2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

8 ноября заканчивается срок по депозиту. В течение недели не могу дозвониться в отделение банка, чтоб заказать деньги. По телефону горячей  Линии говорят, что нет связи с отделением. Как же мне получить деньги?Лишний раз идти в отделение и сидеть в очереди не могу по состоянию здоровья. Когда открывала депозит так несколько раз позвонили и предложили выгодные условия. Тогда и связь была, и все нормально было.

8 ноября заканчивается срок по депозиту. В течение недели не могу дозвониться в отделение банка, чтоб заказать деньги. По телефону горячей  Линии говорят, что нет связи с отделением. Как же мне получить деньги?Лишний раз идти в отделение и сидеть в очереди не могу по состоянию здоровья. Когда открывала депозит так несколько раз позвонили и предложили выгодные условия. Тогда и связь была, и все нормально было.

02.11 2017 я обратился в ДО «На Кондратьевском» Агенства «Калининское» Санкт-Петербургского филиала ПАО «РГС Банк» за получением % по вкладу, согласно договора. Обслуживающий меня офисный менеджер Г-га (имя и отчество неизвестно из-за отказа им представиться)  не стал проводить операцию по выдаче % по вкладу без подтверждения ее кодом, приходящим на мой телефон. Причину отказа объяснил выходом нового указа дирекции РГС Банка о выдаче денежных средств вкладчикам только по коду, приходящему на телефон вкладчика, при этом не предоставив никаких документов для ознакомления. Я, естественно, отказался принимать и подтверждать какие-либо коды, приходящие на свой телефон, т.к. сам веб-программист и знаю к чему все это может привести. На мое замечание о том, что он поступает незаконно, менеджер отреагировал следующим образом: заявив, что он все же может выдать % по вкладу без телефонных кодов, но у него сломался компьютер и мне придется долго ждать. Далее он стал обслуживать других клиентов, используя тот же компьютер, а я сидел и ждал, когда он перестанет издеваться. Спустя час он все же распечатал мне расходный кассовый ордер и я получил % по вкладу. Вопрос к администрации РГС Банка: где Вы находите такой "умный и сообразительный" обслуживающий персонал?

4 сентября заказал отличную дебетовую карты, оплатил годовое обслуживание 500 рублей, подключил смс-информирование. Сказали, что придёт смс, когда карта будет готова, но ещё позвонят, так как смс о том, что сделали карту, а не о том, что пришла в отделение. В итоге прошло практически 2 месяца. Ни смс, ни звонка из банка.Как вы можете это прокомментировать? Как я должен узнать, пришла ли моя карта, если вы никак не информируете? Или у вас выпуск карты занимает 2 месяца? Я даже не знаю, что тогда лучше)) Отличный сервис.  Готова ли моя карта? И могу я забрать её в Дополнительном офисе Кунцеский ш. Рублевское, д. 11, корп. 2, так как посмотрел на сайте, и он закрыт теперь.

В отделении Росгосстрах банка в городе Голицыно Одинцовского района исполнитель самовольно открывал и закрывал счета, перезаключал договора без ведома вкладчика. Также исполнитель снимал деньги со счета, руководитель абсолютно не контролирует ситуацию, пытался скрыть факт хищения. После разбирательства деньги были возвращены, но и сегодня sms-сообщений по движению счета нет, следовательно, меры не приняты и лазейка для хищения существует.

Добрый день. Пытался получить компенсацию по вкладу до 1992 г. В отделении банка г. Волгоград Невская улица, 11А мне отказали в выплате. Сказали, что необходимо приобрести карту банка. Сотрудники колл-центра заверили, что я могу получить выплату в любом отделении в кассе, не приобретая карту банка. Сотрудница филиала отказалась разговаривать с сотрудником колл-центра, вела себя хамски и вызывающе. Сотрудница -У-кая Дарья. Прошу помочь в данной ситуации. Все происходило 28.10.2017 около 14.00.

Добрый день. Пытался получить компенсацию по вкладу до 1992 г. В отделении банка г. Волгоград Невская улица, 11А мне отказали в выплате. Сказали, что необходимо приобрести карту банка. Сотрудники колл-центра заверили, что я могу получить выплату в любом отделении в кассе, не приобретая карту банка. Сотрудница филиала отказалась разговаривать с сотрудником колл-центра, вела себя хамски и вызывающе. Сотрудница -У-кая Дарья. Прошу помочь в данной ситуации. Все происходило 28.10.2017 около 14.00.

Вчера в пятницу вечером в течение часа пытался дозвониться до отделения на ул. Рахова 131 по номерам (8452) 577866, (8452) 577867 и по номеру (8452) 577870, но никто не брал трубку. Сегодня утро субботы, час на телефоне, ситуация та же, иногда номер занят. Трубку не берут, либо берут и сбрасывают. Позвонил в соседние отделения банков по номерам (8452) 577913 и (8452) 512833, трубку тоже не берут. Позвонил по номеру 88007004040, сказали, что попробуют перевести, минуту ждал, мне сказали, что никто не отвечает и идите ногами в отделение, а я не могу дойти, потому что в данный момент нахожусь в другом городе.

Вчера в пятницу вечером в течение часа пытался дозвониться до отделения на ул. Рахова 131 по номерам (8452) 577866, (8452) 577867 и по номеру (8452) 577870, но никто не брал трубку. Сегодня утро субботы, час на телефоне, ситуация та же, иногда номер занят. Трубку не берут, либо берут и сбрасывают. Позвонил в соседние отделения банков по номерам (8452) 577913 и (8452) 512833, трубку тоже не берут. Позвонил по номеру 88007004040, сказали, что попробуют перевести, минуту ждал, мне сказали, что никто не отвечает и идите ногами в отделение, а я не могу дойти, потому что в данный момент нахожусь в другом городе.

В РОСГОССТРАХБАНКЕ работают некомпетентные специалисты...После сметри моего папы, спустя 6 месяцев  с бумагами от нотариуса я пришла в банк на Гагарина 14....мне сказали что там лежит 148 тысяч рублей...я решила оставить эти деньги в банке на 3 месяца...оформили бумаги...вижу -145 тыс рублей...спрашиваю, где 3000? Ответ-так вы прервали договор,вам процентов нет....это был единственный банк где мне даже не объяснили что срок не подошел....но ладно....положила 145 тыс.руб. на три месяца...конечно, я не прочитала на 5 страницах мелким почерком что написано...я подписала  бумаги ...через  несколько дней мне пришла sms-ка на телефон что накопления будут на 41 тысячу....я приехала в банк (в другой город) разбираться с Юлией П-вой...мне сказала Юля что если я сейчас заберу деньги то потеряю еще 4 тысячи...вышла какая то начальница и сказала что мы должны сказать им спасибо за то что они нам навстречу идут...человек умер а они нам выплачивают проценты...такой бред несла...вдвоем они меня убедили 3 месяца подождать и получить свои деньги...но через 3 месяца началось вообще непонятное....Яя пришла в Н-Тагильский филиал на пр.Строителей-29...там почему-то сказали что через несколько часов мне перезвонят...никто не перезвонил...вечером я пошла и узнала что на счете остаток 2 тыс.руб и никто не знает где деньги....видят что было положено 145 000...видят что не снимала...а остаток 2 000 рублей...я была в шоке....поехала в Екатеринбург..Там меня выслушала Л-на Анна Анатольевна...очень душевно поговорила со мной и успокоила (Юлия П-ва уже не работала)...я стала ждать....в Тагиле написала заявление о возврате..ходила к ним..пожимали плечами...через месяц я снова поехала в Екатеринбург...снова встретилась с Л-ной А.А...она обещала все разузнать и вечером мне уже перевели деньги на карточку...конечно никаких обещанных процентов я не получила.....надо этот обманный банк снимать с рынка...Хочу поблагодарить Л-ну Анну Анатольевну за поддержку..А мое здоровье....пусть это будет на совести тех, кто прокрутил мои деньги в течение 4 месяцев.

Добрый день, уважаемые представители банка!25.10.2017 я обратился в отделение банка с целью открытия дебетовой "Отличной" карты, предварительно ознакомившись с продуктом на официальном сайте. Сотрудник банка Татьяна Ш. на мою просьбу об открытии карты ответила, что карты открываются только участникам зарплатного проекта, коим я не являюсь. Я сослался на условия по карте, опубликованные на официальном сайте. На что Татьяна Ш. ответила, что на сайте информация представлена в "сжатом виде". Поскольку сотрудник отказывался открывать карту, я позвонил на горячую линию банка, параллельно попросив пригласить администратора.Татьяна Ш. прошла в кабинет администратора, затем вышла и попросила меня пройти в кабинет, сказав, что ей необходимо работать с другими клиентами банка, хотя никого, кроме меня и сидевшего рядом клиента, с которым уже работали, не было. В кабинет администратора я проходить отказался. Пока я безуспешно дозванивался на горячую линию банка, Татьяна Ш. предложила вариант оформления карты, но с обязательным пакетом услуг. Уточнять, что это за пакет, я не стал, поскольку налицо введение клиента в заблуждение и навязывание дополнительных услуг.Далее Татьяна Ш. начала уточнять, для чего я собираюсь оформлять карту, каким образом буду доказывать банку происхождение средств, перечисленных на счет, смогу ли предоставить договоры (?), подтверждающие источник средств. Параллельно к нашему диалогу присоединилась коллега Татьяны Ш., и обе дамы настойчиво расспрашивали меня об источниках моих средств, а в конце сообщили о том, что банк отказывает мне в открытии счета и дебетовой карты без объяснения причин.В заключении прошу представителей банка разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне оформить мне "Отличную" карту на условиях, размещенных на официальном сайте, а не придуманных сотрудниками на местах.

Добрый день!Неоднократно на мой домашний телефон поступали звонки от работников службы взыскания Росгосстрах Банка. Разыскивают некую О-ву Татьяну Михайловну. Такая дама никогда в моей квартире не проживала и прописана не была. Откуда номер телефона сотрудник Банка информацию предоставлять отказывается, диалог ведет в хамской форме, считая, что разговаривает с должником. Кроме того неоднократно на мой почтовый адрес приходили письма с персональной информацией третьего лица, тем самым Банк разглашает банковскую тайну. У меня на руках несколько писем, в которых указаны реквизиты счета О-вой Т.М. Прошу разобраться в сложившей ситуации и удалить контактную информацию из персональных данных О-вой. Адрес прописки и телефон данному лицу никогда не принадлежал и принадлежать не может.

Здравствуйте, возникла потребность внести дс на свою карту. Зашла на сайт банка, выбрала удобное мне отделение. Им оказалось: ДО «Кунцевский», Рублевское шоссе, 11 корп. 2. По факту, приехав в отделение, деньги внести не удалось. В офисе находилась одна сотрудница, которая сообщила, что здесь только страхование, а банка здесь нет. Хотя табличка на входе была, да и в офисе плакаты РГС БАНКА тоже были. Но увы... На вопросы касаемо актуальности информации на сайте, сотрудница ответила: «Ну пишите жалобу». Ну, вот я и пишу!! Просьба дать актуальную информацию касаемо отделений, которые действительно работают!!

Договор вклада 274885/810/2017. 18.10.17 обратилась в отделение на досрочное закрытие вклада. Деньги предложили забрать через 2! Недели. Звонки на горячую линию не помогли. Вклад не отдают! Прошу выдать вклад в ближайшее время. Предложили забрать вклад 01.10.17!!! Это незаконное удержание денег. На закрытие вклада заявление не предложили написать заявление.

В 2008 году брал автокредит в Русьбанке, который погасил досрочно в 2011 году в отделении на Ушаковской набережной. В БКИ он до сих пор числится активным, хотя задолженность отсутствует, в графе сумма стоит 0 рублей. Т.к. в данное время Русь Банк поглощен Росгосстрах Банком прошу внести корректные данные в БКИ.

Здравствуйте!28 августа 2017 г. на основании Приложения № 7 к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт и Общим условиям потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (редакция 2) (pdf, 845Kb) , мною было подано в банк заявление (pdf, 108Kb) на установку лимитов на проведение операций с использованием ЭСП по моей дебетовой карте по тарифу "Отличная карта".Обращаю внимание на страницу 56 Правил: http://www.picshare.ru/uploads/171017/SIFu2g8HmW.png Первым пунктом данного заявления я запретил операции по снятию наличных денежных средств. Тем не менее, 13 октября 2017 года один из банкоматов ПАО "Сбербанк России" успешно провел данную операцию и выдал наличные денежные средства по этой карте, транзакция 13.10.2017 код авторизации 967627, списание по счету 16.10.2017.Я делаю вывод о том, что мое заявление не было обработано, лимиты по карте по указанным в заявлении операциям не были установлены. На мои запросы по форме обратной связи с просьбой сообщить результат обработки заявления банк ответил отказом с предложением задавать эти вопросы в офисе, где было подано заявление. Я посетил этот офис. Ничего внятного я там не услышал. В моем присутствии сотрудница банка куда-то звонила, пытаясь выяснить результаты. В конце концов мне было объявлено, что "мы/они этого не делают (c)" и распечатала бланк внутреннего документа для установки индивидуальных лимитов по карте на снятие наличных. И больше ничего. Мне ничего не оставалось делать, как продублировать свое желание в этом документе. А где бланки по другим операциям? Но это еще не всё. Помимо того, что банк разрешил проведение операции по снятию наличных ДС с моей карты, он дополнительно списал комиссию за эту операцию: http://www.picshare.ru/uploads/171018/6ZQSBdeL96.png Считаю удеражание комиссии неправомерным и незаконным, т.к. данная операция не должна была проходить в принципе. Вина здесь целиком и полностью на банке-эмитенте карты, который не удосужился установить лимиты по карте. На мою просьбу вернуть деньги на карточный счет, банк ответил отказом.Исходя из вышеизложенного, требую у банка:1. Прекратить произвол и беспредел. Произвести возврат на мой карточный счет комиссии за снятие наличных денежных средств в сумме 150р. как незаконно удержанную Банком.2. Обработать мое заявление от 28 августа 2017 года и установить указанные в них лимиты по карте по соответсвующим операциям.3. Результат обработки моего заявления сообщить в электронном виде на выбор:- в комментарии к данному отзыву.- на указанный в заявлении e-mail.- на зарегистрированный номер мобильного телефона.P.S. И да, не надо меня в очередной раз посылать в отделение. Идите вы ... туда сами. Спасибо.

Здравствуйте!28 августа 2017 г. на основании Приложения № 7 к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт и Общим условиям потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (редакция 2) (pdf, 845Kb) , мною было подано в банк заявление (pdf, 108Kb) на установку лимитов на проведение операций с использованием ЭСП по моей дебетовой карте по тарифу "Отличная карта".Обращаю внимание на страницу 56 Правил: http://www.picshare.ru/uploads/171017/SIFu2g8HmW.png Первым пунктом данного заявления я запретил операции по снятию наличных денежных средств. Тем не менее, 13 октября 2017 года один из банкоматов ПАО "Сбербанк России" успешно провел данную операцию и выдал наличные денежные средства по этой карте, транзакция 13.10.2017 код авторизации 967627, списание по счету 16.10.2017.Я делаю вывод о том, что мое заявление не было обработано, лимиты по карте по указанным в заявлении операциям не были установлены. На мои запросы по форме обратной связи с просьбой сообщить результат обработки заявления банк ответил отказом с предложением задавать эти вопросы в офисе, где было подано заявление. Я посетил этот офис. Ничего внятного я там не услышал. В моем присутствии сотрудница банка куда-то звонила, пытаясь выяснить результаты. В конце концов мне было объявлено, что "мы/они этого не делают (c)" и распечатала бланк внутреннего документа для установки индивидуальных лимитов по карте на снятие наличных. И больше ничего. Мне ничего не оставалось делать, как продублировать свое желание в этом документе. А где бланки по другим операциям? Но это еще не всё. Помимо того, что банк разрешил проведение операции по снятию наличных ДС с моей карты, он дополнительно списал комиссию за эту операцию: http://www.picshare.ru/uploads/171018/6ZQSBdeL96.png Считаю удеражание комиссии неправомерным и незаконным, т.к. данная операция не должна была проходить в принципе. Вина здесь целиком и полностью на банке-эмитенте карты, который не удосужился установить лимиты по карте. На мою просьбу вернуть деньги на карточный счет, банк ответил отказом.Исходя из вышеизложенного, требую у банка:1. Прекратить произвол и беспредел. Произвести возврат на мой карточный счет комиссии за снятие наличных денежных средств в сумме 150р. как незаконно удержанную Банком.2. Обработать мое заявление от 28 августа 2017 года и установить указанные в них лимиты по карте по соответсвующим операциям.3. Результат обработки моего заявления сообщить в электронном виде на выбор:- в комментарии к данному отзыву.- на указанный в заявлении e-mail.- на зарегистрированный номер мобильного телефона.P.S. И да, не надо меня в очередной раз посылать в отделение. Идите вы ... туда сами. Спасибо.

Добрый день.Подключил услугу СМС-информирования 03 октября 2017. Списали 50 руб. 12 октября 2017 списали еще 50 руб.  Позвонил в КЦ, обещали перезвонить. Перезвонили, сказали, что в соответствии с новым тарифом подключение услуги платное (50 руб.). И что в случае, если услуга подключается повторно, платить нужно дважды. Один раз за саму услугу, второй раз - якобы за "обслуживание" (я так понял "обслуживание" в терминах представителя КЦ - само подключение услуги). Уважаемый Представитель Банка, где в тарифе написано, что подключение платное?Составлять претензию сотрудница КЦ отказалась. Прошу рассмотреть претензию и вернуть неверно списанные ДС. Спасибо.

Добрый день.Подключил услугу СМС-информирования 03 октября 2017. Списали 50 руб. 12 октября 2017 списали еще 50 руб.  Позвонил в КЦ, обещали перезвонить. Перезвонили, сказали, что в соответствии с новым тарифом подключение услуги платное (50 руб.). И что в случае, если услуга подключается повторно, платить нужно дважды. Один раз за саму услугу, второй раз - якобы за "обслуживание" (я так понял "обслуживание" в терминах представителя КЦ - само подключение услуги). Уважаемый Представитель Банка, где в тарифе написано, что подключение платное?Составлять претензию сотрудница КЦ отказалась. Прошу рассмотреть претензию и вернуть неверно списанные ДС. Спасибо.

Истек вклад. В дату выдачи вклада денежных средств не выдали. Заказала 13.10  в первой половине дня на самую раннюю возможную дату, аж на 17.10 (5 день, на минуточку). Обещали что деньги будут до 14.00. До настоящего момента денежных средств не выдали. Ничего конкретного сказать не могут. Единственный выход, который предлагают- проехаться до Киевской,и там возможно дадут. НО! вклад открывался рядом с домом и для чего-то я 5 дней жду своего заказа.