2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

5 декабря 2019 г. Службой судебных приставов Выборгского района Санкт-Петербурга был отменен арест счета социальной карты Л-й Т.В.. Срок исполнения составляет 2 рабочих дня. На сегодняшний день 09.12.2019 ситуация так и не прояснилась. Операторы колл-центра говорят что счет под арестом. Арест данного счета был произведен по ошибке - на нее поступают социальные пособия, не подлежащие аресту, поэтому в срочном порядке арест был отменен в моем присутствии. Срок истек. Операторы ничего не уточняют и отправляют в офис за ответом на пустяковый вопрос.  Я пожилой человек, имеющий трудности с передвижением и ехать в единственный офис для меня не представляется возможным. Из-за нарушения сроков банком я рискую остаться без возможности купить себе даже кусок хлеба. Банк хочет, чтобы я, как один из пенсионеров, обратилась в Администрацию Президента с просьбой прислать мне мыло и веревку? Если счет сегодня к полуночи не будет разблокирован, я отправлю жалобу по всем инстанциям, включая ЦБ.

Хороший,понятный сайт

остался один филиал в москве

15 ноября в СПб филиал банка был предъявлен исполнительный лист ФС 031628027 вместе с заявлением на выплату. По соответствующему федеральному закону документ должен быть рассмотрен банком в течение 3 дней, а в случае обоснованных сомнений в его подлинности срок может быть продлен до 7 дней. Сегодня истек 14-й рабочий день со дня, следующего за днем подачи листа. Выплата до сих пор не произведена.По телефону горячей линии ничего объяснить не могут, статус рассмотрения заявления неизвестен. Как поступать дальше? Писать жалобу в ЦБ? Прокуратуру? Неужели банку выгодно платить штраф по ч.2 ст. 17.14 КоАПП? Совесть-то вообще есть, инвалид не может получить выплату по ОСАГО за причиненный вред здоровью с Вашей СК, которая и так обжаловала решение суда во все инстанции, куда еще обратиться - в Администрацию Президента, в СМИ? Чего добивается банк, затягивая решение вопроса с удержанием и выплатой взыскателю?

При заключении договора банковского счета для получения страховой пенсии по старости я отказался от услуги SMS-информирование, документально оформив свой отказ в Санкт-Петербургском филиале ПАО "Росгосстрах Банк".Кроме того, в рекламных материалах указанного банка в качестве основных преимуществ пенсионной карты указано бесплатное SMS-информирование о поступлении и расходовании денежных средств по карте.Несмотря на это, в период с апреля по октябрь 2019 года ПАО "Росгосстрах Банк" незаконно списывал с моей карты ежемесячную комиссию за SMS-информирование в размере 50 руб. На мое письменное заявление от 18.11.2019 о возврате незаконно списанных денежных средств я получил отписку-отказ о том, что банк действовал в рамках заключенного договора, что абсолютно не соответствует действительности и является грубым нарушением моих прав и законных интересов.Жадность ПАО "Росгосстрах Банк" не знает границ, не гнушаются даже незаконно списывать у пенсионеров и без того маленькую пенсию.

На каком основании сотрудник В-на Татьяна рассказывает третьим лицам о действующих кредитах клиентов? Уже не раз слышала,как она,при обслуживании того или иного клиента,обсуждает кредиты совершенно других лиц ( общих их знакомых ). Имея будучи кредит продукт в вашем банке,создается впечатление,что и я могу войти в число массово обсуждающих.Это разве не конфиденц информация?

18 ноября в банк был предъявлен исполнительный лист ФС 02***52 вместе с заявлением на выплату. По соответствующему федеральному закону документ должен быть рассмотрен банком в течение 3 дней, а в случае обоснованных сомнений в его подлинности срок может быть продлен до 7 дней. Сегодня истек 10-й рабочий день со дня, следующего за днем подачи листа. Выплата до сих пор не произведена. По телефону горячей линии, куда не так-то просто дозвониться, отвечают только общими формулировками, не пытаясь разобраться в ситуации.

Подскажите пожалуйста как мне восстановить учетную запись в интернет банке не посещая офис? При входе пишет учетная запись отключена, заново зарегистрироваться не дает, смена пароля с последующей разблокировкой на горячей линии не помогает. На горячей линии шлют в офис. Не хотелось бы идти в офис, т.к. остался он в Москве только один и в очереди ждать часа 1.5 - 2. Прошу помочь.

При открытии вклада вПАО РГС банк ОО «*****» в феврале 2019 года мне выдали «Карту Пенсионная» навнутренний ежемесячный периодический перевод денежных средств. С начала открытия вклада и до 20 ноября мне не поступило ни одного СМС- сообщения о перечислении процентов с вклада накарту и  обратно с карты на вклад. С 13.04.2019 года начали ежемесячно снимать комиссию в размере 50 рублей с карты за СМС-информирование.Получается, с одной стороны – ПАО РГС банк ОО «*****»внутренние переводы делал, 50 рублей ежемесячно регулярно с карты списывал за СМС-информирование; с другой  – (клиент) СМС-сообщений от банка не получал.На написанную мной претензию 22.11.2019 года и просьбе о возврате денег за СМС-информирование за период с 13.04.2019 по 13.11.2019 года, банк 26.11.2019 дал ответ (вернее отписку), что он действовал в соответствии справилами обслуживания банковских карт, тарифами и т.д. и т.п. и ни одного слова почему мне (клиенту банка) не пришло ни одного СМС-сообщения, и тем более о возврате денег за не предоставленную услугу.

Не общался с вашим банком и не был в офисе РГС банка. Заказал кредитную историю и нашел просрочки в 4 месяца по платежам в РГС Банк в 2011 году. Не имел отношений с вашим банком. Сейчас мне надо убить кучу времении и потратить, еще большую кучу нервов, чтобы закрыть вопрос по испорченной кредитной истории.

08.10.2019 муж обратился в офис, т.к. в октябре заканчивалась пенсионная карта. Клиентский менеджер Р-ин С.А. заявил, что автоматический перевыпуск карт не производится. Муж от карты отказался. Распечатали РКО, выдали деньги и забрали карту. Муж уже пошел к выходу, в догонку менеждер прокричал, что надо расписаться в заявлении. Счет мужу не закрыли, ничего не объяснили, что картсчет закрывается в течение 45 дней. В результате пенсия в октябре вероятно упала на счет в Росгосстрах банке ( в Пенсионный фонд деньги не вернулись).  Сегодня позвонила в банк узнать какие есть варианты по снятию денег. Предложили в онлайн-банке перевести на его другую карту в др. банке. А для регистрации нужен номер карты, а ее нет. Теперь у меня зародилось сомнение: с какой целью сотрудник банка забрал у пенсионера карту? Ведь счет не закрыли? Ехать узнавать в банк надо теперь за 90 км. Во всех городах области отделения банка закрыли.Пенсионер месяц жил без пенсии. У сотрудников банка плохо с компетентностью и с совестью.

Являюсь держателем кредитной карты банка с 2014 года. До текущего года ни разу не возникало проблем, но видимо что-то поменялось в политике банка. Произошла неприятная ситуация - дата оплаты по карте всегда последний день месяца, вношу деньги на карту 30 октября (платёж прошёл, деньги вижу на карте). 1 ноября банк блокирует все средства на карте, через 4 минуты все возвращает и списывает платёж + штраф за просрочку. Так вот что интересно:- почему Банк своевременно не списал деньги, которые были на карте 30 октября (платёж должен бать сделан до 31 октября включительно)?;- если действительно были какие-то проблемы с платежом, почему со мной никто не связался 31 октября и не предупредил об этом?- почему я заплатил штраф + испортил себе кредитную историю просрочкой по вине банка?На днях произошла еще одна история - банк списал годовое обслуживание, но смс о списании средств не прислал. Я так понимаю, что если бы не зашёл в интернет-банк и не увидел долг, то снова бы вышел на просрочку?Хотелось бы услышать ответ представителя банка.

22.11.19 в 10 часов пришел в отделение банка ул.Строителей 29, город Нижний Тагил, чтобы закрыть вклад. Рабочий день, рассчитывал что всё будет быстро.  В настоящее время сотрудничаю с 9 банкам, в некоторых кредиты открыты, в других рассчетные счета предприятий, есть с чем сравнивать. Но чтобы потратить столько времени для закрытия вклада, т.е. получить свои деньги от банка обратно, я никак не рассчитывал. С момента когда сел за стол для оформления документов и до того как вышел из кассы с деньгами прошло 40 минут! 40 минут!  А идет рабочий день и нужно работать. Такого медленного обслуживания никогда не видел! Банк не ценит ни время клиентов, ни самих клиентов. Совсем. Уже неоднократно убеждался. С Росгосстрах Банком больше никаких дел.

ООО "*****-текс" был открыт счет в РГС банке с 2004года. В ноябре 2019г под совершенно надуманным предлогом был заблокирован счет. Уже выполнили все неправомерные требования, счет не разблокируют. Остается стойкое ощущение, что банк просто издевается над нами, не давая работать. В офисе не приняли платежки на бумажном носителе.??? Если такое отношение к давним клиентам, то зачем нам такой банк? Естественно, мы откроем счет в другом банке. Видимо, банк так понимает помощь малому бизнесу, декларируемую правительством. Никому не советуем данный банк,если уважаете себя!

Родители открыли вклад в Росгосстрах Банке, в г.Новоуральске Свердловской области. Перед окончанием срока вклада им позвонили из банка города Нижнего Тагила, который территориально находится в 100 километрах от нас и сообщили, что отделение в Новоуральске закрылось и деньги можно получить только приехав в Нижний Тагил. Возраст родителей уже старше восьмидесяти лет. И для них это сообщение стало просто шоком. Неужели нельзя было сообщить вкладчикам о том, что планируется закрытие отделения и дать им возможность распорядиться своими деньгами, а не ставить перед фактом что им нужно за своими деньгами, по инициативе банка, еще и съездить за сто километров? Собрались, приехали в банк по адресу проспект Строителей 29. Хотели забрать вклад, сумма которого составляла 145 тыс. руб.,но столкнулись со следующей неразрешимой проблемой. Оказывается, чтобы получить сумму более 50 тыс. рублей необходимо сделать заявку и ждать три дня! Как можно было сделать заявку, если отделение молча закрылось и отзвонились только по факту окончания срока вклада. И могли бы предупредить в своем звонке, что у банка такие условия и чтобы получить такую смехотворную сумму нужно заказать и ждать три дня. Наплевательское отношение к людям! К своим вкладчикам. Нет слов!

Самый замечательный банк в России. не проблем, без какого либо навязывания.

не всегда реальная картина рынка

Добрый день! 29.10.2019 я пыталась пополнить свою банковскую карту в банкомате, который находится в офисе банка на Киевской 7. Этот банкомат долго над ними жужжал, а потом написал "сбой загрузки", карточкувернул, а деньги оставил себе, ничего не зачислив на счет. Я сразу же написала заявление на возврат средств там же в отделении. Сотрудница, принимавшая у менязаявление обещала, что в течении 2х рабочих дней деньги поступят на счет. С тех пор- тишина.  Ни денег, ни ответа от банка, когда мне их ожидать и что происходит, не поступало. По телефону ничего вразумительного сказать не могут. Я в шоке. Ни одного смс, что банк работает над  решением моей проблемы не было. С таким отвратительным отношением банка к своему клиенту я сталкиваюсь впервые, хотя являюсь зарплатным клиентом данного банка.

11 ноября 2019 г. я пришла в банк для решения своего вопроса по вкладу. Время отраженное в талоне было 15.52 мин. Очередь в тот момент в опер. зале составила 24 человека не считая тех, кто уходил только заглянув в банк. В опер. зале не торопясь работало  только 3 сотрудника. На наши просьбы подключить к работе больше людей нам было сказано, что больше никого нет. Руководства тоже нет на месте. Жалобную книгу предоставить не могут потому, что она пропала. Новую жалобную книгу тоже предоставить не могут, т. к ее никто покупал и не оформлял. Мы клиенты банка составили на бумаге коллективную жалобу на имя руководителя банка (подписали 7 человек) и передали ее главному клиентскому менеджеру М-ру В.Д. Моя очередь подошла только в 18.15. Время ожидания составило почти 2,5 часа.  При этом нужно учитывать, что Росгосстрах банк закрыл все офисы в Московской области и остался для общения с клиентами единственный офис у метро Киевская. Подобное отношение к клиентам говорит о непрофессионализме и тяжелом материальном состоянии банка. Все сделано для того чтобы банк терял своих клиентов. В итоге- вклад я закрыла и деньги забрала, потому что не готова терпеть такое отношение к себе.

08.10.2019 г. обратилась в единственное отделение Киевское, которое обслуживает всю Москву и Московскую область,  с заявлением о закрытии расчетных счетов ООО и ИП.  Сотрудник банка выдала бланки, давала пояснения по заполнению, ПРОВЕРИЛА и расписалась  в нижней части  бланков о принятии к исполнению и подтверждении остатков.  До настоящего времени счета не закрыты, деньги удерживаются на счетах., банк продолжает списывать комиссию за ведение счетов по 2500 за каждый. Объясняют свое поведение тем, что в заявлении месяц указан цифрами, а не прописью. Учитывая, что образца заполнения заявления в банке нет, то переписывать его можно бесконечное число раз. При этом надо потратить почти весь рабочий день на поездку из области и ожидание в банке. Прежде чем ехать почитала отзывы и выяснила, что 29.10.19 г.  с такой же проблемой обратился клиент, который переписывал заявление 5 раз!Очевидно, что это умышленная политика недобросовестного банка, направленная на пользование чужими денежными средствами. И образца заполнения заявления нет не случайно! Жаль, что такой простейший вопрос прийдется решать через суд и в таком случае потребовать возмещения морального ущерба и процентов за пользование чужими денежными средствами.