу ее принять, что-то с ней совсем не то, она не проходит ни через один автомат", - сказала кассир. Сегодня я вернулся в "Росгосстрахбанк" на Киевской, д. 7 и постарался вернуть неликвидную купюру. Там у меня ее не взяли, недвусмысленно намекали, что я сам подменил купюру, утверждали, что у них в "Росгосстрахе" все купюры ликвидные, настоящие и проходят проверку и т.д. Тем не менее, я настоял на том, чтобы в банке разобрались, подняли записи с камер наблюдения, проверили номер и серию купюр, написал соответствующее заявление, пообщался с представителем службы безопасности. Возмутили намеки сотрудников банка на то, что я сам подменил купюру и теперь хочу заработать, а также заявление, что по номеру купюры установить ее принадлежность банку невозможно, так как учет купюр по номерам не ведется, а считающий купюры автомат номера не запоминает. Таким образом, банк снимает с себя всю ответственность, заведомо обвиняя меня в подлоге, не допуская и мысли об ошибке собственной техники, я уж не говорю о не вполне корректных действиях собственных сотрудников. Самым наглым было заявление управляющего отделением: "Проверяйте деньги, не отходя от кассы!". Я лишен технических средств проверки подлинности купюр, всеми средствами владеет банк, и распоряжается ими по своему усмотрению. Буду консультироваться с юристами по этому вопросу. Если потребуется проверка отпечатков пальцев кассира на этой купюре, я это им обеспечу.Администратор: При получении валюты в кассе было ли Вам предложено самостоятельно проверить купюры на соответствующем банковском оборудовании?KRG: Нет, такого предложения не поступало. Купюры были пересчитаны на машинке кассиром, некоторые из них несколько раз отскакивали, ей приходилось возвращать их обратно. Мне была продемонстрирована итоговая сумма, которая соответствовала той, которую я покупал.

Добрый день! Обратился в РГС банк за кредитом. Зашел на сайт, прочитал инфо - всё устроило. Позвонил в колл-центр, подал заявку (06.08 ).Сегодня уже 15.08.2013 (практически 16.08.2013) - ответа нет. При звонке на колл-центр сообщили, что срок рассмотрения - 2 рабочих дня. Документы представил все - два документа, удостоверяющих личность, 2-НДФЛ, Трудовую и прочее - что можно рассматривать так долго?

Добрый вечер оформлял кредит в Русь банке в городе Перми ул. Уинская 9 в 2011 году сроком на три года. Платежи проводили вовремя и в срок. Но в 2012 году в феврале месяце нам поступил звонок от сотрудника банка, который пояснил, что у нас просрок по платежу. Когда начали разбираться, то выяснилось, что нам должна была выдаться кредитная карта при оформлении основного кредита, вот с нее-то и были сняты кем-то денежные средства. О существовании этой карты мы не знали.При выяснении обстоятельств, подозрения упали на сотрудника банка, выдавшего нам кредит. На момент снятия денег с карты он уже уволился с банка. На данный момент дело находится в полиции, и нам известно, что мой случай не единственный в этом банке. Основной кредит погасили досрочно. Служба безопасности банка в курсе всех событий по этому делу, но все равно отдали нас коллекторской службе, нет покоя и банк ничего не предпринимает по этой ситуации.

Добрый вечер оформлял кредит в Русь банке в городе Перми ул. Уинская 9 в 2011 году сроком на три года. Платежи проводили вовремя и в срок. Но в 2012 году в феврале месяце нам поступил звонок от сотрудника банка, который пояснил, что у нас просрок по платежу. Когда начали разбираться, то выяснилось, что нам должна была выдаться кредитная карта при оформлении основного кредита, вот с нее-то и были сняты кем-то денежные средства. О существовании этой карты мы не знали.При выяснении обстоятельств, подозрения упали на сотрудника банка, выдавшего нам кредит. На момент снятия денег с карты он уже уволился с банка. На данный момент дело находится в полиции, и нам известно, что мой случай не единственный в этом банке. Основной кредит погасили досрочно. Служба безопасности банка в курсе всех событий по этому делу, но все равно отдали нас коллекторской службе, нет покоя и банк ничего не предпринимает по этой ситуации.