2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

7.04.2018 в 10.30 оформил карту ""Отличная". Ведущий менеджер Л-ко И.Э. Попутно внес в офисе 500 и 40 000 двумя платежами на карту. Время шло, а деньги так и не поступали на счет. По горячей линии сказали подождать 3-5 часов, затем вообще огорчили: Денежных переводов с моими номерами в системе не зарегистрированы. Причины не известны, звоните в отделение.8.04.2018.10.00 В отделении на Варшавской, Юлия сообщила, что ждет сотрудника, который осуществит мой перевод.11.00 Сотрудник не приехал.12.00 Сотрудник не приехал.Солнце по-тихоньку к закату, а рабочий день к концу.. обращаюсь на горячую линию.На горячей линии провисел 32 минуты 6 секунд, но четких ответов, так и не получил:- Обращайтесь к управляющему отделения, как его зовут сказать не можем, телефон его не дадим.- Платежи не зарегистрированы в системе, причин не знаем.- Когда появится нужный сотрудник не знаем, у него вообще то выходной сегодня. Вот только что ему помешало сделать свою работу в течение всего вчерашнего рабочего дня не знаем.- Мы не знаем, когда вы получите свои деньги, ни каких сроков и вариантов решения проблемы.Вот так я поменял свои реальные деньги на виртуальные фантики от РГС банка.

Сегодня решил обслужиться в РГС банке. Работает до 20.00. Пришел в 19.45. Но дверь была закрыта. Свет горел. Внутрь попасть невозможно. В итоге пообщались с девушкой, которая в это время выпускала тех. персонал. Она сообщила, что целый день у них сбои и ничего не работает. Все программы закрыты. Какой-либо информации на двери по поводу обслуживания не было. Явно было видно, что все готово, чтобы закрыть отделение. На прямой вопрос: "Будут ли меня обслуживать?" (На часах было 19.49), мне она сказала: "Нет". Никакими уговорами не удалось обслужиться.Вопросы к банку. В итоге непонятно, по какой причине не обслуживают клиентов в рабочее время? Если сбои были целый день, то что это значит - проблемы у банка? Или это такая отмазка, чтобы пораньше с работы уйти?

Не думала, что придётся писать негативный отзыв, его все же... В 2007 году в рамках зарплатного проекта мне была выдана карта РГС- банка. Использовалась в основном для снятия наличных. С 13.02.2015 стали поступать смс-сообщения в рамках смс-банка и поступали они вплоть до 11.07.2016 - поступило последнее СМС о расходной операции. Остаток по ней на карте составлял 158 руб. Далее 18.08.16 поступило сообщение о начислении кешбэка в размере 39.89 руб. Итого на счёту должно было остаться 197.89 руб. И каково же было моё удивление, когда я решила закрыть счёт и мне озвучили остаток на 90 руб. меньше. На вопрос куда делись деньги...мне ответили, что были списаны в счёт оплаты за смс-банк. И после подачи жалобы о возврате не обоснованно списанных средств мне отказали со ссылкой, что я якобы не отключила услугу...вот мы и списали средства. Серьёзно?! Меня никто не уведомил о подключении услуги...мне не поступали выписки со счёта....мне не был выдан тарифный план. Спрашивается откуда я должна узнать о списаниях! И больше всего понравилась фраза сотрудника банка, что условия списания платы прописаны на их портале! Т.е. ищите информацию сами. Т.е. СМС в течение этого срока мне не отправлялись. Банк расходы не несёт, а плата списывается. Неприятное осталось впечатление. Нет никакой клиентоориентированности.

В январе получил карту по тарифу Отличная Gold. В течение месяца использования обнаружил, что на моём экземпляре не работает бесконтактная оплата (MasterCard PayPass). Оплата не проходит в разных точках платежей, с разными MCC. В связи с этим мной был сделан вывод о неисправности NFC чипа карты.Бесконтакные оплаты вещь удобная, поэтому с этим надо было что-то сделать и я обратился в контакт-центр в первый раз. Оттуда меня направили в отделение Климовское, где, в свободной форме было составлено заявление с описанием проблемы. Через неделю я поинтересовался статусом моей заявки и операционист сообщил мне, что заявка по моей проблеме закрыта в их внутренней системе, проблема как была так и осталась, и сотрудница посоветовала мне обратиться в Контакт-центр.Очередной специалист дистанционщик посоветовал мне перевыпустить карту за мой счёт, к чему ваш покорный слуга категорически не был готов. После излияния моего красноречия по поводу оригинальных способов решения техпроблем банка, девушка поменяла своё мнение, связалась с Климовским отделением и пообщалась с местной операционисткой, после этого предложила обратиться в отделение через пару дней.Обратился, для верности выждав три рабочих дня+выходные. Операционистка уверила меня что проблема решается, но уверенности в её голосе было маловато. Как говорилось в фильме "Шла третья неделя боёв"  Выводы: В связи со слиянием\поглощением c группой Открытие во внутренней кухне банка бардак в лучших советских традициях. Кашу снимать, больших сумм не хранить.

В целом банк мне сильного вреда не принес, но пришлось потратить много времени, и не сказать, чтобы нервов... но остаться в сильном недоумении.Началось все с того, что сотрудница колл-центра проинформировала меня об условиях получения Отличной карты и о режиме работы нужного мне отделения. Я отправилась туда в субботу, встретившись с закрытой дверью. Оказалось, что по новому (уже 26 дней как действующему) графику они в выходные вообще не работают, а сотрудница колл центра непонятно куда смотрела, когда давала мне информацию о режиме работы. Звонок в колл центр 23.03.18 в 15.20 по Мск. Раз потерянное время на поход в банк. Прихожу в понедельник, сегодня, 26.03.18 в отделение г. Ижевск, ул. Пушкинская, 171. Обслуживает операционист Елена Ч-ва... или Ч-ва... как-то так. Я более некомпетентной и более уверенной в своей правоте сотрудницы банка в жизни не видела! Да что уж говорить о сотрудницах банка, даже обычные по жизни встречающиеся блондинки редко проявляют такую бестолковость. Причем она не мямлит, не запинается, нет! Она уверенно и нагло порет полную чушь, в которую легко поверить, если не знать правду заранее. И я, даже заранее изучив условия по карте, пребываю сейчас в полном недоумении, что за продукт я оформила и как им пользоваться. Приняв во внимание и тот факт, что сотрудница колл-центра сказала мне вообще нечто третье (отличающееся от данных сайта и слов Елены из ижевского отделения).Итак, Елена заявляет следующее. "В тарифах это не прописано, но кэшбек 5% не будет начислен, если оборот по вашей карте меньше 20 000 тыс в месяц". Я вот про оборот никаких условий не встречала вообще!Про среднемесячный остаток в 20 тыс помню, да. Елена сообщила, что поддержание такого среднемесячного остатка - это условие для начисления процентов по ставке 5% годовых.  А условием начисления повышенного кэшбека по ставке 5% в супермаркетах является наличие оборота не меньше 20 тыс по карте. На просьбу показать, где это написано, она сказала "сейчас поищу тарифы". Искала долго, как будто вообще в жизни их не видела. Нашла. Распечатала. Прочитала. Потом говорит "Это здесь не прописано, но это так". Путем дальнейшего допроса выясняется, что при обороте менее 20 тыс в мес в супермаркетах кэшбек все же будет начислен, но в каком размере - неизвестно. Я подумала, что может есть таблица расчета - мол, если затраты свыше 20 тыс - то 5% кэшбек, если 15-20 тыс - то 4% и тд. Елена долго роется в компе, ища табличку. Я уже почти час тут сижу (хотя на сайте, блин, написано, что карту за 5 минут можно получить)! Уже опаздываю.  Наконец она выдает "Формула расчета нам неизвестна".  И добавила "Но не менее 3,5%,  это точно!" Откуда она эту цифру взяла -  тоже осталось для меня загадкой... Похоже все обучение этой девушки свелось к тому, чтобы выучить красивые фразы, которыми можно заменить честное "Я не знаю и знать не хочу". Фразы "Я не могу вам дать ответ" или "Это нам неизвестно" звучали постоянно. Я обратила свои взоры на ее более умно выглядящую соседку Резеду и сделала попытку к ней пересесть. Она подняла на меня взгляд с невероятным раздражением, как будто ей меньше всего на свете хотелось общаться с потенциальным клиентом, но все же пересилила себя и ответила. Резеда сообщила, что кэшбек в повышенной категории "супермаркеты" в размере 5% начисляется только на покупки свыше 1 000 руб. На покупки, совершенные единоразово на меньшую сумму, кэшбек тоже начисляется, но в каком размере - неизвестно. Карту я все же оформила. И методом тыка наверно посмотрю, как на нее начислят кэшбек. Я уж не говорю о том, что на просьбу оформить мне доступ в интернет-банк вышеупомянутая Елена сообщила, что она этого сделать не может и указала на других сотрудниц за стойкой. Решив, что на сегодня потерь времени достаточно, я удалилась.Но все же осталась в недоумении как же все-таки начисляется кэшбэк. И от греха подальше не буду-ка я использовать эту карту на покупки в супермаркетах на сумму менее 1 тыс руб. Но может кто сведущий все же разъяснит, как по этой карте начисляется кэшбэк?

Почему плюс? Ну, во-первых, мне не нахамили в открытую, а во-вторых, не наорали. Ну то есть уровень повыше, чем у хрестоматийной продавщицы из магазина. Вот поэтому и плюс. Я все понимаю, я тоже не идеальный клиент: прибежал, запыхавшись, за 15 минут до закрытия, в пятницу . Но все же, современный уровень сервиса, это кое-что повыше, чем местечковое отделение Почты РФ, нет я ничего не имею против, посылки-то они доставляют шустренько и исправно, но вот отношение совковое так и не вытравили, также и в этом банке. Но обо всем по порядку. Как обычно, листая банки.ру, я вдруг наткнулся на хорошее предложение дебетовой карты от РГС Банк. Решил, что условия очень интересные: сочетание недорогого обслуживания, моментальной выдачи карты, процентов на остаток и еще кешбек! Поэтому решил, что надо карту такую заполучить. Перво-наперво позвонил в колл-центр, там меня сходу заверили, что карт по 300 руб у них нет и не будет, а есть только gold карты, которые дороже. Почему? - Нет информации. Хотя на банки.ру висит информация о том, что карты простые, не-gold - есть, и актуализация инфы примерно недельной давности. Ну и по моим другим вопросам не смогли подсказать, например по поводу возможности совершения покупок в интернете. Хотя бы режим работы отделения Дубнинское - подсказали. Ок, поехал туда. Опаздывал.. поэтому пришлось бегом бежать. В итоге прихожу к дверям отделения. На часах у меня 19:45 +-5 минут, то есть ну точно не меньше 10 минут еще остается до закрытия. А двери уже заперты. И красуется табличка "технический перерыв 30 минут на обслуживание банкомата". Но банкомат вот он, через прозрачную дверь, видно, что стоит себе, никто его не обслуживает. Дверь заперта, позвонить нельзя. Стою, пару минут, выпадаю в осадок от такого...  но на всякий случай решил постучать в дверь. И о чудо - через секунд 15 мне ОТКРЫЛИ. И даже не отказались оформить мне карту. В целом действительно нормально и нужные документы оформили и все ок. Да и в отличие от колл-центра, здесь подсказали и по поводу операций в интернете, и карту простую, не gold, оформили. Но вот с смс уведомлением случился конфуз. Мне было озвучено, что первые 3 месяца эта услуга предоставляется бесплатно, и я согласился подключить. Но откуда же мне было знать, что для того, чтобы ее потом отключить, мне придется снова ЕХАТЬ В ОФИС. Естественно мне ради такого "большого дела" ездить в офис не хотелось, и я попросил отключить прямо сейчас. Операционист была крайне недовольна и плохо это скрывала.. по ее мнению - это я виноват в том, что не спросил сразу об этом. Но позвольте, 99% банков сейчас позволяют отключать и подключать смс-инфо ДИСТАНЦИОННО, либо через интернет банк, либо через колл-центр. Кто же мог подумать, что у вас нужно писать заявление. В общем, она еще попыталась отказать, мотивировав тем, что еще 15 минут будем заполнять заявление, но я настоял, т.к. ездить в офис лишний раз, ради того чтобы отключить услугу - это маразм. Заявление пришлось заполнять ОТ РУКИ! В свободной форме. Управились за 2-3 минуты. Поторапливания с чтением документа тоже не айс, хотя я торопился как мог, обычно читаю в разы дольше.В итоге карту я получил. Условия хорошие. За продукт ставлю 5! Хотя тут надо проверить как он будет в деле, и это тема для отдельного отзыва.А вот обслуживание... ну так себе. Доброжелательности не хватает. Да и закрывать "избушку на клюшку", когда часы работы отделения еще не вышли - это тоже не круто. "Совкосервис" тем и характеризуется, что отношение к клиенту зависит от того, НРАВИТСЯ ли клиент ЛИЧНО сотруднику, симпатичен ли, да и вообще какое настроение у сотрудника в данный момент. Если нравишься - будет все мило и лампово, а если нет - извини, будут тебе показывать всячески свое "фи", ну а в терминальной стадии могут и нахамить.Берите пример с госуслуг и центров "Мои документы". Вот уж реально хоть и государственный сервис, а по уровню они уже выше "просвещенной" Европы

Пришел в отделение БАНКА РОСГОССТРАХБАНК по адресу город Коломна, проспект Кирова, дом 30 получить перевод по системе "Золотая Корона", сотрудник банка,Андрей, сказал мне, что они по вопросу получения обслуживают только клиентов банка, вынудив меня оформить карту с кэшбеком, при этом он сказал что годовое обслуживание по карте в 300 рублей включает и СМС информирование о совершенных операциях, а ещё, что смена ПИН-кода в банкоматах и терминалах банка бесплатна, тем не менее, как только я вышел из банка и попытался сменить ПИН код в банкомате банка, он мне выдал сообщение, что за смену взимается комиссия, при покупке в магазинеж СМС на мой номер не пришло. Хотел вернуться в Банк, но он уже закрылся, - было 19:00. Я отзвонился в службу поддержки и, во-первых, узнал, что для получения перевода по системе "Золотая Корона" в отделениях РОСГОССТРАХ БАНКА вовсе необязательно быть клиентом банка, СМС информирование надо подключать и стоит оно где-то 70 рублей в месяц, правда первые три месяца бесплатные. Я понял, что нарвался на углях сотрудников без совести, готовых выполнять план по договорам даже  путём ввода в заблуждение. Вообщем, поосторожнее с этим банком и особенно с отделением по адресу : город Коломна, проспект Кирова, дом 30. Если сомневаетесь, - сразу же в отделении звоните на телефон горячей линии банка.

Пришел в отделение БАНКА РОСГОССТРАХБАНК по адресу город Коломна, проспект Кирова, дом 30 получить перевод по системе "Золотая Корона", сотрудник банка,Андрей, сказал мне, что они по вопросу получения обслуживают только клиентов банка, вынудив меня оформить карту с кэшбеком, при этом он сказал что годовое обслуживание по карте в 300 рублей включает и СМС информирование о совершенных операциях, а ещё, что смена ПИН-кода в банкоматах и терминалах банка бесплатна, тем не менее, как только я вышел из банка и попытался сменить ПИН код в банкомате банка, он мне выдал сообщение, что за смену взимается комиссия, при покупке в магазинеж СМС на мой номер не пришло. Хотел вернуться в Банк, но он уже закрылся, - было 19:00. Я отзвонился в службу поддержки и, во-первых, узнал, что для получения перевода по системе "Золотая Корона" в отделениях РОСГОССТРАХ БАНКА вовсе необязательно быть клиентом банка, СМС информирование надо подключать и стоит оно где-то 70 рублей в месяц, правда первые три месяца бесплатные. Я понял, что нарвался на углях сотрудников без совести, готовых выполнять план по договорам даже  путём ввода в заблуждение. Вообщем, поосторожнее с этим банком и особенно с отделением по адресу : город Коломна, проспект Кирова, дом 30. Если сомневаетесь, - сразу же в отделении звоните на телефон горячей линии банка.

Пришел в отделение БАНКА РОСГОССТРАХБАНК по адресу город Коломна, проспект Кирова, дом 30 получить перевод по системе "Золотая Корона", сотрудник банка,Андрей, сказал мне, что они по вопросу получения обслуживают только клиентов банка, вынудив меня оформить карту с кэшбеком, при этом он сказал что годовое обслуживание по карте в 300 рублей включает и СМС информирование о совершенных операциях, а ещё, что смена ПИН-кода в банкоматах и терминалах банка бесплатна, тем не менее, как только я вышел из банка и попытался сменить ПИН код в банкомате банка, он мне выдал сообщение, что за смену взимается комиссия, при покупке в магазинеж СМС на мой номер не пришло. Хотел вернуться в Банк, но он уже закрылся, - было 19:00. Я отзвонился в службу поддержки и, во-первых, узнал, что для получения перевода по системе "Золотая Корона" в отделениях РОСГОССТРАХ БАНКА вовсе необязательно быть клиентом банка, СМС информирование надо подключать и стоит оно где-то 70 рублей в месяц, правда первые три месяца бесплатные. Я понял, что нарвался на углях сотрудников без совести, готовых выполнять план по договорам даже  путём ввода в заблуждение. Вообщем, поосторожнее с этим банком и особенно с отделением по адресу : город Коломна, проспект Кирова, дом 30. Если сомневаетесь, - сразу же в отделении звоните на телефон горячей линии банка.

31 января 2018 года, в офисе банка по адресу Енисейская 22, мной было написано заявление на закрытие счета. Также 31 января 2018 года была погашена вся задолженность. Сегодня, при обращении на горячую линию, по номеру 88007004040, выяснилось, что счет до сих пор не закрыт! Никто по телефону ничего внятного ответить не может. Понимаю, что девочки на телефоне не виноваты. Работа банка отвратительна!

Я, П-н А.В., 22.12.2017 написал заявление о расторжении Депозитарного договора в главном офисе Росгосстрах Банк в Великом Устюге, расположенном по ул. Красная, дом 64а. Денег, за мои проданные акции, жду до сих пор, всё водят за нос. Пакет акций (15 000 штук) по Депозитарному договору №ВЛПФ028537 от 05.08.2016г. с Депозитарием ПАО "РГС Банк".

Некоторое время назад закончился срочный вклад (сотрудники банка даже об этом не сообщили, но это полбеды). 16.03 приехал в отделение и сообщил о том, что я закрываю вклад и прошу выплатить мои деньги.  После похода к "управляющему" данного отделения, сотрудник банка сообщила мне, что деньги можно забрать только 22го числа - и это сумма меньше миллиона рублей! Т.е. чтобы вернуть свои деньги клиент должен ждать неделю. Крайне не рекомендую доверять им свои деньги.

Оформила дебетовую  карту "Отличная" от РГС-банка. Подключить ее оказалось не из легких - через колл-центр  это удалось сделать только с третьей или четвертой попытки. Операторы задают "каверзные" вопросы. Обещали 5 процентный кеш-бек. За январь при тратах в категории Еда, напитки на сумму 5 398 рублей мне было начислено 1,24 руб. Как считали?Никому не рекомендую! Обманывают, сложно подключиться через дистанционные каналы обслуживания. Видимо, лояльные клиенты - лишнее для РГС банка, они им мешают работать!!!

Случилось так, что повелся на рекламу. Надо было сразу понять, что развод, как только первый раз зашел в офис, но в очередной раз поверил в наше, родное, российское).Итак, поддерживал сумму на остатке всегда более 20 000, в итоге пришло аж 101.91 рублей на потраченные 5 000: "Выплата за февраль 2018 по акции Cashback", а начисления на "остаток" вообще нет до сих пор. Кто-то из банка может мне сказать, как так посчитано, и как это увидеть в интернет-банке, с каких покупок был начислен, а с каких нет? Это чтоб не тратить неделю для того, чтоб внести деньги на карту и потом вот так их нерационально потратить! И да, в этом банке практически нереально пополнить карту - то не пришел единственный сотрудник, принимающий деньги (банктоматов в городе миллионнике нет), то у них вдруг рабочий день в 16ч05м закончился почему-то, то паспорт вносителя денег, который их принес и держит в руках, не нравится СБ.   С таким подходом вы скоро закроетесь, если вы даже принять деньги не в состоянии без создания проблем.

На запрос с нотариальной конторы от 09.01.2018 года о состоянии счета НА МОМЕНТ СМЕРТИ клиента, был получен ответ на момент запроса. При повторном запросе 03.02.2018. на МОМЕНТ СМЕРТИ клиента, опять ответ на момент запроса. Сейчас, 06.03.2018, сотрудники отделения на Сущёвский вал 67 и нотариальная контора третий раз делаютзапрос НА МОМЕНТ СМЕРТИ клиента в юридический отдел ПАО «РОСГОССТРАХ Банк». Надеюсь, в этот раз сотрудники отнесутся к своей работе профессионально и будут читать документы внимательно.

Почти год назад писал отзыв о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10070892/. Сейчас опять в социальной сети некий гражданин Андрей Ю-в стал СНОВА донимать с требованием погасить кредит.Сообщаю Вам, что я кредитных продуктов в вашем банке не имею и не имел. Есть у меня полный теска, с теми же ФИО и датой рождения, но проживающий где-то в Москве. С него и требуйте погашения задолженности. Прошу в КОНЦЕ КОНЦОВ прекратить меня беспокоить и удалить мой номер, все ссылки на соцсети и мессенджеры из вашей базы данных. Помимо этого вышеуказанный человек нарушил закон о защита персональных данных, сообщил номер кредитного договора и общую сумму просроченной комиссии человека без его согласия.

В течение всего 2018 года постоянно звонят сотрудники этого банка и спрашивают не знакомого мне человека, устал объяснять им что не имею отношения к тому кого они спрашивают и теперь при поступлении звонка из этого банка просто соглашаюсь со всем тем, что они мне говорят, так я был вынужден ознакомиться с информацией о должнике, полные ФИО, дате рождения, месте проживания и даже сумме и сроке задолженности. УВАЖАЕМЫЕ, как же сохранность персональных данных, вы их разглашаете направо и налево. Постараюсь по полученной от вас информации связаться с тем человеком, живет не далеко от меня, и поделиться с ним владеющей о нем информацией, а уж он пусть обращается в правоохранительные органы. И ваши запугивания в мой адрес, о привлечении меня к ответственности, за предоставление ложной, как мне озвучивали, информации можете оставить при себе, так как звоните вы мне, а не я. Ах да, Я ВАМ НИЧЕМ НЕ ОБЯЗАН, что б вы со мной так разговаривали. Никогда не стану клиентом этого банка.

У  меня   был вклад (доллары)  в банке Легион  (Москва). В июле 2017 у банка забрали  лицензию. В августе мне позвонили из Росгосстрах банка и  сообщили,  что  следует срочно  приехать  в  СПБ (по месту регистрации)  и оформить  бумаги.  В результате сотрудники  банка  ввели  меня в заблуждение  и  отказались  выдавать наличные  денежные средства. Для того, чтобы  хоть что-то  спасти  пришлось  оформить  вклад  с  минимальным %  на 6 мес. Сейчас  проблемы с получением  денег, т. к. заставляют  опять  ехать  в  СПб,  или  платить процент  за  обналичивание в Москве.Через он-лайн  закрыть  нет  возможности, т. к. вклад  открывался  не  он-лайн! Эту информацию в отделении   не  сообщили и на  сайте  я  не  увидела. Очень    жаль,  что  столкнулась  с  этим  банком. Теперь  цель   забрать  деньги   и  забыть  об  этом  банке. НЕ  РЕКОМЕНДУЮ! Много  банков  видела, но такое  выманивание  денег крайне  противно!

18.01.2018г. написал заявление в отделении банка о двойном удержании 50 рублей за смс-информирование (заявление № 1613802). 19.02.2018г. повторно обратился в отделение банка и написал заявление (№1614775).По состоянию на 26.02.2018г. деньги не возвращены, ответа на мои заявления нет. Когда деньги будут возвращены на счет моей карты?

Мне пришлось воспользоваться РГС банком, так как АСВ его выбрало для выплат после закрытия Вега банка. Мой первый визит в банк (г. Москва, м. Киевская ) занял не менее 2 часов, кроме ожидания в очереди мне больше часа нужно было ждать пока сотрудник разберется с тем, что делать в моём случае - сумма выплат немного превышает страховую и нужно отправлять доп. заявление. Сотрудник консультировался по телефону и в итоге все напутал:  заполнены док-ты для юр. лица, хотя я являюсь физ. лицом. Позднее, в связи с получением письма от АСВ, пришлось повторить визит. В офисе  на Киевской было мало народа, но ждать снова пришлось долго, так как освободившиеся сотрудники не хотели работать и просто не нажимали кнопку для вызова по электронной очереди, только после того как я попросила вызвать руководителя офиса кнопку решили нажать. История повторилась, я долго ждала пока сотрудник узнает, как работать с АСВ-клиентами, мы переписали неверно написанное ранее заявление и др.,, но выплат от АСВ я так и не получила (АСВ включил меня в реестр) - очевидно, что на стороне банка была совершена ошибка или они так и не отправили мои данные! В Киевский офис я обращалась и для подключения интернет-банка, но сотрудница мне отказала в грубой форме, ссылаясь на то, что у меня нет карты, видимо наличие текущего счета не дает права подключения интернет-банка. Я позвонила в справочную банка, там мне сообщили, что мне должны были подключить интернет-банк, если есть счет и сделать это могут в любом офисе.  Я пожаловалась на сайте РГС банка, в ответ меня попросили войти в их положение... Поехала в офис у м. Полянка, там мне опять отказали, так как этот офис не годится для подключения интернет-банка. Еще раз обратилась на горячую линию, там получен тот же ответ - должны подключить интернет-банк в любом офисе. Написала жалобу на сайт, мне даже отвечать не стали. Банк не ориентирован на клиента - везде бардак, никто ничего не знает!