2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Много раз брал кредиты в различных банках и в этом тоже. Всегда гасил досрочно.Обратился в сбербанк.  Одобрили кредит. Пришел. Служба безопасности не дала добро. Был удивлен, ведь пригласили, что одобрили.Обратился в росгосстрах, тем более, что последний раз брал у них небольшую сумму. Одобрили. Служба безопасности тоже одобрила. Выдали кредит на 300к.Через час! Звонят со сбербанка и говорят, что все нормально все мои прошлые кредиты теперь закрыты, приходите получайте уже точно.Эти росгосстраховские тупо не закрыли мой прошлый кредит у них, чтобы мне не давали в других банках!К тому времени я уже так набегался по этим двум банкам, что плюнул и решил оставить россгостраховский (не оформлять отказ или что там), хоть и менее выгодный по процентам, чем сбер.Дальше форс мажор, естественно как у всех. В общем не смог платить совсем. Начались звонки-угрозы, расправой с детьми угрожали, в мягкой форме (придут в дет сад и расскажут какой я папшка говно, чтобы типа моих детей потом унижали и они плакали и пр.).. Я психованный папашка-одиночка стал на тот момент, в связи с этим и не мог платить их кредит. Написал заявление в полицию, что убью любого кто приблизится к моим детям, следователь приходил (я как законопослушный гражданин предупредил полицию =D ). Предупредил всех знакомых, чтобы если увидели кого сразу звонили. Для меня это не было шуткой, в то время в нашей области коллекторы кидали горящие бутылки в окна людям. По новостям вы слышите только единичные случаи.НЗ зачем расписал это, поделился в общем...Дальше, просил потом реструктуризацию. Естественно отказывали. Письменно не догадался, да и плевать уже было, если честно.Потом более менее встал на ноги по здоровью и, соответственно, финансам - пошел в плюс, как говорится. Как раз услышал о какой то акции "новый год без долгов", спишут все просрочки и т.п., если прийти к ним и оплатить долги. Помчался к родственникам. Объяснил ситуацию. Взял в долг 200к - это была сумма всего долга с процентами, без суммы начисленных процентов по просрочкам. Пришел в банк, честно погасить долг. Приняли деньги и доложили, что оставшаяся сумма долга 55к. На мой вопрос о акции "новый год без долгов" сообщили, что сегодня не работает! Работал пару дней назад и следующая акция будет работать только через 4 дня. ЛОЛ.В общем плюнул на этот банк, спокойно погасил пару других кредитов и вернул деньги родственникам.Нигде такого гнусного отношения к клиентам не встречал, как у росгосстраха. Обманывают, вводят в заблуждение, угрожают.Сейчас долг с 55к вырос до 105к. По данным еще 2-ух других коллекторских агентств суммы равны 75к и 30к. Да - письма по долгу шлют 3 разных коллекторских организации. Все просят разные суммы. ЛОЛ.На призывы решать проблему через суд естественно игнорируют этот призыв и всячески уклоняются. Придется в письменном виде, заказным письмом с уведомлением, запрашивать разбирательств через суд.

Самый лучший в мире банк.

В январе в офисе на ул. Дубнинская открыл отличную карту. Мне так её менеджер расхваливал: всего 500 руб. в год, т.е. 42 руб. в месяц и кэшбэк 5% на все покупки в супермаркете, а на остальные покупки - 1%. Плюс 5% на остаток, если на карте хотя бы 20 000 руб. лежат. Повёлся, решил оформить. Пользовался ею по сей день,  когда в интернет-банке не смог понять, почему с марта или апреля не поступают % на остаток и кэшбэк на покупки. Звоню в call-центр, где мне сообщают, что с марта бонусная программа закрыта. Я спрашиваю, а почему клиентов об этом не уведомили, напр, по SMS, на что получаю ответ, что банк вправе не рассылать подобные сообщения. В итоге мне предлагают открыть какую-то доходную карту бесплатно. На мой вопрос о компансации оплаты годового обслуживания также весь разговор переводится на доходную карту. В итоге я, как клиент, оплатил 500 руб. за годовое обслуживание карты, которое спустя 1,5 месяца стала абсолютно бессмысленной. При этом никакой компенсации банк не предусматривает в надежде на то, что бонусная программа не является обязательной со стороны закона, т.е. её можно взять и отменить, и при этом никаких компенсаций клиентам можно не выплачивать.  Всё вышеописанное является моим личным мнением, как итог, я перестал пользоваться картой, сняв все деньги. А как будет время, закрою её и более не буду пользоваться услугами Вашего банка. P.S. Первый раз сталкиваюсь с тем, как банк так красиво расписывал прелести карты, а в итоге клиентов законно "кинул", и банку за это ничего не будет.

Закрывала "Отличную" карту. Офис находится не очень далеко от метро, но - только пешком. Дедушка жаловался, что доковылял с трудом, открывал-то карту в удобном месте!Очередь (с учетом отзывов весной) была небольшой, "всего" час с небольшим. Коллегам советую сначала в кассе получить остаток (если небольшой), потом ждать в очереди к операционисту. Кстати, кассир недодала 58 копеек (попросила мелочь, я дала две монеты по 50 копеек в том числе, одну уж надо было вернуть в любом случае), но это у них явно нормально.Вообще-то, просто потрясло, как на голубом глазу людей спрашивали, есть ли у них знакомые, которым они могут порекомендовать этот банк! Ага, выдали карту - и без оповещения изменили условия (причем, была в отделении уже после оного события, положила деньги на карту - но ведь не известили! - а потом прислали извещение, что закрывается то отделение, где открывала карту, и всё). И потом, разумеется, все ринулись закрывать эту карту - в единственное, неудобное отделение. И, разумеется, очереди получились огромные, а им-то что -  комиссию за обслуживание снимают, замечательно!И после этого рекомендовать знакомым? Да у меня и врагов-то таких нет!И, конечно, страховку в РГС продлевать не буду. Есть ведь другие компании, без банков подобных в кармане.

Являюсь клиентом Росгосстрах банка достаточно давно. Все шло прекрасно когда вклады пополнялись и продлевались. Но когда возникла необходимость ПОЛУЧИТЬ деньги начались проблемы. Вклад должен быть закрыться в конце декабря 2018. Деньги были заказаны заранее. Но при приезде оказалось, что инкассация не приехала и денег для меня нет... После 1,5 часов ожидания мне все таки выдали 1/3 суммы. На оставшиеся средства оформили вклад на минимальный срок (Полгода). Полгода пролетели. За это время многое поменялось. Закрыли офис на Колонтай (Спб) и теперь придется ехать на другой конец города. Но собственно проблема: в течение дня три раза звонила на горячую линию по поводу заказа денежных средств. Все три попытки связаться с офисом в СПб закончились неудачей. Других телефонов сейчас нет.  Страшно представить что творится в офисе на Ушаковской (СПб) если специалисты не нашли время ответить на звонок с горячей линии.  Данные по мне (ФИО и телефон) были записаны специалистами с горячей линии для передачи данных в офис СПБ. Но никто не перезвонил.  Уровень обслуживания клиентов просто никакой. Обидно что на такую простую операцию как закрытие счета придется потратить  два дня , а не 1 час как раньше.

Сегодня, 26 июня 2019 года, закрывал вклад жены по доверенности. Получил к оператору талончик в 9:41.К оператору попал согласно электронной очереди, с ним каких-то проблем не возникло и к нему претензий не имею.Далее, данный талон был перенаправлен в кассу 2. Пока ожидал свою очередь, оператор зала Айнур пропустила без очереди троих человек. В итоге, когда на табло высветился номер моего талона, в кассу кроме меня так же вошел человек без очереди. Мне пришлось просить его выйти, оператор зала не сочла такое положение дел небезопасным и неверным. В итоге из кассы я вышел в 11:28, о чем сообщил оператора зала. Считаю, что подобное несоблюдение очереди и отношение оператора зала к клиентам и к их безопасности недопустимо в наше время. Прошу разобраться в ситуации, обучить оператора зала Айнур. В случае необходимости, уверен, на ваших камерах все записи имеются.

Все что нужно нашла

Как и многие здесь, с удовольствием пользовался дебетовой картой "Отличная"  от РГС банка, с апреля 2017 по март 2019.  23.03.2019 г. закрыл карту в ПАО "РГС БАНК" Операционный офис "Отделение Северное" г. Воронеж. На руках соответственно имею заявление о закрытии СКС № 408......... с отметкой банка и заявление на отзыв П.Д. Пресловутые 45 дней давно прошли. Захожу сегодня в ИБ (доступ есть) и что я вижу? Счёт не закрыт, он активен, остаток по нём 0 ! Звоню на ГЛ и начинаю спрашивать, что за дела ? Девочка Дарья уточняла что-то там в общей сложности около 10-15 минут ! Мол да, видим, что карта закрыта, но счёт активен, задолженности по нём нет. По чему так произошло, не знаем. Предлагает мне с доками ехать в отделение. Ага, щаз, разбежался. Отделение где обслуживался, удобное мне территориально,  уже закрыли. Оставили одно на город , в центре. Я почему должен туда переться и сидеть в очередях из-за вашей халатности ? Документы о закрытии у меня на руках, со своей стороны я все обязательства выполнил. Говорю ей, закройте дистанционно. Дарья опять начинает втирать, что у них нет такой возможности (звонил около 22-00, назвать должность и фамилию сотрудница отказалась, только имя), езжайте мол в отделение, или новое заявление на эл. почту. Зачем мне новое заявление, если оно у меня на руках с 23 марта с отметками банка и подписью сотрудника ? РГС, ау, вы серьёзно ? Моё мнение, счета не закрывают специально, что бы по прошествии энного количества времени, выкатить комиссию за обслуживание счёта, по которому длительное время не было движения ДС ! Но не в этот раз, товарищи ! Все нужные документы у меня на руках, банковские бумаги я не выбрасываю, получите разбирательство в суде !Народ, не связывайтесь с данными жуликами, отвратительный банк, полностью заслуживающий выставленную ему оценку !

Добрый день! Ранее являлась клиентом Росгосстрах банка в г. Улан-Удэ имела их кредитную карту. Кредитную карту я закрыла 04.06.2016 г.. (написала заявление на закрытие счета и саму карту при мне уничтожил сотрудник банка).В январе 2019 г. при проверке кредитной истории я вижу что данный кредит до сих пор активен. В апреле 2019 года обратилась к сотруднику банка, сотрудник уведомил что на момент обращения задолженности перед банком у меня нет, 24.04.2019 принял заявление с просьбой обновить данные в БКИ.  Вчера при проверке БКИ я вижу данный кредит имеет статус активен, сумма задолженности так и висит на мне. При звонке на горячую линию сотрудник не может ничем помочь и только отправляет в офис. На вопрос в какие БКИ банк обновляет информацию а в каких нет сотрудник тоже не может ответить.  На сегодняшний день я не нахожусь в Улан-Удэ и не могу к ним прийти физически.  Я не понимаю в чем сложность банка обновить информацию во всех кредитных бюро.

Здравствуйте! Подал заявление на закрытие специального карточного счета к карте "Отличная" 25.03.2019 в офисе на г.Новосибирск , ул.Орджоникидзе,23, карту сдал в офисе. В отделении меня проинформировали, что счет закроется через 45 дней. Прошло 85 дней , в интернет-банке счет присутствует.   Действий со стороны банка по закрытию СКС не предпринято. Копия заявления имеется, обслуживание производила сотрудница Б-юк М.С. Прошу разобраться, закрыть счет, проинформировать меня о принятых мерах.

24 апреля 2019 года написал заявление на закрытие карты "Отличная" в офисе на Киевской . В интернет банк не пускает давно. Ну думаю карта закрыта. Каково же было моё удивление, когда я позвонил на ГЛ банка и оператор сообщил, что ничего не закрыто и карта рабочая. Получается не никакого порядка в документообороте банка. Копия заявления о закрытии карты и счета  есть.

Моя мама, возраст 80 лет, держала деньги на счете в банке Росгосстрах-банк г. Асбеста. Филиал банка закрылся. Два раза ездила в Екатеринбург на закрытие счета.  В первую поездку был сделан заказ на получение денег. Во второе посещение - получение денежных средств. В очереди простояла 4,5 часа, хотя было около 15 человек. На закрытие счета ушло 35 минут и на получение денег в кассе ушло 20 минут. Банк ставит условие - при закрытии счета обязательно получение банковской карты на сумму не менее 3000 рублей. Хотя карта женщине была не нужна, она была вынуждена её получать.Вопрос1: При снятии остатка денег с данной карты счет карты автоматически закроется или женщине опять надо будет ехать в банк с заявлением о закрытии карточного счета?  (Работники банка заверили что счет сам закроется и ехать в Екатеринбург с заявлением о закрытии счета не надо).  Вопрос2: Получение банковской карты при закрытии вклада это навязанная услуга данного отделения или политика банка?

Здравствуйте, я закрыла карту 20.03.19г.. в отделении, которое сейчас закрыто и я не помню названия, мне сказали, что счет закроется через 45 дней. 16.06.19 из-за сообщения на телефон, узнаю, что счет не закрыт. По горячей линии отправляют в офис банка, куда добираться мне пенсионеру-инвалиду сложно. Прошу закрыть мой счет.

Обратился в начале апреля в отделение в Бутово для закрытия карты «Отличная» и счета. Заняло пару минут. Выдали на руки заявление. Через 45 дней все закроем. Июнь наступил, но ничего не произошло, счёт по-прежнему доступен. Звоню в КЦ, мне отвечают, что счёт не закрыт, так как ещё 45 дней не прошло. Приглашают в офис для выяснений, по телефону ничего сказать не могут. Только вот офис теперь один. Почему я должен тратить своё время на это? Лучше потрачу его на жалобу в ЦБ.

Весной закрыла карту "Отличную". Написала заявление на закрытие, оператор приняла, сказала, чтобы через 45 дней подошла за справкой о закрытии счета.В течение 45 дней офис плавно перешел с 6-дневки на 5-тидневку и офис закрывался раньше, чем я уходила с работы. Наконец,  14.06.19г я наконец добралась до офиса в их рабочее время получить заветный счет о закрытии счета. Передо мной 2 человека в очереди, 3 оператора. Одна оператор занята бумагами. Не торопятся. Примерно минут через 40 ожидания оператор поинтересовалась моим вопросом, начала делать справку, кому-то звонить, консультироваться как делают эту справку.Потом зовет меня и сообщает, что справка о закрытии стоит 300 руб.  Когда я возмутилась, почему мне это не сказали раньше и я потеряла столько времени, оператор предложила мне выписку (я согласилась) и сказала, что заявление на закрытие счета тоже имеет такое же значение как и справка о закрытии счета.Меня устроила и выписка и заявление, которое я не выкинула. Но я высказалась, что очень рада, что расторгла с банком отношения. Считаю, что чужое время тоже надо уважать и интересоваться работой на которой работаешь. В ответ девушка мне нахамила. Операторы работают крайне медленно, не лезут в карман за хамским ответом. Разумеется, я в этот банк больше не пойду и не посоветую.Я понимаю, что в других банках операторы тоже путаются в тарифах и бывают некомпетентны, но там хотя бы вежливо ошибаются)). А тут уже переходит все границы лояльного  обслуживания клиентов. Пока сидела в очереди, размышляла надо ли открыть карту "Доходная", но после ответа оператора все размышления над новой картой исчезли.

Здравствуйте! 12.03.2019 г. состоялся разговор сотрудника банка по поводу моей задержки платежа и получения информации по этому вопросу, перед этим разговором мимоходом как всегда уведомление о записи разговора, хотя у меня разрешения не спросили! Задержка усугубляется тем,что в нашем городе убрали офис этого банка и теперь надо искать сторонние какие ресурсы,через которых поступление средств увеличивается почти на неделю,что совсем не есть хорошо,хотя конечно на клиентов банку все равно,это их проблемы...большой минус руководству банка,что экономя на сотрудниках страдают простые люди, которые зависят от тех средств, которыми они рассчитываются по кредитам и т.д.,а они ведь у всех свои даты получения зарплат и многих в том числе и у меня не стыкуется такое, чтоб я за неделю еще и оплатила.Так вот поговорив с сотрудником насчет недоплаты ,как оказалось разговор был закончен.НО 13.06. 2019г. поступила смс о якобы моего разговора и прикрепление его к досье чему была удивлена и впервые увидела такое смс от банка, хотя не раз сталкивалась с банками,но это ... имеет ли вообще банк право использовать запись разговора и тем самым не нарушает ли мое право о конфиденциальности и права тайны разговора?

24.05.2019 в отделении банка на Ушаковской набережной д5 в городе Санкт-Петербург был принят исполнительный лист по иску С-а Э.К. к публичному акционерному обществу Страховая компания "Росгосстрах" о взыскании страхового возмещения.По состоянию на 11.06.2019 банк не перечислил указанную в исполнительном листе сумму

В феврале 2016 года обратилась за компенсационной выплатой по договору страхования, заключенному до 1992 года. Обращение было отправлено через архангельский филиал банка Росгосстрах.Компенсацию ждала как было обещано сотрудниками банка через 2 месяца. Однако, ни через 2 месяца, ни через полгода, ни через год деньги так и не поступили.Устав от бесконечных выяснений взяла за правило раз в полгода звонить на "горячую линию" Росгосстраха и выяснять номер в очереди. Со скрипом, но информацию давали и "кормили завтраками", обещая, что как только, мы позвоним.Как оказалось, даже в контакт-центре информация неверна. Так, сегодня выяснилось, что деньги поступили в феврале 2018 года. Но ни СМС-сообщений, ни звонка, никаких уведомлений не было. Более того, в июне сотрудники контакт-центра уверяли, что денег надо ждать в 2019!Далее, по размеру компенсации. Не скрою, услышав сумму не могла просмеяться очень долго. И, понимая, что со стороны страховой компании и банка явно ведется "нечестная игра" и вполне возможно, что моими средствами все это время банк распоряжался "по своему усмотрению" в худшем понимании этих слов, попросила предоставить документ, где четко была бы указана сумма, которая мне была выделена государством в качестве компенсации. Получила отказ. Причем категорический!Более того, когда попросила ознакомиться со своим личным делом, где должны быть эти документы, - также получила отказ.Далее попросила дать контакты единого выплатного центра, чтобы у них напрямую получить эту информацию. Снова отказ. Причем отказываются даже назвать имя руководителя центра. Просто "пишите письма", адрес прилагается.Считаю данный случай вопиющим нарушением закона о страховании, о банках и банковской деятельности! Уверена, что в данном случае необходимо вести разбирательство на уровне Центрального банка России, ведь, не исключено, что моя ситуация не единична! Моя позиция: или докажите на бумаге свою честность при работе со мной как с клиентом (о чем я вас просила), или я буду добиваться отзыва лицензии как у страховой компании, так и у банка!

Заявление на закрытие счета и карты "Отличная" было написано 05.04.2019 (дополнительный офис отделение "Приморское" г. Санкт-Петербург). Счет до сих пор не закрыт (в личном кабинете отлично видно). Причины не известны. По телефону отправили в офис для выяснения причин. Продублировала просьбу по электронной почте consult@rgsbank.ru. Опять тишина в ответ. Отвратительно...

Головной офис. Цюрупы 79. Электронной очереди нет. Полный бардак, полно народу и половины сотрудников нет. Из 7 компьютеров, которые не заняты, сидят люди- ровно 4 сотрудника. Обслуживание полный ужас! Неужели нельзя сделать обслуживание не как на Почте России и не стоять часами в очереди за рядовыми операциями?!