2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

добрый день! Из-за того , что вы закрыли все услуги, ради которых открывалась карта, я больше не вижу смысла быть вашим клиентом. Вы закрыли все филиалы в моем городе Омск, как мне максимально быстро закрыть с вами ВСЕ ИМЕЮЩИЕСЯ  договорные отношения?  т .е карту\всякие смс\онлайн банки и прочие  имеющиеся услуги, даже те о которых вы мне не сообщили при открытии карты - просто ВСЕ !

В ноябре 2018 на счет через межбанк был получен перевод на 49 т.р. на которые банк наложил ограничение использования (хотя в течение года от этого же отправителя ежемесячно приходило без проблем) потребовав для снятия ограничений предоставить 2НДФЛ. Т.к.  я не планировал в дальнейшем пользоваться услугами банка рандомно накладывающим ограничения я в отделении банка написал заявление на закрытие счета, где меня заверили что по истечении 45 раб. дней вернут все деньги со счета по указанным в заявлении реквизитам другого банка.  Но посетив этот же офис в начале февраля 2019 для того чтобы выяснить судьбу моего заявления - выяснилось что о нем там не знают и оно нигде не зарегестрировано, и вообще операционист его обрабатывающий уволился - все, концы в воду Ок 11/02/2019 пишу новое заявление на закрытие и на этот раз делаю его копию, но как и следовало ожидать по прошествии 45 дней ситуация по счету никак не изменилась. Но отделение куда я обращался уже закрылось и на весь город осталось одно отделение на Черной речке, где простояв в очереди полтора часа среди таких же людей пытающихся вернуть свои деньги так ничего и не добился т.к. операционист сказала что не знает как именно действовать в такой ситуации и ей надо в режиме "онлайн" связи по телефону с главным офисом разбираться в решении этой проблемы, что по ее словам может занять еще 2 часа. Ну собственно о какой клиентоориентированости тут можно говорить.

Постараюсь быть кратким.РГС привлек свое внимание "Доходной картой".  По ней довольно приличные условия, решил открыть для хранения/расходования, скажем так, излишков денег. Второй же перевод на карту был заблокирован. Дальше приходит смска: "Входящий платеж на сумму хххххх заблокирован. Обратитесь в отделение для уточнения списка документов для предоставления в службу фин.мониторинга".Пишу в СП. Ответ: "Мы такой информации удаленно не предоставляем, только в офисе". Ну, во-первых, ау, 2020 год не за горами, а вы за каким-то СПИСКОМ документов посылаете клиента в офис? Даже сбербанк себе такого не позволяет.Пошукал в интернетах, какие документы можно предоставить. Подготовил. Пошел в офис на 905 года. И что я же там увидел? "В связи с переходом на дистанционное обслуживание, отделение закрывается с 14 апреля".Неожиданный поворот лицом от клиента.Отдал документы. На ресепшне сотрудник сказал, что буквально пару дней рассматривают и свяжутся. Я прождал 10 дней. Отделение, конечно же, закрыли.Поехал в центральный офис на Киевскую. Просидел там очередь (банк же на дистанционное обслуживание переходит, поэтому в офисах клиентов быть не должно, однако за списком документов обращайтесь в офис).Дальше, собственно, и случилось то, из-за чего решил написать отзыв. Сотрудник банка Татьяна Сергеевна А (фамилию не указываю, думаю, в банке смогут определить, кто у них работал 19-го апреля) внимательно меня выслушала, позвонила куда-то там. Всё выяснила. Извинилась за доставленные неудобства (хотя она-то ни в чем не виновата). Уточнила, каких документов не хватает, дала свою рабочую почту и сказала, что если я ей пришлю эти документы, то она проконтролирует, чтобы их сразу же рассмотрели и если все хорошо, то платеж тут же разблокируют.На следующий рабочий день она мне позвонила и сказала, что всё разблокировано и можно работать.Банку за "дистанционное обслуживание в офисе возьмите список документов" - кол. Татьяне Сергеевне за человеческий подход и 100% клиентоориентированность - 5.Т.к. по факту проблема решена - отзыв тоже на 5. Но вообще, если здесь есть представители банка - настоятельно рекомендую вам пересмотреть отношение к клиентам.

Постараюсь быть кратким.РГС привлек свое внимание "Доходной картой".  По ней довольно приличные условия, решил открыть для хранения/расходования, скажем так, излишков денег. Второй же перевод на карту был заблокирован. Дальше приходит смска: "Входящий платеж на сумму хххххх заблокирован. Обратитесь в отделение для уточнения списка документов для предоставления в службу фин.мониторинга".Пишу в СП. Ответ: "Мы такой информации удаленно не предоставляем, только в офисе". Ну, во-первых, ау, 2020 год не за горами, а вы за каким-то СПИСКОМ документов посылаете клиента в офис? Даже сбербанк себе такого не позволяет.Пошукал в интернетах, какие документы можно предоставить. Подготовил. Пошел в офис на 905 года. И что я же там увидел? "В связи с переходом на дистанционное обслуживание, отделение закрывается с 14 апреля".Неожиданный поворот лицом от клиента.Отдал документы. На ресепшне сотрудник сказал, что буквально пару дней рассматривают и свяжутся. Я прождал 10 дней. Отделение, конечно же, закрыли.Поехал в центральный офис на Киевскую. Просидел там очередь (банк же на дистанционное обслуживание переходит, поэтому в офисах клиентов быть не должно, однако за списком документов обращайтесь в офис).Дальше, собственно, и случилось то, из-за чего решил написать отзыв. Сотрудник банка Татьяна Сергеевна А (фамилию не указываю, думаю, в банке смогут определить, кто у них работал 19-го апреля) внимательно меня выслушала, позвонила куда-то там. Всё выяснила. Извинилась за доставленные неудобства (хотя она-то ни в чем не виновата). Уточнила, каких документов не хватает, дала свою рабочую почту и сказала, что если я ей пришлю эти документы, то она проконтролирует, чтобы их сразу же рассмотрели и если все хорошо, то платеж тут же разблокируют.На следующий рабочий день она мне позвонила и сказала, что всё разблокировано и можно работать.Банку за "дистанционное обслуживание в офисе возьмите список документов" - кол. Татьяне Сергеевне за человеческий подход и 100% клиентоориентированность - 5.Т.к. по факту проблема решена - отзыв тоже на 5. Но вообще, если здесь есть представители банка - настоятельно рекомендую вам пересмотреть отношение к клиентам.

В 2018 году получил Отличную карту. При заключении договора письменно написал - Не подключать СМС информирование (несмотря на уговоры оператора, что мол 3 месяца все равно бесплатно). Однако спустя 3 месяца все равно стали списывать комиссию за СМС. Теперь что бы решить этот вопрос предлагают ехать на другой конец Москвы (т.к. все ближайшие отделения позакрывались).

При переводе на карту денег подотчетных от работодателя пришла СМС что сумма поступила. Пошла снимать - денег на карте нет. Прислали письмо что нужно предоставить документы - основание для перевода. Предоставила. Денег нет. Поехала в банк ( они закрыли отделение в нашем районе). Сказали что через три дня получите. Прошло 4 дня- денег нет. На горячей линии сказали что не могут дозвониться до нашего банка. Он один остался у нас в городе. Очень разочарована. Как заберу деньги более с ними связываться не буду. Отвратительно работают.

Добрый день! В конце 2107 году оформил карту -  Тариф "Отличная карта", с кэшбэком и процентами на остаток по счету. Вчера позвонили из банка и предложили обменять мою карту в связи с тем что кэшбэк и проценты с 1 марта начисляться не будут. На мой вопрос как так, мне ответили что банк делал рассылку заранее. Но никаких уведомлений об изменений условий я не получал, спрашивал у знакомых (у кторых аналогичная карта), они тоже не получали уведомлений! Получается почти за два месяца банк нарушил свои обязательства и ни процентов ни кэшбэка выплачивать не собирается. Представители банка прокомментируйте. Банк должен выполнять свои обязательства!?

Все офисы банка закрылись без предупреждения!! остался один, ближайший ко мне в другом городе! На горячей линии говорят - надо деньги заказывать, чтобы вклад закрыть. сейчас свяжем вас с отделение банка и...тишина. Все сотрудники заняты., перезвоните через час- два - три. денег не добиться!!! Звоню уже второй день!  ехать к ним просто так в другой город, чтобы просто заказать деньги?!! Прямой номер отделения не дают, только через горячую линию. а там на все вопросы стандартные отсылки! Не связывайтесь с ними!

Пришлось посетить офис банка для закрытия карты "Отличная", по которой банк отключил и программу кэшбэка, и проценты на остаток. Карту я обнулил заранее, приехал в офис, который у меня по дороге, взял талончик в 11:18. Сидел в очереди ровно 1 час, закрытие карты/счета заняло 1 минуту.Очень рад, что мне больше никогда не придется обращаться в этот банк ни за какими продуктами.

15.03.2017 г. я обратилась в Дополнительный офис Ставропольский Росгосстрах банка и оформила дебетовую EXPRESS CARD  ****1439 по тарифу Отличная, коей успешно пользовалась до её потери в феврале 2018 г. Первое списание комиссии за годовое обслуживание было совершено при выдаче моментальной карты 15.03.2017 г. 20.02.2018 г. я  обратилась в тот же офис банка и заказала к счёту 4081781080037007**** карты Отличная  Именную карту MC GOLD ****8991 и попросила закрыть неименную карту в связи с  ЕЁ ПОТЕРЕЙ! о чём было указано в заявлении. Комиссия за годовое обслуживание новой Именной карты MC GOLD ****8991 была списана в момент написания Заявления на выпуск карты 20.02.2018 г. В дальнейшем я пользовалась Именной картой MC GOLD ****8991 вплоть до изменения условий банка по Программе Кешбек и начисления процентов на остаток по счёту карты. 13.04. 2019 г. я посетила офис банка для закрытия Именной карты MC GOLD и картсчёта. Но по картсчёту числилась комиссия 800 рублей! Из них 500 руб по действующей Именной MC GOLD, а что же ещё? Оказывается УТЕРЯННАЯ! карта не была закрыта 20.02.2018 г. при обращении в офис и написания Заявления о закрытии карты в связи с её утерей, а лишь временно заблокирована! и по ней начислялась и списывалась комиссия! Комиссия была списана 15.03.2018 г (которую я не заметила, так как пользовалась Именной картой, привязанной к этому же счёту) и отложенная комиссия 15.03.2019 г.! То есть по УТЕРЯННОЙ карте (о чём указано в заявлении) с меня дважды! списали комиссию! Я требую Возвратить незаконно удержанные комиссии за заблокированную Утерянную карту в общей сумме 600 рублей. Комиссии были списаны 15.03.2018 г. и 13.04.2019 г. (отложенная комиссия, начисленная 15.03.2019 г.).

Неплохой интерфейс

нет банкоматов на прием денег, в выходные банк закрыт.плохой банк

Закрыли филиал в городе Сыктывкар и не предупредили. Теперь чтобы забрать деньги надо писать заявление и заверять копии документов у нотариуса! ну или поехать в другой город где есть отделение.По итогу мои расходы не покроют возможные проценты по вкладу!Если тут Банк напишет стандартную свою отписку я пойду в суд! Я требую вернуть деньги без расходов с моей стороны!

Имею пенсионную дебетовую карту в РГСБ. 5 апреля списали комиссию за СМС информирование. По звонку на ГЛ узнал, что тариф поменяли с 4 апреля, никакого предупреждения о смене тарифа банк не присылал (ранее комиссии по тарифу карты не было). Считаю, что банк этим нарушил мои права, списание комиссии неправомерно. Видимо, придется переводить пенсию в другой банк, этому доверия не стало.

не лоялен к пользователям. на сайте меняются условия обслуживания, а увидел ты или просто теряешь деньги - банк не волнует.

С боем получил карту полтора года назад, по результатам поставил банку кол. Пришло время прощаться с банком в связи с изменением условий по Отличной карте. В центре Санкт-Петербурга у банка уже давно не осталось ни одного отделения, прошла информация на форуме что с 15 апреля закрываются и все остальные отделения кроме головного.Пришлось собираться и ехать в банк, ознакомился с режимом работы отделения на Энгельса 150. Приехал вчера 4 апреля, утром посмотрел режим работы, и оказался перед закрытыми дверями. Как сообщили на горячей линии офис закрыт, когда обновлена информация на  о работе офиса - там не сказали. А живу я в центре, потерял два часа своего времени без всякого результата.Считаю что безобразно организован уход с рынка данного банка, нет возможности закрыть карту через колцентр или ИБ, не принимают заявления о закрытии счетов в Открытии, хотя вполне могли бы и организовать процесс в его многочисленных офисах. При этом и нет возможности положить карту на полку, так как обслуживание карты - платное.Очередной кол банку, хотя думаю что банку уже совсем все равно и на свою репутацию и на отношение к нему клиентов.

Добрый день!Выиграл суд у компании-клиента РГСБанка (ООО Ф-ракт) и 10.01.2019г передал исполнительный лист сотруднику отделения банка по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, д.1. Сотрудница быстро и вежливо документы приняла, выдала копию о приёме. Тут вопросов нет.В феврале компания признана банкротом и для постановки в очередь кредиторов необходимо передать исполнительный лист арбитражному управляющему. 26 марта обратился в то же самое отделения к сотруднику Егору, чтобы забрать исполнительный лист. Он сообщил, что мои документы находятся в архиве, он их запросит и сообщит, когда можно забрать. Однако, по сей день, 04.04.19 лист найти не могут.А у меня все шансы не получить свою зарплату, т.к. срок постановки в очередь кредиторов истекает.Оценка 2, сугубо за вежливость, иначе было б ниже.

Приехал специально на такси чтоб закрыть счёт. Оказался а рабочее время перед закрытой дверью, видите ли- инкассация. Откроемся через час, а вы ехайте в другое отделение. А то что человек с работы отправился, на такси приехал, это никого не волнует. К тому же на горячей линии сказали что офис работает без перерывов, приезжайте. Я понимаю что Вам уже все равно, но это по крайней мере неэтично. уже не ваш клиент.

Пользуюсь дебетовой картой от Росгосстрахбанка. За покупку продуктов по ней начислялись 5% от суммы чека.  За февраль 2019 года начислена сумма  кешбека намного меньше января, хотя продукты покупали в обычном режиме. Прошу исправить ошибку.

Ресурс постоянно тупит, баланс долго не обновляется, по несколько раз приходиться обновлять