2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Один  офис  банка  в  Екатеринбурге .  И  это в  полуторамиллионном  городе!!! В принципе - ЭТИМ ВСЕСКАЗАНО .Можно дополнить: этот  офис  достаточно удален  от  центра города  и  основных  транспортных  развязок.Одним  словом – все  для  «удобства»  клиентов.Безобразие, по другому такое отношение к клиентам -назвать не могу.

Один  офис  банка  в  Екатеринбурге .  И  это в  полуторамиллионном  городе!!! В принципе - ЭТИМ ВСЕСКАЗАНО .Можно дополнить: этот  офис  достаточно удален  от  центра города  и  основных  транспортных  развязок.Одним  словом – все  для  «удобства»  клиентов.Безобразие, по другому такое отношение к клиентам -назвать не могу.

Специалист не выдал карту для погашения кредита, зато не забыл впарить кредитную, вручив со словами «Вот карта, которой будете гасить кредит» Теперь нужно ехать в головной офис, потратить день, оформлять нужную карту. Про навязанные страховки и услуги просто молчу. Попробую вернуть через юриста. Автокредит был оформлен в Рольф Диамант

Нормальный банк, зашёл получил , вышел

О том как РГС выдаёт кредиты, я уже писал в первых отзывах, жаль, что оценку не засчитали только. О том, как РГС решает вопросы с клиентами, как взаимодействует и слушает тоже. И вот новый отзыв. Так получилось, что оплата по кредиту поступила с задержкой на 1 день от планируемой даты. Уж простите, но в Краснодаре нет ваших банкоматов, да и на время карантина было сверх проблематично добраться до вашего отделения! И не моя вина в том, что центробанк отдыхает и межбанковские переводы идут чёрти как. Но что такое карантин и требование правительства для вас, верно, ведь для вас никакой закон не писан. В итоге из-за 2х дней мне накапал штраф в размере 5р30к, который я увидел спустя несколько дней в приложении. И тут начинаются звонки, через день, два... С требованием закрыть, погасить долг, иначе мне будь ай-яй-яй.Во первых, научите своих сотрудников такту! С какой стати они у вас все на подбор такие агрессивные, дерзкие ? Вы звоните, чтобы просто вывести из себя клиента или чтобы разобраться в ситуации? Задаёте вопрос и показываете, что вам плевать на ответ клиента. Перебиваете, агрессируете, хамите, дерзите. Переходите на личности. Одна из ваших сотрудниц в разговоре позволила себе упомянуть мою семью. Зачем вы так? Из 10 (условно) звонков все 10 - тупо поднимали давление и выводили на эмоции! Во вторых, научите своих работниц элементарным знаниям. С каких пор на штрафы и неустойки банк может применять санкции? Или вы настолько глупые, что не знаете, что просрочка, выраженная в штрафе не облагается штрафом и не может расти, если сумма основного долга погашена (как в моем случае). И не важно сколько дней прошло, 1 или 101.В третьих, кто вам позволил нарушать  законы? Почему вы названиваете по воскресеньям? В регулирующих законах вроде чётко прописано, в какие дни и часы можно названивать, а в какие нет! Но вы же "илита", вам же плевать на законы! В четвёртых, каждый раз когда ваши сотрудницы звонят и говорят, какой я нехороший человек, мы приходим к одному: действовать по букве договора между нами, а именно вы имеете право подавать на меня в суд и в судебном порядке решать вопрос, который в досудебном порядке решить не удалось. Так зачем вы звоните снова и снова? Одна из ваших "вырезано цензурой" намекнула мне на мои низкие интеллектуальные данные, так может это вы такие? Сами тычете в договор, где прописаны наши права и обязанности и сами тупо тупите. Ну так подавайте в суд, зачем этот цирк, мол вы переживаете за мою кредитную историю? Вам плевать на нас ровно с момента подписания любого договора, вам плевать на любые ситуации, кроме тех, когда получения денег на свои счета. Ваша очередная "вырезано цензурой" сказала, что отправляет ко мне инспектора по месту регистрации, напомню из-за 5р30к, чтобы он выбил из меня долги, которые как она сказала растут с каждым днем (абсолютно некомпетентная бабенка). Ну так отправляйте тогда! Что ж вы такие не исполнительные? Сказали, что в суд подадите - подавайте, я ж не против, сказали, что экспертов отправите - так отправляйте. Нафига вы звоните и звоните, и грубите и хамите? А может все дело в том, что вы прекрасно знаете что суд вас отправит далеко далеко и откажет в иске? Что любой судья отменит штраф и у меня будет очередной повод назвать вас не хорошим банком? Я сказал, что произведу оплату в дату след календарного платежа. Вас такой ответ не устроил, вы стали нести чушь про суды и вышибал, ну так и делайте, как считаете нужным, раз иные ответы вас не устраивают. И отвалите уже со своими звонками.

Брал автокредит в этом банке, впарили страховку по кредиту, через пару дней отправил почтой России отказ на страховку, так как офис лично не принимает данные заявления, прошло уже 3 недели, от банка ни ответа ни привета, звоню операторам, они ничего не знают и дозвониться до офиса не могут, что за отношение такое, зато как напомнить что нужно оплатить кредит, банк как всегда на высоте.Заявление я подал по закону в течении 14 дней!!! Банк же решил меня игнорировать, посмотрим сможет ли банк игнорировать суд!!!

Никогда не думала что клиентоориентированность может так сильно уходить в минус, компетентность сотрудников быть на полном нулевом уровне. Моя история о банальном переносе даты платежа вылилась мне в огромную потерю времени, денег и моральных сил. Проблема до сих пор не решена и я думаю что вряд ли решится. Если вам дороги ваше нервы, время и деньги никогда не обращайтесь в этот банк.Ниже будет изложена вся история подробно: В феврале20г получила кредит, при получении сотрудник сказал мне что в любой момент без проблем могу поменять дату платежа. 29 мая20г я написала заявление о переносе даты платежа в отделении банка в СПб на Ушаковской наб.5, на мой вопрос о дальнейших действиях сотрудница сообщила что заявление будет рассмотрено в течении 3-5 раб дней и в лк дата будет изменена. 8 июня я позвонила на гл для уточнения статуса моего заявления т.к в лк не было изменений. Меня попытались связать с отделением, трубку никто не взял. Сотрудница записала мой номер для передачи сотрудникам офиса на Ушаковской наб. 5, звонка не поступило.9 июня Ситуация повторилась. Звонка не поступило.10 июня поступил звонок, где сотрудница мне сообщила что необходимо приехать в офис и подписать доп соглашение, о чем ранее ни один из сотрудников меня не предупредил. Мне было предложено приехать 10 или 11.06до 19:00 в отделение. Т.к дата платежа 15.06 сотрудница сообщила что если утром 15.06 доп соглашение будет подписаное в отделение дата платежа измениться в июне, если позже перенос даты будет со след месяца.11 июня мне пришлось уйти на 1,5 часа раньше с рабочего места для поездки в банк я была у отделения в 18:15, дверь была закрыта, свет выключен.Я позвонила на гл банка где сотрудники сначала уверяли меня что отделение работает до 19:00, потом когда 2 раза меня не удалось соединить говорили что отделение в тот день работало до 18:00, решения ситуации не было, со старшими сотрудниками меня не соединяли, гл уверила меня что 12.06 отделение работает в обычном режиме. На мои требования вызвать курьера для подписания документов мне было отказано. 12.06 я предварительно решила позвонить на гл для уточнения режима работы банка, т.к это был выходной день. Сотрудница гл сообщила что отделение банка не работает,курьера вызывать мне отказались. Решения проблемы не было. Мне предложили снова подъехать в отделение,  я уточнила про режим работы в субботу 13.06 мне был озвучен режим работы с 10:00 до 15:00. В субботу 13.06 я позвонила на гл где сотрудница банка снова попыталась соединить меня с отделением и после неудачной попытки сообщила что отделение сегодня закрыто, я потребовала решения вопроса, соединения со старшим сотрудником. Уточнила где оставить жалобу на что мне было предложено 3 способа: по телефону, на сайте и на почту. Я выбрала все 3 способа, меня соединили с сотрудником, я досконально рассказала всю историю. Сотрудница зафиксировала мое обращение, через некоторое время перезвонила мне и сообщила номер обращения. Сказала что со мной свяжутся в понедельник 15.06. Напомню, что дата моего платежа 15.06, заявление было написано 29.05!!!!15.06 я снова позвонила на гл чтобы получить обратную связь и решение вопроса по моей жалобе и ситуации, сотрудница попыталась связать меня с уполномоченным сотрудником, трубку никто не взял, она сообщила мне что рассмотрение жалобы до 30 рабочих дней и порекомендовала оплатить кредит в этот день чтобы не было просроченной задолженности, на мой отказ и утверждение что никакие проценты я оплачивать не буду потому что это вина банка никакого ответа кроме «жалоба будет рассмотрена в течении 30 рабочих дней» я не получила.

4.06.2020, в автосалоне КорсАвто г. Калуга, ул. Зерновая 19а,  представитель ПАО «Росгосстрах Банк», вынудил меня подписать  и передать ей Заявление на страхование по Программе добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита «Защита заёмщика №3". В котором якобы я прошу некую ИП Богомазову Н. В.  (без указания  ее телефонов, адреса, ИНН) за 67т.р предпринять действия для распространения на меня условий Договора добровольного страхования с ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни", со стоимостью страховки в 11тр. на 5 лет.  Я был вынужден подписал это заявление, так как  представитель ПАО «Росгосстрах Банк» заявила, что без этого потребительский кредит не дадут, а также  искренне считая что передо мной стоит ИП Богомазова Н.В. Но в последствии оказалось что в кредитном договоре отсутствует требование о страховании жизни и здоровья !!! Ночью с моего счета списали деньги в сумме 78,7т.р. в пользу ИП Богомазовой Н.В.25.06.2020 я принес в этот автосалон новое Заявление на имя ИП Богомазовой Н.В., об оставлении моего Заявления от 24.06.2020 без исполнения, и о признании его недействительным и о возврате мне суммы 78,7 т.р . Выяснилось, что находящийся в автосалоне представитель ПАО «Росгосстрах Банк» (и 24 и 25.06.2020), не является ИП Богомазовой Н.В., и не является ее уполномоченным лицом по доверенности. Таким образом я  общался, обращался и передал Заявление 24.06.2020г. неуполномоченному лицу. В автосалоне мне сказали что ИП Богомазовой Н.В. здесь нет и не было, и что она находится в городе Тула, поэтому обращайте либо в Тулу либо в Суд. В автосалоне я забрал у представителя ПАО «Росгосстрах Банк»  оригинал своего Заявления от 24.06.2020г. Настоящим я официально заявляю, что возможно в действиях представителя  "ПАО «Росгосстрах Банк»,  есть признаки неправомерных действий. Будьте осторожны!!! А для ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни", и для  ИП "Богомазовой Н.В."настоящим заявляю, что с 25.06.2020  - ИП "Богомазова Н.В." лишена мною любых прав на совершение любы действий направленных на распространения на меня условий Договора добровольного страхования с ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни" и вообще любых действий в отношении меня в том числе сбор, обработку и техническую передачу информации обо мне. Если будет необходимо, то только после встречи с официальным представителем ООО "Капиталл Лайф Страхование Жизни", и после рассмотрения их Договора страхования возможно я подпишу все необходимые документы, и лично оплачу страховку. А к "ПАО «Росгосстрах Банк» просьба разобраться с вашим представителем  (возможно - соучастницей, возможно - мошенницей) в автосалоне КорсАвто г. Калуга, ул. Зерновая 19а, - на каком основании и по чьему поручению она представляет интересы ИП Богомазовой Н.В. (ИНН 710304819326) и расписывается за нее. Официально обращаюсь к ПАО «Росгосстрах Банк, о том что я отменяю свое поручение на перечисление 78,7т.р в адрес ИП Богомазовой Н.В. (ИНН 710*********), а также прошу возвратить мне на счет сумму 78,7т.р. 

Добрый день!  15 июня 2020 г., в одном из магазинов,  был оформлен потребительский кредит,  плюс к кредиту была оформлена страховка,  как мне  сообщили,  что без страховки кредит не одобрят.   Могу ли я сейчас вернуть страховую сумму по кредиту,  с момента которого еще не прошло четырнадцать дней..

Развод по процентной ставке, замануха на минимальный процент, по факту отгрузят по полной

Подала заявку на потребительский кредит - одобрили, но под огромный процент - 18.9%. Решение пришло по смс. Позвонила в Колл-центр узнать подробности: ежемесячный платеж и не включена ли страховка. Консультант ответила, что никаких страховок не предусмотрено. Ну тогда норм. Приехала сегодня оформлять в офис на Татищего 90. А в офисе выясняется, что кредит выдают с учётом финансовой защиты, стоимостью 65 тысяч с копейками! И её ещё и вычитают из суммы кредита! Ну как так можно? Для чего тогда нужен Колл-центр, если там дают неверную информацию? ! Огромный процент по кредиту итак, дак ещё и со страховкой. В итоге с катались на такси в холостую

Прошу исключить мой номер телефона от звонков и предложений от вашего банка. Надоели звонки.  Я не являюсь вашим клиентом. И становится клиентом при нынешней обстановке в стране не собираюсь. Поэтому прошу быстро и четко отреагировать на мою просьбу. Прошу исключить полностью мои данные с вашего банка.

Не понятный банк.

Добрый день! Являлся клиентом Росгосстрах Банка. В 13.07.2011 года оформил кредит на приобретение автомобиля на сумму 1 млн. рублей, кредит погашен в полном объеме 13.07.2016 г. Имеется справка о закрытии кредитного договора и отсутствии задолженности. Однако, по данным бюро кредитных историй (ОКБ), именно по этому обязательству, на мне числится просроченная задолженность в размере 847 239 т.р.  Свои обязательства перед банком Росгосстрах выполнил, справку даже получил. На мое прямое обращение в бюро кредитных историй (ОКБ) на исправление данных получил ответ, что во всем виноват именно Банк, потому что именно Банк подает такие сведения! В Банк обращался, писал письмо, обещали исправить. На сегодняшний день данные не исправлены! Требую исправить данные в банке и подать корректные сведения в бюро кредитных историй! Следующая жалоба будет подана через Центральный Банк России.

Заполнила заявку на сайте на кредит наличными, сумма была 280000. Пришло смс о том, что кредит одобрен под такой то процент на такой то срок. Я позвонила в офис, уточнить, не навязывает ли банк страховку , на что подучила ответ дословно: «вам одобрен голый кредит - без страховки»ок, приехала в офис и волшебным образом откуда то взялась страховка 14 тысяч. И о том, что девушка говорила по телефону никто, конечно же, не в курсе. Я сказала что мне нужно подумать и взвесь.через пару дней я приехала снова в офис, так как посчитала что сумму со страховкой я осилю и предоставила 2 документа, как и просили, после чего оказалось, что в моей анкете нахватает одной буквы в фамилии и нужно отправлять заявку заново. хорошо, мы отправили заявку и сумма одобрения с 280000 упала до 187000. Непонятна ситуация, паспортные данные те же, место работы то же, просто исправленная корректная анкета. Я спросила: «можно ли указать, что это одобренная исправленная анкета с моими паспортными данными?» на что мне сказали: «нет, вы же теперь как бы другой человек, вас могут проверить на задолженности у приставов. да, конечно, с таким же паспортом, как у меня, и, кстати, задолженностей у меня нет. Ситуация очень непонятная.

По тарифу Ргс перевод в Открытие бесплатен.Сделала в 11 часов сегодня пробный перевод(со счёта 40817810...) в Открытие на 10000 руб.Постфактум Ргс написал(интернет-банк) 200 руб комиссия!Перед операцией,интернет-банк пишет по тарифам банка(и всё)!!!Так банки не делают.Пишут:комиссия такая то (точная сумма!!!).Если вы так делаете,вы уже не банк(не финансовое учреждение),а "контора" и клиентам надо ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ РГС.Я вам два письма написала(написано сегодня 19.06 в 11 часов).Почему не ответили?!!Верните деньги(комиссию)!!!Перевод мне не нужен.Такой же перевод делал мой родственник 31.05 было бесплатно.

Добрый день! Оплатил кредит в день платежа. банк деньги с карты не списал а у меня просрочка. На горячей линии сотрудник Екатерина отказалась принимать претензию по телефону ссылаясь на регламент банка только в отделении банка предложила приехать в офис банка в который я не могу приехать иза вируса! Вот так аривидерчи моя кредитная история...

22.05.2020 обратился в автосалон по адресу ул. Фрунзе 57Б  с целью покупки автомобиля по авто-кредиту. Договорились о встрече на 13:00, подали заявку на кредит, сотрудники салона предложили прогуляться пока заявка рассматривается. Спустя пару часов позвонили и сказали, что заявка одобрена только в одном банке и при условии дополнительной услуги-страхование жизни, а уже при подписании документов оказалось,что в кредит  включена еще одна, якобы , обязательная услуга - дорожная карта Аварком   - внимание! стоимостью 27000 рублей на 2 года. На вопрос, могу ли я отказаться от этой услуги, т. к. цена карты явно завышена в разы, мне ответили, что без неё никак не получить кредит. В договоре на карту Аварком написано, что клиент имеет право расторгнуть договор в любое время пункт договора 4.1.3., поэтому я решил расторгнуть его сразу после получения кредита. Карту эту я не активировал, не пользовался. Обратился в офис компании аварком сразу после выходных, т.к. кредит брал в пятницу 26.05.2020 с заявлением на расторжение договора. Заявление у меня приняли, но сотрудница, которая принимала заявление, прямым текстом заявила, что эта сумма 27 000 рублей была с меня взята не за услуги Аваркома, т.к. их карты стоят 1 000 рублей в год, и возврат этих денег мне не будет осуществлен, т.к.оставшиеся 25 000 рублей себе забирает банк и автосалон! Я был в ШОКЕ! Ведь в договоре четко прописано, что 27 000 рублей переведено в компанию ООО ГК "Сибассист". Ответа о расторжении данного договора я до сих пор не получил, хотя эта злополучная карта сотрудниками аваркома была заблокирована сразу после подачи моего заявления, саму карту тоже забрали. Прошу Банк разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне денежные средства, списанные с моего кредита за несуществующие услуги Аваркома в размере 27 000 рублей.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, имею дебетовую и кредитную карту, а так же потребительский кредит. Вообще, банк подкупил адекватными тарифами, да и к обслуживанию в самом офисе претензий нет. Сотрудники в меру вежливы, очередь отсутствует. Проблемы начались, когда пришло время платить ежемесячный платеж: я, как добросовестный клиент, пытаюсь положить необходимую сумму с карты другого банка на кредитку и на карту для погашения кредита, но платеж не проходит. Ладно, думаю, закину всю сумму на дебетовку, и оттуда в личном кабинете раскидаю по счетам. Пополнил дебетовку, в интернет-банке сумма отобразилась на счету. пытаюсь перевести деньги на свой же кредитный счет - приходит отказ. Звоню на горячую линию, мне говорят, что оператор ответит через пол часа(!!!!). Ладно, деваться некуда, жду. Дождался ответа, оператор говорит: да, деньги пришли, но не на счëт, ждите три дня. На следующий день я получил просрочку по кредиту. Ладно, три дня прошло, деньги списались, окей. Через месяц получаю зарплату, еду вечером на другой конец города в единственный в городе банкомат, и, барабанная дробь..... Там нет возможности вносить деньги!!!! Думаю ну ладно, сделаю через другие банки. Кладу на альфу- деньги пришли моментально. Перекидываю на тиньку - пришли моментально. Перекидываю в росгосстрах - в личном кабинете есть, но перевести на свой же счет опять не могу, ждать три дня. И опять просроченный платеж и минус в кредитную историю! Я, конечно, учту на будущее, что если срочно нужно что-то сделать, то это не в Росгосстрах, однозначно. И, хоть формально банк ничего не нарушил, я считаю, что такое обслуживание с такими сроками в 2020 просто неприемлимо, ведь время-деньги! После погашения кредита больше в этот банк не обращусь, и знакомых своих предупрежу, что иметь дел с этим банком не стоит, себе дороже.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, имею дебетовую и кредитную карту, а так же потребительский кредит. Вообще, банк подкупил адекватными тарифами, да и к обслуживанию в самом офисе претензий нет. Сотрудники в меру вежливы, очередь отсутствует. Проблемы начались, когда пришло время платить ежемесячный платеж: я, как добросовестный клиент, пытаюсь положить необходимую сумму с карты другого банка на кредитку и на карту для погашения кредита, но платеж не проходит. Ладно, думаю, закину всю сумму на дебетовку, и оттуда в личном кабинете раскидаю по счетам. Пополнил дебетовку, в интернет-банке сумма отобразилась на счету. пытаюсь перевести деньги на свой же кредитный счет - приходит отказ. Звоню на горячую линию, мне говорят, что оператор ответит через пол часа(!!!!). Ладно, деваться некуда, жду. Дождался ответа, оператор говорит: да, деньги пришли, но не на счëт, ждите три дня. На следующий день я получил просрочку по кредиту. Ладно, три дня прошло, деньги списались, окей. Через месяц получаю зарплату, еду вечером на другой конец города в единственный в городе банкомат, и, барабанная дробь..... Там нет возможности вносить деньги!!!! Думаю ну ладно, сделаю через другие банки. Кладу на альфу- деньги пришли моментально. Перекидываю на тиньку - пришли моментально. Перекидываю в росгосстрах - в личном кабинете есть, но перевести на свой же счет опять не могу, ждать три дня. И опять просроченный платеж и минус в кредитную историю! Я, конечно, учту на будущее, что если срочно нужно что-то сделать, то это не в Росгосстрах, однозначно. И, хоть формально банк ничего не нарушил, я считаю, что такое обслуживание с такими сроками в 2020 просто неприемлимо, ведь время-деньги! После погашения кредита больше в этот банк не обращусь, и знакомых своих предупрежу, что иметь дел с этим банком не стоит, себе дороже.