2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

У меня дебетовая и кредитная карты РГС БАНКА. Счета в Ушаковском отделении банка. 31.12.2019г. на счетах РГС БАНКА- арест, внести мин. платеж по сроку нет возможности, так как банк сразу спишет деньги на оплату долгов, которые уже оплачены ранее. Об аресте кредитного счета банк мне самостоятельно с 13.11.2019 сообщить не потрудился и минимальный платеж 30.11 проглотил в общеустановленом порядке, проигнорировав судебное постановление от 13.11.2019, а, если бы я как обычно перевела 31 декабря около 20000 в счет минимального платежа, я бы просто потеряла эти деньги, а задолженность перед банком так и осталась бы непогашенной. В банк предоставлены для ознакомления документы Сбербанка о полной оплате задолженности(18.11.2019) с указанием всех реквизитов исполнительного производства. 15 января сотрудники отдела по просроченной задолженности вдруг вспомнили, что можно внести платеж через привлечение третьего лица, то есть я вынуждена обнародовать информацию о своих долгах и уговорить кого-то открыть счет в РГС БАНКЕ и возложить на человека почетную обязанность по их оплате. 30.01.2020 получена информация у судебного пристава о том, что 25 ноября 2019г. УФССП было отправлено в РГС БАНК постановление об отмене мер об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах. Где постановление? 30 января УФССП мне на руки выданы: постановление от 25.11.2019г. на бумажном носителе и поручение по передаче данного постановления в банк, заверенные печатями и подписями ответственного лица. 31 января - сотрудник банка по телефону сообщает, что данный документ на бумажном носителе для РГС БАНКА юридической силы не имеет. Судебный пристав должен снять арест лично (это как?) Документ тем не менее мною передан и зарегистрирован секретарем банка. 31 января, так как счета все еще арестованы, третьим лицом вносятся наличные ден.средства в кассу Ушаковского отделения банка и пишется заявление о переводе на мой лицевой счет суммы 18500 для погашения мин. платежа согласно выписке и нформации, полученной в отделении банка. Переводы между внутренними счетами в банках обычно выполняются день в день. 31 января приходит СМС от банка о поступлении на мой кредитный счет 9800??? 1 февраля на горячей линии я узнаю, что у меня просроченная задолженность??? Попытка получить информацию на горячей линии банка - куда делись остальные деньги- оказалась безуспешной. Было дано 3 ответа - на выбор: 1,возможно ден.ср. поступят через три рабочих дня, 2.возможно ден.ср. поступят на следующий рабочий день (то есть вторая часть подтянется - мой комментарий), 3. я ничего не знаю СМС о поступлении ден.ср. банк Вам не отправлял (сижу и смотрю на СМС от банка) В интернет банке никаких расшифровок по этому вопросу банк не предоставляет. Возможно при вышеуказанных действиях банк и не вышел за рамки законодательства. Тратить время и доказывать, что письмо УФССП в 2019г. банком было утеряно я не собираюсь. Для меня ситуация очевидна. Также я считаю, что в любом случае у банка было два возможных варианта действий, не противоречащих законодательству - в интересах клиента или в ущерб таковым. Банк выбрал второй вариант. Надеюсь, что предоставленная информация будет полезной для потенциальных клиентов банка.

Очень помогли сотрудники отдела на Новослободской 46. Спасибо за профессионализм и быстрое реагирование. Очень быстрое обслуживание. И человеческий подход без бюрократизма

Оставили заявку на кредит на сайте. Позвонила девушка оператор и общалась в хамской форме, на вме вопросы отвечала нехотя, заинтересовпнности в клиентах никакой. Из всех банков, такое первый раз. Да и процент не самый выгодный, от 9,9. Нужна ли страховка, тоже зависит не известно от чего. Обратимся в банк, где более прозрачные условия и лучшее отношение

нормальный сайт

Ужасный уровень обслуживания и позор. Взаимодействие с этим «великолепным» банком началось с оформления автокредита в салоне Рольф. Сразу закрались подозрения, что с банком что-то не так, потому что сотрудник банка не выдал банковскую карту, хотя для оформления кредитного договора пришлось оставить подпись о том, что карта получена. В дилерском центре сообщили, что Карты у них закончились и можно получить свою карту в отделении банка. Несмотря на то, что Карты не было в наличии, зарегистрироваться в мобильном банк-клиенте удалось, но приложение Росгосстрах банка имеет урезанный функционал, что является позором в 21 веке. Отдельная история - это единственное отделение банка на всю Москву и Московскую область. Чтобы обслуживаться в этом отделении, видимо, необходимо за 2 часа до открытия отделения занимать очередь за талоном. В субботу приехали в банк за 3,5 часа до закрытия, сотрудница, встречающая при входе, сразу сообщила, что у нас мало шансов попасть на приём и лучше нам идти домой, но все же было принято решение попробовать дождаться, как оказалось, напрасно. Через 2 часа ожидания стало понятно, что все тлен, смысла ждать и нет. Большую часть этого времени работало только 2 окна приема из 6, периодически сотрудники отходили покурить/поесть/в мир иной. Кстати, парковка рядом с банком платная, следует учитывать бюджет не только из ресурсов ваших нервов. Приехали в следующую субботу через час после открытия банка, и вот уже 4 часа ждём своей очереди. Сотрудница при входе дала нам прогноз, что нас примут через час после получения талона. Через 2 часа прогноз остался таким же. Зато уйма времени, чтобы написать отзыв на банки.ру. Продолжение следует.

Ужасный уровень обслуживания и позор. Взаимодействие с этим «великолепным» банком началось с оформления автокредита в салоне Рольф. Сразу закрались подозрения, что с банком что-то не так, потому что сотрудник банка не выдал банковскую карту, хотя для оформления кредитного договора пришлось оставить подпись о том, что карта получена. В дилерском центре сообщили, что Карты у них закончились и можно получить свою карту в отделении банка. Несмотря на то, что Карты не было в наличии, зарегистрироваться в мобильном банк-клиенте удалось, но приложение Росгосстрах банка имеет урезанный функционал, что является позором в 21 веке. Отдельная история - это единственное отделение банка на всю Москву и Московскую область. Чтобы обслуживаться в этом отделении, видимо, необходимо за 2 часа до открытия отделения занимать очередь за талоном. В субботу приехали в банк за 3,5 часа до закрытия, сотрудница, встречающая при входе, сразу сообщила, что у нас мало шансов попасть на приём и лучше нам идти домой, но все же было принято решение попробовать дождаться, как оказалось, напрасно. Через 2 часа ожидания стало понятно, что все тлен, смысла ждать и нет. Большую часть этого времени работало только 2 окна приема из 6, периодически сотрудники отходили покурить/поесть/в мир иной. Кстати, парковка рядом с банком платная, следует учитывать бюджет не только из ресурсов ваших нервов. Приехали в следующую субботу через час после открытия банка, и вот уже 4 часа ждём своей очереди. Сотрудница при входе дала нам прогноз, что нас примут через час после получения талона. Через 2 часа прогноз остался таким же. Зато уйма времени, чтобы написать отзыв на банки.ру. Продолжение следует.

Отцу 82 года. Плохо слышит, практически не ходит и почти не видит. Пенсия приходит на карту Росгосстрахбанка.Заблокировался интернет банк. Из за чего, узнать не представляется возможным. Позвонила в банк. Отец должен сообщить свои данные паспорта. Он не видит, я ему диктую, операторша говорит, что разблокировать не может, потому что я ему диктую данные паспорта!!!! А как они со слепыми работают?!! Как они определяют, что отвечает им именно этот человек, а не другой?!! Поговорили с другим оператором, та же история... Дальше - больше. Вспомнили, что есть на меня доверенность в этом банке. Поехала. Блокировку не снимают, потому что в доверенности нет слов "интернет банк". То есть с карты я снять деньги могу и на другую положить, а через интернет банк - нет...!!!! Пошла снимать деньги с карты в банкомате при этом банке. Снять не могу, поскольку "нет наличных в банкомате". Занавес......

Сколько времени будет продолжаться издевательство над людьми, которые вынуждены пользоваться услугами  единственного отделения на Киевской? Сегодня зашла в банк 17-05 и мне сообщили, что очередь на 2.5 часа и я  не успею. Можно организовать работу без диких очередей? Людям стульев не хватает! НЕ можете работать без  очередей, так закройте банк! Этот банк назначили выплачивать деньги за "Легион",  у которого отозвали лицензию. А оказалось, что РГСБ  и  сам крайне отвратительно работает!

Москва 24.01 12.55 офис на Киевской очередь не меньше чем на три часа. Очень меееееедлееееено обслуживают. Чистое издевательство трудно дописать отзыв до нужных 360 символов. Что сказать? Дикая медленная очередь. Было у банка офисов десять в Москве стал один для физиков, Интернетбанк физикам не открывали. Полный ремейк «совка» в самом плохом смысле только с выдачей бумажных талонов.

На каком основании На мой счет были наложены ограничения? И к какой стати вообще вы имеете право блокировать средства ,когда  они пришли мне по судебному решению? Прошу немедленно снять ограничения со счета! Так же я обращусь в цб рф ! На незаконные действия ваших сотрудников! Это судебное решение , какие еще ограничения? Вы о чем вообще??

У меня,  как у ИП, в РГС банке расчетный счет. После новогодних праздников стал оплачивать счет поставщику, но при попытке подписать платежку ЭЦП выскакивает ошибка: ключ счета получателя неверен, должен быть 2. Платежка не сохраняется, не подписывается, и, соответственно, невозможно ничего оплатить этому поставщику ( с другими проблем нет ). А предыстория такая: банк, в котором у моего поставщика открыт расчетный счет, влился в другой банк ( был Крайинвестбанк, стал РНКБ банк). Но счет от поставщика был уже с новыми реквизитами (изменились наименование банка, БИК и кор.счет, а номер расчетного счета остался прежним). Причем деньги этому поставщику от других клиентов приходят без проблем.Обратился я с этой проблемой в офис банка в г. Екатеринбурге на Татищева 90, там мне помочь не смогли, отправили звонить на горячую линию в тех.поддержку. Дозвонился до тех.поддержки, они выслушали и сказали что это не к ним и я должен обратиться в офис к менеджерам. Короче отфутболили по кругу. Вопрос так и не решен.

Обратился за автокредитом. Сказали что сумма которая нужна банком не одобрена,но они могут добавить наличными. В итоге я получил 2 кредита с навязанной переплатой и страховкой сразу же в 160000. Это как говорится орешки. Оказывается что по мимо всех этих страховок и переплаты они начисляют еще процент на остаток. Сумма кредита растёт на глазах. Условия полные и честные озвучены не были. МОШЕННИКИ!!!ЖУЛЬЕ!!! И не найти на них управу. Только слова матом. Сказал не буду платить, там мне ответили что коллекторы будут трясти долг с матери. Прямо так и сказали. Не связывайтесь никогда!!!!!

Просто отвратительный банк.Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращусь в эту шарагу.Итак, по порядку:Оставил заявку на сайте на потребительский кредит.Некоторое время спустя пришло смс с предварительным одобрением и приглашением в банк. Зная все эти "предварительные одобрения", проигнорировал и решил оставить без внимания. Через несколько дней звонит сотрудник банка и спрашивает почему не приходите. Я ответил, что "предварительные" одобрения меня не интересуют, на что она предложила ответить на несколько вопросов и это поможет получить точное решение со ставкой суммой и т.п. На это я согласился. После ответов через несколько дней мне пришло смс, что банк ОДОБРИЛ такую-то сумму под такую-то ставку на такой-то срок. Сумма была ниже нужной мне и я опять не пошел. Опять позвонили, сказали приходите до 31 марта действует одобрение. И вот когда я пришел и достал паспорт, права и т.п. Пришел отказ! Это просто верх наглости и наплевательского отношения к клиенту, более того считаю это нарушением закона, так как во втором смс уже не было никаких предварительных одобрений, а точные данные. Буду обращаться в суд и с жалобой в центробанк! С этим банком работать никогда не буду!

Два года получал пенсию в этом банке. Для удобства открыл карту пенсионера, с бесплатным открытием и обслуживанием. На карту шел небольшой кеш бек.Мелочь, а приятно. Но около года назад отделение на Красной Пресне было закрыто, и обслуживание перенесено в центральный офис на Киевской улице.Сегодня, в 9.57 утра пришел в отделение с целью замены карты всвязи с окончанием срока ее действия.Получил электронную очередь Э003. В зале ожидания было человек 10-12, но постоянно кого то вызывали в разные окна приема. Через 30 минут, я понял, что с клиентами работают только два специалиста. И спросил менеджера который просто сидел в кресле и ничего не делая разговаривал со свои колеггой ( которого я знаю, по офису на Красной Пресне - Рауль).Вопрос: почему очередь на просто перевыпуск карты не двигается и я уже жду почти час.Ответ: да у нас и по два часа ждут и ничего.вопрос: а есть какие либо старшие менеджеры?!ответ: никого нет. Да и они не будут ускорять работу.Я понял , что банк, не заинтересован в клиентах.И когда через час с лишним попал к менеджеру по обслуживанию.Уже принял решение.Бежать надо из этого банка.А вот операционист был профи, тут мне повезло.Господин Ч-в Александр.В обслужил: быстро, четко и честно.Да, еще обман.Банк подключил мне СМС информирование и брал за это 50 рублей в месяц. Тем самым украв из моей пенсии 600 рублей за год.

Столкнулись с обманом со стороны кассира отделения Росгосстраха, М-ая Любовь Григорьевна, по адресу: Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Маяковского, 1А. При закрытии вклада выдала моему восьмидесятилетнему отцу, долларовые купюры с посторонними отметками (штампами), которые он сразу не заметил. Конечно, он как мог, самостоятельно, пытался проверить их. При просьбе их заменить, последовал категорический отказ, вела она себя очень грубо, нагло, по-хамски, с оскорблениями в адрес моего отца, интеллигентнейшего человека, заслуженного работника образования, кандидата медицинских наук, отдавшему науке, медицине, образованию 50 лет, репрессированному, инвалиду труда, в том, что он обманом пытается им подсунуть посторонние деньги.  Причем, хамила и оскорбляла в присутствии своего управляющего. Считаю недопустимым такое поведение банковского сотрудника.Возмутило и то, что управляющая Р-ва М.С., осталась в стороне. Просто сидела и молчала за стеклом кассы, рядом с кассиром. Когда мы пришли в ее кабинет до описанной выше безобразной сцены с кассиром, показали ей эти две 100-долларовые купюры, она тоже не могла сразу определить, где отметки (даже на одной купюре отметку пришлось ей указать мне самой). Она сказала, что не занимается валютой и не знает, как доллары должны выглядеть. А мой отец, тем более, не имел и не имеет отношения к работе с деньгами и не может быть экспертом в данном вопросе. Также со стороны начальника службы безопасности данного офиса не предпринято никаких действий по разрешению данной проблемы. Изначально обещали посмотреть кадры с видеокамеры, чтобы установить истину, затем оставили нас в приемной с секретарем и наедине друг с другом ( заведующая, кассир, начальник службы безопасности), видимо, договорившись, что это политика банка не менять выданные купюры (с их слов), отказали в замене купюр. И, конечно же, ни о какой записи с видеокамер речи уже не шло. Возможно, при расследовании компетентными органами, окажется, что камеры были отключены или не исправны. 200 долларов это размер месячной пенсии моего отца. Мой отец человек пожилой, любой стресс приводит к необратимым последствиям. Так, почему он должен испытывать моральные мучения, а также физические страдания вследствие этого инцидента, связанного с обманными действиями со стороны М-ой Л.Г. и укрывательством со стороны заведующей Р-ой М.С. и начальником службы безопасности этого отделения? Требую: Заменить неликвидные купюры. Разобраться с кассиром М-ой Л.Г. и со всем данным отделением Росгосстрахбанка на предмет компетентности и соответствию требуемых должностных обязанностей. Принести публичные извинения моему отцу лично М-ой Л.Г. Научить ее правилам поведения банковских работников в общении с клиентами.  Провести внутреннюю проверку и сообщить мне в определенные законом сроки.

05 декабря подала в банк исполнительный лист для взыскания денежных средств (расчетный счет должника открыт в банке), принятие исполнительного листа клиентский менеждер Е.А. Л-ва зарегистрировала 06 декабря 2019 года (мотивируя тем, что листы регистрируются до 15 часов дня). Прошло больше месяца, денежные средства не поступили.13 или 14 января 2020 года позвонила в банк по единому многоканальному номеру, сообщила о проблеме, так как дозвониться до офисов банка по номерам, указанным в интернете, невозможно. Сотрудник Дина передала информацию о том, что в банке исполнительный лист не зарегистрирован. Номер телефона отделения в г. Екатеринбурге назвать отказалась, с банком не связала, предложила подъехать в отделение банка для решения проблемы. На мой резонный вопрос, чем я там могу помочь и почему должна тратить своё время из-за халатного отношения банка к документам, взяла контактные данные, чтобы передать их более компетентным сотрудникам, пообещала, что мне перезвонят в течение 1-2 дней. До 17 января никто не перезвонил.17 января 2020 года я совершила повторный звонок по единому многоканальному номеру, сотрудник Индира соединила с отделением банка в г. Екатеринбурге, однако номер отделения банка, чтобы я могла решить свою проблему оперативнее, так же не сообщила (очень странная политика банка, прямо противоречащая принципу клиентоориентированности: если у вас недостаточно компетентных сотрудников, хотя бы помогите клиентам решать проблему, а не препятствуйте!). Сотрудник банка в Екатеринбурге Екатерина сообщила, что я должна дождаться менеджера, который принимал исполнительный лист, но у него сегодня выходной. В ответ на мою просьбу заняться моим вопросом,  Екатерина сообщила, что у неё много клиентов, и она займется им тогда, когда у неё появится свободное время (а я не клиент?). Резюме: банк потерял исполнительный лист, сотрудники никак не решают этот вопрос, в качестве варианта предлагая только подъехать в отделение. Но вопрос, почему я должна тратить своё время, когда сотрудники банка халатно относятся к своим обязанностям, остается открытым.

Прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств за списание 11/01/2020 ежегодной платы (с 11/01/2020 по 10/01/2021) за обслуживание "отличной" карты в размере 500 руб., т.к. в этот день по карте образовалась задолженность в размере 500 руб. (собственно списание абон. плату по карте), которую мне пришлось погасить в офисе в Москве для полного закрытия карты. Данный возврат покажет, что банк является клиентоориентированным

В общем, обратилась я с онлайн заявкой в банк Росгосстрах, для начала мне пришло смс о пред одобрении, на следующий день со мной связался сотрудник банк и мы до заполнили заявку, после того как мы заполнили полную заявку мне тут же пришло смс с текстом-" Поздравляем вам одобрен кредит на сумму 331506 рублей. Я приехала в банк в течении 4 часов, продала там 30 минут, меня попросили присесть к сотруднику и тут началось, сотрудник который заполнял мою онлайн заявку по телефону указал моё имя Алена, хотя он должен был видеть в моей заявке указано имя с буквой Ё. В итоге мне сотрудник банка сказал--не переживайте мы сейчас отправим отказ и перезаполним вашу заявку, вам так же все одобрят и банк увидет что у нас просто с вами ошибка, но как оказалось спустя 2 часса мне просто приходит отказ. Вот так я взяла кредит в Росгосстрах банке и теперь у меня испорчено БКИ из за не внимательности сотрудника.

Банк хороший , но один на весь город. А жаль.

Обратилась в данный банк за кредитом. Заявку оформляла через колл-центр, при указании номера телефона назвала номер коллеги. При выдаче кредита задала вопрос (девушке в банке): " я могу в любой момент отказаться от страховки?". на что был получен ответ: " Вы можете отказаться от страховки, но с вероятностью 70-80 процентов при таком раскладе у Вас повысится проц по кредиту". По итогу, решила на этом этапе не отказываться от страховки. Также не понятно зачем была втюхана (именно так) кредитная карта с лимитом 90тыс.. После чего была попытка попасть в личный кабинет, но при регистрации приложение выдало запись: "учётная запись заблокирована, обратитесь по телефону горячей линии". Звоним по этому номеру помимо данных паспорта озвучивают вопрос: " на чье имя Вы открыли счёт в долларах?". Это ввело в ступор, на мой вопрос: "Мне выдали кредитную карту, но данный момент речь идёт о ней?", внятного ответа не последовало. Называю свое ФИО, говорят о том, что мои ответы не соответствуют действительности. Хорошо, "спасибо, до свидания". Звоним второй раз, опять такая же песня, что счет в долларах не на мое имя. При третьей попытке получить доступ в колл-центр состоялся такой диалог:-на чье имя счёт Вы открыли в долларах?- * называю ФИО коллеги( тот самый указанный в онлайн заявке номер)- на какую сумму открыт счёт?- (я, думая о том, что речь идёт о втюханной кредитку) как мне сказали 90к- названные Вами данные неверные-хорошо, как я могла открыть счёт на чужое имя, без ведома этого человека?- Вы могли предоставить документы этого человека в банк..- Но я предоставляла в банке только СВОИ документы-Зачем Вы тогда называете неверные ответы?(??!)-По той причине, что я дважды звонила на горячую линию и после ответа, что счёт, по идее, должен быть на мое имя, мне сказали, что "данные не соответствуют действительности"- обратитесь снова в колл-центр- зачем, если я не могла открыть счёт на чужое имя и тем более не предоставляла чьи-то документы, помимо своих- обратитесь в отдел обслуживания..Что это такое? Почему открывают счёт без участия кого-либо?