2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Заказал на сайте www.rgsbank.ru дебетовую карту Дорожная. Указал дату встречи с курьером. В эту дату курьер не позвонил и вообще никак себя не проявил. Позвонил в другой день, мы встретились, я получил карту и отложил ее пока.Через неделю я решил ее заняться, установил приложение и хотел в нем зарегистрироваться, но приложение мне выдало ошибку.Позвонил по телефону 8 800 700 4040, и мне сообщили что карты такой в системе нет. или карта есть но не зарегистрирована на меня. Вообщем какая то дичь.Предлагают мне идти в офис и переоформлять карту на себя.

Удобное приложение

Я требую прекратить телефонные звонки мне, которые вопреки моему желанию происходят в течение многих лет.Что сделать, чтобы бестолковые из вашего заведения перестали мне названивать и беспокоить меня?Вычеркнете мной номер отовсюду, Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШЕ ЗАВЕДЕНИЕ, ВЫ МНЕ НЕ НУЖНЫ.  Сегодня дважды мне звонила какая-то алмагуль с номера 9690721201. Блокирую номер - долбит с другого. Посылаю - не понимает.Говорит, я недостаточно четко выразила свой запрет звонить мне.НЕ СМЕЙТЕ ЗВОНИТЬ! Так четко? Нет? Перечитайте и не сметь доставать меня!

Бабушка забыла пинкод от карты и за неправильный набор карту заблокировали, в отделении банка сказали звонить на горячую линию. Из-за неполадок с ботом, пришлось соединиться с сотрудницей контактного центра, которая стала навязывать платную услугу защиты карты от мошенничества, без которой не разблокировала карту и не соединяла с ботом, продолжая навязывать пенсионерке услугу за 100 рублей в месяц. Нужно срочно разблокировать карту, у человека нет ни копейки, так как все деньги на карте, а карту не разблокируют без подключения платной услуги.

.Брал в этом банке кредит на автомобиль, даже не ожидал что одобрят

Никакого обмана. Все честно и без скрытых комиссий, в апреле взял машину в кредит в этом банке, так что всем советую

Пользуюсь услугами этого банка, пока очень доволен

Имею автокредит в РгсБанке . ежемесячные платежи с карты зачисляются с опозданием почти постоянно ,даже когда вносишь деньги через банкоматы банков - партнеров , а совет сотрудников банка платить через систему быстрых платежей бесполезен ,так как банки-партнеры блокируют быстрые платежи на карту этого банка,   ргсБанк ,даже видя ,что заёмщик вовремя внёс деньги на карту ,все задержки с зачислением на кредитный счёт и погашением кредита объясняет технически долгим  процессом,  хотя в других банках никогда нет такого безобразия-  даже поступившие  на карту деньги в день платежа по кредиту незамедлительно зачисляются и гасят кредит.  в ргс же банке политика на отпугивание хороших заемщиков  и внесение в кредитную историю просрочек.  написала заявление об этом, ответ стандартный - недисциплинированный заёмщик ,хотя видят по выпискам со счета ,что деньги внесены либо в срок ,либо раньше. На банки. Ру  тоже много подобных случаев описано, но все время отписки стандартные , что мол в банке все хорошо, а люди  сами виноваты , да ещё дурят голову в ответах , что когда клиент внёс деньги на карту , то это неопознанные деньги и в срок от 3 до 5 дней банк их распознаёт , поэтому задержка с зачислением  на счёт  , просто расчитано на ослов , сами крутят наши деньги , в общем призываю всех обратиться к регулятору - Банку России ,у них на сайте есть электронная приемная и написать туда жалобу на действия банка , сама тоже обязательно напишу ,чтобы их проверили и наказали ,скольким нормальным людям испортили кредитный рейтинг

В наше время некоторые компании помимо своей основной специализации, пытаются осваивать дополнительные направления деятельности. Так банк, помимо предоставления финансовых услуг,  пытается продавать и доставлять продукты. А зайдя на почту, можно увидеть сотрудника банка за рабочим столом и холодильник, набитый продуктами. И хотя освоение новых видов деятельности худо-бедно движется, основное направление работы явно хромает. А к расширению видов деятельности подключаются всё новые игроки. Так некоторые страховые компании попытались освоить банковскую деятельность. 14 октября я столкнулся с одним из таких. Выбрав на сайте банки.ру банк с устраивающей меня процентной ставкой и отделение я решил посетить его, для того чтобы стать клиентом. Как вы понимате, это был РГС Банк и его отделение в Кунцево.  Зайдя в рабочее время (16 часов), указанное на сайте, в помещение, я нигде не увидел вывески Банк. Везде было написано РГС страхование.  Я был насколько удивлен. Решил уточнить у присутствующих сотрудников, где же банк? Я получил такой ответ (цитирую дословно): Её сегодня нет.  Уточнять я не стал, почему нет, и где остальные. Развернулся и покинул это помещение, называемое на сайте rgsbank.ru отделением.  Так происходил мой визит в банк-фантом. Сегодня я сделал звонок на горячую линию по 800 номеру. Но никакой, ценной для меня информации не смог получить. Одни предположения сотрудника, у нас нет такой информации, молчание на поставленные вопросы.

Сайт нормальный, приложение просто создание сатаны, созданое чтобы свести нас с ума и вытянуть душу, пожалуйста сделайте что то

Обратились за покупкой машины в салон Киа на Кржижановского в Санкт-Петербурге. Внесли часть денежных средств, на остальную часть решили оформить кредит. Через 20 минут пришло сообщение о том, что мне оформлен кредит в РГС Банке. Ставка меня устроила, поэтому решили взять кредит. Перед подписанием кредитного договора с большим удивлением обнаружили, что сумма кредита на 200 тысяч больше, чем было озвучено. О чудо, туда была включена страховка и «другие финансовые продукты», содержание которых представитель банка не смог мне объяснить. Кредитный договор мы не подписали, чем разгневали и сотрудника банка, и сотрудников автосалона. Прошу представителей банка провести проверку по факту навязывания услуг (мисселинга), о результатах которой проинформировать меня. В противном случае будут направлены жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Службу финансового уполномоченного.

Обращалась в РГС банк в конце сентября 2021г. Предварительно изучила информацию на сайте банка по нужному мне продукту. Позвонила в колл центр для уточнения возникших вопросов. Колл центр оценила бы на 4. Затем пришла в офис в гСочи, где сотрудник Алёна максимально постаралась все разъяснить и оформила документы. Работу Алёны оцениваю на 5 из 5.

Очень вежливое обслуживание

Связь с банком нулевая . Онлайн чата нет. Он есть,только для осаго . А у меня другой вопрос. Приложение нулевое. Круглосуточная связь отсутствует. Недобанк.

Неужели ещё остались такие банки, как этот? Открыл в данном банке 6 накопительных счетов под разные цели, при открытии этих счетов ноеднакратно уточнял у сотрудников кал центра и сотрудника офиса в Балашихе о порядке начисления процентов, так как прекрасно знаю о всех способов обманами банков своих клиентов при начислении процентов. И каждый раз сотрудники мне сообщали, что процент начисляется на ежедневный остаток и суммируется в конце месяца для единовременной выплате, ч не однакратно уточнял, на минимальный ли остаток по счету начисляется или нет, так же неоднокра но интересовался, что будет, если в один из дней сумма будет уменьшена до 0 и каждый раз получал ответ, что как и в любом уважающем себя банке начисленно будет только за те дни на котором лежат деньги. Я специально, чтобы проверить этих сотрудников снял по одному из 6 счетовв  в  последнмй день перед начислением смю сумму и какого же было мое удивление когда на  следующий день банбанк не выплатил мне процентов, Я связался   банком и был послан. Мне сообщили, что если в 1 день сумма меньше100 руб, то же ьги конфискут. Вопрос и кактжить в таком наглом воровстве?

31.08.21 я подала заявление в офисе (вх. №1659593), на предмет неправомерного начисления комиссии на операции с моей кредитной ПК. Специалист К-ев А.О. озвучил, что ответ на мое обращение придет мне на почту в течение 5 дней. Прошло уже 30 дней, ответа от банка нет до сих пор, неправомерно списанные комиссии на счет не возвращены. За это время я совершила 2 звонка в службу клиентской поддержки с вопросом о статусе рассмотрения моего заявления, оба раза вежливые девушки записывали мой контактный телефон и обещали, что со мной свяжется ответственный специалист, но чуда так и не случилось. Более того, в выписке за 29.09.21 я обнаруживаю опять неправомерные начисления, то есть ситуация продолжает повторятся, ответа на обращение нет, а банк незаконно обогащается за счет мох денежных средств второй месяц подряд. Подобное поведение влечет за собой жалобу в ЦБ, ну и конечно, в суд. Суммы небольшие, но "жадность" банка по отношению к клиенту, с которым отношения более 10 лет, вынуждает погасить задолженность и закрыть счет.

Приложение интернет банка, немного не доработаео в отличие от конкурентов

По карте "Мир" не могу проходить в метро. Не пропускает. Надоело звонить в банк и слушать, что они ничем не могут помочь. По ходу дела, попала в стоп-лист, так как на карте было 36 рублей на поездку со скидкой, а оказалось, что надо было, чтобы было 46. Они спишут 46, а потом 10 вернут. Но не могу сама выйти из стоп-листа. Баланс давно пополнен. Банк отказывается помочь. За следующую поездку деньги не списали. На сайте мострансвтб не прикрепляется ни одна карта. Присылает пароли, но карту не прикрепляет. Поэтому там посмотреть, в чём дело, и оплатить тоже не могу. Банк бездействует. Ему реально параллельно, чьо клиент вообще не понимает, что происходит и не может проходить по его карте в метро. При этом у меня лежит на счетах достаточно много денег. Но они почти посылают по этому вопросу, саму выяснять, что случилось. Замена карты стоит 500 рублей. Типа это моя вина, что карта в стоп-листе, а то, что ни одни из Вас точные правила акции и вообще, что случилось, ответить не может, это, конечно, не ваша вина. Если карту задевал банкомат, то новую неименную будут выдавать 8 дней. И то, если подтвердят, что он зажевал. Прекрасно. С доп процентом тоже оказалось, что его не на месяц трат на 10000 начислят, а на следующий за ним.

Добрый день. Хочу предостеречь всех, кто хочет воспользоваться услугами этого банка. Не в коем случае не берите кредит в этом банке с услугой "Помощь на дорогах". Во первых на самом деле нет ни какой помощи на дорогах в регионах, а во вторых вы не сможете отказаться от этой услуги даже через суд. С вас просто возьмут деньги, которые будут входить в стоимость кредита и вы будете платить за воздух.

Три месяца назад увидел предложение банка в рамках карты Путешественник. Банк предлагал начисление 10% баллами от остатка по счёту. Так как сам являюсь работником банковской сферы, позвонил и уточнил условия начисления процентов, задал конкретные вопросы относительно максимального бонусирумого оборота, максимальной суммы, на который начисляется процент и условий необходимости расходования средств по карте для получения указанных бонусов. Сотрудник банка, потратив время на изучение тарифов, сообщил, что сумма по счету не ограничена и также отсутствуют условия по оплате товаров и услуг на какую-либо сумму. Мне показалось это странным и я позвонил в банк ещё раз - уже другой оператор мне подтвердил ранее полученную информацию. В отделении, при оформлении карты, я также задал выше указанные вопросы сотруднику на фронте, мне также было сказано, что дополнительных условий для получения 10% годовых бонусными баллами нет. Получив карту, я перевел на неё миллион рублей, через месяц мне должны были начислить 8 333 балла, но начисления не произошло.  Я обратился в банк за разъяснением и через некоторое время мне сообщили, что максимальная сумма, на которые начисляются проценты составляет 500 тыс. руб., а также необходимо тратить по карте не менее 10 тыс. руб. в месяц. Так как банк записывает телефонные разговоры, а у меня оставались все данные о времени звонков в банк, я подал претензию, которую по прошествии более, чем одного месяца так и не рассмотрели. Более того, снизив сумму на счёте до 500 тыс. руб. и проведя оплату товаров и услуг в августе месяце на 10 тыс. руб., начисления бонус не произошло и в сентябре. Позвонив банк и уточнив относительно ранее направленной претензии, мне сообщили, что у них нет временного регламента на ответ клиенту, по новой проблеме неначисления также составили претензию, у которой тоже нет регламента по сроку рассмотрения. Полностью разочарован банком и никому не советую с ним связываться.