2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Пользуюсь услугами банка с 2017 года - всё было нормально до сих пор. Решила снять доллары со счёта - проценты стали смешные, лучше пусть дома лежат.В отделении банка (Тамбов, Московская, 57Б) девушка-сотрудница после моего объяснения, что мне нужно, стала по телефону выяснять (видимо в головном офисе), как и что ей делать. Оказывается, теперь отделение с валютой не работает и выдать мне наличные доллары она не может! Может только перевести их мне в другой банк, сняв приличную комиссию!Замечательно получается - ещё недавно принимали мои наличные доллары и я пополняла валютный счет (открытый кстати в этом же отделении) без проблем, а теперь не могу забрать свои деньги обратно. В принципе, я согласна на перевод, но с какой стати я должна платить за него - из-за того, что банк втихаря убрал обслуживание в валюте в этом отделении? Банк оптимизирует свои расходы, а я должна за это платить?Рассчитываю на компетентное решение моего вопроса сотрудниками клиентской службы здесь, в противном случае буду направлять жалобу в центральный банк.

Пользуюсь услугами банка с 2017 года - всё было нормально до сих пор. Решила снять доллары со счёта - проценты стали смешные, лучше пусть дома лежат.В отделении банка (Тамбов, Московская, 57Б) девушка-сотрудница после моего объяснения, что мне нужно, стала по телефону выяснять (видимо в головном офисе), как и что ей делать. Оказывается, теперь отделение с валютой не работает и выдать мне наличные доллары она не может! Может только перевести их мне в другой банк, сняв приличную комиссию!Замечательно получается - ещё недавно принимали мои наличные доллары и я пополняла валютный счет (открытый кстати в этом же отделении) без проблем, а теперь не могу забрать свои деньги обратно. В принципе, я согласна на перевод, но с какой стати я должна платить за него - из-за того, что банк втихаря убрал обслуживание в валюте в этом отделении? Банк оптимизирует свои расходы, а я должна за это платить?Рассчитываю на компетентное решение моего вопроса сотрудниками клиентской службы здесь, в противном случае буду направлять жалобу в центральный банк.

Оставлял заявку на потребительский кредит через сайт банка 28.08.2020 г. До настоящего времени (20.09.2020 г.) решение не принято по неизвестным причинам. Несколько раз звонил на горячую линию - никто пояснить не может. Ответ: "ждите, заявка на рассмотрении". После звонка посоветовали обратиться в офис г. Воронежа. В офисе удивились, ответили, что ничего не знают. "Ждите, вам позвонят, но обычно, заявку рассматривают от нескольких часов до одного дня". Для чего консультант отправил в офис не понятно. Еще несколько звонков на горячую линию завершились тем же...Скорее всего заявка зависла, но почему никто ею не занимается. Ответа, видимо, не дождаться.

19.09.2020 позвонила сотрудник банка, сказала, что по моей карте идет акция "100%кэшбэк" и мне "срочно нужно воспользоваться этим чудесным предложением, пока акция не закончилась! "Меня заинтересовало это предложение и я решил подробнее ознакомиться с условиями на сайте банка. К своему разочарованию я обнаружил, что: Моя карта не подходит к данной акции;Лимит кэшбэка ( для всех клиентов банка) 30000 евро ( соответственно, далеко не все участники акции получат кэшбэк) После ознакомления с правилами, я сам позвонил на горячую линию и стал задавать находящиеся и прямые вопросы оператору, тот в свою очередь подтвердил вышеизложенное мною. И оказывается мне, для участия нужно оформить другую "кредитку", о чем мне не было сказано предыдущим оператором, который мне позвонил... Вывод: я не буду впредь "иметь дело" с этим банком и никому не советую! Будьте внимательны и всегда ознакамливайтесь лично со всей информацией от банков!

Удобный сайт. А уличный кабинет решает все вопросы

Добрый день!13.08.2020 я обратился в отделение на ул. Татищева, д.90 для изменения моего контактного номера телефона по карте, но номер не был изменен.19.08.2020 я сменил прописку (перепрописался в поселок в городском округе Первоуральск, в банке прописка стоит в г. Екатеринбург, на ул. Ломоносова) дополнительно в банк не обращался.17.09.2020 я заключил договор займа с физическим лицом (посторонний человек) на сумму 250000р. (больше я просто не в состоянии вернуть за 5 лет, из доходов - только пенсия) мы договорились что деньги я получу на реквизиты счета. Есть письменный договор и платежка со стороны займодавца, сомнений в его порядочности нет. Но деньги мне так и не пришли. Позвонил в контакт-центр (около 15-16 часов по времени Екатеринбурга 17.09.2020), сказали, что деньги арестованы по 115-ФЗ, несите документы. Документы (договор займа - других документов нет) я принесу, но мне необязательность банка уже не нравится. И номер телефона не поменяли, и ограничение снимать непонятно сколько будут, даже в долг взять нормально нельзя у человека, препоны со стороны банка. Притом беру я у физ.лица меньше 600000р указанных в 115-фз, прошу срочно разобраться.

Добрый день!13.08.2020 я обратился в отделение на ул. Татищева, д.90 для изменения моего контактного номера телефона по карте, но номер не был изменен.19.08.2020 я сменил прописку (перепрописался в поселок в городском округе Первоуральск, в банке прописка стоит в г. Екатеринбург, на ул. Ломоносова) дополнительно в банк не обращался.17.09.2020 я заключил договор займа с физическим лицом (посторонний человек) на сумму 250000р. (больше я просто не в состоянии вернуть за 5 лет, из доходов - только пенсия) мы договорились что деньги я получу на реквизиты счета. Есть письменный договор и платежка со стороны займодавца, сомнений в его порядочности нет. Но деньги мне так и не пришли. Позвонил в контакт-центр (около 15-16 часов по времени Екатеринбурга 17.09.2020), сказали, что деньги арестованы по 115-ФЗ, несите документы. Документы (договор займа - других документов нет) я принесу, но мне необязательность банка уже не нравится. И номер телефона не поменяли, и ограничение снимать непонятно сколько будут, даже в долг взять нормально нельзя у человека, препоны со стороны банка. Притом беру я у физ.лица меньше 600000р указанных в 115-фз, прошу срочно разобраться.

04.09.2020 г., был осуществлен платеж по кредитной карте, т.к., платеж должен был произойти 06.09.20г., это воскресенье указанная сумма была оплачена, денежные средства были переданы оператору. Поступает смс уведомление о том, что произошла оплата, но когда прочитав смс понимаю, что денежные средства поступили не на кредитную карту, а на потребительский кредит, который оплачиваеться через две недели, после кредитной карты и с другой суммой. Сам нахожусь за пределами РФ, обращаюсь по горячей линии, объясняю оператору проблему, что мол деньги поступили не на тот счет не за погашение кредтной карты на что мне отвечают, помочь вам не можем, оплачивайте еще раз, я начинаю пояснять, что неужели оператор невидил, что деньги пришли ложить 4 числа и ту сумму которая должна списаться 6 числа. Внятного ответа не получил, оставляю претензию, принимают правда только со второго раза, с ответом ждите вам перещвлнят в течении дня, соответственно ни кто не позвонил ни в этот день ни наследующий , в течении 10 дней я звоню, на горячую линию с одним лишь вопросом, что принято по моей претензии и что с моим кредитом имеется ли просроченная задолженность, на что опять получаю ответ, срок рассмотрения претензии нет, свами в течении дня свяжуться. Вот и как с такими банкпми работать, какое мнение о себе оставляют.

Классный контингент, классное обслуживание, долго был ихним клиентом!! Супер подход к каждому клиенту!!! Сейчас я не являюсь клиентом ихним, но впечатление что надо!!!

Банк с множеством услуг.

Здравствуйте взяли автокредит в банке при оформлении сумма оказалась больше чем просили, оказалось в кредит добавили сертификат помощи на дорогах Ультра24. Сумма по его оплате 115200т.р. Направили письмо в офис что бы отказаться от их услуг, они позвонили и сказали что нельзя отказаться и деньги не вернут. Что сделать в этой ситуации? Пользоваться не будем услугой, а платить придётся что ли?

Такая не приятная ситуация произошла, по кредитной карте дата 10.09 внести платеж я 09.09 пополнила дебетовую карту  денежные средства на пластик пришли а на счет не упали , позвонила в контактный центр  , сказали с ДК снимите и пополните через партнеров в салонах связи Мегафон или Билайн, приходят мгновенно, Сняла с ДК  Росгосстраха  деньги пришла к вышеуказанным партнерам , они не принимают оплаты , говорят нет у них такого сервиса, в результате пришлось опять на свою дебетовую карту внести деньги и перевести на кредитную Росгосстрах банка, получилось что образовалась задолженность и кредитная история испортилась, а у меня хорошая кредитная история и портить не хочется , если уж банк говорит что через партнеров мгновенно приходят деньги , тогда  пусть  это соответствует действительности .В контактном центре сказали , что я сама должна звонить и уточнять почему партнер не выполняет условия. Получается интересно , партнер банка , а выяснять я сама должна почему их партнер не выполняет взятые на себя обязанности . Получается меня дезинформировали и я сама же еще и виновата

Невнятный продукт, проблемы с обратной связью.

Хочу поделиться историей автокредита в Росгострахбанке.Во-первых кредитный специалист и руководитель автосалона «Ключавто- Сочи» ввели в заблуждение, что частично досрочно можно погасить кредит хоть на следующий день. Нет нельзя!этот вопрос обсуждался во время сделки, но по факту горячая линия и сайт подтверждает, что нет только раз в месяц вместе с очередным платежем будет списан и частичнодосрочный платеж.на просьбу рассчитать ежемесячный платеж про частичнодосрочном погашении На горячей линии ответили: мы по этим вопросам не консультируем.с учетом не работающего приложения и кривого он-лайн банка, хамской горячей линии, беспомощных сотрудниках в сочинском офисе никому не рекомендую попадать в ловушку этой организации.

Взяла кредит наличными в отделении банка на ул Бориса Ельцина 1а в городе Екатеринбурге. Мне все очень понравилось,прекрасная сотрудница Ольга.Она мне все подробно рассказала,все подробно объяснила, помогла зарегистрироваться на сайте.Я очень довольна .Со мной очень хорошо общались.Очень хорошая сотрудница.Этот банк совсем недавно стал работать по кредитам.Есть конечно неудобства,но со временем все у них будет хорошо.Процентные ставки нисколько не выше,чем в других банках.Имейте хороший кредитный рейтинг и процентная ставка не будет высокой,в любом российском банке.Еще раз спасибо сотруднику банка Ольге,очень хороший сотрудник

Укрывают цену за договор страхования при открытии вклада, требуют чтобы я приехал в банк и там скажут, надеются что не свалю как цену узнаю что ли ? отстой обслуживание на горячей линии, и видимо обман в реальности!

РГС Банк превзошёл сам себя. По уровню маразма, конечно. Предыстория. Когда-то это был не самый плохой банк с приличным количеством отделений в Москве и области. Я успешно выплатила кредит наличными, предложили кредитную карту. Как и все в предыдущих отзывах, была в шоке от её особенностей. Особенно забавно было, когда через перевод с карты на карту деньги поступают, ты можешь ими пользоваться и снимать, но на счету их ещё нет! Будут через три дня Кстати, если положить деньги на карту в офисе банка в другом регионе, они тоже придут не сразу (так говорили в колл-центре). В итоге удалось приноровиться к этой... особенности. Стала переводить деньги через Киви - поступали на карту (и на счёт! мы же помним) аккурат на следующий рабочий день. В один прекрасный момент замечаю, что долго не приходит смс о зачислении, захожу в интернет-банк и обнаруживаю надпись "карта скомпрометирована". Присылать смс-уведомление клиенту о том, что с картой что-то не так? Нееее, зачем. Звоню в колл-центр, где мне не говорят ничего, кроме: "Берите паспорт, идите в отделение банка". Которых, к слову, осталось 6 на всю Москву и область. Трачу свой выходной день, приезжаю и слышу чудесное: "Карта заблокирована (потому что-то когда-то показалось банку подозрительным), перевыпустить невозможно, потому что вашего тарифного плана больше нет, интернет-банком пользоваться нельзя". С трудом удалось удержаться от нецензурных выражений.+1 балл за сотрудника ДО "Отделение Киевское", который искренне сочувствовал и старался помочь.Уважаемый банк, весь срок кредита я добросовестно вносила платежи, собираюсь делать это и дальше, если вы умудритесь испортить мне кредитную историю, обещаю поразить количеством и разнообразием жалоб во все соответствующие инстанции.

От сайта "банки.ру" на электронную почту пришло предложение оставить заявку на получение кредита от банка "Росгосстрах". Я заявку заполнила.В одном из условий является наличие второго документа подтверждающего личность. У меня такового нет и сразу вопрос: с каких пор водительское удостоверение, по закону,  является документом подтверждающее личность?Сегодня, 13:06 29.08. позвонила сотрудник банка, имя я не запомнила, и сделала акцент на то, что второй документ обязательно должен быть. Я ей сказала, что в таком случае пусть отменяет заявку, такого документа у меня нет. На что мадам специалист просто бросила трубку, без "до свидания" и прочих стандартных этических норм прощания с потенциальным клиентом.  Получается, что по обращению за за кредитом и иным продуктом, выгодным банку, вас оближут с ног до головы, но если вы посмели не подойти по параметрам и условиям или сотрудник некомпетентен, с вами не нужно по человечески завершать диалог и всё, чего вы достойны - это брошенная трубка. Впервые с таким столкнулась.По сему я делаю вывод: работает не квалифицированные сотрудники, которые ведут себя по-хамски; в этот банк я больше обращаться не буду; расскажу о негативном моменте 10ти знакомым.

Добрый день! Я являюсь руководителем агентства недвижимости в г.Мелеуз. 22 июля к нам обратился клиент по вопросам сопровождения сделки по продаже жилого дома с земельным участком. На этот момент на ее объекте было обременение (залог в пользу Росгосстрах банк, брала кредит под залог имущества). 22 июля она получила задаток от покупателя для погашения кредита, отправила заявление на досрочное погашение и внесла в банк денежные средства для погашения. Мы позвонили на горячую линию банка, для уточнения сроков снятия обременения. Менеджер банка нам ответила, что в течение 3-5 дней происходит списание средств и в течение десяти дней должны пригласить в МФЦ для подачи заявления о снятии обременения.Прошло две недели, мы обратились в отделение банка в г.Стерлитамак за уточнением даты обращения в МФЦ. На что сотрудники банка ответили что ждут доверенность на снятие обременения. По срокам не смогли нас сориентировать. Мы позвонили на горячую линию банка, но менеджеры нам ответили, что обременение снимается автоматически в одностороннем порядке. О том, что должна прийти какая то доверенность, они не вкурсе.До сегодняшнего дня никто не может ответить на наши вопросы, почему так затянули сроки со снятием обременения и когда и как это произойдет! Получается, что уже более месяца прошло как закрыт кредит, а клиент не может воспользоваться своим правом реализовать принадлежащий ей объект недвижимости! Как так может работать банк без регламентированных сроков! Почему информация, получаемая нами от сотрудников офиса и менеджера с горячей линии разнится? Кто сможет дать ответ?

Банк заслуживает вмешательства прокуратуры. Что и пришлось туда обратиться.Но по возврату вложенных денег пока молчат.Срок договора закончился 26 июня. Мало того прислали смс,чтоб я еще открыл вклад. Вклад делал "двойная выгода" но начислений по нему нет. И вообще,слошь мошейничество и нет виновных.