2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

08.10.2019 г. обратилась в единственное отделение Киевское, которое обслуживает всю Москву и Московскую область,  с заявлением о закрытии расчетных счетов ООО и ИП.  Сотрудник банка выдала бланки, давала пояснения по заполнению, ПРОВЕРИЛА и расписалась  в нижней части  бланков о принятии к исполнению и подтверждении остатков.  До настоящего времени счета не закрыты, деньги удерживаются на счетах., банк продолжает списывать комиссию за ведение счетов по 2500 за каждый. Объясняют свое поведение тем, что в заявлении месяц указан цифрами, а не прописью. Учитывая, что образца заполнения заявления в банке нет, то переписывать его можно бесконечное число раз. При этом надо потратить почти весь рабочий день на поездку из области и ожидание в банке. Прежде чем ехать почитала отзывы и выяснила, что 29.10.19 г.  с такой же проблемой обратился клиент, который переписывал заявление 5 раз!Очевидно, что это умышленная политика недобросовестного банка, направленная на пользование чужими денежными средствами. И образца заполнения заявления нет не случайно! Жаль, что такой простейший вопрос прийдется решать через суд и в таком случае потребовать возмещения морального ущерба и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Нормальных слов нет,один негатив...

Некомпетентность, не смогли предложить рефенансирование

Добрый день, В первые сталкиваюсь с вопиющий хамством и безответственностью со стороны банки. 3 года назад работодатель открыл на меня западную карту, после 2 месяцев работы я уволилась. После этого обратилась в банк через контактный центр  (мето данные звонка есть) с вопросом о закрытии счета. Меня уверили что при увольнении счет закрыт и ни каких действий с моей стороны больше не требуется. Случайно увидела отзывы об Росгострах банке и решила позвонить. Выяснилось что у меня задолженность по карте более 4000 рублей за обслуживание и мобильный банк. Я заплатила долг  и написала заявление закрытии карты и счёта,  но эти МОШЕНИКИ после истечения 60 дней так и не закрыли счет. Получается меня уже как минимум 2 раза обманули. Подскажите пожалуйста куда написать высшую инстанцию,  чтоб как минимум закрыли счет?

Добрый вечер, пишу отзыв уже прошло более месяца с того момента как пытаюсь  закрыть  расчётный счёт в отделение Киевское  как ИП.Переписывал заявление 5 раз, сотрудники  поменялись за месяц  уже 3ое, никто ничего не знает каждый раз находят какие то мелочи и т д и не могут сказать сами как верно его заполнить ( Вообщем терпения уже нет не знаю что делать ставлю оценку один. Больше в этот банк никогда не сунусь и другим не советую обслуживать будут очень плохо и долго линия тех поддержки работает совсем  не для людей заказывать звонок и ждёшь когда же твоё время прийдет что бы тебе помогли настроить личный кабинет.

Обратилась в банк за потребительским кредитом, отставила онлайн заявку, позвонили уточнили и сказали, вам одобренная такая то сумма, приезжайте в банк оформляйте . Позже прислали смс о том что одобрена сумма, процентная ставка и тд... Позвонила в банк уточнила , сказали вам одобрено 100%. Назначили встречу. Приехала с другого города , в итоге просидела в банке прождала женщину которая меня приняла ... взяла копии документов и сказала ждать пол часа. Пришла через пол часа. Стоят общаются между собой и ответ «ой а я вот только собиралась вам звонить, вам отказали» В общем потратила свое время, деньги на дорогу. И получила кукиш с маслом!  Просто ужас! Для чего писать, звонить зазывать народ в банк и отправлять домой не с чем ? ...1000 вопросов, ни одного ответа! Оценка 1!

Нормальный банк со всеми сопутсвующими функциями. Обязательно проверяйте наличие офисов в вашем городе. У нас из 5 офисов остался один.

как произошло у матери пенсионерки, я просто в шокене сообщают клиентам когда заканчивается срок действия карты (г. Соликамск Пермской области) и что бы войти в банк онлайн нужна действующая карта. по старой ну ни как, и что бы сделать перевод или снять деньги и расторгнуть договор нужно либо ехать в офис этого гнилого банка за 200км, либо отправлять документы почтой (но подпись нужно заверять у нотариуса  2500 руб.) и спрашивается зачем такой банк нужен. В Соликамске все, кто был завязан с этим банком, 99% отказались от него

Банк просто ужасный!! Персонал банка не профессиональный, ни кто ни чего не знает, даже как оформлять оплату ежемесячного платежа!!! После полного погашения я запросил у них справку о погашении и закрытии кредита ,  справка оказалась платной 300 р. По прошествии двух лет , запросил свою кредитную историю , и что я вижу.....кредит весит у меня как не оплаченный!!! В результате при попытки получить кредит в стороннем банке получал отказ.. т.к большая долговая нагрузка по кредитной истории !!!!

При поступлении на карту очередной пенсии 10.06.2019 года обнаружил несоответствие баланса на карте сумме остатка и размера пенсии,а начисление процентов с начала года, на остаток по карте, не поддается ни какой логики. С данными претензиями обратился в отделение банка к служащей Татьяне Р.  Она мне показала пальцем в потолок. Ситуация по сей день не изменилась. Прошу вмешаться. Куда обратиться выше?

Здравствуйте.В связи с окончанием срока действия Отличной карты, стал на banki.ru выбирать новую картуз.Увидел, что доходная бывает и системы МИР. На всякий случай позвонил на горячую линию банка.Чуть позже 3 октября банк письменно ответил, что я могу обратиться в офис банка и в 10-дневный срок карту выпустят.Сегодня в офисе банка сотрудники (очень старались помочь, консультировались в Москве у коллег) пришли к мнению, что выпуск невозможен и выдали мне Мастеркард. Я все равно хочу МИР и мне придется искать другой банк, а ведь хотелось остаться в РГС банке. Обещали перезвонить. Но администратор портала прошу убрать неверную информацию

У меня была карта "Отличная", оформленная 18.02.2019 в отделении в г. Екатеринбурге рядом с УрФУ. При оформлении карты была подключена услуга СМС-информирования (по условиям обслуживания она бесплатна в течение 3 месяцев) Через месяц я эту услугу отключила посредством звонка на горячую линию. Отделение закрылось, условия по карте меня перестали устраивать, картой не пользовалась, решила ее закрыть. Для закрытия пришлось ехать в единственное в городе отделение - ул. Татищева, 90. В первый раз - в июне сотрудники заявили, что им привезли кипу документов с закрытого отделения и разбирать они ее будет месяц. Во второй раз - 5 сентября 2019 года я приехала и узнаю, что на карте спустя 5 месяцев после отключения услуги смс-информирования она подключена снова (а никакого заявления я не писала), деньги продолжают списываться. Банк тупо забрал мои деньги. На карте образовался долг, в отделении сотрудницы делали непонимающие лица и заявляли, что не будут принимать заявление на закрытие карты. Что мол вы можете написать обращение, а потом когда руководство ГО рассмотрит его, мы решим, закрывать карту или нет. Что "Я не знаю, почему вам ее подключили опять, но бабло вы должны". Банк тупо подключает всем клиентам левые услуги уже после отключения их. Я требую вернуть излишне уплаченную комиссию за смс-информирование, по условиям ваших тарифов, вы должны были списывать комиссию либо с 4 месяца обслуживания (а не с 6-го), либо вообще не подключить ничего. Отныне всем своим клиентам, коллегам и знакомым я буду сообщать, что в Росгосстрах банке им без их ведома подключают услуги и крадут их деньги.

Кассир не берет деньги советует произвести оплату через услугу золотая корона в салонах связи ну не маразум . В договоре прописано путем внесения наличных через кассу. Приходится скандалить , тратить время , звонить в кол.центр .....менеджеры , кассиры без бейджиков , грубят, хамят , рецепшен не сушествует , оставить жалобу, заявление не получается . В Санкт Петербурге закрыли все отделения работает офис Ушаковская наб.дом 5 Добратся людям в годах , а банк в свое время проводил политику привлечения средс именно у этой категории населения , так вот добратся просто не реально нет маршрутов гор. транспорта, далеко очень от метро . Последнее время наблюдаю что многие отказываются от услуг банка . ​

23 марта 2019 года я пришла в отделение банка на ул Коллонтай в Санкт-Петербурге, чтобы закрыть карту Отличная и соответствующий счет. Остаток на счете к тому времени был нулевой. Сотрудник банка принял у меня карту и заявление  “Закрытие специального карточного счета” и заверил, что дополнительных действий с моей стороны не требуется. Копия заявления у меня на руках, его печатал сотрудник банка по шаблону банка, текст - “Прошу закрыть СКС №… и заблокировать карту …”, подписано мной и сотрудником. Данные карты оперативно исчезли из моего личного кабинета, но счет продолжал существовать.16 июня я позвонила на горячую линию банка и сотрудник Максим сказал, что видит 07 мая как дату закрытия договора и что через 45 дней от 07 мая счет будет автоматически закрыт и дополнительных действий от меня не требуется, только подождать. В июле счет все еще не был закрыт, и я снова позвонила на горячую линию банка. В этот раз мне предложили приехать в единственное оставшееся к тому времени в городе отделение банка, чтобы решить вопрос. Я выразила желание решить вопрос дистанционно и сотрудница Лилия попыталась соединить меня с отделением (безуспешно) и записала мои координаты, чтобы связались со мной (не связывались). До сих пор я вижу в личном кабинете незакрытый карточный счет (с нулевым остатком), хотя прошло более полугода с момента подачи заявления. Доколе?

Так получилось,что, при приобретении авто, навязали кредит в этом банке. Не понятно как "это" может вообще называться банком. Отделение банка - выгородка стеклом 4х5м на первом этаже бизнес-центра.Постоянные очереди к двум работникам "отделения". До этого имел опыт кредитов в разных банках,думал,что самый-самый неудобный во всех отношениях - это СовКомБанк. Но как же я ошибался... Закинуть деньги на выданную для погашения кредита карту - стой час в очереди.Или плати деньги за перевод с карты на карту.Смена ПИНкода - плати деньги. У банка нет собственных банкоматов с приемом кэша!!! Посылают к банкоматам Транскапиталбанка, которые также не хотят работать(по-крайней мере сегодня,28.09.). Сервера интернет-банка похоже находятся на Луне - надо оччень долго ждать пока информация обновится,причем обе версии: мобильная и для компъютера...Не понятно - как с таким подходом к клиентам им вообще выдали лицензию банка.

Вот и пришла пора расплаты для ргс банка. 1) около полугода назад ввели плату за снятие наличных во всех банкоматах кроме сбера. Никого не предупредили- моя мама,папа и папин друг - все оплатили комиссию за снятие наличных по 300 рублей. Пенсионеры итак не шикуют....а тут минус 300 рублей на пустом месте. В наш век предупредить своих клиентов смс рассылкой 5- минут делов, но это ж заботиться о клиентах надо! 2) Если уж Вы позиционируете себя как дистанционный банк то и обслуживание сделайте дистанционным. У мамы закончился срок годности карты и для того чтобы получить новую нужно съездить до другого города! А это 2 часа туда, 2 часа обратно-потратить 600 рублей на дорогу и пенсионеру, часто съездить не так просто. Отправляли бы почтой и активировали по телефону- но нет! Это ж заботиться о клиентах надо. А моему отцу чтобы доехать до филиала - ехать сутки! и Вы думаете он поедет в другой город чтобы получить карту? Проще на сбер перевести. Что и сделала моя мама и сделает мой папа как подойдет срок годности карты к концу. Я уже молчу когда возникла ситуация: банкомат деньги не выдал, а с карты списал. Ргс по телефону послал в сбер, сбер послал в ргс. Ргм предложил приехать в их филиал! - до которого сутки ехать на поезде.-и написать там заявление!!!! Написала на банки. ру- через неделю деньги вернули. Родителей пенсионеров не рекомендую переводить в этот банк. Серьезно- намучаетесь.

Здравствуйте, я обратилась в банк за кредитом но мне видимо попались мошенники сначала попросили на счет пожить 6 тыс. а потом за страховку еще 24 500 но потом мне позвонили с службы безопасности, они так представились, для того чтобы мне перечислить деньги на счет на моем же счету должны быть деньги и я должна вести код но на этом меня не провели я тут же остановилась вести код это получалось опять отправить им деньги, можно ли как то узнать про это, это были мошенники или на самом то деле так и должно быть. Многие люди жалуются что так и потеряли свои деньги, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за страховку.

Сегодня пришло уведомление что на мой номер телефона подключен интернет банк, после чего посыпались смс-ки о поступлении денег на счет более 1 млн руб. А потом о снятии этих средств. Клиентом банка не являюсь, по телефону сотрудники не смогли внятно что-то ответить, кроме того что нужно идти мне в отделение банка и писать заявление, в банке нужно будет подтвердить свою личность а так же что в банке нет сотрудников службы безопасности и мою заявку не могут оформить! 1 Я никому ничего не обязан, если вы незаконно подключили меня в свою базу это ваши проблемы. 2 идти в банк и писать заявление я не собираюсь. 3 У меня слишком личное время, чтобы тратить его на написание заявление в банке.  Прошу принять мое сообщение и отключить мой номер из своей базы иначе мне придется писать заявление на спам от вашего банка.

Здравствуйте,29.07.2019 отправил письмо в ПАО "Росгосстрах Банк", г. Москва, ул.Мясницкая, д. 43, стр.2 , в котором просил закрыть дебетовую карту и специальный карточный счет (к которому привязана карта), а также прекратить обработку и передачу моих персональных данных. Ответ от банка получил через 2 недели, в письме говорилось лишь о дальнейшей возможности использовать мои персональные данные в течение 5 лет, ссылаясь на Закон № 115-ФЗ и ни слова о том, будут ли закрыты карта и СКС. Я позвонил по номеру: 8800*****40 и мне ответили, что письма от Вас мы не получали. Как такое может быть? Если я от них получил ответ, значит письмо они получили! Соединить с тем, кто занимается данными вопросами, девушка не может и порекомендовала отправить письмо повторно, что я собственно и сделал. Второе письмо отправил 22.08.2019, ответ получил 09.09.2019. Ситуация та же - письмо аналогично предыдущему, где ни слова о том, будут ли у меня закрыты карта и СКС, соединить с компетентным сотрудником не хотят, замкнутый круг какой-то, как быть?

Сегодня поехали внести деньги на кредитную карту на киевскую д. 7. Подойди к банкоматам так и не смог,  потому что дверь была заблокирована и не работала.  Позвонил в колцентр данного банка.  Специалист по имени Владислав уточнял минут 10, оставлял меня на линии.  В итоге ответил,  что уточнит данный вопрос и перезвонит.  Я спросил у него,  есть ли еще банкомат для погашения кредитной задолженности.  Он послал меня на ленинградское шоссе,57 и заверил,  что там я точно оплачу кредит.  Что делать,  поехал туда.  Оказалось что там банкомат работает только на выдачу наличных.  Я потратил 3 часа своего времени и ничего не оплатил. Если банк в должной мере не может представлять услуги,  почему его не закроют.  Зачем людей вводить в заблуждение?