2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

О какой безопасности системы можно говорить если сотрудники банка так халатно относятся к этому.Конечно будем писать претензию и в суд.но всех предостерегаю от работы с этим банком.Хотите лишиться денег , то вам сюда.Обвинят полностью вас, и даже не пошевелятся и не извинятся. Банк завершил свое расследование и отписались, что да платеж с другого IP, но это значение не имеет.В других банках отслеживают IP и если не с того делают платежи то сразу их блокируют до выяснения. Не ужели им не дорога своя репутация. Хотя о чем я.

Добрый день! К сожалению, у меня не сложились отношения с колл-центром данного банка. Дело в том, что сегодня я хотела уточнить стоимость страхования по кредитной карте со льготным периодом. В тарифах указано, что процентная ставка составит 27% годовых при условии подключения страхования и 30% годовых при отказе от оного, но стоимости страхования на сайте я не нашла.При звонке по телефону колл-центра первый оператор Юлия сказала, что страхование бесплатно . То есть Банк не только дарит мне дополнительную услугу, но еще и ставку снижает! Нонсенс. Второй оператор тоже пошутила, сказав, что плата за страхование составляет 0,25% и ежемесячно взимается от первоначального кредитного лимита. То есть при отсутствии задолженности я все равно должна платить за страховку. Это странно. Теперь на просторах портала ищу правду! Подскажите, пожалуйста!Администратор: Укажите дату Вашего звонка.Ursula787: Звонок был совершен 13 ноября около 12,00.

Было шесть платежей по 40000р. в сторонний банк на разные лицевые счета за какие то услуги связи..после списания клиент банк заблокировали.время идет, а результата нет ни какого,хотя я сразу обратился с проблемой и в банк и в полицию.ответа нет ни какого.с каждым днем все больше не вериться что деньги вернут.что за безопасность в банке??? так легко можно украсть деньги с р⁄с.

15 марта 2011 года в Новосибирском филиале ОАО «Русь-банк» мной был получен кредит на 36 месяцев. В июле 2011 года мной данный кредит был полностью погашен. При оформлении данного кредита мне было предложено оформить дополнительную кредитную карту. Фамилия операциониста, которая предложила мне оформить карту, Порт-на С.В.. После получения основного кредита мне сообщили, что дополнительная кредитная карта ещё не готова и об её готовности сообщат дополнительно. По истечении приблизительно семи дней мне позвонили из банка и сообщили, что карта готова. Я пришел в отделение Новосибирского филиала ОАО «Русь-банк» для получения данной карты, но на месте не оказалось специалиста, который должен был её выдать. Попросили зайти позже. Так мне ещё звонили два раза, и каждый раз мне не удавалось получить данную кредитную карту по разным причинам: то не могли найти документы, то опять не было специалиста (была на обеденном перерыве), который должен был её выдать. В итоге я погасил основной кредит и не получил дополнительную кредитную карту.В октябре 2011 года мне на сотовый телефон пришло сообщение, что за мной числится просрочка по платежу в OOO « Томский» Новосибирского филиала ОАО «Росгосстрахбанк». Для выяснения данного обстоятельства я пришел в отделение банка, где выяснилось, что карты, которую я должен был получить, нет в документах по моему кредиту, т.е. она исчезла из документов в офисе отделения банка, моей личной подписи об её получении в бумагах нет. Меня заверили, что во всем разберутся и сообщат. После мне ещё приходили смс-сообщения о необходимости погасить долг, неоднократно звонили из г. Уфа по задолженности, и каждый раз мне приходилось объяснять суть данной ситуации.Я в очередной раз обратился в отделение банка, где меня в очередной же раз уверили, что все в порядке, что найдены люди, снявшие деньги с карты, что идет следствие, даже сообщили мне местонахождение банкомата и дату снятия средств,начальник Службы безопасности принял от меня заявление. После этого сообщения перестали приходить. Я подумал,что все закончилось, что в банке наконец-то разобрались и успокоился.Но 1 ноября 2012 г. мне позвонили из г. Москва, отдел взыскания ОАО «РГС банк», и сообщили, что за мной уже (или ещё) числится задолженность, но уже цифра превышает якобы полученный мной кредит в 2,5 раза, т.е до сих пор насчитывались проценты. После моих очередных объяснений, мне было сказано, что информация о том, что данную кредитную карту я не получал, то что карта исчезла из отделения банка не по моей вине и то что идет расследование данного инцидента, до них не доходила. Т.е. как говорится, никто "сор из избы" не "выносил"!Теперь вот все по новому кругу: завтра понесу очередное заявление, надеюсь, что на этот раз закончатся эти разбирательства. Только вот интересно, если определили личность человека, укравшего карту из офиса и снявшего деньги, если якобы велось или ведется расследование данного происшествия (ведь украсть карту из личного дела клиента на это надо решится!), почему НИКТО в РГС банке (ни новое руководство отделения, ни в Центральном отделении в г. Москва) не знает, что было данное происшествие?

15 марта 2011 года в Новосибирском филиале ОАО «Русь-банк» мной был получен кредит на 36 месяцев. В июле 2011 года мной данный кредит был полностью погашен. При оформлении данного кредита мне было предложено оформить дополнительную кредитную карту. Фамилия операциониста, которая предложила мне оформить карту, Порт-на С.В.. После получения основного кредита мне сообщили, что дополнительная кредитная карта ещё не готова и об её готовности сообщат дополнительно. По истечении приблизительно семи дней мне позвонили из банка и сообщили, что карта готова. Я пришел в отделение Новосибирского филиала ОАО «Русь-банк» для получения данной карты, но на месте не оказалось специалиста, который должен был её выдать. Попросили зайти позже. Так мне ещё звонили два раза, и каждый раз мне не удавалось получить данную кредитную карту по разным причинам: то не могли найти документы, то опять не было специалиста (была на обеденном перерыве), который должен был её выдать. В итоге я погасил основной кредит и не получил дополнительную кредитную карту.В октябре 2011 года мне на сотовый телефон пришло сообщение, что за мной числится просрочка по платежу в OOO « Томский» Новосибирского филиала ОАО «Росгосстрахбанк». Для выяснения данного обстоятельства я пришел в отделение банка, где выяснилось, что карты, которую я должен был получить, нет в документах по моему кредиту, т.е. она исчезла из документов в офисе отделения банка, моей личной подписи об её получении в бумагах нет. Меня заверили, что во всем разберутся и сообщат. После мне ещё приходили смс-сообщения о необходимости погасить долг, неоднократно звонили из г. Уфа по задолженности, и каждый раз мне приходилось объяснять суть данной ситуации.Я в очередной раз обратился в отделение банка, где меня в очередной же раз уверили, что все в порядке, что найдены люди, снявшие деньги с карты, что идет следствие, даже сообщили мне местонахождение банкомата и дату снятия средств,начальник Службы безопасности принял от меня заявление. После этого сообщения перестали приходить. Я подумал,что все закончилось, что в банке наконец-то разобрались и успокоился.Но 1 ноября 2012 г. мне позвонили из г. Москва, отдел взыскания ОАО «РГС банк», и сообщили, что за мной уже (или ещё) числится задолженность, но уже цифра превышает якобы полученный мной кредит в 2,5 раза, т.е до сих пор насчитывались проценты. После моих очередных объяснений, мне было сказано, что информация о том, что данную кредитную карту я не получал, то что карта исчезла из отделения банка не по моей вине и то что идет расследование данного инцидента, до них не доходила. Т.е. как говорится, никто "сор из избы" не "выносил"!Теперь вот все по новому кругу: завтра понесу очередное заявление, надеюсь, что на этот раз закончатся эти разбирательства. Только вот интересно, если определили личность человека, укравшего карту из офиса и снявшего деньги, если якобы велось или ведется расследование данного происшествия (ведь украсть карту из личного дела клиента на это надо решится!), почему НИКТО в РГС банке (ни новое руководство отделения, ни в Центральном отделении в г. Москва) не знает, что было данное происшествие?

Банк возможно нормальный, но сервис ужасен:- дозвониться и заказать деньги невозможно, причем посыл автоответчика таков, что «мы знаем, что ответ ждать вам придется долго, но ничего не делаем, поэтому найдите другие способы связи…», для заказа денег для закрытия вклада пришлось обращаться в отделение;- зато в день закрытия стали названивать: «Что вы заказали и не идете, а мы тут деньги для вас держим»;- сотрудники банка без стеснения ведут продолжительные личные разговоры по мобильному телефону, несмотря на ожидающих клиентов;- когда пришли в отделение, подошли к стойке, искали, доставали паспорт – сотруднице так и не пришло в голову выдавить из себя «Здравствуйте», так и начала разговор: «Что вы хотите?»;- пока нас обслуживали, образовалась очередь, второй сотрудник (как раз любитель долгих личных разговоров по мобильному) пришел откуда-то снаружи, в верхней одежде, видимо четко следуя своему принципу – сначала личные дела, а потом работа.Обслуживались в отделении на Рязанском проспекте…

Писать буду много, извините! Жалоба в ЦБ уже ушла. Надеюсь, Регулятор данный банк немного научит уму - разуму. А клиенты 100 раз подумают, прежде чем связываться с этим банком! Ситуация патовая. Никогда раньше с этим не сталкивался. Как доказать свою правоту я не знаю. Кредит оформлен, обязательства взяты, я это понимаю и не отрицаю. А по факту из всего этого кредита я успел воспользоваться лишь 41892 рублями. Деньги просто-напросто нагло украли. И не из кармана, а банковского счета! Сложившиеся обстоятельства я не мог ни предвидеть, не как то предупредить или обезопасить себя.В середине августа 2012 года мною было принято решение о покупке автомобиля. Долго думал, что лучше и принял решение брать подержанную иномарку. Собственных средств для покупки не хватает, решил брать кредит. После изучения условий автокредитования и потребительского кредита, решил взять именно потребительский кредит, поскольку по моим подсчетам его дешевле обслуживать, плюс машина остается без залога. Подал заявку в несколько банков. По итогам решил заключить договор кредитования с банком Росгосстрах Банк, расположенным по адресу: г. Тольятти, ул. Ленинградская, дом 55. Кредит одобрили, окончательная сумма кредита 510 000 рублей.Перед заключением кредитного договора я стал искать подходящие варианты покупки в пределах одобренного кредита. После раздумий было решено все же приобрести новый автомобиль Хендай Солярис. Начал обзванивать официальных дилеров. Местные дилеры готовы были привезти автомобиль нужной мне комплектации только под заказ, причем срок ожидания (сейчас уже не помню точно) был озвучен порядка 6 месяцев. Данные сроки меня категорически не устраивали, поэтому обзвонил дилеров находящихся в Москве. Позвонил порядка 10 официальным дилерам Хендай в Москве. В наличии автомобиля нужной мне комплектации и цвета ни у кого не было, но сроки поставки практически у всех дилеров были минимальные. Плюс в некоторых салонах, куда я звонил, менеджеры озвучили, что очень часто бывают ситуации, когда люди отказываются от заказанных машин, тогда они появляются в наличии в свободной продаже. Я решил ехать в Москву за машиной.12 сентября 2012 года я пришел в отделение Росгосстрах Банк, для заключения кредитного договора. Подписываем кредитный договор, девушка спрашивает – наличкой мне или на карту. Я говорю, что я изначально указал в Анкете-заявлении, что на карту (с собой таскать такие суммы просто опасно). Так же в Анкете-заявлении (в специальной графе) я просил Банк подключить мне услугу смс – информирования, которая по каким-то причинам подключена не была. Это отдельная тема для выяснений. Девушка говорит, что банк хотел бы еще дополнительно кредитную карту мне выдать, с лимитом 100 000 рублей. Я отвечаю, что если подвоха нет никакого, то пусть будет. В общем, выдают мне 2 карты.Никаких требований расписаться где-либо, расписку в получении карт и ПИН кодов, ничего не просят! Просто вручили и все. Свободен, мол, того. Я удивился, ну думаю, может заработались девчонки, устали, забыли. Сам говорю ей: Девушка, а разве мне на них не нужно расписаться? Получаю ответ: -ну да, расписывайтесь, если оплачивать покупки будете. Расписался на обоих картах, забрал, ушел.На следующий день (13 сентября 2012 года) вскрываю оба ПИН конверта, в банкомате банка меняю ПИН код на одной из карт на удобнозапоминающийся, снимаю с основной карты 1000 рублей, ПИН конверты уничтожаю.Еду на вокзал покупать билеты на поезд в Москву. С местами в поездах из Тольятти в Москву и из Москвы в Тольятти, было напряженно, поэтому решил сразу купить билеты туда - обратно, подумал, что лучше подстраховаться, если бы по приезду в Москву у дилера все же оказалась нужная мне комплектация в наличии и я купил бы машину, обратный билет бы сдал. 16 сентября 2012 года (воскресенье) я выезжаю на поезде в Москву. Перед отправкой, пока ждал поезд, в здании вокзала, снимаю с карты 2000 рублей. 17 сентября 2012 года (понедельник) я прибываю на Казанский вокзал. Список дилеров Хендай в Москве забыл дома. Чтобы не терять времени, поехал сразу в Автомир – Фили (менеджер с этого салона звонил мне буквально на днях, интересовался, нуждаюсь ли я еще в автомобиле – там отказной автомобиль вроде как был, но немного не моей комплектации). Салон расположен на ул. Большая Филевская, дом 3. Приезжаю туда, общаюсь с менеджером, нужного мне автомобиля в наличии нет, но сказали, что оперативно его привезут, так как у них большие квоты, и завод начал отгружать машины достаточно быстро. В общем, решил заключить с ними предварительный договор поставки. Составили все бумажки, говорю менеджеру что взнос за машину я оплачу картой, меня отправляют в кассу. Я передаю кассиру карту, она проводит картой по аппарату, аппарат завис минут на 5, потом приходит отказ в операции. Меня отправляют в ближайший банкомат. Менеджер открывает компьютер, и ищет там, где по близости можно снять деньги. Иду искать банкомат. Примерно в 1 км от салона, есть отделение Сбербанка, там банкомат. Снимаю там 2 раза по 7500 рублей. Возвращаюсь в салон, оплачиваю взнос за машину, подписываем бумажки, и я с чистой совестью еду обратно на вокзал. Немного расстроен, что машину все же ждать придется, а кредит уже капает, но подумал, что ради беленького Соляриса можно немножко и переплатить. Приезжаю на метро к вокзалу. Еще в запасе около 2х часов времени до поезда. Пока думаю, по окрестностям похожу, может жене чего куплю. Время уже подходит к отправке поезда. Забежал в пиццерию около вокзала, там пиццу купил и пива стакан, расплатился картой. В здании вокзала в банкомате 1000 рублей еще снял. Сел на поезд, поехал домой, в Тольятти. В Тольятти я прибыл 18 сентября 2012 года (вторник). Во второй половине дня, в банкомете Росгосстрах Банка, снимаю с карты 17 000 рублей. Следующий раз я карточкой расплатился в IKEA, в Самаре, 25 сентября 2012 года, с женой ездили кухню там смотрели, и по мелочи так нахватали всего.Все, больше я карточкой не пользовался. Она всегда у меня в кошельке лежала, а ПИН код физически был уничтожен еще при получении карты практически, и о нем знал только я. Дальше события разворачиваются так, как я и не мог себе представить. Я горько сожалею сейчас, что не взял кредит живыми деньгами.10 октября 2012 года мне на телефон приходит смс от RGSBANK, текст : «Напоминаем Вам о необходимости внести очередной платеж по кредиту в ОАО РГС Банк 12/10/2012. Телефон 8-800-700-40-40». Я не придал этому сообщению особого внимания, поскольку я был уверен, что баланс моей карточки, откуда должно было происходить списание денежных средств за пользование кредитом, составляет не менее 468 000 рублей.13 октября 2012 года, утром, на мой мобильный телефон поступило смс сообщение от отправителя RGSBANK, с текстом: «Погасите задолженность по кредиту в ОАО РГС Банк. Напоминаем о начислении штрафных санкций. Телефон 8-800-700-40-40» Я озадачился этой смс, потому что ничего не понял, о какой задолженности идет речь.13 октября 2012 года (суббота), около 15.00, на выходе из магазина Магнит, расположенного по адресу: Тольятти, ул. Белорусская, дом 3, я решил проверить баланс карты, разобраться, почему банк мне шлет смски. Там стоят 2 банкомата. Один – Газбанка, второй Сбербанка. Я подошел к Сбербанковскому. Вставил карту, запросил баланс. Вылез чек, что на карте 0 рублей!!! Думаю ошибка, наверное (а сердце уже заколотилось, еще и жена в этот момент звонит), еще раз вставляю карту – результат тот же, третий раз – аналогично. Достаю все свои карты, где деньги должны быть, на них все в порядке, суммы которые и ожидал увидеть. В шоке, с продуктами наперевес иду домой. Пришел домой – сразу звонить начал на номер поддержки Банка, примерно минут через 20 после того как баланс проверил. В общем, девушка сообщила мне новости, которые я не рассчитывал никак услышать. Сказала, что со счета были произведены списания 2 октября 2012 года по операциям за 29 и 30 сентября. Я в прямом смысле впал в ступор. Спрашиваю, какие операции, где совершенные, сейчас не помню уже что говорил и городил тогда, переживал очень. В общем, мне удалось выяснить только что операции снятия наличных. На вопрос, где они произведенные – посоветовали обратиться в отделение банка. Хотел прям сразу же туда поехать, но выяснилось, как сообщила девушка, что на выходных отделение не работает и только до понедельника (15 октября 2012 года) ждать. Я попросил заблокировать мне карточку. Хотя потом уже понял, что смысла блокировать пустую карточку особо и не было. Было сложно понять произошедшее. Карточка в кошельке, его никогда и не покидала. Никому ее не давал, в интернете ей не пользовался. Пин-код в голове, о нем точно никто и знать не мог. А бабки украли. Как это? Решил подождать до понедельника. В воскресенье пособирал информацию в интернете, понял что такие ситуации у людей чуть ли не каждый день случаются и что их можно отменить. Успокоился немножко.В понедельник (15 октября 2012 года) я пришел в офис «Росгосстрах Банка», расположенного по адресу: г. Тольятти, ул.Ленинградская, дом 55. Попросил выписку. Выписка показала, что какая-то, в Питере, на протяжении 29 и 30 сентября снимала бабки с моего счета. Я в своей жизни, в Питере не был ни разу, у меня там даже ни одного знакомого нет! Всего наснимали 446 000 рублей за 55 подходов.29 сентября 2012 года (суббота) я дома находился, тещин холодильник ремонтировал, будь он неладен, весь день над ним корпел, потому как все ящики морозилки лопнутые были. Суперклеем все заливал и несколько слоев бумаги, клея ушло штук 20 тюбиков. В двух магазинах весь суперклей скупил именно 29 сентября 2012 года. Если постараться, то и продавцов можно найти, которые подтвердят, что именно в этот день я залежавшиеся запасы клея скупал. На спидвей собирались в этот день с женой, но так и не пошли (мы живем прям около стадиона, в сталинках).30 сентября 2012 года (воскресенье) я тоже дома был, с женой шашлыки во дворе жарили. Она села на очередную диету, и в воскресенье ей можно было говядину кушать. Я предложил на огне ее сделать. На рынок сходил, мяса свежего купил, и сидели на огороде жарили. Это вообще весь дом видел. Многие смогут подтвердить, что я в Тольятти в эти дни был.В общем, после просмотра выписки, я понял, что попал. С выпиской в руках я к управляющей. Говорю ей, меня, кажется, обокрали. Рассказал ей историю. Она посоветовала написать заявление о несогласии с операциями и сходить в полицию. В этот же день я оплатил остаток платежа за действующий кредит. Мошенники по каким-то соображениям все же оставили на счете немного денег, которые потом ушли в счет погашения кредита, если бы они оставили чуть больше денег, и их бы хватало на сумму платежа по кредиту, то я бы вообще не узнал сейчас, что меня обокрали. Плюс кредит еще жены оплатил в этот же день. Вечером встретился со знакомым капитаном полиции, рассказал всю историю. По результату мне ответили, что это 100% будет отказной материал.18 октября 2012 года отдал все бумажки знакомому юристу, он пообещал через неделю дать ответ о перспективах дела в суде. С учетом того что с момента кражи прошло много времени, и то что знакомый капитан сказал, в полицию я еще не заявлял. Но в любом случае обращусь к ним, только дождусь, что мне сейчас юрист ответит. Если откажут в возбуждении, в прокуратуру напишу. Все усугубляется еще и тем, что никто из близких не знает что случилось, даже жена. Я управляющую специально даже попросил ничего не говорить жене (хотя она лично с ней не знакома, но город маленький, к тому же жена в Банке бывает – деньги за полисы страховые сдает). Если она обо всей этой истории узнает, скорее всего, это будет крах семьи. У нее нрав такой… Мало того, что кредит я взял непосоветовавшись, так еще и в такую историю влип. То, что карточка у меня всегда была, минимум жена, теща и тесть подтвердить смогут. Карточка Росгосстрах Банка у меня в кошельке лежит и лежала. А под нее я, как оказалось, карточку дисконтную гипермаркета Окей засунул. 30 сентября 2012 года, когда я на рынок за мясом ездил, теща с тестем приезжали за карточкой Окея. Пока я на рынке был, они втроем дома ее искали, но поскольку она у меня в кошельке лежала, а кошелек у меня всегда с собой, они ждали, пока я домой вернусь. Вот на виду у трех человек я из кошелька достал карту Росгосстрах Банка и Окея. Извините заранее, дорогие читатели, за такой отзыв с простыми словами. Я человек простой, а Банку не к лицу свои косяки банковские на меня перекладывать. Было бы смс – уведомлении элементарное, всей этой возьни можно было бы избежать. Я свою кредитную историю исправлял на протяжении последних лет (в юном возрасте накосячил немного), и в топовых банках сейчас имею золотую карту мастера и визы, и кредит сейчас дают чуть ли не по звонку. Блин, как я жалею, что связался Росгосстрахом! И не машины, и не кредита. Сейчас уже понимаю, что, наверное, и на карточках расписываться не нужно было, поскольку и не просили даже. Был бы шанс отсудить выдачу кредита полностью. Я поступаю честно, я не оспариваю все, и рассчитываю, что со мной так же будут честны и справедливы. P.S. Сегодня, октября 2012 года, Росгосстах Банк прислал мне письменный ответ, что оспаривание операций невозможно, поскольку при этих операциях был правильно введен Пин код и считаны данные. Управляющая Банка орет на меня, как-будто это я чего-то там намаркетанил, говорит, почему это я еще в полицию не обращались… Обращусь, не сомневайтесь. И в полицию и в прокуратуру и в ЦБ. И отстаивать свои права буду до последней капли крови. Вот где тут справедливость? Банку прибыль, а мне платить по неполученному кредиту. Помогите найти на них управу!

Добрый день! 26 сентября 2012 года я, Индивидуальный предприниматель Майданенко Сергей Николаевич, получил заказное письмо от УПФР г. Батайска, в котором вынесено решение о привлечении меня к ответственности предусмотренной ст. 46.1 Федерального закона от 24 июня 2009 года № 212-ФЗ "О страховым взносах в Пенсионный Фонд Фонд Российской Федерации, Фонд Социального страхования РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования" в виде штрафа в размере 5000 (пять тысяч) рублей. Решение было вынесено в связи с обнаружением правонарушения о не предоставлении мною сообщения об открытии расчетного счета от 26 июня 2012 года в Ростовский филиал ОАО "Росгосстрах банк" Дополнительный офис "Отделение Батайск" расположенного по адресу: Ростовская обл., г. Батайск, ул. К. Маркса,. 44, в соответствии с предоставленным (электронно) сообщением Ростовский филиал ОАО "Росгосстрах банк" Дополнительный офис "Отделение Батайск" № 3073000412000585 об открытии Индивидуальным предпринимателем Майданенко Сергеем Николаевичем расчетного счета в банке. Мною, Майданенко С.Н. 26 июня 2012 года расчетный счет в Ростовский филиал ОАО "Росгосстрах банк" Дополнительный офис "Отделение Батайск" не открывался. С этим решением я обратился в УПФР г. Батайска, на что мне ответили, необходимо разобраться с Банком приславшего данное электронное уведомление. Я обратился в Ростовский филиал ОАО "Росгосстрах банк" Дополнительный офис "Отделение Батайск" к управляющей банка Т-о Юлии В-вне, объяснив ей сложившуюся ситуацию, она пообещала разобраться в течение двух дней, по истечению времени ответа я не получил. Обратившись повторно в Батайский офис "РГС БАНКА" Т-о Юлия В-вна ответила мне, что данным вопросом ей заниматься некогда, и направила меня к О-кой Ольги И-вне, руководителю отдела клиентского обслуживания. Рассказал ей сложившуюся проблему, О-кая Ольга И-вна ответила мне, что на тот период она не работала в данном банке, и электронным сообщением № 3073000412000585 адресованного в УПФР г. Батайска не занималась, а работала над сообщением П-вич Светлана В-вна. О-кая О.И. попросила меня обратиться к П-вич Светлане В-овне, которая на момент 26 сентября 2012 года была ранее уволена. После чего я позвонил П-вич С.В., но телефон ее не отвечал. Я в очередной раз обращаюсь в Ростовский филиал ОАО "Росгосстрах банк" Дополнительный офис "Отделение Батайск" к О-кой О.И., в ответ на мои хождения за разрешением сложившейся ситуации, она мне ответила: "Сергей Николаевич, у нас в банке все нормально, никаких проблем нет, это "курицы" из пенсионного Фонда наделали делов, к ним Вам надо идти разбираться!". Обратившись в УПФР г. Батайска инспектор объяснила мне, что на основании данного электронного сообщения № 3073000412000585 мне вынесено решение о привлечении меня к ответственности в виде штрафа, что пенсионному фонду г. Батайска необходимы основания для отказа в сложившейся ситуации. Я решил обратиться к К-ву Андрею М-чу, на момент создания электронного сообщения № 3073000412000585, он являлся управляющим банка. К-в А.М. ответил мне: "Я работаю уже в другом банке, и меня Ваши проблемы не интересуют, разбирайтесь сами!".На последующие мои обращения в Ростовский филиал ОАО "Росгосстрах банк" Дополнительный офис "Отделение Батайск" работники банка, отвечали мне, что у них проблем нет и не было, это проблемы только мои, кто мне их создал никому не известно. После всего этого получается, что банк не хочет нести никакой ответственности за своих работников, ни за свои ошибочные действия, которыми он наносит мне материальные и моральные убытки. Хотя я являюсь постоянным клиентом этого банка, своевременно выполняю все обязательства по кредитному договору и договору на обслуживание расчетного счета. Подскажите, где искать правду?..Администратор А какие доказательства от Вас требовались ПФР?kulakowa.iulya УПФР г. Батайска требовал от нас уплату штрафа в сумме пять тысяч рублей, а доказательства должны были состоять в том, что банк должен был отписаться в адрес пенсионного фонда, что якобы у них произошла внутренняя ошибка, и тогда бы дело пенсионный закрыл. Мы со своим бухгалтером обращались в пенсионный фонд, объяснили им сложившуюся ситуацию, и они временно приостановили дело, до выяснения обстоятельств и инспектором ПФР было сказано, что если я с банком не разберусь в произошедшем, то мне придется уплатить штраф, только я не пойму за что я должен платить, в чем мое нарушение законодательства!?

В октябре 2012 года заканчивалась карточка скс-бонус, заблаговременно обратился в банк, отделение на Мясницкой, для того, что бы выпустили новую, на карту перечисляются проценты от вклада. Первый визит был примерно 21 сентября, спустя 40 минут ожидания, хотя в опер.зале клиентов не было подписал заявление на перевыпуск карты, сказали карта будет готова через 3 дня. 28.09 после того как не смог получить информацию по телефону, пришел за карточкой, потратил еще час времени на ожидание, сказали, что скоро карта будет готова и со мной свяжутся. 03.10 снова визит, карты так и нет, опять оставил телефон для связи, в тот же день получил информацию, что из-за сбоя программы моя карта не выпускалась (это после 3-го визита). 08.10 был звонок по поводу готовности моей карты в ПЦ, за 2 дня между этажами здания ее вполне могли доставить.10.10 пришел снова в офис с уверенностью получить карты, после обхода нескольких "занятых" операционистов, которые с клиентами не работали, потерял еще минут 30 времени на то, что бы узнать, что моей карты у них нет. Каких-либо объяснений, почему я прихожу 4-й раз и сколько раз мне еще приходить, не получил. Вот такое вот отношение к клиенту...И это как мне память не изменяет не какой-то допофис на отшибе...

Недавно мне потребовалось срочно снять деньги со счета, счет был открыт на мою маму, на меня была оформлена доверенность с правом проведения любых операций по счету, в т.ч. закрытие. Так вот, когда я пришел в банк, то меня "промурыжили" более 3 часов, ссылаясь на какие-то проблемы с программой в компьютере. Это я еще мог простить, но когда молодая операционистка по имени Ирина дала мне на подпись расходный документ, в котором значилась сумма меньше, чем мне полагалась, я был сначала сильно удивлен, но когда она начала меня убеждать и говорить про какие-то штрафные санкции при досрочном закрытии вклада, меня это уже взбесило. Якобы в договоре об этом есть соответствующие пункты… Я ей довольно быстро объяснил, что те пункты договора касаются случаев, когда вкладчик снимал проценты, а потом досрочно закрывал счет, к моей ситуации это не относилось, так как я проценты не снимал и имел полное право получить свои кровные деньги в полном размере. Так как правда была явно на моей стороне, то после небольшой консультации с другой операционисткой эту филькину грамоту она забрала. НО! факт остается фактом, что меня попытались надуть и выдать меньше, чем я вложил, мошенничество просто какое-то! никак не мог ожидать такого от банка входящего в рейтинг крупнейших банков России. В общем денег по данному вкладу в тот день я так и не получил, зато закрыл другой счет, который был открыт на меня, после такого я уже не мог допустить чтобы мои кровно заработанные лежали в такой "шарашкиной" конторке. В итоге деньги удалось получить только на следующий день, для этого пришлось взять с собой маму хозяйку счета. В общем, с этим банком никаких дел больше иметь никогда не буду и другим не советую.

Накопив сумму из нескольких месячных зарплат, я решил не хранить их дома, а попробовать получить доп.доход (или по крайней мере, минимизировать риски от инфляции). На этом сайте в калькуляторе вкладов выбрал банк с неплохими процентами и более-менее известным именем. РГС банк. На сайте банка нашел отделения в СПБ, и одно из них оказалось совсем недалеко от моего дома. Это отделение на Стачек 47 (доп. офис "Отделение Первое"). На сайте часы работы в субботу - 09:00-18:00. Отвез утром ребенка в школу и в 09:40 6 октября был у банка. На двери расписание - в субботу с 10 до 18. Ну ладно, подумал я, сам наверно ошибся (дома еще раз посмотрел на сайте - 9-1. В 10:00 банк не открылся. В 10:10 пришла сотрудница офиса страхования - на мой вопрос о банке - ответила "БАНК еще не приехал, погуляйте, покурите!". Я, блин, не курю и другим не советую. СПб не глухая деревня с одним банком, мне не трудно было доехать за 20 минут до банка, где я до этого держал деньги и положить деньги с меньшим процентом, но с уверенностью, что если банк должен быть открыт, то он будет открыт. Как можно иметь дело с банком, где с самого начала понимаешь, что банку на тебя...

У меня просто не получилось взять экспресс-кредит в банке. В сентябре у 4-х моих друзей день рождения, и родилась племянница. Посему вышло так, что все деньги были потрачены, и мне до зарплаты хотелось взять деньги в банке - все 20 000. Буквально на 10 дней. На сайте было все хорошо написано - быстро... "одно посещение банка" - красота Но как говорится, дьявол кроется в деталях... В обед 04.10.2012 поехал в отделение банка. Выбрал Росгосстрах, так как собирался перевести в следующем году страховку машины на Росгосстрах, думал, может будут "плюшки", ну вдруг... всякое бывает. Приехал - заполнил от руки анкету для первой экспресс проверки (10 минут), девушка занесла данные в компьютер, (который, по ее словам, очень тормозит - 10 минут) и попросила подождать еще 10 минут для проверки. По ее словам потом мне перезвонят, что бы провести окончательную проверку и скажут, разрешают мне кредит или нет... А после того, как я пройду экспресс проверку, она выдаст карту для получения денег в банкомате, но кредит будет чуть больше 20 000, потому что банкомат возьмет комиссию. Все Ок вышел покурить. Через 10 минут подхожу, но девушка уже занята другим клиентом и уже есть очередь... Девушка, работая с другим клиентом, говорит, что "экспресс" проверку я прошел, как только она освободится, то выдаст мне карту и график платежей... Подождал еще 10 минут. Ничего не движется, попросил девушку, позвать кого-нибудь еще, что бы со мной закончили, а то я опоздаю, но оказалось звать некого. Я опаздываю на совещание, потому договариваюсь подъехать, после 18:00. В 18:16 я снова пришел в банк и мне начали оформлять документы. Бедная девушка, для того что бы сканировать и распечатать мой паспорт вынуждена бегать в другой угол офиса, потому что сканер стоит там, и каждый раз переворачивать страницу... Ну вроде бы ее трудности, но время-то мое... это ей удалось, и она распечатывает мне анкету, которую я заполнял от руки - проверяйте... (и зачем я ее заполнял?) Проверил - все правильно. Дает другую анкету на трех или четырех листах - читайте и подписывайте, я сейчас скажу где и что написать... Доходим до пункта страхования жизни, девушка говорит, что я должен быть с этим согласен... Я спрашиваю, а можно без страхования жизни (ну вот такой я суеверный), вроде бы не миллионы-то беру… Можно, но это мне все сначала начинать... Ну я говорю - начинайте раз так. Она говорит – нет, мне надо вашу анкету удалять, я говорю, удаляйте. - А я не могу это в поддержку надо звонить, и после того, как она удалится еще сколько-то часов надо ждать... Давайте завтра... Эх... плюнул я на это дело, позвонил знакомому, да и занял денег... Жалко, что вступление в ВТО не привело и не приведет к нам нормальные банки, ну да ладно...

В сентябре 2012 года должен закончиться срок действия зарплатных карт, выданных РГСбанком. В начале августа предприятие направило реестр (текстовый файл) работников для перевыпуска карт на следующий год. Спустя 3 (ТРИ !!!) недели из банка позвонила менеджер М-ва и сказала, что "К-О-М-П-Ь-Ю-Т-Е-Р" не принимает наш файл. Объяснить, что нужно исправить она не смогла. Пришлось позвонить в ИТ-отдел банка. Проблема решилась. Но безграмотность и низкая квалификация менеджера - ерунда. Прошел месяц (1 месяц), наступил октябрь, карты не действуют. Неделю сидим в ожидании выдачи новых карт. Объяснение из банка: "Так, Москва забыла перевыпустить вам карты". Оценка - жирный красный КОЛ. Всех лишить премии, начиная от директора Ижевского оперофиса и заканчивая менеджером М-вой. ИТ-отдел пощадить.

20 сентября от ИП Хмеленко А.А. в Ростове-на-Дону написал заявление на перегенерацию ключей из-за порчи имевшихся. В отделении вашего банка по адресу ул. Комарова, 28 проинформировали, что сроки смены ключа 3 дня, т.е. 24-25 сентября (учитывал выходные) мне должны были передать ключи. В эти сроки ключи я не получил и из банка никто не позвонил и не написал.26 сентября связался с представителями банка, они сориентировали по срокам, что процедура затягивается и займет 7 дней, т.е. 27-28 сентября я должен получить ключи.Как и в среду, меня никто ни о чем не информирует, и 28 сентября около 16 часов связался с сотрудникам банка ул. Комарова, 28. Женщина попыталась решить возникшую ситуацию, но так и не решила, сказав, что где-то кто-то не взял трубку.В результате этих действий ИП Хмеленко А.А, в течении 10 дней не имеет возможности пользоваться банк-клиентом и, соответственно, полноценно управлять своим счетом.28 сентября около 16.30 я также созвонился по номеру 8-800-700-40-40 и проинформировал о ситуации, девушка сказала, что со мной свяжутся технические специалисты либо сегодня (28.09), либо завтра (29.09).Сегодня 30 сентября и со мной никто не связался.Два вопроса: в течении каких сроков происходит перегенерация ключей в вашем банке и когда я получу свои ключи?!Также 28 сентября проинформировал вашу сотрудницу по номеру 8-800-700-40-40 о том, что номер (863) 231-18-82, указанный на сайте, не работает уже около 1,5 недель. Девушка уверила, что руководство проинформировано, в результате этой проинформированности и сегодня, 30.09, клиенты и потенциальные клиенты не могут дозвониться в ваш банк. Опять таки, о том, что номер, указанный на сайте, нерабочий, я узнал спустя неделю общения, а дозванивался только через номер 8-800-700-40-40.С момента выкупа Русь Банка плюсов для себя я не увидел, а минусов... Сменились сотрудники, с которыми я контактировал более года, повысилась плата за услуги банка + те проблемы, которые описаны выше. Есть еще ряд проблем, которые просто ни хочется озвучивать, т.к. даже по перечисленным непонятны сроки решения.Я не знаю причин выкупа Русь Банка, но надеюсь, Вы руководствовались не алчными интересами и увеличением стоимости обслуживания, направлены на качественный сервис и быстрое обслуживание. И мне будет приятно получить СМСку не о том, что для повышения качества обслуживания вы открыли еще филиалы, а просто повысили качество обслуживания.Если вы считаете, что мои надежды не оправданы или не оправдаются, просьба уведомить, для того чтобы я смог воспользоваться банковскими услугами в другом банке.

15.01.10 открыл у них депозит "Накопительный". Проценты по нему можно было получать либо ежемесячно, либо при возврате вклада. Я выбрал получение процентов при возврате вклада. В договоре вклада о капитализации процентов ничего не было сказано. Но в соответствии с пунктом 2 статьи 839 ГК РФ невостребованные проценты должны капитализироваться (увеличивать сумму вклада, на которую начисляются проценты). Поэтому я был уверен, что в соответствии с законом начисляемые мне ежемесячно проценты будут капитализироваться.04.07.12 я досрочно расторг договор вклада. При этом выяснилось, что Росгосстрах Банк начисленные проценты не капитализирует! Вообще, непонятно, что в таком случае они подразумевают под ставкой в "годовых"? Т.е. у тех вкладчиков, кто получал проценты ежемесячно и пополнял ими вклад, проценты капитализировались. А у тех, кто решил получить всю сумму начисленных процентов при возврате вклада - нет!Хотел было с ними судиться, но передумал. Банк обжуливает, конечно, но делает это довольно тонко. Посмотрел в "Консультанте+" судебную практику и обнаружил в Обзоре судебной практики (за 2009 года). такой пассаж: "... Судами не было учтено, что пункт 2 статьи 839 ГК РФ о капитализации процентов применяется лишь к тем вкладам, которые предусматривают обязанность банка производить частичную выплату процентов по вкладу по требованию вкладчика". Т.е., чтобы получить всё сполна, мне надо было заключить с банком вариант договора с ежемесячной выплатой процентов. Кстати, и там РГС-банк похимичил - начисленные ежемесячно проценты можно получить только наличными в его банкомате с удержанием комиссии в 1% (насколько я помню).Обычному человеку и в голову не придет, что банк ухудшает условия выплаты процентов тем вкладчикам, которые не требуют у него ежемесячной выплаты процентов. Вот так РГС-банк недоначислил мне процентов более, чем на 20 тысяч руб. Вывод: ну их на фиг! Больше не буду иметь с ними дела!

2009 году взяла кредит в банке, в мае 2012 года выполнив свои обязательства досрочно перед банком, запросила выдать документы для снятия обременения с объекта недвижимости, заложенного по кредитному договору. По договору банк обязан предоставить документы для снятия обременения в течение 5 рабочих дней. Прошло уже четыре месяца, устала звонить в отделение банка, где выдали кредит. Звонки по телефону в головном офисе в Москве и в пресс-службе ничего не дает, операторы только и отсылают в своем отделение, где брала кредит. У меня должна была состоится сделка по этому объекту, все планы свои рушатся. Решения данной проблемы не вижу, разве что только через суд? Наверное, банк всегда рассчитывает на то, что физические лица не подадут их в суд.Сегодня, 20 сентября 2012 года, в очередной раз по электронке послала жалобу как в пресс-центре, так и в службу работы с персоналом, я надеюсь на до судебного разрешения вопроса.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Клиентом банка Росгорстрах являюсь клиентом 3 года. Три года назад брала кредит в данном банке, был выдан график платежей, по которому я платила все 3 года, в указанный срок, ни разу не задерживая платежи (указанную сумму). Но с последними возникли проблемы. Оплатила последний платеж по кредиту на 5 дней раньше. Поинтересовалась в отделении банка, в котором плачу, должна ли я что-то, на что мне ответили, что нет. И вот сегодня приходит сообщение о том, что последний платеж не поступал. Звоню в отделение банка, мне объясняют, что у них системный сбой, деньги будут перечислены сегодня же. Вечером перезваниваю на горячую линию банка. Ответ сотрудника сперва: деньги не поступали! Подождите минуточку, так поступили, но не все, еще минуточку... так, вы не доплатили по кредиту 5 рублей, поэтому у вас долг, погасите штраф... Объясняю, что я плачу по графику, выданному в отделении банка, и последний платеж по кредиту указан на 5 рублей меньше. В ответ - разбирайтесь с отделением банка. Прошу объяснить, почему я должна оплачивать штраф, созданный не по моей вине?!

Персонал всегда вежлив и оперативно выполняет свою работу. Спасибо Вам большое за качественную работу.

Обслуживался в РГС на Кулахметова очень понравилось, приветливый коллектив

Добрый день. Являюсь клиентом банка, имею на данный момент две открытые кредитные линии, потребительский кредит и кредитную карту. Меня как клиента все устраивает, оформление кредитов происходило быстро, на сайте имеются онлайн заявки, сотрудники отделений компетентны и вежливы, интернет банк мне подключили, в службу поддержки дозваниваюсь без проблем.Проблем с зачислением платежей и переводом пока не возникало. Однако совсем недавно, выяснилось, что Банк со своей стороны не исполняет обязательства в полном объеме. Банк не отправляет данные о выданных кредитах в бюро кредитных историй "НБКИ" и "ЭКВИФАКС"!У меня в свое время, была испорченна кредитная история, и в настоящее время я активно ее "восстанавливаю", путем получения новых кредитов, с своевременной отдачей в срок согласно графику платежей. К примеру в "НБКИ" работает скоринговая модель от корпорации FICO, она оценивает заемщика, и присваивает ему скроринговый балл. Так вот этот балл напрямую зависит от активных и выплаченных кредитов, от своевременности платежей.И какое мое было огорчение, когда я запросил выписку из 2 кредитных бюро, и увидел, что все мои новые кредиты там указанны, кроме кредита от Росгосстрах Банка. Что интересно, данные о потребительском кредите есть, он был получен месяц назад, а о кредитной карте полученной 2 месяца назад - нет данных! Причем во всех кредитных договорах, прописано, что Банк обязан отправлять данные в БКИ. Так же на это писалось отдельное заявление при оформлении кредита.Вот так получается, что о моем кредите знает только Банк РГС, и больше никто. Смысл мне держать эту карту и пользоваться, если она не скажется на моем кредитном рейтинге? Вот то-то и оно.Оценку пока ставить не буду, надеюсь на оперативное решение Банком сложившейся проблемы.