2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Мутный сайт, непонятные условия

Плохой банк два раза писал заявление о переносе даты платежа не как не могутперенести ссылаются друг на друга а так хорошо пели что без проблем нужно толь ко позвонить не кому не советую брать кредит

Сложно описать без мата опыт общения с банком. перевел по безналу на счет денег для погашения кредита, деньги на счету появились на след день, но использовать их нельзя - банк не обработал ваш платеж, нам нужно до 3 дней  на третий день - Интернет-банк не работает, технические работы  на четвертый день - проценты за 4 дня начислились, суммы на счете стало не хватать, пополняем еще и снова ждем до 3х дней Развод какой-то -  в итоге больше недели деньги на счету без возможности закрыть кредит  досрочное погашение кредита тоже не работает

Столкнулись с невозможностью внесения частично досрочного погашения в любой срок. В кредитном договоре такого пункта нет, а представители банка либо умалчивают (как представитель банка в автосалоне), либо ссылаются на редакцию положения банка на сайте ( на секундочку отмечу, что правила на сайте могут меняться, а договор с банком заключается на индивидуальных условиях). Даже Сбербанк себе такого не позволяет! Но это пол беды 15.08 ездили в банк на Ушаковской набережной, производили внесение  средств для частично досрочного погашения и внесения ежемесячного платежа, одновременно с этим писали заявление в банк (дата платежа у нас 25.08 ). По итогу ежемесячный платёж списан во время, а частично досрочный висит в обработке даже по состоянию на 21:44. Звонили в банк чтобы разобраться что за ерунда, но в банке уверили что заявление мое они видят и что сумма спишется до конца операционного дня ( в 12 часов ночи). Хочется спросить представителей банка на каком таком основании банк пользуется моими денежными средствами и не переводит по назначению!? Вы будете ещё дополнительно  и без того не малые проценты мне накручивать за дополнительные сутки пользования кредитом? Ни в одном банке не встречала такой ерунды. Всегда все списания были чёткими и ровно в срок. Да и банком вас сложно назвать, даже центральное отделение больше похоже на микрокредитную организацию, про отделения вообще молчу. Безобразие!!!

Если честно, то думала, что банк в общем и целом адекватный и неплохой. Но нет. Оформила кредит наличными 18 мая.18.08.20 перевела деньги с карты на карту для погашения кредита. Через день выяснилось, что я осталась должна 9р. 13к. Почему спрашиваю? Объясняют-да, на карту зачисляются мгновенно, а на счет поступили 19 числа. Ссылаются на закон о банковском деле от 1990 ! года. Согласна, тогда и деньги перевозили мешками из банка в банк(наверное, хотя тоже навряд ли), и зачисления были в течение 2-5 банковских дней. Но сегодня-то 2020 год. Почему в других банках нет различия с зачислением как на карту, так и на счет соответственно, и все в порядке и с гашением, и с пользованием деньгами, а тут - каменный век в разгаре. 9р.13 к перевести не могу - пришлось отправлять 50 рублей.Это что, новый способ вымогать деньги с клиентов? Почему меня должно волновать что и когда вы там на счет зачисляете - так можно и правда 5 дней зачислять? Я все сделал вовремя, деньги на карте (а для меня нет различия счета и карты нет) были. Мне не понятно за что со мной вот так обошлись?Это такой принцип работы с клиентами?

Вот уж не думала, что когда-то буду писать отзывы о банках. Но отношение Росгосстрах банка ко мне как к потенциальному клиенту - это что-то с чем-то! Не поверила плохим отзывам о полнейшей некомпетентности сотрудников, а зря.Итак: Недавно я подала заявку онлайн на потребкредит. После нескольких звонков банка мне пришло смс-сообщение, что кредит одобрен. Обратите внимание, ОДОБРЕН, а не предодобрен. Также позвонил сотрудник банка и подтвердил, что я могу подъехать в офис с документами за кредитом.Я живу в 3-х часах езды от областного центра и за кредитом мне как раз нужно было ехать в обл. центр (Ульяновск). Поэтому я уточнила у сотрудника, точно ли мне ОДОБРИЛИ кредит. На что получила утвердительный ответ.И вот вчера (18.08.2020) я поехала в офис банка за кредитом. Предварительно я ДВАЖДЫ вечером 17 августа звонила на горячую линию банка и общалась с ДВУМЯ разными менеджерами, уточняя у них про одобрение кредита и объясняя, что ехать в банк мне далеко, не будет ли так, что мне по приезду откажут. На что сотрудники мне ответили, нет, не будет такого, ведь кредит одобрен.ОК, приехала. Сотрудница офиса загрузила мои документы в свою программу и мне пришло моментально смс с ОТКАЗОМ! Все, занавес!Я просто так потратила 6 часов на дорогу туда и обратно, чтобы получить ОТКАЗ! Ну и что вы за люди, а?! Неужели нельзя было заранее предупредить, что могут отказать? Что за отношение? Но это еще не все! Уже вечером 18 августа мне позвонила сотрудница банка и хотела подтвердить мою запись к ним в офис, якобы меня записали на 19 августа. Это уже когда я злющая приехала домой после отказа. Но я записывалась по телефону предварительно на 18 августа! Некомпетентные операторы?И сегодня у меня снова пропущенный от этого банка! Вам еще хватает совести мне названивать? Для чего? Чтобы еще раз меня к себе пригласить за ОТКАЗОМ? Отстаньте от меня, уважаемые горе-сотрудники банка. Ноги моей в вашем офисе никогда не будет! Не связывайтесь с ними, люди!

9.07.2020 г по адресу МО г.Балашиха пр-т.Ленина 21 я вносил через банкомат ВТБ на карту РОСГОССТРАХ БАНК 15 000 т.р. Если не ошибаюсь три купюры наминалом 5 000 р. После внесеня банкомат завис, выдал на экране "денежные средства остались в банкомате", после он отдал карту и банкомат перестал работать в штатном режиме и на экране были адреса ближайших отделений.Обратился к консультанту и он попросил подождать у банкомата пока он заработает и отдаст деньги... прошло 10 мин, банкомат заработал и все. Составил обращение в этом же отделении и 15.07.2020 банк ВТБ рассмотрел обращение №CR-7118825 и отказал (отсуствуют основания для удовлетворения требований). 14.07.2020 обратился в банк РОСГОССТРАХ БАНК в отделение г.Москва на Киевской. Предварительно записался в 16:27 номер талона П025. Полностью объяснил менеджеру ситуацию, он дал бланк и я его заполнил. Менеджер сказал рассмотрение займет 30 календарных дней и номер обращения мне прийдет по СМС или электронной почте. Разумеется номер обращения мне так и не пришел. Уже 18.08.20 и мой вопрос так и не решен. Даже тех.поддержка на протяжении всего времени не смогла меня связать с отделением и ни с кем, ктобы мог решить или ответить на мое обращение в банк. До сих пор нет номера обращения. 15.08.20 смог приехать в отделение на Киевску и мне так же ничего не ответили... Связался с сотрудником по личному телефону 17.08.20 и она мне сказала, что ей пришел ответ: со мной пыталась связаться тех поддержка, номер телефона в обращении указал не правильно и номера банкомата такого не существует. В банке ВТБ один банкомат на внесение в зоне 24. Какой у него номер я узнал из чека, когда запросил баланс по карте. Какая разница какой номер банкомата вообще. Мог делать подобную операцию где угодно (в другом городе и после этого уехать и не знать номера банкомата). Получается мое обращение в банке не было составлено сотрудником или им лично были корректировки не в мою сторону или банк мои вопросом даже не занимался. Целый месяц звонил в тех.поддержку, чтобы что-то узнать, хотя бы просто номер обращения, что оно было составлено. Почему я должен ездить повторно в Москву, тратить деньги, время. Получается сейчас я должен сново ждать 30 дней, по халатности банка или сотрудника. Банк сам вынуждает писать отзыв тут! Может здесь мне банк ответит.

9.07.2020 г по адресу МО г.Балашиха пр-т.Ленина 21 я вносил через банкомат ВТБ на карту РОСГОССТРАХ БАНК 15 000 т.р. Если не ошибаюсь три купюры наминалом 5 000 р. После внесеня банкомат завис, выдал на экране "денежные средства остались в банкомате", после он отдал карту и банкомат перестал работать в штатном режиме и на экране были адреса ближайших отделений.Обратился к консультанту и он попросил подождать у банкомата пока он заработает и отдаст деньги... прошло 10 мин, банкомат заработал и все. Составил обращение в этом же отделении и 15.07.2020 банк ВТБ рассмотрел обращение №CR-7118825 и отказал (отсуствуют основания для удовлетворения требований). 14.07.2020 обратился в банк РОСГОССТРАХ БАНК в отделение г.Москва на Киевской. Предварительно записался в 16:27 номер талона П025. Полностью объяснил менеджеру ситуацию, он дал бланк и я его заполнил. Менеджер сказал рассмотрение займет 30 календарных дней и номер обращения мне прийдет по СМС или электронной почте. Разумеется номер обращения мне так и не пришел. Уже 18.08.20 и мой вопрос так и не решен. Даже тех.поддержка на протяжении всего времени не смогла меня связать с отделением и ни с кем, ктобы мог решить или ответить на мое обращение в банк. До сих пор нет номера обращения. 15.08.20 смог приехать в отделение на Киевску и мне так же ничего не ответили... Связался с сотрудником по личному телефону 17.08.20 и она мне сказала, что ей пришел ответ: со мной пыталась связаться тех поддержка, номер телефона в обращении указал не правильно и номера банкомата такого не существует. В банке ВТБ один банкомат на внесение в зоне 24. Какой у него номер я узнал из чека, когда запросил баланс по карте. Какая разница какой номер банкомата вообще. Мог делать подобную операцию где угодно (в другом городе и после этого уехать и не знать номера банкомата). Получается мое обращение в банке не было составлено сотрудником или им лично были корректировки не в мою сторону или банк мои вопросом даже не занимался. Целый месяц звонил в тех.поддержку, чтобы что-то узнать, хотя бы просто номер обращения, что оно было составлено. Почему я должен ездить повторно в Москву, тратить деньги, время. Получается сейчас я должен сново ждать 30 дней, по халатности банка или сотрудника. Банк сам вынуждает писать отзыв тут! Может здесь мне банк ответит.

Добрый день.Я обратилась на горячую линию 18.08.2020 примерно в 16:00, с вопросом можно ли получить перевод Western Union в данном банке по адресу г.Воронеж, Комиссаржевской, д.15. Оператор уточнила информацию и сообщила, что без проблем можно забрать перевод и точно всё работает именно по этому адресу и в этом отделении банка. Прийдя туда, мне сообщили, что касса  давно демонтирована и вероятно, что на горячей линии об этом просто не знают. Я потеряла время на поиск данного отделения, а могла сразу поехать в банк, в котором всё работает. Осталась очень недовольна работой банка и синхронизацией отделения и колцентра.

Здравствуйте. В данном банке взяла кредит и кредитную карту. За менее, чем год обслуживания мне начислили почти 100 т процентов за просрочки, хотя платила за 2 дня до срока платежа, но оказывается к ним деньги идут от 4ех дней, ни разу за год, мне не было сказано о просрочке, и я понятия не имела о том, что каждый месяц с меня взыскивают по 9000 за просрочку, о которой я ничего не знала. В этом месяце произошел вопиющий случай. Мне пришло оповещение, что я должна внести платеж по кредиту 3156 р, которые я внесла, за 4 дня, до даты платежа. В результате через неделю, мне звонят и говорят, что у меня просрочка 6 дней, в чём причина? Я в шоке, ведь я всё оплатила. В итоге оператор мне говори, вы платите по смс оповещению сумму ? Я говорю да, мне говорят , ой, там суммы не верные, вы на них не смотрите, у вас задолженность 354 р. Это норма? В смысле суммы неверные? Моя в чём опять вина? Почему я по вине банка снова стою на просрочке?Отвратительный банк! Я буду жаловаться во все инстанции! Обманули меня на 100 т , испортили кредитную историю!

Здравствуйте. В данном банке взяла кредит и кредитную карту. За менее, чем год обслуживания мне начислили почти 100 т процентов за просрочки, хотя платила за 2 дня до срока платежа, но оказывается к ним деньги идут от 4ех дней, ни разу за год, мне не было сказано о просрочке, и я понятия не имела о том, что каждый месяц с меня взыскивают по 9000 за просрочку, о которой я ничего не знала. В этом месяце произошел вопиющий случай. Мне пришло оповещение, что я должна внести платеж по кредиту 3156 р, которые я внесла, за 4 дня, до даты платежа. В результате через неделю, мне звонят и говорят, что у меня просрочка 6 дней, в чём причина? Я в шоке, ведь я всё оплатила. В итоге оператор мне говори, вы платите по смс оповещению сумму ? Я говорю да, мне говорят , ой, там суммы не верные, вы на них не смотрите, у вас задолженность 354 р. Это норма? В смысле суммы неверные? Моя в чём опять вина? Почему я по вине банка снова стою на просрочке?Отвратительный банк! Я буду жаловаться во все инстанции! Обманули меня на 100 т , испортили кредитную историю!

Хочу рассказать крайне вопиющую историю про этот с позволения сказать банк. Я, 16 марта 2020 года, в городе Курск оформил потребительский кредит в Росгосстрах Банке на 85000р. Номер договора: No 00/60-073051/810-2020. Для погашения этого кредита мне была выдана дебетовая карта (последние цифры карты: 7579). Так уж вышло,что я человек ответственный и слежу за своей кредитной историей, но в последнее время при заказе моего кредитного рейтинга, я стал замечать,что идет серьезная просадка. Я заказал полную выписку по своей кредитной истории и был в шоке: оказывается, у меня есть просрочка и тому виной РГС банк. Так вот, у меня платеж 16 или 17 числа каждого месяца,но деньги я вношу заранее,но оказывается,что 16.06.2020г была просрочка. При том природа его появления мне совершенно непонятна. У меня плата по кредиту 2952р, но на карте всегда 3000 или 3050р. И вот самое главное: 16.06.2020 года у меня были средства в полном объеме, но нет: как оказывается по выписке: прошло списание процентов - как и положено и сумму, которая идет на погашение суммы, и тут самое интересное ,мне были начислены 16 копеек процентов за какую то просроченность по платежу, хотя вся сумма, как и положена была списана. Более того были начислена крайне интересная категория списания: "погашение просроченной ссудной задолженности" в размере 398 р. Но как я говорил выше, ежемесячный долг по кредиту был списан в полном объеме, значит очевидно что это техническая ошибка. Но это еще только начало, вы знаете, что вашу карту этот "прекрасный" банк может блокировать за месяц 3 раза ссылаясь на то, что "операции странные" и типа какой-то ФЗ регулирует эту блокировку.И теперь самое интересное - открывается факт: при звонке (а блокировали меня 3 раза за месяц) на их горячую линию про которую я расскажу отдельно, мне говорят,что всю информацию я могу получить в офисе и только там.Я спрашиваю, а какие еще есть варианты, а мне говорят, что в приложении РГС банка есть услуга( а точнее подпункт) что можно разблокировать карту и цена этой услуги 500-550р (про цену говорят по телефону),но самое интересное ,что карточка то разблокируется, но деньги не вернуться. Для рассмотрения таких обстоятельств нужно ехать в отделение банка. Но мне повезло - я долго ругался, приводил доводы и ссылки на закон и о чудо, карточка была разблокирована и мои деньги были "разморожены". Теперь еще интересная ситуация: согласно ФЗ не может быть на дебетовой карте технического овердрафта, но оказывается у этого банка может. У меня в выписке образовался очень интересный пункт,что 13.08.2020г. у меня "погашение за должности по тех.овердрафту" составило минус 250р.96 коп, тем же днем произошёл учет технического овердрафта на сумму:плюс 49 р,и потом опят учет технического овердрафта на сумму: 201.96р. Я требую, что бы мне на сайте банки ру, а так же по номеру телефона который указан в договоре No 00/60-073051/810-2020 ,пришел ответ и было разбирательство почему так!Теперь самое последнее: если вы проигнорируете мои законные требования, то: - будет написано письмо в ФАС; - будет написано заявление в Центральный Банк России; - будет подано заявление в прокуратуру; - будут опубликованы все записи, скриншоты в соц. сети , а так же моё дело планирую осветить с блогерами на платформе ютуб. P.S. для связи со мной емейл:******@yandex.ru Номер телефона в договоре( я указывал в анкете).

Поступил звонок с предложением получить кредит. Клиентом банка не являюсь, до этого никогда взаимоотношений с банком не имел. При этом, у банка кроме телефона, есть мои имя и отчество, полагаю от своей страховой... Но зато знаю, что больше в РГС страховаться не буду. Так надоел этот кредитный спам...

этот банк мне реально помог .

Сперва пришло сообщение ,что моему отцу (уже умершему) пологается некая сумма денег. Но для этого надо открыть карту (положив на неё 3000 рублей),чтобы на неё перевести эти деньги. Через какое то время сообщили , что надо открыть другую карту ,чтобы через какое то время я мог этими деньгами пользоваться. Вавгусте я решил снять 1000 рублей ,а на счету оказалось 2500 рублей . На вопрос -где деньги?--мне сказали , что 500 рублей списали за обслуживание карты за 2 месяца.Хотя я не воспользовался картой ни разу . И не разу не было ни одной СМСки.(обслуги). НЕ банк а ЛОХОТРОНИЩЩЩЩЕ.

Столкнулся просто с вопиющим фактом обмана со стороны РГС банкая (по моему личному мнению)В данном банке у меня есть кредит наличными и кредитная карта. Так переводом идет до 3х дней оплачиваю их через физический филиал (кассу), перед оплатой пользовался всегда официальным приложением банка сверяясь с суммой минимального платежа (сейчас финансовые трудности и плачу минималку+пару сотен) на момент платежа сумма была 1300 рублей с копейками, внес 1600 рублей, спустя пару дней проверяя приложение все было нормально, но сегодня зайдя в него вижу, что обнулили кредитный лимит (восстановили)Начинаю изучать и вижу, что стоит просроченная задолженность, сразу звоню в банк и выясняю что не доплатил 60 рублей, как так произошло объяснить не смогли, долго смотрели, долго ждал, что то говорили про предварительный расчет (почему тогда в приложении об этом не слова, а если и даже так то почему он изменился в большую сторону за 2 дня еще и более чем на 300р. при отсутствии операций по карте да и процентами столько накапать не могло, почему мне не сообщили что не хватает денег на платеж, почему при образовании задолженности никто ничего не сообщил, что вообще происходит почему ваше приложение обманывает клиентов) По итогу приложение вводит в заблуждение о минимальном платеже (заплатить на 100 рублей больше я мог спокойно, даже на 1000 если это было необходимо), при этом разбег суммы достаточно большой, поддержка объяснить такие скачки не может. У меня из-за не хватки 60 рублей при платеже нарисовываются  штрафные санкции на сумму 1150 рублей и испорченную кредитную историю. Не надо так.ВИШЕНКА НА ТОРТЕ. После общение с техподдержкой мне начинают звонить специалисты по банкротству. кто что сливает и кому разбирайтесь сами, номер при необходимости могу сообщить.

Добрый день.Через автосалон подавал заявку на кредит в несколько банков, в том числе в РГС, РГС заявку одобрил и прислал СМС что кредит одобрен 25.07.2020. Кредит я взял в другом банке, в ближайшие 3 года других кредитов брать не планирую, но банк теперь меня забрасывают рекламными СМС с предложением пойти и оформить ранее одобренный кредит.Прошу отменить одобрение по кредиту и прекратить рассылку СМС мне, кредит брать не буду!

Добрый день! Являюсь клиентом банка, столкнулась с трудной ситуацией, произошло снижение зп. Два дня я пытаюсь оформить кредитные каникулы, по всем условиям прохожу. Вчера не могла дозвониться, сегодня утром наконец то мне ответили, приняли информацию, сказали свяжутся. Ждала полдня - нет звонка. Опять позвонила, выяснилось, что не зафиксировали заявление... опять задали вопросы приняли заявление. Сказали снова ждать, пока банк примет решение. Не понимаю какое решение банк должен принять, если по закону я имею право оформить каникулы, документы я предоставлю. Сегодня очередной платеж, я хочу избежать просрочки, у меня хорошая кредитная история. Я прошу решить вопрос во избежании возникновения задолженности

Убогий банк, рассылают спам. Никогда не пользуйтесь услугами таких недоразвитых организаций, по которым плачет прокуратура.

Доброго дня!Сегодня 05.08.2020 довелось посетить Тверской филиал Росгострахбанка, если конечно можно это предприятие назвать банком. Началось стандартно, предоставил документы. Спустя пару часов позвонили и с радостью сообщили что моя заявка на кредит одобрена под 10.4%. Думаю супер, поехал оформлять. Сумма одобренного кредита 1094000, с платёжем 27352 рубля, на 60 месяцев., со страховкой 166000 рублей. Беру калькулятор начинаю считать На руки получаю чуть меньше 930000 (страховку вычел) , и выплатить за 1641000. Итого 10.4% превратились в 24%!!!.Вот такой замечательный банк, с такими прекрасными ставками. Будьте внимательны.