2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Было желание открыть вклад по промокоду,  сначала задолбали звонками из банка,  одни и те же вопросы, даже одна сотрудница решила, что я беру  кредит. При визите в офис ставки по вкладу оказались заметно меньше, чем они же озвучивали по телефону.  В итоге впустую потрачено время. Больше ни ногой.  Не рекомендую

Решила узнать, как продвигается рассмотрение отправленного мной запроса в банк. Оператор 8(800)700-40-40 сообщает, что ответ дать не может так, как все сотрудники ушли. Они работают с 9-00 до 18-00. На часах 16-20 моск.времени. Спрашиваю, это шутка такая. Время 16-20, сотрудники до 18-00, но все ушли потому что рабочий день закончился. В ответ: мы в другом регионе. На вопрос в каком- не отвечает. Спрашиваю, как же так на сайте РГС Банк адреса московские, телефоны московские, письмо отправляла в шапке письма г. Москва, все бланки РГС Банка в реквизитах г. Москва, а мое письмо рассматривают сотрудники РГС Банка таинственного региона, который не обозначен на официальном сайте Банка и который по телефону оператору запрещено озвучивать. И у сотрудников РГС Банка в этом регионе рабочий день фантастический. Это что? РГС Банк специально клиентов вводит в заблуждение, на сайте одна информация- все Московское, по телефону - таинственные регионы. Вы нарушаете правила оказание услуг. Недостоверная контактная информация на официальном сайте.

Нафик связался

11.11.21г. я хотел полностью погасить кредит. Пришёл в офис, сотрудница сказала, что мне надо положить 140700 рублей и предложила помощь с банкоматом, я отказался т.к. с банкоматами других банков работал уверенно. Раньше мы платили в кассу...теперь кассу убрали. В банкомат положил деньги 100000 рублей  500-руб  купюрами 3-мя пачками , но банкомат не принял из последней пачки 2 купюры по 500 руб...Я положил 2000 руб опять, закрылось ... и открылось окно и там я увидел всю мою сумму 101000 рублей...стал ждать. Окно закрылось и появилась надпись ,,Операция прервана по вашему требованию,,     Потом я положил 39700...прошло всё хорошо, выдал чек. Но тут сомнения... и я посмотрел остаток,...там не хватает 101000 рублей. В ОФИСЕ, горячей линии, по ватсапу ответили, что надо ждать 30 суток... Значить, минимум ещё один платёж я проведу дополнительно. И вернуться ли 101 тыс ?

Отличный банк рекомендую

30.10.2021 заключил кредитный договор на покупку автомобиля. Автокредит, по-факту, был навязан дилером, ибо большая часть суммы была в наличии, а покупка на наличные со слов дилера не предоставлялась возможной.03.11.2021 в офисе-банка подал заявление о частичном досрочном погашении в соответствии с п. 3 ст. 11 с ФЗ РФ "О потребительском кредите". Согласно законодательству, заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.На момент подачи заявления указанная сумма частичного досрочного погашения была на расчетном счете, связанного с потребительским кредитом. В соответсвии с п. 4 ст. 11 ФЗ РФ "О потребительском кредите", при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию.Сотрудники офиса банка и сотрудники горячей линии игнорируют существование закона о потребительском кредите, сообщая о невозможности сделать частичное досрочное погашение в 30 дневный срок с момента получения кредита. По их словам, частичное погашение возможно только на дату платежа. Что не противоречит законодательству, когда речь идёт о погашении по прошествию 30 дней, но игнорирует пункт 3 ст. 11.На дату 11.11.2021 поданное мной заявление не обработано, частичное досрочное погашение не выполнено, информация о сумме основного долга и процентах за фактический срок пользования не предоставлены. Сотрудники горячей линии заявление найти не могут.

Понадобилось впервые открыть н/с в РГС банке. Отделений в Подольске нет, поэтому заказал доставку карты курьером. Заказал 03.12. Девушка из колл-центра 3 раза сказала что 04.11 ( праздник) банк работает и карту доставят. 04.11 позвонила курьерская служба и сказала что карту привезут 08.11. Хорошо… подожду. 08.11 позвонил в банк. После долгой проверки данных сказали что карта готова и передают в курьерскую службу: «Ждите звонка». 09.11 позвонили: «Курьер будет завтра». 10.11 позвонил курьер: «Буду в 19-21. час». В 22-30 плюнул я на этот банк и никаких дел с ним иметь и сам не буду и , почитав отзывы, никому не советую.

Спасибо Боьшое, Приятно работать с Вами

Братцы не лезте!!! Не надо! Они сначала говорят процент один,а потом выплачиваешь другой! Всем удачи.

Ваш банк очень сильно меня подставил. Почему в других банках разблокировка и перевыпуск бесплатны, зато у вас пришлось прилично потратиться, из-за того, что карта осталась в вашем же банкомате, даже замена пинкода платная, вопрос за что??? Ваши банкоматы специально так устроены, чтобы рубить побольше баблишка, про сотрудников офиса и Кц вобще без комментариев, набираете по знакомству? Пришлось потратить много времени на разговоры, ожидание в очереди и самое главное на ровном месте подарить больше 1000 руб за перевыпуск и разблокировку, и очень много вопрос касаемо компетенции сотрудников, ощущение, что меня развели, требую возврата комиссии, планирую прекратить все взаимоотношения с вашим банком

Крайне медлительный сотрудник П-ва Эллада , обслуживает одного клиента более 1 часа, создает очередь. Клиент пришедший по записи в  два часа дня еще не был обслужен в четыре часа дня.  До сих пор ждем очередь. Крайне не довольны скоростью обслуживания.  Видимо сотрудница плохо знает продукты банка и условия.

полезное приложение

Отличный банк, все устраивает. Хорошие проценты по вкладам, выше чем у конкурентов и выгоднее. Один минус мало отделений и не во всех городах присутствует.

Открывали вклад в банке через Финуслуги. Все шло четко до момента перевода денег из личного кабинета на Финуслугах во вклад. Пришлось ждать подтверждения перевода денег во вклад от РГС банка более 5 часов. Стали одолевать сомнения. Тем более сейчас подобные процедуры проходят за 15-20 минут. Потом все-таки пришло сообщение-подтверждение о поступлении денег и открытии вклада. Но очень долго!!

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на час.Офис нашёл быстро,с виду довольно- таки невзрачный снаружи  так и внутри.Как будто в Советское прошлое окунулся.Приняли сразу,операционист Эльвира Г-ва все разъяснила,разложила по полочкам,помогла активировать карту,даже когда я уже был на обратной дороге,позвонила и рассказала об ещё одной опции.Очень приятная симпатичная девушка. Я желаю банку процветания,офис бы посовременней,операционисту Эльвире личного счастья,успехов в карьере!Спасибо!

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.В связи с утерей постоянного места работы, в данный момент не имею возможности своевременно погасить текущую задолженность по кредитам. Сотрудники ПАО «РГС Банк» и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, данное ПАО «РГС Банк», по кредитным договорам от 03.12.2020 г.А также:1) Уведомляю, что данное заявление также было направлено заказным письмом на юридический адрес ПАО «РГС Банк».2) В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ у кредитора должно быть письменное согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.Никакого согласия на взаимодействие от третьих лиц у вас нет.В старой редакции закона была формулировка, что взаимодействие кредитора с третьими лицами может осуществляться только при условии, если третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Данное несогласие было неоднократно выражено при ваших настойчивых телефонных звонках.3) Напоминаю, что в соответствии с пунктом 3 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ кредитор не вправе сообщать третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.Вы нарушаете этот пункт закона, разглашая мои персональные данные, которые составляют банковскую тайну.Я, Б-ов Андрей, ТРЕБУЮ:1) незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед ПАО «РГС Банк»;2) немедленно исключить любые телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных, и не использовать их для любых целей.При неисполнении моего законного требования и в случае повторных звонков третьим лицам, я намерен обратиться в Прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов для привлечения ПАО «РГС Банк» к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.В связи с утерей постоянного места работы, в данный момент не имею возможности своевременно погасить текущую задолженность по кредитам. Сотрудники ПАО «РГС Банк» и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, данное ПАО «РГС Банк», по кредитным договорам от 03.12.2020 г.А также:1) Уведомляю, что данное заявление также было направлено заказным письмом на юридический адрес ПАО «РГС Банк».2) В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ у кредитора должно быть письменное согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.Никакого согласия на взаимодействие от третьих лиц у вас нет.В старой редакции закона была формулировка, что взаимодействие кредитора с третьими лицами может осуществляться только при условии, если третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.Данное несогласие было неоднократно выражено при ваших настойчивых телефонных звонках.3) Напоминаю, что в соответствии с пунктом 3 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ кредитор не вправе сообщать третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.Вы нарушаете этот пункт закона, разглашая мои персональные данные, которые составляют банковскую тайну.Я, Б-ов Андрей, ТРЕБУЮ:1) незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед ПАО «РГС Банк»;2) немедленно исключить любые телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных, и не использовать их для любых целей.При неисполнении моего законного требования и в случае повторных звонков третьим лицам, я намерен обратиться в Прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов для привлечения ПАО «РГС Банк» к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

22 октября 2021 года я написал письменные заявления на закрытие двух счетов - 408 *** 3786 и 408 *** 2380 в отделении банка. Через некоторое время я обратился на горячую линию и поинтересовался в какую дату планируется закрытие данных счетов. Мне сообщили, что данные счета активны, отметки о предстоящем закрытии нет, закрытие не планируется. Таким образом я констатирую, что банк отказывает в закрытии данных счетов без объяснения причин. Также мной были открыты две банковские карты и согласно данным, озвученным на горячей линии, все входящие переводы по СБП должны поступать на последнюю открытую карту. Однако все переводы продолжают поступать на счёт 408 **** 3786, по которому было написано заявление на закрытие. В связи с вышеизложенным прошу банк провести проверку и сообщить в какую дату данные счета будут закрыты, а также прояснить почему входящие переводы поступают на счёт 408 *** 3786 а не на карту.

26.01.2015 мною, в отделении «Росгосстрах» г. Череповец Вологодской области, при оформлении полиса ОСАГО я был вынужден заключить договор страхования жизни, для исполнения данного договора была  получена кредитная карта «Росгосстрахбанк», кредитный договор № 02/00-06769****-2015 от 30.07.2015 года. В августе месяце 2015 года я воспользовался услугами Данной кредитной организации. В связи затруднительным финансовым положением, возникла просрочка по оплате задолженности. По горячей линии сотрудник банка успокоил, что сумма процентов небольшая, банкоматов в нашем городе нет, но можно провести оплату  в филиале страховой компании. Банк помимо % ставки, начислил пени и штрафы, которые оказались больше суммы начисленных процентов по кредиту, и полная стоимость кредита, указанная в анкете заявлении должна была быть не соответствует действительности. После длительных телефонных переговоров, мне была официально заявлена и предложена на сайте и в СМС схема без взимания штрафов и пеней погасить задолженность. Поняв, что нужно решать вопрос о закрытии задолженности, т.к. со штрафами и пенями, % «ставка» увеличивается в разы.08 декабря я решил закрыть полностью задолженность и расторгнуть отношения с РГС банком. Сотрудник банка (на калькуляторе дважды) посчитала общую задолженность, начисленные и текущие проценты по кредиту, указала сумму к оплате, в связи с проводимой акцией банка, я подписал предложенное заявление. Также было сказано: что страховой компании срочно нужны деньги для выплаты по страховому случаю и мне завтра позвонят.  К сожалению никто не позвонил.  Попал на прием» еще через два дня 11.12.2015, в офисе сотрудник банка сделала мне выписку по счету: основную сумму долга, нач проценты, текущие проценты. Я произвел оплату согласно выпискеСсудная задолженность была 95636 рублей,% по кредиту- 4314 рублей, текущие %- 716,71 рублей. Итого: я оплатил сумму 100 700 рублей.С того момента  задолженность полностью погашена, услугами данного банка я более не пользовался, но в феврале 2015 года стали поступать звонки с просьбой прослушивания авто  информатора и СМС о вновь возникшем долге. На предложение судебного разбирательства Банк не реагирует, потребовал оплаты пени и штрафов, объясняя ситуацию, ошибкой их сотрудника, и отсутствием у меня справки о закрытии задолженности.Считаю, что данные действия вышеуказанной кредитной организации являются нарушением прав и обманом потребителя, дезинформацией, введением в заблуждение. Любую информацию получить проблематично, на просьбу, сделать копии мною подписанного заявления, договора и пр. отвечают что «это собственность банка» требуется «запрос юриста»(досл.). Нарушены условия конфиденциальности, информация о счете и мои личные данные были без моего согласия переданы посторонним организациям. По горячей лини дозвониться невозможно. Филиал в г. Череповце корреспонденцию не принимает. Моя претензия  и преложение решить все вопросы через суд, отправленная 27.05.2016 года на официальный сайт банка осталась без ответа. Спустя пять лет продолжаются звонки с требованием погасить несуществующий долг с пенями штрафами и пр. В связи с вышесказанным, прошу Вас разобраться в данной ситуации, все подтверждающие документы имеются.

31 октября у меня закончился срок действия кредитной карты. Банк отказывается ее перевыпускать, якобы тариф карты ушёл в архив (хотя я не понимаю почему меня как заемщика это должно как то касаться). В течении октября, я неоднократно обращалась на горячую линию с этим вопросом, как обычно ничего толкового, кроме как рассказов про архив я не услышала, НО меня убедили в том, что после окончания срока действия карты я могу пользоваться кредитным счетом карты! И что же вы думаете случилось сегодня 1 ноября? Сегодня я зашла в личный кабинет и не увидела, ни счета карты, ни заемных средств, они ушли на погашение кредита! Я хочу знать на каком основании расторгнут договор кредитной карты в одностороннем порядке и соответственно кредитная карта переведена в статус кредита? Ничего не смущает в данной ситуации? Кредитная карта подразумевает под собой, то что я могу как вносить, так и пользоваться заёмными средствами, соответственно Банк нарушает условия договора! А сотрудники каждый раз говорят то, что им удобно!