2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

В октябре писал отзыв о РГС Банк. На тот момент действительно этот банк удивлял меня своей оперативностью. О том, как в течение нескольких месяцев получил два кредита я подробно написал в своем прошлом отзыве: «Проблемы решаются быстро и просто» от 15.10.2020 г. Прошло время, я полностью и досрочно погасил один из своих кредитов в РГС Банке, на 11 лет досрочно погасил свой ипотечный кредит в другом банке и на радостях стал задумываться о том, что стоит заняться ремонтом  квартиры,  ипотечный кредит на которую уже полностью погашен.    Еще в октябре планировал обратиться в РГС Банк. Тем более что представитель клиентской службы ПАО «РГС Банк» закончил свой комментарий к моему прошлому отзыву словами «Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет также вызывать у Вас только положительные эмоции.».   Как и в предыдущий раз, подал заявку онлайн. Может быть, это был не мой день, но в момент отправления заявки у меня отключился ноутбук. Подключил его к зарядному устройству и заново зашел на сайт банка. Отправил заявку повторно и стал ждать ответ в смс в течение 15 минут, как было указано  на сайте банка. Время шло, а смс не было.    Прошло более часа. Позвонил на горячую линию и вежливо поинтересовался, не напутал ли я что-то в своих заявках? Вдруг первая заявка на кредит тоже отправилась, и в банк поступили 2 заявки от моего имени? Оказалось, что именно так и произошло, и уже по обеим заявкам принято отрицательное  решение,  только меня никто об этом не известил. Не  укладывалось  в голове, почему, когда у меня была кредитная нагрузка более 2,8 млн. руб., банк предоставил мне потребительский кредит, а стоило погасить несколько кредитов досрочно и остаться с одним кредитом и кредитной нагрузкой менее 0,8 млн, как я получил отказ. У меня идеальная кредитная история, если верить порталу «Сравни.ру», мой рейтинг лучше, чем у 93% пользователей. По крайней мере, никогда в течение более 10 лет я не допускал просрочек. Но это вроде не мое дело, видимо, я перестал соответствовать некоторым требованиям банка к заемщику.    Также удивил тот факт, что, сегодня никто не интересовался моей кредитной историей, если верить БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс). В заключение хочется обратиться к представителю клиентской службы ПАО «РГС Банк»: Извините, что наше сотрудничество перестало вызывать у меня положительные эмоции… Хотя бы смс могли  отравить с отказом… Или КИ посмотрели бы… Может быть, у Вас пока негласный мораторий на выдачу кредитов? Или я сам виноват в том, что последовательно отправил две заявки и мои действия рассматривались РГС Банком как мошенничество? Постараюсь справиться без вашей помощи…С уважением...

Не современный,не удобный

Добрый день!Обращаюсь к Вам как физическое лицо. Обращаюсь к Вам второй раз за 3 месяца. Очень и очень жалею, что связалась с этим банком. Большие сложности были при выдаче в Офисе , который находится по ул, Киевская дом 7. Сотрудники никакие. На момент выдачи, Руководителя не было на месте. Оставила обращение Руководителю. Никакой обратной связи не получила. Даже чисто по человечески не звонили, не интересовались ,что ж произошло на самом деле. Видимо, как Клиент, я им не нужна была ! Правда, звонили из службы безопасности периодически, которые меня успокаивали. 29 июля 2020 просидев 2 часа в офисе, выдача  не состоялась. На вопрос что с моей заявкой? я ответа не получила. Сотрудники в внутреннем порядке связывались со службой безопасностью ,с жалобой на меня. Находясь в зале, мне поступил на личный телефон звонок от службы безопасности, якобы, что я в зале скандалю. Я сидела тихо и молча со слезами на глазах. В этот момент я чувствовала себя как мошенник. Я была крайне удивлена. Получается, вопросы задавать нельзя Сотрудникам этого офиса!       На следующий день мне пришлось одобренный кредит получить в другом офисе, потратив на это еще  кучу времени. При выдаче Сотрудник еле отвечал на вопросы , и не смог объяснить условия и каналы погашения.      Сегодня 30.09.2020 позвонила в кол.центр Банка, с просьбой объяснить ситуацию. Так как у меня погашение кредита 29 число. На дату денежные средства были на карте. До сих пор ежемесячный платеж не списан.(за что я очень переживаю) Мобильное приложение у них работает плохо. 29.10.2020 вовсе не работал по техническим причинам. Следить историю нет возможности.     Я очень переживаю за свою Кредитную историю (Хорошую) и убедительно прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки. В перспективе у меня оформление Ипотечного кредита. По звонку я не на все вопросы получила ответы сегодня 30.10.2020г. Сотрудник кол.центра не выдержал и бросил трубку. Как мне быть? Ведь это только начало нашего сотрудничества! Никому из близких не желаю оказаться стать клиентом этого банка-Росгосстраха! Прошу мне Помочь! Я хочу получить обратную связь! Когда будет списан Ежемесячный платеж. И почему такое отношение к Клиентам? Почему нет обратной связи от руководителя! Одни минусы в этом Банке!

30.09.2020 в ходе получение автокредита мне была навязана карта помощи на дорогах от некой компании ООО «к*****» а также страховка кредита , в последствие мною были написаны заявления на отказ от страховки и карты помощи на дорогах , деньги за страховку удалось вернуть , а вот за карту нет , компания предоставляющая услуги ООО «к*****» проигнорировала требование , по телефону связаться с ними нет возможности , робот так и говорит пишите на почту, письмо было отправлено но ответа так и не последовало. В банке говорят вопрос не к нам. Буду обращаться в суд.

27.10.2020 г. в дневное время отказались выдать перевод Вестерн Юнион, мотивируя это тем, что наличкой рублями дать не имеют права, а вот если я открою у них счет и оформлю карту, то на эту карту они смогут сбросить деньги от перевода. С каких это пор перевод Вестерн Юнион связан с наличием счета в банке? Требую, чтобы руководство банка разобралось в этом факте навязывания ненадлежащих услуг по данному виду переводов, а также в факте отказа в получении перевода, несмотря на то, что офис Росгосстрах банка по адресу Астрахань, ул. Кирова, 47, заявлен в списке пунктов получения переводов Вестерн Юнион. Кроме этого сообщаю, что было рабочее дневное время, система Вестерн Юнион работала, денежные средства  в отделении были.  Речь шла о получении всего лишь 5000 руб.

Добрый день, к тому что сотрудники РГС Банка надоедают своими звонками я уже привыкла. Однако была крайне удивлена, когда запросив свою кредитную историю увидела в ней заявку в Публичное Акционерное Общество "РОСГОССТРАХ БАНК" :Номер заявки: 4240811Дата заявки: 11-09-2020Тип займодавца: Кредитная организацияВид обязательства : КредитТип кредита: Потребительский, не POS-кредит (свыше 1 года, >300 000 RUB)Способ подачи заявки: ПрямойВ данный банк я никогда не обращалась с заявкой на кредит,  не звонила им лично и не посещала отделения. А сумма заявки не маленькая -  1 698 320,00. К тому же по данной заявке получен отказ, который отмечен в моей кредитной истории и влияет на ее качество, что меня совершенно не устраивает.Хотелось бы услышать комментарии сотрудников банка, чтобы узнать каким образом они оформили заявку на кредит без моего участия? А так же надеюсь, что банк устранит свою ошибку и уберет данную заявку из моей кредитной истории, поскольку, повторюсь, я не подписывала никаких заявлений на оформление заявки на кредит, не звонила в банк и не посещала его отделения никогда.

12.10.2020 г. примерно в 19:10 в банкомате ВТБ (№ 399545) находящийся по адресу г. Москва, проспект Андропова, дом 30, я вносил денежные средства в размере 60 тыс. руб. (12 купюр номиналом 5000 руб.) на карту РОСГОССТРАХ банка. После внесения банкомат завис и выдал на экране сообщение о том что денежные средства остались в банкомате, вернул мне карту и перестал работать. Я сражу же обратился к консультанту ВТБ банка, меня попросили заполнить обращение, я заполнил. Номер обращения CR-7348532. 14.10.2020 мне позвонили с ВТБ банка и сказали что для решения моего вопроса мне нужно обратиться в РОСГОССТРАХ банк. В этот же день я обратился в отделение РОСГОССТРАХ банка находящееся по адресу г.Москва, ул. Киевская, д. 7. В отделении я заполнил заявление о перечислении мне денежных средств. Входящего номера документа мне не сообщили. 21.10.2020 г. я позвонил на горячую линию РОСГОССТРАХ банка по номеру 8 (800)*****40, для уточнения статуса моего заявления. Операторы тех. поддержки, не могли ответить на мой вопрос, и предлагали мне переключить  мой звонок на отделение РОСГОССТРАХ банка на Киевской, но все безрезультатно, соединить меня с отделением на Киевской у них не получалось, пару раз при переключении звонка на отделение на Киевской сбрасывался вызов. За 21.10.2020 было 7 звонков на горячую линию. При этом два раза оставил свои контактные данные чтоб со мной связались.  22.10.2020 г. так как со мной никто не соизволил связаться, я позвонил на горячую линию, но все так же безрезультатно, и еще раз оставил контактные данные для связи со мной.  На 22.10.2020 21:00 я остаюсь в неведении по решению моего вопроса.

Добрый день. Базовая процентная ставка в договоре -16,4. В приложении, в сведениях о кредите - 16,9, т.е. ненавязчиво выросла на 0,5%. Согласия на повышение ставки я не давал. Сроки по платежам безукоризненно соблюдаю.На линии консультации банка пояснений дать не смогли - порекомендовали посетить отделение банка. Но, в настоящее время у меня нет такой возможности. Плохо, что во время сложной эпидемиологической обстановки банк не может дистанционно объяснить причины роста процентной ставки. Плохо, что ставка после заключения договора вдруг меняется, и, разумеется, в большую сторону.

Хороший банк, одобряет даже в наше тяжелое время.

Долгое время был клиентом этого банка. К сожалению, в последнее время это финансовое учреждение ухудшило качество своей работы-хуже некуда.  На миллионную Уфу оставили 2 отделения и 2 банкомата, карты на прикладывание не работают, приложение - сделанное на коленке первокурсником колледжа информатики, ДБО - сделанное представителем первой волны программистов России, которые помнят перфокарту и счетную машинку "Феликс".Последней каплей, из за которой я принял решение не уйти, а бежать из этого банка стала блокировка ДБО, которую разблокировать не могут уже вторую неделю. Просят то одну то вторую бумагу, говорят разблокировали, потом выясняется что еще что то им нужно. И еще, оформление платежного поручения в отделении РосгосстрахБанка стоит (вы надеюсь читаете сидя) 25000 рублей, вне зависимости от  суммы перечисления!! Двадцать пять гребаных тысяч рублей за платежку, Карл!!!

Добрый день. Так случилось что я невольно стала клиентом данного банка, не думала что в 21 веке попаду в такую финансовую западню. 10.09.2020 я стала "счастливым" обладателем автомобиля по кредитному договору № 02/40-038250/2020. Мало того что я столкнулась с навязанными услугами по не соответствующей рыночной цене в виде гапы, страхования жизни за 200 тыс. иначе ни при каких обстоятельствах не выдадут кредит одобренный, так еще мне не зачислили частичное досрочное погашение, потому как изначально выдали карту "мир" на которую я не могла положить деньги, выяснилось что она не приспособлена для этого, мне должны были выдать другую карту для внесения денег, об этом я узнала 14.10.2020, когда приехала выяснять почему не списали платеж. 22.09.2020 я написала заявление в банк о досрочном погашении и внесла их в кассу, а ежемесячный платеж перевела с другого банка 10.10.2020 с комиссией в размере 600 руб, так как никаким другим способом не могла это сделать, какого же было мое удивление, когда 12.10.2020 г ежемесячный платеж списался, а сумма досрочного платежа нет. Когда я приехала в банк мне предложили написать на след месяц, а мне принципиально важно было погасить в этом месяце.Некомпетентность сотрудников зашкаливает, так как я перезаключила договор страхования, у меня его не принимали в течении месяца, сначала в банке приняли новый договор, три раза спросила от меня еще что то требуется, ответили нет, потом позвонили говорят мы не примем договор, так как вы не написали заявление и не предоставили квитанцию, я написала на офиц.почту, там мне не отвечали, пока сама не написала, попросили переслать документы, переслала, говорят идите в банк, прихожу в банк, а там то же самое мы не знаем что надо, но так как я сама уже знала что надо, я написала заявление о приеме договора срахования. До этого с 21.10 до 23.10 я провела три адских дня в данном банке, так как я перезаключила договор страхования все сотрудники не знали что с ним делать, бегали из кабинета в кабинет, приводя все новых сотрудников, позвонили в автосалон и мне тут же оттуда начали звонить и убеждать применяя психологическое давление, что бы я ни в коем случае этого не делала и оставила старый договор, в итоге ко мне вышла управляющая завела в 107 каб. и пыталась меня запугивающим разговором переубедить в моих действиях, на что я при ваших сотрудниках попросила ее этого не делать. В итоге частичный досрочный платеж висит второй месяц неизвестно где,  со страховым договором неизвестность, потрачены нервы, время и шок от того "сервиса" который предоставляет данный банк, впервые столкнулась с таким беспределом. Могу представить все документы с подписями, телефонные разговоры и так далее. Видимо данный банк чувствует свою безнаказанность и может делать все что хочет(((

Здравствуйте, случилась неприятная ситуация с этим банком. Платёж по кредиту у меня проходит каждый месяц 15 числа, 14 октября я зачислил денежные средства на карту банка РГС для погашения ежемесячного платежа. Зайдя в личный кабинет интернет-банка, увидел, что сумма зачислена полностью и ждал списания средств, на конец 15.10. 2020, сумма лежит на карте, но она не списывается. Итог, списались только остатки с карты в виде 50 рублей, а сумма, зачисленная на карту нет. Звонил в поддержку, сказали, что ничем не могут помочь, просто потрясающе, т.е. я выполняя свои кредитные обязанности, полностью их исполнил, а банк не может списать сумму с карты, и как сказали в поддержке, мне начислят штраф и испортят кредитную историю, просто огромное спасибо!!!! Прошу разобраться в данной ситуации!

сайт сыроват, как то не доработан на мой взгялд, приложение на мобильном так вообще-оставляет желать лучшего. Сам банк вроде ничего, самый низкий процент по автокредиту предложили

Этот банк меня удивил. Летом понадобились деньги, миллион рублей. До обращения в  РГС Банк, обращался в другие банки... Отказал только один, а остальные банки выставляли такую "финансовую защиту", что желание получать кредит отпадало. А тут подаю заявку онлайн в РГС Банк и через час получаю положительное решение. Без страховки... Деньги получил на следующий день, еще дали кредитку на 500000 с 5% кэшбеком на любые авто-товары, АЗС, платные дороги и пр.... Все хорошо... Прошло три мясяца. Опять деньги понадобились, на этот раз больше миллиона. Думаю, чем черт не шутит... Отправил заявку ночью. На утро перезванивает сотрудник, расспрашивает что, мол, да как... Объяснил. Еще через час получаю СМС. Приглашают в отделение за деньгами. Правда на этот раз завысили процентную ставку, но зато не заставили оформлять "финансовую защиту".  На днях снизил себе лимит по кредитке, вроде ни к чему пока такая сумма. Кстати, ежемесячно мне приходят около 900-1000 рублей в качестве кэшбека, что очень приятно. Думаю, в ноябре может придется обращаться еще раз за деньгами... Не сомневаюсь, что сначала обращусь в РГС Банк. Оценил кредит доверия, которые они предоставляют клиентам с положительной кредитной историей, это дорого стоит. И вообще, удивили профессионализмом и адекватностью. Из недостатков только один, но он блекнет на фоне положительных моментов: частично досрочное погашение допускается только в день очередной выплаты по кредиту.  Полное досрочное - в любой рабочий день, но при этом необходимо оформить заявление заблаговременно.

Этот банк меня удивил. Летом понадобились деньги, миллион рублей. До обращения в  РГС Банк, обращался в другие банки... Отказал только один, а остальные банки выставляли такую "финансовую защиту", что желание получать кредит отпадало. А тут подаю заявку онлайн в РГС Банк и через час получаю положительное решение. Без страховки... Деньги получил на следующий день, еще дали кредитку на 500000 с 5% кэшбеком на любые авто-товары, АЗС, платные дороги и пр.... Все хорошо... Прошло три мясяца. Опять деньги понадобились, на этот раз больше миллиона. Думаю, чем черт не шутит... Отправил заявку ночью. На утро перезванивает сотрудник, расспрашивает что, мол, да как... Объяснил. Еще через час получаю СМС. Приглашают в отделение за деньгами. Правда на этот раз завысили процентную ставку, но зато не заставили оформлять "финансовую защиту".  На днях снизил себе лимит по кредитке, вроде ни к чему пока такая сумма. Кстати, ежемесячно мне приходят около 900-1000 рублей в качестве кэшбека, что очень приятно. Думаю, в ноябре может придется обращаться еще раз за деньгами... Не сомневаюсь, что сначала обращусь в РГС Банк. Оценил кредит доверия, которые они предоставляют клиентам с положительной кредитной историей, это дорого стоит. И вообще, удивили профессионализмом и адекватностью. Из недостатков только один, но он блекнет на фоне положительных моментов: частично досрочное погашение допускается только в день очередной выплаты по кредиту.  Полное досрочное - в любой рабочий день, но при этом необходимо оформить заявление заблаговременно.

14.10.2020 я решил досрочно погасить кредит. Для этого я обратился в филиал "Росгосстрах Банка" в городе Иваново. В офисе у меня долго отказывались принять заявление на досрочное погашение (то сотрудникасегодня нет, то у них не было бланка письма, то предложили зайти на следующей неделе - когда у них будетменьше работы). После долгих препирательств - у меня все же приняли заявление (копию прикладываю).Сегодня 15.10.2020 мне позвонил представитель банка и сообщил, что заявление не принято Банком. На моюпросьбу сказать причину непринятия - мне не ответили (нельзя разглашать внутреннюю информацию).Предложили зайти в офис и написать заявление заново. Я считаю, что попытка непринятия заявления надосрочное погашение, отсутствие письменного ответа на мое заявление, отказ в пояснении причин непринятия заявления, попытка банка оттянуть досрочное погашение кредита - это нарушения моих прав, атакже действующего законодательства РФ. Я все понимаю, банку выгоднее чтобы клиент дольше не гасил кредит, но нельзя же так нагло себя вести.

Всё устраивает

Лимит переводов в один день, не более10000р,

Мошеннический банк. На автокредит навязали: - каско - страхование от инвалидности - страхование ЦЕНЫ АВТОМОБИЛЯ! - карту РГСбанка При переводе на карту с карты другого банка деньги приходят быстро, НО погасить кредит невозможно , так как ( по информации от сотрудников после получасового дозвона !!) на СЧЕТ деньги поступят через 3-4 дня. Как это возможно?! Получается , что перечислив необходимые средства на карту РГС банка , погасить кредит возможно только через 3-4 рабочих дня. За это время набегают очередные проценты и имеющихся средств уже не хватает. Требуется опять пополнить карту ....и все по кругу. Принцип банка : "Поймал мыша- дави не спеша!"

Добрый день! Обращалась в Росгострахбанк 6  октября. Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику банка Щ. Ксении офис: Москва ул Киевская 7 Корп 7. Ксения проявила терпение, понимание, отзывчивость и добросовестность,  благодаря профессиональной работе и внимательному отношению сотрудника мы решили проблему. Безмерная благодарность  Ксении за ее исключительно деловые и человеческие качества, с уважением клиент банка, Наталья . Д