2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день!18 декабря 2017г. обращалась в офис на Киевской с продажей акций. До сих пор не перечислены денежные средства на мой счет! По телефону не предоставляют никакой информации, сообщают только о том, что продлевают прием заявлений и зависит не от них, а от банка " Открытие", в этот банк никаким способом нельзя обратиться, т.к. акции были проданы через РГС банк... Я возмущена! Сколько можно переносить?! Получается какой-то развод на деньги! Если в ближайшие время не поступит никакой информации о зачислении д/с, придется писать жалобу и обращаться в соответствующие инстанции. Не делайте вклады в этом банке!

Разблокировать доступ к интернет-банку после регистрации в личном кабинете оказалось крайне неприятным испытанием с отрицательным результатом. Позвонили первый раз, прошли всю серию допросов - ответы верные, проверяйте..... Нет результата, звоним снова, опять отвечаем, ответы верные, проверяем - нет результата. Звоним третий! раз - отвечаем, проверяем, нет результата и тут операторшу осенило - а вы дали неправильные ответы...Вот так - первые разы были правильные, а последний нет! А чем же занимались операторы в первые два раза...они же вроде как разблокировали?А если нет - то зачем дали ложную информацию? В итоге...послали в офис разбираться...а офис в нашем городе в крайне неудобном месте...да и время еще надо выбрать.... После положительного общения с некоторым количеством банков, РГС вернул меня будто бы в прошлое - чтобы что-то сделать в банке, надо ноги истоптать и язык смозолить... Видимо, простота, доступность и открытость интернет услуг, не кредо РГС банка...

27.05.2018  была произведена покупка картой Отличная, пришла смс о списании денег. Через какое то время, чисто случайно в интернет банке обнаружил, что банк списал сумму 2 раза. Звоню на горячую линию, езжайте в банк и пишите заявление лично. Потратил свое время и деньги приехал в близлежащий офис, мне отвечают, что мы только дополнительное отделение и никакие заявления не принимаем, езжайте в центральный офис. Получается, мало того, что банк по своему усмотрению списывает деньги и если не отслеживать каждую покупку в интернет-банке этого не заметить, поскольку о дополнительном списании средств смс-сообщения не приходят. Так и чтобы вернуть свои собственные деньги вы должны тратить свое время и деньги на дорогу, разъезжая по городу в поисках центрального офиса, где соизволят принять ваше заявление. Если у вас нет свободного времени перепроверять каждую покупку, как ее провел банк по счету карты, и потом ездить по городу и писать заявления, выпрашивая вернуть свои собственные деньги, то обходите данный банк стороной.

Добрый день! В пятницу 25 мая пытался получить дебетовую карту "Отличная" в Ульяновском отделении банка. Сотрудница Наталья меня предупредила, что тариф изменился, и теперь доступны только карты с годовым обслуживание за 500 рублей. На мое замечание, что на официальном сайте банка указана возможность заказа карты с обслуживанием в 300 рублей в год, отметила, что тарифы не успели поменять на сайте. Так же сообщила, что необходимо обязательно в первый год обслуживания подключить какую-то дополнительную опцию (точно не запомнил, но вроде "Мультикарта") с какими-то браслетами с годовым обслуживанием еще в около 1к рублей. После этого развернулся и ушел. Жаль, что достаточно хорошие банковские продукты портят наплевательским отношением к клиенту!

Я пенсионер, в декабре 2017 года пришел в отделение ПАО "Росгосстрах банка", расположенное по адресу г.Екатеринбург, ул. Гагарина 14, для заключения договора банковского вклада, но вместо этого сотрудники данного офиса ввели меня в заблуждение и оформили мне ИИС на брокерскую фирму ООО "РГС Инвестиции" (номер договора ОФЗ ПД-29011, ОФЗ ПК-29011). Подписантом моей анкеты-заявления была сотрудник ПАО "РГС БАНК" П-ва Ю.C.26.05.2018г пришел в данное отделение банка, чтобы забрать деньги со своего вклада, сотрудники банка Ш-л Н. и Е-в Е. заявили, что деньги забрать невозможно, так как ПАО "РГС БАНК" больше не сотрудничает с ООО "РГС Инвестиции", что у них на это есть письмо от банка, попросил сделать выписку со своего счета, сделали, и сказали, что больше ничем не можем помочь, мол звоните в фирму, с которой заключали договор, на что я ответил, что договор заключался в вашем отделении и с вашим сотрудником, а значит сам банк несет ответственность за заключенный договор, попросил сделать запрос в головной офис банка, сразу отказали.Далее решил позвонить на горячую линию банка, там внятного ответа тоже не получил, только пытались несколько раз соединить с якобы моим брокером, но каждый раз либо он занят, либо он вам перезвонит, но в итоге ничего. Сразу возникает вопрос, если договор заключался в отделении банка, стоит подпись и печать сотрудника самого банка, то каким образом договор был подписан с какой-то непонятной фирмой ООО "РГС Инвестиции", которая через год просто закрылась, причем в базе банка ПАО "РГС БАНК" есть мой "инвестиционный счет", по которому мне сделали выписку.Люди, предостерегаю вас, не верьте сотрудникам ПАО "РГС БАНК" все, что они вам говорят нацелено только на обман, либо на нежелание чем-либо вам помочь, всячески пытаются скинуть с себя ответственность. Прежде чем обращаться в данный банк, почитайте отзывы, посоветуйтесь с родственниками и знакомыми.

Добрый день. Получали "Отличную", при оформлении в интернет-банке выяснилось, что тариф совсем другой. ШЕСТЬ дней банк старательно динамит клиента, вместо того, чтобы в системе поменять тариф по карте. В отделении говорят, что все надо делать через центральный офис, но центру некогда, переставить галочку с одного тарифа на другой - это НЕПОСИЛЬНАЯ задача для технического специалиста в центральном отделении. Вариант - приехать опять в банк, закрыть счет и открыть новый, не проходит, так как, оказывается, в отделении нет в наличии карт с тарифом "Отличная".

Мы с мужем на протяжении года не может забрать свои деньги. Делают бесконечно запросы в Москву, которая переносит выплаты. Отделение в нашем районе закрыли. На звонки не отвечают. Письменные отказы не дают. Не доверяйте РГС свои деньги.

23.05.2018 (среда) обратились в офис по ул 70 лет Октября 7, сказали, что банк не работает, т.к. в банке выходной, и произвести оплату кредита невозможно. За май месяц из 5 офисов, открытых в г. Омске 4 офиса закрыли. Остался один офис по указанному выше адресу в миллионном городе, до которого добраться без пробок просто невозможно. При всем этом офис работает с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00, с обедом с 13-00 до 14-00, да еще и суббота и воскресенье выходной, т.е. после работы или в выходной день КРЕДИТ ОПЛАТИТЬ НЕГДЕ.  На сайте указано, что работает еще один офис на пр. К.Маркса, но приехав туда, также как и на других офисах, увидели объявление, что работает только офис на 70 лет Октября, 7, и  то, как выясняется, не всегда работает. Позвонили в офис, ответила девушка, не представилась, сказала,чтобы мы звонили в дирекцию и не дав сказать ни слова в ответ, бросила трубку. Позвонили на горячую линию, там тоже ничего внятного сказать не могут, всю информацию дают клиенту с сайта банка, что клиент может увидеть самостоятельно. Предлагают оплатить кредит другими способами, типа через Евросеть, КиберПлат и т.д., и т.п., но забывают сказать, что там все платежи будут с комиссией. А я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ комиссию, я и так плачу проценты за кредит. На сайте указано, что  офисы закрыты до 31.05.18, но проехав мимо одного из офисов, увидели, что сняли все вывески и в окно видно, что там пусто и возникает сомнение, что офис заработает после 31.05.18.Скажите где же теперь можно оплатить кредит без комиссий, т.к. не знаем куда идти, если даже тот единственный офис, ссылка на который указана на всех дверях закрытых офисов, НЕ РАБОТАЕТ в будний день.

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней последующего месяца. Среднемесячный остаток более 20 тысяч, карта используется только для расчетов в продовольственных магазинах крупных торговых сетей (причем всегда одних и тех же). В 2017 году кэшбэк выплачивался исправно в положенный срок. В нынешнем году стало хуже. За март кэшбэк пришел только 16 апреля, а за апрель нет до сих пор.

Здравствуйте. Давно пытаюсь получить вклад в вашем банке. Первые попытки не удались из-за того, что деньги нужно заказывать. Сейчас мне очень срочно надо деньги, а ваш офис закрыт в Альметьевске, хотя судя по расписанию, он должен быть открыт. Никаких объявлений о причине неработы банка не вывешено. Скажите, где я могу забрать свои деньги? Почему ваш банк не работает? Мне уже позарез как нужны деньги(

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Росгосстрах и пользуюсь дебетовой картой "Отличная карта". У меня была выпущена моментальная карта и я пришел в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 7, чтобы оформить золотую карту мастеркард.При оформлении карты меня обслуживала некомпетентная сотрудница (к сожалению, не обратил внимание на её имя) - она не могла ответить на некоторые вопросы, но больше всего меня расстроило следующее. 1. Сотрудница банка при оформлении карты сначала выпустила мне карту, а только потом дала на подпись заявку на оформление. В заявке неправильно были написаны мои имя и фамилия на английском языке - я попросил ее внести исправления, на что она сказала, что она уже оформила карту и за это действия спишется дополнительная комиссия. Я ей ответил, что это ее ошибка и я еще ничего не подписывал, не давал согласие на выпуск карты с таким именем и фамилией, поэтому она должна решить возникшую проблему своими силами. Она позвонила другому сотруднику и уверила меня, что дополнительная комиссия не будет списана.Я не подписывал другую заявку с корректными данными, а только написал заявление на изменения фамилии и имени на карте. Но каково было мое удивления, когда я увидел, что комиссия была списана с меня ДВАЖДЫ! Затем когда я пришел в банк за своей картой, та же сотрудница банка попросила меня подписать и дала ОБА заявления - я подписал только с корректными данными. Теперь я понимаю, что она пыталась таким образом прикрыть свои непрофессиональные действия. Это легко проверить - заказав копию первого заявления, которое я не подписывал.2. Сотрудница банка при оформлении карты заверила меня, что кэшбэк, накопленный мною за месяц, будет перечислен мне на новую карту, но этого не произошло. Подскажите это опять был непрофессионализм Вашей сотрудницы или кэшбэк будет зачислен позднее?Если кэшбэк не будет зачислен, то прошу компенсировать мне его, так как если бы я получил корректную консультацию, то пришел бы переоформлять карту позднее.В целом я очень не доволен обслуживанием в данном офисе - очень часто большие очереди, а сотрудники не могут ответить на простые вопросы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к сотруднице, которая обслуживала меня.

18.05.2018 в отделении в Санкт-Петербурге на ул. 1-я Красноармейской, д. 13, лит. Б пытался оформить карту "Отличная" (дебетовая, неименная карта категории Gold).После ожидания в очереди 40 минут обслуживающая меня дама заявила, что без оформления страхования жизни (насчитали где-то на 1500 р) карту "Отличная" в их отделении не оформляют.На мой вопрос "Могу ли я сейчас уточнить необходимость данного страхования по горячей линии" мне ответили "Там на горячей линии разное вам скажут".Платить за страхование жизни не стал. Из офиса вышел и на горячую линию tel:88007004040 все-таки позвонил. Заверили, что никакое страхование жизни для оформление карты "Отличная" не требуется.Ставлю низшую оценку.

Все началось с того, что я работала в РГС жизнь с 1 ноября 2017 по декабрь 2017 и получила там зарплатную карту Росгосстрах банка. Потом уволилась. С 11 по 15 декабря 2017 г. у меня был больничный лист. Закончился год 2017, деньги я не получила. Мне перевели деньги в январе 2018г. Но к сожалению карта была утеряна. А дальше - сказка. Деньги по паспорту снять не могу. Нет такой операции в банке. Переписываюсь с банком. Читайте ответ:"Обналичить денежные средства с карточного счёта можно при обращении в офис РОСГОССТРАХ Банка по филиалу выпуска карты. Зарплатная карта относится к Хабаровскому филиалу РОСГОССТРАХБанка. Вы можете открыть текущий счёт в офисе РОСГОССТРАХ Банка и самостоятельно в системе Интернет-Банк или приложении «Мобильный Банк» сделать перевод денежных средств со счёта карты на текущий счёт, далее обналичить денежные средства с текущего счёта в г. Владивостоке. В случае если Вы не зарегистрированы в системе ДБО, и в случае отсутствия у Вас активных карт, по которым можно зарегистрироваться в системе дистанционно, Вы можете открыть текущий счёт в отделении РОСГОССТРАХ Банка, оказывающем полный спектр банковских услуг, и сотрудники отделения произведут регистрацию Вас в системе ДБО, предоставят Вам логин и первичный пароль для доступа к системе".Иду в отделение Банка, открываю новую карту, плачу за нее 300 руб. Обслуживает меня зам. директора Банка. Прихожу домой и пытаюсь создать Личный кабинет. Звоню оператору. Он меня спрашивает: "Кодовое слово". Не дали мне ничего кроме пластиковой карточки и конвертика с паролем. Кодовое слово не спрашивали, заявление мой экземпляр не отдавали. Меня опять отправляют в Банк. Уволилась с РГС жизнь в декабре 2017, оплатили больничный на карту Росгосстрах Банка в январе 2018. Сейчас май 2018, деньги получить не могу. При чем я просила их перевести деньги на мою Сбербанковскую карту. То же не делают. Не пользуйтесь услугами этого банка!

Два месяца безуспешно пытаюсь поменять номер телефона для СМС-уведомлений. Три раза обращался по этому вопросу лично в отделение банка. Один раз удалось дозвониться на телефон горячей линии, но внятного объяснения, почему моя заявка не выполняется, так и не получил. Для сравнения - в банке ВТБ решение такого вопроса занимает 5 минут.

Этот банк был выбран моей семьей несколько лет назад, потому что в то время он выплачивал высокие проценты по вкладам. Сейчас проценты стали значительно ниже. Кроме того, в банке навязывают услуги клиентам. В январе 2017 года моему отцу, онкобольному, инвалиду 2 группы (о своей болезни и инвалидности он сообщил операционисту банка) при открытии вклада навязали договор страхования жизни по программе «Управление капиталом+», в котором, как оказалось, было прописано условие, что в случае, если клиент на момент заключения договора являлся инвалидом и состоял на учете в онкодиспансере, банк может признать договор недействительным и отказаться от выплаты страховой суммы. Дома при внимательном прочтении договора он обратил внимание на этот пункт и сам расторг договор. 15 мая 2018 года мой брат хотел открыть в банке вклад «Высокий процент», прочитав условия на сайте банка. В отделении девушка-операционист сообщила, что обязательным условием для открытия вклада является покупка услуги или товара на сумму 1 500 рублей! В качестве услуги они предлагают на выбор услуги врача или юриста, а в качестве товара —  свистки для ключей! На вопрос, почему это условие не указано на сайте, девушка ответила, что на сайте указаны не все условия. Мол, для каждого вклада они свои и узнавать надо только в самом отделении, хотя на сайте имеется возможность открыть вклад.

Краснодар. Отделение банка на ул. Ставропольской.1. Менеджер Анастасия не видит разницу между процентом на остаток по карте и кэшбэком.  2. В банке, видимо за ненадобностью, упразднили кассу. Хотя помещение кассы имеется и ранее использовалось по назначению. С некоторых пор денежные средства принимаются (выдаются) клиентам в общем операционном зале самими же операционистами. Всё происходит более, чем гласно. Очень удобно. Но не клиентам банка, а личностям, которые зарабатывают себе на жизнь гопстопом. Ибо им, находясь вместе с вами в небольшом помещении прекрасно слышно какую сумму вам выдали и прекрасно видно в какой карман вы её, пересчитав у них же на глазах, положили. 3. В приходном ордере штамп кассы не проставляют. Зато имеется две подписи одного и того же менеджера. Старший менеджер Татьяна и управляющая отделением Наталья Александровна утверждают, что этого достаточно и повода для беспокойства нет. Более того, в один голос уверяют, что именно ЦБ научили таким образом оформлять приходно-расходные документы.Хотелось бы услышать комментарий о вышеизложенном из головного офиса банка.

После наступления страхового случая в страховой компании Росгосстрах, при написании заявления в отделе урегулирования убытков, 08.05.2018 года, на вопрос специалиста: можно ли указать свои реквизиты для получения выплаты, мне ответили: нет, только на данную карту и она бесплатна, и принудительно выдали карту банка Росгосстрах, и подключили смс уведомление и списали за данную услугу средства, а также активировали данную карту. Сегодня 10.05 на горячей линии банка сказали, что карта была не обязательна к получению, и за смс уведомления средства списаны. По данному случаю будет написана жалоба в федеральную Антимонопольную Службу. Больше чем уверен, что я не первый, кто обратился за выплатой, и стал счастливым обладателем навязанной карты.

5 мая в субботу закончился вклад, предварительно позвонили на ГЛ банка по номеру 8-800-700-40-40 уточнить, где можно закрыть вклад в субботу в г. Владивосток , переспросили, точная ли информация, на ГЛ ответили, что данная информация абсолютно достоверная и операционный офис" ОП Калининский " по ул. Калинина 25 работает  в СБ  с 10 до 17 и в ВС с 10 до 15., поверив информации , представленной на сайте банка и по ГЛ поехали через весь город по пробкам и встали у закрытой двери, табличка на дверях банка сообщала , что банк работает с ПН-ПТ, а в субботу и воскресенье у банка выходной день и в таком режиме он работает ещё с прошлого года , но в головном офисе и на ГЛ линии об этом не знают или делают вид, чтобы не платить % по вкладу за нерабочие дни банка, ссылаясь на штатное расписание, уже ранее 9 декабря 2017 г подавалась претензия в банк, но уполномоченное лицо все твердит, что банк работал в субботу, так и не заплатили проценты по вкладу за не рабочие дни банка. Телефон  операционного офиса" ОП Калининский "представленный на сайте банка +7(423)227-52-17 уже давно отключен и связаться с офисом нет возможности, офис живет своей жизнью и по своему расписанию, иногда и с понедельника по пятницу закрыт по техническим причинам. Кто возместит нам потраченное время и почему банк не платит проценты по вкладу за нерабочие дни банка согласно договору?

С осени прошлого года на данный вопрос был ответ, что банк работает над этим. Но в силу того, что в банке не всё хорошо, думается руководители подразделения, которые за это отвечают, заняты совершенно другим. В 2к18  не иметь данного банка в системе samsung pay очень не удобно, а понимать, что банку на это наплевать, очень печально.

В ноябре 2017 года у меня была украдена карта (тариф отличный). Карту я заблокировал и обратился в офис с просьбой о ПЕРЕВЫПУСКЕ. Менеджер банка сказал, что обычных (стоимость ежегодн. СКС обсл. 300р.) карт нет и больше не будет (что неправда, они до сих пор выдаются) и предложил оформить gold. Я согласился, через 3(!) недели мне выдали новую карту и сняли 500р. за год. обслуживание СКС. По поводу старой карты менеджер уверил меня, что она ЗАКРЫТА. По поводу заявления на закрытие, сказал, что ничего писать не надо.Однако, 29.04.2018 с меня списали 300р. за пользование старой картой, которой нет уже полгода, и которая, по словам менеджера, закрыта. Войдя в интернет-банк и кликнув на заблокированную карту, я узнаю, что статус её - рабочая, а срок действия - до 2020 года. Более того, оказывается, за СМС-информирование тоже списывается 2 раза (29 и 14 марта).Таким образом, после перевыпуска я должен платить за услуги банка в двойном размере?