2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Всегда быстро, четко и грамотно выполняются все переводы и платежи. Также перевел пенсию в их НПФ и брал небольшой кредит. Так что опыт имею, знаю о чем говорю.
Просто у кого–то негатив, я посмотрю, накопился на жизнь в целом и на всех подряд. А мне вот читать эту чернуху откровенно обидно! Я считаю, стабильный годный банк, не хуже других, а то и лучше!

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Первый кредит 5 лет назад дали за 3 дня. 2-й кредит - год назад и кредитную карту дали на следующий день. Ни разу за 5 лет не просрочил ни одного платежа, платил аккуратно, в срок, несмотря на то, что в городе всего одно отделение и нет банкоматов, через которые можно заплатить взнос. Банк находится в очень неудобном месте, где невозможно найти парковку, чтобы заплатить взнос, иногда приходится стоять в очереди по 40 минут, всегда работает только одна касса из двух.Первый кредит погасил, подал заявку еще на один кредит 250000 рублей. Мне говорят - чтобы получить 250000, надо взять 300000, т.к. 5000 - обналичка, а 45000 страховка! Это, говорят, потому что вы ЛОЯЛЬНЫЙ клиент! Я им - ничего себе условия! Пошел к управляющему. Тот, скрипя сердцем, позволил обойтись без страховки. Долго заполняли с менеджером анкету, наконец мне сказали: "Ждите звонка". Никто не звонит уже неделю. Так вот, я не пойму: почему меня так долго проверяют? Или меня просто забыли? Зачем столько формальностей, если у меня абсолютно чистая кредитная история? Деньги были нужны еще вчера, но банк, на который я надеялся, был верным клиентом уже более 5 лет, меня подвел... А может, они про меня забыли?

Добрый день, в рамках заключенного договора с Русь-Банком (договор 14/00-5628/810-2011) написано заявление на реструкторизацию долга. Плачу ежемесячно по максимуму, начиная с 03.08.2013 поступают звонки от ЗАО "Фасп" просят погасить всю задолженность и предоставить им квитанции об оплате и копию заявления.Подскажите, пож-та, каким боком они ко мне относятся и почему я должен что-то предоставлять сторонней организации. С кем из банка можно держать связь?Максим

Добрый день. Сегодня сделал платеж на свой счет для погашения очередных платежей по кредиту и кредитной карте. Деньги на счет зачислились за минусом 1%. Платеж делал по шаблону из интернет банка другого банка, предыдущие платежи в июле и июне зачислялись без всякиз комиссий.Согласно тарифов: 2.1.10. для погашения кредитов физических лиц в Открытом акционерном обществе «Росгосстрах Банк» со счетов физических лиц в других банках - Комиссия не взимается.Прошу разобраться в ситуации и вернуть сумму комиссии на мой счет.

Добрый день. Сегодня сделал платеж на свой счет для погашения очередных платежей по кредиту и кредитной карте. Деньги на счет зачислились за минусом 1%. Платеж делал по шаблону из интернет банка другого банка, предыдущие платежи в июле и июне зачислялись без всякиз комиссий.Согласно тарифов: 2.1.10. для погашения кредитов физических лиц в Открытом акционерном обществе «Росгосстрах Банк» со счетов физических лиц в других банках - Комиссия не взимается.Прошу разобраться в ситуации и вернуть сумму комиссии на мой счет.

Короче:1) деньги списывают когда хотят и сколько хотят (постоянно ошибки), потом не возвращают. 2) Блокируют счета по своему усмотрению (не являясь фискальными органами), чтобы бумажку им принести, а после еще и списывают комиссию, за то что счет не работал. Кроме всего прочего операционисты – хамят, грубят и кладут нашу выручку на другой расчетный счет совершенно другой организации.

Во–первых, пришлось 3 часа отстоять, чтобы забрать кредитную карту, хотя очереди как таковой не было, просто девушки никуда не спешили, ведь у них шло рабочее время, и ладно, а люди пусть попотеют.
Во–вторых, когда пришло время вносить первый платеж, в смс–ках не пишут, какой минимальный должен быть платеж, хотя в других банках это делают, что очень удобно. Первый раз заплатила сама, все вроде нормально. А вот следующий раз поехал сын. Так ему даже в банке не сказали, какой минимальный платеж, просто спросили, сколько будет платить. В итоге вместо543 рублей сын заплатил 500, так как не знал, что еще 43 рубля надо доплатить, а девушке, видимо, лень было это сказать.
В итоге, на счет эти деньги не поступили, с карты остальные деньги отозвали, а в банке мне вразумительного ничего сказать не могут!

Оформила вклад, сказали, что отслеживать накопления смогу только через интернет-банк. Регистрируюсь, выходит окно: вы успешно зарегистрировались, активизируйте учетную запись по тел.8-800... Звоню, с меня требуют кодовое слово, и тут понимаю, что за картой никакого слова не закреплялось.Прихожу в офис - г. Улан-Удэ, ул. Каландаришвили, 27а, прошу кодовое слово, а мне отвечают, что, т.к. до этого у меня другая карта была, то от предыдущей карты САМОВОЛЬНО-автоматически это кодовое слово и прикрепили. А меня кто-то уведомил об этом? При выдаче карты я только расписалась в получении и всё! Странности продолжились, когда я попросила активизировать учетную запись не по тел., а на месте, там же в офисе банка (т.к. дозваниваться на горячую линию очень долго). Девушка распечатала мне бумажку на принтере с закончившейся краской в картридже, и РУЧКОЙ ОБВЕЛА новый пароль, т.к. документ нечитабельный. Я спросила, действителен ли этот документ, она сказала - да. Не понимаю, конечно, для чего она сменила пароль вместо активации пользователя, но набрав на сайте интернет-банкинга РГСбанка логин и пароль - он оказался недействительным! Т.к. у меня было пять попыток, я использовала только две, позвонила в офис банка, мне ничего внятного не сказали.Обратившись по горячей линии, я узнала, что попыток войти в мой личный кабинет было больше пяти! И запись заблокировали. Это как? Кто кроме меня пытался воспользоваться моей учетной записью? Невольно закрадывается мысль о том, что сотрудники банка сами могут пользоваться вашими вкладами, отчислять себе, подделывать подписи вкладчиков, менять пароли в интернет-банкинге... Подумываю о расторжении с банком всех договорных отношений. Бардак в обслуживании, а мне - беготня!

Мне сделали перевод в долларах,поехал получать.
В первый день сказали технические неполадки,на второй раз приехал,
сказали что выдают переводы только в рублях,ну ладно в рублях так в рублях... ,но оказывается не смотря на то ,что банк меняет и т.д. валюту ,
с перевода Migom выдается тоько в той валюте в которой отправлено ,спрашиваю "что делать" ,ответ не знаем...спрашиваю а назад хоть вернуть перевод можно,ответ не знаем... в общем деньги зависли, звонок по горячей линии –играет мелодия и периодически компьютер сообщает "ждите ответа 10 минут" и так бесконечно,почта без ответа...
в общем деньги зависли,хотя на сайте нигде не написано что оперируют исключительно рублями,наоборот твердо указано что перевод получается в той валюте в которой отправлен. Сумма небольшая,не дотягивает до обращения в суд,но обидно ,ведь выходит что откровенный развод,ведь я далеко не первый такой ...

Через два дня звонят моему директору и говорят: "Если Такая то Такая то у Вас работает, то подъедьте с ней в отделение полиции. Приехали. Показывают нам заявление от этого банка на меня, в котором написано–Я пришла к ним в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, получить кредит по поддельным документам, в случае отказа разнесла им пол офиса и вела себя неадекватно. Смеялось над этим заявлением всё наше РОВД.Дабы оно уже не первое. Итог–хоть и отказали Росгосстраху в возбуждении дела, но меня уволили с работы, дабы употребляющие им не нужны, занесли в чёрный список БКИ на много лет, ни одного кредита теперь не взять. И проблемы со здоровьем произошли у меня на всей этой почве. Засужу. П.С. два года работала официально,не пью–не курю–не употребляю.

При открытии СКС/пластиковой карты не стоит доверять информации по тарифам. Я лично открывал карточный счёт на одних условиях, а банк в одностороннем порядке эти условия изменил. Я накапливал денежные средства на карточном счёте (хотя мог хранить их и дома), слепо полагая, что строчка в тарифах на обслуживание "снятие денежных средств в банкомате банка БЕЗ КОМИССИИ", продемонстрированная мне при открытии счёта и последующих его пополнениях, именно это и означает.Сегодня, снимая крупную сумму, случайно обратил внимание, что с меня списана комиссия 0,5%. Потратив 2 часа времени на самостоятельное расследование (на квалифицированную помощь сотрудников в этом банке я уже давно не рассчитываю, сотрудники знают намного меньше, чем мы с Вами, но приучены с уверенностью доводить до клиента информацию вне зависимости от того, достоверна она или нет), я понял, что банк просто взял и изменил заявленные тарифы, это предусмотрено договором. Иными словами, абсолютно реальна ситуация, когда сегодня Вы кладёте допустим 100 000 на свой счёт, а завтра узнаёте, что тарифы на обслуживание изменились и составляют теперь 100 000 в сутки, таким образом Вы ещё должны банку за ведение счёта.Работал с этим банком 5 лет и как юрлицо и как физлицо. Некомпетентность сотрудников просто чудовищна всё это время, мало-мальски вменяемые люди ушли несколько лет назад, все эти годы каждый месяц персонал почти полностью меняется. В прошлом году решил разорвать отношения с банком как юрлицо, так чтобы закрыть счёт, меня послали в другой конец Москвы, потому что "закрывают только там". На месте оказалось, что там тоже "не закрывают", а "закрывают" в третьем конце Москвы. И такие ситуации постоянно, интернет-банкинг работает чёрт знает как, техподдержки нет в принципе, если Вам нужно сделать срочный платёж, а система в очередной раз не работает, в техподдержке берут Ваш телефон и предлагают ждать звонка. Иногда перезванивают спустя несколько дней, а иногда и вовсе нет.Очень плохая работа банка, хотя мне мало есть, с чем сравнивать, вплотную с другими банками я не работал, может это для рос. банков "классика жанра". Не советую Вам доверять свои кровные этому банку, а сам завтра же иду спасать со счёта оставшиеся (?) средства, пока аппетиты по присвоению средств клиентов у банка не выросли.

Ладно. Не ушла сразу, потому что была с дитем, далеко не хотела мучить свое чадо. За время, что я провела в этом банке наблюдала следующее: оператор, которая обслуживала мой перевод занималась сразу десятью делами одновременно; женщина, просившая бланк , просила его минут 20 (это так трудно дать бумажку!); кассир аналогично, занималась своими делами, после чего соизволила обратить внимание на клиента. Это, что касается приветливого персонала. Но мой перевод, который я отправила не пришел, перед людьми жутко неудобно. Спасибо росгосстраху. Решила выяснить в чем дело на горячей линии. Вы думаете, там сидят операторы? Там стоит заставка " до соединения с оператором осталось 10 минут". Это я слушала в течение 40 минут, в надежде, что мне объяснят, куда делся мой перевод на 11 тыс!

Это уже ни в какие, рамки не входит! Народ, если берете кредит обратите внимание на то что вы должны заплатить. В КРЕДИТЕ, ЗА ОБНАЛИЧИВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ КАРТУ! ХОТЯ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА! И это немаленькие суммы получаются! Я к примеру брала первую сумму 350 тыщ. руб. через кассу банка, с меня сняли типа за обналичивание ден.средст через карту банкомата 7000 руб., потом я беру буквально через 4-5 месяцев 250 000 рублей через кассу банка. Но с меня снимают 12 700 руб. за обналичивание средств типа опять по карте!Вы может спросите, почему во второй раз полезла в омут с головой? Да потому что, Нам всем когда не хватает денег мы залазим в болото, а потом разбираемся что к чему.Хммм, опять интересно выходит уже по страховке! Тут вооообще пипец: у мужа водительский стаж с 1997 года и страхуемся по ОСАГо только в этой страховой компании, то бишь Росгосстрахе. Муж покупает машину с конвейера в Тольятти, гонит её в г.Уфа. В Тольятти страхует буквально на 5 дней в Росгосстрахе, потом в Уфе ставит на УфаАвтовазе на ТО и на ОСАГО, а там милая ни хрена ничего или чего понимающая страховщица (это было как раз повышение тарифов в 2011 (а ранее только в ней и страховались). Страховщица да же не удосужилась узнать, где он страховался и какой у него стаж! В итоге сыграв на повышении тарифов она содрала за 15 модель ВАЗа 4 тысячи с лишним рублей. Хотя в половину он должен меньше был заплатить и платили меньше. Так что подумайте прежде чем с ними связаться!

Обслуживаюсь как юр.лицо, р\счет открывала, когда назывался Русь-Банком (отделение Первомайское и Кремлевское г. Уфа). Тогда была в восторге от этого банка и тарифы и обслуживание, не было текучки кадров в отделениях банка, НО как произошла реорганизация банка и стал РГСом, все обслуживание понеслось по наклонной вниз, только тарифы ползут вверх. Возмущает тот момент, что деньги поступившие на счет должны безболезненно полежать сутки, если отправишь деньги исполнителю/покупателю в этот же день, с тебя сдерут комиссию. (Как-будто они заработали эти деньги!). Прозвонила другие банки у них такой ком-сии нет, за перечисление по приходу денежных средств день в день.Что касается обслуживания, до сих пор возмущение прёт! Поясню в вкратце:По юр.лицам у них было обслуживание по отделениям, сейчас у них стало централизовано, при открытие р\счета сразу же открыла зарплатный проект.Далее, ежемесячные платежи по налогам с зар/платы до 15 числа каждого месяца никто не переносил на позднее число (за исключением если сам плательщик не в состоянии перенести из-за нехватки средств на счете), а вот в этом банке могут и перенести на 3 дня (могу подтвердить документально). И мне по барабану, как они наказывают своих сотрудников. Факт, моей организации начислили пени за просрочку по налоговым платежам с з/платы! Да мало того, что у них сотрудники не компетентны на сегодняшний день (откуда их берут только?), вот буквально в этом году пришла снять пособие по уходу за ребенком, сотрудница оформляя снятия наличности не учла копейки, пришлось ей меня оштрафовать (как велит банковский тариф) на 100 рублей и тут же делает проводку по снятию наличности как положено (пообещав, что в следующий раз она учтет свою ошибку), но этого сотрудника как и других можно уже искать как ветра в поле! А сумма то была всего около 12 тысяч рублей!Так же они не считают нужным день в день отправить по зарплатному проекту, з/плату сотрудникам (ведомость привозим за день перечисления зар/платы, да плюс потом стали ещё в электронном виде отправлять). Только после звонка в отделение операционисту, переводят ден.средства. И это было неоднократно!Вопрос: Почему я должна платить за ошибки банка банку, а банк не платит мне за свои ошибке моему предприятию? В общем, обслуживание и тарифы оставляют желать лучшего. Собираюсь закрывать р\счета и бежать с этого банка.P.S. Да и ещё, добило: сегодня захожу в клиент банк, с меня списали опять таки ком-сию 150 рублей, за то что на начало дня на одном р\счете (из двух же в их банке) типо не хватало 1000 рублей за перечисление заказчику, хотя я сделала пополнение счета с одного на другой.Далее уже напишу ТОЛЬКО ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ, В РАЗДЕЛЕ: КАК ФИЗ.ЛИЦО И КАК СТРАХОВАТЕЛЬ! БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК И СТРАХОВАТЕЛЮ НИ НОГОЙ!

В 2009 году в Магаданском филиале ОАО "Русьбанк" оформила потребительский кредит на сумму 35 тыс.руб. Филиал просуществовал недолго - закрылся. Платежи пришлось ежемесячно отправлять банковским переводом. Но это, в принципе, не проблема. И никаких нареканий по отношению к банку у меня никогда не было. Последний платеж мне предстояло внести 27 октября 2011 года.Однако в июне 2011 года мне пришлось выехать за пределы РФ, договор с реквизитами счета мной, по собственной невнимательности, был оставлен в России, в связи с чем оплачивать кредит временно не имела возможности.Вернувшись в Россию в декабре 2011 года, узнала о том, что задолженность перед банком по состоянию на 1-ое декабря составляла 20 с небольшим тыс. рублей. (включая штрафы и пени). От задолженности не отказывалась, однако сразу всю сумму внести не могла, 27 декабря 2011 года отправила платеж в размере 15 тыс. руб. Данный платеж, по информации, полученной позднее по телефону горячей линии, поступил на кредитный счет.В феврале 2012 мной был отправлен платеж на сумму 4500 рублей, который также по сведениям, полученным на горячей линии банка, был зачислен на счет.В конце марта 2012 года в мой адрес поступило письмо, о том, что у меня перед банком сохранилась задолженность в размере почти 2300 рублей. В апреле 2012 я отправила платеж суммой 4500 рублей. По сведениям, полученным от сотрудника банка этот платеж поступил на счет в первых числах мая 2012 года.Вплоть до апрельского платежа мне постоянно звонили из коллекторского агентства, ежемесячно поступали письма о задолженности. После последнего платежа звонки прекратились, письма также больше не приходили. Я вздохнула с облегчением, так как все время переживала из-за задолженности, и с чистой совестью забыла о существовании "Росгосстрахбанка".Прошло более года. Ни звонков, ни писем из банка я не получала. Место жительства не меняла, телефоны тоже. Но вот, на днях мне позвонили из агентства кредитной безопасности "Русколлектор" и сообщили, что у меня перед банком задолженность в 30 тысяч рублей! Возникает вопрос - откуда? На горячей линии банка ясного ответа на мои вопросы мне дать не смогли - только подтвердили существование задолженности. Информацию предоставили только о последнем, майском (2012 года) платеже, за информацией об остальных платежах посоветовали обращаться в ближайший филиал банка. Об информации о состоянии счета на начало мая 2012 - также. Ближайший филиал банка находится в другом городе - Хабаровске. Дозвониться туда пока не могу. Но попыток не оставлю. И все равно мне не ясно, если после последнего совершенного мной платежа на счете все-таки оставалась какая-то задолженность, а она не могла быть большой с учетом внесенных платежей, то почему в течение 15 месяцев о ней не вспоминали?Скорее всего, буду урегулировать возникшую проблему в судебном порядке. Тем не менее, негативно оценивать банк не стану, надеюсь разобраться в возникшей ситуации.

В августе 2012 года пришла взять кредит 200 т.р. Сказали, что без страховки не дадут (+47000 к кредиту). Я согласилась, сейчас это практикуется, но в приличных банках через какой-то промежуток времени можно отказаться от страховки и ежемесячные платежи пересчитываются.В мае 2013 года появилась возможность погасить кредит полностью (на 4 года раньше), но сумму мне пересчитать отказались, ответив, что у них этого в практике нет. Да и сумма, что стояла в графике платежей не совпала с остатком (пришлось доплатить еще 1772,00).Написала заявление-претензию по этому вопросу, но почитав отзывы о работе и отношении сотрудников, сомневаюсь, что будет адекватное решение принято. Очень сильно пожалела, что обратилась в этот банк. Никому не советую!

Здравствуйте! Я обратился в банк Случайно, т.к. вступаю в наследство, понадобились деньги на ремонт. Я обратился в множество банков, теперь ожидаю одобрения от второй половины, дабы сравнить процент и уже получить. Заполнил заявку на сайте, скоринг предварительно одобрил заявку. На следующий день мне позвонил сотрудник и пригласила прийти в ближайшее отделение, оказалось Жулебенское. Я даже удивился, что в субботу принимают заявки на кредит.Прихожу в отделение, конечно все тихо - никого, охраника тоже не видно, открыта первая дверь там девушка обслуживала клиента, на двери было написано продажа продуктов банка. Прямо по коридору зашел сидит один сотрудник, по бейджику Леонид. Он и стал мной заниматься. Знаете я хочу что сказать - не в каждом банке увидишь такое хорошее обслуживание. Я написал заявление о персональных данных, анкету заполнил сотрудник, полностью проконсультировал меня, отвечая на мои вопросы. Никаких услуг мне не навязывали, спросили о пенсионном страховании и о моем желании - я отказался и все. Никакого давления как в коментах ниже, типа кредит не дадим не было.По поводу экспресс-кредита - меня предупредили, что будут рассматривать минимум 3 дня, начиная с понедельника. Я вышел, никакого напряжения, даже какая-то легкость была, такое ощущение, не в банке был, а в магазин шмоток зашел. В общем, мне понравилось! Если Вас обслуживают плохо в других отделениях, приходите сюда.

Обратился в ДО "Мытищи" и оформил заявку на экспресс-кредит, приложив необходимые документы ориентировочно в 10 утра 19.06.2013. Банк утверждает, что "выдача кредита в день обращения". Здесь на сайте также написано, что в день обращения. Операционист в банке меня уверила, что завтра, т.е. 20.06 вы сможете получить кредит, если его одобрят. Ну ладно, подожду! Сегодня, т.е. 21.06 звоню в банк, дама на проводе мне говорит: "Пока, на рассмотрении и Вам лучше обратиться в банк 23.06, т.к. оформляла кредит другая операционистка и даже при условии, что Вам одобрят кредит, Вы сможете его получить только 23 числа, т.к. я не смогу вам его выдать! И по факту, даже не зная одобрен кредит или нет, я уже заранее могу сказать, что "экспресс" - кредит никакой не "экспресс" и по времени этот кредит даже медленнее, чем кредит "трамвай".Уже не говорю о том, как операционист, принимавший и оформлявший документы меня НАСТОЙЧИВО уговаривала перевести свои пенсионные накопления в пф банка, сказав, что без этого кредит не пройдет одобрение. И только после того, как я вытащил телефон, включил диктофон и переспросил еще раз рассказать о связи перевода средств в пенсионный фонд и одобрении кредита, только тогда она молча составила анкету и приняла документы! Уже пожалел, что обратился в этот банк. И времени потерял много, и поездка отменилась сама собой да и обида за то, что не прочитал сначала отзывы о банке.

Я пока не могу оценить работу банка по баллам, так как еще не прошла начатый путь до конца, но вопросов уже куча. Ситуация такова: являясь корпоративным клиентом банка, хочу взять там кредит на условиях для корп.клиентов, соответственно, подала заявку на кредит через интернет банк, получила ответ, и как человек, желающий все выяснить до взятия денег в банке, позвонила на горячую линию, очень милая девушка все рассказала и объяснила (я осталась довольна). А волновал меня вопрос: обязательно ли страхование жизни заемщика при взятии кредита. На это оператор ответила, что это только ПО ЖЕЛАНИЮ(!) клиента.Итак, решаю дальше общаться с нашим областным филиалом РГС Банка, а именно г.Тула, по телефону меня начинают уверять, что кредит выдадут, только если буду брать кредит с страхованием жизни (а это лишних 1600 руб. к ежемесячному платежу и как следствие за весь период переплата в 96 000 руб.). Я начинаю говорить, что изучила этот вопрос, поговорила с оператором горячей линии, мне все равно утверждают, что без ЖИЗНИ кредит получить невозможно, так что думайте! Я звоню снова на горячую линию, девушка мне снова дает ответ, что страховка жизни только по моему желанию. Как же быть? Что, только Тульский филиал работает не на общих основаниях? Уж как-то не хочется ехать в Москву за получением кредита (оператор мне сказала, что раз вам в Туле так говорят, обратитесь в др.филиал), все-таки Тула ближе! Что делать, подскажите? Как решить проблему с навязыванием услуг, тем более я страхую себя отдельно!Продолжение:Проблема решена банком, и к тульскому филиалу претензий не имею! Поставьте оценку 5 за оперативность решения проблемы.

Я пока не могу оценить работу банка по баллам, так как еще не прошла начатый путь до конца, но вопросов уже куча. Ситуация такова: являясь корпоративным клиентом банка, хочу взять там кредит на условиях для корп.клиентов, соответственно, подала заявку на кредит через интернет банк, получила ответ, и как человек, желающий все выяснить до взятия денег в банке, позвонила на горячую линию, очень милая девушка все рассказала и объяснила (я осталась довольна). А волновал меня вопрос: обязательно ли страхование жизни заемщика при взятии кредита. На это оператор ответила, что это только ПО ЖЕЛАНИЮ(!) клиента.Итак, решаю дальше общаться с нашим областным филиалом РГС Банка, а именно г.Тула, по телефону меня начинают уверять, что кредит выдадут, только если буду брать кредит с страхованием жизни (а это лишних 1600 руб. к ежемесячному платежу и как следствие за весь период переплата в 96 000 руб.). Я начинаю говорить, что изучила этот вопрос, поговорила с оператором горячей линии, мне все равно утверждают, что без ЖИЗНИ кредит получить невозможно, так что думайте! Я звоню снова на горячую линию, девушка мне снова дает ответ, что страховка жизни только по моему желанию. Как же быть? Что, только Тульский филиал работает не на общих основаниях? Уж как-то не хочется ехать в Москву за получением кредита (оператор мне сказала, что раз вам в Туле так говорят, обратитесь в др.филиал), все-таки Тула ближе! Что делать, подскажите? Как решить проблему с навязыванием услуг, тем более я страхую себя отдельно!Продолжение:Проблема решена банком, и к тульскому филиалу претензий не имею! Поставьте оценку 5 за оперативность решения проблемы.