2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

На протяжении нескольких лет являлся клиентом РГС Банка (он же Русь Банк). Причем обслуживался как ИП и как физ. лицо, часто бывал в разъездах, поэтому посещал многие офисы в ЦФО (Воронеж, Белгород, Липецк).Негативное отношение к РГС-Банку началось, когда обслуживание юр. лиц перевели в общий зал. Так, чтобы положить деньги на р/с, надо было ждать, когда какой-нибудь клиент получит кредит под 50%. А сейчас вообще обслуживание юр.лиц перевели в центральный офис, а до него 40 минут езды в лучшем случае. Платежные поручения отправляются только после 15:00, хочешь раньше плати комиссию.Банк, наверное, становится розничным, да банкоматы можно по пальцам на одной руке пересчитать, причем всегда все грязные и пыльные, аж рвотный эффект вызывают. В одной точке (кажется в Курске) вообще неподключенный полгода в офисе стоит.Комиссия за зачисление средств на текущий счет – это вообще развод. За что Банк ее списывает, какую трудоемкую работу он проводит, чтобы зачислить отправленную мной платежку с моего р/с в РГС-Банке на мой же текущий счет в РГС-Банке? Разве это не происходит в автоматическом режиме за 30 сек. Прожжужали все уши, что оформляют в офисе Банка ОСАГО. Пришел оформлять в офис, быстро сделали полис, пошел платить в кассу страховую премию, смотрю еще 50 руб. дернули. За что? За то что я сам вношу деньги в кассу, а не агент РГС. В общем, кто считает свои деньги и время, не советую обслуживаться в РосгосТРАХ Банке, потому что своими комиссиями он замучил меня.

что–то проверяют, конечно им выгодно с каждой платежки по 100 рублей брать, а если документоборот большой, то очень выгодно для банка и не очень для нас. Народу в банке полно, обслуживают долго, все в одном зале и страховки и банк, не удобно. Я как бухгалтер разочарована, есть мнение уйти в другой банк.Обслуживаемся в Орехово–Зуево

Добрый день. 16-го марта 2013-го года я пришла в отделение, чтобы открыть в банке депозит на год. Чтобы не нести с собой большую сумму наличными, я хотела открыть депозит и перечислить на него деньги безналом. К сожалению, предварительно открыть депозит с нулевым балансом, чтобы пополнить его безналом позже, мне не смогли, т.к. это невозможно технически.Я решила открыть текущий счет, перевести на него сумму безналом, чтобы открыть депозит при помощи этого счета позже. Сотрудница мне оформила текущий счет, на который мой муж сделал перевод из другого банка с пометкой "для открытия депозита". С тарифами ознакомлена я не была, к договору они не были приложены.Какого же было мое удивление, когда я сегодня пришла открывать депозит. Операционистка мне сообщила, что с текущего счета была снята некая комиссия в размере 1% от пришедшей суммы. Она предположила, что это - комиссия того банка, из которого был осуществлен перевод. Зная, что это не так, я попросила разобраться поточнее. После телефонных переговоров, операционистка узнала, что существуют новые тарифы, в которых введен пункт о снятии комиссии за безналичное пополнение текущего счета. Тарифы были введены за 3 дня до открытия моего текущего счета, о них она не знала и меня о них естественно не предупредила.Наверное, я и сама частично виновата, что не ознакомилась с тарифами на их сайте. Но я не могла даже предположить, что вообще существует комиссия за такую операцию. В общем, выходит так, что я должна идти в банк с пачками денег, чтобы открыть депозит, а если я не хочу разгуливать по улице с большой суммой, то я должна заплатить за это удовольствие. В результате мы с мужем потеряли на комиссии в банке, из которого делали перевод, потеряли в РГС банке за то, что перевели в банк деньги безналом, да и депозит после этого мы не открыли, посчитав отношение к клиенту нечестным, а обслуживание слабым, ведь текущий счет в этом случае был всего лишь инструментом для открытия депозита.Получается, процент по депозиту 11.5%, но по факту при открытии депозита при помощи безнала, я теряю 1%. Итого получается 10.38%, может быть стоит отражать эту информацию на сайте на странице с депозитами? Вообще, законно ли взятие такой комиссии с клиента, который хочет открыть депозит, но технически не может его открыть по безналу без комиссии?

в связи с чем поступают письма от вашего банка с просьбой погасить задолженность.причом паспорт был утерян и поступило от меня заявление в овд по каширскому району московской области об утере паспорта. прошу разобраться с создавшейся ситуацией и разобраться с сотрудниками банка по поводу мошенничества.

Прошу разобраться в моей сложившейся ситуации. Клиентом банка Росгорстрах являюсь 3 года. Три года назад брала кредит в данном банке, был выдан график платежей, по которому я платила все 3 года, в указанный срок, ни разу не задерживая платежи (указанную сумму). Но с последними возникли проблемы. Перед тем как оплатила последний платеж по кредиту, позвонила в банк с целью уточнения последней суммы, банк велел позвонить на горячую линию и все уточнить... Я позвонила, уточнила сумму у оператора 6 марта (она ответила 3913 с копейками). На следующий день 7 марта оплатила данную сумму в размере 3915 рублей. После чего поинтересовалась в горячей линии, должна ли я что-то, на что мне ответили, что нет. И вот сегодня приходит сообщение о том, что за мной числится задолженность в размере 503 рубля с копейками... Звоню в горячую линию, мне объясняют, за недостаточность средств для погашения кредита начислен штраф 500 рублей. Почему оператор дал неверную информацию?Прошу объяснить, почему я должна оплачивать штраф, созданный не по моей вине?!

Обслуживался в банке около 9 месяцев как физ.лицо. Пользовался текущим счетом. 2-3 раза в месяц были поступления на мой счет от меня же, как ИП, из другого банка. В конце прошлого года в банке вышли новые тарифы, которые коснулись и вопроса зачисления денежных средств на счет. Вот дословная формулировка: "2.1.12. в результате систематических (3 и более раз в месяц) перечислений средств от юридического лица, индивидуального предпринимателя из других кредитных организаций при сумме равной либо свыше 200 тыс. рублей. Я с ними ознакомился и принял к сведению. Ключевая фраза в этом тарифе - "3 и более раз в месяц". Под месяцем естественно понимаю календарный месяц (январь, февраль, март и т.д.). Ну раз такая формулировка?!Недавно при очередном зачислении средств (более 200 тыс.руб.) на мой счет с меня списывают 10% комиссии. Невероятно! Мотивируют это тем, что делал подобную операцию уже два раза за последние 31 день. НО! В тарифах то не говорится о 31 дне, а говорится о месяце. При моем обращении в банк мне была выражена благодарность за то, что я заметил несостыковку их тарифов с реальными действиями банка и обещали во всем разобраться и вернуть неправомерно списанную комиссию. Однако только этими обещаниями все и закончилось. Деньги не вернули и не собираются возвращать.Планирую идти разбираться в суд и ЦБ, так это не оставлю. Вот так вот - известный крупный банк в наглую списывает МОИ деньги в свою пользу, ставя перед фактом. Разве не мошенничество? А может у них просто начались проблемы и тем самым банк пытается залатать какие-то свои дыры за счет своих же клиентов? (Прям как ситуация на Кипре). Время покажет... А пока никому не рекомендую связываться с этим банком при всем многообразии банков по стране. Зачем рисковать своими же деньгами?Администратор: Укажите кто, когда и где обещал Вам разобраться с данной ситуацией?mahax: ...начальник ОПЕРУ сама обещала разобраться, в самом начале этой проблемы.

Обслуживался в банке около 9 месяцев как физ.лицо. Пользовался текущим счетом. 2-3 раза в месяц были поступления на мой счет от меня же, как ИП, из другого банка. В конце прошлого года в банке вышли новые тарифы, которые коснулись и вопроса зачисления денежных средств на счет. Вот дословная формулировка: "2.1.12. в результате систематических (3 и более раз в месяц) перечислений средств от юридического лица, индивидуального предпринимателя из других кредитных организаций при сумме равной либо свыше 200 тыс. рублей. Я с ними ознакомился и принял к сведению. Ключевая фраза в этом тарифе - "3 и более раз в месяц". Под месяцем естественно понимаю календарный месяц (январь, февраль, март и т.д.). Ну раз такая формулировка?!Недавно при очередном зачислении средств (более 200 тыс.руб.) на мой счет с меня списывают 10% комиссии. Невероятно! Мотивируют это тем, что делал подобную операцию уже два раза за последние 31 день. НО! В тарифах то не говорится о 31 дне, а говорится о месяце. При моем обращении в банк мне была выражена благодарность за то, что я заметил несостыковку их тарифов с реальными действиями банка и обещали во всем разобраться и вернуть неправомерно списанную комиссию. Однако только этими обещаниями все и закончилось. Деньги не вернули и не собираются возвращать.Планирую идти разбираться в суд и ЦБ, так это не оставлю. Вот так вот - известный крупный банк в наглую списывает МОИ деньги в свою пользу, ставя перед фактом. Разве не мошенничество? А может у них просто начались проблемы и тем самым банк пытается залатать какие-то свои дыры за счет своих же клиентов? (Прям как ситуация на Кипре). Время покажет... А пока никому не рекомендую связываться с этим банком при всем многообразии банков по стране. Зачем рисковать своими же деньгами?Администратор: Укажите кто, когда и где обещал Вам разобраться с данной ситуацией?mahax: ...начальник ОПЕРУ сама обещала разобраться, в самом начале этой проблемы.

Добрый день.Являюсь клиентом банка "РГС", открыты две кредитные линии, кредитная карта и потребительский кредит. Так же одновременно имею действующие кредитные линии в пяти банках, такие как банк "Сетелем", "Авангард", "Локо", "Тинькофф", "Глобэкс".На днях заказал выписку по моей кредитной истории из бки "Эквифакс" и из "Национального Бюро Кредитных Историй". Когда я ее увидел, я поменял свое мнение о банке "РГС", в очень негативную сторону. Так как, из всех банков, в которых я имею кредиты, только банк "РГС", внес "кривую" информацию по платежам! А точнее в "НБКИ" просто отсутствует больше половины информации по платежам! По кредитной карте за 9 месяцев, только два раза банк изволил внести информацию о своевременном платеже, а остальные месяцы просто пробел, нет ничего. По потребительскому кредиту, такая же ситуация, отсутствует часть информации. А мало того, ФИНАЛЬНЫЙ платеж в феврале 2013 по потребительскому кредиту, я задержал на один день (виноват) и банк тут же (МОЛНИЕНОСНО) поставил в графике букву "А", что означает просрочка от 1 до 29 дней. За это отдельное спасибо, другие банки за 1 один день просрочки относились к этому лояльно. А самое противное, что банк "РГС" поставив мне в финальном платеже просрочку (букву "А"), специально не обновляет после этого информацию, о том что кредит закрыт! И теперь в НБКИ получается так, что этот кредит числиться как открытый, а в статусе ПРОСРОЧЕННЫЙ! И за это вам тоже отдельное спасибо! Вы мне этим занизили (испортили) скоринговый балл!За разъяснениями, я куда только не звонил, и в поддержку клиентов, оттуда 10 раз переключали к каким-то еще операторам-специалистам, короче «гоняли» по кругу, обещали перезвонить...В итоге мне никто не смог помочь, никто в банке не знает, кто ответственный за внесение данных в БКИ и как теперь мне восстановить справедливость. Так же хочу заметить, что банк обязан вносить информацию в БКИ, на это при оформлении кредита, я заполнял отдельное заявление.Если вы не исправите информацию в нбки, я узнаю оставшеюся задолженность по кредитной карте и закрываю ее! Такие кредитные отношения мне не нужны, так как кроме вреда, я в них не вижу больше ничего.«Спасибо» Вам.

Добрый день.Являюсь клиентом банка "РГС", открыты две кредитные линии, кредитная карта и потребительский кредит. Так же одновременно имею действующие кредитные линии в пяти банках, такие как банк "Сетелем", "Авангард", "Локо", "Тинькофф", "Глобэкс".На днях заказал выписку по моей кредитной истории из бки "Эквифакс" и из "Национального Бюро Кредитных Историй". Когда я ее увидел, я поменял свое мнение о банке "РГС", в очень негативную сторону. Так как, из всех банков, в которых я имею кредиты, только банк "РГС", внес "кривую" информацию по платежам! А точнее в "НБКИ" просто отсутствует больше половины информации по платежам! По кредитной карте за 9 месяцев, только два раза банк изволил внести информацию о своевременном платеже, а остальные месяцы просто пробел, нет ничего. По потребительскому кредиту, такая же ситуация, отсутствует часть информации. А мало того, ФИНАЛЬНЫЙ платеж в феврале 2013 по потребительскому кредиту, я задержал на один день (виноват) и банк тут же (МОЛНИЕНОСНО) поставил в графике букву "А", что означает просрочка от 1 до 29 дней. За это отдельное спасибо, другие банки за 1 один день просрочки относились к этому лояльно. А самое противное, что банк "РГС" поставив мне в финальном платеже просрочку (букву "А"), специально не обновляет после этого информацию, о том что кредит закрыт! И теперь в НБКИ получается так, что этот кредит числиться как открытый, а в статусе ПРОСРОЧЕННЫЙ! И за это вам тоже отдельное спасибо! Вы мне этим занизили (испортили) скоринговый балл!За разъяснениями, я куда только не звонил, и в поддержку клиентов, оттуда 10 раз переключали к каким-то еще операторам-специалистам, короче «гоняли» по кругу, обещали перезвонить...В итоге мне никто не смог помочь, никто в банке не знает, кто ответственный за внесение данных в БКИ и как теперь мне восстановить справедливость. Так же хочу заметить, что банк обязан вносить информацию в БКИ, на это при оформлении кредита, я заполнял отдельное заявление.Если вы не исправите информацию в нбки, я узнаю оставшеюся задолженность по кредитной карте и закрываю ее! Такие кредитные отношения мне не нужны, так как кроме вреда, я в них не вижу больше ничего.«Спасибо» Вам.

а ваши оценщики расставили все по местам и получается что я нашел свою машину на помойке и запчасти должен покупать именно там и не где больше .В чем я полностью не согласен и хочу пересмотрения страхового случая.

Помогите, пожалуйста! Меня зовут Ирина Михайловна. Мне очень нужна помощь! Я в декабре 2009 года оформила кредит 300 тысяч на 3 года в Русбанк. Кредит был закрыт досрочно мартом 2012! 29 декабря 2012 года в 10:00 утра мне позвонил представитель Росгосстраха, сообщил о слияние их банка и о моей задолженности 620 тысяч 590 дней просрочки. С просьбой привезти 9 января документы об оплате, если таковы были.10 января я приехала со всеми платежками в отделение банка. Меня встретили хамством и пренебрежением, со словами - "это ваши проблемы, касса там, идите оплачивайте". Так же они отказались даже посмотреть наши платежки! По совету юристов через несколько дней я поехала в банк с официальным заявлением и с просьбой зарегистрировать заявление с копией платежек. Встретили меня уже более корректно. Через неделю мое дело передали работнику банка Ив-ву Владимиру. Он сообщил мне, о том что деньги возвращались обратно в банк на счет, с которого были отправлены деньги. Я взяла за 2 года выписку со счета о хождение платежей с банка БалтИнфест, откуда отправлялись деньги за кредит. Деньги отправлялись и обратно не возвращались! Документы я предоставила Владимиру, и получила ответ в устной форме, что наши деньги нашлись и они на коррсчете. С просьбой позвонить 1 февраля, я уехала домой.1 февраля ответ был: "информации пока нет, позвонить 8 числа". 8 февраля тоже самое, с просьбой позвонить 11 числа. 11 февраля дежавю, просили позвонить 15 февраля. 15 февраля попросили позвонить 18 числа. 18 февраля Владимир сообщил мне, что мне было отправлено письмо (которое до сих пор я не получила), о том, что мое дело рассматривается в положительную сторону и 22 февраля я получу документ о закрытие кредита.22 февраля Владимир сказал, что из-за того, что не было написано заявление о досрочном погашении, идет пересчет задолженности. После того, как я сообщила ему, что заявление было написано, он попросил меня привезти заявление о том, что из-за халатности работников русбанка, было утеряно заявление. 25 февраля я привезла заявление, зарегистрировала его у секретаря в двух экземплярах.1 марта я позвонила Владимиру, он не брал трубку! 6 марта я позвонила Владимиру и услышала хамство в свою сторону, с ответом: "Деньги не уходили с вашего счета, банк подал на вас в суд, идите разбирайтесь со своим банком, идите куда хотите, хоть к руководству, хоть к юристам, мы подали на вас в суд"! И на все мои аргументы о том, что 2 месяца я представляла все документы об оплате и мои деньги нашли, я слышала только вразу: "Мы подали на вас в суд"! 7 марта я позвонила, с желанием узнать в какой суд на меня подали иск. Ответ: "Обращайтесь в юридический отдел банка, я такой информацией не обладаю, мы отправили вам второе письмо (хотя с его слов оно должно быть четвертым)". На вопрос: "Я предоставляла вам выписку со своего счета за 2 года, вы видели приход и уход денег!". Мне ответили, что служба безопасности Росгосстраха получила ответ от Балтинфеста, что с моего счета деньги даже не уходили. На мои аргументы, что это юридически невозможно, ответ Владимира на повышенном тоне: "Вы отвлекает меня от рабочего времени, я лично общался с Балтинфестом, ваши деньги даже не уходили со счета и вы обратились со своим вопросом в сентябре - до нашего слияния!". Хотя напомню, что они сами позвонили мне 29.12.12! Я извинилась, что отвлекаю его от рабочего времени и прямых обязанностей.У меня хорошая кредитная история во многих банках, и даже не смотря на разбирательства с Росгосстрахом за время разбирательств, мне пришло уже несколько смс, как платежеспособному клиенту, с предложением взять кредит на хороших условиях! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ПОМОГИТЕ! Это чистой воды вымогательство! Я очень прошу о помощи! Заранее спасибо, с уважением, Ирина Михайловна.

Добрый день! Для начала сообщу, что я являюсь тем, кого вы обозначаете термином "лояльный клиент". Мы с супругой дважды брали кредит в вашем банке, у меня две кредитные карты, эмитированные вашим банком, одна из них золотая. Средний оборот в месяц по этим картам составляет около ста тысяч рублей. Возможно не Бог весть что, но все же и не совсем копейки. Естественно никогда никаких задержек и просрочек по платежам не было. Я человек с довольно таки строгой финансовой дисциплиной. Еще немного о себе. Я ИТ-специалист, у меня свой бизнес, мне 36 лет, мой доход 3-4 тыс. US$. Кто как ни я должен быть целевым клиентом вашего банка?! Разве не за такого клиента должна вестись конкурентная борьба банков?!Но это все патетика, теперь, собственно, суть.Как я уже написал, я пользуюсь золотой картой MasterCard, эмитированной вашим банком, вернее Нижегородским филиалом. 20 ноября 2012 года истекал очередной срок льготного периода кредитования по данной карте. Я всегда плачу задолженность по кредитной карте в крайний день истечения срока льготного кредитования. Это мой принцип выжимать максимум возможного из любой ситуации.Так вот, в данный период я находился в г. Волгоград. Понимая, что я нахожусь не в своем регионе, я немного беспокоился о том, удастся ли мне оплатить свою задолженность по кредитной карте? 19 ноября 2012 года я обратился в офис вашего банка в Волгограде по адресу ул. Невская д. 11a для уточнения данной информации. Я сообщил специалисту, обслуживающему меня, что карта эмитирована в Пензе, могу ли я оплатить задолженность в Волгограде? Девушка сразу же отправила меня в кассу, со словами, что мол кассир сама выпишет мне кассовый ордер на нужную мне сумму и я смогу оплатить необходимую сумму. В тот момент в кассу выстроилась небольшая очередь, а мне нужно было спешить. В общем, я отложил платеж на завтра, 20 ноября. На следующий день я сразу прошел в кассу и попросил кассира положить мне на счет сумму задолженности равной 85663 рублям. На это кассир сообщила мне, что она не видит ни одного открытого мною счета в вашем банке и посоветовала обратиться к специалисту в операционном офисе. Я вышел в зал, отстоял очередь (минут 20-30), попал к той же самой девушке, что и вчера и сообщил ей о том, что кассир не видит мои расчетные счета. Девушка очень долго что-то искала в компьютере и наконец сообщила, что и она не видит мои расчетные счета, а без этого осуществить платеж естественно не получиться. Я очень долго пытался дозвониться до кого-нибудь из моих знакомых, кто мог бы в Пензе узнать номер моего расчетного счета. В конце концов мы с девушкой догадались, что данную информацию можно узнать в системе ДБО. Первый этап трудностей пройден. Далее девушка потратила немало время на выполнение операций, назначение которых мне осталось непонятным. И наконец она задалась вопросом, а какие тарифы на перевод денег из Ростовского в Нижегородский филиал. И вот только тут я узнал, что и комиссию за перевод в ДРУГОЙ банк я заплачу в размере полутора процентов, то есть с моей суммы это около 1200 рублей и деньги на моем расчетном счете окажутся не ранее, чем через день. То есть я "попадаю" и на комиссию за перевод денег в ДРУГОЙ банк, и плюс еще на проценты за использование кредитных средств, так как не успеваю уложиться в льготный период кредитования! Естественно я отказываюсь от такой "заманчивой" перспективы.На тот момент я провел в вашем банке уже более часа. Ситуация критическая, время около четырех часов дня, до окончания льготного периода остается не более двух часов. Все решается довольно-таки просто. В ближайшем банкомате Сбербанка я кладу необходимую сумму на дебетовую карту Сбербанка, затем выхожу в интернет через систему "Сбербанк онлайн" перевожу деньги на дебетовую карту того же самого Сбербанка своей знакомой в Пензе, она их снимает, едет в Пензенский офис РГС -Банка, погашает мою задолженность. Voilà! Проблема решена!И тут встают вопросы! Первый. Почему ваш банк не использует банкоматы с функцией cash-in?! Насколько бы это упростило жизнь вашим клиентам! Второй. Почему я, как клиент одного банка - РосГосСтрах Банка, должен осознавать, что Нижегородский филиал данного банка и его же Ростовский филиал, фактически являются разными банками со всеми вытекающими "удобствами"?! Я конечно понимаю, что в России принцип единого государства очень часто нарушается. Как говориться, хорошо, что хоть при пересечении границ субъектов федерации визы не требуются - и на том спасибо! Но так вы же коммерческая организация, вы же должны бороться за лояльность клиентов путем предоставления им удобств и качество вашего обслуживания должно выгодно отличатся от конкурентов! Или я не прав?! Возможно какие-то экономические, юридические или прочие причины заставляют вас дробить свои филиалы на отдельные банки. Пусть так. Но при этом вы должны нивелировать все неудобства, связанные с этим для своих клиентов. Какие могут быть комиссии?! Какие два дня на перевод средств?!Самое печальное, что это далеко не конец истории.Каково было мое изумление, когда вечером 20 ноября 2012 года, зайдя в систему ДБО РГС-Банка, я увидел, что остаток денежных средств на счету, с учетом кредитного лимита, составляет не 100 тысяч рублей, как должно было бы быть, а 97600 рублей, что на 2400 меньше ожидаемого. Я догадываюсь, что это скорее всего ежегодная плата за пользования золотой карты MasterCard. Но никакой транзакции в ДБО не отображено есть расход, есть приход, но где 2400 - загадка. Да и карта эмитирована в сентябре прошлого года, следственно и деньги за ее годовое обслуживание должны быть сняты в сентябре, только уже этого года. Вобщем одни нестыковки. Понимая, что в Волгограде ничего внятного я не услышу, решил дождаться возвращения в Пензу. 22 ноября 2012 года я обратился за разъяснениями в Пензенский офис вашего банка. Там мне предоставили выписку из которой стало ясно, что комиссия за обслуживание карты в размере 2400 рублей, была вычтена из той суммы которая была внесена на мой расчетный счет в счет погашения долга по кредитной карте.Для большей ясности еще раз уточню, что данная транзакция никак не отражается в ДБО. Сумму долга, которую я знал и это подтверждалось информацией из ДБО составляла 85663 рублей. Если бы сумма за обслуживание карты прибавилась к общему долгу, я бы знал, что мне необходимо оплатить не 85663, а 88063 рублей, я именно это бы и сделал! А так... А так я "попал" на проценты, потому как документально я не погасил задолженность до окончания льготного периода кредитования, ведь вы "ловко" в последний момент из оплаченной мною суммы вычли 2400 рублей. Еще раз повторюсь никакой возможности этого избежать у меня не было, так как узнал о неожиданном "недоплатеже" уже после закрытия операционного дня 20 ноября.И тут я продолжаю задавать вопросы. Третий. Почему нельзя отображать комиссию за обслуживание карты, как отдельную транзакцию? Четвертый. Почему нельзя оповестить клиента о том, что ему необходимо оплатить комиссию за обслуживание карты, и не вычитать ее "втихаря"? Еще раз повторюсь я ориентируюсь на ДБО, вернее на информацию, которая там отображается. И знал, что моя задолженность перед банком 85663 рубля. Была бы у меня вся информация на руках я бы оплатил ровно на 2400 рубля больше и никаких проблем!Ну и напоследок пятый вопрос, риторический.Как вы думаете, возникнет ли у меня в дальнейшем желание сотрудничать с вашим банком?P.S.Кстати, именно это сообщение, я отправил 24 ноября 2012 года на адрес consult@rgsbank.ru. Ответа жду до сих пор. Отсюда еще один вопрос, уже шестой. Зачем организовывать обратную связь клиента с банком, если на письма, по крайней мере те, на которые надо отвечать вдумчиво разобравшийся в проблеме, никто и не собирается?

такой сравнительно честный способ снижения ставки (или отъема денег, по остапу бендеру) на 1 процентный пункт. то есть, вы поняли. росгосстрах–банк штрафует на 1% своих благодарных клиентов за то, что они посмели отнести туда свои деньги. гениально! ни один известный мне крупный российский банк такого не делает.

Были некоторые трудности по системе BS-Client (клиент-банк для юр.лиц.). Так сложилось, что в самый ответственный момент система отказалась работать... Благодаря специалистам тех. поддержки, в частности Туголукову Александру А., систему удалось наладить.Огромное спасибо за доходчивость, внимательность, дружественность, терпение и стремление помочь.С уважением, Александр.От админа: Как называется Ваша организация, где обслуживаетесь?.. Расскажете подробнее, как систему удалось наладить и когда?mitchs: Организация достаточно крупная... распространятся не буду, ибо...Систему (ПО клиент-банк) "починили" в течении нескольких минут (минут 20) при двустороннем общении по телефону. Так же выяснили причину отказа - не крути две ручки одновременно.

Были некоторые трудности по системе BS-Client (клиент-банк для юр.лиц.). Так сложилось, что в самый ответственный момент система отказалась работать... Благодаря специалистам тех. поддержки, в частности Туголукову Александру А., систему удалось наладить.Огромное спасибо за доходчивость, внимательность, дружественность, терпение и стремление помочь.С уважением, Александр.От админа: Как называется Ваша организация, где обслуживаетесь?.. Расскажете подробнее, как систему удалось наладить и когда?mitchs: Организация достаточно крупная... распространятся не буду, ибо...Систему (ПО клиент-банк) "починили" в течении нескольких минут (минут 20) при двустороннем общении по телефону. Так же выяснили причину отказа - не крути две ручки одновременно.

то на толпу народа работает всего один сотрудник, то не умеют распечатать квитанцию на оплату, то кассира нет на месте, сегодня приехала специально оплатить кредит, не работает программа, обещали починить Возможно через после обеда, зря потрачено время и деньги на поездку, работают плохо и неграмотно! Руководство не следит за сотрудниками, все в спящем режиме, захочу сделаю, захочу нет! Осталось внести 5 платежей, считаю дни, чтобы больше не иметь никаких дел!

Счет в этом банке открыт с 2009 года. Помимо расчетного счета, открыт депозитный. Кроме всего, мы с мужем застрахованы в системе РГС-страхование-Жизнь. Т.е. в течение долгого времени было абсолютное доверие к Банку. И связано оно, прежде всего, с сотрудниками именно моего отделения ДОБ "Северное" Ростов-на-Дону. Несмотря на смену коллектива, дружелюбное, не сказать, ласковое отношение к клиентам, всегда было традицией. Сейчас системой "РГС-банк" гайки закручиваются, почти принудительный переход на систему ДБО, повышение тарифов. Кроме этого, сложилась, по меньшей мере, неприятная ситуация.Я подписала договор и получила ключи на пользование системой ДБО 20 декабря и 27 декабря 2012 года соответственно. До праздников я не стала заниматься установкой системы, в связи с загруженностью по другим вопросам. К установке приступила 09.01.13 года. Так как не планировалось никаких сквозных проводок, первично стояла цель получения выписок. Система выписки демонстрировала. Ближе к концу месяца потребовалось провести платеж по аренде помещения за январь. В этот момент я обратила внимание, что система требует первичную перегенерацию. Обратилась к менеджерам Банка за консультацией. Менеджер Банка связалась с отделом технической поддержки, где менеджер сказал, что исправит какую-то там ошибку. Положившись на эту информацию, я решила выждать исправление "ошибки" и отложила платеж, уехав в командировку. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что 01.02.13 со счета снята сумма за обслуживание счета без системы ДБО. Разве приобретение системы уже не доказывает мое желание пользоваться ею? Или я должна установить ее в определенное время, чтобы доказать свою причастность к ней. Тогда почему меня не поставили об этом в известность, да и в Договоре об этом ни слова? Либо я должна доказывать пользование ДБО проводками?Менеджеры Банка, отделения, в котором я обслуживаюсь, не смогли разъяснить мне ситуацию. Менеджер в центральном офисе тоже не смогла внятно ответить на мои вопросы. В Тарифах банка обнаружила такую приписочку "*** - Вознаграждение рассчитывается согласно пункту 1.4.1. или пункту 1.4.2. Тарифов исходя из реальной возможности работы Клиента со счетами посредством Системы ДБО по состоянию на момент взимания вознаграждения". Что такое "реальная возможность"? Это доступ к интернету? Наличие двух рук? Мне, как Клиенту банка это разъяснено не было.Со своей стороны, снятие считаю неправомерным и хочу написать заявление в Банк о возврате мне списанных средств за вычетом вознаграждения за обслуживание счета в системе ДБО. Потому как ни в Договоре, ни в тарифах не указаны ни сроки установки ДБО ни факты, которые могут являться подтверждением использования системы.

Счет в этом банке открыт с 2009 года. Помимо расчетного счета, открыт депозитный. Кроме всего, мы с мужем застрахованы в системе РГС-страхование-Жизнь. Т.е. в течение долгого времени было абсолютное доверие к Банку. И связано оно, прежде всего, с сотрудниками именно моего отделения ДОБ "Северное" Ростов-на-Дону. Несмотря на смену коллектива, дружелюбное, не сказать, ласковое отношение к клиентам, всегда было традицией. Сейчас системой "РГС-банк" гайки закручиваются, почти принудительный переход на систему ДБО, повышение тарифов. Кроме этого, сложилась, по меньшей мере, неприятная ситуация.Я подписала договор и получила ключи на пользование системой ДБО 20 декабря и 27 декабря 2012 года соответственно. До праздников я не стала заниматься установкой системы, в связи с загруженностью по другим вопросам. К установке приступила 09.01.13 года. Так как не планировалось никаких сквозных проводок, первично стояла цель получения выписок. Система выписки демонстрировала. Ближе к концу месяца потребовалось провести платеж по аренде помещения за январь. В этот момент я обратила внимание, что система требует первичную перегенерацию. Обратилась к менеджерам Банка за консультацией. Менеджер Банка связалась с отделом технической поддержки, где менеджер сказал, что исправит какую-то там ошибку. Положившись на эту информацию, я решила выждать исправление "ошибки" и отложила платеж, уехав в командировку. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что 01.02.13 со счета снята сумма за обслуживание счета без системы ДБО. Разве приобретение системы уже не доказывает мое желание пользоваться ею? Или я должна установить ее в определенное время, чтобы доказать свою причастность к ней. Тогда почему меня не поставили об этом в известность, да и в Договоре об этом ни слова? Либо я должна доказывать пользование ДБО проводками?Менеджеры Банка, отделения, в котором я обслуживаюсь, не смогли разъяснить мне ситуацию. Менеджер в центральном офисе тоже не смогла внятно ответить на мои вопросы. В Тарифах банка обнаружила такую приписочку "*** - Вознаграждение рассчитывается согласно пункту 1.4.1. или пункту 1.4.2. Тарифов исходя из реальной возможности работы Клиента со счетами посредством Системы ДБО по состоянию на момент взимания вознаграждения". Что такое "реальная возможность"? Это доступ к интернету? Наличие двух рук? Мне, как Клиенту банка это разъяснено не было.Со своей стороны, снятие считаю неправомерным и хочу написать заявление в Банк о возврате мне списанных средств за вычетом вознаграждения за обслуживание счета в системе ДБО. Потому как ни в Договоре, ни в тарифах не указаны ни сроки установки ДБО ни факты, которые могут являться подтверждением использования системы.

Здравствуйте. Открыл вклад в Новом Уренгое - в середине января. Сотрудница банка подключила интернет-банк, но логин и пароль обещала дать позже, по причине каких то неполадок с компьютером. Через 2 недели пришел пополнить вклад и напомнил сотруднице о логине с паролем, однако компьютер так и не починили. Обещала позвонить как починят. Подождём. Ну а в общем и целом обслуживание нормальное.

Здравствуйте. Открыл вклад в Новом Уренгое - в середине января. Сотрудница банка подключила интернет-банк, но логин и пароль обещала дать позже, по причине каких то неполадок с компьютером. Через 2 недели пришел пополнить вклад и напомнил сотруднице о логине с паролем, однако компьютер так и не починили. Обещала позвонить как починят. Подождём. Ну а в общем и целом обслуживание нормальное.