2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Пропали с отличной карты 1999 рублей, их нет в интернет банке ни в операциях по счету,ни в операциях по карте тупо висят в неподтвержденных транзакциях.Три раза звонил на горячую линию говорят ждите, по телефону  обращение не принимают,через электронку тоже.нахожусь в другом регионе в отделении карту  не видят,говорят обращайтесь в свой регион.Прошло уже больше 10 дней после пропажи и первого звонка на 88007004040, информации от банка ноль.

Не понравился.Было хорошее предложение-Отличная карта-убрали без объяснений.Постоянно приходилось выяснять почему что-то не начислили.Закрыл карту, так они и счет с оставшимися деньгами закрыли. Очень некрасиво.Буду жаловаться

Я, В-на А.Н., 15.11.2017г заключила  с ПАО "РосгосстрахБанк" договор банковского вклада №346275\810\2017 и разместила во вклад денежные средства в размере 450 000 руб на срок 1 год. Накануне 15.10.2018 года сотрудник Росгосстрахбанка позвонила мне и быстро-быстро попросила явиться в банк, объяснила, что  заканчивается срок действия договора и я могу не успеть получить накопленные проценты. Я испугалась и 15.10.2018 г приехала в банк. Сотрудник банка объяснила мне, что через месяц срок договора истекает, сумма накопленных денежных средств очень мала, чтобы получать их на руки, сказала, что банк повысил процент повкладам, предложила оставить деньги в банке еще на более длительный срок, и для этого  мне просто нужно быстро подписать новый договор вклада, сказала это займет всего пять минут, зато доходность будет больше. Отправила меня в кассу, чтобы оформить перевод денег с одного вклада на другой вклад. Я пошла в кассу, подписала кассовые ордера, деньги на руки даже не получала, после чего сотрудник банка дала мне на подпись договор, показала страницу с процентами по вкладу, объяснила, что остальные условия не меняются, показала галочки где расписаться, я расписалась забрала документы и довольная уехала. Только спустя какое то время, когда похвасталась знакомым выгодным вкладом, я узнала, что подписала не договор вклада, а Договор страхования жизни с ООО Макс жизнь. Я обратилась снова в Росгосстрах банк с вопросом почему у меня договор страхования и где мои деньги, на что сотрудник банка ответил, что я сама подписала этот договор и перевела деньги добровольно, что банк теперь никакого отношения к моим деньгам не имеет. Я поняла, что меня обманули, ввели в заблуждение умышленно, намеренно организовали такую обстановку, при которой просто не подумаешь, что где-то подвох. Для меня Росгосстрах - это всегда орган, которому я доверяю. Я пришла в офис банка, где вывеска большими буквами РОсгосстрах-банк, где сидят сотрудники в официальной одежде, все одинаковые, все вежливые и услужливые, и у меня даже мысли не могло возникнуть, что меня могут обмануть. Мне совсем стало непонятно, каким образом сотрудник банка мог заключить со мной договор  от имени ООО МАКС жизнь и подложить мне страховку, если говорил, что это новый договор вклада по новой программе Росгосстрах банка. Я пенсионерка, живу в маленькой деревне, у меня большая семья, хозяйство, где нет работы, даже больницы нет, зачем мне страховка, если я накопленные деньги вложила в банк, чтобы не потерять и оставить детям.Если бы я знала, что мне предлагают страховку, то не стала бы его подписывать! Мне она не нужна! У нас в деревне даже поликлиник нет, чтобы обследования по страховкам проходить. И  у меня нет еще 2 миллиона рублей, которые я оказывается должна по договору страхованию заплатить!  Я проконсультировалась у юриста и мне объяснили, что действия банка незаконные, что меня ввели в заблуждение, что у меня есть основания для признания сделки недействительной и что я вправе обратиться в уполномоченные органы с целью аннулирования договора и привлечения к ответственности банка.Это я и вынуждена сделать для того, что вернуть свои деньги. Я считаю это просто вопиющий факт, который я совсем не могла ожидать от Росгосстраха! Продукты питания продаются в продуктовом магазине, а не в строительном, и если  я пошла в банк, так я пошла деньги вкладывать и получать, а не страховать себя! Я намерена обратиться с жалобами во все органы, в суд и в СМИ с жалобами на действия Росгосстрах банка для возврата моих денег.

Скажите, Росгосстрахбанк, Вы за что берете "плату за годовое обслуживание"? В условиях карты "Отличная" написано, что "за обслуживание счета". Но вот незадача: у меня были 2 карты к одному счету! И ГО списывалось дважды в год: 11 марта и 5 октября. Получается, что ЗА КАРТУ. Иначе получается, что банк берет дважды плату за обслуживание ОДНОГО счета!Едем дальше. 28 февраля я обратилась в отделение "Киевское" (г. Москва) с целью "закрыть карту. У меня на руках осталось заявление где так и написано: "Прошу закрыть карту *****3110"! Так за что же 11 марта с меня списали плату, карту же я закрыла!И только не надо отписок, типа: " счет закрывается 45 дней"! счет не закрывается пока! Он привязан к другой карте, годовое обслуживание которой оплачено до 05.10.2019!В-общем, мне не жаль времени и усилий. Составляю досудебную претензию, высылаю по юридическому адресу банка и дальше - в суд! Там и объясните, как дважды плату за одно получать!

В последних числах февраля позвонил на горячую линию банка.Расспросил об изменениях в обслуживании, смс информировании по Отличной карте. Это была просто консультация.  Так как банк не прислал смс об изменениях тарифов по Отличной карте.1 марта обнаружил что смс информирование отключено. Позвонив снова на горячую линию мои догадки подтвердили, смс информирование отключено. Спросил почему так? Ответили - не знаем. Попросил вернуть услугу. Мне было сказано что списание денег за услугу будет 10 марта. Просмотрев выписку обнаружил что списание по 50 руб. было 3 марта и 10 марта. В разговоре на горячей линии мне ответили что такие вопросы не решаются по телефону, идите в отделение. Мне до отделения более 100 км ехать, в нашем городе отделение закрыли! Просьба к банку вернуть незаконно списанную комиссию.

Коротко: ​ Купил "отличную" дебет-карту, заплатил за год обслуживания. Звонят через месяц: "Мы тут решили, обслуживать "отличную карту" больше не будем. Пользуйтесь ей как обычной бесплатной дебетовой картой. ​ Вернуть деньги за обслуживание ? - Нее, не вернем. Претензии? - Нее, не принимаем. Вы не довольны?! - Да нам наплевать..." ​ Занавес. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ​ P/S/ В отделении "пинают" на горячую линию. На горячей линии "пинают" в отделение. Претензию не принимают. Разговор не фиксируют. С руководством не соединяют. Представиться на горячей линии отказываются. Написал на почту 9.03.19 ​ Ответ: ​ Тариф «Отличная карта» прекращает свое действие. При желании Вы и далее можете пользоваться «Отличной картой» до окончания срока ее действия КАК ОБЫЧНОЙ (бесплатной) ДЕБЕТОВОЙ картой. ​ Итог: "ЗАПЛАТИЛ за ОТЛИЧНУЮ" получил "БЕСПЛАТНУЮ ОБЫЧНУЮ". Деньги не возвращают. Не мошенничество ? ​ ​ Подлиннее: ​ Звонят из отделения банка и ставят перед фактом, что кэшбек по тарифу обслуживания карты начислять не будут (это собственно, единственное, из-за чего я оформил карту и платил за ее обслуживание ). Начинают впаривать какие-то другие "прекрасные продукты". ​ Говорю: "Жаль конечно. Но вам я заплатил за обслуживание на условиях с использованием кэшбека, а т.к. вы в одностороннем порядке меняете эти условия (по сути отказываетесь от своих обязательств) то прошу вернуть мне мою оплату за неиспользованный срок (11 месяцев), закрываем карту и расторгаем договор". ​ Вроде все логично и справедливо. Ничего лишнего для себя не прошу, не требую. Только свое заберу и всё. ​ Далее началось: "Мы вернуть ничего не моожем, так решил баанк, обращайтесь в головной оофис, звоните на горячую лиинию и т.д.". ​ Звоню. Объясняю ситуацию, прошу зафиксировать мое обращение (претензию) и сообщить номер. Отказывают, аргументируя тем, что это некий "финансовый вопрос", а по этой причине они ничего фиксировать не будут, и я должен идти в отделение, где оформлял карту, и там "решать свои проблемы". ​ На просьбу представиться - отказ. На просьбу соединить с руководителем - отказ. На просьбу перезвонить руководителю - отказ. Написал письмо, ответ выше и вывод выше. ​ Обычная дебетовая карта - это совсем другой продукт. Потому он и бесплатный. А я заплатил за "отличную" дебетовую карту. ​ Мне предлагают пользоваться как "обычной", когда я заплатил за "отличную". Как так ?! ​ Аналоги: если вам на рынке вместо дорогих оплаченных вами апельсинов дадут дешевый лук со словами: "Апельсины закончились, поэтому вместо апельсинов кладем вам столько же лука, но деньги за апельсины не вернём" - вы как отреагирует ? ​ Надо ли пояснять, что это обман ? ​ ​

При снятии собственных денежных средств со счета карты, через кассу, сотрудники банка кроме паспорта почему-то требуют смс с телефона или заявление с фотографированием, в законе о банковской деятельности таких требований нет, нужен только паспорт РФ. Пусть банк приведёт статью закона где  прописано такое требование, или приведёт свои требования согласно законов РФ. И не надо ссылаться на заботу о клиентах, это хотелки банка, которые не законны.

Перед новым годом стал клиентом банка, оформил дебетовую карту и оплатил годовое обслуживание. С 01.032019 банк в одностороннем порядке изменил условия договора, убрал проценты по счёту, к которому привязана карта, и убрал кэшбэк за покупки по карте. Об изменении условий не предупредил, хотя смс-обслужтвание по карте подключено. Возврат денежных средств за готовое обслуживание (с учётом прошедших месяцев) банк возвращать отказался. Не хочу иметь больше дел с этим банком - мошенником, снял все деньги со счета, повезло, а то банк мог ввести комиссию либо увеличить сумму за обслуживание карты, изменив условия договора (как они это и делают) и забрать мои деньги полностью. Никогда больше не свяжусь с ними, чего и вам советую. 

Перед новым годом стал клиентом банка, оформил дебетовую карту и оплатил годовое обслуживание. С 01.032019 банк в одностороннем порядке изменил условия договора, убрал проценты по счёту, к которому привязана карта, и убрал кэшбэк за покупки по карте. Об изменении условий не предупредил, хотя смс-обслужтвание по карте подключено. Возврат денежных средств за готовое обслуживание (с учётом прошедших месяцев) банк возвращать отказался. Не хочу иметь больше дел с этим банком - мошенником, снял все деньги со счета, повезло, а то банк мог ввести комиссию либо увеличить сумму за обслуживание карты, изменив условия договора (как они это и делают) и забрать мои деньги полностью. Никогда больше не свяжусь с ними, чего и вам советую. Лохотронщики!

Про отмену условий карты "Отличная" здесь уже много отзывов, повторять не буду. Но также считаю обманом, взяв оплату за годовое обслуживание, не вернуть ее при отмене взятых на себя обязательств.Случайно узнал о переменах на каком-то форуме, не извещений, не предупреждений. Вывесили где-то там у себя на сайт и достаточно для "массы", видимо так решил банк за клиентов. Но дальше больше.Пытаюсь вывести деньги с карты - не получается. Оказывается, 3Д-секьюрити код приходит только при подключенном смс-обслуживании, которое попросил отключить со следующего месяца, чтобы не тратились деньги. Но его отключили тут же, хотя комиссия за смс оплачена за весь месяц. Звоню, прошу вернуть смс чтобы вывести деньги, а в ответ: "Только заплатив комиссию снова"Как это называется?500р годовое обслуживание50р комиссия за смси подвисшие деньги счету.Не связывайтесь с этим совском, если не желаете проблем на пустом месте.

получал перевод из за рубежа,через этот банк.Фишка в том что для того что бы получить перевод надо открыть у них дебетовую карту.Вот так навязывают услуги.Деньги получил спокойно потратил в магазинах в течении месяца

Купил их "отличную" дебет-карту, заплатил за год обслуживания. Звонят через месяц: "Мы тут решили, обслуживать не будем. Деньги? Нее, не вернем. Претензии? Нее, не принимаем. Вы не довольны?! Да нам на вас всё-равно..." Занавес.P/S/ В отделении "пинают" на горячую линию. На горячей линии "пинают" в отделение. Претензию не принимают. С руководством не соединяют. Представиться на горячей линии отказываются. Написал на почту с сайта, ответа пока нет. (Сегодня 9 марта 2019 г.) Собственно всё.

Являюсь клиентом, поэтому не могу поставить ниже 5 звезд

Нормальный банк, только офисов мало

Являюсь новым клиентом банка (со второй половины января). Минусы:- При существенном изменении тарифа (изменили ставку ПНО с 5% на 0%) и отключении для карты программы лояльности банк решил уведомить своих клиентов об этом самым неудобным для них способом: опубликовать информацию на своём сайте в такой форме: https://www.rgsbank.ru/about/press-center/news/detail625296/ (аналогичное сообщение и для программы лояльности).Итого: оплачено годовое обслуживание карты, при этом банк считает адекватным использовать только один (при этом неудобный для клиентов) способ оповещения о существенных изменениях.-Неудобное приложение мобильного банка, при перезагрузке сбрасывается pin для входа в приложение.-Отсутствие банкоматов в городе, всего 1 офис на город-миллионик. -Для использования 3D-secure необходимо подключать платное смс-информирование. Плюсы:+Нет постоянной рекламы кредитов и прочих услуг.

Очень оригинальный банк. Сделал кэшбек 0% по карте Отличная с 1 марта, на сайте, в смс, в мобильном приложении об этом ноль информации. При звонке на их горячую линию ссылаются на новость от 26 февраля, где про карту Отличная не написано ни одного слова (как мне дословно было сказано: раз в этой новости нет ни слова о карте Отличная, значит Вы должны понимать что кэшбек по этой карте теперь 0).

Собственно в заголовке и вся суть отзыва,просто хочется добавить пару реплик. 1.То, что делает этот банк по отношению к своим клиентам,не поддаётся логическому объяснению. Складывается ощущение,что банк с большим наслаждением стреляет себе в ногу. 2.Всегда считала и считаю,что изменять или менять правила игры можно только после того как игра окончена. Поэтому уверена,что закрывать офисы обслуживания в малых городах можно было лишь только после того, как у всех клиентов банка закончились действующие договора и клиенты полностью рассчитаны по месту жительства,ведь свои средства они вам приносили в свои отделения,так почему что бы их забрать они вынуждены куда то ездить за сотни километров. Только потом можно было закрывать офисы, предложив обслуживание в новом формате или расстаться.То что было сделано,в моём понимании называется кидалово или шулерство,называйте как хотите. Сразу хочу добавить,ответ банка меня не интересует ни в каком формате,можете не утруждаться,это просто моё личное мнение и мне от вас к счастью больше ничего не нужно.

Собственно в заголовке и вся суть отзыва,просто хочется добавить пару реплик. 1.То, что делает этот банк по отношению к своим клиентам,не поддаётся логическому объяснению. Складывается ощущение,что банк с большим наслаждением стреляет себе в ногу. 2.Всегда считала и считаю,что изменять или менять правила игры можно только после того как игра окончена. Поэтому уверена,что закрывать офисы обслуживания в малых городах можно было лишь только после того, как у всех клиентов банка закончились действующие договора и клиенты полностью рассчитаны по месту жительства,ведь свои средства они вам приносили в свои отделения,так почему что бы их забрать они вынуждены куда то ездить за сотни километров. Только потом можно было закрывать офисы, предложив обслуживание в новом формате или расстаться.То что было сделано,в моём понимании называется кидалово или шулерство,называйте как хотите. Сразу хочу добавить,ответ банка меня не интересует ни в каком формате,можете не утруждаться,это просто моё личное мнение и мне от вас к счастью больше ничего не нужно.

Сегодня вечером в доп. офисе "Отделение "Северное" хотел снять денег с карты "Отличная". Сначала пробовал в банкомате, но в банкомате не получилось снять всю нужную мне сумму. Поэтому обратился к менеджеру в офисе.  Этот молодой человек сказал, что поскольку по карте  "Отличная" с 1 марта отменен кэшбэк и ПНО, то мне надо оформить новую бесплатную карту "Доходная" и только после этого он может мне выдать деньги с моей действующей карты "Отличная"!!! Я ему повторяю, что мне другая карта не нужна и прошу выдать мне деньги. Он в хамском тоне отказывается. Звоню на ГЛ, там мне подтвердили, что моя карта работает и для того, чтобы снимать с нее деньги никаких новых карт открывать не нужно. Я предложил менеджеру позвонить на горячую линию поддержки сотрудников Росгосстрах Банка. На что получил ответ: "А на холодную линию мне позвонить не надо?"  Я говорю: "позовите управляющего". В ответ: "я тут управляющий". На ГЛ мне посочувствовали, но в качестве помощи лишь дали адрес другого ближайшего отделения.

Не думал, что придется оставить отзыв в целом и периоде сотрудничества с РГС Банком, но сегодня настал такой день. По-момему в  далеком феврале 2017 года настало наше сотрудничество. Я искал дебетовую карту, способную на максимальный доход по кэшбэку. До этого сменил Точку и Тинькофф. И вот глаз пал на Отличную карту с кэшом до 5% и процентом на остаток тоже в 5%. Для меня идеальный вариант. Все было отлично. Пополнял в офисе на Динамо. Потом в офисе на Дубнинской.Далее пошли приколы в виде проблем у банка, выкупы, перекупы, продажи, покупки и т.п. В течение последнего года пополнения делал в основном на Дубнинской. Работа офиса не понравилась тем, что неоднократно меня посылали куда подальше в обслуживании в связи с проблемами с электричеством ( я приходил за 15 минут до закрытия иногда) - об этом писал уже тут.  Я прекрасно понимал, что девчонкам просто не охота работать, потому что коньки они уже на выход давно новострили. После пары жалоб такая тема прекратилась и все устаканилось в плане обслуживания в последние рабочие минуты. Но вот 15.02.19 "обрадовали" тем, что офис работает до 19.00.  "как раз как и хотелось сотрудникам, чтобы не обслуживать допоздна опаздунов", - подумал я. Не совсем удачное решение для банка, потому что до отделения добраться после работы - это как раз  к 19.00 приехать, т.е. к закрытию. Где обслуживаться- не понятно.Ну ладно, есть же еще удобный для меня офис на Динамо. Туда сунулся по старой дружбе, а оказывается, что офис РГС есть, но РГС Банка в нем нет. "Мы-страховая",- ответила на мой изумленный вопрос сотрудница, к которой я в былые времена приходил для пополнения карты. В итоге, если посмотреть на карту МСК с отделениями, то можно это сделать  по пальцам руки (одной). Про пополнение через банкоматы вообще молчу - мне такие не попадались. Также стоит добавить про режим работы Дубнинской - там висит инфа, что работают в будни до 19.00. Зашел через мобильное приложение - там инфа до 20.00 (привет, Роспотребнадзор!)Теперь не понятно как и где бесплатно и быстро можно пополнить карту (отличную) А, кстати, ее перестали выпускать - и не понятно сохранятся ли начисление кэшбека и процентов.