2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Пишу с профиля жены. Ваш банк это филиал это ужас на земле! Собираюсь полностью погасить задолженность по кредитке. Так вот оказывается касса в офисе банка упразднена, а через банкомат кредит закрыть нельзя! Пластиковой карты нет уже несколько лет, я ее давно потерял и не пользуюсь! Вам приносят деньги, чтобы расстаться навсегда уже с вашей конторой, так еще и сталкиваешься с кучей проблем! Отвратительная работа! Никогда не обращайтесь в этот банк!

12 февраля 2021 года в 10:06 по Мск на мой номер мне позвонили с телефона 89652485***, автоинформатор представился Росгосстрах банком и сообщил, что у меня имеется задолженность и её срочно надо погасить. Я клиентом банка не являлась, не являюсь, в банк никогда не обращалась и вообще о существовании банка узнала только после этого звонка, всегда думала, что росгосстрах это страховая компания такая!Уже в 10:07 по Мск я обратилась со своего же номера на горячую линию 88007004040 с требованием прекратить звонки, так как я не клиент банка и не давала согласие ни на звонки мне в рекламных, ни в каких-то других целях. Сначала меня перевели на одного оператора, он затребовал у меня для обращения мои ФИО, дату рождения и город. Но не смог ответить на банальнейший вопрос - как будут храниться и обрабатываться эти мои персональные данные, банально ссылку на положение о персональных данных сбросить не смог или указать, где этот документ на сайте. Перевел меня на старшего специалиста, она тоже только после моих настойчивых требований минут через 10 с трудом, со второй попытки, но таки нашла эти положения.  Вопросов у меня несколько:1. Почему у вас на горячей линии такие недалёкие операторы, которые в подвал сайта не могут спуститься и ссылку на pdf-ку в смс скинуть?2. Почему в вашем КЦ даже не поинтересовались, с какого номера мне звонили? То есть у вас там операторы настолько недалёкие, что даже не могут предположить, что это могли быть мошенники под видом вашего банка?3. Почему мне для банального удаления номера из прозвона нужно свои персональные данные сообщать, если я вашему банку не клиент и не хочу, чтобы мои персональные данные у вас были?4. Почему вы при выдаче кредита не проверяете актуальность персональных данных, например, кодом из смс? Почему позволяете чужие номера оставлять, когда кредит выдаёте?Номер у меня более 5 лет, до этого по правилам МТС он минимум 6 месяцев никем не использовался, а в реальности - точно больше. Почему вы у своих должников не актуализируете данные, а людей, которые к вам вообще никаким боком не относятся, достаёте звонками?

Почти 20 лет хорошая кредитная история. Есть кредит в Росгосстрах банке, Райффайзен банке и Почта банке. В феврале 2021 года у меня сложилась очень сложная финансовая трудность и просто нет денег на внесение платежей по графику. Обратился во все Банки с просьбой дать отсрочку на 1 месяц. Райффайзен банк и Почта банк через личный кабинет пошли на встречу и все оформеление заняло один рабочий день. В Росгосстрах банк за семь дней до платежа пришлось отпрашиваться с работы идти в офис и писать заявление. Пообещали что о решении банка позвонят и сообщат. И вот ни ответа, ни привета. А плевать банку на клиента. Кто для него клиент: Вошь на гребешке! Но пришло смс напоминание о дате платежа, чтобы я не забыл. Отвратительное молчание и полное неуважение. Ни кому и никогда не порекомендую этот банк. Вынужден испортить, свою кредитную историю, но уменя нет возможности оплатить в срок платеж.

На сайте ФНС, в личном кабинете обнаружила открытый счет в Росгосстрах банке еще в 2015 году, договор не подписывала, об открытии счета не была уведомлена. На данный счет была начислена компенсация по договору с моим отцом о моем страховании до 1992 г.  Если бы не была госслужащей, то неожиданной сумме была бы рада, но о наличие счетов и вкладах в банке, в соответствии о Законе о коррупции РФ, я ежегодно обязана отчитываться перед работодателем, в противном случае ждет наказание, вплоть до увольнения с утратой доверия! Прошу  подтвердить тот факт, что Договор об открытии счета, был заключен банком в одностороннем порядке и меня об этом не уведомили.

просто нет цензурных слов, чтобы описать впечатления от данного банка вместе с его сайтом. банк для автомобилистов, ага как же! если дилеры впаривают кредит от данной конторы откажитесь!

Хороший сервис, но приложение стоит доработать .

Добрый день Убедительно прошу  удалить мой номер из базы обзвонаЗвонить каждый день по 3 раза в день многовато!

Иногда тупит

Решил открыть счет в РГС Банк на свое ИП. Через электронную почту обменялись данным, пришлось самому заполнять анкету, но это ладно. В офисе выдали токен для интернет-банка и сказали выпустить сертификат. Прошло две недели, а я все еще не могу выпустить сертификат, потому что: 1. горячая линия не передает заявки в техническую службу, они даже не могут найти заявки, которые были сделаны несколько часов назад2. технический отдел работает очень медленно, а выяснилось это после того, как прошло две недели, а мне все еще не подключили личный кабинет, где я могу выпустить сертификат 3. менеджеры и сотрудники горячей линии не знают что делать в данной ситуации КАК ЭТА ВСЯ СИТУАЦИЯ НАЗЫВАЕТСЯ?

Начались постоянные звонки с предложением услуг банка, которые меня не интересуют.если сбросить звонок,то через час повторный звонок, отвечаешь на звонок "ожидайте ответа оператора" чего естественно делать не собираюсь. Прошу исключить номер телефона из обзвона! Если мне понадобятся какие-то услуги банка я сам к вам обращусь.

Нормально

У меня есть потребительский кредит в РГС Банк. В связи с кароновирусной пандемией потерял работу и, чтобы не уволили с работы, ушёл в декретный отпуск по уходу за ребёнком до 1,5 лет. До декабря 2020 года кредит платил исправно. Но ситуация ухудшилась, работу найти не могу. Написал в РГС Банк письмо с просьбой о реструктуризации долга, либо отсрочке платежа. Ответа не получил. До 28.01.2021 года на карту был наложен арест приставами и декретные средства были арестованы, но приставами не списаны. А, как только я добился разблокировки этой Карты приставами, банк их сразу списал в погашение задолженности. Вместо ответа банк списал 13000 рублей, поступающих на карту декретных средств. Ссылаются на договор, в котором прописано безакцептное списание средств в счёт погашения задолженности. Но декретные средства, это не зарплата и не доход. Это деньги ребёнка. Вернуть средства отказываются. Придётся обращаться в суд. Помогите разрешить ситуация. Ребёнка кормить нечем!!!

знаю изнанку. так себе банк))

В ноябре 2020 года муж брал в этом банке автокредит. Исправно платили каждый месяц нужную сумму. 16 января собрали большую сумму 300 000 рублей ( триста тысяч рублей), положили на карту банка, (в банке НЕТ КАССЫ, поэтому пришлось только на карту) ,который был привязан к счету, с которого снимали ежемесячный платеж, написали заявление на досрочное погашение кредита. Сумму должны были списать 19 января (день ежемесячного платежа). 17 января на телефон мужа поступило СМС-сообщение о том, что на счету недостаточно денежных средств для списания платежа. Муж войдя в приложение обнаружил, что денежных средств нет на счету, а 298 000 рублей (двести девяносто восемь тысяч рублей) переведены на счет некой Дианы Александровны Т. Мы никому не переводили, на наше обращение в банк, с целью разобраться в произошедшем, банк разводит руками и не хочет разобраться в ситуации. Написали в службу безопасности банка, на что они прислали ответ, что якобы на наш телефон поступило СМС- сообщение для подтверждения платежа и якобы мы подтвердили. Мы распечатали СМС и звонки , там не было никаких СМС и звонков от банка. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. 

Доброе время суток. Дата кредита 15.12.2020. Договор номер: 03/******/2020Спасибо, конечно, за кредит, хотя процентная ставка могла быть и поменьше. Однако впечатление о банке напрочь портит другое обстоятельство:РГС Банк при оказании услуги автокредитования включил в кредит оплату 2 страховок, а именно Дополнительное медицинское страхование и "помощь на дороге АВАРКОМ.РФ"Во-первых кредитный специалист уверял меня, что выгодные условия без страховки не возможны. Более того, он уверял, что их можно будет вернуть. Во-вторых при подписании договора, на одной из бумаг мне сказали, что я подписываю согласие на обработку данных, но на этом листке были и другие пункты, о которых мне не сообщили и которые ограничивают мои законные права (договор хочет быть выше закона). Я отправил заявления на расторжения договоров, с требованием вернуть деньги в течении 14 дней.В итоге ДМС Вернули, а вот за "аварком.рф" деньги возвращать никто не хочет. Хотя я отправлял им заявление на расторжение 26.12.2020 и 29.12.2020 оно было доставлено адресату указанному в договоре, то есть я обратился в течении 14 дней со дня заключения договора.Так же хочу обратить внимание, что в договоре на указание услуг от "аварком.рф" есть пункты, которые пытаются ограничить мои законные права, а это уже похоже на мошенничество и введение меня в заблуждение! Я возмущен! Требую вернуть всю сумму уплаченную за страховку в размере 51 200р на счет кредита и разобраться с этими мошенниками. В автосалоне люди постоянно оформляют кредиты и если мы позволим им в массовом порядке нарушать наши права, то мы потеряем правовое общество и стабильность в стране. Считаю, что РГС Банк имеет прямую ответственность в этой ситуации, ведь не будь кредита, не было бы и навязанной страховки в которой я не нуждаюсь и не нуждался.

Оплачивала ежемесячный платеж по автокредиту в размере 44 000. Денежные средства внесла через мобильный банк 13.01.2021, т.к. касс данного банка нет, либо банкомат либо мобильный банк. Дата списания по кредиту 18.01.2021.  На телефон 20.01.2021 приходит смс,что платеж не оплачен. Позвонила на горячую линию, сказали деньги списаны 17.01.2021,но не на кредит, возможно мошенники, заблокировали карту и мобильный банк. Написала заявление о несогласии транзакции. также написала заявление в полицию,роспотребнадзор и прокуратуру.Т.к. банк не идет на контакт,нет компетентных людей,которые могут элементарно выдать выписку с указанием куда отправлены деньги. Только каждый день звонят с  вопросами почему у вас просрочка. вам нужно внести платеж и проценты. Я деньги за платеж внесла ,почему у банка нет никакой гарантии о сохранности денежных средств на счете? почему не могут предоставить выписку куда списаны денежные средства?

Взяла автокредит в данном банке. В течении года исправно оплачивала. В январе месяце оплатила сумму 44000. Деньги списались в неизвестном направении. Банк не может предоставить никакой выписки куда отправлены деньги. Поставили меня на счетчик процентов. Говорят, значит это мошенники, оплачивайте заново. По телефону ничего сказать не могут. Служба безопасности некомпетента в данном вопросе. У оператора в офисе нет доступа к выпискам. Офисы все позакрывали, через кассу нет возможности внести деньги. Только через банкомат на карту, либо онлайн банк. Никакой безопасности нет. Деньги, что положили на счет никак не застрахованы. Т.Е. если сейчас я захочу внести сумму досрочного погашения 1500000, то нет никакой гарантии, что их не спишут куда-то налево. Написала заявление в полицию, собираюсь подать в суд. Т.К. никто в этом банке разобраться не может. Один ответ, оплачивайте заново, у вас же идут проценты. Отвратительное отношение сотрудников как на горячей линии, так службы безопасности.

22.12.2020 при заключении кредитной сделки на покупку автомобиля сотрудником РГС Банк мне была навязана доп. услуга, предоставляемая ООО «Вектор Плюс»: «Юридическая помощь» и «Помощь на дороге» стоимостью 115 200 рублей. Сотрудник Банка в ходе консультации по кредиту и подготовки кредитной документации и словом не обмолвился о включении в тело кредита указанную сумму. При подписании большого количества документов на получение кредита, я не обратила внимание, что подписала заявление, на основании которого банком были перечислены денежных средства на р/с ООО «Вектор Плюс». Да я и подумать даже не могла, что банк может так поступить. Кроме того, сотрудник Банка после заключения кредитной сделки не передал мне никакие документы, подтверждающие оформление доп. услуги. Сам факт перечисление денежных средств на р/с ООО «Вектор Плюс» был обнаружен мной позднее при внимательном прочтении кредитного договора. После обращения в банк за разъяснениями, о какой услуге идет речь, мне были выданы Сертификат и платежка, подтверждающая перечислении денег, при этом заявление на основании, которого банком были перечислены денежных средства на р/с ООО «Вектор Плюс» мне так и не предоставили. Неуважаемый мной РГС Банк почему вы создаете проблемы своим клиентам? Мы выбрали вас в качестве кредитора, несем вам свои деньги в виде процентов. Так зачем вы навязываете нам доп. услуги, в которых мы не нуждаемся еще и за огромные деньги? Я пишу «Мы», потому как судя по иным отзывам я не единственная жертва ваших махинаций. Вы пользуетесь тем, что ваши клиенты юридически не образованы и не могут в короткие сроки прочитать и понять документы, которые вы даете им на подпись. Клиент доверяет тому, что вы говорите, а вы вводите их в заблуждение лишь бы получить выгоду. ПОЗОР ВАМ!  Очень жаль, что подобные ситуации никак не влияют на рейтинг Банка.

Хотел погасить автокредит 18.01.2021 который брал в РГС Банке в августе 2020г.  Вносил деньги через банкомат по карте . Восемь операций прошли успешно вложил 700 т руб. Девятая операция на сумму в 200т руб не совершилась.Банкомат не зачислил эту сумму и не выдал чек. Просто забрал эти деньги и все на этом. Представляете наше состояние. Жена находилась рядом. Никаких официальных документов на данную операцию.   Работник отделения банка единственное что мог сделать это оформить претензию которая рассматривается 30 суток. Это 30 суток без сна и покоя . По горячей линии один ответ - в данный момент специалиста который решает данный вопрос в офисе нет. Настроение ужасное. Жена не спит по ночам. Единственное желание на данный момент забыть про этот РГС банк . Подожду еще 5 дней потом скорее всего буду обращаться в прокуратуру. Надежды на возврат денег нет. Никому не советую брать кредит в этом РГС банке

Очередная попытка досрочно погасить кредит разбилась о нелепые отмазки сотрудников кол-центра. В начале месяца было написано заявление на досрочное погашение. Менеджер в филиале банка посоветовал внести дс на карту 20.01, дата списания 21.01,  Так же пришла СМС с сообщением внести дс в размере .... до 21.0120 января внесла деньги на кату для списания досрочного погашения, денежные средства на карте отобразились в тот же день, проверила несколько раз в мобильном приложении РГС БАНКА и даже, зашла в личный кабинет на ПК.Увидев отразившиеся дс на карте стала ждать погашения. Но, 21.01 списалась только сумма ежемесячного платежа, без досрочного погашения, позвонив в Банк, получила очень странный ответ, да, дс пришли на карту, вы их там видите, но в нашей системе их на карте нет.  Досрочное погашение не возможно. Уточняю, я готова была закрыть кредит еще в начале месяца, но ранее даты погашения сотрудник банка дс не принял, сказав, что погашение возможно только в день платежа.  Списание производится ежемесячно 21-го числа.Далее все ещё интересней. Позвонив дважды в кол-центр по горячей линии, мне только развели руками и сообщили, что вся информация есть на сайте банка, посоветовали изучить работу РГС Банка с картами... Я еще раз повторюсь, что сумма в  нужном размере  рублей уже находилась на счёте и ежемесячный платеж был успешно списан.На данный момент, я имею отмазку банка! Совет написать новое заявление, добавить на карту сумму комиссии по процентам за очередной месяц и снова ждать 21-е число. Прошу разобраться в данном вопросе! решить проблему, возникшую не по моей вине! списать досрочный платеж!