2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Хотите потерять время, так добро пожаловать в это отделение банка , расположенного по адресу Ростов-на-Дону, ул.Зорге 11/2. Зашёл в отделение узнать курс валют( электронные табло же запрещены), наблюдаю такую картину: три работника банка , два из которых обслуживают одного клиента, а третья хамовитым голосом ответила мне что информация на бумажном носителе указанная на их стенде устаревшая и устно озвучила курс валют.Через полчаса я вернулся в это отделение для обмена, два работника по прежнему обслуживали того самого клиента, как выяснилось в последствии одна из работников была Управляющей этого отделения, так вот я там провёл ещё полчаса, то есть час времени они обслуживали одного клиента, пока я ожидал своей очереди я услышал как они обсуждали и аэрофлот и погоду и другие банки. На моё замечание, а не могла бы меня оперативно обслужить Управляющий банка мне было отказано))) вы что, она же управляющий!!!! А то что она и подчиненная дуэтом обслуживали одного клиента это нормально!???? На камерах все видно, посмотрите ответственные органы!! То есть или второй операционист безграмотный или самой управляющей нечего делать!!! В итоге когда подошла моя очередь, у меня ещё и доллары не приняли, якобы с «печатью».... С таким подходом к клиентам этот Доп.офис банка Росгосстрах закроется...

Жена Заказала перевыпуск отличной карты на именную. Безымянную заблокировали. 25.01.19 в отделении Луначарског 85а При получении сотрудница заверила что перевыпуск стоит 300р. что за обслуживание карты повторно 500р. списывать не будут. По факту списали со счета 800р. Прошу вернуть повторно списанную плату за обслуживание.

Росгосстрах заблокировал средства, поступившие на карточный счет с моего же счета в другом банке (Русский стандарт). Сумма скромная (менее 45 000р.). Карта используется редко. Кол-центр в этом банке абсолютно бесполезен, даже причину назвать не могут, шлют в отделение. Отделений очень мало. На всю Москву 9. В моем подмосковном городе нет совсем.

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в моем ИБ я вижу два списания на 300 и 500 рублей. Прошу уточнить, что за списание 300 рублей. 500 рублей у вас за оформление именной, мне известно.17.02.2019 18:23Обратился в банк за получением именной карты. Оформили меня вначале как перевыпуск неименной и выпуск именной. Банк взял две комиссии: 300 и 500 рублей, соответственно.После готовности выдали только именную карту.Банк, взяв комиссию за перевыпуск неименной карты в размере 300 рублей, карту не выдал. Прошу вернуть удержанную комиссию в размере 300 рублей.

11 января обратился в филиал банка по адресу: Советская 45 с целью получить денежный перевод по системе Western Union, на что сотрудница сказала, что получить перевод могут лишь постоянные клиенты банка и предложила оформить банковскую карту либо обратиться в другой банк! На сайте банка нет информации о том, что денежные переводы могут получать лишь клиенты банка. Во многих банках узнавал и нигде не требуют открывать у них банковские продукты для получения переводов! Не тратьте свое время и не обращайтесь в данный банк!

Пользуюсь услугами банка давно, все хорошо,в Кировском отделении очень приветливые сотрудники

Сегодня безуспешно пытался получить денежный перевод Золотая Корона, в отделении РГС банка менеджер пояснила, что НЕклиентам они не выдают такие переводы, поэтому за 300₽ необходимо зарегистрироваться в их системе и открыть какой-то счет О_о. Позже при общении со службой поддержки РГСБанка, мне подтвердили, что такое невозможно, и открытия никаких счетов/получения любых продуктов банка не требуется для получения переводов по системе Золотая Корона. Делаю вывод, банк не дорожит своей репутацией, врут в лицо не краснея. Адрес отделения лгунов: г. Калининград, ул. Ульяны Громовой 15-25.

В 2017 году стала клиентом Росгострах Банка, открыв у них дебетовую карту под названием Отличная. Выбор остановила на этом банке потому, что привлек кешбек на Супермаркеты.В 2018 году узнала, что карты уже выпукают с пэйпасом (у моей его не было). Обратилась в банк с просьбой заменить. В этот же визит попросила пополнить карту. Банкомат наличку не принимает и не зачисляет. Оператор принял у меня деньги, но в систему они не поступили. Меня даже попросили в банкомате проверить остаток по карте - вдруг средства уже поступили на счет, но в банковской программе это не видно... В общем, банкомат ничем не порадовал. Подождала мин 15. Сколько нужно ждать, чтобы система заработала сотрудник не смог ответить.  Предложила мне не ждать, сообщила что сможет самостоятельно отследить поступление денег и тогда оформить запрос на замену карты. Я согласилась. По готовности карты обещали позвонить. Было это 13.12.18.Не позвонили. 10.01.19 пошла в отделение банка. Там мне сообщили, что карта пришла, но без пэйпаса. Помните, да, причину моего обращения? Предложили мне выдать сразу неименную карту. Сотрудник сказал, что никаких ограничений по сравнению с именной нет и при оплате в интернет магазинах в полях фамилия имя можно вбить что угодно, например, свою фамилию и имя. (Уже дома, открыв конвертик, я узнала, что это не так. Нужно указывать латиницей ОТЛИЧНАЯ КАРТА). Но это еще цветочки. Так как карта с кешбеками и с % на остаток, я поинтересовалась, зачислят ли они мне эти бонусы на новую карту за прошедший период. Сотрудница всячески пыталась уйти от ответа. В итоге сообщила, что они будут зачислены на какой-то другой счет (так и сказала) и, при желании, я потом могу к ним прийти и попросить зачислить их на мой карточный счет. Также мне сообщили о том, что 3 месяца смс об операциях бесплатно, потом будет платно. Услуга нужная, попросила подключить. В общем смс при оплате не приходили. Решила зайти в мобильный банк. Не получилось. Восспользовалась услугой восстановления пароля. Помните как в других банках? Тебе приходит смс на прикрепленный моб., или ссылка на личную электр.почту, или кодовое слово вконце концов! Но нет. Заполнила целую анкету, после чего учетку заблокировали и предложили позвонить на горячую линию. Среди прочих вопросов у меня спросили на кого оформлена доп.карта. Я им ответила, что никакой доп.карты не оформляла и вообще, что у меня только одна карта. В общем, проверку я не прошла, сказали с паспортом идти в банк. В отделении я узнала, что у меня 4 счета, на одном из которых минус 3т.р. Судя по дате открытия, это та самая карта, которая пришла без пейпаса, за которую я нигде не ставила подпись и не забирала. После моего удивления/возмущения сказали, что не стоит беспокоится, типа они не туда посмотрели. За 30 мин проведенных в банке не смогли разблокировать учетку моб.банка. Отправили звонить на горячую линию. Попросила их дать выписку по моим продуктам (4счета!) и паспортным данным (для гор.линии). Не дали, сказали - коммерческая тайна.

Отличная карта, номер *3235.  За октябрь месяц 2018 года вместо примерно 300 рублей кешбека, начислили только 69 рублей! Позвонил в службу поддержки, там поддвердили что все условия для начисления повышенного кешбека были соблюдены, но сказали что ничем не могут помочь, надо идти в отделение банка и писать заявление. Ну хорошо, 5 декабря 2018 года пошел в отделение банка и написал заяление. Сотрудник сказал что ответят в течении месяца, а скорее всего гораздо раньше, в течении недели. И вот на дворе 16 января 2019 года, ни ответа ни привета, ни одного звонка. Потом, за ноябрь 2018 года вместо прмерно 415 рублей кешбека начислии только 280. И что мне каждый месяц ходить претензии писать? На которые никто не отвечает!!! И это только те месяцы что я проверял, возможно и в предыдущих недоначисляли. Что за бардак у вас творится, это банк или что???!!! Почитал в интернете, и это далеко не единичный случай. Как вы можете это объяснить??? Требую справедливого перерасчета кешбека!!!

Большие проценты на кредитной карте.

Обратилась в отделение на Жулебинском бульваре 6/11 для получения валюты по системе «Золотая корона». В четверг (10/01), когда я хотела забрать свои деньги, мне сказали, что нет интернета, и прийти нужно в пятницу.В пятницу (11/01) случилась такая ситуация: после ожидания очереди в час, девушка сказала, что для получения перевода по системе «Золотая корона» требуется зарегистрироваться во внутренней системе банка путем открытия счета !!!с минимальной комиссией 500р.!!! Я такое встретила впервые, поэтому пошла домой разбираться. После звонков в Золотую Корону и Росгосстрах Банк, где мне сказали, что такие действия неправомерны и перевод должны выдать только с паспортом, номером перевода и картой, поэтому я вернулась в банк. Вторая попытка закончилась тем, что мне сказали мол «Золотая Корона не имеет отношения к нашей системе, а операторы банка сидят во Владимире и ничего не знают». После этого я оставила жалобы в обеих системах, но ниоткуда мне так и не перезвонили.В субботу (12/01) я пришла в банк не одна. В этот раз сказали, что «да, мы бы выдали деньги, но вас все равно надо зарегистрировать (уже вроде даже без комиссии), но интернета нет, приходите в понедельник». В понедельник (14/01) пришла одна, попросила у того же работника забрать все-таки свои евро. Без единого слова все сделали, выдали деньги. На вопрос «Почему нельзя было сделать так сразу?» (ибо это был пятый день попыток, может мне надо было срочно улетать и тд и тп. сервис и создан для того, чтобы за 5 минут получить перевод) ответ был примерно таким «Руководство требует обязательно открывать счета».Хотелось бы получить ответную реакцию от представителей обеих организаций (Росгосстрах Банк и Золотая Корона). Просьба разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. 5 дней для получения своих же денег - совсем не 5 минут, как заявляют о данной услуге на сайте банка!

В 2015-м году открыл 2 вклада в отделении Росгосстрах Банка в г. Новопавловске Ставропольского края. С-ня (14.01.2019) мне впервые понадобилось снять небольшую сумму с одного из вкладов. И тут неожиданно выяснилось, что отделение, где я положил деньги закрыто! Никто меня об этом не уведомил. Мало того, банк оставил всего одно своё отделение на весь край -- в г. Ставрополе! И теперь мне, инвалиду II группы, чтобы снять деньги нужно добираться больше 200 км в один конец автобусом! За день я никак не успею обернуться туда и назад. Значит, надо где-то ещё и ночевать... Мне посоветовали, чтобы не ехать в Ставрополь  (бесплатный звонок 8 800 700 40 40), написать заявление на закрытие счёта, заверить его у нотариуса (за мой счёт!) и отправить Почтой России (опять за мой счёт!) по адресу, который мне будет выслан вместе с бланком заявления. Я говорил, что потеряю таким образом ещё и проценты за 4 м-ца! Но на том конце провода ничего другого мне не смогли предложить! Отвратительная работа с вкладчиками! Закрою вклады в этом банке и всем своим подписчикам дам совет близко не подходить к этому банку!

Добрый день! Достаточно давно являюсь клиентом банка Росгосстрах. К сожалению, сегодня отношение к этому банку в корне изменилось. Связано все с поступившим звонком со стороны Росгосстраха, а именно от Новикова Александра Юрьевича. Спустя несколько минут диалога и попыток узнать, кем он является, представился специалистом взыскания. Прошу следить за Вашими "Специалистами", поскольку они позволяют себе слишком много в разговоре, а именно, начинают переходить на личности, общаются по хамски, с сарказмом и позволяют себе говорить о клиенте вещи, основанные на каких-то своих доводах, ничем не подкреплённые и достаточно сильно оскорбляющие. Вопрос был связан с оплатой просрочки по карте. Причём просрочка небольшая и в силу некоторых обстоятельств, я не знал, что она там имеется (картой пользуюсь не я). Да и это неважно. Я считаю, что подобное отношение со стороны сотрудников к клиентам не позволительны и переходить на личности они не имеют права. Должны же быть какие-то базовые правила делового этикета, которых нужно придерживаться вне зависимости от ситуации. Я в шоке от работы Росгосстрах банка и просто так это не оставлю. Определённо об этом узнают все, кто присутствуют у меня в соц. сетях (да бы подписчиков у меня несколько тысяч), или каким-то образом контактирует со мной. Сам работаю в сфере услуг. В большинстве случаев с очень обеспеченными и влиятельными людьми. "Сарафанное радио" здесь работает очень хорошо. Никогда не позволял подобное, что бы не происходило. Запись разговора имеется. При первой возможности закрою там договор и никогда в жизни не воспользуюсь услугами Росгосстраха, будь то услуги банка или страхования. Проявили себя далеко не с лучшей стороны, а люди доверяют ещё свои деньги.

Добрый день! Достаточно давно являюсь клиентом банка Росгосстрах. К сожалению, сегодня отношение к этому банку в корне изменилось. Связано все с поступившим звонком со стороны Росгосстраха, а именно от Новикова Александра Юрьевича. Спустя несколько минут диалога и попыток узнать, кем он является, представился специалистом взыскания. Прошу следить за Вашими "Специалистами", поскольку они позволяют себе слишком много в разговоре, а именно, начинают переходить на личности, общаются по хамски, с сарказмом и позволяют себе говорить о клиенте вещи, основанные на каких-то своих доводах, ничем не подкреплённые и достаточно сильно оскорбляющие. Вопрос был связан с оплатой просрочки по карте. Причём просрочка небольшая и в силу некоторых обстоятельств, я не знал, что она там имеется (картой пользуюсь не я). Да и это неважно. Я считаю, что подобное отношение со стороны сотрудников к клиентам не позволительны и переходить на личности они не имеют права. Должны же быть какие-то базовые правила делового этикета, которых нужно придерживаться вне зависимости от ситуации. Я в шоке от работы Росгосстрах банка и просто так это не оставлю. Определённо об этом узнают все, кто присутствуют у меня в соц. сетях, или каким-то образом контактирует со мной. Сам работаю в сфере услуг. В большинстве случаев с очень обеспеченными и влиятельными людьми. "Сарафанное радио" здесь работает очень хорошо. Никогда не позволял подобное, что бы не происходило. Запись разговора имеется. При первой возможности закрою там договор и никогда в жизни не воспользуюсь услугами Росгосстраха, будь то услуги банка или страхования. Проявили себя далеко не с лучшей стороны, а люди доверяют ещё свои деньги.

История будет длинная...Обращался я в конце 2015г в Банк для открытия вклада Госстраховский на 366 дней в пользу третьего лица. Сотрудники Банка сказали, что нужно представить нотариальную доверенность от третьего лица на право открытия вклада, а потом вообще заявили, что Банк не открывает такие вклады. На тот момент в Банке по вкладу была процентная ставка 10,5%, а минимальная первоначальная сумма взноса 3тыс руб, вклад непополняемый и нерасходный, проценты в конце срока.Судебные споры расписывать не буду, Банк упорно указывал свою правоту. Однако суд обязал Банк оформить договор вклада Госстраховский на 366 дней, на условиях действующих в 2015г, с процентной ставкой 10,5% и минимальной суммой первоначального взноса 3тыс руб, в пользу третьего лица ФИО. По апелляционной жалобе Банка, решенbt было оставлено без изменений и вступило в  законную силу в конце 2016. Банк в добровольном порядке судебное решение НЕ исполнял, на неоднократные мои приходы в Банк и требования заключить договор вклада указывал о технических проблемах и непоступлении распоряжений. В 2018 исполнительный дист был передан в ФССП для принудительного исполнения.Было возбуждено исполнительное производство, установлен срок для добровольного исполнения, выставлено Требование. Банк прислал приглашение и выразил готовность оформить договор вклада с минимальной суммой первоначального взноса 3 тыс руб под 10,5%. Но  вновь в июле 2018 Банк при моем посещении не мог исполнить решение суда. Пришлось "подпинывать" судебного пристава. Банк вновь в декабре 2018 прислал приглашение и указал на готовность открыть вклад.

Здравствуйте.Сегодня посетил отделение Росгострах банка в городе Оренбурге на улице Туркестанской. Очень понравилось обслуживание в отделение банка: быстро и грамотно. Управляющая отделением доступно грамотно всё объяснила. Ей отдельное Большое спасибо. Желаю им больших успехов в их не лёгкой работе. Банку процветания.

Сотрудники офиса в г. Челябинска препятствуют выдачи вклада, хотя в договоре прописано что деньги могут быть выданы при первом обращении клиента, так как я клиент в возрасте со мной общались не корректно и делали ссылку на выдачу денег через 14 дней. Управляющая банком не компетентна в ответах на вопросы. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

В конце 2017 года открыла вклад в РГС банке. в отделении города Сыктывкар.после истечения срока вклада в конце 2018 года решила забрать деньги, но выяснилось что больше отделения банка в городе нет. А предупредить что закрывается отделение?операторы на горячей линии предложили съездить в соседний город для того чтобы закрыть вклад и получить мои деньги (Ближайшее отделение в городе Казань или Вологда,  это 900 км.))или.... внимание... отправить запрос почтой России.... как и где этот запрос отправлять? оператор устно диктовал мне ссылку сайта: аштэтэпээс двоеточие два слэша бла бла бла. Серьезно? отправте ссылку на e-mail. а у них нет такой возможности. и гугл тут не в помощь!Моему возмущению нет предела. я хочу свои деньги сегодня и сейчас, я не хочу писать письма почтой России. я не хочу ехать за 900 км. Именно за отношение к клиенту и такие грабли этот банк всегда будет последним.

Добрый день!Случилась неприятная ситуация. 01.08.2018 моя супруга совершала платёж за ЖКУ через оператора в ДО «Выборгское» г Санкт-Петербург на пересечении ул Есенина и Луначарского. Супруга всегда оплачивает сразу крупной суммой. В этот день она вносила 11 000 рублей . Ей была озвучена сумма в 11 000 руб , но оператор опечатались и в квитанции написала 1100 руб. К сожалению супруга не заметила этой ошибки , а оператор в свою очередь не попросила клиента проверить и расписаться на квитанции . Ошибка была обнаружена спустя 4 мес когда собирали квитанцию в одну папку. В том же отделении было написано заявление с просьбой разобраться в этой ситуации.Спустя полторы недели поступил звонок с отрицательным ответом. При явке в отделение мы получили «бумажку» ( по другому это не назовёшь ) на листе а4 в ч/б варианте, не на фирменном бланке, на ответе не было ФИО и должности , не было подписи и печати. Ответ также не был зарегистрирован банком . В этой бумажке был сухой ответ банка вкратце о том, что Банк никакие проверки не проводил , не проверял имеется ли акт об излишке в кассе и проверять не будет. Банк ссылаясь на то, что по закону Банк не принимает претензию если банкноты, монеты и корешки не были пересчитаны полистно, поштучно....Что должно было быть пересчитано если человек вносит 11 000 руб , а оператор переводит в адрес получается 1100 и остальное кладёт в карман себе или Банку? Может кто был в такой ситуации , подскажите пожалуйста ? Естественно на днях будет написано заявление с просьбой выдать офмцмальный ответ на фирменном бланке со всеми подписями и печатями уполномоченных лиц, с этим ответом, заявлением и квитанцией ( где повторюсь отсутствует подпись плательщика и присутствут штамп и подпись сотрудника банка ) будет оформлено заявление в правоохранительных органах, а также во всех возможных инстанциях . Изначально никаких претензий к банку не было, опечатку мог допустить любой , тут человеческий фактор , но после получения такого сухого отказа от «клиентоориентированного» банка мы планируем придать данной ситуации максимальную огласку.

Добрый день!Случилась неприятная ситуация. 01.08.2018 моя супруга совершала платёж за ЖКУ через оператора в ДО «Выборгское» г Санкт-Петербург на пересечении ул Есенина и Луначарского. Супруга всегда оплачивает сразу крупной суммой. В этот день она вносила 11 000 рублей . Ей была озвучена сумма в 11 000 руб , но оператор опечатались и в квитанции написала 1100 руб. К сожалению супруга не заметила этой ошибки , а оператор в свою очередь не попросила клиента проверить и расписаться на квитанции . Ошибка была обнаружена спустя 4 мес когда собирали квитанцию в одну папку. В том же отделении было написано заявление с просьбой разобраться в этой ситуации.Спустя полторы недели поступил звонок с отрицательным ответом. При явке в отделение мы получили «бумажку» ( по другому это не назовёшь ) на листе а4 в ч/б варианте, не на фирменном бланке, на ответе не было ФИО и должности , не было подписи и печати. Ответ также не был зарегистрирован банком . В этой бумажке был сухой ответ банка вкратце о том, что Банк никакие проверки не проводил , не проверял имеется ли акт об излишке в кассе и проверять не будет. Банк ссылаясь на то, что по закону Банк не принимает претензию если банкноты, монеты и корешки не были пересчитаны полистно, поштучно....Что должно было быть пересчитано если человек вносит 11 000 руб , а оператор переводит в адрес получается 1100 и остальное кладёт в карман себе или Банку? Может кто был в такой ситуации , подскажите пожалуйста ? Естественно на днях будет написано заявление с просьбой выдать офмцмальный ответ на фирменном бланке со всеми подписями и печатями уполномоченных лиц, с этим ответом, заявлением и квитанцией ( где повторюсь отсутствует подпись плательщика и присутствут штамп и подпись сотрудника банка ) будет оформлено заявление в правоохранительных органах, а также во всех возможных инстанциях . Изначально никаких претензий к банку не было, опечатку мог допустить любой , тут человеческий фактор , но после получения такого сухого отказа от «клиентоориентированного» банка мы планируем придать данной ситуации максимальную огласку.