2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Доброго времени суток! Хочу написать отзыв о работе банка Росгосстрах (ДО "Отделение "Новиковка", чтобы обезопасить кошельки других. В марте 2017 года моему отцу позвонили и предложили приехать в банк для написания заявления о получении компенсации по советскому страхованию. Он поехал в банк, ему сказали, что нужно обязательно завести карту, на которую переведут компенсационную выплату. Отцу 60 лет, он уточнил о стоимости, ему сказали, что бесплатно. Он согласился и ему выдали карту. При этом пояснили, что нужно положить на счет 300 рублей. Но про обслуживание карты умолчали. В октябре отцу пришло сообщение о зачислении денежных средств, он пошел их снять, а на карте остаток - 0. Нет ни 300 рублей, ни компенсации. Позвонил в банк, ему объяснили, что 300 рублей - это обслуживание, а денежные средства пришли на открытый на имя отца счет до востребования. Карта была не нужна. Такая же ситуация и у матери. Так разводят пенсионеров на открытие дебетовых карт. Будьте внимательны. За обман больше 1 не поставлю. Хотя как всегда оценку не зачтут.

15.08.2017 обратилась в отделение для получения перевыпуска кредитной карты, как оказалось перевыпуска карты не было (при получении сотрудник сказал, что по сроку придёт новая). Ну нет, так нет. Попросила сотрудников перевыпустить карту и уточнила,а можно ли её получить в г. Самара?! Мне ответили, что можно, но попросили перезвонить через 2 недели и напомнить о пересылки карты. Проходит 2 недели, звоню в отделение, говорят карты нет ещё и просят перезвонить ещё через неделю. Ну ладно, подожду карта не к спеху.Вот проходит и 3-я неделя от моего посещения офиса, звоню. Милая девушка Наталья смотрит мою карту и говорит - а её не заказывали. Сказать, что я в шоке?! Нет, это был не шок, эмоции не передать словами. Мне приносят извинения, наконец-то берут мои контакты и обещают перезвонить через неделю. Прошла неделя, наступил понедельник...вторник....среда...четверг...и вот в пятницу я звоню.. Карта говорят пришла (я думаю, ну наконец-то) в понедельник перешлем в Самару. Это было ещё в сентябре (карта в ОО Ульяновский пришла 22.09.2017). И вот сегодня (15.10.2017) я решила карту поехать забрать, но думаю дай позвоню и узнаю в Самаре ли карта. Звоню в КЦ и там мне говорят - Ваша карта в ОО Ульяновский. И вот сегодня ровно 2 месяца как я карту заказала, но забрать не могу...

15.08.2017 обратилась в отделение для получения перевыпуска кредитной карты, как оказалось перевыпуска карты не было (при получении сотрудник сказал, что по сроку придёт новая). Ну нет, так нет. Попросила сотрудников перевыпустить карту и уточнила,а можно ли её получить в г. Самара?! Мне ответили, что можно, но попросили перезвонить через 2 недели и напомнить о пересылки карты. Проходит 2 недели, звоню в отделение, говорят карты нет ещё и просят перезвонить ещё через неделю. Ну ладно, подожду карта не к спеху.Вот проходит и 3-я неделя от моего посещения офиса, звоню. Милая девушка Наталья смотрит мою карту и говорит - а её не заказывали. Сказать, что я в шоке?! Нет, это был не шок, эмоции не передать словами. Мне приносят извинения, наконец-то берут мои контакты и обещают перезвонить через неделю. Прошла неделя, наступил понедельник...вторник....среда...четверг...и вот в пятницу я звоню.. Карта говорят пришла (я думаю, ну наконец-то) в понедельник перешлем в Самару. Это было ещё в сентябре (карта в ОО Ульяновский пришла 22.09.2017). И вот сегодня (15.10.2017) я решила карту поехать забрать, но думаю дай позвоню и узнаю в Самаре ли карта. Звоню в КЦ и там мне говорят - Ваша карта в ОО Ульяновский. И вот сегодня ровно 2 месяца как я карту заказала, но забрать не могу...

Хотел стать клиентом банка - открыть доходную карту. Сначала пришлось полчаса ждать, пока сотрудник вернётся с обеда, и это а 18:00 (второй был занят). Начали оформление, в наличии были только неименные карты Виза. Я хотел Ммастеркард, попросил оформить именную карту. Сотрудница не знала как это сделать и послала в офис на Киевскую. Мне было жаль потраченного времени, настоял на оформлении. В итоге сотрудница долго куда-то звонила, начала оформлять и выяснилось, что в системе технический сбой. И опять послали на Киевскую.  Спрашивается сотрудники вообще не знают систему, в которой работают и работают ли вообще. Потратил час зря в этом банке и всё напрасно!

Договор №105163/840/2017 от 10.04.2017 г. Вклад "Госстраховский VIP". 04.10.2017 в 10:52 по телефону (495) 925-80-60 (указан на сайте банка) мной был произведен заказ необходимой суммы в филиал по адресу: ул. Перовская, 50. Сотрудник, принимавшего мою заявку, сначала сонным голосом объявил, что раньше, чем через ТРИ дня я ничего не получу, но узнав, что мне необходима сумма аж 09.10.2017 дал утвердительный ответ, сообщив, что я смогу получить деньги по вышеупомянутому адресу после обеда 09.10.2017. Я еще раз переспросил его адрес офиса и дату. Он подтвердил мне свою информацию еще раз. 09.10.2017 в 17:50  я подошел в офис на Перовскую, 50. Один из сотрудников банка веселым голосом мне объявила, что деньги не привезли. В помещении "банка" находилось еще два таких же веселых сотрудника, абсолютно далеких от своих служебных обязанностей. Прошу руководство банка СРОЧНО решить вопрос и дать соответствующую оценку своим сотрудникам.

6 октября оформила дебетовую карту банка с годовым обслуживанием 300 руб. Работник банка оформил на меня карту с обслуживанием в 500 руб. уверяя меня, что она стоит 300 руб в год и ввел меня в заблуждение. Прошу вернуть стоимость обслуживания. Мне нужна карта с годовым обслуживанием 300 руб. Вы таким образом зарабатываете на клиентах?

Тинькофф банк не дал кешбек 5% на супермаркеты в этом квартале, пришлось искать другой банк. К сожалению, нашёл пока только вариант с "отличной картой" РГСБ. Если кто знает, то подскажите, пожалуйста, ещё варианты.Итак, мои впечатления. У банка удобная мне сеть отделений в Москве. Приятные и компетентные сотрудники в офисах у м. Алексеевская и м. Рижская. Почти нет очередей. Быстрый, компетентный, ответственный и приятный колл-центр (Зарина)Об отличной карте. Получить её можно только в офисе. 300 р годового обслуживания. Чтобы иметь 5% каши, нужно среднемесячно держать на карте 30 т. Говорят, это значит, что иногда эту сумму можно снижать, а не как у Тинькофф: на секунду снизил и попал на месячное обслуживание... Но эти деньги у РГСБ не защищены никакими лимитами! Не нашёл этой функции в онлайн-банке, ни в мобильном.Ещё плохо, что продуктовые магазины - это не супермаркеты. Говорят, магазины типа мэтро, кеш енд кери это оптовый магазин, т.е. 5% не будет. Ашан вроде будет.Регистрация в мобильном банке быстрая и простая. Контакт-центр ответил быстро. Приложение на 4, т.к. не нашёл, где делать лимиты на сумму операций (в месяц, день и т.д.), запрет онлайн покупок и т.д., чтобы спать спокойно, зная, что с карты не снять все средства без снятия этих лимитов. Это сильный минус. Эти функции не нашел и в интернет-банке... В ваших же интересах это реализовать: здравомыслящие клиенты не доверят вашей карте серьезные суммы. Ещё плохо то, что показываются только те операции, которые подтвердил банк. Т.е. мои покупки там не будут видны до нескольких дней. Это очень плохо! У меня были случаи, что ошибочно дважды проходил платёж. А тут это не выявить оперативно! У других банков реализовано мгновенное отображение всех операций. Значит, и вы можете и должны сделать. Из минусов пока всё, но они серьёзные! Надо срочно устранять.Остальное вроде нормально. И хорошо, что видны мсс коды. Этого даже у самого Тинькофф нет

Тинькофф банк не дал кешбек 5% на супермаркеты в этом квартале, пришлось искать другой банк. К сожалению, нашёл пока только вариант с "отличной картой" РГСБ. Если кто знает, то подскажите, пожалуйста, ещё варианты.Итак, мои впечатления. У банка удобная мне сеть отделений в Москве. Приятные и компетентные сотрудники в офисах у м. Алексеевская и м. Рижская. Почти нет очередей. Быстрый, компетентный, ответственный и приятный колл-центр (Зарина)Об отличной карте. Получить её можно только в офисе. 300 р годового обслуживания. Чтобы иметь 5% каши, нужно среднемесячно держать на карте 30 т. Говорят, это значит, что иногда эту сумму можно снижать, а не как у Тинькофф: на секунду снизил и попал на месячное обслуживание... Но эти деньги у РГСБ не защищены никакими лимитами! Не нашёл этой функции в онлайн-банке, ни в мобильном.Ещё плохо, что продуктовые магазины - это не супермаркеты. Говорят, магазины типа мэтро, кеш енд кери это оптовый магазин, т.е. 5% не будет. Ашан вроде будет.Регистрация в мобильном банке быстрая и простая. Контакт-центр ответил быстро. Приложение на 4, т.к. не нашёл, где делать лимиты на сумму операций (в месяц, день и т.д.), запрет онлайн покупок и т.д., чтобы спать спокойно, зная, что с карты не снять все средства без снятия этих лимитов. Это сильный минус. Эти функции не нашел и в интернет-банке... В ваших же интересах это реализовать: здравомыслящие клиенты не доверят вашей карте серьезные суммы. Ещё плохо то, что показываются только те операции, которые подтвердил банк. Т.е. мои покупки там не будут видны до нескольких дней. Это очень плохо! У меня были случаи, что ошибочно дважды проходил платёж. А тут это не выявить оперативно! У других банков реализовано мгновенное отображение всех операций. Значит, и вы можете и должны сделать. Из минусов пока всё, но они серьёзные! Надо срочно устранять.Остальное вроде нормально. И хорошо, что видны мсс коды. Этого даже у самого Тинькофф нет

Незаконно оформили кредитную карту, т.е. без заявки, без кредитного договора. Я узнал, что у меня кредит в этом банке только когда звонки начали поступать о том, что надо задолженность погасить. Я обратился в суд. Ответчиком выступал РГС Банк. 01.08.2016 по решению суда кредитный договор признали незаключенным, все операции по карте недействительными. В связи с этим возникают вопросы: какой договор банк продал в коллекторское агенство? На каком основании передаются и обрабатываются мои личные данные? Почему испорчена кредитная история? И почему по состоянию на 03.10.2017 за мной в этом банке числятся неоплаченные платежи, в том числе за СМС-информирование?  Ужасный банк, необразованные и халатные работники, с которыми мне приходилось общаться. Навязывание услуг.

Незаконно оформили кредитную карту, т.е. без заявки, без кредитного договора. Я узнал, что у меня кредит в этом банке только когда звонки начали поступать о том, что надо задолженность погасить. Я обратился в суд. Ответчиком выступал РГС Банк. 01.08.2016 по решению суда кредитный договор признали незаключенным, все операции по карте недействительными. В связи с этим возникают вопросы: какой договор банк продал в коллекторское агенство? На каком основании передаются и обрабатываются мои личные данные? Почему испорчена кредитная история? И почему по состоянию на 03.10.2017 за мной в этом банке числятся неоплаченные платежи, в том числе за СМС-информирование?  Ужасный банк, необразованные и халатные работники, с которыми мне приходилось общаться. Навязывание услуг.

Незаконно оформили кредитную карту, т.е. без заявки, без кредитного договора. Я узнал, что у меня кредит в этом банке только когда звонки начали поступать о том, что надо задолженность погасить. Я обратился в суд. Ответчиком выступал РГС Банк. 01.08.2016 по решению суда кредитный договор признали незаключенным, все операции по карте недействительными. В связи с этим возникают вопросы: какой договор банк продал в коллекторское агенство? На каком основании передаются и обрабатываются мои личные данные? Почему испорчена кредитная история? И почему по состоянию на 03.10.2017 за мной в этом банке числятся неоплаченные платежи, в том числе за СМС-информирование?  Ужасный банк, необразованные и халатные работники, с которыми мне приходилось общаться. Навязывание услуг.

Обратился на горячую линию банка с вопросом о наличии "отличной" карты с обслуживанием за 300 руб в год в офисе на Херсонской ул. Получил информацию о наличии карт и отправился в данное отделение. Не менее получаса сотрудница оформляла карту, в процессе оформления уточнял стоимость обслуживания. Подтверждалось сотрудницей, что все верно, 300 руб обслуживание. Однако к выдаче была подготовлена карта со стоимостью 500 руб в год, других карт в офисе не оказалось. Принципиально пошел в другое отделение, где выдали нужную карту.Выражаю возмущение - по вине нерадивых сотрудников отделения и горячей линии потерял два часа своего времени, прошу банк получить заслуженную оценку. В отделении сотрудница еще и байку рассказывала сначала, что типа распоряжение было о запрете выдачи дешевых карт, при наличии дорогих, (сначала 35 дорогих выдадим, потом сможем выдавать дешевые) потом вроде как искали дешевые и их таки не нашлось.

Сегодня, 01.10.2017 обратился в отделение банка по адресу Наличная улица, д. 40, кор. 1, лит.А пом. 32Н. на предмет получения процентов по вкладу за сентябрь месяц. В отделении мне сказали, что в кассе денег нет совсем. На вопрос почему был дан ответ, что все деньги в пятницу сдаются инкассации. Зачем тогда работает отделение банка, если в нем нет денег? Зачем банк мне пытается навязать платную карту для получения процентов по вкладу, если этого нет в моем договоре (предложили оформить карту и деньги перевести туда, а обслуга стоит 500р.) да еще предложили потом прогуляться до другого отделения по причине отсутствия у них банкомата?!

Повелся на рекламу и открыл две «Отличных карты» в Росгосстрах банке, себе и жене. Заявленные условия весьма выгодные - 5 % CashBack во всех продуктовых магазинах. Но из-за хитрости банка это только в теории…Во-первых, часто покупки в продуктовых магазинах определяются в совершенно других категориях (например, «Рестораны» или «Игрушки» и, соответственно, не попадают под повышенную ставку кэшбэка. При этом код mcc операции не отображается в интернет-банке, наверное, для того, чтобы у клиентов не было аргументов в споре. Во-вторых, покупка в продуктовых магазинах иногда вообще никак не определяется. Я, конечно, понимаю техника и все такое,могут быть сбои… Но 7 случаев за 2 недели - не многовато ли проблем? Слишком уж системно это происходит! У меня сложилось четкое ощущение, что делается намеренно! Тот же Тинькофф все эти покупки распознает правильно (с кодом mcc 5499 и 5411) без всяких проблем. Какой смысл был заявлять условия, которые Вы не можете или не хотите соблюдать? Подожду еще месяц, если банк не будет решать проблему, заблокирую обе карты.

Оформил 22.09.17 Отличную карту *5641, но за неделю использования она начала превращаться в "черного лебедя". Все банки.карты которых я до этого использовал (Тинькофф,Альфа,РИБ и т.п.) определяли оплату в магазинах ульяновской сети супермаркетов "Гулливер" как mcc код 5411. НО как РОСГОССТРАХ банк определил оплату на 124.42 которую я совершил в магазине "Гулливер" по адресу : г. Ульяновск, проспект ХОШИМИНА 19 на 260917 на 124,42,покупая продукты питания, как покупка детских товаров и оборудования.Господа, Вам что скан чека подгрузить, или видеоролик записать с торговой точки?

Не могу никак дозвониться в офис на Гагарина 14 в Екатеринбурге. Завис платеж от клиента, нужно оперативно решить. Уже час звоню, результата ноль. Что за сервис, почему никто не берет трубку? Что на сайте банка, что в колл-центре дают один и тот же номер +7(343)362-89-94, но дозвониться по нему невозможно.

22 сентября 2017 года, в 15:00 обратился в Отделение "Пулковское" для оформления карты "Отличная карта". Согласно сайту банка и по горячей линии мне стала известна следующая информация. Годовое обслуживание карты - 500 рублей, выпуск карты - бесплатно. Однако, в отделении сотрудник банка, предположительно К-на К. А., сообщила, что для всех новых клиентов банка необходимо оформлять страховку жизни стоимостью 300 рублей. При отказе от оформления данной страховки, якобы, карта не оформляется. Старший в отделении, молодой человек, подтвердил мне эту информацию. Затем, я продолжил оформление карты. Заплатив, в сумме 800 рублей. Договор по карте мне не был выдан. Менеджер заявила, что такие договоры банк не выдаёт. Я попросил снять копию расписки в получении карты и заявления по получению расчётной банковской карты. Их заверили печатями менеджера и отделения. Отделение на печати указано Ушаковское, хотя я обратился в Пулковское (фото прилагается). По страхованию никакого договора мне не дали, сославшись на то, что так же, договор банком не оформляется. Предложили только взять для ознакомления рекламу услуги страхования.Данный факт мне показался подозрительным. Позже в пятницу, 22 числа, я позвонил на горячую линию банка, где мне подтвердили, что никакой страховки для оформления карты не требуется. Также, выяснили, что 300 рублей были списаны с моего счёта не для оформления какой-либо услуги, а как "выдача наличных через кассу". Оператор горячей линии сообщил, что со мной свяжется уполномоченный человек, который проконсультирует меня по данному вопросу. Однако, до сих пор от банка не последовало ответа. Прошу разобраться представителей банка в данной ситуации. Действительно ли существует такое дополнительное условие, не указанное в Правилах и Тарифах по выпуску и обслуживанию банковских карт? Либо сотрудники Отделения "Пулковское" ввели меня в заблуждение и присвоили денежные средства? http://i12.pixs.ru/storage/9/7/9/rhbjpg_7775017_27700979.jpg

Прошу прекратить звонки на мой личный номер, мне звонят по кредиту, который я у вас не брала. Мне надоело слушать угрозы, требования со стороны сотрудников банка. По данному кредиту созаемщиком и поручителем не являюсь. В противном случае вынуждена обратиться в полицию, прокуратуру и органы банковского надзора.

Прошу прекратить звонки на мой личный номер, мне звонят по кредиту, который я у вас не брала. Мне надоело слушать угрозы, требования со стороны сотрудников банка. По данному кредиту созаемщиком и поручителем не являюсь. В противном случае вынуждена обратиться в полицию, прокуратуру и органы банковского надзора.

Прошу прекратить звонки на мой личный номер, мне звонят по кредиту, который я у вас не брала. Мне надоело слушать угрозы, требования со стороны сотрудников банка. По данному кредиту созаемщиком и поручителем не являюсь. В противном случае вынуждена обратиться в полицию, прокуратуру и органы банковского надзора.