2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Поступают СМС сообщение о взятии авто кредита другим физическим лицом. СМС поступают без моего согласия нарушая "Федеральный Закон 152 о персональных данных",  обращаясь в "Контактный центр", мне предложили обратиться в банк с письменным заявлением что бы не приходили мне сообщения на данный номер. Какого черта они мне вообще приходят объясните мне пожалуйста не являясь клиентом Вашего банка? И без моего согласия? И Вы мне предлагаете тратить свое время что бы заниматься бюрократией что бы отписаться от рассылки? Если я займусь бюрократией только письмом в прокуратуру.

РГС решил закрыть ДО в маленьком пгт Ростовской области. Про вкладчиков не подумал. Или подумал, но каким-то своим способом. Чтоб получить деньги со вклада, всего-то ничего, надо приехать в ближайший офис. 150 км, Ростов-на-Дону. 6 часов туда-сюда на машине днем,  (4 часа 20 минут ночью, если кому интересно). Общественным транспортом вообще катастрофа... Вернемся к вкладчику. Пенсионер, 1934 года рождения. Из счетов только сберкнижка. Что делать? Хорошо, звоним в ростовский офис. 40 минут на линии, и вот он, выход. Заполняйте документ о дистанционном закрытии счета, который мы вышлем по электронной почте в течении 4 рабочих дней, распечатывайте и присылайте почтой россии или dhl. Да, у 86 летнего пенсионера есть и электронка, и принтер, и два-три dhl под рукою.  Хорошо, нашелся родственник (я).  Срок 4 дня соблюли, прислали незаполненный шаблон документа (я был уверен, что пришлют заполненный, т.к. персданные оператор запрашивал). Читаю условия дистанционного закрытия. 1) При переводе денежных средств ФИО заявителя и получателя должны совпадать.2) Если общая сумма всех переводов равна или превышает 15 000 руб.,подлинность подписи клиента на документе должна бытьзасвидетельствована нотариусом.П.1 - логичноП.2  - ВИШЕНКА НА ТОРТЕ. Стоимость заверения подписи 1050р. Ха, процентная ставка на вклад как-то немного уменьшилась, и этих затрат не было в договоре вклада?  Или РГС банк решил финансировать местного нотариуса? И заодно переложить затраты на заполнение на абы кого, предупредив, конечно  (При выявлении ошибки(-ок) и/или отсутствии обязательного(-ых) реквизитов, нотариального свидетельствованияподписи и т.д.  заявление не исполняется.) Прекрасно? Я тоже так думаю...Самое интересное, что филиал СК Росгосстрах остался на том же месте по тому же адресу. Кто мешал выдать сотруднику СК РГС доверенность от банка на прием документов на закрытие вкладов? Вроде, никто. Но не и не дали. Какой из этого вывод? Простой - оценка 0. Банк думает о чем угодно, кроме клиентов.

Я просила закрыть договор ввиду тяжелого материального положения, четыре месяца рассматривали видимо под лапой все данные что я описала, недавно пришёл ответ рассмотрели, позвонила и узнала что отказано в заявлении. Вы сидящие там наверху, получающие зарплаты, не то что мы копейки, вам не видно слез людей которых вы обманываете в прямом смысле слова, вы наживаетесь на наших складах с которых мы получаем шиш с маслом. Сейчас на каком основании вы отказали мне в выдаче моих денег, я долго терпела вас, теперь я подаю в суд и плюс буду требовать с вас моральный ущерб. Вы доводите людей до сердечного приступа, вас нельзя назвать людьми, вы нелюди, вы заботитесь лишь о своих карманах

Вопрос об автокредите. Почему сумма задолженности по кредиту растёт?24 июля 2020 года распечатал из интернет банка информацию о кредите, задолженность по кредиту значится 788160,32 рубля. Зашёл в интернет банк сегодня, 29 июля 2020 года, задолженность уже значится в 789864.91 рубля.Как такое возможно? За 5 дней задолженность выросла на 1700 рублей? При этом никаких операций не совершалось. Объясните эти цифры!

Ужасный банк !!!!! подала заявку дистанционно , пришло одобрение , позвонил сотрудник позвал на выдачу! Взяла выходной на работе поехала в банк, сотрудник банка из 6 окна  взяла все документы на проверку ,через минут 10 вернулась ко мне с надломленным паспортом и сказала мы Вам отказываем так как паспорт испорчен!!! Я начала утверждать что отдала паспорт в хорошем состоянии без дефектов. Итог: сотрудник нахамила мне , ушла и больше не выходила , поставила отказ якобы это я отказалась от кредита!!!! Я поехала в МВД там дали мне справку о том что мой паспорт действителен , вернулась в банк , мне отказали!!!!!!!!!

В 2016г.  при покупке ОСАГО навязали акции 25000 шт на 10000 рублей.  Сказали, что без проблем выплатят деньги при возврате акций. В апреле 2018г.   в офисе банка  подписала заявление на продажу акций и заявление в Депозитарий ПАО "РГС Банка" о расторжении депозитарного договора и закрытии счета депо.Сказали, что на мой телефон поступит СМС с информацией о готовности выплатить мне деньги.  Сегодня 28.07.2020г. - денег нет. В офисе банка отфутболивают на горячую линию. Горячая линия - в офис банка. Уточнили, что теперь политика банка поменялась и продажа акций идет только через брокеров. Цена акций упала в 3 раза. Продажа через брокеров - это только дешевле выкинуть эти акции, а то еще сама должна им останусь. Росгосстрах банк - это обманщик. Не верьте им.

Начнем с того, что банк в городе Первоуральске закрылся и никаких своих банкоматов не оставил.  В данном банке у пенсионера было 3 карты: пенсионная и две дебетовых.  Перед тем как снять все деньги с дебетовой карты, пенсионер позвонил оператору на номер 88007004040 и узнал, в банкоматах каких банков можно без % снять деньги. Оператор ответил что в трех: сбербанк, втб и открытие.  После чего 2.5 часа пытались восстановить вход в интернет-банк. Оператор только лишь справку из больниц не попросил у пенсионера, который в этом ну нисколько не понимает. Пенсионер попросил помощи у родственника, который связался с оператором, чтобы восстановить заблокированный доступ, естественно имея на руках все данные. Оператор хотел слышать лично пенсионера,  все бы ничего, если бы у них были его биометрические данные (голос), а так..... просто издевательство: пенсионер оператора не слышит, не понимает, оператор же хочет слышать только его. С горем пополам разблокировали доступ. И тут начинается самое интересное. Карта на которой лежали деньги, утеряна (может где-то дома и лежит, только найти пенсионер ее не мог), заблокировать ее невозможно, т.к. нет в личном кабинете таких функций. Перевели деньги с этой карты на другую карту этого же банка. При этом при переводе было указано, что комиссия не взимается.  Несмотря на это банк вычел комиссию в размере 250 руб. за безналичные операции по вкладам. По каким спрашивается вкладам? Вклада давно нет!!! Далее, тут же два раза списывается комиссия за обслуживание карты по 500 руб.  - 1000 руб. , которой только сегодня и воспользовались.  После попыток снять с банкомата втб деньги (см. выше, что было обещано без %),  в чеке втб указано, что % за снятие банк втб не брал, информации в чеке о комиссии непосредственно банка-владельца карты никакой нет (все чеки на руках).  Росгосстрахбанк не поскупился и с каждого снятия взял по 590 руб. - 2360 руб.. Итого в течение 3 часов банк безосновательно снял 3610 руб. с пенсионера.  Пенсионер еще согласен на обслуживание за 2 года, хоть и не пользовался ей, в 1000 руб. Но, остальное просто в наглую обман!!!

Начнем с того, что банк в городе Первоуральске закрылся и никаких своих банкоматов не оставил.  В данном банке у пенсионера было 3 карты: пенсионная и две дебетовых.  Перед тем как снять все деньги с дебетовой карты, пенсионер позвонил оператору на номер 88007004040 и узнал, в банкоматах каких банков можно без % снять деньги. Оператор ответил что в трех: сбербанк, втб и открытие.  После чего 2.5 часа пытались восстановить вход в интернет-банк. Оператор только лишь справку из больниц не попросил у пенсионера, который в этом ну нисколько не понимает. Пенсионер попросил помощи у родственника, который связался с оператором, чтобы восстановить заблокированный доступ, естественно имея на руках все данные. Оператор хотел слышать лично пенсионера,  все бы ничего, если бы у них были его биометрические данные (голос), а так..... просто издевательство: пенсионер оператора не слышит, не понимает, оператор же хочет слышать только его. С горем пополам разблокировали доступ. И тут начинается самое интересное. Карта на которой лежали деньги, утеряна (может где-то дома и лежит, только найти пенсионер ее не мог), заблокировать ее невозможно, т.к. нет в личном кабинете таких функций. Перевели деньги с этой карты на другую карту этого же банка. При этом при переводе было указано, что комиссия не взимается.  Несмотря на это банк вычел комиссию в размере 250 руб. за безналичные операции по вкладам. По каким спрашивается вкладам? Вклада давно нет!!! Далее, тут же два раза списывается комиссия за обслуживание карты по 500 руб.  - 1000 руб. , которой только сегодня и воспользовались.  После попыток снять с банкомата втб деньги (см. выше, что было обещано без %),  в чеке втб указано, что % за снятие банк втб не брал, информации в чеке о комиссии непосредственно банка-владельца карты никакой нет (все чеки на руках).  Росгосстрахбанк не поскупился и с каждого снятия взял по 590 руб. - 2360 руб.. Итого в течение 3 часов банк безосновательно снял 3610 руб. с пенсионера.  Пенсионер еще согласен на обслуживание за 2 года, хоть и не пользовался ей, в 1000 руб. Но, остальное просто в наглую обман!!!

Начнем с того, что банк в городе Первоуральске закрылся и никаких своих банкоматов не оставил.  В данном банке у пенсионера было 3 карты: пенсионная и две дебетовых.  Перед тем как снять все деньги с дебетовой карты, пенсионер позвонил оператору на номер 88007004040 и узнал, в банкоматах каких банков можно без % снять деньги. Оператор ответил что в трех: сбербанк, втб и открытие.  После чего 2.5 часа пытались восстановить вход в интернет-банк. Оператор только лишь справку из больниц не попросил у пенсионера, который в этом ну нисколько не понимает. Пенсионер попросил помощи у родственника, который связался с оператором, чтобы восстановить заблокированный доступ, естественно имея на руках все данные. Оператор хотел слышать лично пенсионера,  все бы ничего, если бы у них были его биометрические данные (голос), а так..... просто издевательство: пенсионер оператора не слышит, не понимает, оператор же хочет слышать только его. С горем пополам разблокировали доступ. И тут начинается самое интересное. Карта на которой лежали деньги, утеряна (может где-то дома и лежит, только найти пенсионер ее не мог), заблокировать ее невозможно, т.к. нет в личном кабинете таких функций. Перевели деньги с этой карты на другую карту этого же банка. При этом при переводе было указано, что комиссия не взимается.  Несмотря на это банк вычел комиссию в размере 250 руб. за безналичные операции по вкладам. По каким спрашивается вкладам? Вклада давно нет!!! Далее, тут же два раза списывается комиссия за обслуживание карты по 500 руб.  - 1000 руб. , которой только сегодня и воспользовались.  После попыток снять с банкомата втб деньги (см. выше, что было обещано без %),  в чеке втб указано, что % за снятие банк втб не брал, информации в чеке о комиссии непосредственно банка-владельца карты никакой нет (все чеки на руках).  Росгосстрахбанк не поскупился и с каждого снятия взял по 590 руб. - 2360 руб.. Итого в течение 3 часов банк безосновательно снял 3610 руб. с пенсионера.  Пенсионер еще согласен на обслуживание за 2 года, хоть и не пользовался ей, в 1000 руб. Но, остальное просто в наглую обман!!!

Открывала депозит в 2018 году , когда ещё существовало отделение рядом с домом . Заблаговременно дозвонилась до колцентра Росгосстрах банка, соединили с отделением на Киевской, заказала средства к выдачи. Сегодня по приезду в отделение на Киевской , старший оператор моего депозита в системе не обнаружила... Как вернуть деньги???

15.07.2020 был оформлен кредит с программой страхования, так как без страховки не оформляют. Сумма страховой премии 15000 рублей.16.07.2020г. Обратился в телефонный центр банка ( 2 раза), чтобы уточнить, меняются ли условия договора, если отказываешься от добровольной программы страхования, мне утверждают , что условия меняются и к моей ставке 19.9% годовых +3 % так как льготные условия из за страховки. В кредитном договоре, а именно в индивидуальных условиях,  которые я подписывал , подобных условий нет.мне порекомендовали написать на почту «consult@rgsbank.ru” и прикрепить договор, так я и сделал, но ответа до сих пор не получил! ужасное отношение к клиентам, решать вопрос ни кто не хочет. Но навязать страховку пожалуйста! Ранее был подобный случай, только в Альфа-банке, когда уверяли что % поднимется, в итоге от страховки отказался и страховую премию вернули обратно на счёт, так как в течение 14 дней это можно было сделать без проблем. Страховка в Росгосстрахе мне так же не нужна,  и возмещать страховую премию я как понимаю не кто не собирается!  Консультация ужасная в телефонном центре , ни кто не смог ответить где это прописано в моем договоре и как отказаться от страховки с возмещением страховой премии. Поддержка по e-mail вообще нулевая, так как на 2 отправленных письма ответа нет с 15 числа, сегодня 25.07.

После крайне неприятного расставания с этим банком (золотая карта) я специально написала заявлением с запретом любого использования моих персональных данных.Но эти начали мне звонить и присылать смс. Да о каком вкладе может идти речь с нарушителями российских законов? О каких таких приятных впечатлениях пишет тут представитель банка?Звонок +7800*****99. 22.07. 15.46. Это кто звонил? Этот банк? Тогда на каком основании?Требую НЕМЕДЛЕННО удалить мой номер телефона.

Здравствуйте. Подала заявку на кредит наличными на сайте банка 20.07.2020, утром следующего дня, 21.07.2020 мне звонили из банка с проверкой, задавали всевозможные вопросы и сказали, что ожидайте решения по смс, вам потребуются такие-то документы. Жду. Больше мне никто не звонил и не присылал смс. 22.07.2020 звонила на горячую линию узнать нет ли решения, мне сказали, что решение будет "либо сегодня вечером, либо завтра, т.к истекают три дня рассмотрения", решения так до сих пор нет. Сегодня, 23.07.2020 снова позвонила в колл-центр и мне сказали сначала, что если не будет решения сегодня то позвоните еще раз, позвонила, сказали "ожидайте решения по смс или звонка". Звонки от банка я не пропускала, как один раз позвонили больше никаких звонков не было, по моей вине затянуться рассмотрение заявки не могло.Очень прошу разобраться в ситуации и принять решение по моему заявление как можно быстрее. Надеюсь на положительное решение, спасибо!

Я потеряла свою карту для погашения кредита. Позвонила на горячую линию, чтобы заблокировать карту. После нашла её и хотела разблокировать, на что сотрудница кол. центра порекомендовала обратиться в банк. 22.07 я обратилась в отделение на ул. Восход 20 к Ольге Н. Она мне ответила, что только по горячей линии можно разблокировать карту. Мы час пытались связаться с оператором. Поскольку я торопилась, попросила Ольгу написать письмо в процессинг или позвонить, чтобы ускорить процесс. В ответ она мне пояснила, что карту можно пополнять без проблем даже если она в блокировке... Я при ней попыталась совершить перевод с другого банка, на что соответственно отказ. В итоге 1,5 часа потраченного в отделении, Ольга пообещала взять этот вопрос под свой контроль и перезвонить после разблокировки карты. Ольга перезвонила в конце рабочего дня и сказала, что нужно опять ехать в отделение и получать новую карту. 23.07 я приехала в офис. Просидела в очереди 30 минут так, как работает два сотрудника и крайне медленно. Моя очередь выпала к сотруднице Анне, но она сразу отказала мне в обслуживании. На что я уточнила по какой причине и в ответ услышала,: «Вы вчера были у Ольги, вот и ждите её. Я ничего не знаю»В ответ я пыталась объяснить, что не располагаю свободным временем и могу объяснить какой у меня вопрос. В этот момент консультант Ольга очень хамским тоном и привыкшая голос мне говорит: « Что вы не можете ждать? Я с клиентом. Вы что не видите?»  В ответ я говорю, что я и не могу ждать. Что прошу Анну заняться моим вопросом. Не разобравшись даже в этом вопросе Ольга позволяет на весь зал мне хамить. Анна сидела без бейджик, не представилась, да даже не имела честь поздороваться... В итоге у меня два дня потрачено на поездки в банк, хоть Ольга могла бы в первый же день посещения решить этот вопрос! Крайне не довольна и разочарована в этом банке.

Одобрили кредит для покупки автомобиля в этом банке ,приехал в салон оказалось в сговоре с салоном ,хотели продать машину на 103000 дороже. Следите за своими сотрудниками , репутация важнее всего. Таких сотрудников нужно гнать,сразу было понятно что они все знают. Пытался купить авто в автосалоне км/ч который находится 74 км МКАД.

отличная организация

Особая благодарность специалисту Виталию за оперативную помощь в оформлении автокредита. Подавал заявку 17.07.2020г., через 15 минут пришло смс с информацией об одобрении автокредита на сумму стоимости авто. Всё оформили быстро и качественно, без лишних вопросов и без запросов всяких справок и лишней информации. Спасибо!!! В дальнейшем планирую обратиться за автокредом повторно.

РГС - бывший "Росгосстрах банк", находится в составе банка "Открытие", видимо так и совершаются открытия. Все дела запутаны. Из сотни отделений по Свердловской области оставлен один операционный офис на Татищева 90Тот же Центробанк и разрешил поставить два стула два стола, посадить двух девочек, которые будут получать деньги за то, что никто из клиентов не сможет получить деньги по вкладу. Никаких писменных ответов в этом опофисе не получите, никаких отметок входящих документов не получите. По субботам вся область съезжается в их опофис и по три часа, каждый,наблюдает концерт малого РГС-театра.После обращения в головной офис РГС, они выслали свою форму перевода счёта в другой банк, и типа сейчас переведём. Но потом операционистка подзывает, и на словах заявляет, что я не могу перевести деньги безналичным путём, ибо в полной доверенности не указано, что безналичные могу переводить деньги. А как ещё то ?! Вся страна бьётся за хождение только безналичных денег ! А этот банк предлагает получить наличными большой вклад. Ясно, что потом они подсунут договор на получение по пятсот рублей в день, или что похуже. Главное адвокаты не берутся связываться с этим мутным банком. Центробанк только хлопает в ладоши, что все деньги в Москве. За три месяца наблюдал в опофисе РГС в Екатеринбурге на Татищева 90 только негатив.РГС - обман и подлость.

с 2016 года являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту. было несколько перевыпусков карты по сроку и проблем никаких с их активацией не возникало. В апреле 2020 срок действия карты закончился и банк перепустил новую карту. Из-за пандемии карты нам выдали только в конце июня, которые, как оказалось невозможно активировать. я обратилась в бухгалтерию своего предприятия и мне сообщили, что это необходимо сделать через кол центр. 15.07.2020 я позвонила в колцентр где для активации карты попросили указать номер телефона, который был указан при первичном выпуске. конечно же я его сразу не вспомнила, т.к. несколько раз меняла номер телефона. 16.07.2020 года я обратилась повторно и указала верный номер, но получила отказ. при этом меня назвали мошенницей и что я не являюсь держателем карты. Это что за сервис такой, что человек не может получить собственные средства. Более того, т.к. карты выпущены московским отделением, местный банк не видит счет, т.к. это отделение северо-западное.  и я такая не одна.  хуже банка я еще не встречала. буду обращаться в центральный банк. и зарплату перевела уже в другой банк

11.06.2020г. в процессе получения кредита в ПАО «РГС Банк», мною был подписан Абонентский договор № КЭ-А2-000000***18 от 11.06.2020г. с ООО «КАР АССИСТАНС» на оказание услуг по программе «Помощь на дорогах «Автодруг-2». Оплата по данному договору, в соответствии 35 700 Настоящим заверяю, что при оформлении кредита сотрудник Банка сообщил о необходимости приобретения продукта ООО«КАР АССИСТАНС» и заключении договора № КЭ-А2-000000***18  «Помощь на дорогах «Автодруг-2» в качестве одного из условий выдачи кредита. Я утверждаю, что данная услуга мне была навязана при получении кредита, в связи с чем мною будет написана претензия в ПАО «РГС Банк» и, при необходимости, в контролирующие инстанции.При обращении с заявлением о расторжении Договора с ООО «КАР АССИСТАНС» в предусмотренный законом срок 14 дней, мне вернули, в нарушении законодательства, только 17850- это услуга первичной консультации.То есть Банк сотрудничает с неблагонадежным представителем услуг, более того отказывает в предоставлении кредита, при несогласии заключать договор с «КАР АССИСТАНС».