2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день!В декабре стал клиентом банка и подключил чрез муки мобильное приложение для отслеживание расходов по карте. Но каково было мое удивление, когда я начал им пользоваться. В приложении есть выписка по карте, где отображаются подтвержденные расходные операции. При этом зачисления на карту путем безналичного перевода, а также кешбэк, % на остаток по счету в выписке не отображаются. Есть еще раздел Операции, где повторение из выписки, плюс дубли операций если перевод был с карты на карту. Распечатав выписку никогда не разберешься в фактическом движении средств. Не говоря о том, что вариант печатной формы этой выписки поражает воображение - это просто операции и суммы. Куча отзывов по поводу неинформативности мобильного приложения банку неинтересны. У меня вопрос к руководству банка: "А Вы в курсе, что банк обязан отображать полное и фактическое движение средств по счету?". Я пользуюсь услугами семи банков. И везде я вижу оперативно расходную операцию, сразу после ее совершения, дату ее осуществления и дату фактического списания средств. Неужели настолько можно относиться наплевательски к клиентам, чтобы не сделать элементарных обязательных вещей?

По Ул. Обручева 52 к 3  26.01.2018 года мною была получена дебетовая карта Росгосстрах банка для получения на неё возмещения ущерба по страховому случаю от страховой компании Росгосстрах. В анкете заявлении при оформлении данной карты в 2 пунктах я выразила письменно своё несогласие на подключение каких-либо дополнительных, платных услуг! То есть в заявлении анкете прописала, что не согласна на смс рассылку и т.д. Сегодня 29.01.2018 в 9.17 часов по московскому времени мне на номер мобильного телефона пришло смс от RGSBANK о том, что моя карта *7987 активирована ПаО РГС Банк , а так же сообщает, что мой номер подключен для смс рассылки.Позвонив на горячую линию в 9.50 часов мне подтвердили информацию о подключённой услуге стоимостью 50 рублей в месяц. На мою просьбу отключить эту услугу мне был дан ответ, что мне НЕОБХОДИМО ехать в отделение банка и там писать заявление на отключение, не законно подключённой мне ,услуги. И дело тут не в 50 рублях, а в отношении к клиентам.Вопрос к руководителям Банка Росгосстрах: (является ли игнорирование прописанных пунктов в заявлении анкеты на оформление карты норной?) Если же не является нормой, прошу рассмотреть мою жалобу и наказать сотрудника самовольно подключающих услуги. Надеюсь на ваше понимание и оперативный ответ! Из таких мелочей складывается репутация банка.

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка. Вы когда выдаете кредиты хоть проверяйте клиентов. Сегодня в очередной раз меня разбудил звонок Вашего сотрудника! При том проходит ровно 3 гудка и Ваши сотрудники сбрасывают. Я за это время даже до телефона добежать не успеваю. Пришлось стоять и ждать у телефона следующего звонка! Звонки начинаются с 9 утра! У меня выходной и я сплю до обеда. Какого рожна Вы считаете, что можете меня так рано будить, при чем уже второй день! Наглая и хамоватая сотрудница попросила некую Елену Борисовну, даже не представившись кто она. В моей квартире не проживает и никогда не проживала данная особа. Я потребовала сказать откуда она звонит. И она сказала, что из Росгосстрах банка. И находится она на Киевской 7. Если еще хоть раз Вы мне позвоните заявление будет написано в полицию и ЦБ!

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка. Вы когда выдаете кредиты хоть проверяйте клиентов. Сегодня в очередной раз меня разбудил звонок Вашего сотрудника! При том проходит ровно 3 гудка и Ваши сотрудники сбрасывают. Я за это время даже до телефона добежать не успеваю. Пришлось стоять и ждать у телефона следующего звонка! Звонки начинаются с 9 утра! У меня выходной и я сплю до обеда. Какого рожна Вы считаете, что можете меня так рано будить, при чем уже второй день! Наглая и хамоватая сотрудница попросила некую Елену Борисовну, даже не представившись кто она. В моей квартире не проживает и никогда не проживала данная особа. Я потребовала сказать откуда она звонит. И она сказала, что из Росгосстрах банка. И находится она на Киевской 7. Если еще хоть раз Вы мне позвоните заявление будет написано в полицию и ЦБ!

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Вашего банка. Вы когда выдаете кредиты хоть проверяйте клиентов. Сегодня в очередной раз меня разбудил звонок Вашего сотрудника! При том проходит ровно 3 гудка и Ваши сотрудники сбрасывают. Я за это время даже до телефона добежать не успеваю. Пришлось стоять и ждать у телефона следующего звонка! Звонки начинаются с 9 утра! У меня выходной и я сплю до обеда. Какого рожна Вы считаете, что можете меня так рано будить, при чем уже второй день! Наглая и хамоватая сотрудница попросила некую Елену Борисовну, даже не представившись кто она. В моей квартире не проживает и никогда не проживала данная особа. Я потребовала сказать откуда она звонит. И она сказала, что из Росгосстрах банка. И находится она на Киевской 7. Если еще хоть раз Вы мне позвоните заявление будет написано в полицию и ЦБ!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о данном банке. Периодически получаю переводы по средством Western Union. Но сегодня суббота и банки, в которых обычно получаю, оказались закрыты. Выбор пал на Росгосстрах банк, а зря. В отделении сидела одна сотрудница и сразу сказала, что перевод она выдает только клиентам банка. Т.е. обычная хамоватая сотрудница может вот так легко сама менять правила и банка и western Union. Муж тут же позвонил на горячую линию (15:20 по Калининградскому времени). Там подтвердили, что такого быть не может. Парень из поддержки пробовал связаться с отделением - не получилось. Тогда он попросил передать трубку и что вы думаете? Сотрудница банка просто сказала, что ни с кем говорить не будет, обращайтесь к старшей, но ее нет на месте. Благо в других банках работают лучше и через 10 минут перевод я получила. Сотрудница, по манере общения, очень напоминает продавцов Осаго, которые навязывают доп. услуги или посылают лесом. Как я поняла, в данном случае имело место втюхивание мне карты банка.

Я пенсионерка заключила договор с Росгосстрах Банке в г. Батайск Ростовской области (отделение по ул.Ворошилова 166). При заключении договора была введена в заблуждение условиями договора, предполагая, что заключаю договор банковского вклада, а на самом дела оказался инвестиционный вклад в акции и ПАО СК «Росгосстрах» и облигации ООО «РГС Недвижимость». Управляющей отделением банка Т-ло Ю.В. не были разъяснены условия заключаемого договора, умолчала о возможных рисках и потерях вложенных средств, в основном описывала вклад с хорошими дивидендами. Через год пришла в банк узнавать о начисленных % и тут сообщают, что вместо вложенных 150 000 руб., у меня осталось 48 000 руб., которые смогу получить по этому вкладу, объясняя, что стоимость ценных бумаг упала и т.д….. Для меня это шок -  мягко сказано! Теперь я с высоким давлением, потеряла покой. Лишиться денег столько лет откладываемых!!! 48 000 руб. банк сможет вернуть после написания заявления через месяц, при этом акции могут еще упасть и есть вероятность, что я вообще ничего не получу! И судя по отзывам уже столько пострадавших пенсионеров! Не попадайтесь на красиво и умело завлекаемые махинации сотрудников банка Росгосстрах Банк. Я этого так не оставлю, пишу заявление в Центробанк, Прокуратору....Надеюсь помогут разобраться с этим безобразием!

Добрый день!11.01.2018 в офисе банка по адресу ул. Шмидта, 3 мною была оформлена заявка на получение именной дебетовой карты "Отличная карта" (договор №8927/810/2018 от 11.01.2018 ). 24.01.2018 предварительно уточнив по телефону у менеджера о готовности карты заехал в офис банка для получения карты. Карту мне не выдали, сославшись на то, что карта находится в офисе, но ее не могут найти. Предложили оставить контактный телефон и позвонить как найдут банковскую карту. 25.01.2018 обращался в справочную службу банка, где мне подтвердили нахождение выпущенной карты в офисе по адресу ул. Шмидта, 3.  Также сообщили что проблема доведена до заместителя руководителя офиса продаж. По состоянию на 26.01.2018 карта мне не выдана. По телефону (843) 238-60-06 не берут трубку. Первый раз сталкиваюсь с таким бардаком в организации обслуживания клиентов в офисе продаж и незаинтересованностью руководства офиса в решении сложившихся проблемных вопросов. Прошу принять меры и оказать содействие в получении оформленной карты в кратчайшие сроки.

Однажды (23.03.2016) вздумалось мне застраховать автомобиль, пошел в РГС, застраховал, отстояв в очереди, как это принято. Попутно вместе со страховкой недобросовестный сотрудник впарил мне кредитную карту, якобы это не кредитная карта, а супер-пупер-спецкарта для быстрых и оперативных расчетов, в случае чего. Озарение ко мне пришло спустя три дня - это же обычная кредитка, на кой она мне? Пришел снова в офис, торжественно вручил кредитку сотруднику и написал заявление на закрытие счета (было это 25.03.2016), сотрудник С-ко Г.К. даже сделала мне копию заявления. И, с чувством выполненного долга, я отправился по своим делам. В дальнейшем я услугами не пользовался. Прошло почти два года. Вздумалось мне узнать свою кредитную историю - узнал. И что вы думаете? В списке активных кредитов висит вышеупомянутая кредитка! Благополучно незакрытая! Слава Богу, хоть должником по ней не числюсь. Кредитная история не запорота, но, как сказали в банке, это влияет на возможность выдачи кредита. Вот как с этими подлецами быть?

В прошлом году пришло на почту моей маме письмо о том, что ей положена компенсация (выплата) за страховой вклад (так вроде называется), заявление на выплату данной компенсации можно написать только в одном отделении, находящееся от нее в 65 км. Села на автобус, приехала из Чишмов в Уфу в отделение, начала уточнять какая сумма ей положена, в ответ: "не знаем, это знают только в Перми". Хорошо, пишем заявление, нужны реквизиты куда могут перечислить денежные средства, но реквизиты сторонних банков их не устраивают, да и вклад до востребования или что-то подобное тоже не катит, нужна только карта данного банка, а карта конечно же стоит 300р. за выпуск и годовое обслуживание, но если хотите бесплатно, то пожалуйста, только пенсию к нам переведите...В итоге что имеем, карта 300р, дорога туда-обратно ~250р., смс-сервис, про который не были в курсе еще 50-60 в месяц, а чтобы отключить его надо вновь топать в банк, который не везде то и есть. Но самая главная радость пришла сегодня - 400 рублей компенсации за минусом платы за смс-сервис. Вы хоть по телефону давайте информацию сколько положено человеку, ну на худой конец в банке по паспорту, дабы так сильно не расстраиваться, но нет, теперь то эти деньги ваши по закону, а не пенсионерки с пенсией в 8,5 т.р.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, за что с меня 220118 было списано 50 рублей с карты *5641. Причем в интернет банке никакой информации нет. Прошу прояснить ситуацию и прокомментировать списание 50 руб. Смс никакие мне по карте не приходят о совершенных покупках со дня получения карты 220917. Если оправляете смс на номер 8902***03**, то я ничего не получаю, так как 220917 при получении карты в офисе Вашего банка г. Ульяновск ул.Ленина 89 мною было сказано чтобы ваш операционист заменил мой старый номер 8902***03** на 8962***16**. Смс на номер 8962***16** мне тоже не приходят.Прошу прояснить ситуацию и ответить через народный рейтинг на www.banki.ru или по смс на номер 8962***16**

Добрый день!Подскажите пожалуйста, за что с меня 220118 было списано 50 рублей с карты *5641. Причем в интернет банке никакой информации нет. Прошу прояснить ситуацию и прокомментировать списание 50 руб. Смс никакие мне по карте не приходят о совершенных покупках со дня получения карты 220917. Если оправляете смс на номер 8902***03**, то я ничего не получаю, так как 220917 при получении карты в офисе Вашего банка г. Ульяновск ул.Ленина 89 мною было сказано чтобы ваш операционист заменил мой старый номер 8902***03** на 8962***16**. Смс на номер 8962***16** мне тоже не приходят.Прошу прояснить ситуацию и ответить через народный рейтинг на www.banki.ru или по смс на номер 8962***16**

Имел кредитную карту в этом банке. Пользовался. Задолженности оплачивал в срок. 3 месяца назад кредитка истекла по сроку. Решил более не пользоваться, новую не получал.30 октября погасил задолженность "под ноль". В ноябре через интернет-банк смотрел - задолженности нет, т.е. полностью погасил. Услугами банка более не пользовался.С 18 января начались звонки по поводу задолженности. На просьбу обоснования задолженности - отсылают в отделение к операционисту. Посетил отделение - операционист не знает, что это за задолженность. Распечатана информация по карточному счёту. После истечения карты появились две операции - Оплата по договору страхования. Поскольку я не пользуюсь страхованием в РГС, то считаю это навязыванием услуги, которую я не заказывал.Получается от банка требования о платеже без оснований. Не рекомендую связываться с РОСГОССТРАХ банком.

Получил вместе с мамой дебетовую карту "Отличная". Попросил девушек сразу активировать личный кабинет на сайте банка. Ответили, что это можно сделать ТОЛЬКО по горячей линии. Вечером, возникла проблема, поскольку мама плохо слышит, попросили меня активировать ЛК. Однако, оператор отказалась активировать ЛК, причина: есть сомнения в личности звонившего. При этом вызов был с телефона привязанного к карте, все требуемые данные были названы, прописка, паспортные данные, д.р., дата выдачи паспорта, кодовое слово.Приятно, конечно, что в банке высокая безопасность, но нужно как-то решить проблему таких ситуаций. Либо сразу активировать ЛК в банке в присутствии держателя, либо предоставить возможность вписать доверенное лицо. Потому что предложение оператора - еще раз прокатиться до единственного офиса в городе, который работает только в будни в рабочее время как то не клиентоориентировано. Ситуация, конечно, решилась, пришлось отдать телефон маме и сидеть вслушиваться в то, что у неё спрашивает оператор и громко это повторять, спрашивая у неё ещё раз, потому что, повторюсь, телефон ей не слышно.

Здравствуйте. Что с начислением кешбек за декабрь по дебетовой отличной карте? Его до сих пор нет. Раньше было 8 числа. Это из-за нг праздников?

Ребята не делайте вклады в этом банке. Под видом вклада вам подсунут документы на покупку у них акций их же непутевых фирм, которые соберут деньги и обанкротятся. Читайте последние отзывы. Уже десятки сообщивших о таких схемах. А кто опустил руки. Моя знакомая тоже попалась на такую уловку. Лишилась денег. У меня с расчетного счета украли деньги в этом банке. Безопасность счетов клиентов на нуле. Несите деньги лучше в другие банки.

В праздничные дни, а именно 31.12.2017 - 08.01.2018 (выходные дни банка) у меня заканчивался вклад, соответственно, по договору сумму вклада мне должны были выдать в первый рабочий день. Первый вопрос банку: "Зачем он держит на работе некомпетентных сотрудниц, позорящих банк и самих себя, таких как управляющая дополнительным офисом «Отделение «Электросталь» на ул. Победы, д. 17, корп. 1, пом. 05б -  С-ову А. и хамоватую заместителя управ. К-ву Д. и всех остальных безграмотных сотрудников?". За несколько дней до праздников хотел уточнить как будут начисляться проценты по вкладу в выходные дни. Первую сотрудницу этот простой вопрос поставил в тупик, она позвала заместителя управ. К-ву, так же тупик, та в свою очередь позвала управ. С-ву и, пошептавшись, они решили соврать, что в выходные дни договор пролонгируется и я буду закрывать уже пролонгируемый договор с потерей процентов за выходные дни. Мои доводы об условиях договора были отклонены, управляющая сказала, что договор силы не имеет, это просто общая форма и у них другие правила и спорить с ними бесполезно. Мне было предложено в следующий раз думать, когда мне открывать вклад, чтобы не потерять проценты.Так же до праздников хотел заказать деньги на 09.01.18, на что было сказано, что денег мне в этот день не дадут, а возможно дадут 10.01.18. По словам заместителя управ. К-вой не выдадут мне деньги по условиям договора в связи с внутренним приказом, на просьбу показать приказ мне было отказано. Как вообще возможно занимать такие должности, как управляющая и зам. управ. и не знать элементарных условий по вкладам (нарушая ст.193 ГК РФ, нарушая порядок ведения кассовых операций. гл.5 пункт 5.7, нарушая условие договора о выдаче вклада) и по не знанию доносить до людей ложную информацию. Вопреки лжи "сотрудниц" банка мной были заказаны деньги на 09.01.18, но заказ был не принят, так как мне было четко сказано, что 9 числа денег не будет (договор будет нарушен).Тоже самое было сказано в  Дополнительном офисе «На Мира» в г. Электросталь» ул. Мира, д. 17, пом. 02 (отказ выдачи денег на 9 число (причина другая - отсутствие инкассации) видимо инкассация празднует до 10 или до 11 января, им не до условий договоров, которые в принципе "пустышка" по словам управляющей С-вой. В этом же офисе так же не разбираются в условиях договора, хотя выполняют роль и банковского отделения. Вопрос банку: "У вас есть хоть один сотрудник в г.Электросталь, который может дать не лживую информацию по вкладам?". Далее я поехал в г. Ногинск в офис на ул. Рогожская, 84. Там, отсидев в очереди 2 часа, заказал деньги на 09.01.18, сообщил, что в этот день у меня будет сделка, поэтому нужна 100% гарантия, меня уверили, что деньги  будут обязательно с 17 часов. Надо заметить, что в условиях договора они разбираются, врать про пролонгацию на выходных мне не стали. 09.01.18 я приехал в г. Ногинск уже перед отделением мне позвонили и сказали, что денег мне не выдадут в связи с их отсутствием. Причина: "Вы заказывали у одного операциониста, а сегодня его нет, ну и денег нет, а запись в журнале о заказе - это же ерунда, сегодня другой операционист - другие правила. Приезжайте завтра...".Хочется заметить, что я заказывал деньги не у операциониста лично, а у банка "Росгосстрах" через его же операциониста. Хорошо, что сотрудник Ногинского отделения созвонилась с Электростальским отделением, который в выдаче 09.01.18 отказал и надежды на него не было вообще, как оказалось деньги под меня были зарезервированы, но никчемные сотрудницы не удосужились даже позвонить, извиниться за ложь и не пригласить в отделение из-за чего мной был потрачен впустую целый день (время, нервы, деньги). По приезду в  отделение г.Электросталь извинений за ложь получено не было. Деньги были выданы с нарушением "Положение о порядке ведения кассовых операций" глава 5, п.5.7. в процессе поштучного пересчета, кассир (зам.управляющей К-ва покинула кассу). В контактном центре банка также невозможно получить никакой информации, на все один ответ "мы не знаем", по вкладам говорят, что мы не знаем, узнавайте в отделении банка, но там тоже не знают (замкнутый круг). Прошу соединить с отделением - не могут или говорят, что такого отделения не существует, хотя оно есть, т.е. там работают такие же никчемные "специалисты", как и  в отделениях банка. Похоже, что банк доживает свои последние дни, ему уже не до репутации, не до законов, не до правил, не до компетентных сотрудников. Плевать он хотел на всех и на все.

Добрый день!Очень недоволен обслуживанием сотрудника офиса на "ДО ДУБНИНСКОЕ" и  хочу оставить жалобу! Жалоба на сотрудника офиса - Ольгу. 11.01.2018  обратились в офис за получение перевода по системе Золотая корона, со слов сотрудника была озвучена комиссия за получение 500 рублей. на наш вопрос "за что платить если при отправке системой уже удержана комиссия",  Ольга в недружелюбном тоне ответила, что это внутренний регламент банка и если мы не заплатим комиссию, перевод мы не получим. Хочу сразу обратить внимание, что ранее в офисе при обращении по аналогичному вопросу к другим сотрудникам, подобная комиссия не взималась. Прошу разобраться с  данным вопросом, почему если ввели комиссию она нигде не прописана? При обращении в Золотую корону мне было озвучено, что Банк комиссию никакую с меня не должен брать! В итоге сотрудник нам отказал в выдаче, отправив в другой банк получать! Также Жалоба оставлена в Золотой короне!

Разговаривает Достоевский с Раскольниковым: — Что ж ты, Родя, старушку за 20 копеек топором зарубил? Нехорошо. — А не скажите, Фёдор Михайлович. Не скажите. Пять старушек — рупь. Бородатый анекдот  Если коротко: Росгосстрах Банк без согласия клиента подключает СМС-информирование на карты, которые выдают для получения страховой выплаты. Деньги за услугу списали, карта ушла в минус. Принимать претензию не хотят.  Если подробно... 29 декабря 2017 г. в петербургском отделении «Росгосстраха» на Юннатов, 3, я оформлял получение выплаты по страховому случаю (повреждение пальца). Для получения страховки мне выдали карту «Росгосстрах Банка» с номером, заканчивающимся на 6353. При заполнении анкеты я отказался от получения СМС-уведомлений. Не помню точно, была ли там галочка «согласен» изначально  (а так сейчас делают некоторые банки!) или нет. Но я написал «несогласие», где следовало. Тем не менее, 10 января 2018г. я получил 3 (три) СМС-сообщения о том, что услуга подключена: 10.01.201814:08, 14:09: «ПАО РГС Банк сообщает, что данный номер подключен для СМС-рассылки».10.01.2018 17:43: «Usluga SMS informirovanie pokarte ****6353 aktivirovana 10.01.18 17:42 (MSK)» В тот же день в 17:56 я обратился по телефону 88007004040 с просьбой отключить услугу, которую я не подключал. Услуга была отключена. На мой вопрос о том списаны ли за нее средства, мне сообщили, что да – по  моей карте долг - 50 рублей. Меня переключили на специалиста для решения проблемы, но тот трубку в течение примерно 7 минут (по ощущениям) не взял. А я спешил.  В 18:51 того же дня я обратился на горячую линию по номеру 0530. Моими собеседниками последовательно были Эмилия, Роман и Регина. Всем троим я пересказал вышеизложенную информацию и потребовал принять претензию и заявление на возврат средств. Принять претензию и заявление у меня отказались, предложив обратиться в банк лично. Я настаивал на приеме претензии по телефону: я услугу не подключал, мне ее подключили сотрудники компании, с чего бы мне куда-то ехать? Я ценю своё время. Мои просьбы услышаны не были: «У нас горячая линия». Эмилия отказалась назвать свою фамилию: «Вам достаточно имени и времени звонка», также отказалась переключить на старшего менеджера смены: «Я ни на кого не переключаю» (неужели? Так-таки ни на кого? Сотрудники горячей линии, пмсм, этим регулярно занимаются). В итоге заявление не принято, деньги не возвращены. Море эмоций, "хорошего настроения" и самочувствия.  Дело даже не в рублях – в отношении. Представляю, как в масштабах страны эти 50 рублей с тысяч клиентов складываются во внушительные суммы. Знаю людей, которые говорят: «А вам не западло ради этих 50 рублей огород городить?» Отвечаю: «А Росгосстраху  при его доходах не западло тырить 50 рублей у клиентов? Нет? Ну, так и мне нет».  Приду сегодня в отделение банка и потребую  1. Возврата средств;2. Извинений и компенсации морального ущерба; 3. Расследования и наказания виновных лиц, подключивших услугу без моего ведома и отказавшихся помочь в разрешении данной ситуации.  Кроме того, очень хочется расторгнуть все договоры страхования, которые я уже много лет (никак не меньше 10-15) подписываю с Росгосстрахом. Перейду к другой компании, которая своих многолетних клиентов ценит и уважает.

Разговаривает Достоевский с Раскольниковым: — Что ж ты, Родя, старушку за 20 копеек топором зарубил? Нехорошо. — А не скажите, Фёдор Михайлович. Не скажите. Пять старушек — рупь. Бородатый анекдот  Если коротко: Росгосстрах Банк без согласия клиента подключает СМС-информирование на карты, которые выдают для получения страховой выплаты. Деньги за услугу списали, карта ушла в минус. Принимать претензию не хотят.  Если подробно... 29 декабря 2017 г. в петербургском отделении «Росгосстраха» на Юннатов, 3, я оформлял получение выплаты по страховому случаю (повреждение пальца). Для получения страховки мне выдали карту «Росгосстрах Банка» с номером, заканчивающимся на 6353. При заполнении анкеты я отказался от получения СМС-уведомлений. Не помню точно, была ли там галочка «согласен» изначально  (а так сейчас делают некоторые банки!) или нет. Но я написал «несогласие», где следовало. Тем не менее, 10 января 2018г. я получил 3 (три) СМС-сообщения о том, что услуга подключена: 10.01.201814:08, 14:09: «ПАО РГС Банк сообщает, что данный номер подключен для СМС-рассылки».10.01.2018 17:43: «Usluga SMS informirovanie pokarte ****6353 aktivirovana 10.01.18 17:42 (MSK)» В тот же день в 17:56 я обратился по телефону 88007004040 с просьбой отключить услугу, которую я не подключал. Услуга была отключена. На мой вопрос о том списаны ли за нее средства, мне сообщили, что да – по  моей карте долг - 50 рублей. Меня переключили на специалиста для решения проблемы, но тот трубку в течение примерно 7 минут (по ощущениям) не взял. А я спешил.  В 18:51 того же дня я обратился на горячую линию по номеру 0530. Моими собеседниками последовательно были Эмилия, Роман и Регина. Всем троим я пересказал вышеизложенную информацию и потребовал принять претензию и заявление на возврат средств. Принять претензию и заявление у меня отказались, предложив обратиться в банк лично. Я настаивал на приеме претензии по телефону: я услугу не подключал, мне ее подключили сотрудники компании, с чего бы мне куда-то ехать? Я ценю своё время. Мои просьбы услышаны не были: «У нас горячая линия». Эмилия отказалась назвать свою фамилию: «Вам достаточно имени и времени звонка», также отказалась переключить на старшего менеджера смены: «Я ни на кого не переключаю» (неужели? Так-таки ни на кого? Сотрудники горячей линии, пмсм, этим регулярно занимаются). В итоге заявление не принято, деньги не возвращены. Море эмоций, "хорошего настроения" и самочувствия.  Дело даже не в рублях – в отношении. Представляю, как в масштабах страны эти 50 рублей с тысяч клиентов складываются во внушительные суммы. Знаю людей, которые говорят: «А вам не западло ради этих 50 рублей огород городить?» Отвечаю: «А Росгосстраху  при его доходах не западло тырить 50 рублей у клиентов? Нет? Ну, так и мне нет».  Приду сегодня в отделение банка и потребую  1. Возврата средств;2. Извинений и компенсации морального ущерба; 3. Расследования и наказания виновных лиц, подключивших услугу без моего ведома и отказавшихся помочь в разрешении данной ситуации.  Кроме того, очень хочется расторгнуть все договоры страхования, которые я уже много лет (никак не меньше 10-15) подписываю с Росгосстрахом. Перейду к другой компании, которая своих многолетних клиентов ценит и уважает.