2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Банк отвратительный. Пришли к 10 утра. Перед нами 25 человек, живая очередь, и работает 3 специалиста. Какой то ужас.... специалисты не шевелятся, очень медленное обслуживание, ну просто кашмар. Стоит 2 кассы, в кассы нельзя проходить, чтобы внести наличные, нужно идти к специалистам. Вроде 21 век, но капец. Специалисты сидят, друг у друга что то спрашивают, очевидно что либо недавно работают либо им не хочется работать. Люди....если есть возможность выбрать другой банк то вперёд. Не советую

У меня умер отец, имевший вклады в Росгосстрах банке, отдел. г.Истра. Нотариус инициировал наследственное дело и послал запрос по вкладам по юрид.адресу г.Москва, ул.Мясницкая, д.43, стр.2. Ждали месяц. Ответа из банка не последовало. 27.08.2018 нотариус повторно послал запрос, выдав также мне копию запрос. С этим запросом я обратился в отдел. Красная Пресня. Там запрос приняли и поставили на копию соотв. штамп. Прошло 9! месяцев и ответа из банка на запрос нотариуса по вкладам по наследственному делу так и не пришло. Как это вообще возможно в наши дни? Если это намеренная политика банка, то становится страшно за всю нашу банковскую систему. Буду разбираться через юриста в данной ситуации..

Добрый день!Поскольку отзыв с аккаунта супруга не был принят, дублирую со своего.Пользовалась картой "Отличная". Последняя операция от 24.05 о переводе 5000 руб на карту другого банка. Остаток после операции - 11 копеек.Захожу в Интернет банк и наблюдаю остаток минус 4999,89 руб. И висит необработанная транзакция на сумму 5000 руб. Но я один раз такую сумму переводила на карту другого банка и один раз ее получала. Откуда вторая транзакция?Перевод от 24.05 был обработан 27.05 и после, с остатком 11 копеек, не было больше никаких транзакций по карте "Отличная".Каким образом банк умудрился по несуществующей транзакции увести дебетовую карту в минус 4999,89 рублей?Позвонила на горячую линию, там предложили обратиться в отделение банка, которое осталось одно в городе. Доехала до отделения и там развели руками: технический сбой, ничего поделать не можем. В выписке все прозрачно и отчетливо видно, банк уводит дебетовую карту в минус и препятствует закрытию счета. Надеюсь банк разберётся в ситуации. Буду ждать.

03.06.2019, как обычно, пытаюсь снять 1000 руб. со своей пенсионной карты "Мир" хххх3415, а банкомат "Почта банка", где это происходит, пишет следующее: запрашиваемая Вами сумма превышает наличие Ваших денег. Запрашиваю баланс наличия денег на карте: банкомат пишет: 1000 руб.Подзываю служащего "Почта банка", объясняю ему ситуацию. Он информирует меня, что их банкомат комиссию за снятие денег с карты "Росгосстрах Банка" не берёт. А я вот уже в 11-й раз снимаю свою пенсию с карты "Росгосстрах Банка" именно в этом банкомате. Служащий высказывает предположение, что, возможно, в банкомате закончились 1000-е купюры и предлагает снять два раза по 500 рублей. Я соглашаюсь, и тут после 1-го снятия выясняется, что вместе с 500-ми рублями "Росгосстрах Банк" взял с меня комиссию в размере 300 рублей!Я звоню в "Росгосстрах Банк", где служащая по имени Анна подтверждает, что "Росгосстрах Банк" 04.04.2019 ввёл комиссию за снятие денег в банкоматах, кроме "Сбера" и "Открытия", в размере 300 рублей. Я пытаюсь понять, почему нет никакой информации в моём личном кабинете, который открыт именно для подобного общения с "Росгосстрах Банком"? В ответ слышу, что я каждые 7 календарных дней обязан сам звонить в "Росгосстрах Банк" или заходить на их официальный сайт с целью получить изменения в их финансовой деятельности. В общем "сам дурак и так тебе и надо". Предостерегаю всех клиентов, настоящих и будущих, о довольно оригинальном ведении финансовой деятельности этим фин. учреждением под названием "Росгосстрах Банк". После этого инцидента у меня возникло устойчивое желание больше с ним не иметь никаких дел.

Пользовалась картой Отличная. Последняя операция от 24.05 о переводе 5 000 руб на карту другого банка. Остаток после операции - 11 копеек.Захожу вчера в Интернет банк и наблюдаю остаток минус 4 999,89 руб. И висит необработанная транзакция на сумму 5000 руб. Но я один раз такую сумму переводила на карту другого банка и один раз ее получала. Откуда вторая транзакция? Перевод от 24.05 был обработан 27.05 и после, с остатком 11 копеек, не было больше никаких транзакций по карте Отличная. Каким образом банк умудрился по несуществующей транзакции увести дебетовую карту в минус 4 998,88 рублей?Позвонила на горячую линию, там предложили обратиться в отделение банка, которое осталось одно в городе. Доехала до отделения и там развели руками: технический сбой, ничего поделать не можем. В выписке все прозрачно и отчетливо видно, банк уводит дебетовую карту в минус и препятствует закрытию счета. Надеюсь банк разберётся в ситуации.Отзыв написан от лица супруги.

Клиентом банка была почти 2 года...пока не закрыли бонусную программу!8 апреля 2019г. я обратилась в ближайшее отделение вашего банка для закрытия карточного счета! 8 апреля!У меня есть копия с отметкой вашего специалиста и печатью этого отделения!На каком основании у меня до сих пор есть доступ к вашим продуктам?! Приходят смс?! Звонила снова на вашу ГЛ....мне предлагают приехать снова в офис и написать заявление....! Вы там прикалываетесь?!!!Я промолчу про единственный на данный момент офис на Киевской(!!!) Очень жаль, что ваши сотрудники не различают 2 понятия - закрытие карты и закрытие специального карточного счета..! Жду от вас решения данной неприятной ситуации!!!!!!П.С. Случаи массовые! И  я такая не единственная...!!!!можно НР почитать!

Офис банка закрыли в моем городе.Для получения денег в Екатеринбурге с 24.05.2019 г. каждый день звонил в контактный центр-ответ получить не смог.Отправил сообщение на эл. почту  и после этого позвонил 27.05.2019 г. сотрудник банка и ссылаясь на неведомые мне трудности предложил вместо 29.05.(срок окончания вклада) получить деньги 31.05. Это пятница не приехать не выехать -очень большой поток.Я попросил выдать деньги в день окончания вклада.Обещали перезвонить 28.05.Позвонят в второй половине дня-выехать мне не удастся ввиду возможного отсутствия  билетов на транспорт(не всеми видами могу ехать по состоянию здоровья).Если у банка есть трудности почему Центробанк не обратит внимание на такого рода организаций.Раньше проблем с этим банком не было-являлся клиентом банка лет 10.Сейчас просто издевательство какое-то над пенсионером. Да в больницу с таким отношением как бы не слечь1.Как можно обратиться в Центробанк  с жалобой подскажите пожалуйста.2.Могу ли я обратиться в суд для компенсации моральных и материальных издержек.

В 2012 году брал кредит в данном банке, после по обстоятельствам не смог вовремя оплатить и появилась просрочка. в 2013 году выплатил всю сумму целиком через другой банк. Позвонил в банк сообщил об этом, при вопросе нужно ли приезжать что то подписывать сотрудник ответил что нет все в порядке. Далее из за ненадобности забыл об этом деле. И вот уже в настоящее время друзья показали как можно посмотреть кредитную историю. Запросил свою историю и по итогу в НБКИ числится что кредит у Данного банка (Росгосстрах Банк) у меня до сих пор активен и более того на нем висит долг. Так же написано что банк продал данный кредит. Прошу разобраться в данном вопросе.

Пользовался картой "отличная" около двух лет. После ухудшения условий, решил карту закрыть.НОПри закрытии карты "Отличная" не закрыли счет карты, хотя заявление на закрытие счета было написано собственноручно в офисе банка. На горячей линии прокомментировали, что нужно ПОВТОРНО обратиться лично в отделение с заявлением.

Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Закрыли филиал в городе - ОК, хотя бы проинформировали. Изменили условия снятия наличных - было бесплатно в банкоматах Сбера, а потом вдруг минимум 300 рублей за одну операцию. Лимит остался в 5 тысяч. В итоге из-за того, что понадобились наличные и сразу снять необходимую сумму нельзя, отдала банку 1200 рублей. Может, для кого-то и мелочи, но сам факт неприятен - виновата ведь я осталась. И вот почему. Проинформировали о смене условий при снятии наличиных? Нет, конечно. Говорят, читайте правила на 65 (!!!) страницах и где-то там найдёте, что нужно каждые семь дней заходить на сайт самостоятельно и искать, что же изменилось в условиях обслуживания. Шикарно, мне как раз некуда было деть вагончик свободного времени) Надо поставить напоминание, видимо. Закрыть карту оказалось тоже непросто. В других банках это возможно и по телефону, и через электронную почту. Сначала я смогла только заблокировать по телефону счёт (про приложении даже говорить не буду - думаю, клиенты банка знают о его «функциональности», оценку при скачивании все видят), карту закрыть можно через заявление - это правильно, ничего не имею против. Но заявление по факту о переводе денежных средств - оказалось, через него закрывается карта. Так странно и нелогично, но ладно. Хотя с информированием и здесь были проблемы, но не буду придираться. Последний момент - пишут, что письмо надо почтой России отправить. Почтой 😊 России. Вы поняли, думаю) Вроде мелочи, но осадок так себе. И девушки в колл-центре замученные - хотя вполне в стиле банка, виноват у них ты сам, как ни крути) Никому не порекомендую этот банк. Даже если вам приглянулись какие-то супер условия - берегите нервы)

Информация на сайте всегда устаревшая

Прочитал на сайте Банки.ру экспертизу предложения Росгосстрах банка о дебетовой карте с тарифом "Отличная карта". Изучил условия на сайте банка, съездил в ближайший офис (240 км), заплатил необходимую сумму и получил предложенную карту (16 февраля 2019 года). Обслуживание карты по оговоренному в договоре тарифу прекратилось через 12 дней (28 февраля 2019 года). При общении с клиентской службой, работники банка уверили меня, что еще 13 февраля 2019 года на сайте была выложена информация о прекращении обслуживания по тарифу "Отличная карта". Вероятно это правда, но я на сайте банка изучал информацию, касающуюся предложенных банком условий по тарифу, рекламу тарифа, описание как получить и использовать карту. Уверяю всех, что на этих страницах не было информации, или каких либо ссылок на другие страницы, где говорилось бы о завершении обслуживания по вышеуказанному тарифу (если я смогу доказать, что Росгосстрах банк, при заключении со мной договора, не собирался выполнять взятые на себя обязанности, а это уголовная статья о мошенничестве, я напишу дополнительный отзыв). На мою претензию, отправленную в адрес эл. почты клиент сервиса Росгосстрах банка получил только предложение посетить офис банка с паспортом, в связи с тем, что идентификация моей личности не может быть осуществлена на основании полученного обращения (согласитесь - нелепое обоснование). Уверен, что правоохранительные организации без труда идентифицируют мою личность на основании моего обращения. - Никому не советую иметь дело с этой организацией.

Что с банком? Слился? Банк заблокировал исполнение платёжных поручений налоговых и зарплатных платежей, отправленных через клиент-банк. Разве такое возможно? Даже при блокировке счёта налоговой такие платежи не должны блокировать! На запрос о причине отказа отвечают что таких документов не получали, хотя в банк-клиенте они присутствуют.

Это не банк, это какой то позор.Как можно было оставить всего один офис на Санкт-Петербург и область, при этом чтоб обслуживание проводилось всего одним специалистом?И даже этот специалист не находится на рабочем месте с 9.00.Конечно, как он может быть на месте если помещение для обслуживания открыли только в 9.02. И только в 9.10 там появилась сотрудница которая реально может что то делать, все остальные - стажеры, которые ничем помочь не могут.И появилась эта сотрудница только после того как разгневанная очередь клиентов потребовала стажеров позвать кого-нибудь из взрослых на рабочее место.Дальше, еще лучше, 40 минут на обслуживание одного клиента - это нормально? И таких там было минимум трое только в первые 2 часа.Дверь в помещение обслуживания клиентов открывается с таким грохотом что кажется все здание рухнет.Вышел молодой человек, сотрудник банка, откуда то из глубин,  и хотел видимо успокоить очередь, но вышло как то не очень, рассказывал про стратегии до 2022 года и новые офисы в третьем квартале. Потом начал грубить и огрызаться. И да, зачем-то записывают клиентов по телефону на конкретное время, клиенты приходят и выясняется что по записи принимают только на пролонгацию и они вынуждены стоять несколько часов в общей очереди. Из-за этого 15.05 клиенты между собой переругались и даже подрались...

У нас с женой закончились вклады 05-05-2019, сумма небольшая 30 тыс.руб. До закрытия вклада в Офисе Королев Московской Области сотрудники отделения, в связи с закрытием офисов по Московской Области, порекомендовали открыть дебетовые карты  Доходная  и после окончания вкладов, закрыть вклад в Интернет банке, перевести деньги на карты Доходная и снять деньги в банках партнерах Открытие или Сбербанк без комиссии. Мы простояли в очереди около двух часов, что бы открыть карты.06-05-2019, мы не смогли закрыть дистанционно вклады в ИБ и они пролонгировалось под ставку 0,001%. Мы подали претензии  06-05-2019 через горячею линию (помочь по телефону нам отказались), получили номер и ответ, что срок рассмотрения до 30 дней . Хочу обратиться к представителю РГС, это нормально ,что сотрудники отделения дают такие некомпетентные    рекомендации и давние клиенты РГС должны ехать в Москву для закрытия вклада и стоять в огромной очереди, учитывая что в Москве одно отделение и время в очереди превышает два часа со слов сотрудника поддержки?Получили отказ в записи на определенное время от горячей линии. Если банк закрывает офисы (оставляя на Москву и Область одно отделение),  призывает в смс работать дистанционно, а сам не дает это делать и создает огромные очереди в единственном отделении Москвы. Как можно работать с таким банком, который обманывает клиентов. Прошу дать возможность дать нам закрыть вклады дистанционно, номера претензий в закрытой части письма.

Пыталась связаться с поддержкой банка-результат нулевой.  Не работает у них при денежных переводах или оплате в интернете страница с авторизацией по 3 D- секьюрити, так как срок сертификата безопасности страницы истек, и провести данную манипуляцию можно толко, изменив настройки безопасности браузера, и на свой страх и риск, ведь страница все так же незащищена совершенно. Банк пока не решил эту проблему, и по видимому, не собирается

Год назад у РГС банка чёт с дуру оформил Отличную карту, купившись на кэшбек 5% в супермаркетах, который тут внезапно кончился.Пришло время закрыть карту, а офисы все только на окраине Питера остались, остальные закрылись. Ехать очень лень. Написал письмо, приложил копию паспорт, попросил закрыть счёт, наклеил марки, отправил.Пришёл ответ, получил его, предъявив паспорт на Почте России. В ответе указано на Правила банка, где написано про сдачу карты при закрытии счёта.Отправил новое письмо, уже с параллельной жалобой в ЦБ, приложил карту.Пришёл ответ, получил его, предъявив паспорт на Почте России. В ответе сказано, что меня не удалось идентифицировать. Без каких-либо ссылок на Правила или что бы то ни было ещё Финиш. Сказать, что я разочарован — ничего не сказать.РГС, закройте счёт, пожалуйста, готов пройти полную идентификацию по телефону, сказать какие угодно кодовые слова, последние цифры, коды из СМС, номер СНИЛС двоюродной сестры, ИНН кота. Не поеду я на Звёздну, не хочу терять 3 часа своей жизни на бессмысленную фигню...

Год назад у РГС банка чёт с дуру оформил Отличную карту, купившись на кэшбек 5% в супермаркетах, который тут внезапно кончился.Пришло время закрыть карту, а офисы все только на окраине Питера остались, остальные закрылись. Ехать очень лень. Написал письмо, приложил копию паспорт, попросил закрыть счёт, наклеил марки, отправил.Пришёл ответ, получил его, предъявив паспорт на Почте России. В ответе указано на Правила банка, где написано про сдачу карты при закрытии счёта.Отправил новое письмо, уже с параллельной жалобой в ЦБ, приложил карту.Пришёл ответ, получил его, предъявив паспорт на Почте России. В ответе сказано, что меня не удалось идентифицировать. Без каких-либо ссылок на Правила или что бы то ни было ещё Финиш. Сказать, что я разочарован — ничего не сказать.РГС, закройте счёт, пожалуйста, готов пройти полную идентификацию по телефону, сказать какие угодно кодовые слова, последние цифры, коды из СМС, номер СНИЛС двоюродной сестры, ИНН кота. Не поеду я на Звёздну, не хочу терять 3 часа своей жизни на бессмысленную фигню...

Я, 25.10.2017 года в банке РГС пришла оформить договор банковского вклада, однако сотрудник банка сказала, что  нужно разделить средства пополам и один договор вклада на 6 месяцев, а другой с инвестированием нашей оборонной или фармацевтической промышленности на 3 года. Учитывая существующую обстановку я подумала, что своим вкладом я помогаю нашей оборонной промышленности и согласилась.При подписании договора я спросила почему договор страхования, а не договор вклада, мне ответили, что напрямую заключить договор инвестирования они не могут, только через договор страхования. К сожалению я поверила сотрудникам, считая, что банк РГС солидный банк  и не может обманывать своих клиентов. тем более , что одна из сотрудниц сказала, что она заключила такой договор и получила приличные дивиденды. Оказалось я инвестирую в американские бумаги. Это наглая подлость со стороны банка, что я должна инвестировать в американскую оборонную промышленность. Считаю недопустимым дальнейшие договорные обязательства, заключенные РГС обманным путем  с моей стороны по инвестированию американской оборонной промышленности. Требую расторгнуть договор с возвратом моего вклада и процентов по ключевой ставке ЦБ.  На момент оформления договора, у меня имелись выявленные хронические заболевания, препятствующие оформлению договора Страхования жизни.

Мою дебетовую Карту заблокировали в Росгосстрахбанке , т.к. я перепутала местами цифры и началось... Буквально тут же вспомнила правильный код, но разблокировать карту уже не могут, потому, что при оформлении карты не ввели кодовое слово! Обратилась в контакт-центр. Объяснили, что нужно обратиться в офис банка, где мне откроют новую карту и переведут на неё средства. Обращаюсь в офис Екатеринбурга, потому, что в настоящее время приехала на лечение в этот город. В офисе отказали в выдаче наличных средств и даже не смогли разблокировать мою карту!!! Вместо этого выдали новую карту и сказали, чтобы я создала на сайте Росгосстрахбанка личный кабинет и перевела средства сама с карты на карту. Кабинет создала, но средства заблокированы и перевести их на вновь созданную карту не представляется возможным! Обратилась в контакт-центр. Объяснила ситуацию. Карта открывалась в Железногорске-Илимском. В офисе г.Екатеринбурга сказали, что почему-то её не видят! Банк в Железногорске закрыт. Я нахожусь на лечении в Екатеринбурге без средств. Как быть. Ответили, что помочь не могут. Мне нужно ехать в Иркутск и там при личном предоставлении паспорта в офисе мне дадут кодовое слово!!! Нет слов. Каким образом я должна попасть в Иркутск без средств  существования и денег на билет, тем более, что я нахожусь на лечении? Я пенсионерка и все средства пенсионный фонд перечислял в Росгосстрахбанк. Я несколько раз задала этот вопрос оператору контакт-центра. Несколько раз получила один и тот же ответ "Только в Иркутске при личном посещении офиса этого банка". Почему я должна ехать за тысячи километров, чтобы мне вернули мои деньги?! Кто оплатит мне моё время, проезд, проживание и лечение?!!! Бессмысленной руганью с представителями банка я подорвала своё здоровье, кто оплатит мне моральный ущерб?!! Прошу разобраться с данной ситуацией и наказать виновных в этом кошмаре!!!