2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Не являюсь и никогда не был клиентом банка, при этом в последнее время стали приходить многочисленные СМС о том, что что мой телефон подключен к СМС информированию, о разблокировке и операциях по разным картам и т.д. Позвонил в банк, сообщил об этой проблеме попросил убрать мой номер из рассылки, посоветовал проверить на кого из клиентов этот номер зарегистрирован и проверить с ним номер телефона. В ответ меня попросили сообщить мои персональные данные (непонятно на каком основании), я отказался. После чего сообщили, что для отключения мне необходимо явиться к ним в офис. Непонятно почему я должен идти к ним в офис. В итоге просто занес телефон, с которого шла рассылка в черный список на телефоне.

Не являюсь и никогда не был клиентом банка, при этом в последнее время стали приходить многочисленные СМС о том, что что мой телефон подключен к СМС информированию, о разблокировке и операциях по разным картам и т.д. Позвонил в банк, сообщил об этой проблеме попросил убрать мой номер из рассылки, посоветовал проверить на кого из клиентов этот номер зарегистрирован и проверить с ним номер телефона. В ответ меня попросили сообщить мои персональные данные (непонятно на каком основании), я отказался. После чего сообщили, что для отключения мне необходимо явиться к ним в офис. Непонятно почему я должен идти к ним в офис. В итоге просто занес телефон, с которого шла рассылка в черный список на телефоне.

В отделении " Дубнинское" обратился 03 мая 2018г. дата окончания срока вклада 03 мая 2018г. Деньги сразу не выдают! Заказали только на 11 мая 2018г. Почему так долго? Почему в договоре ничего нет про заказ денег? Почему в центральном офисе не могут сказать, где я могу получить деньги быстрее? Почему такое плохое отношение к клиентам?

Являюсь клиентом банка с декабря 2017 года. Открыта дебетовая карта. В начале января никаких проблем не былопо всем параметрам, но сейчас уже на протяжении третьего месяца одно и то же – не работает банкомат в отделении банка. Отделение банка – Южнобутовская улица. Начиная с конца января и по сей день не работает единственный банкомат банка. Из ряда вон выходящая ситуация; понимаю где-то банкомат стоит в другом месте, но даже их чинят, а когда в отделении нет банкомата – это должно быть стыдно банку. Или не хотят ничего менять или нет денег на это действие, но тогда удалите с карты вообще местонахождение банкомата, зачем это нужно? Пусть все по старинке ходят в кассу – кладут и снимают деньги, как это было в 90 годы. Только при этом необходимо таскать с собой паспорт, хотя территория банка позволяет даже в холле разместить как минимум два банкомата. Рассказал знакомому и хотел порекомендовать банк и карту, но когда рассказал про банкомат – однозначное мнение, что даже не хочется связываться и получать такие «сюрпризы». Отрицательный момент. И никто не хочет из представителей банка решить хоть как-то этот вопрос.

Всем добрый день! Наша история начинается с того, что нам отправили деньги через Золотую корону, так как живем в Королеве. Решили получить перевод в этом банке, но это оказалось не так уж легко, сказали что должны 1500р. заплатить, чтобы получить такую большую сумму в долларах, это еще не все, эту сумму в 1500р. мы дали, но вдобавок они всунули карту мужу, сразу сняли за годовое обслуживание, теперь то проблема, чтобы ее закрыть нужно обратно в банк писать заявление о закрытие счета, сказали если не закроем за обслуживание будут снимать деньги и мы уйдем в минус. Первый раз в жизни сталкиваемся с такой ситуацией, когда за получение перевода просят деньги и плюс к этому и еще оформляют карту, которую мы даже не хотим, теперь так как я работаю в Москве не успеваю добраться до банка, придется взять день за свой счет на работе, чтобы закрыть эту карту. Если вам нужно взять перевод вообще не рекомендую этот офис.Когда я позвонила уточнить по проводу карты этой, объяснили, что нужно ее закрыть если я ею не пользуюсь, мы даже пин код не открыли, а карта уже считается действующей, такое тоже впервые видим. Нам дали телефон этого подразделения, но когда я пыталась понять для чего дали карту и как ее закрыть, управляющая таким грубым тоном говорила, что мы их не поняли, что они нам все объясняли, не хотела даже слушать нас и говорила подъезжайте. В общем, если они народ таким образом обманывают, то думаю вообще не стоит к ним обращаться.

Никогда не имейте с ним никаких дел! Хотел снять там свой вклад, пришел в банк и мне управляющая (М-ва Н. П.) говорит: "извините у нас заболел сотрудник, поэтому приблизительно до 15 мая банк не будет работать", при том, что банк не закрыт, нет никаких объявлений и т.п. Я попытался уточнить как так в 21-ом веке нет замены сотрудника? На что просто мне ответили "ну вот так". Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, они попытались дозвониться (телефон управляющая умышленно не взяла), и мне просто сказали ничего не можем сделать. Я был в шоке. У банка нет никаких рычагов влияния на филиал, жирный кол всему управлению!!! Надеюсь кто-нибудь из руководства банка это увидит и исправит ситуацию!

Никогда не имейте с ним никаких дел! Хотел снять там свой вклад, пришел в банк и мне управляющая (М-ва Н. П.) говорит: "извините у нас заболел сотрудник, поэтому приблизительно до 15 мая банк не будет работать", при том, что банк не закрыт, нет никаких объявлений и т.п. Я попытался уточнить как так в 21-ом веке нет замены сотрудника? На что просто мне ответили "ну вот так". Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, они попытались дозвониться (телефон управляющая умышленно не взяла), и мне просто сказали ничего не можем сделать. Я был в шоке. У банка нет никаких рычагов влияния на филиал, жирный кол всему управлению!!! Надеюсь кто-нибудь из руководства банка это увидит и исправит ситуацию!

На протяжении последних трех лет сотрудники указанного банка беспокоят меня звонками а так же пишут мнев социальных сетях с требованием оплаты долга. Указанные сотрудники донимают как меня, так и моих родственников, друзей с требованием донести до меня факт наличия задолженности, ну и собственно погасить задолженность.При этом я никогда не имел и на текущий момент не имею ни счетов, ни кредитов в данном финансовом учреждении. Об этом удостоверился сегодня 24 апреля при посещении Дополнительного Офиса "Черниковка" по адресу г. Уфа, ул. Первомайская, 18. Сотрудник Г-ва Э.И. заверила меня, что я не имею абсолютно никаких счетов в ПАО "РГС Банк". При всем этом, сегодня, 24 апреля 2018 года, некий М.Ю-в посредством социальной сети ВКонтакте требовал с меня, моей жены и пожилых родственников с инвалидностью возврата долга, а так же  грозил ограничить выезд за пределы РФ и наложить арест на мои счета и имущество. Копия переписки прилагается. Месяцем ранее, некий А.Ю-в действуя по ранее описанной схеме требовал вернуть несуществующий кредит, даже показывал копию кредитного досье клиента. Да действительно на документах мои ФИО и дата рождения моя. Смею напомнить,что я никогда не имел и на текущий момент не имею Договорных отношений с ПАО"РСГ Банк". Указанные ФИО и дата рождения не что иное как совпадение. Подобная ситуация со мной уже повторялась 6 лет назад, когда я запрашивал свою кредитную историю. Тогда я выяснил, что имею полного теску - с такими же ФИО и датой рождения. Наши кредитные истории были склеены, то есть два совершенно разных человека, а кредитная история одна, общая суммарная. После выяснения подробностей кредитная история была исправлена и разделена на два субъекта.Ввиду этого,действия сотрудника ПАО "РГС Банк " А.Ю-ва нарушают закон "О персональных данных" и закон "О банках и банковской деятельности." Но как говорится это еще не все нарушения сотрудников ПАО "РГС Банк", так 19 июля 2017 года некий Сергей Владимирович посредством социальной сети ВКонтакте требовал с меня вернуть долг вообще постороннего человека - П-ва И.А. Копия переписки прикреплена. Действия сотрудника ПАО "РГС Банк " Сергея Владимировича также напрямую нарушают закон "О персональных данных" и закон "О банках и банковской деятельности." Для решения сложившейся ситуации мною неоднократно в ходе телефонных разговоров было сообщено сотрудникам ПАО "РГС Банк" что я не имею никаких обязательств перед ними, так же я называл свои паспортные данные. Сотрудники сообщали, что "возможно в программе совершена ошибка" и обещалибольше не беспокоить. При этом в некоторых случаях телефонные разговоры были продолжительными и происходили когда я находился за пределами Российской Федерации, то есть я нес существенные финансовые расходы при входящем звонке. Также неоднократно на страницах независимого портала banki.ru я оставлял отзывы о работе банка "Снова требуют вернуть несуществующий кредит", "Требование погасить несуществующий кредит". При этом сотрудники ПАО "РГС Банк" так же отвечали на мои отзывы, приносили свои извинения, сообщали, что ситуация урегулирована и сотрудники Банка меня больше не будут беспокоить. Все мои действия для решения этой ситуации оказываются безрезультатными. Сотрудники ПАО "РГС БАНК" не прекращают писать мне свои сообщения в целью взыскать задолженность. Некомпетентность и бездействие вышеуказанных сотрудников вводит в заблуждение, а также подрывает мою репутацию среди моих близких. Кроме этого, я предполагаю, моя кредитная история тоже будет испорчена некорректными записями. Смею заметить, что далее некомпетентные сотрудники могут начать донимать меня через коллекторские агентства. Могут начаться визиты коллекторов домой. При этом нередки случаи, когда "некорректное досье" клиента банка доходит до приставов, и эти накладывают арест на имущество таких же как я людей, которых абсолютно ничего с финансовым учреждением не связывает. ПРОШУ:1. Привлечь к ответственности ПАО Росгосстрах Банк (ПАО "РГС Банк").2. Обязать ПАО РГС Банк перестать НАВСЕГДА!!!! беспокоить меня и близких мне людей посредствотелефонных разговора и сообщений в социальных сетях с целью вернуть несуществующий долг.

На протяжении последних трех лет сотрудники указанного банка беспокоят меня звонками а так же пишут мнев социальных сетях с требованием оплаты долга. Указанные сотрудники донимают как меня, так и моих родственников, друзей с требованием донести до меня факт наличия задолженности, ну и собственно погасить задолженность.При этом я никогда не имел и на текущий момент не имею ни счетов, ни кредитов в данном финансовом учреждении. Об этом удостоверился сегодня 24 апреля при посещении Дополнительного Офиса "Черниковка" по адресу г. Уфа, ул. Первомайская, 18. Сотрудник Г-ва Э.И. заверила меня, что я не имею абсолютно никаких счетов в ПАО "РГС Банк". При всем этом, сегодня, 24 апреля 2018 года, некий М.Ю-в посредством социальной сети ВКонтакте требовал с меня, моей жены и пожилых родственников с инвалидностью возврата долга, а так же  грозил ограничить выезд за пределы РФ и наложить арест на мои счета и имущество. Копия переписки прилагается. Месяцем ранее, некий А.Ю-в действуя по ранее описанной схеме требовал вернуть несуществующий кредит, даже показывал копию кредитного досье клиента. Да действительно на документах мои ФИО и дата рождения моя. Смею напомнить,что я никогда не имел и на текущий момент не имею Договорных отношений с ПАО"РСГ Банк". Указанные ФИО и дата рождения не что иное как совпадение. Подобная ситуация со мной уже повторялась 6 лет назад, когда я запрашивал свою кредитную историю. Тогда я выяснил, что имею полного теску - с такими же ФИО и датой рождения. Наши кредитные истории были склеены, то есть два совершенно разных человека, а кредитная история одна, общая суммарная. После выяснения подробностей кредитная история была исправлена и разделена на два субъекта.Ввиду этого,действия сотрудника ПАО "РГС Банк " А.Ю-ва нарушают закон "О персональных данных" и закон "О банках и банковской деятельности." Но как говорится это еще не все нарушения сотрудников ПАО "РГС Банк", так 19 июля 2017 года некий Сергей Владимирович посредством социальной сети ВКонтакте требовал с меня вернуть долг вообще постороннего человека - П-ва И.А. Копия переписки прикреплена. Действия сотрудника ПАО "РГС Банк " Сергея Владимировича также напрямую нарушают закон "О персональных данных" и закон "О банках и банковской деятельности." Для решения сложившейся ситуации мною неоднократно в ходе телефонных разговоров было сообщено сотрудникам ПАО "РГС Банк" что я не имею никаких обязательств перед ними, так же я называл свои паспортные данные. Сотрудники сообщали, что "возможно в программе совершена ошибка" и обещалибольше не беспокоить. При этом в некоторых случаях телефонные разговоры были продолжительными и происходили когда я находился за пределами Российской Федерации, то есть я нес существенные финансовые расходы при входящем звонке. Также неоднократно на страницах независимого портала banki.ru я оставлял отзывы о работе банка "Снова требуют вернуть несуществующий кредит", "Требование погасить несуществующий кредит". При этом сотрудники ПАО "РГС Банк" так же отвечали на мои отзывы, приносили свои извинения, сообщали, что ситуация урегулирована и сотрудники Банка меня больше не будут беспокоить. Все мои действия для решения этой ситуации оказываются безрезультатными. Сотрудники ПАО "РГС БАНК" не прекращают писать мне свои сообщения в целью взыскать задолженность. Некомпетентность и бездействие вышеуказанных сотрудников вводит в заблуждение, а также подрывает мою репутацию среди моих близких. Кроме этого, я предполагаю, моя кредитная история тоже будет испорчена некорректными записями. Смею заметить, что далее некомпетентные сотрудники могут начать донимать меня через коллекторские агентства. Могут начаться визиты коллекторов домой. При этом нередки случаи, когда "некорректное досье" клиента банка доходит до приставов, и эти накладывают арест на имущество таких же как я людей, которых абсолютно ничего с финансовым учреждением не связывает. ПРОШУ:1. Привлечь к ответственности ПАО Росгосстрах Банк (ПАО "РГС Банк").2. Обязать ПАО РГС Банк перестать НАВСЕГДА!!!! беспокоить меня и близких мне людей посредствотелефонных разговора и сообщений в социальных сетях с целью вернуть несуществующий долг.

24.03.2018 в отделении по адресу Сущёвский Вал 67 решили заказать карту "Отличная". В наличии карт не оказалось, на месте оформили заявку, внесли 500 р на счет. Нам пообещали что как будет  готова карта, то придет СМС и можно будет забрать её в этом отделении. Прошел ровно месяц, карты так и нет. Звонили недели две назад, нам ответили - ну еще же рано, "приходите завтра" позвоните попозже. Сегодня уже конкретно озадачились этим вопросом, так как 21.04.2008 со счета списали 500 рублей -"Комиссия за обслуживание СКС". Карты нет, но деньги за её обслуживание исправно списывают. ТП долго невнятно отпиралась , уточняла личные данные и в итоге выдала что для получения информации нужно сказать кодовое слово, которого в принципе не было установлено. Все свелось к банальному - "идите в отделение и разбирайтесь". Замечательный  сервис!

26 февраля в магазине Пятёрочка был осуществлён возврат ошибочно пробитого товара на сумму 155 рублей 79 копеек по карте Росгоссрах банка. 14 марта, так как деньги в положенный срок не вернулись на карту, обратился в отделение по адресу ул. Плеханова 61,  где не смогли ничем помочь, только перенаправили в головной офис. 19 марта в головном офисе (ул. Советская, 45) написал заявление о возврате. Несмотря на обещание рассмотреть вопрос в течение месяца, до сих пор нет ни денег, ни ответа.К магазину претензий нет – были получены и чек возврата товара и перепечатка электронного журнала, из которой видно, что деньги магазин вернул.

13.04.18 пришел в отделение с просьбой перевыпуска карты Отличная. Сотрудница банка крайне не желала мне помогать с самого начала. На мою первоначальную просьбу перевыпусть на голд она сказала что не может так как карта не заблокирована. Хотя я её уже блокировал в интернет банке. В результате долгого общения операциониста с кол центром девушка мне перевыпустила карту как она сказала на голд. 18.04.18 Я пришел за картой, но к сожалению узнал что мне выпустили не голд карту а стандарт и при этом Визу.  А вот обслуживание с меня сняли как за голд 600 р !!! На мой вопрос почему вы мне выпустили карту не голд сотрудница сообщила что "ВЫ САМИ хотели стандарт визу".В связи с этим я прошу:1. Обучить сотрудника правилам общения с клиентами;2. Перевыпустить за счет банка карту Отличная с категорией голд.

В очередной раз я стала заложником и задолженником по неподтвержденным транзакциям между банком и торговой точкой.Банк мне выставил задолженность по кредитной карте (эту сумму я видела и в интернет кабинете и в остатке средств по приходящим смс). Я сделала перевод со своей дебетовой карты на кредитную, пришло смс о зачислении только части суммы и полностью долг по карте не закрылся, хотя сумма достаточная была переведена. Как мне пояснили на горячей линии, средства поступили и они сверх моего кредитного лимита находятся на карте, но обычно в таких случаях я видела баланс со сверх лимитом и смс приходило и показывало общую сумму, даже если по кредитной карте пополнение было сверх лимита. Неподтвержденные транзакции мне включают в долг, но при этом не принимают деньги для погашения моего долга, что за бред??? Это технический сбой или "такая работа банка"......льготный период то заканчивается!Почему я не могу закрыть задолженность, если банк мне ее показывает? Почему я должна ждать и сколько времени я должна ждать, пока эти транзакции подтвердятся?

В очередной раз я стала заложником и задолженником по неподтвержденным транзакциям между банком и торговой точкой.Банк мне выставил задолженность по кредитной карте (эту сумму я видела и в интернет кабинете и в остатке средств по приходящим смс). Я сделала перевод со своей дебетовой карты на кредитную, пришло смс о зачислении только части суммы и полностью долг по карте не закрылся, хотя сумма достаточная была переведена. Как мне пояснили на горячей линии, средства поступили и они сверх моего кредитного лимита находятся на карте, но обычно в таких случаях я видела баланс со сверх лимитом и смс приходило и показывало общую сумму, даже если по кредитной карте пополнение было сверх лимита. Неподтвержденные транзакции мне включают в долг, но при этом не принимают деньги для погашения моего долга, что за бред??? Это технический сбой или "такая работа банка"......льготный период то заканчивается!Почему я не могу закрыть задолженность, если банк мне ее показывает? Почему я должна ждать и сколько времени я должна ждать, пока эти транзакции подтвердятся?

13 апреля 2018 года на мою личную карту банка ПАО "РГС Банк" юридическое лицо перечислило денежные средства. После поступления денежных средств на мою карту, банк заблокировал карту, потребовав предоставления документов, подтверждающих операцию. 16 апреля 2018 г. в отделении банка по адресу город Новосибирск, ул. Восход, 20  я предоставил запрашиваемый пакет документов. Также я попросил выдать денежные средства через кассу банка, но мне отказали, сославшись на проверку предоставленных документов. Я написал заявление о рассмотрении документов, заявлению присвоен номер №1616356 от 16.04.2018 г. При этом сотрудник банка, Е-на С.В., принявшая мое заявление, не предоставила четкую информацию по отслеживанию статуса моего заявления, не назвала номера телефона, по которому я могу в дальнейшем узнать ответственного специалиста, рассматривающего мое заявление, также не сказала могу ли я отслеживать статус своего заявления через сайт банка. Сотрудник Новосибирского отделения ответила размытой фразой, что со мной свяжутся в течение 14-30 дней. Прошу Вас проинформировать меня о сроках рассмотрения моего заявления, с указанием контактных номеров телефонов специалистов Банка, чтобы я мог отслеживать статус обработки моего заявления.

Добрый день!Активно пользуюсь картой с 14 февраля 2018 года. Уже прошло два месяца, а кешбек ещё ни разу не был выплачен по отличной карте. Нет информации ни в старом интернет-банке, ни в новом. Жду скорейшего решения вопроса. С моей стороны все было выполнено. Среднемесячный остаток выше 20 тысяч и оплата покупок в супермаркетах. Начислите кешбек.

Добрый день!Активно пользуюсь картой с 14 февраля 2018 года. Уже прошло два месяца, а кешбек ещё ни разу не был выплачен по отличной карте. Нет информации ни в старом интернет-банке, ни в новом. Жду скорейшего решения вопроса. С моей стороны все было выполнено. Среднемесячный остаток выше 20 тысяч и оплата покупок в супермаркетах. Начислите кешбек.

Добрый вечер! Возникла необходимость получить страховое возмещение в СК Росгосстрах. Карта оформлялась в центре урегулирования убытков ОАО Росгосстрах 11.04.2018 г. У меня на руках были реквизиты 2-ух моих других банковских карт. На моё предложение перечислять мне средства туда, было мягко отказано, мол предоставляем свои карточки, и они бесплатные, за годовое обслуживание платить не нужно. Как будто мне нужна была карта!? Специалист умолчал о том, что по тарифу к этой карте с вас будут снимать за смс-информирование 50 рублей и неважно, отключите ли вы его, 50 рублей за первый месяц с вас всё равно снимут. Это просто развод, когда тебе не нужна эта карта, и уж тем более смс-информирование к ней. На мой вопрос - кто мне может помочь, в Колл-центре ответили - такие у нас тарифы, можете обратиться в банк. И я обязательно обращусь. Банк тем самым своими действиями с картами теряет своих постоянных клиентов в СК.

Я не являюсь клиентом этого банка. Однако, мой номер по ошибке был подключен к смс-рассылке их клиента. Мне приходят уже две недели смс о его операциях и суммах. Две недели я звоню в банк, на что мне отвечают, что мое обращение зафиксировано и номер будет отключен, так как это ошибка. Сотрудники не знают сроки решения проблем, не могут дать номер предыдущих обращений. А смс продолжают идти. На почту ответа так же не дождалась. Я не хочу получать никаких рассылок от данного банка! Две недели не могу отключить смс. Может кто подскажет, как повлиять на банк? Это ведь раскрытие конфиденциальной информации, я вижу информацию о денежных операциях человека. У меня есть записи всех звонков.

В октябре 2017 года я решил стать клиентом данного банка, открыв карту "Отличная". Карту выдали сроком до 30 апреля 2018 года, других не было. Сегодня позвонил в банк, спросил, будет ли выпущена карта автоматически, мне сказали, что надо сходить в банк и написать заявление.Я сходил в доп. отделение "Автозаводский", где взяли мой паспорт, сделали что-то в компьютере, сказали, что перевыпуск оформили, никакого заявления я не писал. После я обнаружил, что со счета карты списали комиссию за обслуживание СКС в размере 300 рублей. Скажите, на каком основании было списание? Я не подписывал никакого заявления на досрочный перевыпуск.