2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Являюсь клиентом РГС банка, с тех пор, когда он назывался Русьбанк, года не помню. До этого года вопросов к банку практически не было, за исключением навязчивых телефонных звонков с предложением ненужных услуг. После выхода на пенсию пользуюсь дебетовой картой Мир.04.11.2020 решил перевести свои ( как я думал) деньги в сторонний банк на свой же счёт через ДБО, но, к сожалению, не смог этого сделать. После звонка на ГЛ, мне сказали, что я имею право перевести только 10 за200 руб., у Вас не тот тариф. В итоге, что я только не пытался сделать, у меня ничего не получилось, но 10 тыр с моего счета РГС списалась. На следующее утро 05.11.2020й я, через весь город, погнал на Ушаковскую набережную в Центральный офис. В банке находились 2 женщины,без бейджиков, и в это время мне приходит сообщение, что с моей карты списано ещё 10200 руб.. Клиентский менеджер К-ва Марина Владимировна стала мне объяснять, что банк выполнил свои обязанности перед клиентом, списал деньги с карты, а куда я их отправил, это мое личное дело. В конце концов проверив свой счёт в стороннем банке и убедившись, что никакие деньги на  него не поступили, я решил снять весь нал со своей дебетовую. При этом в мобильном банке отсутствовала информация о транзакциях, кроме списания со счета карты. Вторая женщина в офисе, сидевшая за отдельным столом отказалась представиться и при попытке произвести видеофиксацию вызвала охрану, после чего я покинул банк и направился прямиком в Пенсионный фонд, где и подал заявление о переводе пенсии в другой банк.Только приехав домой и записавшись на официальный прием в Центральный офис на 07.11.2020 и получив для этого код, который я так и не понял, куда вводить, я увидел поступивший перевод 10тыр на моем счету в стороннем банке. 07.11.2020 я поехал на приём в РГС банк со своим, полученным, кодом, кстати к тому времени появилась информация о совершенных переводах и в мобильном банке, и на сайте в ЛК. Банк взял с меня комиссию 200 руб. за оба перевода, один из которых я провел через сервис open.ru card2card, обещавший бескомиссионный перевод. Далее, обратившись к охране, был послан к тем же женщинам в офисе, с которыми уже имел удовольствие общаться. Догадаетесь, как сложился диалог. Сайт РГС банка устроен очень своеобразно, что-либо найти там невозможно, чат отсутствует, карта сайта то-же. Все сотрудники шифруются невероятно, свою фамилию не называет никто. И все отправляют самостоятельно разыскивать пропавший перевод в банк получатель или банк-кореспондент.09.11.2020 пришло письмо из банка с инструкцией, как осуществляется приём по записи, поразительная клиентоориентированность. Припарковаться у банка невозможно, даже в субботу все заставлено авто.10.11.2020 я направил заявление на chargeback и 11.11.2020 получил уведомление о том, что оно принято в работу, срок рассмотрения заявления 30 дней, но неясно календарных или рабочих. Мое скромное мнение, РГС банк недостоин существовать.

Являюсь клиентом РГС банка, с тех пор, когда он назывался Русьбанк, года не помню. До этого года вопросов к банку практически не было, за исключением навязчивых телефонных звонков с предложением ненужных услуг. После выхода на пенсию пользуюсь дебетовой картой Мир.04.11.2020 решил перевести свои ( как я думал) деньги в сторонний банк на свой же счёт через ДБО, но, к сожалению, не смог этого сделать. После звонка на ГЛ, мне сказали, что я имею право перевести только 10 за200 руб., у Вас не тот тариф. В итоге, что я только не пытался сделать, у меня ничего не получилось, но 10 тыр с моего счета РГС списалась. На следующее утро 05.11.2020й я, через весь город, погнал на Ушаковскую набережную в Центральный офис. В банке находились 2 женщины,без бейджиков, и в это время мне приходит сообщение, что с моей карты списано ещё 10200 руб.. Клиентский менеджер К-ва Марина Владимировна стала мне объяснять, что банк выполнил свои обязанности перед клиентом, списал деньги с карты, а куда я их отправил, это мое личное дело. В конце концов проверив свой счёт в стороннем банке и убедившись, что никакие деньги на  него не поступили, я решил снять весь нал со своей дебетовую. При этом в мобильном банке отсутствовала информация о транзакциях, кроме списания со счета карты. Вторая женщина в офисе, сидевшая за отдельным столом отказалась представиться и при попытке произвести видеофиксацию вызвала охрану, после чего я покинул банк и направился прямиком в Пенсионный фонд, где и подал заявление о переводе пенсии в другой банк.Только приехав домой и записавшись на официальный прием в Центральный офис на 07.11.2020 и получив для этого код, который я так и не понял, куда вводить, я увидел поступивший перевод 10тыр на моем счету в стороннем банке. 07.11.2020 я поехал на приём в РГС банк со своим, полученным, кодом, кстати к тому времени появилась информация о совершенных переводах и в мобильном банке, и на сайте в ЛК. Банк взял с меня комиссию 200 руб. за оба перевода, один из которых я провел через сервис open.ru card2card, обещавший бескомиссионный перевод. Далее, обратившись к охране, был послан к тем же женщинам в офисе, с которыми уже имел удовольствие общаться. Догадаетесь, как сложился диалог. Сайт РГС банка устроен очень своеобразно, что-либо найти там невозможно, чат отсутствует, карта сайта то-же. Все сотрудники шифруются невероятно, свою фамилию не называет никто. И все отправляют самостоятельно разыскивать пропавший перевод в банк получатель или банк-кореспондент.09.11.2020 пришло письмо из банка с инструкцией, как осуществляется приём по записи, поразительная клиентоориентированность. Припарковаться у банка невозможно, даже в субботу все заставлено авто.10.11.2020 я направил заявление на chargeback и 11.11.2020 получил уведомление о том, что оно принято в работу, срок рассмотрения заявления 30 дней, но неясно календарных или рабочих. Мое скромное мнение, РГС банк недостоин существовать.

Являюсь клиентом РГС банка, с тех пор, когда он назывался Русьбанк, года не помню. До этого года вопросов к банку практически не было, за исключением навязчивых телефонных звонков с предложением ненужных услуг. После выхода на пенсию пользуюсь дебетовой картой Мир.04.11.2020 решил перевести свои ( как я думал) деньги в сторонний банк на свой же счёт через ДБО, но, к сожалению, не смог этого сделать. После звонка на ГЛ, мне сказали, что я имею право перевести только 10 за200 руб., у Вас не тот тариф. В итоге, что я только не пытался сделать, у меня ничего не получилось, но 10 тыр с моего счета РГС списалась. На следующее утро 05.11.2020й я, через весь город, погнал на Ушаковскую набережную в Центральный офис. В банке находились 2 женщины,без бейджиков, и в это время мне приходит сообщение, что с моей карты списано ещё 10200 руб.. Клиентский менеджер К-ва Марина Владимировна стала мне объяснять, что банк выполнил свои обязанности перед клиентом, списал деньги с карты, а куда я их отправил, это мое личное дело. В конце концов проверив свой счёт в стороннем банке и убедившись, что никакие деньги на  него не поступили, я решил снять весь нал со своей дебетовую. При этом в мобильном банке отсутствовала информация о транзакциях, кроме списания со счета карты. Вторая женщина в офисе, сидевшая за отдельным столом отказалась представиться и при попытке произвести видеофиксацию вызвала охрану, после чего я покинул банк и направился прямиком в Пенсионный фонд, где и подал заявление о переводе пенсии в другой банк.Только приехав домой и записавшись на официальный прием в Центральный офис на 07.11.2020 и получив для этого код, который я так и не понял, куда вводить, я увидел поступивший перевод 10тыр на моем счету в стороннем банке. 07.11.2020 я поехал на приём в РГС банк со своим, полученным, кодом, кстати к тому времени появилась информация о совершенных переводах и в мобильном банке, и на сайте в ЛК. Банк взял с меня комиссию 200 руб. за оба перевода, один из которых я провел через сервис open.ru card2card, обещавший бескомиссионный перевод. Далее, обратившись к охране, был послан к тем же женщинам в офисе, с которыми уже имел удовольствие общаться. Догадаетесь, как сложился диалог. Сайт РГС банка устроен очень своеобразно, что-либо найти там невозможно, чат отсутствует, карта сайта то-же. Все сотрудники шифруются невероятно, свою фамилию не называет никто. И все отправляют самостоятельно разыскивать пропавший перевод в банк получатель или банк-кореспондент.09.11.2020 пришло письмо из банка с инструкцией, как осуществляется приём по записи, поразительная клиентоориентированность. Припарковаться у банка невозможно, даже в субботу все заставлено авто.10.11.2020 я направил заявление на chargeback и 11.11.2020 получил уведомление о том, что оно принято в работу, срок рассмотрения заявления 30 дней, но неясно календарных или рабочих. Мое скромное мнение, РГС банк недостоин существовать.

не очень в чате и на почту отвечают

Есть у меня в данном банке кредитная карта "дорожная-домпаньон". Банк списывает % с этой карты не от суммы долга и не в даты выписки, а с любого пополнения! Я пользовался кредитками разных банков, и продолжаю пользоваться, но такого еще ни в одном банке не встречал. Пополняешь карту или приходит возврат денег из магазина, банк сразу списывает эти деньги в счёт каких то %. На горячей линии внятно обьяснить не могут в счет чего списывают деньги, авансом с вас % банк берет на следующий месяц, а потом в следующем месяце просрочку выставляет и самое главное на какую сумму не пополни списывают полностью. А потом еще и в дату формирования начинается списание % причём в 3-4 транзакции. Хоть вноси минимальный платеж, хоть больше - всеравно будет долг по карте. Видетили недостаточно денег было на счету. А еще меня убил ответ оператора. Что кредитными средствами по карте можно повторно пользоваться после полного погашения всего долга по карте, и не важно что она у вас с возобнавляемым кредитным лимитом. Этоже кредитная карта! Вобщем и целом, если банк не предоставит мне внятный ответ по списанию % до формирования выписки, я буду обращаться далее в ЦБ, в прокуратуру, в суд.

у меня будет положительный отзыв. так получилось, что плачу ипотеку 85 тыс в месяц, а тут срочно, непредвиденно потребовались деньги. хотела взять кредит, на короткий срок, но, нежданчик, типа и так много плачу и никто мне кредит не дает! у меня идеальная кредитная история, кредитный рейтинг 800 баллов, почти максимальный. ни одной просрочки по оплатам и досрочные погашения в прошлом. правда, сейчас из-за пандемии не могу предоставить 2НДФЛ и справки какие-либо вообще, некому подписывать, начальство отсутствует в РФ. наверное поэтому мне отказали.в итоге только РГС-банк мне выдал кредит 300 тыс под 14,5%. офисы, конечно, обшарпанные, банк в конце 2019 купила группа компаний "Открытие", наверное, скоро сделают ремонт. меня обслуживал специалист по имени Роза М., все объяснила, подсказала. я осталась довольна, деньги сняла с карты в ВТБ в тот же день.по поводу негативных отзывов, ребята, вносите деньги заранее. ну вот такой косяк, долго они идут, можно приноровиться. у меня дата платежа 17 число, деньги вношу 10. еще ни разу не нервничала, за неделю все спокойно переводится куда надо.насчет мобильного банка - он тормозит, но работает.мне он, в принципе не нужен.я рада, что мне выдали деньги, когда они были нужны, на мелочи не обращаю внимания. больше ни один банк мне с моими условиями кредит не давал!спасибо за доверие, желаю банку успехов!и еще раз благодарю сотрудника Розу М. за помощь и быстрое оформление

Хотел досрочно погасить на сайте кредит написано недостаточно средств, а на карте есть деньги. звоню им они говорят надо что бы прошло время что бы деньги поступили на счет, я жду до завтрашнего дня а там уже сумма долга на 100 рублей больше и опять недостаточно, и история повторяется,Что за гон такой вы там между банками сами решайте вопросы а то значит покупать с карты можно а кредит свой погасить нельзя что за лохотрон?

Добрый день.26 Сентября 2020 года, подавал заявление на закрытие кредитного счета по адресу г. Екатеринбург ул. Татищева 90.16.11.2020 в личном кабинете (который тоже просил закрыть) обнаружил что счет все еще открыт, по звонку на горячую линию выяснил что счет все еще открыт. Сотрудники предложили только приехать и написать заявление повторно - это просто издевательство прошло 50 дней счет должен был быть закрыт.Сотрудник принявший заявление З-а М.Д. Прошу принять меры.

На удивление все неплохо. Нужен был кредит на сумму до 500 т. Р. Все бы ничего, но работаю неофициально. Среди нескольких банков, кто вообще одобрил кредит, Росгосстрах банк оказался лучшим по сумме и по условиям. Смущали негативные отзывы и низкий рейтинг. Кредит одобрили по телефону. Записался в офис. Офис похож на двухтысячные годы. Минимум всего. Какие-то проводные телефоны и никаких изысков.  Вежливые менеджеры. Ни капли негатива. Максимально ясно излагают информацию. Кредит одобрили в офисе. Выдали карту для погашения, карту, на которой кредитные деньги и кредитную карту. Договор страхования с росгосстрахом. Жизнь и инвалидность. Со снятием наличных небольшие проблемы. У ргсбанка только два банкомата и два офиса. Деньги можно снять без комиссии в банкоматах открытия. Снимаются они и вправду без комиссии. Не ясное дело с погашением кредита. Много негативных отзывов. Я тоже неправильно понял информацию. Вторую карту(без денег) выдали, чтобы на нее закидывать деньги и через онлайн банк переводить их на карту с кредитом. В пункте 17 четко прописан номер счета для погашения и это счет карты, на которой лежат кредитные деньги. Перевод с карты на карту быстрый. Но на счет деньги зачисляются не сразу. Чуть ли не до 3 дней. Плачу сильно заранее, поэтому пока проблем не было. Интернет банк тоже как будто из двухтысячных. Минимум функций и возможностей. Для кредита очень мотивирует к дисциплине. Регистрация в онлайн банке с помощью карты, номера паспорта и по звонку в центр поддержки. В целом впечатление очень хорошее. Непонятно, откуда столько негодования.

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении. Так и получилось, оформила кредит наличными по ставке 8,9% с минимальным пакетом документов на крупную сумму, и успешно его закрыла уже через 3 месяца)))Осталось хорошее впечатление от сервиса,  прониклась высоким доверием к банку.Сейчас,  когда у меня появилось желание вкладывать свои накопления, я не задумываясь проверила информацию на банки.ру и заинтересовалась накопительным счётом «Автомобилист» (с промокодом от банки.ру. отличная ставка 4,5% годовых) с картой Автодрайв, за счёт которой, просто расплачиваясь картой, идёт надбавка к процентной ставке по счёту до +2% годовых! С первого дня взаимодействия банком (как и сегодня) попадала на одного и того же менеджера Наталию Ш. (офис в Санкт-Петербурге на проспекте Стачек), которая всегда поможет, всегда на связи и терпеливо ответит на все вопросы - для меня это очень важно. И благодарность банку - за современные банковские услуги, отвечающие всем потребностям современного времени, и удобной сетью банкоматов и за сотрудничество с банками партнерами, очень удобно и функционально!

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении. Так и получилось, оформила кредит наличными по ставке 8,9% с минимальным пакетом документов на крупную сумму, и успешно его закрыла уже через 3 месяца)))Осталось хорошее впечатление от сервиса,  прониклась высоким доверием к банку.Сейчас,  когда у меня появилось желание вкладывать свои накопления, я не задумываясь проверила информацию на банки.ру и заинтересовалась накопительным счётом «Автомобилист» (с промокодом от банки.ру. отличная ставка 4,5% годовых) с картой Автодрайв, за счёт которой, просто расплачиваясь картой, идёт надбавка к процентной ставке по счёту до +2% годовых! С первого дня взаимодействия банком (как и сегодня) попадала на одного и того же менеджера Наталию Ш. (офис в Санкт-Петербурге на проспекте Стачек), которая всегда поможет, всегда на связи и терпеливо ответит на все вопросы - для меня это очень важно. И благодарность банку - за современные банковские услуги, отвечающие всем потребностям современного времени, и удобной сетью банкоматов и за сотрудничество с банками партнерами, очень удобно и функционально!

Банк, с которым все плохо! Если Вы положили деньги на карту вовремя, это никак не значит, что у Вас не будет просрочки. Политика Банка, заплатите ПЗ, пожалуйста, 100 раз пожалела, что связалась. Ни в одном Банке такого нет. Если у Вас перевод с карты на якобы счёт осуществляется Банком до 5 рабочих дней, то как минимум об этом надо уведомлять, как максимум исправлять ситуацию, так как нигде нет такого безобразия, деньги на карту пришли - значит лежат на счете, 21 век вообще-то! Когда деньги приходят на карту вы можете рассчитываться ими, переводить на другие карты, но вот кредит ими погасить не получиться, только по тому, что это росгосстрах!!! В нормальном Банке можно, тут нельзя... на горячей линии Вы будете висеть, пока вам не стукнет 90 и когда вы вдруг дозвонитесь, оператор скинет! Банк просто «идеален», хотела все погасить досрочно в ноябре, пришлось уехать, теперь просто жду момента, когда попрощаюсь с этим псевдобанком

Пока не обманули!! Ставка по кредиту не изменилась!

В декабре 2019 года взял кредит. В марте 2020года внёс сумму полного досрочного погашения в офисе в кассу, написал заявление. Сейчас при проверке кредитного лимита узнаю что мой кредит не закрыт,а исправно платится с суммы внесенной для полного закрытия. Офис закрыт. Горячая линия советует доложить 25 тыс и опять закрыть кредит. В моей ситуации сказали что это единственный выход. Я думаю что суд сможет дать правовую оценку. Не собираюсь платить за некомпетентности ваших сотрудников

банк отстойный , обман клиентов по кредитам, вообще не рекомендую!!!!!

Добрый день! оформила потребительский кредит в данном банке 5.11.2020 года . Одобрена сумма 271000 рублей, на руки банк выдаёт 260000 Рублей, мотивируя это тем, что 11000 он из мною запрошенных средств оплачивает страховку компании- страховщику . Ок, я согласна с этим пунктом, сейчас таковы условия во многих банковских организациях ! Но ! В графике платежей в первый же месяц данная сумма 11000 Рублей списывается вновь !?!? Вопрос : за что ?!?! Ответ от сотрудников отделения - оплата страховки . В документах сумма, которую необходимо оплатить в страховую компанию - 11000берем элементарные правила математики и считаем : я запросила 271000 . Мне банк выдал 260000 . Погасив платёж страхования Из мною взятых средств . Правильно? Правильно, ведь возвращать то я буду 271000 согласно договору кредитования . вопрос ? На погашение какой такой несуществующей страховки внесена в график платежей данная сумма? Которая, смею заметить не учитывается в счёт основного долга !!!!! За что? И по каким причинам данная информация не указана в договоре страхования ?

Я была несколько лет клиентом Росгосстрах банка и доверяла им, поэтому каких-либо подозрений у меня не возникло. Два года назад я пришла в отделение банка для закрытия своего вклада. Вклад мне закрывают, выдали проценты и говорят, что сейчас можно положить ещё выгоднее. Вклад на 3 года под 12 % годовых и отличный бонус - страхование жизни. Далее начался диалог снимаю ли я деньги для каких либо нужд , если нет , то это отличное вложение. Шла речь о страховке, мол я же ещё и застрахована буду , это же прекрасно в наше время. Ну и так как нужд у меня не было, то решила сделать вклад. Тем более эти же деньги уже принесли мне доход. Когда мне предоставили договор, девушка очень спешно перелистывала страницы для подписи. Я видела только первую страницу на которой было страхование. В общем я всё подписала. Далее состоялся разговор о том , что я хочу продать акции Росгосстрах , которыми я владею. На что мне было отказано. Они больше не выкупают свои же акции, сказали ищите брокера в Интернете. В общем я ушла с новым вкладом и с акциями домой. Деньги мне понадобились через 2 года. Вот и открылся весь обман. Я позвонила в Росгосстрах банк и мне сказали , что я у них не открывала вклад, смотрите печать на моём договоре. А там оказалась печать страховой компании Макс Жизнь. И уже позвонив им, я узнала , что я никакого вклада не открывала, я просто застраховала свою жизнь. И более того, я не то что не получу проценты, я и не получу ту сумму ,которую я вложила. Так как я решила прервать договор страхования, они удержали определённую сумму. Я отдаю отчёт в своих словах. Я прекрасно понимала то , что говорила мне сотрудник банка. И я с уверенностью утверждаю, что мне была предоставлена заведомо не верная информация о страховке. Я помню дословно всё сказанное мне, тем более я была с двумя своими родственниками, которые слышали тоже , что и я. Из чего мой заголовок считаю заслуженным.

Эта самый худший банк с которым приходилось сталкиваться. Взял автокредит в январе 2020 и сейчас решил погасить.Погасить оказалось не так-то просто. По телефону расчёт суммы для полного погашения не расчитывать, нужно приехать в отделение и написать заявление. 16.10 на велозаводской написал заявление с просьбой 23.10 произвести списание. 19.10 внёс необходимую сумму, озвученную банком. Кстати, чтобы внести всю сумму для погашения, нужно ехать в другое отделение на Киевской, что максимально не удобно. Переписать заявление на более раннюю дату нельзя, тк одно уже есть и как в итоге выяснилось, оно исчезло. Сегодня 4.11.20 списания не произошло. На горячей линии сообщили, что заявления не было и предложили оставить жалобу, но когда Будет ответит не известно.  копия Заявления у меня на руках. Никакого ответа нигде не дают. Тишина. Если говорить о работе сотрудников отделения, это вообще отдельная история  Словно попал в 20 лет назад.

приложение не работает

Понадобился кредит на 550 тысяч рублей. Заполнил заявку через сайт, пригласили в отделение по телефону, пообещали кредит с низким процентом без страховок и низким ежемесячным платежом. В отделении в районе метро "Киевская", выясняется что каким-то неведомым образом у меня в анкете стоит женский пол. Сотрудник и горячая линия в один голос говорят что не могут изменить заявку и я должен самостоятельно отказаться и по новой завести заявку. Я выполняю процедуру, процент по кредиту как и платеж сразу вырастают, но деньги были очень нужны, поэтому согласился.Первый платеж в  апреле  прошёл удачно.На время карантина закрыли отделение банка вместе с банкоматом, пришлось второй платеж вносить переводом с карты на карту. Проверяю в приложении за день до списания денежных средств по кредиту баланс карты, на балансе средства имеются.В день списания денежных средств средства не списываются. Звоню на горячую линию жду около 20 минут ответа оператора, оператор сообщает что все ок и деньги спишутся. Через некоторое время(день иди два) звонят из службы взыскания и говорят мол так и так почему не платите? На что я возражаю что деньги на карточке уже давно и я не понимаю почему вы их не списываете? Мне отвечают что да видим что вы их внесли, но внесли вы их слишком поздно поэтому мы вас оштрафуют. Я говорю я их заранее внес, мне сообщают что я должен вносить минимум за 5 дней, я говорю а где информация об этом в договоре или при оформлении? Ответ был прост: вносите деньги заранее, а пока спишем со штрафом. При этом в день списания средств по кредиту списали 59 рублей из 14000. Почему не списали остальные непонятно это намеренное предательство дабы клиент не перешёл в другой банк? Я был раздосадован таким событием. Через некоторое время мне понадобился кредит на малую сумму и что я вижу? Кредитный рейтинг упал из-за апредьской просрочки которая произошла абсолютно не по моей вине, а по вине банка не своевременно списывающего средство и не представляющего информации о правилах внесения платежей.Дальнейшие платежи приходится вносить за 10 дней переводом с карты с процентами, так как отделение банка закрытое на карантин в апреле так и не открылось. Требую восстановить мой положительный рейтинг в БКИ.