2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Отделение "Перово"... решил открыть валютный вклад. До этого с банком не общался, за несколько дней попросил жену зайти посмотреть, спросить информацию о вкладах. Информацию дали, очередей вроде нет. Приезжаю открывать вклад. Какой вклад, спрашивают... Валютный - мы с валютой не работаем. Все свободны. Никакой информации о выборочной работе отделений банка в открытой информации нет.

Никто ни чего объяснить не может, отвечают: да у вас оплпта но компьютер показывае долг! Готовлюсь в суд!

Здравствуйте, Регулярно пользуюсь услугами нескольких банков, есть с чем сравнить. Можно сказать, что я опытный пользователь, знаю, где смотреть и что надо видеть в договоре, как правильно высчитывать проценты и сравнивать ставки. В РГСБ у меня последовательно было открыто несколько вкладов – не люблю дома держать деньги. Когда так плотно работаешь с банком, то замечаешь каждую мелочь и то, как относятся к постоянному клиенту в РГСБ, мне очень импонирует. «Улыбки бесплатно» - это я могу и в МакДональдсе посмотреть, а вот грамотную работу я ценю очень высоко. Обслуживаюсь в отделении на Ордынке. Отдельно хочу похвалить контакт-центр: звонят, не «впаривают» новый продукт, а именно предлагают, и новости не спамом сыплются, а именно то, что может меня заинтересовать. Если клиент с головой, то и консультант не давит. Отношусь к банку с большим уважением, и они пока отвечают мне тем же.Артем.

Платим за ипотеку через этот банк, в данном отделении по ул. Волгоградской 47Б, Екатеринбург платим 3 раз, и все три раза кассир ( сначала молоденькая новая девушка и последующие разы другая девушка) ошибались в переводе. Элементарно не правильно списывали информацию с паспорта, не правильно писали фамилию, не внимательно писали номер паспорта. в итоге. не было ни каких извинений. было только "ОЙ, ну вы же не миллионы переводите!". Написала жалобу. Больше в данное отделение не пойдем. проще на другой конец города ездить.

Готовлю иск к Росгосстрахбанку, о нарушении договора по системе клиент банк, потом выложу .Кстати много знаю предпринимателей которые тоже ушли из этого банка. На ошибках учатся. Может кому пригодится эта инфа.

09.01.2013 г. я совершил платеж в соответствии с графиком платежей, предоставленным банком.10.01.2013 г. на мой мобильный телефон пришло sms-сообщение о необходимости сделать платеж и предупреждение о штрафных санкциях.10.01.2013 г. я позвонил по телефону 8-800-700-40-40 в 15 часов 20 минут, чтобы прояснить возникшую ситуацию, находился в процессе ожидания ответа в течении 16 минут, 16 минут моего рабочего времени по проблеме, вызванной банком.В результате получил ответ, что в системе нет информации о данном платеже.10.01.2013 г. я позвонил по телефону (495) 925-80-80, доб. 3007 (офис на м.Киевская, где и происходила оплата). Ждал ответа более минуты, после чего человек, поднимающий трубку не справился с задачей правильного ее снятия, звонок сорвался. Звонок платный.10.01.2013 г. я позвонил по телефону (495) 925-80-80, доб. 3016. Прождал ответа несколько минут. Безуспешно. Перезвонил еще раз, еще раз прождал несколько минут. В результате чего получил ответ, что платежа в системе БАНКА нет, а значит МНЕ нужно приехать в офис для выяснения ситуации.10.01.2013 г. я отпросился с работы и потратил рабочее время, которое не будет оплачено работодателем (специфика работы позволяет), и деньги на проезд до отделения банка на м.Киевская. Предъявил соответствующий Приходный кассовый ордер в качестве подтверждения оплаты.Мне сообщили, что платеж не прошел из-за СБОЯ В СИСТЕМЕ (вот, оказывается, из за чего мне пришлось тратить время, нервы и деньги, которые никто не компенсирует). И что к 11.01.2013г. проблема по моему вопросу будет разрешена, в чем я смогу осведомиться по телефону.12.01.2013 г. при проверке выписки в интернет-банке я обнаруживаю, что ситуация никак НЕ изменилась, платеж отсутствует в системе, статус кредита "Просрочен".Прошу провести совершенный 09.01.2013 г. платеж, как и положено, именно 09.01.2013 г., без начисления штрафов, пеней, искажения кредитной истории и т.п.Прошу не беспокоить автоматическими звонками с угрозами санкций до прояснения проблемы на ВАШЕЙ стороне.Предлагаю предоставлять клиентам возможность решать подобные вопросы по телефону. И, что немаловажно, по телефону бесплатной горячей линии. Ее, в свою очередь, предлагаю разгрузить для экономии времени клиентов. А также прошу обратить внимание на то, что некоторые банки (например, Тинькофф) имеет более отлаженную процедуру погашения кредитов:Kiwi и нек.другие автоматы принимают платежи БЕЗ взимания процентов, поступают платежи МГНОВЕННО, и сразу же приходит sms-сообщение об оплате на мобильный телефон.Предлагаю перенять этот полезный опыт. Ожидаю ответа.С уважением,Александр

1) Пока у вас всё идёт нормально – вы можете облуживаться в Росгосстрах Банке годами. Только тарифы будут регулярно расти и расти. Но стоит у вас возникнуть проблемам – помощи от банка не жди. Даже если вы внимательны к оформлению бумаг, пунктуальны и не делаете ошибок, это не значит, что банк не сделает вам однажды проблему там, где вы её не ждёте.

2) Горячая линия Росгосстрах Банка 8–800... – это фикция. Оператор всегда отвечает, что проблема будет решена. Но оператор проблемы не решает, он лишь передаёт информацию другим службам. А вот кому он передал вашу информацию – вы никогда не узнаете. Возможно, через полгода вам перезвонит весёлая и бодрая сотрудница, узнает что проблема так и не была решена, удивится, скажет что она ничего не знает, попрощается и повесит трубку.

3) Электронная почта клиентской службы Росгосстрах Банка – это просто "чёрная дыра", куда сообщения уходят и навсегда исчезают без следа. Писать в банк по email – потерянное время.

4) Я не могу никому рекомендовать иметь дело с Росгосстрах Банком.

С 2009 года являюсь клиентом Росгосстрах Банка. Ранее он назывался Русь-Банк, затем вошёл в структуру Росгосстраха и сменил название на Росгосстрах Банк. Поначалу Русь-Банк отличался хорошим обслуживанием и очень выгодными тарифами. Но после смены названия на Росгосстрах Банк качество обслуживания ухудшилось, а тарифы выросли многократно. Началась и продолжается текучка кадров. Т.к. я постоянно обслуживаюсь в одном отделении банка, я хорошо вижу процесс текучки кадров со стороны. Уже много раз за эти годы весь штат сотрудников отделения поменялся полностью. Из-за сильной текучки и неорганизованности сотрудников бывали нестыковки, потери документов. Например, исчезновение поданных в банк кассовых заявок на получение наличных. Потеряв заявку, Банк затем снимал с клиента двойную комиссию (ведь клиент как бы пришёл без заявки). Потом, после претензий клиента, потерянные заявки вновь находились, и банк задним числом корректировал комиссию вниз.Единственное, что всегда оставалось неизменным - это рост тарифов на обслуживание. Тарифы у Росгосстрах Банка всегда меняются неожиданно, и очень существенно (на десятки процентов, а бывало и сразу вдвое). Последний пример: с декабря 2012 года тарифы в очередной раз снова выросли - ведение р/счета подорожало сразу на 40%.Несколько лет назад банк объявил очередное повышение тарифов для всех, кто не перейдёт на Интернет-банк. В принципе, это разумный способ стимулировать клиентов на безбумажную технологию. Но переход этот получился весьма своеобразным! Клиенты, желающие перейти на Интернет-банк, и я в том числе, написали заявление и... Вы правильно догадались - они ждали подключения ещё несколько месяцев. И всё это время для них действовал новый повышенный "бумажный" тариф! Банк объяснял эту задержку просто: "Вы должны подождать. Вас много, сотрудники не успевают изготовить для вас ключи".С августа 2012 году начали происходить ещё более странные события (расскажу ниже). И вот тут-то я и столкнулся с работой клиентской службы. Пытаясь решить возникшие небольшие проблемы, я с удивлением обнаружил, что ни одна служба, ни один сотрудник Росгосстрах Банка не собираются мне помогать и что-либо решать.Горячая телефонная линия в действительности существует лишь формально. Оператор выслушивает звонящего, уверяет, что информация будет передана соответствующему сотруднику. И ничего не происходит. Можно звонить день за днём, неделю за неделей, месяц за месяцем - результат один. Никакого ответа. Найти загадочного сотрудника, которому информация была передана, мне так и не удалось. Операторы не соединяют ни с кем. Ответ всегда один: ждите, вам перезвонят позже. И никто не звонит.Сообщения, направленные по электронному адресу клиентской службы, также остаются без ответа.Те странные события для меня начались так. На определённую дату я заказал к получению по чеку наличные деньги. Обычная рутинная процедура, обычный рабочий день. Однако, когда я приехал получить деньги, отделение банка оказалось закрытым. Дежурный операционист через дверь ответил мне, что банк закрыт, кассир и все другие сотрудники ушли, и в этот день банк работать уже не будет. Я настоятельно попросил операциониста впустить меня. Объяснил ему, что на эту дату у меня заказаны наличные, и я обязан их получить. Кроме того, если я сейчас не получу деньги без уважительной причины, то банк с удовольствием оштрафует меня, и потом ещё возьмёт с меня дополнительную комиссию, когда я приду за наличными в следующий рабочий день. Операционист выслушал меня, посочувствовал, но наотрез отказался мне помогать. Тогда я попросил операциониста записать хотя бы мои данные - для подтверждения факта моего визита в банк. Операционист проконсультировался по телефону со своим руководителем и предложил мне самостоятельно написать на первом попавшемся клочке бумаги мои данные, чтобы решить все вопросы в другой день. Сам операционист делать ничего не стал. Я записал на бумаге всё что требовалось, передал бумагу операционисту.Однако, в следующий рабочий день банк оштрафовал меня "За отказ от получения заказанных наличных средств". Фактически банк оштрафовал меня за то, что сам же банк не стал меня обслуживать в свой рабочий день.Чтобы решить эту проблему, я позвонил по телефону горячей линии Росгосстрах Банка 8-800..., рассказал оператору об обстоятельствах, попросил проконтролировать эту ситуацию и отменить необоснованно начисленный штраф. Оператор ответила, что всё понятно и моя проблема будет решена.Дальше - интереснее. Через пару дней выяснилось, что штраф не был отменён. Зато банк начислил мне ещё один штраф "За отказ от получения заказанных наличных средств"! Как потом мне удалось выяснить в приватном разговоре с менеджером банка, кто-то из сотрудников по ошибке зарегистрировал мою заявку повторно, задним числом и на другую дату, не уведомив меня. Вот за это меня и оштрафовали ещё раз. Сотрудники банка, признав свою ошибку, и отменив проведённую ранее операцию, попадали бы на санкции. Поэтому никто, кроме меня, не был заинтересован в возврате штрафов.Звонки на горячую линию мне не помогли. Ответ был один: "Вам перезвонят позже".Сообщения по email остались без ответа.Разговоры с менеджером отделения свелись к одному. Каждый раз менеджер отвечала мне: "Ладно, я помню о вас. Мы вернём вам эти деньги, но не сейчас. Сейчас я очень занята, займусь вашим вопросом позже". С тех пор прошло ещё несколько месяцев, этого менеджера я больше в банке не вижу, возможно она уже не работает там. Штрафы по-прежнему не возвращены.Дальше - смешнее. Ближе к концу 2012 года неожиданный звонок из банка. Бодрый голос молодой сотрудницы: "Здравствуйте, вам звонят из Росгосстрах Банка. Мы вам вернули ваш штраф. Вы получили его, всё теперь в порядке?". Я ответил: "Нет, мне ничего не вернули". Голос сотрудницы перестал быть бодрым и весёлым, она стала прощаться и уже намеревалась положить трубку. Тогда я попытался продолжить разговор и понять, почему речь шла об одном штрафе, если меня оштрафовали дважды? Оказывается, банк решил вернуть мне один из штрафов, а второй решили не возвращать. Я попросил объяснить - почему так? В чём логика? Но сотрудница ответила, что она ничего не знает, она только звонит клиентам. Попрощалась и положила трубку.Самое смешное в этой истории вот что: начался уже 2013 год, но банк мне так и не вернул ничего. Сумма небольшая, но история показательная.Выводы по опыту моего сотрудничества с Росгосстрах Банком:1) Пока у вас всё идёт нормально - вы можете обслуживаться в Росгосстрах Банке годами. Только тарифы будут регулярно расти и расти. Но стоит у вас возникнуть проблемам - помощи от банка не жди. Даже если вы внимательны к оформлению бумаг, пунктуальны и не делаете ошибок, это не значит, что банк не сделает вам однажды проблему там, где вы её не ждёте. 2) Горячая линия Росгосстрах Банка 8-800... - это фикция. Оператор всегда отвечает, что проблема будет решена. Но оператор проблемы не решает, он лишь передаёт информацию другим службам. А вот кому он передал вашу информацию - вы никогда не узнаете. Возможно, через полгода вам перезвонит весёлая и бодрая сотрудница, узнает что проблема так и не была решена, удивится, скажет что она ничего не знает, попрощается и повесит трубку.3) Электронная почта клиентской службы Росгосстрах Банка - это просто "чёрная дыра", куда сообщения уходят и навсегда исчезают без следа. Писать в банк по email - потерянное время.4) Я не могу никому рекомендовать иметь дело с Росгосстрах Банком. И согласитесь, у меня есть для этого некоторые основания.

Удивляет такое хамство к пожилому человеку.

Добрый день. Почти 5 лет являюсь клиентом этого банка в г. Пензе. Брала автокредит на 60 месяцев. Платила добросовестно, без просрочек. Летом 2011 года частично погасила кредит, выбрав сокращение срока, а не уменьшение суммы платежа. Сотрудница банка пересчитала оставшуюся сумму и выдала новый график погашения задолженности.Проплатила почти полтора года и вот настал срок предпоследнего платежа, который был меньше по графику, чем обычный ежемесячный платеж. Через систему интернет-банк я внесла сумму ПО ГРАФИКУ 7138 руб. и на счете были еще несколько рублей на остатке до этого. Сегодня мне звонит сотрудница из банка (Пенза) и сообщает о просрочке в 4 рубля 64 копейки. Я ей объяснила, что по графику у меня внесена правильная сумма и что нет никакой просрочки. Девушка (она представилась Ириной) мне сообщила, что просрочка есть и нужно внести 20 рублей, чтобы не приходить в следующем месяце и не вносить последнюю сумму платежа - оставшиеся 14 рублей (по графику).Зайдя в систему Интернет-Банк, я посмотрела сколько у меня списано со счета и оказалось, что сумма превышает сумму по графику. Я всё же перевела 20 рублей на текущий счет и позвонила в офис банка. Общалась с той же девушкой, объяснила, что у меня сумма процентов и сумма основного долга меньше по графику, чем у них. В итоге, она пообщалась с кем-то и сказала, что ДА, при частичном погашении кредита в ПРОГРАММЕ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ и СУММА В ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ сформировалась НЕПРАВИЛЬНО. И предложила мне прийти в их отделение и написать заявление о досрочном погашении кредита. Благо их офис находится рядом с работой, в обед я пошла писать заявление. Другая операционистка сказала, чтобы досрочно закрыть кредит нужно внести 20 рублей. Я ей ответила, что эти деньги уже есть на счете! В итоге, посмотрев, она сказала, что да, я больше ничего не должна, дала мне заявление на досрочное погашение... Ушла с осадком... платила-платила и тут на тебе!.. Под конец сюрприз!В итоге, вечером мне звонят с московского номера и приходит смс, что у меня просрочка! Я не хочу, чтобы по вине сотрудницы банка, которая пересчитывала сумму и формировала график (или как сказали, "сбоя в системе") у меня испортилась кредитная история!Прошу разобраться в данной ситуации. Самое главное, чтобы эта так называемая "просроченная задолженность по вине банка" не отобразилась ни в БКИ, ни в других базах, т.к. являюсь добросовестным заемщиком не только в вашем банке. Не хочется писать негативный отзыв о вашем банке, т.к. это единичный случай, который коснулся именно меня. Надеюсь на ваше понимание...

Добрый день!Как бывший сотрудник банка не могу оставить произошедшее без внимания. Вчера приехал в отделение на Киевской для внесения очередного платежа по карте. Предварительно посмотрел сумму к внесению по карте в интернет-банке (чуть менее 14 500). Решил внести на тысячу больше, мало ли что с этими праздниками. При наличии всех операционистов на местах неприятно удивило наличие очереди, ну да ладно, где не бывает.В итоге когда настал мой черед за мной было человек 6. Операционисты явно сдулись к концу рабочего дня. Попросил пополнить счет на 15 500. Операционист не поверил мне на слово и перепроверил сумму к внесению, назвал 14 4... (до рубля не помню). Ну думаю ему виднее... и внес 15 000.С утра зашел в интернет-банк. Карта на просрочке, не хватило 55 рублей. Обидно , поездка на метро туда-сюда, чтоб погасить задолженность 56 рублей. Да и время как известно - деньги.Итог: научите операционистов ПРАВИЛЬНО считать сумму к внесению на счет или донастройте интернет-банк, чтоб актуальную сумму на дату с учетом начисления процентов в выходные и праздничные дни показывал.p.s. приходник № 1001665.

Добрый день, обращаюсь к руководству бывшего Русь-банка и нынешнего Россгосстрах банка, в благосостоятельные времена 21.03.20011 оформил кредитную карту на сумму 200 000 рублей (договор 14/00-5628/810-2011) больше года пользовался все устраивало все было хорошо, полгода назад начислись серьезные финансовые проблемы... в общем просрочка по карте на сегодня около 4-х месяцев.6 декабря 2012 г. обратился в офис, где оформлял кредитную карту, т.е. в городе Каменск-Уральский, составил заявление в письменной форме о реструкторизации долга и предоставил справку по форме 2ндфл, сотрудник банка сообщил, что все данные передал в Москву ждите с вами свяжутся.Ну вот прошли новогодние каникулы в отделении банка говорят, что сделали все от них зависящие, а от звонка на горячую линию результата тоже нет. Если кто-нибудь работающий в этом банке читает это, то подскажите, что мне делать дальше?

Ставропольское отделение банка не смогло выполнить свои обязательства по выдаче вклада в предновогодние дни, а именно 29.12.12, ссылаясь на технические проблемы и отсутствие компетентных специалистов. Отдельным пунктом хочу выделить работу обслуживающего персонала - здесь даже уборщица позволяет себе хамить клиентам...

Добрый день, руководство и сотрудники РОСГОССТРАХ БАНКа. В середине декабря не увидел платежа от клиентов в банк клиенте, обратился к ним с просьбой оплатить счет, они уведомили, что оплатили и прислали платежку.21 декабря заехал в филиал банка в Ростове-на-Дону по адресу ул. Комарова, 28, сотрудница банка проверила по копии платежки и сразу сказала, что деньги успешно зачислены 3 декабря. В своем банк клиенте я этих денег по прежнему не вижу, спустя более 20-и дней.25 декабря обратился в службу поддержки 8 800 700-40-40, т.к. в левом нижнем углу банк-клиента написано: "Заказать консультацию технических специалистов: 8 800 700-40-40". Но консультаций по этому номеру не предоставляют и даже не могут перевести на техническую поддержку, не говоря о том, что бы заказать консультацию.В консультационном центре предложили самостоятельно найти службу поддержки по номеру в Ростове: 237-06-72. По этому номеру никто не отвечает и по внутреннему номеру специалисты дозвониться не смогли ни до службы поддержки, ни до отделения банка на Комарова. Оформил жалобу, номер и сроки рассмотрения пока назвать не смогли, надеюсь чуть позже сообщат.В службе жалоб записали мой номер с целью связи меня с отделением, но уже на протяжении часа никто не перезванивает. Будет приятно если до нового года разрешим данную ситуацию. А в идеале решите свои проблемы и по адекватному отображению платежек в банк клиенте.С уважением,клиент вашего банка,Александр.

У меня есть кредит в банке по тарифу "Экспресс". Оплачиваю его без задержек. Сумма ежемесячного платежа большая, в связи с отъездом перед новогодними праздниками написал в конце ноября заявление о переносе ежемесячного платежа на два месяца позже в отделении "Московское". Прошло больше трех недель, но каждый раз сотрудницы сообщают о том, что заявление еще не рассмотрено. С каждым днем платеж приближается и я не смогу его вовремя оплатить в связи с тем, что бюджет уже структурирован в пользу переноса платежа. У меня есть ещё маленький кредит в Хоум Кредите, но там было всё намного проще и быстрее. Я пришел в отделение и попросил мне перенести платеж, сотрудница, без всяких заявлений, с паспортом оформила мне перенос. Я заплатил комиссию и остался счастлив. В данном случае я не хочу что бы были проблемы у меня и у банка. Поэтому прошу рассмотреть и принять моё заявление как можно скорее.

Обещанного три года ждут? Возможно и так, но только не в Росгосстрах Банке! Там ровно через три года скажут, что ничего и не обещали, поскольку, то ли будет, то ли нет!В конце 2009 на сайте банка (распечатка сохранилась), в условиях вклада "Накопительный", оформленных как Приложение к приказу, в сроке "Годовая процентная ставка" после цифры стояла звездочка, отсылающая к ниже расположенному тексту: "При заключении Дополнительного соглашения об увеличении процентной ставки при пролонгации процентная ставка увеличивается при первой пролонгации на 0,25% годовых от действующей в Банке на момент пролонгации процентной ставки по данному виду вклада; при второй пролонгации вклада на 0,5% годовых от действующей в Банке на момент пролонгации процентной ставки по данному виду вклада".Естественно, такой текст сразу же вызвал сомнения, ведь обычно звездочка означает ухудшение условий для клиента или, по крайней мере, ограничение благоприятных условий. А здесь - примечание в пользу клиента! Может ли такое быть? При оформлении трехлетнего вклада я попыталась развеять эти сомнения, задавая в офисе соответствующие вопросы. Мне было сказано, что в договоре соответствующего положения нет, поскольку речь идет о Дополнительном соглашении, а это соглашение можно будет оформить только перед окончанием срока вклада.Прошло три года, осталось несколько дней до окончания срока вклада. Звоню на горячую линию банка и получаю "любезный" ответ: "Мы занимаемся только новыми клиентами, а существующие клиенты должны обращаться в свой офис". Звоню в иркутский филиал. Там ничего не знают о доп. соглашении.- А как можно узнать? Как заключить доп. соглашение?- Сейчас спрошу... (пауза) ... А, это какая-то акция была. Сейчас ее нет. Мы сами ничего не знаем, доп. соглашений не оформляем; ставки никак не увеличиваются; как программа поставит ставку, так и будет. Вы приходите завтра, посмотрим, как вам программа вклад пролонгирует.- Так осталось еще несколько дней до окончания срока.- Ну и что?- Разве можно увидеть ставку пролонгации до окончания срока вклада?- Сейчас спрошу... (пауза) ... Да, действительно, завтра еще рано. Приходите в день окончания срока.- Хорошо, но ведь соглашение должно быть заключено ДО пролонгации. Без соглашения ставка не увеличится. Как быть?- А Вы приходите после окончания срока. Тут и посмотрим, как программа пролонгировала. Я, конечно, в офис приду по окончанию срока вклада. Только не для того, чтоб узнать результаты предложенной "лотереи".Имеет ли смысл сотрудничать с банком, у которого "горячая линия" "знать не хочет" своих клиентов, а для привлечения новых клиентов используются привлекательные обещания в расчете на то, что клиенты о них забудут? Для меня ответ очевиден, и 0,25% для меня не критично. А вот для банка это уже очень некрасивая ситуация. Добавляю 1 балл за четкое в течение трех лет начисление процентов на карту.От администратора: Укажите дату, когда Вы обращались в банк по поводу данной акции.Jaki: Я обращалась на "горячую линию" и в Иркутский офис банка 5 декабря (возможно 4 декабря) 2012г.

Обслуживаюсь в Росгосстрах-банке по вкладам уже два с половиной года, ещё со времен Русь-банка. За это время открывал и закрывал несколько вкладов. Хожу в офис на улице Цюрупы, мне он удобнее всего, знаю там сотрудников, вежливые и профессиональные, все понятно рассказывают и объясняют, а я (уж поверьте!) всегда задаю много вопросов, поскольку привык детально разбираться во всем .Один раз срочно понадобились деньги, но не мне, а для жены. Пришлось нам снимать вклад частично. Тогда же нам рассказали о возможности оформления доверенности на жену, чтобы она могла самостоятельно решать отдельные вопросы, моего личного присутствия уже не требовалось.Еще что понравилось - последний вклад открыл в начале месяца через Интернет-банк. Открыл вклад, сделав перевод со своей зарплатной карты. Все понятно и просто, как и обещали в банке. Времени потратил минимум, приятно . Ведь иногда в отделении может собираться очередь, что очень раздражает, особенно, когда приходишь открывать или пополнять вклад и спешишь. Сервис удобный. Доволен!

Здравствуйте! в частности Радионова Елена, которая абсолютно безграмотна как в математическом так и профессиональном смыле!
Ещё несколько лет назад брали в этом отделении Автокредит, про % говорить не буду и так понятно, что они высокие, , но есть конечно и выше, больше хотелось высказать своё мнение по поводу работников!
Хотели продать машину, ПТС была у банка в собственности, по этому пришлось взять ещё один кредит, который покрывает наш предыдущий, так и сделали.Продали машину, пришли закрыть большую часть кредита, но нам никто ничего не смог пересчитать и сказать, сколько мы будем должны по итогу..
Радионова Елена со второй работницей банка ( не помню её имени ), не могли абсолютно нам ничего посчитать.. после 10 минут работы по нажатию кнопок на калькуляторе мы не получили никакого ответа и было предложено посчитать самим или просто придти в день погашения следующего платежа и великий компьютер нам выдаст бумажку, в которой будет всё написано и расчитано... извините конечно, но если работник, который выдает кредит на столько не образован, что не может посчитать то, что он должен считать по долгу своей работы, это как минимум вызывает подозрения о качестве банка и его сотрудников!Вторая девочка сдалась почти за 5 минут и вообще отсела от нас подальше, дабы не забивать себе голову сложной информацией..
Более того, когда брали новый кредит для погашения старого, нам сообщила всё та же Елена, что ставка у нас теперь ниже и составляет 20,4% годовых, но по итогу мы должны выплатить 22,4% ( полная стоимость кредита), как так получилось из 20,4 аж 22,4% Елена нам объяснить не смогла.. Точнее она сказала так "Ну у вас ставка 20,4%, но когда вы всё выплатите, то по итогу у вас получится 22,4%)))) смешно правда!? откуда появились 2% она даже не догадалась, это пришлось делать самим, но ей мы так секрет и не раскрыли... (хотя это всего лишь 8 тыс. рублей включенных в кредит за его оформление).
Сумма кредита (на всякий случай) 400 тыс. рублей + 8 тыс. комиссия, а по итогам трёх лет (на которые был взят кредит) мы должны были выплатить 548713 тыс. руб. и когда мы после продажи автомобиля пришли внести 315 тыс. рублей, нам Елена сообщила, что мы должны ещё выплатить 233713 руб. ( мол, вычтите из итоговой суммы за 3 года со всеми процентами то, что вы выплатили, а весь остаток это ваше)))) Если честно мы просто шокированы были!!
И не зря, ведь сумма выплаты всего 106 тыс. руб. после минутного подсчета в телефонном калькуляторе.
В общем надо выплатить побыстрее оставшуюся часть средств и отвязаться от этого банка на всегда!
п.с. на прошлой неделе зашли сделать очередную выплату по кредиту, но не получилось, т.к. касса по не понятным причинам не работала, а при выходе пришлось ногтями открывать дверь, в которой куда то делась дверная ручка и видимо это нормально, раз за неделю её так вроде и не сделали, а просто подперли дверь стулом ;)

Здравствуйте! Можно ли реструктуризовать долг на более длительный период времени? У меня "мега кредит" в размере 250 000 оформленный на 48 месяцев, заработную плату значительно снизили и нет возможности погашать полную сумму, если бы сумма была ниже... спасибо за ответ и выражаю благодарность за хороший и вежливый коллектив находящийся в г. Бавлах.

Деньги были пересчитаны дома. Результат – не хватает 10 000 рублей. ВСЕМ клиентам, работающим с этим банком, совет – "СЧИТАЙТЕ ДЕНЬГИ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ!"