2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день!В понедельник, 03.12.2018 в 18:25 обратился в отделение (Пермь, Уинская 9) за получением валютного перевода через систему "Золотая корона". Сотрудница отделения, не спрашивая моего мнения, начала оформлять выдачу перевода рублями. На мой вопрос - "Почему выдаете не в валюте перевода, а принудительно конвертируете в рубли?" внятно ответить не смогла,  заявив "Уже начала оформлять в рублях - значит, в рублях".  От получения отказался, был очень недоволен.Совковость банка (в плохом смысле слова) и низкая клиентоориентированность легко объясняют низкие позиции в Народном рейтинге.

Дал как физическое лицо беспроцентный займ организации. ГК РФ не запрещает. Организация вернула займ путем перечисления денежных средств в размере 150000,00 руб. на мою карту в этом банке. Деньги заблокировали. При посещении офиса управляющая не смогла назвать причину блокировки. Приводила статьи Правил обращения с картами. Изучив пункты Правил я указал ей на то, что эти положения к моему случаю не относятся. С меня потребовали документы. Привез по требованию управляющей договор займа, квитанцию к приходному кассовому ордеру, документ подтверждающий откуда я взял деньги на займ (это полное беззаконие и самоуправство!).  Вместо разблокировки денег они и карту заблокировали! Это, что новая форма банковского рекета под патронажем ЦБ?! Все документы были представлены. Все пояснения даны. Банк удерживает деньги - фактически пользуется ими в своих целях прикрываясь 115 ФЗ и инструкциями ЦБ. При этом, судя по озвученным управляющим причин блокировки, даже не удосуживаются читать свои же документы!!! Это безобразие длится с 23.11.2018 по настоящее время. Блокировка карты ускорилась после того. как я указал управляющей на то, что План эвакуации при пожаре расположен не в том месте, что указано на Плане и то, что Книга отзывов и предложений не соответствует законодательству РФ, ведется с грубыми нарушениями.Открывал счет в этом банке только лишь из-за того, что должны были перечислить деньги за страховку от Росгосстраха. Банк своими незаконными действиями вынуждает обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор (благо штрафы там конкретные), в суд. Занозили. Не отступлю. Делайте выводы друзья! Нужен ли вам такой банк?!

Люди ни в коем случае не берите кредитную карту РГС Банка, Плачу всегда вовремя минимальные платежи, но уже второй раз оказываюсь в должниках и плачу дополнительные проценты за просрочку которую я не совершал.Имею кредитки разных банков, но такой беспредел только в этом банке

Вчера 29 ноября 2018 года, я обратился в отделение "РГС БАНК" ПАО за получением перевода через Золотую Корону. Мне было отказано на том основаниии, что я не являюсь клиентом этой конторы! Для "реiения проблемы" мальчик операционист предложил мне карту за 300 рэ, тогда я смогу получить перевод! это ОБМАН КЛИЕНТА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ ВЫГОДЫ!!! Не рекомендую иметь дело с этим банком, если они пытаются нагреть клиента даже на такой мелочи!

29.11.2018 я оплачивал на кассе магазина Пятерочка покупку, которая стоила более 1 000 руб. Потребовался ввод пин-кода карты, я дважды неверно ввел пин-код и во избежание проблем оплатил покупку картой другого банка. После этого зашел в мобильное приложение и оказалось, что на карте отображается сумма 0 руб. Позвонил в банк, оператор сказала, что карта заблокирована из-за неверного ввода пин-кода (трехкратный неверный ввод), деньги на счете карты соответственно тоже теперь не доступны. Кодового слова у меня оказывается нет. Рекомендуют обратиться в отделение. Карту открывал в г.Астрахань. живу и пользуюсь в г.Москва. Сумма, которая была на карте достаточно приличная, прилетать из-за нее в Астрахань достаточно накладно. Свидетель, что я только дважды вводил пин-код есть, кроме того, на кассе установлена камера. Вот такой вот подарок, сказать что я разочарован - ничего не сказать.

Некоторое время назад у меня истек срока вклада в Росгосстрах Банке. Я намеревался получить часть средств (шестизначную сумму). Будучи осведомленным о том, что в банках бывают сложности с этим, обратился в отделение банка неделей раньше и заказал деньги. Удивило меня то, что было необходимо указать цель получения денег (первый раз с этим столкнулся). Но это оказалось пустяковой формальностью; для себя я интерпретировал ее как что-то вроде социологического мониторинга.В положенный день мне позвонили из отделения и спросили,приду ли я. Я подтвердил и сказал, что буду в офисе примерно через час. Деньги мне выдали в полном объеме. Мое единственное замечание такое. Я предполагал,что деньги к моему приходу будут уже просчитаны и собраны. Но операционист (кассы уже давно нет) занялась этим уже факту моего прихода. Причем ее несколько раз отвлекали другие посетители, приходилось пересчитывать, из-за чего процесс несколько затянулся. Много времени это не заняло, и дискомфорта мне не доставило. Но мне не слишком понравилось то, что весь этот процесс проходил на глазах посторонних людей, что сделало его похожим на шоу. Считаю, что банку надо обратить внимание на этот нюанс и обеспечить конфиденциальность получения клиентом достаточно крупных денежных средств.

Ситуация следующая, 20 октября 2018 закончился срок депозита, открытого в долларах США в Южно-Сахалинском отделении Росгосстрах Банка. При посещении Росгосстрах Банка в указанный срок выяснилось, что банк закрыл отделение в г. Южно-Сахалинске. В головном офисе Росгосстрах Банка (далее-Банк) оператор объяснил, что для получения денег нужно либо выехать в соседний регион, что абсолютно не возможно, по состоянию здоровья и дороговизны перелета, либо заполнить и предоставить в Росгосстрах банк пакет документов для того чтобы деньги перевели в другой банк филиал которого, имеется в городе Южно-Сахалинск (Банком был выслан образец заявления и список необходимых копий документов). 24 октября 2018 года указанные документы, заверенные нотариусом, были высланы заказным письмом в адрес Банка.Банк документы получил 30.10.2018, а 31.10.2018 (со слов сотрудника Банка) весь пакет документов был выслан обратно т.к. на документе где указаны реквизиты банка и номер счета куда должны перечислить деньги нет заверения нотариуса (для справки: по действующему законодательству РФ нотариальные конторы не заверяют документы, написанные на иностранном языке).Не дожидаясь пока отправленное Банком письмо доставят в мой адрес (сомнительно отправлено ли оно вообще? По состоянию на 28 ноября 2018 года письмо в мой адрес так и не поступало, прошло 28 дней) я повторно собрала требуемый пакет документов с учетом предъявленных сотрудником замечаний и выслала в Банк. С 27.11.2018 мое отправление ожидает, когда представители Банка соизволят получить его в почтовом отделении, (107078 Басманная Нов. ул, 15, стр.1) по истечении определенного срока, в случае неполучения письма, Почта России отправит письмо с документами назад.Как мне выйти из этого тупика, хотелось бы вернуть мои деньги решив проблему непосредственно с банком.Пока не пойму то ли это халатное отношение банка к своим клиентам, то ли банк меня просто ограбил и пора заявлять в правоохранительные органы.Сейчас пока готовлю иск в суд с компенсацией моральных издержек и упущенной выгоды, также, как гражданин РФ, с надеждой на помощь, готовлю обращения в прокуратуру и Правительство РФ.

Хотелось бы оставить к сожалению свой не хороший отзыв о банке Росгосстрах!19.11.2018 позвонила в офис банка который находиться по адресу Пулковская ул.д.10,для заказа ден.средств. общалась с молодым человеком (к сожалению он не представился, имени не знаю) ден.средства попросила заказать на 22.11.2018, но в ходе разговора выяснилось, что деньги в банк привезут только после 15:00. меня это время не устроило, поэтому я попросила заказать на субботу. мне молодой человек сказал, что деньги которые привезут в четверг для меня до субботы Точно будут меня ждать! ну ладно думаю, хорошо!Решила перестраховаться и в четверг позвонить им туда, уточнить. трубку взяла девушка (опять же не представилась) и сказала мне, что деньги есть. я спрашиваю могу ли я завтра поехать и забрать их, на что мне было сказано «да,конечно».Приехал мой муж за деньгами и в итоге нам было отказано! денег нет! в итоге нашли деньги на другом конце города... очень хотелось бы,что б с сотрудниками банка провели беседу... т.к благодаря их халатности у нас могла бы сорваться сделка! итог муж опоздал на работу, потрачено куча времени и сил! пожалуйста думайте, какую информацию вы даёте клиентам...было крайне не приятно!

Складывается очень негативное. отрицательное впечатление по этому банку! Уже не первый день пытаюсь оформить онлайн страховку, и все безрезультатно, даже после подгрузки документов и терпеливого ожидания их непосредственной проверки, потом тебе предлагают перейти на сайт РСА и там уже тебе сам сайт подбирает какой то совершенно другой непонятный банк, на который совершенно отрицательные отзывы.

Совершенно неклиенториентированный банк!!! Ситуация следующая. Банковская карта была незаконно перевыпущена раньше срока действия. При попытке узнать подробности сотрудники контактного центра попросили назвать кодовое слово (для информации карта выпущена более 5 лет назад) и естественно я не помню кодовое слово. Мне предложили 2 варианта: 1 перевести деньги через интернет банк на счет другого банка, оплатив сумму комиссии. 2. съездить в отделение Банка, которое находится в 200 километрах от нашего города и снять деньги там. Возникает вопрос: мне необоснованные расходы и потраченное время и нервы Банк оплатит? Возможно как-то полюбовно решить данный вопрос или только в судебном порядке? В настоящее время Банк необоснованно обогащается и использует мои денежные средства в своем обороте.

Сегодня обратилась в банк для получения денежного перевода золотая корона. Перевод получаю впервые поэтому перед тем как ехать, обратилась на горячую линию банка,убедиться,что получение бесплатное комиссий нет и дополнительное оформление карты не требуется.  Сотрудник горячей линии сообщила мне оформление карты не требуется, комиссии нет!Сегодня обратилась в отделение по адресу Проспект Ветеранов 122 для того что бы получить свой перевод но сотрудник Анна сказала мне что нужно оформить карту банка в обязательном порядке и уплатить комиссию 500 рублей я естественно с этим не согласилась! Я при сотруднике стала звонить на горячую линию банка уточнять так ли это, но сотрудник горячей линии уверяла меня что никаких комиссий и оформлений карт не требуется! Все это происходило на громкой связи! Сотрудник Анна отказалась слушать оператора горячей линии встала и ушла! Сервис обслуживая просто ужасный! Обман клиента для получения собственной выгоды! Отвратительное обслуживание!

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв, может быть его увидят руководители банка, которые во всех средствах массовой информации пишут и говорят о том, как они лояльно относятся к клиентам, как идут навстречу. Я являюсь клиентом банка в 2014 года, у меня кредитная карта. В конце 2017 года меня сократили на работе. Это вызвало трудности с оплатой кредита. По карте была оформлена страховка, я обратилась в банк с заявлением о страховом случае. Оказалось, мне нужно было умереть, чтобы был признан страховой случай. До последнего продолжала вносить платежи, обращалась в банк с просьбой о реструктуризации. Везде отказ! Ни о какой хваленой лояльности и речи нет. В итоге в октябре меня снимают с биржи труда, я остаюсь даже без пособия. Платить нечем, выхожу на просрочку. Ни один банк не ведет себя так, как этот. Они ставят номер телефона на прозвон. В день по 25 звонков. За месяц насчитали процентов уже 11 000!!!! Это только за месяц! Долг по карте 130 000. Сегодня вообще пришло письмо, в нем лежит якобы проект о возбуждении исполнительного производства, адресованный судебным приставам. Полное неуважение к заемщикам, регулярные попытки запугать, еще и считают юридически совсем неграмотными. Исполнительное производство может быть начато только по решению суда, которого я очень жду, чтобы выяснить появление невообразимых процентов за 31 день просрочки!

Раньше у меня были вклады и счета в РосгосстрахБанке. На данный момент есть только карта, которой сейчас не пользуюсь, поэтому остаток по ней 0р. Поэтому какого же было моё удивление, когда от имени банка мне пришло СМС о списании 23 800р. Сообщение отправлено с обычного номера 8(965)***-45-**. В качестве контактного телефона указан 8(800)333-92-79. Собственно, сразу понятно, что это лохотронщики бомбят клиентов банка. Обеспокоенный клиент им перезванивает, и они начинают  вытягивать из него информацию, а потом, у клиента действительно спишут деньги.  К мошенникам вопросов нет - это их основное занятие. Хотя я не удержался, перезвонил и послал их. У меня вопросы к банку, который так халатно относится к персональным данным своих клиентов. Пора уже вам озадачиться этим вопросом, а вашей службе безопасности следовало бы лично познакомится с этими мошенниками, чтобы навсегда отбить у них охоту беспокоить ваших клиентов всякими глупостями.

Здравствуйте. Мною был взят 14.03.2013г. потребительский кредит  на сумму 96 500 рублей. Номер договора 05/60-039166/810-2013 В 2014г. кредит погашен, на руках имеется справка о том что нет задолженности перед вашим банком. Подал заявку на ипотеку, пришел отказ т.к в БКИ числится просрочка. Неоднократно звонил на горячую линию, обращался в отделение банка. Никто не знает как компетентно решить сложившуюся ситуацию. Помогите решить проблему. У меня стоит бронь на квартиру!

У меня умер отец, который имел в банке Росгосстрах три вклада на достаточно крупную сумму. Стала оформлять наследственное дело. Отец проживал в г. Оленегорске Мурманской области (где проживаю и я) на данный момент в нашем городе нет филиала банка. 03 сентября нотариус направил запрос в филиал банка в г. Мурманске который находиться на улице Полярные Зори д. 45. На сегодняшнее число ответа от банка так и не получено .  Телефон указанный на сайте не отвечает. Пробовала связаться с Мурманским филиалом  через горячую линию, но соединения так и не последовало. Судя по другим отзывам понимаю что банк намеренно игнорирует запросы чтобы не выдавать вклады. А я еще наивная собиралась часть денег разместить  в этом банке.  Видно придется все выбивать через суд. Иду в прокуратуру  и пишу жалобу в центробанк.

24.04.2018 г., в центре урегулирования убытков Страховая компания Росгосстрах ул. Юннатов, 3 при подаче документов по страховому случаю, залив квартиры вашим клиентом, мне менеджером по обслуживанию К-ной была вместе с листом осмотра квартиры, для определения суммы ущерба, выдана карта вашего банка со словами на нее переведут страховую выплату. Ни договора на обслуживания ни тарифов с условиями я не видел.Денежные средства мне перевели только 23.07.2018 г, и сразу же списали 50 руб., за смс информирование за июль 2018 г,  24.08.18 списали 50 руб., за комиссию от 24.04.2018 г., как выясняется я уже был должен с 24.04.18 банку за смс информирование по вашей карте выданной для перевода денежных средств по страховому случаю, данная сумма уменьшается и ее уже не хватит для проведения восстановительного ремонта.08.11.2018 звонил на горячую линию вашего банка с просьбой отключить смс информирование от карты обещали прислать смс с отключением услуги пока на 11.11.18 ничего не получил. По качеству обслуживания  в офисе банка не могут рассказать о тарифах по картам, нет буклетов. выписку по карте выдают с какими то штампиками отделения.

У моего Отца - пенсионера образовалась задолженность по погашению кредитной карты, которую он не оплачивал в течении двух месяцев в силу тяжелой финансовой ситуации в настоящий момент. Отец дал четкое пояснение по сложившейся ситуации. Приезжал в отделение банка, отвечал на все звонки от службы банка, занимающейся задолженностями. Из банка с завидной периодичностью моему Отцу стал звонить некий гражданин П-нов И.А. Данный сотрудник банка не только не желает вести конструктивный разговор, но и занимается прямыми угрозами и оскорблением в адрес моего Отца, о чем свидетельствуют записи разговоров с П-вым И.А.Так же от некоего гражданина Д.К-ва в социальной сети ВКОНТАКТЕ всем моим друзьям и коллегам  была проведена рассылка с текстом о том, что ПАО РОСГОССТРАХ БАНК разыскивает меня и просит уведомить меня о необходимости связаться с представителем банка по указанному мобильному телефону. Я не являюсь (и никогда не являлся) клиентом РГС Банка, не являлся поручителем. В связи с этим у меня вопрос: "По какому праву ПАО РОСГОССТРАХ БАНК подрывает мою репутацию? Среди получателей письма был мой деловой партнер, которого мне так и не удалось до конца убедить в моей непричастности к этой ситуации. Почему я должен нести моральные и материальные потери? Кто дал право сотрудникам банка заниматься прямыми оскорблениями в адрес меня и моей семьи?" Я звонил на указанный в рассылке номер телефона,- мне никто не ответил. Однако через несколько минут на мой номер перезвонил все тот же П-нов И.А. Не скупясь на оскорбления меня, моих родных и близких, сотрудник П-нов продолжал звонки на мой номер телефона по несколько раз в день вплоть до 12 часов ночи с разных телефонов.  Преследование и терроризирование  меня и моей семьи продолжаются уже в течении многих дней, мои попытки объяснить, что я не причастен к задолженности не воспринимаются банком.  В сложившейся ситуации, я  вынужден обратиться в правоохранительные и контролирующие органы для разрешения моей претензии к действиям банка. Считаю, что банком в отношении меня и моей семьи нарушена ст. 137 УК РФ. В настоящий момент я готовлю соответствующие документы для подачи жалобы.

Разместил два года назад в данном "банке" вклад, через год пролонгировал его. После окончания срока вклада решил забрать деньги. Отделение, где размешал вклад закрылось. Позвонил на горячую линию, где мне рассказали, что деньги я могу забрать в любом отделение. Заказал деньги в отделение на Рязанскомпроспекте, приехал в назначенный день. Обслуживающий меня сотрудник банка отказался выдать мне деньги, ссылаясь на то что по условиям их "банка" одного моего паспорта НЕ ДОСТАТОЧНО для того чтобы я забралденьги со СВОЕГО вклада, нужен еще один документ (вод.удостоверение, СНИЛГ...). Причем сотрудник банка утверждал, что меня об этом должны были предупредить. Мне очень интересно на каком основание для этой организации паспорт гражданина РФ не является документом удостоверяющим личность? Больше туда никогда не буду обращаться.P.S Вовремя моего визита пришел молодой человек и пытался получить денежный перевод отправленный на его имя. Так вот, ему было объявлено что деньги он смоет получить только в том случае если ОФОРМИТ карту Росгосстрахбанка. Очень интересный подход. Гражданин, как и я, был крайне не доволен и ушел из банка ни с чем, так как не хотел оформлять их карту.

Разместил два года назад в данном "банке" вклад, через год пролонгировал его. После окончания срока вклада решил забрать деньги. Отделение, где размешал вклад закрылось. Позвонил на горячую линию, где мне рассказали, что деньги я могу забрать в любом отделение. Заказал деньги в отделение на Рязанском проспекте, приехал в назначенныый день. Обслуживающий меня сотрудник банка отказался выдать мне деньги, ссылаясь на то что по условиям их "банка" одного моего паспорта НЕ ДОСТАТОЧНО для того чтобы я забрал деньги со СВОЕГО вклада, нужен еще один документ (вод.удостоверение, СНИЛГ...). Причем сотрудик банка утверждал, что меня об этом должны были предупредить. Мне очень интересно на каком основание для этой организации паспорт гражданина РФ не является документом удостоверяющим личность? Шарашкина контора, больше туда никогда не буду обращаться. P.S Во время моего визита пришел молодой человек и пытался получить денежный перевод отправленный на его имя. Так вот, ему было объявлено что деньги он смоет получить только в том случае если ОФОРМИТ карту Росгосстрахбанка. Очень интересный подход. Гражданин, как и я, был крайне не доволен и ушел из банка ни с чем, так как не хотел оформлять их карту.

Беспредел среди белого дня! Год назад спокойно открыла вклад в банке на год! Срок действия вклада истек, через год пришла забрать СВОИ КРОВНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!! На что банк ОТКАЗАЛСЯ выдать мне МОИ деньги! Сотрудники вяло блеяли глупейшие «отмазки» - то инкассация не приехала, то программа зависла, то камера якобы не распознала мое лицо ))))) Помимо меня в отделении два пенсионера также пытались выбить свои вклады, на что им также отказывали!!! Абсурдность ситуации не поддается никакой логике! Я пошла в другое отделение на Энгельса перезаказать средства, на что сотрудница сказала дословно: н»не уверена что вы получите свои деньги». Грабеж среди бела дня! Звонок на горячую линию банка ничего не дал - переключили якобы куда то, но музыка играла бесконечно. Видимо внутренние инструкции у сотрудников - просто не выдавать гражданам их деньги.Сейчас перечитала свой договор- никаких подводных камней нет, напрасно, что ПО ИСТЕЧЕНИЮ ДОГОВОРА БАНК ОБЯЗАН ВОЗВРАТИТЬ ВКЛАДЧИКУ СУММУ ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ ВКЛАДЧИКА! Мои права грубо нарушены, я подниму на уши всех, Центробанк, Прокуратуру, готовлю судебные тяжбы, готовлю видеообращение к президенту РФ! Верните срочно МОИ ДЕНЬГИ!