2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

8 мая 2020 г., 17:49 мной было направлено заявление на электронную почту указанную на сайте банка  consult@rgsbank.ruСогласно федеральному закону от 03.04.2020 N 106-ФЗ Установлен 5-дневный срок для рассмотрения Кредитором полученного требования и официального уведомления о согласии на предоставление льготного периода или отказе. Если Кредитор (банк) не ответил в течении 10 дней, или отказал в предоставлении льготного периода, то льготный срок считается автоматически установленным с момента отправки требования или с даты начала течения льготного срока, если он указан в Требовании.Ответа не было.Договор № 00/60-069244/810-2020 от «17» января 2020 года

8 мая 2020 г., 17:49 мной было направлено заявление на электронную почту указанную на сайте банка  consult@rgsbank.ruСогласно федеральному закону от 03.04.2020 N 106-ФЗ Установлен 5-дневный срок для рассмотрения Кредитором полученного требования и официального уведомления о согласии на предоставление льготного периода или отказе. Если Кредитор (банк) не ответил в течении 10 дней, или отказал в предоставлении льготного периода, то льготный срок считается автоматически установленным с момента отправки требования или с даты начала течения льготного срока, если он указан в Требовании.Ответа не было.Договор № 00/60-069244/810-2020 от «17» января 2020 года

Звоню сейчас на горячую линию: грит: "до соединения с оператором осталось 8 минут". Проходит около минуты - "до соединения с оператором осталось 10 минут", еще через пару минут - уже 15 минут ))

При оформлении автокредита была оформлена страхонвка на 60000р без моего согласия, меня даже не уведомили об этом, хотя я представителя банка предупреждал дважды что мне не нужны никакие страховки, она меня уверяла что никаких страховок не будет, получается меня грубо обманули

обратился в данный банк за каникулами в связи затруднениями из за Коронавируса На мне оформлена 2 авто кредита первый от тайота банка и второй от РГС банка с учетом того что в тайота он 10 раз больше чем в ргс тайота через 2 дня подключил хотя он и не входит в том лимит который указу президента и #106-ФЗ от 03.04.2020г ( 600 тыс для авто кредита на большую сумму не могут дать каникулы ) вот а в РГС у меня 450000 сумма я думал что все норм звоню отвечает девушка из Колл центра рассказал ситуацию что из за ....... тяжело платить на что попросила подождать для проверки через мин 2 она мне говорит что мы вам не можем подключить Жанну услугу тк как у вас оказывается не авто кредит а просто потребительский 😳😂 Я в шоке авто брал в салоне Авалон вроде должен быть авто кредит короче послали Я ДЛЯ СЕБЯ решил что связывается не собираюсь с данным банком больше никогда в жизни  замечу что в тайота сумма 4500000 и он не попадает в гос поддержку но банк идёт на встречу к клиентам и даёт так же до 6 мес  а тут просто лесом культурно посылают

Продолжу делиться опытом общения с данным учреждением. Ранее я уже писал, как мне выдали кредит. Сервис БАНКИ.РУ оценку не засчитал, потому что кредитные продукты не оцениваются, РГС факт обмана и подмены данных также не признал, ну да ладно, главное, что другие осведомлены, что и такое бывает. Теперь расскажу про то, как меня динамят с кредитными каникулами. Так вышло, что моя сфера деятельности жёстко страдает из-за введения карантина и мне позволено благодаря президенту, постановлению Правительства и условиям банка воспользоваться кредитными каникулами. Звоню в банк, узнал нужную инф-ию, сказали, что и как сделать: а именно приехать и написать заявление, на что я сказал: у меня нет пропуска и перемещаться проблематично, спросил, можно оставить заявку по телефону? Сотрудник продиктовал мне номер телефона и сообщил: заявку можно оставить, позвонив через пару дней. Так и поступил - набрал, прослушал про реструктуризацию и отсрочку платежа до 06.05 и оставил заявку на каникулы! Именно заявление о предоставление каникул на срок, равный карантину. Мне сказали, что как будет решение, мне сообщат. Уточняю-сколько дней ждать? Отвечают: у нас нет регламента по данному вопросу. Думаю, ладно, время ещё есть с запасом, наверняка ответят быстро. Прошло 5 дней, тишина, снова звоню - снова говорят: ожидайте, у нас много заявлений и так далее. Наступает 27.04 и у меня с карты снимается платёж по кредиту. Для ясности ситуации скажу, на тот момент я даже снять кредитные средства не снял, потому что карантин полностью раздраконил все планы. Звоню снова, спрашиваю как так, ведь вы сами говорили про отсрочки до 06.05, а тут и ответа нет и сняли в первую секунду календарной даты. На что мне снова сказали, что не знают когда дадут ответ. Проходит несколько часов и звонит сотрудница ргс (кажется, Элла, но могу ошибаться) и говорит, что я просил дать ответ. Я обрадовался, думал, что щас будет говорить что-то путное... Ан нет... Снова про реструктуризацию и снова про отсрочку до 06.05 по платежу. Я выражаю свое негодование, ну нафига звонить клиенту и втирать такую дичь, если она не удосужилась даже посмотреть на наши операции, где она бы увидела что платёж уже снялся и "базар" про отсрочку до 06.05 - это просто уже ненужный лепет. 5 раз спросил, даёте ли вы мне кредитные каникулы, ведь заявление было именно об этом, на что сотрудница мне 5 раз предложила воспользоваться реструктуризацией долга.На прямо поставленный вопрос ДА ИЛИ НЕТ, кое как сказала НЕТ... и предложила через неделю написать заявление, потому что видите ли звонок по телефону они приняли как заявку на изучение данного вопроса а не заявление о предоставлении кредитных каникул. Не буду писать отрицательные эпитеты про данную девушку, которая мне отвечала, думаю когда вы прослушаете, яснее поймёте о чем речь, но вы либо учите их понимать, о чем говорят клиенты, либо закрывайте свое банковское направление и продолжайте страховать машины. Написал заявление в отделении банка о предоставлении каникул, сотрудница принявшая заявление сообщила, что ориентировочно в течение 2х дней мне позвонят.Звонка так и не было (ок, праздничные дни). Интересно то, что если клиент не исполняет свои обязательства, то уже на след день вы начинаете ковырять мозг ложечкой, но со своей стороны работаете "на отвали". Ожидаю ответа, любого, но ясного ДА или НЕТ. В заявлении я указал, что прошу письменный ответ (особенно если это отказ). Руки чешутся отправить ваш ответ в администрацию президента и правительства. Надеюсь, они мне предоставят разумный ответ, почему вы игнорируете указы президента и #106-ФЗ от 03.04.2020г

Продолжу делиться опытом общения с данным учреждением. Ранее я уже писал, как мне выдали кредит. Сервис БАНКИ.РУ оценку не засчитал, потому что кредитные продукты не оцениваются, РГС факт обмана и подмены данных также не признал, ну да ладно, главное, что другие осведомлены, что и такое бывает. Теперь расскажу про то, как меня динамят с кредитными каникулами. Так вышло, что моя сфера деятельности жёстко страдает из-за введения карантина и мне позволено благодаря президенту, постановлению Правительства и условиям банка воспользоваться кредитными каникулами. Звоню в банк, узнал нужную инф-ию, сказали, что и как сделать: а именно приехать и написать заявление, на что я сказал: у меня нет пропуска и перемещаться проблематично, спросил, можно оставить заявку по телефону? Сотрудник продиктовал мне номер телефона и сообщил: заявку можно оставить, позвонив через пару дней. Так и поступил - набрал, прослушал про реструктуризацию и отсрочку платежа до 06.05 и оставил заявку на каникулы! Именно заявление о предоставление каникул на срок, равный карантину. Мне сказали, что как будет решение, мне сообщат. Уточняю-сколько дней ждать? Отвечают: у нас нет регламента по данному вопросу. Думаю, ладно, время ещё есть с запасом, наверняка ответят быстро. Прошло 5 дней, тишина, снова звоню - снова говорят: ожидайте, у нас много заявлений и так далее. Наступает 27.04 и у меня с карты снимается платёж по кредиту. Для ясности ситуации скажу, на тот момент я даже снять кредитные средства не снял, потому что карантин полностью раздраконил все планы. Звоню снова, спрашиваю как так, ведь вы сами говорили про отсрочки до 06.05, а тут и ответа нет и сняли в первую секунду календарной даты. На что мне снова сказали, что не знают когда дадут ответ. Проходит несколько часов и звонит сотрудница ргс (кажется, Элла, но могу ошибаться) и говорит, что я просил дать ответ. Я обрадовался, думал, что щас будет говорить что-то путное... Ан нет... Снова про реструктуризацию и снова про отсрочку до 06.05 по платежу. Я выражаю свое негодование, ну нафига звонить клиенту и втирать такую дичь, если она не удосужилась даже посмотреть на наши операции, где она бы увидела что платёж уже снялся и "базар" про отсрочку до 06.05 - это просто уже ненужный лепет. 5 раз спросил, даёте ли вы мне кредитные каникулы, ведь заявление было именно об этом, на что сотрудница мне 5 раз предложила воспользоваться реструктуризацией долга.На прямо поставленный вопрос ДА ИЛИ НЕТ, кое как сказала НЕТ... и предложила через неделю написать заявление, потому что видите ли звонок по телефону они приняли как заявку на изучение данного вопроса а не заявление о предоставлении кредитных каникул. Не буду писать отрицательные эпитеты про данную девушку, которая мне отвечала, думаю когда вы прослушаете, яснее поймёте о чем речь, но вы либо учите их понимать, о чем говорят клиенты, либо закрывайте свое банковское направление и продолжайте страховать машины. Написал заявление в отделении банка о предоставлении каникул, сотрудница принявшая заявление сообщила, что ориентировочно в течение 2х дней мне позвонят.Звонка так и не было (ок, праздничные дни). Интересно то, что если клиент не исполняет свои обязательства, то уже на след день вы начинаете ковырять мозг ложечкой, но со своей стороны работаете "на отвали". Ожидаю ответа, любого, но ясного ДА или НЕТ. В заявлении я указал, что прошу письменный ответ (особенно если это отказ). Руки чешутся отправить ваш ответ в администрацию президента и правительства. Надеюсь, они мне предоставят разумный ответ, почему вы игнорируете указы президента и #106-ФЗ от 03.04.2020г

3 года назад заключил договор страхования жизни обещали хорошие проценты сейчас отделения у нас в городе нет в Петрозаводск не пропускают процент оказался маленьким я даже не могу забрать свои деньги как вылезти из этого ждем лета.Николац.

Обманывают говорят одно как получяют с карты деньги начинают говорить другое, и не берут трубку, говорят что позвонят и не звонят, обманшики.

Придя в банк менеджер сказала, что выдаст карту для погашения кредита и зачем то вторую карту, сказав, что она для без процентного пополнения. Но и первая карта, так же пополняется без комиссии. Попросила ее сразу пополнить, наверное для того, что бы она в план пошла. Пополнив карту для погашения кредита увидел, что денежные средства 28 числа не списались, а продолжают лежать на карте. Позвонив на горячую линию консультант сказал, что все хорошо, ничего делать ненужно, что до 5 числа не будет просрочек, но мы же знаем, что просрочив день, уже отобразится, прошу разобраться в ситуации, сказать, какая именно карта привязана для списания кредита. Зачем менеджер втюхала мне еще ненужную карту, из за которой я запутался. Сказав мне, что можно пополнять обе карты, будет после списание, а оказывается нет, проводите тренинги и обучайте сотрудников правильной информации, что бы потом такой ситуации не было. Надеюсь эта ситуация не повлияет на моей к.и. Иначе буюу разбираться дальше в правоохранительных органах.

Один из самых ужасных банков. Во всем краснодарском крае 2 отделения. До операторов дозвониться крайне сложно. не знаю что за технологии у них, но операторов практически не слышно, а чаще они вас не слышат. 4 дня пытался дозвониться до оператора которого нормально слышно будет. В итоге дозвонился, пока оператор обрабатывала данные, с учетом того, что я ждал первого освободившегося оператора пошло 30мин. в итоге связь автоматически прервалась . можно кучу всего написать чего я натерпелся за эти 4 дня, в итоге еще сутки ждал пока в течении 24 часов данные обновятся, при том что деньги нужны были ооооооочень срочно. спасибо банку !!!!!

Плохое приложение, плохо работает сайт, не приветливый персонал. Один бал из пяти

Вот уже около 5 лет (или даже больше) меня преследуют отдел взысканий Росгосстрах-банка и коллекторские агентства по поручению банка. При том, что я не являюсь и никогда не являлся клиентом этого банка. Все попытки достучаться бесполезны - заявление в службу безопасности банка не привело к прекращению преследования. Мне просто отказали, поскольку я "не являюсь клиентом банка". В отделении банка мне также не смогли помочь, потому что мой номер телефона "не связан ни с каким продуктом банка". Но почему-то он связан с отделом взысканий. Вся моя вина в том, что я являюсь полным тезкой должника этого банка, а мой день рождения ровно на 1 день отличается от дня рождения должника. Но ни место проживания, ни паспортные данные, разумеется, не совпадают (это я смог выяснить однажды с сотрудником отдела взысканий несколько лет назад). И да, мой номер телефона лежит в открытом доступе. Поэтому, наверное, решили поглумиться надо мной. Коллекторы - те просто откровенно издевались над каждым моим словом. Сотрудники банка - надо отдать им должное - ведут себя более корректно. И даже обещают передать информацию в службу безопасности. Но... Проходит полгода - и здрасьте, опять звонок с требованием погасить задолженность.Сегодня был звонок на новый номер телефона, нигде еще не засвеченный публично с моей стороны. Откуда была взята информация - не понятно, разве что кто-то из МТС слил базу данных (или кто-то, кому МТС передает свои данные).Не понятно, на каком основании банк прежде чем звонить предполагаемому должнику, не проверяет информацию, раз уж пользуется слитыми базами - там ведь наверняка есть данные о месте регистрации и даже паспортных данных. Которые не совпадают с паспортными данными должника. Но это не волнует Росгосстрах-банк. Ему, судя по всему, просто наплевать на людей.Понятно, что я теперь даже близко не подойду ни к одной структуре холдинга Росгосстрах. И вам не советую.Копии обращений, даты, время и id записей звонков - все это есть на руках. Заинтересованным, если такие вдруг найдутся в структуре Росгосстрах-банка, эти данные предоставлю. Хотя, не надеюсь, что поможет - опыт говорит, что бесполезно.

При предоставлении автокредита сотрудниками банка обставляется все так, что без навязанных дополнительных бесполезных услуг сомнительных организаций (которые в нашем регионе даже, скорее всего, не имеют даже базы для работы и услуги которых сроду не понадобятся) в кредите откажут. Приходится на месте соглашаться. Дома на "трезвую голову" разбираешься и понимаешь - это обыкновенный "развод". Навязали информационные услуги ООО "Альфа Ассистанс" и их партнеров-"подельников" ООО "Соло" на 27000р., что существенно "отяжелило" мой кредит и сильно повлияло на удорожание моей машины в целом.

Здравствуйте вопрос по дебетовой карте Дорожная от Росгосстрах банк Вопрос  когда начисляется кэшбек за покупки?Позвонил на ГЛ узнать где моя каша. Уточняли уточняли, сказали что все условия выполнены, но вот кашу почему то неначислили. Так я и сам вижу, что ее почему то неначислили. В общем решили что это дело весьма запутанное и требует времени для его решения. И за это платиново-недоделанное они еще будут брать ежемесячную плату 290 руб

Добрый день.Подавала заявку на кредит наличными в разные банки.В Рогосстрахе одобрили.Я еще переспросила это окончательное одобрееие или предварительное.Меня заверили,что окончательное на 100%. Для его получения нужен 2-ой документ либо водительское удостоверение,либо загран паспорт.Ни того,ни другого у меня нет. Для получения кредита мне пришлось оформлять загранник и ждать месяц пока его сделают.В течении всего месяца мне звонили представители банка и интересовались коода же я приду за кредитом,при этом я каждый раз уточняла точно ли 100% одобрено ,и мне всегда отвечали "да". Наконец то настал долглжданный день 21.04.2020 г.,я приехала в офис банка в г.Иваново ул.8 марта д.32б. Мои документы посмотрели,покопались в компе и сказали что мне отказано.Моему возмущению не было предела.Говорю как так,ведь было одобрено окончательно,а не предварительно.Вышла я из банка,каа оплёваная.Почему отказ?Неужели сразу нельзя было сказать об этом,звонили же по 2 раза в неделю и уверяли ,что одобрение окончательное.Сплошной обман и нажива сотрудников на нас простаках.Я живу не в Иваново,а в области.Кто мне теперь конпенсирует зсьрсты на поездку в оба конца,услуги такси и затраты на госпошлину за загран паспорт.Мне он ыактически вообще не нужен,если бы вы не уверяли что одобрение опончательное и 100% ,я бы и оформлять его не стала.Неужели вам не стыдно?Впечатление об Ивановском офисе этого банка по ул.8марта ,д.32б, резко негативное,в прочем как и о самом банке. Никого не хочу обидеть,говорю как есть-захожу сидят две сотрудницы с таким видом,типа чего тебе тут надо.Как буд то они лично из своего кармана эти деньги будут давать, а не банк.В этот день на сколько я поняла работали лишь 2 сотрудницы.Обе сидели в общем зале,а одна еще и работу в кассе совмещала.Зашел молодой человек,они спросили по какому вопросу,он ответил по обмену валюты.Он озвучил сколько ему нужно,ему ответили,что столько валюты в банке нет,только под заказ.На скллько я полагаю сотрудник банка должна была пройти с клиентом в кассу в закрытую кабинку,и там обсудить этот вопрос,а не общаться в общем зале при других присутствующих.Я считаю это не профессонально со стороны сотрудника банка,а о конфедициальности тут и речи быть не может.

Самый что ни на есть ужасный банк, проходите мимо, проценты не понятный начисляют.

13 марта я обратился в отделение "Киевское" банка Росгосстрах Банк, чтобы оформить дебетовую карту.Менеджер А-ва Элина сказала, что обязательно нужно будет внести 5000 рублей на карту, чтобы её активировать. Меня это не устраивало, и я попросил девушку, чтобы она показала мне тарифы и где об этом там написано. В ответ мне сообщили, что тарифы они не покажут и если я хочу, я сам могу посмотреть их со своего телефона на сайте банк. Когда я сказал, что потребую книгу жалоб и буду снимать на телефон её отказ, мне сказали, что вызовут охрану, так как в офисе запрещена съемка.Я был в шоке от такого хамского поведения по отношению к клиентам. Надеюсь мой отзыв не останется не замеченным.

В конце 2017 года закрыл счет с кредитной картой. Справку о закрытии не стал брать, ибо она платная - 300р. В начале 2018 года позвонил в РГС и мне подтвердили, что на мне нет открытых счетов. В январе 2020 года получаю смс о списании со счета всей кредитной суммы с карты, которую я закрыл в 2017г. Опять звоню в РГС и узнаю, что счет на меня открыт и я должен 500р за обслуживание. По телефону проблема не решилась. Отделения в Зеленограде больше нет. В Москву не поеду. Вот такой веселый банк. Категорически не рекомендую это банк.

Обратилась в этот Банк для оформления автокредита по гос.программе"Первый авто", подала заявку, одобрили, сделка была назначена на 28 марта 2020, но так как по миру прошла всем известная волна с карантином, из салона позвонили 27 марта и сказали: "Срочно приезжайте, сделки все выдаем сегодня", ну после работы я и помчалась на встречу своему авто.Приехала я и сотрудник РГС Банка Р-ва Е., и тут вдруг происходит"техническая ошибка" и Банк увеличивает ПВ на 100 000руб, я согласилась, на вопрос АВТОКРЕДИТ С ГОС.ПОДДЕРЖКОЙ??? Представитель Банка отвечает-да, ничего не меняется, только ПВ, ок, оформляем, т.к. сама являюсь сотрудником Банка, знаю условия кредитования-подписываю документы, видимо Елизавета тоже так подумала и не удосужилась рассказать НИ СЛОВА об условиях автокредита, подписали, я побежала забирать свой автомобиль, т.к уже было поздно, я уехала домой. Через несколько дней, открываю КД, смотрю, а по какой-то причине размер кредита у меня на авто на 90500 руб больше, ( а должен быть на 10% меньше, т.к. по программе делается скидка) ,еду в офис-закрыт, звоню на горячую линию, задаю вопрос, какой продукт у меня оформлен? Четко и ясно мне говорят СТАНДАРТНЫЙ ЗАЛОГОВЫЙ АВТОКРЕДИТ, я оставляю претензию,спрашиваю, срок рассмотрения? тут...ВНИМАНИЕ мне говорят,СРОК РАССМОТРЕНИЯ У НАС НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН, видимо точно так же как и стандарты обслуживания. Я не оставляю эту ситуацию без внимания, нашла номер телефона сотрудника РГС-Елены, что за должность она занимает до сих пор не знаю, звоню, Елена меня начинает уверять,что горячая линия ошибается, у меня все на тех условиях, которые обговаривали с самого начала, нет причин для беспокойства,офис начнет работу и она сможет мне сказать более точную инфо,а время все идет и идет, ответа по обращению-нет, офис закрыт, через несколько дней звонит та самая Елена, подтверждает ошибку сотрудника-Елизаветы и просит не ставить авто на учет, т.к. они "ищут"вариант решения.Проходит еще несколько дней, звонит Елена и приглашает на встречу к управляющей РГС Банка-С-ой Я. В., видимо идея изначально была "снять негатив и отработать возражения". Наступает день X, прихожу с группой поддержки, не представившись с надменным взглядом встречает нас эта управляющая, было не сложно догадаться, что это она, т.к в отделении больше никого и не было,.Проходим в кабинет и начинает Яна Владимировна вещать: что так и так, сотрудник допустил ошибку, но во всем виноват клиент, который подписал не понятно что (я с себя ответственности не снимаю и это очередной урок, что никому доверять нельзя кроме себя), НО ничего сделать мы не можем, со стороны Банка мы депремируем Елизавету и она у нас первая в списке  сокращения штата, вот Елизавета, если ты этого не знала, то хоть узнаешь от клиента. Со стороны руководителя было совсем не компетентным говорить это клиенту, ведь мне абсолютно все равно, какие санкции Банк применит к сотруднику, мне нужны варианты решения моей проблемы в 100 000 потерянных рублей, помимо всего этого у Банка нет банкоматов на прием денег, нет вариантов бескомиссионного пополнения счета и самое главное нет решения моего вопроса, легче всего свалить ответственность на клиента, вместо того, чтобы найти путь решения, ведь клиенты для них не важны! В итоге, я считаю, что были произведены обманные действия со стороны Банка и выбрана умышленно некорректная программа для оформления, чтобы увеличить сумму кредита и % ставку, дожидаюсь письменного отказа и иду с ним в суд, т.к при подписании договора меня ввели в заблуждение. Будьте аккуратны и никогда не обращайтесь в этот Банк!