2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день! 27.07.2021г. обратилась в отделение ПАО "РГС Банк" по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д. 69 с целью смены номера телефона в личных данных супруга (т.к. он сменил номер телефона, в результате не можем зайти в ЛК на ПК). Я являюсь законным представителем супруга и действую на основании Доверенности, в которой прописано, что я могу подавать от имени супруга любые заявления, а также совершать все другие действия и формальности, связанные с выполнением поручения, а также заключать от имени супруга кредитные договоры и дополнительные соглашения к ним на условиях по моему усмотрению. Менеджер Ф-ва М.И. очень долго рассматривала все документы, в итоге заявление так и не было написано, т.к. сотрудник отказался его принимать по доверенности, ссылаясь, что по такому документы я не имею права совершать подобные действия (со всеми другими банками у нас проблем с доверенностью не возникает). Мною в целом было потрачено более полу часа личного времени. Написала претензию (зарегистрирована под № 1658402). Я сообщила менеджеру, что если не устраивает содержание Доверенности (хотя её делали на всё, в т.ч. получение пенсии, представление интересов в любых инстанциях, оформление любых документов, получение д/ср, продажа имущества и т.п.)) ), то я предложила заключить Дополнительное соглашение к КД на внесение изменений в один из пунктов договора (например, реквизиты и подписи сторон), который в дальнейшем можно было бы читать в след. редакции: "ФИО, адрес ..... номер телефона: +7 996 .....". На что менеджер сказала, что это может делать ТОЛЬКО банк. Не вижу причин отказывать в приме заявления на изменения номера телефона, хотя бы по тому, что я могу подавать от имени супруга любые заявления, а также совершать все другие действия и формальности, связанные с выполнением поручения! p.s.: супруг, мягко говоря, очень сильно НЕ доволен действиями представителей Банка!

Перед погашением автокредит а позвонил на ГЛ и узнал где можно внести наличные на счёт и закрыть кредит. На ГЛ сказали что в любом отделении в том числе и на Автозаводской. Пришел в отделение а там касса чуть ли не досками заколочены. Девушки сказали что касса есть только в отделении на киевской, пришлось ехать туда. Пополнить наличными действительно можно было, но только через банкомат, зачем тогда нужно отделение? Почему оператор не сказал что касса только на киевской есть?

Брала автокредит немалую сумму, закрыла полностью через полгода легко и просто внеся деньги в банкомат и написав заявление, на след день мне выдали справку о досрочном погашении. Деньги через ргс банкомат зачисляются прям сразу. Страховки да навязывают но я легко ее вернула после закрытая кредита 

05.07.2021 г. обратилась в отделение банка с заявлением о предоставлении кредитных каникул на 4 месяца.  ранее просрочек у меня не было, оплачивала вовремя сумму даже больше. На моем экземпляре сотрудник банка сделал отметку с датой, фамилией и печатью о принятии заявления. На сегодняшний день -19.07.2021 г. от банка ответа нет. Мне звонят и приходят смс от банка о просроченной уже задолженности. Специалист говорит, что в базе моих обращений нет и банк каникулы никому не предоставляет и что потеря работы это мои проблемы. Я уже обратилась по данному вопросу в отношении РГС  Банка в Центробанк РФ, а так же в Роспотребнадзор готовлю заявление. Согласно ответу по горячей линии в ЦБ РФ " если заемщик в течении 10 дней после подачи не получил ни подтверждения, ни отказа от банка, льготный период считается установленным с даты подачи заявления в банк."

При визите в РГС Банк г. Иваново 16.07.2021г. сотрудник С-ва Наталья Б. предложила оформить новую кредитную карту взамен существующей у меня кредитной карты с 2013г. Было безапелляционно заявлено, что в момент окончания срока действия карты - 11/21 вновь продления не будет - это политика банка.  И были приведены два аргумента в пользу новой карты: 1. Ставка будет 19.9% 2. Обслуживание карты бесплатное. Я переспросил два раза: Точно обслуживание бесплатное? И каждый раз получал утвердительный ответ : Да! Бесплатное обслуживание! В результате этого бессовестного обмана был оформлен договор  № 00/00-*****/2021 и выдана новая карта.  17.07.2021г. я стал смотреть тарифный план на сайте банка и обнаружил, что обслуживание карты бесплатное при условии оборота денежных средств в месяц в размере 30000рублей.  Если бы сотрудник меня проинформировал об этом до заключения договора, то я бы не стал оформлять КД. Постараюсь расторгнуть этот договор, заключенный по такой мошеннической схеме, в первый же рабочий день новой недели. Вопросы: Как сделать так, чтоб сотрудники отделения РГС Банка  г. Иваново добросовестно информировали клиентов о продуктах банка? Неужели это политика банка - таким образом оформлять банковские продукты?

Здравствуйте.Оформлял в этом банке автокредит кредит. Оформили мне его под большой процент( Оформляла мне очень приятная девушка его в автосервисе, записали меня на конкретное время и все было четко по расписанию. Все разъяснила, оформили карты, даже кредитную оформил, но в последствии закрыл ее, так и не воспользовался.Из плюсов, хочу отметить:- легко дозвониться в банк- удобное приложение (до тинькова конечно не дотягивает, но в целом ничего), подтормаживает немного, но тоже не критично- удобно делать частично-досрочное погашение. Никому звонить никуда не нужно, все в приложении Из минусов: -закрытие карт только через офис, а в СПб из не очень много, благо очередей нет- банк немного жадничает, я позвонил и попросил рассмотреть снижение процентной ставке, на что мне было сказано, что это не возможно и я рефинансировал в другом банке. Неужели это выгодней банку?) Я понимаю, что банк ничего не должен, но отказываться от клиентов так, я не знаю. Просто интересно, что думает банк)- при оформлении кредита, было включено юридическое страхование и оно оказывается было обязательным, но я отзвонился в компанию и мне вернули деньги, правда сумме не большая, вроде бы 5000 всего.Возможно, я обращусь в этот банк в следующий раз и мне предложат более выгодные условия

Здравствуйте.Оформлял в этом банке автокредит кредит. Оформили мне его под большой процент( Оформляла мне очень приятная девушка его в автосервисе, записали меня на конкретное время и все было четко по расписанию. Все разъяснила, оформили карты, даже кредитную оформил, но в последствии закрыл ее, так и не воспользовался.Из плюсов, хочу отметить:- легко дозвониться в банк- удобное приложение (до тинькова конечно не дотягивает, но в целом ничего), подтормаживает немного, но тоже не критично- удобно делать частично-досрочное погашение. Никому звонить никуда не нужно, все в приложении Из минусов: -закрытие карт только через офис, а в СПб из не очень много, благо очередей нет- банк немного жадничает, я позвонил и попросил рассмотреть снижение процентной ставке, на что мне было сказано, что это не возможно и я рефинансировал в другом банке. Неужели это выгодней банку?) Я понимаю, что банк ничего не должен, но отказываться от клиентов так, я не знаю. Просто интересно, что думает банк)- при оформлении кредита, было включено юридическое страхование и оно оказывается было обязательным, но я отзвонился в компанию и мне вернули деньги, правда сумме не большая, вроде бы 5000 всего.Возможно, я обращусь в этот банк в следующий раз и мне предложат более выгодные условия

В марте 2021 года я брала кредит в Росгострахе на 3 года. Менеджер предложила мне оформить полис по страхованию жизни, пояснив, что процент по кредиту будет ниже, озвучила сумму страхования в 37 тысяч, я стала сомневаться в надобности этого страхования, ведь кредит собиралась закрывать досрочно, но менеджер убедила меня, сказав, что я могу вернуть сумму страхования за неиспользованный период по закону и все это делается быстро и без проблем. Оформили документы. Полис сказали пришлют мне на электронную почту, но ни через неделю, ни через месяц полис так и не пришел (видимо сделано это с целью, чтобы я не успела расторгнуть его в период охлаждения, прочитав условия этого полиса).Через 2 месяца я закрываю кредит в том же офисе где он был взят и прошу распечатать мне мой полис, так как он нужен мне для возврата страховой премии, мне распечатали и дома я обнаруживаю, что условия полиса совсем другие, а не такие как рассказывала менеджер. По полису страховая премия возвращается не вся,а примерно 1/4 часть! Вернее часть от 1/4. Зачем вводить людей в заблуждение? Зачем менеджеры рассказывают неправду?!

По телефону обещали кредит без страховки, то же самое при заполнении заявки через сайт. Но при получении кредита подсунули страховку уже при подписании договора. При отказе обещали повысить проценты по кредиту.

Очень удобный сайт

Брал автокредит в Пятигорске,понимал что навяжут КАСКО,и не пытался отказаться,хотя цена составила 120000! При этом на этапе подписания договора подсунули ещё и страховку жизни за 128000₽(!!!) Обратился к юристам,они помогли написать отказ от данной услуги,деньги вернули через пару недель. Однако… подняли процент с 10 до 14! От такой наглости я просто опешил. Банк - дно, даже гасить можно только в определенные сроки,никому не советую. Буду делать рефинансирование в другом банке.

Обратилась на горячую линию Банка 30 июня, по причине того что не работает СБП. Пробовала перевести с разных банков на карту РГС банка все безуспешно, выдаёт разные ошибки. Сотрудники банка ничего вразумительного о причинах ответить мне не смогли, я поняла что их квалификация ограничивается чтением с листа скриптов. Оператор Елизавета, что то пережевывая мне в трубку вообще заявила, что я перевожу деньги с «ПОТУсторонних» банков!…. Суть в том, что с 30 июня я звоню практически каждый день, пытаюсь узнать что было сделано за это время и почему до сих пор не работает СБП?! Ответ один: -Мы не видим вашу предыдущую заявку, давайте зарегистрируем новую, как будет ответ из технического отдела, мы вам перезвоним. И на этом все! Я уже не знаю что мне сделать и куда обратиться, чтобы сотрудники этого Банка начали наконец то работать! За 10 дней никто даже не попытался устранить проблему! Я первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам Банка!

В Курском филиале РГС Банка на ул. Ленина 72 нет кассы и крупные суммы при закрытии вкладов нужно снимать через банкомат. Это и неудобно, и не безопасно. Поэтому даже при более низкой процентной ставке по вкладу я отдаю предпочтение Газпромбанку, в котором имеются кассы.

Хочу поддержать данный банк, несмотря ни на что. Хотя факт оформления кредита, это куда больше поддержки.Оформил автокредит 30.01 в а/c Темп-Авто. Рассчитывал на определенную сумму ежемес. платежа, у меня ребенок-инвалид и есть пенсия по уходу. Заявил это и просил человеческого отношения, чего сейчас редко встретить в автосалонах и тем более банках. Менеджер а/с работал хорошо, пошёл на все возможные уступки. Отправили заявку в >5 банков. По условиям подошёл только РГС-банк. Название я первый раз слышал. Мы - иногородние. Пока решали с выбором, я пробил сумму платежа на независимом ресурсе с кредитным калькулятором. Совпало почти до рубля (что редкость), ну а по факту и совпало с плечами кредитными по полученному при оформлении графику платежей. Т.е. каких-то незаявленных внутренних комиссий нигде не вылезло.Отзывы я никакие не читал, мы занимались более машиной. Спрашивал про банк только, как вести обслуживание у кредитных менеджеров, ведь офиса банка нет в моём городе. Из минусов - это Каско и Аварком, естественно навяленные и включенные в тело кредита. Но я не знаю сейчас ни одного банка, который это не делает. Я читал до того как, как отказаться от дорожников , и знал как работает вся схема. То есть понимал, что при отказе - работает ИХ схема, это не страховка, потому я думаю и есть эти карты. Они пишут в расходы, и вы ничего не вернете толком, когда начнете идти в отказ. Ну какая страна, какие законы - так и живём. Далее, сюрприз был при оформлении автокредита. И это уже ВНИМАНИЕ Банк, напрямую относится к РГСбанку. Естественно провозились весь день, время позднее, устали Все. И на финише, когда сделано 99% дела, менеджер заявляет, что вы должны оформить кредитку. ИНАЧЕ, СИСТЕМА не позволяет мне продолжить Оформление кредита. Ребята, зачем? Вы и так неплохо наживаете. Или  менеджер не слышал про инвалидность. Но я почему-то ему верю, что это не его инициатива. Поупирался, посмотрел на беременную дочку, и продолжил.  Дали инструкции как закрыть эту карту, но всё по факту сложнее.Наконец Всё закончилось, Доехали до дома, позитив. И начал читать про РГСбанк, в т.ч. на banki.ru, отзывы. Остатки волос встали дыбом, от всего что прочитал. ОДНАКО. Я пополнил для проверки первый месяц малыми суммами свою карту списания кредита минимум тремя способами. Все деньги дошли, без комиссий и каких-то непоняток. Но с разной скоростью.Например, через банкомат банка-партнера ВТБ, через Сбербанк-онлайн, но быстрее всего через сам Сайт РГСбанка с моей другой карты.ВСЕ ДВИЖЕНИЯ видны в выписке на сайте, в личном кабинете. Когда деньги на карте, когда именно на счету. Выписки делаются и печатаются. Снятие по к/д происходит в день согласно графику, который у вас есть и видно в личном кабинете. Я поплатил по графику, потом появилась возможность и сделал первое частично-досрочное погашение. Для этого ввёл деньги заранее, всё отразилось в выписке, оформил в л/к заявление. Всё чётко, деньги списались во время. Никаких комиссий не вижу. Делаю себе все распечатки, выписки и копии. И веду в экселе все графики платежей с учетом чдп. И именно поэтому я хочу поддержать банк. Они явно развиваются и стремятся к лучшему.Сначала удивляло отсутствие двухфакторной верификации личного кабинета. Не успел долго удивляться - появилось буквально тут же.У меня пока нет никаких вопросов и претензий к банку. Есть не знание что делать с КАСКО мне, когда пройдёт первый год. Но я ещё не читал и не разбирался с этим вопросом.А по кредитке - уберите это. Некрасиво это. Да и по дорожникам-  вы же хотите стать лучше, ну так есть повод отличаться от всех.Удачи!

30.06.21 мною в офисе РГС  Банка в г. Йошкар-Оле была оформлена дебетовая карта. Операционистка Ш-ат Татьяна оперативно выдала карту и инструкцию о безналичном пополнении по реквизитам. В тот же день я перечислил 200 000,00 р. со счета своего ООО, где я являюсь единственным учредителем и директором, с основанием:  выдача денежных средств под отчет. Как только деньги поступили, карта тут же была заблокирована и мне пришла СМС: на сумму 200 000,00 р. наложены ограничения, предоставьте в банк подтверждающие документы.Я заехал в офис банка, операционистка Ш-ат Т.В. пояснить мне какие именно документы нужно предоставить не смогла, сказала предоставьте любые. Сообщила, что это обычная ситуация, т.к. поступила сумма более 100 тыс.р., происходит блокировка по 115-ФЗ, нужно предоставить "любые" подтверждающие документы, после этого происходит разблокировка карты в течение 1 рабочего дня. Письменное уведомление о блокировке карты по 115-ФЗ с просьбой о предоставлении документов Ш-ат Т.В. выдать мне отказалась.01.07.21 мною были в банк предоставлены письменные пояснения, включая: выписка из ЕГРЮЛ, выписка по счету ООО с начала года, платежное поручение о списании, бух баланс и декларация по УСН за последний отчетный период, справка о состоянии расчетов по налогам, договор с контрагентом. Я подождал пока Ш-ат Т.В. все отсканировала и отправила куда-то, кто-то посмотрел и сообщил, что очень необходима копия приказа о назначении директора ООО, без нее никак. Мой довод о том, что вся информация о директоре есть в выписке из ЕГРЮЛ был игнорирован, операционистка сказала: привезите копию приказа и все вам разблокируют. Письменный запрос на копию приказа опять делать отказалась.Съездил, сделал копию приказа, госпожа Ш-ат Т.В. отсканировала и позвонила исполнителю об отправке последнего документа. После этой операции мне сообщили, что ответ банком будет дан в течение уже 3-х рабочих дней, не считая день сдачи документов! А операционистка Ш-ат начала меня уговаривать о перечислении денег по безналу в другой банк с закрытием счета... Т.к. время уже потеряно и торопиться мне некуда, закрывать счет я отказался, буду ждать ответа и направлять жалобу в ЦБ.ИТОГ: никому не рекомендую РГС Банк, работать с ним категорически нельзя, т.к. при любом размещении в нем средств у Вас могут возникнуть проблемы в самый неподходящий момент. Сотрудники РГС дают абсолютно противоречивую информацию, но некомпетентностью банковских работников сейчас никого не удивишь, зато сам банк работает очень некорректно, неприятное впечатление.

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный вариант вклада, чем я хотелаизначально. Вклад я оформляла в этом банке впервые, кассы в банке не было, пополнение вклада через банкомат, для этого необходим был выпуск карты с подтверждением  номера телефона по горячей линии.  Одну купюру банкомат отказался принять, пришлось ее идти разменивать, поэтому вся процедура заняла достаточно длительное время, рабочий день закончился, все ушли, но мы с Ириной продолжали оформление до «победного конца». Побольше бы таких ответственных и грамотных работников, клиентам приятно с такими людьми иметь дело!

В условиях вклада сказано, что к процентной ставке добавляются дополнительные проценты за пользование картой банка и тратах определенной суммы. 0,5% - 10 тысяч в месяц, 1% - 50 тысяч в месяц.В итоге никаких надбавок к процентной ставке за траты не было!Помимо прочего ужасно работает приложение - данные не совпадают с базой банка при сверке.По 10 раз в день звонят операторы и предлагают разные продукты банка.В-общем, полный треш. Хорошо, что открыла вклад всего на 3 месяца! Никому не советую ни вклад, ни этот банк.

Специалист банка при оформлении автокредита № 05/04-******/2021 от 12.06.2021г. Навязала дополнительных договоров на 108000рублей,  48000 рублей  я вернул расторгнув договора. Но по опционному договору даже при расторжении ООО "Союз" и ООО "Кар Ассистанст " деньги в размере 60296 рублей отказываются ссылаясь на условия договора. Но я хочу сказать что договора мне навязали обманным путем, говоря что иначе автокредит не одобрят. считаю это неправомерно со стороны банка. Хочу предупредить людей чтобы не обращались в этот «ПАО «РГС Банк», там обман и надувательство.

Год назад, в июне 2020 я открыла вклад в Росгосстрах банке. И сегодня, придя забрать свои проценты, я была удивлена, что не могу это сделать в полной мере! Т.к. в офисах банка убрали кассы, я должна оформить карту, с которой я обязана (!) потратить на покупку товаров и услуг 300 рублей, а остаток суммы могу снять в банкомате. Во-первых, мне навязали покупку товаров и услуг, хотя я имею право получить всю сумму целиком, а не тратить её! Во-вторых, банкомат выдает сумму кратно 500 рублям, что уже увеличивает сумму навязанных покупок на оставшиеся средства, которые нельзя снять в банкомате!  В-третьих, мне не нужна карта! О чем я уведомила сотрудника банка, но без нее я могу получить средства переводом и заплатить комиссию! То есть снова навязанная услуга. Отправлю обращение в ЦБ и Роспотребнадзор с целью проверки законности подобных манипуляций.

Брала кредит в этом банке и, естественно, предложили страховку иначе процент по кредиту выше. Согласилась,планировала досрочно его погасить и менеджер уверяла меня,что сейчас страховки возвращают за неиспользованный период и я,погасив кредит,без проблем вернуденьги.Кредитом пользовалась 2 месяца вместо 3х лет. Вернули мне 9 тысяч вместо 38!!!!!!