2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Ну теперь мне стал понятен такой низкий рейтинг этого учреждения - сплошные единицы. "Посчастливилось" и мне столкнуться с этим банком. 6 октября я, обладая Генеральной Доверенностью от моего отца, которому более 80лет, обратилась в Курганский филиал для осуществления банковской операции. Сотрудник банка сказала, что Доверенность необходимо проверить, и мне перезвонят. Через полтора часа мне перезвонили и сообщили, что Доверенность якобы  не прошла проверку и вообще с таким номером не выдавалась! И это при том, что этой Доверенностью я пользуюсь уже более 5 лет, в том числе неоднократно предъявляла ее в вашем банке. На просьбы проверить еще раз получила отказ. Самостоятельно на сайте Проверки Доверенностей я без проблем убедилась, что Доверенность есть в Реестре. Каким образом ее не смог обнаружить ваш сотрудник - загадка.Дополнительно я обратилась к нотариусу, выдавшему Доверенность. Он сделал Распечатку с сайта Реестра и выдал Справку о том, что Доверенность действительна. С этими документамия вновь обратилась в ваш банк с просьбой разобраться в вопросе. В ответ специалист сказала, что мое заявление будут рассматривать в течение месяца. На вопрос, каким образом я могу произвести банковскую операцию, она предложила мне привести в отделение моего отца, которому 80 лет и который с трудом передвигается даже по комнате!  И это в условиях карантинных мероприятий, когда людям старше 65 лет вообще не рекомендовано покидать свои квартиры. Вы просто издеваетесь над людьми, нарушая нормы Гражданского законодательства. Для чего тогда существуют Доверенности?В итоге, я потеряла полдня своего времени, кучу нервов, но так и не смогла что-либо решить в вашем банке. Считаю это некомпетентностью ваших сотрудников, прошу провести проверку, наказать  виновных лиц. И обучить сотрудников элементарным навыкам работы с базой данных, это просто нонсенс.. Очень разочарована вашим банком, вы во много раз переплюнули другой банк в вопросе создания проблем своим клиентам из-за отсутствия умений и навыков у ваших работников . Прошу произвести проверку по возмутительному факту и привлечь к ответственности сотрудника, в чьи должностные обязанности входит проверка доверенностей. Прошу предоставить мне письменный ответ по результатам проверки и пригласить меня для осуществления банковской операции (теперь это будет закрытие счетов, так как быть вашими клиентами желание отпало). Кстати, в банке нарушаются санитарно-эпидемиологические меры предосторожности по предотвращению распространения COVID-19 : сотрудник банка работает с клиентами без перчаток.

Имела, прямо скажу, несчастливый случай иметь т.н. Счастливую карту этого банка. После некрасивого расставания с оной написала заявление с отзывом своих персональных данных. Кстати, даже обсчитали при снятии остатка. Но эти нехорошие продолжают использовать мой телефон! Писала отзыв. Обещали более не присылать смс. Но... опять! 04.10 в 10.41.А теперь буду собирать доказательства. Всё ведь сохраняется. Всё. Центробанк теперь не хочет помогать? Но кто-то другой захочет. Опять же, им нужен отрицательный пиар? Скандал? Ну-ну.

Звонили кредит предлагали, золотые горы обещали))) Заполнила анкету на сайте, не успела нажать кнопку "отправить", тут же прилетела смс "Вам отказано". Удивила скорость рассмотрения заявки ))) Буквально 1 секунда)))

21.09 2020. Подали заявку на автокредит с 30% первонач.,взносом. Этот банк, если можно его назвать так, одобрил кредит , но увеличил первонач., взнос ещё на 255000руб и ещё 50000 наличкой за страховку. Собрав эту сумму я внёс её 26 09 2020г. Сотрудник салона показал выбранную мной машину , я принял её и в самый последний момент мне отказали сославшись на отказ банка. Я естественно спросил причину отказа, и попросил вернуть мне мои деньги , а дальше вспоминать тошно.Никогда, слышите,никогда не имейте ни каких дел с этим банком. Даже не извинились, не позвонили . Конечно один клиент, это пол капли в море, но уважающий себя банк так не поступает. Не серьёзно, очень не серъезно, как в детском садике то дам, то ни дам. Очень жаль , а называется как громко. НЕРЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГУ. ОЧЕНЬ ХОТЕЛ ПОСМОТРЕТЬ В ГЛАЗА ТОЙ СОТРУДНИЦЕ , КОТОРАЯ ТУПАНУЛА И НЕ ДОСМОТРЕЛА, В ОБЩЕМ НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ. КАКОЙ БАНК - ТАКИЕ СОТРУДНИКИ!

29.09 внёс на карту РГС банка сумму ежемесячного платежа + сумму досрочного погашения. В этот же день проверил, поступили ли деньги на счёт в личном кабинете, так как менеджер в автосалоне предупреждал, что нужно вносить до даты платежа, к слову, дата платежа 30.09!!! Поступление в личном кабинете увидел, отражалась нужная мне сумма, через сайт банка провёл досрочное погашение, получил заявление и подтверждающий код для совершения операции. Сделал скрин, порадовался, что завтра все спишется и спокойно закрыл личный кабинет. Каково же было мое удивление, когда 01.10 я зашёл в личный кабинет и обнаружил просрочку платежа! Я подумал, точно ошибка, так как у меня отличная кредитная история и я всегда и везде вношу вовремя платежи, но нет. Тут начался ад по выяснению обстоятельств появления просрочки!!! До компетентно сотрудника банка я дозвонился только 02 октября, это заняло у меня ПОЛТОРА часа, в прямом смысле этого слова, меня девять раз переводили с простого специалиста контактного центра до старшего и обрато, никто не мог объяснить причину выставления просрочки, специалисты указывали пункт договора обслуживания банковских карт 5,6, где указано, что время обработки зачисления денег на карту до 45! дней, а на мой вопрос почему же тогда деньги отражаются в интернет банке в мобильном приложении и на сайте банка и как у меня получилось осуществить процедуру досрочного погашения без денег, как они утверждают, на счету, никто так и не ответил!Специалист Тамара откровенно пыталась меня убедить, что после поступления денег на карту, денег на ней на самом деле нет. Только представьте: Вы вносите деньги наличными на карту через банкомат, видите смс о зачислении, видите их в мобильном приложении, а специалист пытается вам внушить, что деньги на счёт не зачислены! Это как? Если деньги на счёт не поступили, почему они отражаются на балансе? Как я, человек, не работающий в РГС банке, должен узнать, что деньги, которые я внёс на карту, на самом деле не дошли до банка? Как прошло досрочное погашение, если, денег на карте не было? Зачем тогда приходят смс о зачислении и сумма зачисления отражается в личном кабинете и последний вопрос, на каком основании выставлена просрочка, если у меня есть чек о внесении денег от 29.09, скрин остатка на балансе в личном кабинете, принятое и подтверждённое заявление на досрочное погашение?! Прошу провести проверку данного факта нарушения прав клиента и исправить:1. Вернуть мне деньги за просрочку, так как она выставлена некорректно и у меня есть все доказательства этого факта 2. Исправить мою кредитную историю и не портить мне Ее, из-за недобросовестного исполнения ваших прямых обязанностей3.Провести мое досрочное погашение на необходимую мне сумму, так как сумма так и осталась на счету после даты  погашения4. Уведомлять меня о поступлении денег на мой счёт и о времени списания кредитных средств, раз информация на вашем сайте в полной версии личного кабинета и в мобильном приложении не соответствует действительности, как вы сами утверждаете!!!и вишенка на торте: Тамара(сотрудник контактного центра) отказывалась принимать от меня жалобу, в итоге, когда я сказал, что не буду класть трубку пока не получу номер зарегистрированной жалобы, она положила трубку сама!!! Спустя 1,5 часа разговора она просто положила трубку! Кто давал вам право осуществлять банковскую деятельность с такими специалистами??? Что за ОТСУТСТВИЕ уважения к Вашим клиентам???? Кто понесёт за это ответственность? В итоге номер жалобы я получил -1647376. Если отзывы читает руководство банка- разберитесь и пришлите мне официальный ответ!

Добрый день, в 2015 году я, расположил деньги во вклад и по сей день не могу их вернуть! Сотрудник банка их украл, а банк нести ответственность не желает. Правоохранительные органы работают, но сотрудник службы безопасности просто избегает разговора. Что бы отнести очередную претензию, нужно ехать за 350 км в банк. Они по закрывали часть своих убогих офисов. Банк не несет ответственность за ваши деньги, ему попросту на вас плевать.

Не хорошо воровать деньги у клиента люди к вам идут за помощью а вы с ними так поступаете канешно люди будут вас кидать с деньгами у вас отношения к людям как к животным а сами вы кто были так нельзя вышли из грязи в князи и сидите втепле одни можоры слофне

Банк неплохой, но в нашем городе офис закрыли, банкоматов этого банка нет, только личный кабинет онлайн. Не всегда удобно. Счёт буду закрывать.

Удобный сервис, быстрые переводы

Здравствуйте, банк !!! Знаете, Гай Лукреций Кар, как-то, сказал:  “Нет, ничего, страшнее, для торговца, чем злопамятный клиент !!!”. И в свете, этого высказывания, будем считать, что, мой момент, отомстить, вам, по-клиентски – настал !!!А дело, было, так – 24 июля 2012 года, я, как добропорядочный гражданин, обратился, в ваш банк, за кредитом и получил отказ !!! Ну как-же !!! – скажете вы, ведь на тот момент, у меня, была : “ужасная кредитная история”, - как выразился, ваш менеджер и : “Наш банк – совершенно прав!!!”  - как скажете, вы, сейчас. Всё, это, возможно и так, с вашей, точки, зрения, но говоря, по-русски, ( посовести ), вы, меня, просто : “кинули”, на произвол судьбы и в момент, когда, мне, ОЧЕНЬ НУЖНЫ, БЫЛИ, ДЕНЬГИ !!! Ведь, я, не виноват, что, в мировой финансовый кризис,2009 года, мой бизнес, по ИП, разорился и я – остался, без работы !!! И по совести – это был, форс-мажорный фактор, который, ваш банк, не учёл, при принятии решения, о выдаче кредита !!! Вот, так, вы, нагло, отказали, своему клиенту, у которого, до кризиса, 2009 года, была, 100 % - я, кредитная история !!! Что-ж !!! Я это запомнил, хотя и ушёл, из вашего банка, с болью, в сердце !!!Но поражает другое – стоило, только, СовКомБанку, исправить, мою, кредитную историю, через Кредитный Доктор и вы – тут, как, тут, на готовенькое, со своей, SMS – рекламой, на мой телефон, ( возьмите, у нас, кредит ),забыв, при этом, все правила приличия, в стране и все, законы, Совести, в России !!! И вам, не стыдно ??? - Очередной российский банк, у которого – нет совести !!! Поэтому, неуважаемые, забудьте, обо мне, навсегда – не будет, вам, выдачи кредита !!! А если, вы, наглецы, еще и вздумаете, залезть, в мою, кредитную историю – я такую, “телегу”, в ЦБ, напишу – всю жизнь, меня, помнить, будете !!!С неуважением, к Вам, Иванов Сергей Николаевич.

Такого непрофессионализма не встречала ни в одном банке. Абсолютно не компетентные сотрудники, которые при этом ещё и хамят. Особенно Валерий. Мне не предоставили информацию о необходимых документах, хотя три раза спросила, и перезвонили сказали что полис не принят потому что не хватает документов. Никто ничего не знает, не умеет, бегают из кабинета в кабинет что бы что то узнать. Должны были до этого перезвонить, не перезвонили, в банк не дозвониться. Я побывала в каком то кошмаре.

Как и многие из нас я ранее брал кредит и со временем естественно его погасил ( ну это я так думал), так как прошло время и мне начали звонить с банка и говорить о том, что у меня есть сумма к погашению кредита. После чего я начал выяснять причину и оказалось, что у на остатке оставалось 10 рублей и из них естественно выросла приличная сумма денег. Вот почему я должен платить эту сумму, если это не по моей вине?

Добрый день. Я прошу помочь мне решить очень интересную проблему с этим банком. В 2015 году я открыл вклад, который не могу получить по сегодняшний день! Сумма не маленькая. Мною было написано заявление в полицию, даже есть признательные показания и явка с повинной сотрудника банка, который украл мои деньги, расторгнут вклад без моего ведома. Сотрудники безопасности связь со мной не поддерживают, мне не известно о возмещении ничего, а деньги нужны!  Банк не несет ответственность ни за кадры ни за денежные средства клиентов.

Очень мало банкоматов, а отделения банка в моем городе вообще нет. Спасает интернет-банк. Но все равно, если нужно положить деньги, без банкомата никуда.

Обратил в Росгосстрах банк,  с целью перевода денежных средств со счета должника (банкрот должник), на другой счёт в банке, так как в Росгосстрах Банке, не могут выдать наличные денежные средства, финансовому управляющему. Написал заявление, сняли копию паспорта мою. Сказали деньги перечислят, ожидайте. Спустя две недели, ответ приходит,  что я,  лично не обращался, и копия паспорта  не заверена работникам банком. Итог,  деньги не переведены , опять нужно ехать в банк и писать заявление.

Я никогда не ставлю галочку на "сообщайте мне о ваших новостях", значит добровольного письменного согласия в банке быть не может, только как навязанная услуга. Значит банк не только обладает "ненавязчивым сервисом", но еще и нарушает закон о рекламе, названивая мне (давно закрывшему все счета, кстати) и предлагая вклад. Ладно бы еще на почту слали (там хоть кнопка "отписаться" есть), но что за привычка звонить? Мне теперь при каждом обновлении линейки вкладов будут названивать? Причём с особым цинизмом, с музыкой и ожиданием в начале. Отзыв прошу зачесть, так как это единственный сервис, который банк мне предоставляет, и тот наносит мне максимальный дискомфорт.

Добрый день!Думаю, не секрет, что жёсткие условия по карте Дорожная делают её малопривлекательной. Уж очень много хороших альтернатив!Однако есть вещи, которые можно и нужно поправить, на мой взгляд, чтобы сделать её более универсальной для автолюбителей. Возможно, и клиенты подтянутся.1. Понизить требования по безкомиссионному обслуживанию. Среди аналогов ваша карта - самая дорогая на рынке.2. Понизить требования по программе лояльности (выплате кешбека) - это самые жесткие требования на рынке (совершение 0% покупок в категориях).3. Сделать 1% на остальные покупки. 0.5% есть только у Сбера, у всех конкурентов - хотя бы 1%.4. Добавить мсс коды:5813: бары (по факту, многие обычные рестораны/кафе имеют этот код). У конкурентов в категории "Кафе/рестораны" этот код есть.7534: Шиномонтаж и вулканизация. Многие СТО имеют этот код. Раз уж у вас есть коды 5533(Автозапчасти и аксессуары) и 7538 (Автосервисы), то нужно добавить и 7534, чтобы клиент не удивлялся, почему одна СТО  входит, а другая нет. У многих конкурентов этот код входит в категорию "Авто".5511: Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти.  Аналогично 7534 - различные СТО имеют этот код.Не знаю компетенцию ПБ на этом сайте, однако, мне удавалось донести подобную информацию ПБ других банков в своё время и получить конструктивный ответ, а не отписки. В том числе были добавлены мсс коды в их программы лояльности.Посмотрим, что будет в этом случае. Если нужны более подробные сведения о конкурирующих продуктах и их условиях - готов помочь. Хотелось бы сделать вашу карту лучше! А то даже акция со 100% кешбека судя по "умершим" веткам на форуме не помогает.Спасибо!

Добрый день!Думаю, не секрет, что жёсткие условия по карте Дорожная делают её малопривлекательной. Уж очень много хороших альтернатив!Однако есть вещи, которые можно и нужно поправить, на мой взгляд, чтобы сделать её более универсальной для автолюбителей. Возможно, и клиенты подтянутся.1. Понизить требования по безкомиссионному обслуживанию. Среди аналогов ваша карта - самая дорогая на рынке.2. Понизить требования по программе лояльности (выплате кешбека) - это самые жесткие требования на рынке (совершение 0% покупок в категориях).3. Сделать 1% на остальные покупки. 0.5% есть только у Сбера, у всех конкурентов - хотя бы 1%.4. Добавить мсс коды:5813: бары (по факту, многие обычные рестораны/кафе имеют этот код). У конкурентов в категории "Кафе/рестораны" этот код есть.7534: Шиномонтаж и вулканизация. Многие СТО имеют этот код. Раз уж у вас есть коды 5533(Автозапчасти и аксессуары) и 7538 (Автосервисы), то нужно добавить и 7534, чтобы клиент не удивлялся, почему одна СТО  входит, а другая нет. У многих конкурентов этот код входит в категорию "Авто".5511: Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти.  Аналогично 7534 - различные СТО имеют этот код.Не знаю компетенцию ПБ на этом сайте, однако, мне удавалось донести подобную информацию ПБ других банков в своё время и получить конструктивный ответ, а не отписки. В том числе были добавлены мсс коды в их программы лояльности.Посмотрим, что будет в этом случае. Если нужны более подробные сведения о конкурирующих продуктах и их условиях - готов помочь. Хотелось бы сделать вашу карту лучше! А то даже акция со 100% кешбека судя по "умершим" веткам на форуме не помогает.Спасибо!

Обратились 15.09.2020 в этот банк для оплаты кредитной карты пока сидели в очереди пришлось узреть такую картину как руководитель этого офиса почти матом орет на своего рабочего прилюдно и не смущаясь в своих высказываниях и полного офиса людей. Непрофессионализм и неуважение к клиентам банка, остался не приятный осадок после посещения данного банка.

Дата погашения кредита 21 числа, деньги на карту погашения кредита были внесены 19 утром, кредит списали 22! В результате: ПРОСРОЧКА! Горячая линия подтвердила: «К сожалению, все так, платеж обработался 22». ОБИДНО это мягко сказано, не дает покоя вопрос: это специально делается? Про мобильный банк вообще без комментариев! Никогда не писала отзывов, в этот раз не удержалась, очень обидно!