2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Решил стать клиентом банка, так как заинтересовал новый продукт банка - дебетовая карта "Дорожная". Выбрал отделение, что работает в субботу, поехал. Приехал в отделение на м. Новослободская, минут 10 ожидания в очереди и сотрудник мне сообщил что "болванок" для карт моментальной выдачи нету, есть только на м. Киевская.Еду на в отделение на м. Киевская (30 минут в пути). В отделении большая очередь, работает и банк и страховая. Сотрудница, что выдавала мне талон электронной очереди уточнила что я новый клиент и хочу получить моментальную карту, дала мне талончик. В очереди прошло минут 30-40. И наконец мне сотрудник сказал что так же, карточек моментальной выдачи нет и странно что меня послали к ним в отделение, а тем более сказали ждать в очереди. Тут моё терпение лопнуло.Итог: новый продукт сделали на бумаге, но на практике карт нет. Никакого уважения к потенциальным клиентам - могли бы сообщать при выдачи талончика электронной очереди что карт моментальной выдачи нет.

Добрый день, оставлял заявку на кредит 11 числа , уже 21 число , ответа нет, 2 раза звонил в кол центр отвечали по хамски, сегодня 21 числа ответили хорошо, что оставит заявку, я крайне не доволен этой ситуацией. Прошу принять меры. Мне банк понравился, но с таким хамским отношением, вы теряете....Надеюсь все решится.

одобрили сумму ,сказали что кредит можно оформить в течениии 90 дней придя через 3 недели после одобрения мне отказали типа банк передумал,это как??? как так можно подстовлять людей,у меня были определенные планы,и я не обращалась в другие банки так как было одобрение соотрудник который оформлял сказал что в их банке это очень Часто бывает,сначала одобряют а в момент выдачи Отказ Руководство банка задумайтесь Вы потерпите крах .,если не пересмотрите отношения к клиентам

Очень разочеровала оплата автокредита через приложение. При переводе денежных средств с карты другого банка взымается комиссия. Имеется опыт оплаты кредитов в др.банках, там переводы без комиссии.  Удобство от приложения становится безсмысленным. Приходится оплачивать кредит через стороние организации. В других банках можно привязать одну карту любого банка и переводить без комиссии. Вообщем ни кого удобства.

Очень разочеровала оплата автокредита через приложение. При переводе денежных средств с карты другого банка взымается комиссия. Имеется опыт оплаты кредитов в др.банках, там переводы без комиссии.  Удобство от приложения становится безсмысленным. Приходится оплачивать кредит через стороние организации. В других банках можно привязать одну карту любого банка и переводить без комиссии. Вообщем ни кого удобства.

Добрый день. Вчера 17.03.2020 года пришла в 10:30 в банк подучить перевод Вестерн Юнион. Тётка моя отправила мне 950$ в подарок на день рождения. Из США. Менеджер сказал что программа не работает. Ну думаю, ладно, бывает. Взяла телефон у них, что бы звонить и узнавать когда заработает программа. Стала звонит в начале шестого, так другой менеджер мне сказал: приходите , напишите заявление, мы его в течении часа!!!! Часа!!! Рассмотрим и может быть выдадим, а может быть и нет!!!! Это что за новые правила?!!!! Как вообще это понимать? Позвонила на горячую линию Вестерна Юнион - они сказали не нужно никакого разрешения, нужен номер перевода, отправитель и страна! Сегодня приехала в банк Авангард и без проблем за три минуты получила свой перевод.вопрос: Росгосстрах, какого извините х... вы утром отказались будто программа не работает, а вечером вообще бред несли.у вас разговоры записываются?

всегда оставляю отзывы о работе банков я лично пользуюсь услугами сбербанк и тинькоф классные банки

При покупки машины взял недостающую сумму в кредит в данном банке. Процент на маленький - 13,4. Через 3 недели решил погасить сумму кредита досрочно. И тут я столкнулся с оскалом капитализма. Внесение денег через банкомат ВТБ, на карте РГС банка видны сразу. Зачисление на счет, со слов сотрудников горячей линии, происходит на следующий рабочий день. По факту на второй рабочий день зачисляются. На горячую линию дозвониться очень тяжело. В будни ожидание до 20-25 минут, после 18ти часов практически не возможно. Я слушал гудки минут 50ть и потом повесил трубку. Для досрочного погашения нужно подать заявление. Через ЛК действует день в день, через горячую линию - через 4 дня. Оператор горячей линии говорит, что заявку она принять не может, а через 15 иминут войны и соединения с руководителем, оказывается, что заявка может быть принята и по горячей линии. Можно говорить о некомпетенции сотрудника и уверовании организации, что горячая линия это панацея от всего. Посоветую ли я этот банк - на 1000% нет. Может как страховая организация они и не плохи, но как банк они ни какие.

Подал заявку на кредит наличными в офисе Росгосстрах банк 28 февраля. Менеджер сказал ждите решение либо сегодня либо на следующий день. Сначала прошла неделя, стал звонить на горячую линию, мне сказали "странно, у нас так долго заявки не рассматривают обычно, ждите", прошла ещё неделя, ничего не поменялось. Вчера, 13 марта пошел в отделение банка где мне сказали что Отдел который рассматривает заявки не может дозвониться до вашего работодателя, но это неправда. Все клиенты и я сам лично всегда дозваниваюсь с первого раза по рабочим телефонам. На мою просьбу к менеджеру написать в этот отдел или завести заявку заново менеджер ответил что "заявка на рассмотрении, ждите, мы ничего сделать не можем". Очень обидно за такое отношение. Заявка висит на рассмотрении уже 2 недели, неужели все две недели не могут дозвониться до работы. А мне вообще никто не звонил, могли бы мне позвонить и спросить почему не дозвониться до работы, но на работу никто не звонил. У нас на работе два номера телефона, я уверен что никто туда и не звонил, потому что я, повторюсь, всегда дозваниваюсь с первого раза. И клиенты компании тоже. Невозможно за две недели не дозвониться до работы. Ну неужели нельзя тогда завести заявтку заново чтобы ещё рас посмотрели и быстро приняли решение?

Я, В-ная Мария, Анатольевна, 24.02.1991 года рождения, , получила сегодня (12.03.2020) извещение о заказном письме от ОСП Царицыно, хранящемся в почтовом отделении по адресу г. Москва, ул. Алма-Атинская, д.8, корп. 3 на имя моего бывшего супруга В-ного Дмитрия Владимировича 17.01.1987 года рождения.Связавшись с отделом приставов, получила ответ, что ПАО "РГС Банк" подал исполнительный лист якобы по месту проживания В-ного Д.В. За пояснениями я обратилась к начальнику отдела взыскания ПАО "РГС Банк" Ем-нову Евгению Михайловичу по средством телефонных переговоров по номеру +7 4953630***, добавочный 0771***, на что получила ответ такого содержания в грубой форме: Исполнительный лист был передан в ОСП Царицыно в связи с тем,что у меня имеются общие фотографии с Дмитрием и по его мнению- мы проживаем совместно , и мне, якобы необходимо с ним связаться -в противном случае я буду иметь дело с судебными приставами.Далее от него поступил звонок на мессенджер Telegram с номера +79160270*** с угрозами личногохарактера с требованием погасить задолженность гражданина В-ного Д.В., в противном случае я якобы  буду иметь дело с некой выездной бригадой, которая, с его слов, не будет со мной церемониться.На основании вышеизложенного, довожу до Вашего сведения, что с В-ным Дмитрием Владимировичем нахожусь в разводе, никакого отношения к его кредитным договорам № № 1558021167 и 1558021177 в ПАО "РГС Банк" ,оформленным им  задолго до нашего знакомства, а именно 06.08.2013 года, я  не имею, данные омоем адресе проживания в анкете указаны быть не могли, а своего согласия на обработку своих персональных данных банку я не давала. Также, по адресу моей регистрации гражданин В-ный Дмитрий Владимирович никогда зарегистрирован не был и фактически не проживал. На сколько мне известно, данный гражданин проживает по адресу его регистрации.В связи с обеспокоенностью за психическое состояние моей малолетней дочери, прошу оградить меня от визита судебных приставов-исполнителей, а также окончить исполнительное производство 1131782/20/77023-ИП от 04.03.2020, возбужденное в ОСП Царицыно, так как считаю данное исполнительное производство возбужденным неправомерно.  Копия данного письма направлена в приемную Центрального Банка и Центральный аппарат ФССП.

В Росгосстрах мобильный банк были оплачены ком услуги по номеру лицевого счёта через простые решения - оплата услуг в размере 31000 и 14500 через ЖКУ-Ярославская обл: ПИК. Комфорт, в шаблоне для оплаты требовался только номер лицевого счёта. Платежные квитанции об оплате содержат данные отправителя и номер лицевого счёта. Про получателя нет никакой инфо. В управляющую компанию деньги не поступили. В мобильном банке обр. связь не работает, при обращении в банк написала заявление, приложила все копии платежных квитанций. Через месяц, 17.05.2019 пришёл ответ о проведённом расследовании, в рамках которого установили, что все платежи были исполнены. Для убедительности посоветовали самой открыть платежи и увидеть, что лицевой счёт в них указан. Письмо не подписано, номера квитанций, по которым проводилось расследование не указаны, банк получатель тоже неизвестен. Есть ещё поставщик платежной системы, которому передаётся номер лицевого счёта. Вопрос! Кто несёт ответственность за платежные системы, размещённые в мобильном банке? Судя по ответу, в нашем филиале внятного объяснения ждать бесполезно. Как быть?

Добрый день. Сегодня пришёл получить перевод по системе Мани Грамм в банк Росгосстрах так как это ближайший пункт выдачи к моему местожительству . Менеджеры банка отказали в выдачи! Сначала сказали что не умеют выдавать !??? Потом Сказали что нужно заполнить какую-то бумагу на разрешение выдачи. Плюс ксерокопию паспорта. Я связался по горячей линии с Мани Грамм и там мне сказали что никакие бумаги заполнять не нужно и при выдачи перевода копию паспорта менеджер и кассир делать не должны! Достаточно номер перевода, страну, имя отправителя и сумму назвать.в итоге 40 минут зря потраченного времени моего!!!! При этом пошёл потом в Сбербанк и получил перевод за 5 минут!

Здравствуйте.В ноябре 2019 года приехал в автосалон мазда и захотел купить машине б/у в кредит. Посоветовали через этот банк. Условия не в салоне,ни по телефону,ни в офисе банка проговорены небыли. В итоге после двухдневной "работы" представителей банка со мной у меня на руках оказались два кредита: автокредит и потребительский кредит. Но на этом дело не закончилось,оказывается что в куче бумаг что я подписал был пункт об оплате 1.5 процента на остаток в день. Теперь я плачу только одни проценты и сумма не уменьшается. Я перекредитовался в другом банке и решил закрыть один из кредитов. 3 марта 2020 года я приехал в отделение банка и написал заявление на полное досрочное погашение,мне сказали какая сумма и я внес ее через кассу. Сказали что списание произойдет ночью. Каково же было мое удивление когда я утром посмотрел личный кабинет-кредит не списан,а проценты ростут. Отправил письмо на почту,пришел ответ такой почты нет. Позвонил на горячую линию,после 20 минут ожидания мне сказали что нет информации почему так произошло. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ДАЖЕ В САМОМ КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ!!!

Здравствуйте.В ноябре 2019 года приехал в автосалон мазда и захотел купить машине б/у в кредит. Посоветовали через этот банк. Условия не в салоне,ни по телефону,ни в офисе банка проговорены небыли. В итоге после двухдневной "работы" представителей банка со мной у меня на руках оказались два кредита: автокредит и потребительский кредит. Но на этом дело не закончилось,оказывается что в куче бумаг что я подписал был пункт об оплате 1.5 процента на остаток в день. Теперь я плачу только одни проценты и сумма не уменьшается. Я перекредитовался в другом банке и решил закрыть один из кредитов. 3 марта 2020 года я приехал в отделение банка и написал заявление на полное досрочное погашение,мне сказали какая сумма и я внес ее через кассу. Сказали что списание произойдет ночью. Каково же было мое удивление когда я утром посмотрел личный кабинет-кредит не списан,а проценты ростут. Отправил письмо на почту,пришел ответ такой почты нет. Позвонил на горячую линию,после 20 минут ожидания мне сказали что нет информации почему так произошло. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ДАЖЕ В САМОМ КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ!!!

Была оформлена активная карта в декабре 2019г. и положено на счёт карты 20 000руб. 13 января 2020 года были оплачены медицинские услуги на сумму 13 745руб. По условиям данной карты, кэшбэк должен быть начислен в течение 15 рабочих дней после 1 февраля 2020г. На данный момент, 1 марта 2020г. кэшбэк не начислен. Дозвониться по горячей линии 88007004040 возможно, оператор обещает соединить со специалистом, идёт длительное ожидание более 10 минут, после чего соединение сбрасывается автоматически, и так происходит 4 раза. Не знаю, как решить данную проблему, поэтому пишу сюда.Прошу рассмотреть моё обращение и начислить мне кэшбэк.

Оформлял онлайн заявки в многие банки везде был отказ, кредитная история идеальная, просрочек не было, есть ипотека и кредит плачу без нареканий. После онлайн заявки и заполнения анкеты по телефону  со мной связалась менеджер  и предложила посетить офис для получения продукта,  собрал необходимые документы выбрал день и приехал в отделение, после непродолжительного пребывания и рассмотрения предоставленных мной документов это выписка о зарплатных зачислениях и  водительского удостоверения менеджер сообщила мне об отказе в предоставлении потребительского кредита, без объяснения причины.  Очень жаль того затраченного времени, сил и средств что пришлось потратить на эту бессмысленную процедуру. Крайне разочарован.

К сожалению, пришлось стать клиентом этого банка, т.к. банк предложил самые выгодные условия кредитования. Но на этом плюсы заканчиваются.Во-первых, сотрудники банка, заносившие в базу информацию обо мне как о новом клиенте, не смогли правильно записать информацию из анкеты, перепутав телефон, имя родственника и то, кем он мне приходится. Ну хоть мое имя правильное и ладно.Во-вторых, в банк просто невозможно дозвониться (пока удалось сделать это только 1 раз, на вызове висел минут 15).Третье испытание - это положить деньги на карту. Нашел банкомат, но для пополнения карты ее нельзя в этот банкомат вставить! Надо вручную на экране вводить номер своей карты, вводить ФИО и номер телефона (непонятно - зачем, если можно было бы просто вставить карту?!) И даже когда я с этим справился, выясняется, что банкомат принимает купюры только по одной, с двумя уже справиться не может! Деньги внес, но на карте они так и не появились, спустя сутки. До банка не дозвониться.

Такой выпиющей некомпетенции и отвратительного отношения не встречала ни где. Для того чтоб снять деньги с карты по доверенности провела в банке 5 часов. Девушка вводила данные, ее постоянно отвлекали, ошибалась переделывала и так по кругу. На мое предложение прийти в другой день, что ждать больше нет ни сил ни времени, сказали что придется все делать снова. Потерянный день, силы время. Никому не посоветую связаться с этой организацией.

Стала клиентом банка, открыла себе Доходную карту и решила на мобильном телефоне установить личный кабинет. Для входа в него потребовалась разблокировка, как оказалось это обязательно при его создании, позвонила в банк на горячую линию, ждать ответа оператора потребовалось 20 минут. Звонок осуществляла в 8 часов вечера. Пожелание банку: наладьте службу горячей линии.

Живем в 21 веке. Автокредит. Надо получить аккаунт в интернет банке. Заполняем длинную анкету. Подтверждаем кучу СМС. Потом видим - А теперь, чтобы разблокировать вашу запись давайте как товарищ, позвоните по телефону.  Ну ладно, позвоним. Звоню, задают кучу стандартных вопросов и в конце..."На чьё имя открыта дополнительная карта в евро?" -Не открывал говорю. А мне в ответ -неправда. Идите вы офис!ВЫ ЧЁ ТАМ ОЗВЕЗДЕНЕЛИ??? КАКИЕ ЕВРО? КАКОЙ ОФИС??? ОН ОДИН У НАС!! ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ РАЗМЕР ГОРОДА САНКТ_ПЕТЕРБУРГА???Но по всей видимости придется ехать, хотя бы счет в евро закрыть...(С) реплика Лаврова в ООН