2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день. Сразу хочу сказать, что в целом работой банка я довольна, являюсь клиентом довольно давно. Исключение составляют некоторые ДО типа Китежа, где сотрудники больше похожи на сонных мух - но сейчас не об этом.Сегодня столкнулась с проблемами в работе системы "Интернет-банк". Имею 3 счета в рублях (старые счета, открывались в банке). Пытаюсь открыть новый счет через систему "Интернет-банк". Так же - в рублях. Выдается странная ошибка о том, что "Отсутствуют счета клиентов в валюте, с которых могут перечисляться средства при открытии депозита".После долгих переговоров со службой поддержки мне было предложено оставить заявку о данной проблема, но в тот момент уже не было времени "висеть" далее на телефоне. Поэтому хочу обратить внимание таким вот образом.

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на Росгосстрах банк. Я являюсь клиентом банка уже более шести лет. И в этом году первый раз стала жертвой мошенников. Ситуация следующая. В 2010 году на мое имя была выпущена карта, при наличии у меня действующей. Карта зарплатная. Меня в известность не поставили о выпуске карты. Срок действия карты заканчивается в сентябре 2012. И вот 18-го июля 2012 года с моего счета в банке были сняты все деньги, при помощи второй карты, о наличии которой я понятия не имела. Деньги были сняты через банкомат, с помощью pin-кода.От администратора: Расскажите, пожалуйста, подробнее: что за карта была Вам выпущена в 2010г. и каким образом узнали о ее существовании? Когда вы обратились в банк и каковы были консультации сотрудников? Оставлена ли Вами претензия на несогласие с транзакцией и заявление в правоохранительные органы?

Хотела оформить автокредит, и зашла в этот банк отделение на Рязанском проспекте, на стойке были рекламные брошюры по автокредитам, ставка по моему случаю была 16-18 %, что меня устраивало. Я подошла к менеджеру, и мы вместе стали оформлять заявку, что заняло более получаса моего времени. Но когда все было готово, и менеджер объявил мне сумму ежемесячного платежа, меня она сильно смутила, так как к тому моменту уже несколько банков так же рассчитывали для меня автокредит, и их суммы ежемесячного платежа с процентной ставкой 16-17% были в разы меньше. После некоторого раздумья, я поинтересовалась у менеджера почему так много, но ответ последовал только после того как я сама догадалась спросить о процентной ставке и это были уже не 17%, а все 19,9, при том со стандартными условиями: страховка по каско и автомобиль в залоге. Когда я спросила, зачем было вводить меня в заблуждение и тратить мое время. Мне ответили, что в брошюрах ошибка, из-за этого я потеряла более 40 минут в достаточно душном помещении.Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста, относитесь более внимательно к рекламно-информационной продукции ваших услуг.

Вот вся наша "Совковость" до настоящего времени, порядка в нашей стране не будет никогда....И деньги буду держать в стеклянной банке, чтобы холдеи не наживались.Спасибо красавицам.Банки с самым низким рейтингом хотят завлечь инвесторов, и тут такой ляпсус. Комбинация банку от меня из пяти тальцев.

Вчера подал онлайн заявку на быстрый кредит... сообщили, что предварительно одобрена. Что ж поехал сегодня в отделение по ул. Греческого г.Волос д.11. Приехал, 3 девочки - и ни одного клиента. Подумал - отлично! Значит быстро все пройдет. Приступили: паспорт, копии и прочая необходимая процедурная мелочь... Мной занималась девушка, видимо человек новый, ибо постоянно обращалась за помощью к блокноту и к коллегам (фамилию не называю, дабы ей не навредить... она старалась и пыталась сделать все это как положено). Две других "королевы" сидели на телефонах, причем на мобильных, и уверяю вас, разговоры велись отнюдь не корпоративные... Пока там находился, пришел один человек за переводом, один тоже кредитоваться, и три человека на оплату... и эта девочка на каждого клиента отрывалась от меня, отчего я провел в отделении ровно полтора часа, вместо заявленных 15 минут.Получил отказ (но суть не в нем), прекрасно понимаю, что это не показатель для НР, посему и опустим этот факт. Но буду откровенен, сказав, что немного даже рад отказу, ибо увидев подобное обслуживание - пропало желание является туда для оплаты... Товарищи банкиры, набирая новых людей на работу, не оставляйте их без помощи наставников, так как даже трудоспособные стажеры нуждаются в помощи. Оценку свою считаю объективной и справедливой, надеюсь, что понижение вашего рейтинга здесь, отразиться в виде повышения качества обслуживания "там".P.S. прекрасно понимаю, что на календаре суббота, но все же - оденьте своих сотрудниц в нормальную одежду, а не шлепки и майки на разный вкус и цвет. Это все-таки банк, а не Кабаре...

Имею около года счет в банке как ИП. Занимаюсь транспортными перевозками. Плачу вмененный налог.Вчера обнаружил, что банк выставил мне заградительный тариф на снятие наличных и уже списал комиссию в размере 10% с моих денег. При этом никаким образом не предупредив меня об изменении тарифов. Сотрудник банка заявил, что они якобы звонили и не дозвонились на мобильный, а позже отправили письмо и радостно предложил подойти к ним и расписаться в уведомлении. С какой стати?Как решить данную ситуацию? Под решением я понимаю, отмену списания с меня комиссии.

Я уже писал отзыв о том, что банк с меня после суда и выплат через приставов, требует остаток долга (на суд подавали без разрыва договора), и разница между судом и подачей в суд составила 2 месяц, образовался долг в 14 тысяч + пени получилось больше 50. Банк все подробно описал мне, я проконсультировался с адвокатом, и принял решение заплатить. Написал письмо о списании пеней, ожидал опять больше месяца, и вроде бы все иди и плати, но опять требуют пени, не в полном объеме, а 30% до этого банк написал, что готов списать все пени! Что у вас за беда такая? Все долго! Я хочу уже закрыть кредит и забыть про него как про страшный сон! Руководство банка, позвоните в Сургут, я готов заплатить, что за безобразие?!

В банке "обслуживаемся" полгода, за это время сложилось крайнее ужасное впечатление о банке и его сотрудниках. Постоянные проблемы с интернет клиентом, получить тех.поддержку проблематично, в Самарском ф-ле программист один, дозвониться до него очень сложно (нет на месте, не берет трубку). Сотрудники банка ведут себя, так как будто я им денег должен, а не они обязаны оказать качественную услугу, за которую берут плату. Недалеко от своих сотрудников и директор филиала Елена Ге-вна Як-ва, к которой обратились с надеждой разрешить ситуацию, на что получили очередное хамство...Заключать договор на РКС ни кому не советую, сотрудники видимо привыкли выдавать кредиты частным лицам и чувствуют себя великими, к которым идут на поклон с челобитной, юр.лица получают такое же отношение. На обращение руководство не реагирует и хамит, в головном офисе на ответственного за работу филиалов не переключают - дают общую электронку, пишите письма.Будем уходить от них.

Начали оформлять заявку. Попросили только паспорт. Спрашиваю, сколько в месяц платить и в течении какого времени. Отвечают, что по 3 тысячи с чем то в течении 3 лет. Округляю глаза. "А че как долго?– спрашиваю. – Сколько у вас тогда переплата?" Оказывается за 40000 я должна была бы отдать банку 100 с лишним тысяч!!! " А это потому что мы спрашиваем только паспорт!–сказала девушка за стойкой. Я естессенно тут же остановила процесс оформления схватила паспорт и выбежала оттуда как от черта лысого. УЖАС! Дело ваше люди, но советую никогда туда не ходить, пока они не поменяют свою политику. Есть куча других банков, которые при наличии паспорта и пенсионного дают те же деньги с переплатой до 10 тыс рублей

Оценка скорее отображает мое негодование, нежели является объективной, но другого поставить не могу.Три года назад, т.к. срочно нужны были деньги, оформил кредит в тогда еще Русь банке. То, что со 100 тыс. рублей взяли комиссию в 10 тыс.за выдачу кредита - это хоть и малоприятно, но я об этом знал, поэтому тут претензий нет. Платил исправно, за исключением может 2-4 дней просрочек за все время (за которые без возмущений и с полным согласием платил штрафы). Платежи я осуществлял каждый месяц круглыми суммами, чуть больше положенных. Последний год погашение кредита я осуществлял безналичным переводом из другого банка (где, кстати, и внешние и внутренние переводы без комиссий, а за перевод из другого банка еще клиентам бонусы начисляют), где получал ЗП, чтобы не ездить в отделение (которых не так много по Москве). В мае текущего года у меня был последний платеж, который был так же благополучно переведен на счет РГС банка. Но, к сожалению, при моем желании уточнить сегодня по телефону статус моего кредита, я узнал, что оказывается, у меня 22 мая образовалась просроченная задолженность в размере, приблизительно, 12руб., за что был начислен около 500руб. штраф. Получилось это благодаря тому, что со второго мая банк решил брать комиссию за перевод в СВОЙ банк со счетов других банков в размере 1% мин. 100р. Мне пояснили, что в новостях от 19-го апреля было сказано, что со 2-го мая изменятся тарифы, а так же эта информация была доступна в отделениях.Далее вопрос скорее не юридический, а логический: банк считает, что НОРМАЛЬНЫЙ СРЕДНЕСТАТИСТИЧЕСКИЙ человек, который кроме переводов по безналу за кредит больше никаких операций и действий с банком не производит, должен каждый день после работы, взяв за правило, смотреть новости банка РГС на сайте? Или может быть, мне нужно было по дороге домой периодически заскакивать в отделение, с мыслью "а вдруг тарифы поменялись"?Далее вопрос, наверное, к отделам методологии и маркетинга. Как вы думаете, исходя из вышеизложенных событий, я или другой человек, прочитавший данный отзыв, обратятся в Ваш банк за какими либо финансовыми услугами? Крупные международные банки поняли, что чем более прозрачны и удобны условия предоставления услуг для клиента, тем больше он вызывает доверия и, соответственно пользуется большей популярностью. На объемах проданных услуг банк заработает больше, чем на штрафах, тем более, с точки зрения здравого смысла, сомнительных.Информирую сразу банк о том, что остаток штрафа я оплачивать не намерен. Банк имеет право обратиться в суд, или передать мой долг в коллекторское агентство. Но я не рекомендую так делать, поскольку при любом исходе банк потеряет на своей репутации больше, чем могу потерять я. Думаю, лучше будет вам его просто списать и как-то скорректировать информацию в БКИ, поскольку из-за жадности и недальновидности (или глупости?) Банка у меня образуется более 30 дней просрочка.Кстати обслуживание в некоторых отделениях тоже оставляют желать лучшего (по этому поводу уже оставлял претензию через КЦ). Диалоги с клиентами типа: - Девушка, а почему у вас такая очередь, а только один человек работает?- А что вы в банк пришли? Перевели бы через *ИВИ и в очереди не стояли.И рекомендую людям, берущим в РГС автокредит, обратить внимание, что в новых тарифах в п 2.2.7 указано, что при переводе средств в автосалон в рамках программы кредитования для физ. лиц с вас возьмут комиссию 6000р. Не удивлюсь, если это написано мелким шрифтом в заявлении, или просто идет отсылка к тарифам.P.S. Только что скопировал и вставил с Вашего сайта из раздела Главная/Частным лицам/Кредитование/Погашение кредита - Платежи в сторонних банках:Погасить задолженность по кредиту и пополнить счет можно в любом российском банке, направив платеж по реквизитам получателя РОСГОССТРАХ БАНКА.Для совершения платежа необходимо обратиться в офис Банка, заполнить заявление на перевод указав ФИО получателя и реквизиты его счета в РОСГОССТРАХ БАНКЕ.Срок зачисления денежных средств на счет получателя зависит от выбранного Банка и производится, как правило, в течение 3-5 рабочих дней. Комиссия за перевод взимается в соответствии с тарифами Банка, в котором был совершен платеж.От Администратора Уточните, пожалуйста, способ перевода и банк, со счета которого он был совершен.elmariaci С ТКС банка с дебетовой карты осуществлял межбанковкий перевод. Там внешние переводы без комиссии. Деньги таким способом переводил уже более года наверное.

Час назад был в ДО "Рязанский проспект". Хотел пополнить баланс кредитной карты и внести очередной (последний) взнос по кредиту. Встретила девушка-стажер с записями в тетради что куда нажимать, ее наставник, которая сидела за спиной у девушки, и молодой человек в очках. Девушка-стажер по подсказкам и записям сообщила, что мой долг по кредитной карте 39 204,40 р.Отвечаю ей, что звонил в колл-центр, мне там озвучили сумму 42 000 (что на 3 тыс. больше). Вмешалась девушка-наставник и молодой человек в очках, то есть все сотрудники фронт-линии отделения. Покопавшись в программах, молодой человек в очках и девушка-наставник подтвердили, что долг 39 204,40. Сказали " я не знаю, как вам там насчитали, но долг по карте 39 204,40…" Ладно, обрадовался я, сэкономлю 3 000 руб. Переходим к оплате кредита. Уточняю, нужно внести на тот кредит, где платеж около 14 800. Сделали приходно-кассовый ордер на платеж с меньшей суммой. Ну, думаю, раз платеж последний, то видимо он отличается от всех остальных + сумма какая-то видимо на счету была. На работе зашел в ДБО, смотрю, а по КК до полного пополнения баланса не хватает 2 500 руб... А для ежемесячного платежа по кредиту не хватает 100 руб. Доверься я сотрудникам, попал бы на проценты, испортил бы себе кредитную линию…Я понимаю, что ответственность за контролем долга по своим кредитам лежит на мне. Но ведь это - Банк! И когда сотрудники банка всем составом опровергают мои расчеты - это не нормально. Это непрофессионализм! Это надо бить тревогу! Как вообще можно доверять деньги банку в котором работают сотрудники, которые из двух элементарных операций косячат в обеих!?! За окном 21 век, такой ужасный сервис недопустим!

Час назад был в ДО "Рязанский проспект". Хотел пополнить баланс кредитной карты и внести очередной (последний) взнос по кредиту. Встретила девушка-стажер с записями в тетради что куда нажимать, ее наставник, которая сидела за спиной у девушки, и молодой человек в очках. Девушка-стажер по подсказкам и записям сообщила, что мой долг по кредитной карте 39 204,40 р.Отвечаю ей, что звонил в колл-центр, мне там озвучили сумму 42 000 (что на 3 тыс. больше). Вмешалась девушка-наставник и молодой человек в очках, то есть все сотрудники фронт-линии отделения. Покопавшись в программах, молодой человек в очках и девушка-наставник подтвердили, что долг 39 204,40. Сказали " я не знаю, как вам там насчитали, но долг по карте 39 204,40…" Ладно, обрадовался я, сэкономлю 3 000 руб. Переходим к оплате кредита. Уточняю, нужно внести на тот кредит, где платеж около 14 800. Сделали приходно-кассовый ордер на платеж с меньшей суммой. Ну, думаю, раз платеж последний, то видимо он отличается от всех остальных + сумма какая-то видимо на счету была. На работе зашел в ДБО, смотрю, а по КК до полного пополнения баланса не хватает 2 500 руб... А для ежемесячного платежа по кредиту не хватает 100 руб. Доверься я сотрудникам, попал бы на проценты, испортил бы себе кредитную линию…Я понимаю, что ответственность за контролем долга по своим кредитам лежит на мне. Но ведь это - Банк! И когда сотрудники банка всем составом опровергают мои расчеты - это не нормально. Это непрофессионализм! Это надо бить тревогу! Как вообще можно доверять деньги банку в котором работают сотрудники, которые из двух элементарных операций косячат в обеих!?! За окном 21 век, такой ужасный сервис недопустим!

Ужасный банк. Недавно хотел взять кредит даже под их бешеный 50%, так видите ли им мой паспорт не понравился, потрепанный чуток. Дорогие служащие, с таким процентом вы должны с промокашкой кредиты давать. В других банках же все нормально, никаких претензий. Я в шоке. Теперь из принципа от страховки откажусь, буду ОСАГО делать.Искреннее желаю вам как можно меньше клиентов. Пусть отзыв выглядит по детски грубым, но какие были эмоции на тот момент, так их и передаю!

Дело было тут:196158, Санкт-Петербург, ул. Пулковская, 10+7 (812) 380-86-82 rgsbank.ruУ меня есть положительная кредитная история в банке БСЖВ (автокредит) и в Сбербанке (потребительский кредит). В Росгосстрах банк я обратился, потому что в БСЖВ не дают кредит более 300 000р., а в Сбербанке мне не дали повторный кредит, т.к. у меня на май 2012 нет непрерывного получения ЗП 6 месяцев (01.01.2012 пошел новый стаж).Позвонил в ваш банк и спросил, дадут ли кредит со стажем получения ЗП 5 месяцев. Сказали, что дадут. Спросил, дадут ли сумму миллион? Сказали, что под залог а/м дадут. Уточнил - а/м обязательно должен быть оформлен на меня? Ответили: нет, можно на любого гражданина. Отличный банк (подумал я) и сразу приехал в отделение на Пулковскую 10, написал все бумаги. Оператор их посмотрела и говорит: У вас маленькая официальная ЗП, миллион с ней не дадут, напишите справку о своей ЗП по форме банка (то есть просто придумать самому себе большую ЗП). Я придумал и написал - 50 000р/мес. Посчитали в какой-то программе и сказали мало. Я придумал справку 100 000р /мес. Посчитали снова: нет, говорят, миллион не получается, только 860 000. Ладно, говорю, давайте возьму 860. Донес еще кое-какие копии документов и ПТС на свою машину и стал ждать.Через неделю звонок - ваша машина не стоит 860 000, поэтому кредит на эту сумму не получается.Я - хорошо, давайте я принесу ПТС на машину, которая стоит больше, только она оформлена не на меня, но хозяин согласен отдать ее в залог.Нет, говорят, так нельзя.Я - как же так? Вы же неделю назад говорили что можно.Банк - Нельзя. Зато можно без залога машины получить кредит 500 000р.Я - хорошо, давайте 500.Еще через пару дней звонок из банка и радостный женский голос (Елена) спрашивает: Когда придёте за деньгами.Я - дык я жду одобрения кредита.Елена - так вам одобрили.Я - мне никто не звонил.Елена - вот я вам и звоню.Я - хорошо, сейчас приеду.Приехал, немного подождал и получаю договор и какое-то пояснение к расчету. Прочитал всё внимательно, вроде ни каких подводных камней не обнаружил. Только увидел какую-то странность - ставка по кредиту 21,9%, а общая ставка по договору 24,9 (за десятые доли не ручаюсь, пишу по памяти). Спрашиваю девушку оператора - это как понимать? Оператор - а это не обращайте внимания, это просто другой вариант кредита, а по вашему будет 21,9%. Перечил все бумаги еще раз, так и не понял, откуда взялся другой процент. Посчитал на калькуляторе переплату - получилось более 24%. Стало совсем странно.Да, еще момент, почему то по договору мне дают не 500, а только 499 800р. 200 рублей куда-то делось. Как то это все подозрительно (подумал я), но деньги были очень нужны, и я подписал договор и расчет. Девушка оператор - вам к кредиту дают еще и кредитную карту на 100 000р.Я - мне не нужна никакая карта.Оператор - ну вы распишитесь, что ознакомлены с ее тарифами, а карту можете не брать.Ооооо, подумал я, вот это уже явный развод! Тем более по карте почти 30% ставка.Я - нет девушка, ни за что кроме основного кредита я расписываться не буду.Оператор - ну ладно, можно и не расписываться, мы ее сами уничтожим.??? А че тогда было настаивать на моей подписи? С картой от меня отстали. Дальше получаю на руки расходный ордер и иду к кассе за деньгами. По пути читаю сумму - 490 000Опа! А куда делось 9800р.? Возвращаюсь к операторше. - Девушка, вы, наверное, ошиблись, сумма кредита согласно договора 499 800р.Операторша - нет, я не ошиблась, это с вас сняли проценты за выдачу кредита.???!!! Я – какие проценты?!Она - так в договоре же всё указано.Я - где указано? Покажите!Она - ща найду.Долго вчитывалась, но найти не смогла.Я - Ладно, не мучайтесь. Такой сервис мне не нужен. Я отказываюсь от вашего кредита.Договор и расходник в моём присутствии порвали, и я ушёл из этого замечательного банка.А теперь вопрос:Уважаемые банкиры, если вы такие жадные до моих денег, то почему не дали мне миллион? Ведь тогда вы бы больше получили с меня в виде процентов.И второй момент - господа банкиры, а вам не кажется, что прятать (маскировать) в договоре такой важный пункт, как проценты за выдачу кредита, это свинство? Вы не считаете нужным наоборот, выделить этот пункт жирным шрифтом и сообщать о нем клиентам заранее? Дураков ищете? Ну и как успехи?Надеюсь, я понизил ваш рейтинг на этом сайте. Единицу вам не поставил только потому, что обманывая меня, вы делали это вежливо и улыбаясь.

Банк понравился. Кредит одобрили за один день, все вежливо и профессионально. Бумажек минимум.

Срок перевода рабочий день. Через три дня выясняется,что перевод не получен т. к. банк не работает (причину не знаю).По этой причине банк мне вернул сумму перевода,а возвратить комиссионные отказал,заявив,что все претензии к Migom.Но,я заключил договор с банком,заверенный печатью этого банка. В пункте 9 условий договора не под одну ситуацию я не попадаю,т. е.я перевод не аннулирую,а получатель не отказывается.Решение администратора банка в отказе возврата комиссионных не правомерно. Заведомо зная,что банк в Париже не работает, продолжают отправлять переводы.Уважаемые,КЛИЕНТЫ! прежде чем обратиться в этот банк,подумайте.Не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

12.05.2012 ДО "Отделение Северное" Росгосстрах банк Санкт-Петербург. Еще в 2009 году был открыт вклад тогда еще в Русь банке, пользуясь договорными условиями, его пополнял. Проценты были кризисные.За эти годы банк поменял свое название и мне очень приятно отметить, неукоснительно выполнил все свои договорные обязательства при закрытии вклада.На фоне Юниаструм банка, не говоря уж о печально прославившемся, пресловуто всем известном, ставшем притцей в языках ОАО "Национальный банк Траст", который по какому-то нелепому стечению обстоятельств и недоразумению до сих пор именуется банком, отличный образец банковской работы.Хочу отметить, что обратившись, не предупредив заранее о получении вклада и столкнувшись с отсутствием необходимой суммы, с помощью управляющего отделением Александра Сергеевича данная проблема была решена в кратчайший срок. Сотрудники банка и Александр Сергеевич убедительно и доступно дали информацию о преимуществах линейки вкладов и прочих услугах предоставляемых банках.Очень достойный банк, в дальнейшем надеюсь к нему вернутся. Если руководство банка читает отзывы, прошу поощрить Александра Сергеевича денежной премией.

12.05.2012 ДО "Отделение Северное" Росгосстрах банк Санкт–Петербург.
Еще в 2009году был открыт вклад тогда еще в Русь банке, пользуясь договорными условиями, его пополнял. Проценты были кризисные.
За эти годы банк поменял свое название и мне очень приятно отметить, неукоснительно выполнил все свои договорные обязательства при закрытии вклада.
На фоне Юниаструм банка, не говоря уж о печально прославившемся, пресловуто всем известном, ставшем притцей в языках ОАО "Национальный банк Траст", который по какому то нелепому стечению обстоятельств и недоразумению до сих пор именуется банком, отличный образец банковской работы.
Хочу отметить, что обратившись, не предупредив заранее о получении вклада и столкнувшись с отсутствием необходимой суммы, с помощью управляющего отделением Александра Сергеевича данная проблема была решена в кратчайший срок.
Сотрудники банка и Александр Сергеевич убедительно и доступно дали информацию о преимуществах линейки вкладов и прочих услугах предоставляемых банках.
Очень достойный банк, в дальнейшем надеюсь к нему вернутся.
Если руководство банка читает отзывы, прошу поощрить Александра Сергеевича денежной премией.

Добрый всем вечер. Хочу рассказать вам о том, как сегодня имела честь посетить этот банк и столкнутся с его работой и его сотрудницами. Очень срочно понадобился кредит в размере 25 000 рублей. Обратилась в данный банк по адресу улица Ярославская дом 30 12.05.2012 в 3 часа дня. Обратилась с вопросами по поводу кредита, и мне вежливо ответила сотрудница банка. Заполнили все необходимые документы, я ответила на кучу вопросов, предоставила все необходимые номера телефонов и т.д., и т.п. После того как всё было закончено, меня попросили подождать 15 минут, в течение которых будет вынесено решение. Одобрит мне банк кредит или нет. Я села и стала ждать. Во время ожидания, девушка задавала мне ещё пару вопросов и я на них отвечала. Через 15 минут мне сказали, что мой кредит одобрен. В то время, когда мне кредит "одобрили" было 15:35. После этого мы приступили к основному оформлению кредита. Сотрудница банка мне сказала, что вместо 25 000, банк мне одобрил 23 670 (точную сумму не назову, но от 23 670 до 23 700). Когда я спросила, почему так, она не смогла дать мне вразумительный ответ, сказав, что решение принимает банк. Хорошо. Ладно. Но… На руки я получаю сумму меньше, а возвращаю 25 000. То есть столько же, сколько я и просила… Хорошо. Так как деньги мне нужны были срочно, я не стала выяснять ответа. После начались бесконечное распечатывание бумажек. Анкета не распечатывалась минут 20 наверно. После того как всё было мной прочтено и аккуратно заполнено, мне вручили карточку, на которую банк должен был перечислить нужную сумму денег. Девушка заявила, после того, как банк одобрит во второй раз, он перечислит нужную сумму денег на карточку, и вы сможете прийти и снять деньги. Банк должен был одобрить мой кредит во второй раз в течение часа. Она мне сказала: "Вы можете посидеть и подождать. В течение часа или раньше вам придёт ответ. Либо смс уведомление, либо я вам позвоню и скажу решение банка" Я не стала ждать и вышла прогуляться. Час просидела в парке и ждала ответа. Его так и не было. Вернулась в банк, на что сотрудница сделала недоумевающее лицо и ответила: "Странно, но на ваш запрос ещё ответа не пришло. Ждите... Либо в течение сегодняшнего, либо в течении ЗАВТРАШНЕГО(!!!) дня!" В силу воспитания я не спросила: "А какого, простите, вы мне мозги парите и говорите, что ответ точно, 100-процентно придёт в течение часа сегодняшнего дня???". Сухо поблагодарив, я покинула банк и поехала по своим делам. В итоге, банк позвонил мне в 17:40! Я вышла из почты и направилась пешком в сторону своего дома. В это время у меня зазвонил телефон. В силу того, что мне всего 21 год, я передвигаюсь либо на своих двух, либо в общественном транспорте. В данном случае был первый вариант. Взяв трубку, я увидела, что звонок мне был преимущественно из Москвы. Сняла трубку и начала отвечать на те же самые вопросы, которые мне задавали в банке!!! Ваша фамилия, имя, отчество, год вашего рождения, номер телефона, где работаете, какова заработная плата и т.д., и т.п. Я стояла на дороге и мимо меня то и дело проезжали машины. После того, как я во второй раз переспросила вопрос (так как не услышала его, потому что мимо меня не только машины проезжали, но ещё и связь была очень ужасной), я услышала ответ: "Спасибо за вашу заявку, банк рассмотрит её, и вам перезвонят!" Причём это было сказано с ТАКИМ раздражением, как будто бы я её достала. Она повесила трубку. Я была бесконечно зла, расстроена и рассержена! Обычно, все сотрудники банка спрашивают" Вам удобно сейчас говорить? " Она же не спросила. Я уже знала, что мне придёт отказ, потому что сыграл обычный человеческий фактор! Даже если бы я не взяла трубку, мне пришёл бы точно такой же отказ. Даже если бы я попросила перезвонить мне через 10 минут (ровно столько времени мне нужно было, что бы дойти до дома), мне бы не перезвонили и пришёл бы точно такой же отказ. Я ставлю такую низкую оценку не банку, а его некомпетентным сотрудникам. Что в Чебоксарах, что в Москве. И могу объяснить почему. Что касается девушки работающей в данном банке в Чебоксарах. Я не понимаю, зачем она оформляла мне все бумажки на кредит и распечатывала графики платежей? Зачем она всё это делала? Почему тратила моё время? Почему не сказала сразу(!), что заявка, которая рассматривается в течение 15 минут, - первая и предварительная и что, по сути, она ни какой роли не играет. Почему не сказала то, что ответ может быть не в течение часа (а уж тем более не раньше)? Почему не сказала, что ответ может прийти сегодня, завтра... Почему она сказала: вы можете подождать? Вы меня конечно извините, но у меня тоже есть дела и у меня нет времени для того, что бы два часа торчать в банке (или на улице) и ждать ответа! Почему она сказала, что мне должна прийти смс уведомление, или что она сама мне перезвонит? Почему она не сказала, что мне перезвонят из Москвы и будут задавать там те же самые вопросы? Спрашивается, зачем она спрашивала у меня всё и отправляла анкету в Москву? Чем смотрят те, кто в Москве сидит и "одобряет" эти самые кредиты? Или ваши сотрудники просто так от нечего делать щёлкают клавишами мышки и отмечают, что кредит одобрен? (Не знаю как правильно одобряют кредит и что там надо нажимать). Она должна была мне сказать, что вам перезвонят из Москвы для того, что бы уточнить ту информацию, которую вы нам предоставили и только после этого вы получите деньги! Но она не сказала мне ничего! В итоге я два часа потратила на этот банк. По поводу сотрудницы Москвы.. Что могу сказать.. Возомнили они о себе кто там Царь, а кто там Бог. Чуть что не по их, ваш кредит отклонён. И самое главное, что банк-то я устраиваю, но не устраиваю сотрудников ВАШЕГО банка. Ситуация может возникнуть любая и я не стану здесь приводить тысячу примеров, просто скажу, что когда разговор закончился я была очень расстроена. Я считаю, что зря потратила время и советую вам научить говорить ваших сотрудников всю правду ВАШИМ клиентам. Можно конечно заявку оформить и по телефону было, но я думаю что ситуация была такая же. По телефону положительный ответ, 15 минутное ожидание в банке положительный ответ, личный созвон и отрицание. Но спасибо вашему банку за карточку, может быть, я ею воспользуюсь. Извините за то, что сообщение получилось столь сумбурным. Писала в первый раз. Последнее, что хочу сказать… Ваши сотрудники думают, что у людей, приходящих в банк, времени вагон и маленькая тележка. И заставляют ждать по часу, два и выше. И даже не могут в банк поставить нормальный принтер, для того, что бы распечатывать все необходимые бумаги за 5 минут, а не за 25. И вместо того, что бы мурыжить людей, сказать сразу после 15 минутного ожидания: "Вам пришло предварительное одобрение, в течение сегодняшнего (завтрашнего) дня, вам перезвонит сотрудник из Москвы для уточнения всей информации и после вы получите смс уведомление, где будет написано отказано вам в получении кредита или кредит одобрен". При таком ответе вы и время сэкономите, и на бумагу с чернилами не будете переводить до фига. Всего вам хорошего. Если и обращусь в ваш банк, то в другой офис. Спасибо за "одобрение" кредита.

Обслуживаюсь в СПБ, на Ушаковской. В последние полгода банк превратился для меня не в партнёра, а обузу - началась текучка, сотрудники говорят о маленькой ЗП, нет ни одного компетентного человека - рук. отделения поменялись за полгода 2 раза. Сейчас назначили какого-то сотрудника, который параллельно исполняет другие функции и продолжает сидеть у себя в отделе. Заказать деньги не возможно - 380-4262 тел. постоянно никто не подходит. Моё любимое - это какие-то сборы, когда, цитирую: "деньги должны отлежаться, чтобы Вы их могли потратить". Я уж не говорю о потере документов, тщательной сверки подписи на чековой (по 5-7 раз переписывал). Жду одного платежа и ухожу из этого банка и всем рекомендую... P.S. Тех поддержка - один сотрудник на все отделения, до которого также не дозвониться и разговаривает он с тобой, как будто ты ему должен 1000$.От администратора: Уточните, пожалуйста, Вы обслуживаетесь в банке как физическое или как юридическое лицо? Когда и какие документы потеряли сотрудники? Когда вы обращались в техподдержку и не смогли дозвониться и/или получить помощь?volodin1981: Как юр. лицо. Потеряли заверенные копии о назначении ген дира, буха ну и т.д., и т.п. Позвонить любой может проверить в доп офис Ушаковский (812)380-42-62 и проверить мои слова.