2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

25.07. 2017 г.  мною в Дополнительный офис «Московское» ОАО Росгосстрах банк» в г. Санкт-Петербург по адресу ул. Варшавская, д. 51, корпус 1 был сдан исполнительный лист, выданный Приморским районным судом города Санкт-Петербурга о взыскании страхового возмещения, неустойки и судебных расходов. Суд постановил взыскать с ПАО СК«Росгосстрах»  страховое возмещение. Об исполнении требований вышеуказанного исполнительного листа должны были направить соответствующее смс-уведомление на контактный телефон, который был дан. На 03.08.2017 г. ни смс-уведомление, ни пополнение счета не произошло. Сотрудники банка не могут узнать статус исполнительного листа. Сроки, отведенные на данные процедуры (7 рабочих дней), истекли. Были совершены звонки и на горячую линию, и в офис РГС банка, куда был сдан исполнительный лист (ул. Варшавская, д. 51, корпус 1), где не был получен вразумительный ответ и был дан совет обратиться в центральный офис РГС по адресу: Ушаковская набережная, дом 5. В центральном офисе был получен ответ: «Обратитесь в отделение, куда сдавали исполнительный лист». Вновь был совершен вызов в отделение по адресу ул. Варшавская, д. 51, к. 1, где было сказано, что статус исполнительного листа неизвестен.Таким  образом, по предъявленному исполнительному листу, до настоящего времени не произведено исполнение в нарушение установленного п. 5 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ  «Об исполнительном производстве» трехдневный срок. В соответствии с п.6 ст. 70 ФЗ №229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Банк вправе задержать исполнение исполнительного листа не более чем на 7 дней, но только в случае сомнений в подлинности исполнительного документа или сомнений в достоверности представленных взыскателем сведений. В моем случае предоставлен подлинный, недавно выданный судом, не мятый исполнительный лист, информация о решении по делу предоставлена в открытом доступе на сайте Приморского районного суда г. Санкт-Петербурга. Действительность моего паспорта элементарно проверяется на сайте ФМС России. Таким образом, исчерпаны рекомендованные Письмом Банка России №167-Т от 02.10.2014 способы проверки, и я не знаю какие невероятные причины можно придумать для сомнения в подлинности настоящего исполнительного листа и действительности предоставленных мной сведений. На основании вышеизложенного считаю, что РГС-банк незаконно не производит оплату по предъявленному исполнительному листу, чем нарушает мое право на своевременное получение причитающихся денежных средств, и обязан уплатить проценты за неправомерное удержание денежных средств в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

В сентябре 2014 года мне на телефон позвонили из РГС банка и сообщили, что по страховкам Госстраха, заключенным в период до 1991 года, мне положена компенсация и предложили обратится в любой удобный офис для оформления заявления. Я обратился в офис, который располагался по адресу 2 Южнопортовый проезд в г. Москва, где было оформлено заявление на компенсацию и открыт счет и пластиковая карта, к карте было подключено СМС-информирование, при этом сотрудники уверили, что обслуживание карты и услуга СМС-информирования бесплатны и при зачислении компенсации мне придет СМС.25.09.14 на мой телефон поступило СМС с текстом: "Usluga SMSinformirovanie po karte *6893 aktivirovana". Далее на протяжении всего периода с 25.09.2014 до 02.08.2017 ни одного СМС сообщения не приходило.В Сентябре 2015 я проверил баланс карты в банкомате Росгосстрах банка он был нулевой, я ещё раз обратился в этот же офис с вопросом о зачислении компенсации на карту, мне ответили "ждите все будет".2 Сентября я обратился в офис в г. Серпухов, чтобы закрыть счет и карту. После этого поступило СМС: "Ваша заявка на закрытие карты *6893 принята. ПАО РГС Банк" и СМС об отключении СМС-информирования. А 03.08.2017 мне поступил звонок из офиса в г. Серпухов (тел. 4967 ****27) о том, что у меня по счету карты задолженность за СМС-информирование 32 рубля. На вопрос, откуда она взялась, и что за 3 года это стоит всего 32 рубля? Выяснилось, что компенсация всё же была, а с начала 2017 года было введена плата за СМС-информирование и вся сумма ушла на оплату этого информирования. В Результате у меня "технично" увели сумму компенсации и еще 32 рубля моих денег.Никогда не имейте дел с компаниями, в названии которых присутствует слово "Росгосстрах".

В связи с крайне отсталой системой клиент-банк решили перевести все счета в другой банк. Одна ОО и три ИП. Написали заявления на закрытие счетов. Естественно, никто и не думал их закрывать - деньги за ежемесячное обслуживание продолжают начислять. Понятно, что банк очень себя плохо чувствует, но…В общем, от греха подальше надо и вкладные счета закрывать.

То, что банк находится на последнем месте в Народном рейтинге не разубедило меня писать отзыв. Пусть все знают.Зашел сегодня утром в офис на Киевской по, как мне кажется, популярному делу: оплатить страховку Росгосстраха. Процедура заняла больше часа, вывела из себя и оставила негативное впечатление по следующим причинам:1. Сотрудники банка не понимают, какой талон нужно выбрать в электронной очереди, чтобы оплатить страховку. Этот вывод был сделан на основе трех наблюдений/обращений:а) По мнению сотрудника РГС банка, которая оказалась в отделении по личным вопросам и решила из корпоративного духа поддержать родной банк и вызвалась помочь (никто из сотрудников помогать не хотел, т.к. "у всех клиенты"). По ее мнению для оплаты страховки нужно выбрать в меню банковских операций "Операции с валютой".б) По своей наивности, предполагал, что для оплаты страховки в банке нужно выбрать "Страхование". Через 40 мин мне предложили застраховаться... Хотя я уже всё оформил и мне нужно только оплатить квитанцию. Тогда он предложил мне взять талон к специалисту, который должен что-то оформить(???)в) По мнению сотрудника у стойки в зале, который появился в 11 часов (почему не с начала работы банка?) следует взять талон (внимание): Банк - Платежи - Платеж без открытия счёта. 2. Просто очень много народу. Люди входят раз в 3 мин. В опер.зале работает 7 человек + 2 чел в кассе. Среднее время работы с одним клиентом 20-30 мин. Это очень много. Когда я вошел в офис, там было около 20 чел, когда ушел около 30. Это при том, что мне удалось провести разъяснительные работы и снизить количество шатающихся непонимающих куда приткнутся клиентов3. Отсутствие руководства. Никто процессом не руководит. Когда я работал в банковской сфере, там была должность руководитель опер.зала. А там, такое ощущение, сами сотрудники были готовы поддержать готовящуюся революцию недовольных клиентов. Например, мне не дали жалобную книгу/отзывов и предложений (мне кажется, в банке она тоже должна быть).Читателям, надеюсь, полезно. По полуторачасовым наблюдениям обнаружил, что оплата и оформление страховки не является приоритетом для банка. Клиенты АСВ и депозиты обслуживаются с приоритетом электронной очередью, а если вам нужно совершить операцию в кассе, типа "обмен валюты", то забудьте: все специалисты опер.зала будут переводить в кассу своих клиентов с приоритетом и очередь в кассу двигаться вообще не будет, пока туда перенаправляются другие клиенты. Если у Вас есть возможность не пользоваться этим банком - не пользуйтесь.Сотрудникам банка. На 4й минуте становится понятно, что Ваше узкое место, это касса. Так какого черта из них работает половина????Риторический вопрос. Если электронная очередь объявляет окно К2 и К3, что Вам мешает написать на кассе, что это окно К2 и К3? Вы считаете, что эффективнее, когда Ваш сотрудник раз в 30 сек объявляет с места, что К2 и К3 это касса?Риторический вопрос №2. Почему банк не считает пиковыми часами будни с 9 до 18 часов, если именно в это время Росгосстрах оформляет полисы страхования, которые нужно оплатить? Почему нельзя добавить специалистов? Открыть еще одну кассу в тот момент, когда в зал ожидания уже войти становится сложно?

Банк списал деньги за обслуживание дебетовой карты за 2-ой год, хотя первый год еще не закончился. Карту я получил в ноябре 2016 года, тогда же и была списана комиссия за 1-й год обслуживания. 30 июня я написал заявление в отделении на Дубнинской ул. с просьбой вернуть списанные деньги. Банк не отвечает на заявление. 25 июля я сам связался с банком с вопросом, когда я получу ответ на заявление. Первый ответ была отписка -идите в отделение и там узнавайте, со второй попытки мне написали, что мое заявление получено, но еще рассмотрено и со мной свяжутся. Прошло уже 30 дней с момента подачи заявления, а ответа я так и не получил от банка. На каком основании была списана комиссия за второй год обслуживания дебетовой карты, если еще и первый оплаченный год не прошел?

Талонов очереди нет, записи нет, даже если пришел утром - нельзя записаться на вечер. Так же плохое обслуживание страхового отделения. Отказали в страховке, хотя по телефону сказали, что можно. Хотели оставить запись в книге жалоб. Книги жалоб, говорят, в офисе вообще нет. В этот банк отпало желание обращаться.

Являюсь клиентом банка – пользуюсь картой “Отличная”. У данной карты есть требование иметь среднемесячный остаток 20 000 рублей, чтобы получать кэшбэк. С этой целью я хотел посетить отделение банка для пополнения счета карты. Изучив расписание, указанное на сайте и выбрав отделение, находящееся по пути домой, работающее в пятницу до 17:30 (хотя можно было посетить отделение поближе). Приехав в отделение 28 июля в 17:05 я с удивлением узнал от сотрудников банка, что они снимают кассу в 17:00 и далее занимаются только консультированием… Посоветовали пополнить через банкомат банка (но в Иваново нет банкоматов Росгострахбанка с возможностью пополнения наличными) или подъехать в центральный офис в выходные, т.к. он работает в эти дни до 19:00 (хотя он реально работает только в субботу и до 15:00). Зачем мне такое консультирование?... Приехав в субботу 29 августа в 14:10 я в очередной раз узнал от сотрудников банка, что кассу они сняли в 14:00! На этот раз за час до завершения работы офиса… Зачем указывать такое расписание работы, если реально отделение по факту работает на час/полчаса меньше? Бардак! В результате я имею потерянное время, и судя по всему потерянные деньги… т.к. пополнил счет уже только 31 июля.

Мое знакомство с банком началось полтора месяца назад, когда я сделала заявку на дебетовую карту "Отличная". Карту выпускали более двух недель. Банк никак не уведомляет клиентов о том, что карта выпущена, нужно постоянно звонить на "Горячую" линию или непосредственно приезжать в офис и узнавать. Кто незнаком с этим банком, Ваш ждет немалый сюрприз, под названием "Горячая" линия. Звонить туда можно вечность, при чем начинает оператор со слов - время ожидания 7 минут, думаете дальше будет 6 как обычно, и пойдет на убыль? Не тут то было! Потом 8 минут, потом 9 минут, и так до бесконечности! В офисе огромные очереди, сидеть нужно тоже не меньше часа. Вот тут-то и надо было бы наверное остановиться. Но являлась и являюсь клиентом многих банков, и пользуюсь многими банковскими продуктами. В том числе дебетовыми картами. Ну, думаю, ладно, потом же я просто буду пользоваться картой и все, весь этот "сервис" Росгосстрах банка меня не будет касаться. Эх...кто бы знал...Что даже такое простое действие - как выдача дебетовой карты для сотрудников Росгосстрах банка окажется непосильной задачей!Карту выдали, но пин-код из конверта к ней не подходил! Я звонила и на горячую линию, и приходила в офис. Просила, чтобы ее проверили, но мне просто все отвечали, Ваша карта активна, можете пользоваться. Терминалы не рабочие, которыми Вы пользуетесь! То есть все другие карты к терминалам подходят, а карта Росгосстрах банка нет и это терминалы нерабочие, а карта рабочая! Я была просто в шоке! На карту я положила немаленькую сумму, впереди были выходные и праздничные дни, офисы банка не работали, а положить или снять наличные без комиссий можно только через кассу банка! Но и это оказалось еще не самым страшным! На следующий день деньги с карты исчезли! И банк нашел в себе наглость написать в ответе на мой отзыв, через две недели после кражи! что "По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что на момент совершения попыток оплаты товаров и услуг Ваша карта была неактивна. В связи с этим вы не имели возможности совершить операцию по Вашей карте. К сожалению, прокомментировать, по какой причине терминал стороннего банка отобразил ошибку о неверно введённом ПИН-коде, РОСГОССТРАХ БАНК не имеет возможности. Позднее, 10.06.2017 г. карта была активирована." Последний раз я попыталась оплатить покупку этой картой поздно вечером 10.06, ничего не вышло. На следующий день деньги с карты пропали! То есть я, законный владелец карты этой картой воспользоваться ни разу не смогла! а мошенники запросто! При чем, когда я это заподозрила, я звонила на горячую линию 11.06, и меня обманули! сказали, что никаких операций по карте не было, списано только 300 руб. за годовое обслуживание. Хотя на тот момент уже все операции были проведены. Но я все равно заблокировала карту, это спасло небольшую сумму денег, которые преступники не смогли уже снять. На следующий день, 12.06, при звонке на горячую линию, мне уже сказали, что были проведены несколько операций. На что я сказала, что это делала не я! Мне ответили, что сообщат уполномоченным сотрудникам эту информацию и чтобы я написала заявление о несогласии с транзакциями. Что я и сделала 13.06 в офисе Киевском, так как 12.06 был праздничный день, и офисы банка не работали. Всего преступники совершили более десятка операций по моей карте. В полиции меня попросили принести выписку из банка, куда ушли деньги. Когда я сказала об этом операционистке С-вой П.А., она стала уверять меня, что деньги все на карте, на горячей линии ошиблись! И ведь в этот момент, я могла бы ей поверить, уйти, да еще и заявление из полиции забрать. Но доверия к этому банку уже не было, я попросила ее выдать мне все деньги с карты! Прошел час, но деньги банк выдать мне не мог, С-ва П.А. стала звонить, что-то узнавать, оказалось, что выдать деньги мне банк не может! Все-таки они украдены! Но сотрудница меня уверила, что я вовремя обратилась, деньги из банка не ушли, они заблокированы на карте, и будут разблокированы через 30 дней, и я смогу сразу же ими пользоваться. На мои многочисленные письма банк Официально мне ответил: "По Вашим обращениям в настоящее время проводится проверка. По факту рассмотрения Вашей ситуации сотрудники Банка обязательно предоставят Вам ответ. Оформленное Вами заявление о несогласии с проведенными операциями будет рассмотрено специалистами и при подтверждении информации О неправомерности списания денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Информируем Вас, что согласно Федеральному законодательству и внутренним Банковским документам, срок проведения претензионной работы на территории РФ составляет 30 дней."Но сегодня уже 51 день после кражи денег, и 49 день после написания заявления о несогласии с транзакциями. До сих пор никто со мной не связывался. На все мои вопросы банк продолжает хранить молчание. Я много раз задавала этот вопрос, и повторю его снова. Я картой не пользовалась! Банк не дал мне такой возможности! Я не подтверждала ни одну операцию по моей карте! Я звонила и писала в банк, что я этого не делала, что это не я! что это мошенники! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ С КАРТЫ БЫЛИ СПИСАНЫ ДЕНЬГИ?! То есть банк защищает не интересы законного владельца карты, а интересы неизвестных лиц, переводя им деньги помимо воли владельца карты?! Далее на каком основании моя карта была разблокирована? Я блокировала ее 3 раза! 3 раза! И каким-то чудесным образом она опять разблокировалась. В первый раз при снятии остатка денег 13.06. Банк мне ответил, что вероятно произошло информационное недопонимание между мной и операционисткой С-вой П.А. То есть я была в банке 3 часа, да, на получение денег с моей карты, при наличии паспорта и моем физическом присутствии (напомню преступником хватило 1,5 часа, чтобы украсть все мои деньги!), так вот 3 часа я объясняла С-вой П.А., что с карты украли деньги, что разблокировать ее ни в коем случае нельзя! Мне надо выдать остаток, не разблокируя карту! В любом банке это обычная операция! Уходя С-ва П.А. заверила меня, что карта заблокирована! И между нами возникло информационное недопонимание?! И карта все равно была разблокирована? Это же любому обывателю, никак не связанному с банковской деятельностью понятно, что РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, С КОТОРОЙ КРАДУТ ДЕНЬГИ - НЕЛЬЗЯ! Но только не в Росгосстрах банке! Вечером того же дня на горячей линии, когда я об этом узнала, я снова ее заблокировала, примерно через час, позвонив снова, сотрудник мне сказал, что карта активна снова! Всего мне ее пришлось блокировать 3 раза! Я писала в банк по этому поводу, с приведением времени разговоров, и именами сотрудников, никакого объяснения данной ситуации банк мне не предоставил!И ВТОРОЙ ВОПРОС. КОГДА ВЫ ВЕРНЕТЕ МНЕ ВСЮ СУММУ? Пока вернулась только половина. Из выписки видно, что картой никто не пользовался никогда, кроме того злополучного часа, когда мошенники украли деньги, наверняка для службы безопасности банка не составило труда узнать куда, на какие имена и счета были перечислены деньги. Явно, что не на мои, и операции делала не я! По каждому моему посещению в банк можно написать отдельный отзыв! По каждому банк проводил разъяснительную работу с сотрудниками! Во всяком случае так писали в официальных ответах. Что ж это за банк такой, где по каждой операции с сотрудниками надо проводить разъяснительную работу ПОСЛЕ обслуживания?Получать деньги, которые мне вернулись, мне пришлось 2 дня! Только придя 2 раза в офис, это удалось сделать с ОГРОМНЫМ трудом! Помните, я говорила, про сюрприз в виде "горячей" линии Росгосстрах банка? Так вот это "цветочки", их внутренняя горячая линия вот это настоящие "ягоды"! В первый день, операционистка звонила им полчаса, но так и не смогла дозвониться, рабочий день закончился! Сказала, приходите завтра! На следующий день, сотрудники банка 1,5 часа дозванивались на свою горячую линию, чтобы та им дала возможность выдать деньги с заблокированной карты! 1,5 часа, со словами СПОТ не работает, СПОТ не работает! И когда дозвонились, на их негодование, им ответили: "ну сотрудников нет, я тут одна..."Вот очень хочется сказать банку - НУ РАЗ У ВАС ВСЕ ТАК ПЛОХО, НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ, НУ ТАК ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ РАБОТАЕТЕ? ЗАЧЕМ ТАК ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ!? НУ ВЕДЬ КУЧА ОТЗЫВОВ ЗДЕСЬ ОБ ЭТОМ!Простейшие операции у Ваших сотрудников вызывают ступор, некомпетентность Ваших сотрудников на всех уровнях ужасает и зашкаливает! Куда смотрит ЦБ? Как разрешает Вам работать? Ну что ж, а пока подведем итоги. Имея пин-код на руках я не смогла воспользоваться картой ни разу! Чтобы снять свои собственные денежные средства с моей собственной карты при моем личном присутствии в банке с моим паспортом, мне понадобилось 3+1+1,5 = 5,5 часов! Практически целый рабочий день! Преступникам хватило часа, чтобы украсть всё! не имея ни пин-кода, ни моего личного присутствия!Видимо карта "Отличная" потому что "отличается" от других банковских продуктов полным отсутствием безопасности, обслуживания и хоть какой-то поддержки банка. Хотя за что-то 300 руб. за обслуживание вычли в первый же день! Кстати верните мне эти деньги тоже! Вы не дали мне никакого обслуживания, или хотя бы возможности попользоваться этой картой!

27 июля получал в данном банке вклад Легиона в офисе по адресу-г. Пенза, ул. Кирова, 10А. Всё можно понять - очередь, даже две - одна на оформление, одна в кассу, уговоры операционистов оставить вклад в этом банке, так как  "у нас самые высокие проценты, а к концу года нам сообщили, будет не более 5% ставка, поэтому вклад надо делать именно здесь и сейчас"" - работа такая, куда деваться... Надо признать, проценты по вкладам нормальные, подумывал оставить часть денег здесь (получал больше миллиона). Поразило другое- после оформления документов я встал в очередь в кассу, отстоял её, зашел непосредственно в кассу, положил паспорт и бумаги в окошко и в это время кассир просто ушла. Ну ладно, думаю, может дела какие срочные. Проходит довольно много времени, она не возвращается. Я вышел в операционный зал- кассир сидит на месте операциониста, оформляет бумаги какой-то женщине, судя по их общению - знакомая. На мой вопрос - "Когда меня обслужат?" , гениальный ответ - "Ждите!"  Ладно, жду. Оформление и общение со знакомой занимает полчаса.  Я, и вся очередь в кассу за мной ждём, как велено. Дальше интереснее - закончив оформление, кассир идет в кассу, ведя за собой свою знакомую. Для очереди объявлено - сначала деньги выдадут этой женщине, потом остальным! На мои возражения и предложения данной даме встать в очередь, опять гениальный ответ - "Я так сказала". Объясняю кассиру- "Мои документы лежат уже в окошке выдачи, и я не намерен пропускать кого-то впереди себя." Ответ - "Мне всё равно, я её обслужу раньше!". После чего кассир берет 100 (СТО!) рублей и открыв дверь кассы, через дверь протягивает их своей знакомой. Дверь открыть полностью не удается, так как там уже стою я, в результате чего мне заявлено, не больше, не меньше - "Я сейчас вызову полицию, вы совершаете нападение на кассу!" Отвечаю - "Вызывайте". Дама, получив свои заветные сто рублей, кричит "Я всё видела, как он напал на кассу, буду свидетелем!" Я попросил пригласить управляющего для разрешения конфликтной ситуации. Через некоторое время управляющая появилась, зашла в кассу, закрыла за собой дверь, достаточно долго общалась с кассиром, на меня ноль внимания. По результатом переговоров с кассиром управляющая заявляет мне, что я сам во всем виноват, и вообще - "Почему вы лезете в кассу, когда там другой клиент?!" Офигеть- " Я ЛЕЗУ В КАССУ". Отвечаю - "Отдайте мне уже мои деньги, и я уйду". Кассир отсчитывает деньги, кладет деньги в окошко, получается 2 пачки в банковской упаковке, и пачка россыпью. Я естественно спросил резинку, чтоб их стянуть. От управляющего (не от кассира), очередной гениальный ответ - "Сегодня четверг, резинки закончились!" Странный банк со странным отношениям к клиентам со странной традицией заканчиваться резинкам именно в четверг... Более хамского отношения не встречал не в одной организации.

Отвратительный банк!Являлись вкладчиками банка Легион, у которого отозвали лицензию. Конкурс на возмещение выиграл этот банк, не имея достаточных возможностей своевременно произвести выплаты. Изначально обращались в Пушкинский офис - огромная толпа, и тем кто открывает вклад у них БЕЗ ОЧЕРЕДИ!!! выплаты вкладчикам других банков это не ваш внутренний продукт и дискриминировать таким образом не имеют право! В Ивантеевском офисе записали в очередь где-то 380-ми. прошла ровно неделя, по телефону сказали, что сейчас около 140 вкладчикам только возместили, попросили позвонить в конце следующей недели. Обращался по телефону контакт-центра, где можно получить возмещение побыстрее, ответили, что такой информацией не владеют, предложили самому покататься по отделениям и поузнавать. фактически банк незаконно пользуется все это время деньгами (сумма близка к максимальному размеру выплаты), а человек теряет проценты, которые мог бы получить открыв вклад в банке. Складывается такое ощущение, что искусственно затягивают выплаты, чтобы открывали вклады в их банке. Сейчас готовлю жалобу в АСВ и ЦБ РФ, надеюсь на эти факты обратят внимание контрольные органы. Если не имеешь возможностей своевременно производить выплаты, не участвуй в конкурсе...

Отвратительный банк! Являлись вкладчиками банка Легион, у которого отозвали лицензию. Конкурс на возмещение выиграл этот банк, не имея достаточных возможностей своевременно произвести выплаты. Изначально обращались в Пушкинский офис - огромная толпа, и тем, кто открывает вклад у них, БЕЗ ОЧЕРЕДИ!!! Выплаты вкладчикам других банков - это не ваш внутренний продукт и дискриминировать таким образом не имеют право! В Ивантеевском офисе записали в очередь где-то 380-ми. Прошла ровно неделя, по телефону сказали, что сейчас около 140 вкладчикам только возместили, попросили позвонить в конце следующей недели. Обращался по телефону контакт-центра, где можно получить возмещение побыстрее, ответили, что такой информацией не владеют, предложили самому покататься по отделениям и поузнавать.Фактически банк незаконно пользуется все это время деньгами (сумма близка к максимальному размеру выплаты), а человек теряет проценты, которые мог бы получить открыв вклад в банке. Складывается такое ощущение, что искусственно затягивают выплаты, чтобы открывали вклады в их банке. Сейчас готовлю жалобу в АСВ и ЦБ РФ, надеюсь на эти факты обратят внимание контрольные органы.Если не имеешь возможностей своевременно производить выплаты, не участвуй в конкурсе...

Оформил Отличную карту. Кэшбэк на супермаркеты 5% зачисляют исправно, а вот процент на остаток ни разу не зачислили за 4 месяца. Смс-уведомления об этом ни разу не было. В чем дело? Интернет-банк отстал от жизни лет на 10 минимум. По логину-паролю не пускает, или пускает редко, после нескольких отказов во входе блокируется, надо звонить на горячую линию и все по новой разблокировать, диктовать свои данные. С 10 раза плюнул и перестал пользоваться, контролирую карту по смс.

24 июля 2017 года пришел с мамой в этот банк для получения страхового возмещения по банку Легион, с целью оказания помощи в получении страхового возмещения. Моя мама инвалид и ей сложно разбираться в тонкостях банковских вопросов, а также сложно противостоять мошенничеству и обману банковских сотрудников, которое в настоящее время встречается сплошь и рядом. Когда подошла наша очередь я обратился к операционистке Б-вой Д.Г. и пояснил ей, что моя мама пришла за получением страхового возмещения, и что я - ее сын и представитель. На это, несмотря на присутствие моей мамы, Б-ва Д.Г. потребовала у меня доверенность. Я заявил ей, что для представления интересов доверителя в его присутствии доверенность не нужна. Доверенное лицо присутствует здесь и само может подтвердить полномочия, предоставляемые доверителю, что это возможно не то что в банке, а в суде, и что есть статья 53 ГПК РФ, п. 6, который ей, Б-вой Д.Г., в силу выполняемых обязанностей, надо бы знать. Несмотря на мои доводы, Б-ва Д.Г. полностью их проигнорировала и сказала, что разговаривать со мной как с доверителем она не будет, позвала мою маму и начала, оказывая на нее давление, задавать ей дурацкие вопросы: что дескать мол, а что вы вообще хотите, за какой банк возмещение, в каком размере и т.д. и т.п.? При этом Б-ва Д.Г. постоянно угрожала мне, стоявшему рядом, и отвечавшему на ее бестолковые вопросы, что она сейчас откажет в выдаче причитающегося моей маме возмещения если я не замолчу.В конце концов возмещение было выплачено, но осталось ощущение, что малограмотная малолетка вдоволь поиздевалась над двумя взрослыми людьми, один из которых пожилой инвалид. Отвратительный банк, мы бы никогда туда не обратились, если бы у нас был выбор, которого в данном случае нам не оставили, поскольку банк-агент нам был навязан.Циничный саботаж Б-вой Д.Г. и издевательство над клиентами заслуживает строго наказания, для предотвращения подобных действий с ее стороны в дальнейшем. Банку за таких сотрудников оценка кол и хотелось бы верить, что подобная позиция не является официальной позицией банка, направленной на затруднение получения страхового возмещения.

Безобразная организация страховых выплат от АСВ по банку Легион! Зачем брать на себя обязанности банка-агента, если вы не можете их организовать? В г. Ивантеевка : день первый  - организованной записи в офисе банка нет. Списки составляли получатели, более 200 человек. День второй - первых списков в банке нет, составляются новые списки, на глазок от конца первого дня. В офисе банка их оставить отказываются. На вопрос о том сколько человек могут быть обслужены в день - четко ответить не могут. В Легионе было много вкладчиков-пенсионеров. Каково им бегать в ваш офис и узнавать подошла ли очередь? По телефону дозвониться невозможно! Издевательство! Жалобу в АСВ отправлю однозначно!

22.07.2017 я пришёл в ваш банк для операции закрытия "отличной карты" номер 5211**** 9082. Сотрудник банка, сообщил, что для закрытия карты необходимо оплатить 300 руб. годового обслуживания. Проблема в том, что при оформлении на сайте банка в тарифах этой карты указано, что выдача карты бесплатно, обслуживание карты 300 руб., но под этим я понимаю: пользуешься картой, совершаешь покупки и т.д., получаешь бонусы от банка и платишь год обслуживания, но никак не то, что пользовался или не пользовался, банк не волнует - плати 300 руб., так как в вашей программе сразу баланс - 300 руб. Это меня не устраивает абсолютно. Ваш банк предоставляет ЛОЖНУЮ информацию в тарифах. ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ ПОД ВИДОМ бесплатного выпуска, а на самом деле ПЛАТНОГО ЗАКРЫТИЯ! Я ТРЕБУЮ вернуть 300 рублей мне через кассу за закрытие вашей "горе-отличной" карты и скорректировать тарифы правильно, чтобы не вводить клиентов в заблуждение!С пожеланием успеха, М-ров С.Е.

Каждый раз, когда нужно заказать деньги  по тел: (812) 380-42-62, 812 3808687 - сотрудники операционного отдела никогда не берут трубку, в какое бы время не звонить!  Один раз пришла лично и пока ждала в очереди, позвонила им, так они сидели как ни в чем не бывало и просто игнорировали телефонные звонки. На мое возмущение, мне ответили, что не берут трубку, пока у них клиент. Это почему интересно? Во всех других банках берут, а тут нет? Каким образом тогда деньги заказывать? Можно же на пару минут отвлечься и ответить, как поступают в любом нормальном банке.Прошу предоставить номер, по которому можно заказывать деньги!

Пытались получить выплату по банку Легион сначала в офисе на Коломяжском. Были в офисе в 9. 30 - народу не было, но и денег тоже не было. Предложили записываться на выдачу в понедельник или оформить карту. При звонке на горячую линию обнаружились деньги в офисе на Луначарского, естественно забронировать деньги на час - на время приезда в офис оказалось невозможным. На Луначарского смогли получить выплату ~ 500 тыс. Народу в офисе в 10 утра 21 июля (пятница) не было. С возражениями оформить карту, разместить у них деньги, выдать половину наличными, половину на карту удалось справить довольно быстро. Следует учесть, что у нас город федерального значения Санкт-Петербург - выплаты осуществляют всего 7 офисов - 3 из них на севере, рядом друг от друга, в одном из них денег для выплаты не оказалось. Вот так руководство  подготовилось к выплатам - делайте вывод. Но все же лучше, чем в других.

Хотел воспользоваться услугами данного банка. Подхожу в выбранный офис, время 13:05, операционистка, прервав оживлённую беседу с каким-то молодым человеком, заявляет: "вообще-то у нас обед". Перед входом в офисе действительно висит табличка, уведомляющая о том, что в графике работы имеется перерыв с 13:00 до 14:00. Однако на сайте банка данной информации нет. Специально смотрел сайт перед выходом, чтоб не попасть на перерыв.Страница с информацией об отделении: https://www.rgsbank.ru/about/branches_and_atms/detail164362/Снимок экрана с содержимым страницы на 22:40 мск 21 июля 2017: https://lut.im/Xgf5iLwzd7/kkHlldtQJ6BH35aG.pngКак видим на сайте никакого упоминания об обеденном перерыве в данном офисе нет. Заставило зря потратить время на визит в этот банк и оставило неприятное о нём впечатление. В тот же день поехал в другой банк и всё, что было нужно, успешно осуществил там.

Были сегодня с мужем в отд. на Пулковской 10, хотели получить денежное возмещение от АСВ, банк Легион. Сегодня первый день выплаты. В отделении толпа народа, денег в отделении нет! Банк представляет собой длинное вытянутое помещение со столами для операционистов в конце. Очередь из клиентов стоит (не сидит, в отделении всего 4 стула) вдоль этого длинного коридора. Давка как в конце 80-х. Отделение не приспособлено для такого количества народа, и для выплат АСВ сам банк не приспособлен. Заведующая прячется, на вопросы когда привезут деньги ответила, что в 12 часов. В 12 деньги не привезли, говорит, что привезут позже. В 16 часов денег тоже нет. Это форменное издевательство. Зачем так мучить народ? Почему АСВ не проверяет работу банков-агентов по выплате компенсаций? Когда будут деньги в данном отделении?

Решил тут получить Отличную карту от РГСБ. 5% кэшбэк на супермаркеты, 5 минут на оформление. Нашел на сайте адрес офиса, отпросился на работе и поехал - 5 минут же на оформление. Приезжаю - на двери бумажка А4 с надписью "Росгосстрах Банк", в коридоре толпа народу)) На вопрос "кто последний в банк" - тишина, нет никого) Замечательно, захожу. Внутри выясняется, что, оказывается, толпа в коридоре - в страховую РГС. Прием в порядке очереди. Очередь общая. По моему лицу, видимо, было видно, что я думаю по этому поводу, поэтому девочка любезно предложила записать меня на другой день. Спасибо) Ну, думаю, хоть так. Записала ФИО, телефон.Приезжаю на следующий день. По записи на 11:30 приехал в 11:35, заглянул - у неё сидит клиент. Ладно, думаю, сам виноват, подожду. Подождал) Клиент вышел через 40 минут, а за ним и сама девочка - у неё перерыв) Время 12:15. Перерыв. Но можно пройти в соседний кабинет и, как только там кто-нибудь освободится, меня примут. Ждать ещё неизвестно сколько времени не было, поэтому пришлось уехать.Заказал карту в Небудуназыватьвкаком банке в пятницу вечером. Бесплатно привезли во вторник в обед именную. Но не выпали Супермаркеты в 5% кэшбэк  Пришлось вернуться к предложению РГСБ. На странице с описанием карты есть кнопка "Оформить карту". Ну, думаю, не просто же для красоты она там приделана. Нажимаю, ввожу ФИО, телефон, емейл, отправляю. Прошла неделя. Тишина. Решил позвонить в офис сам, на странице офиса указан номер телефона (4862) 422510. Позвонил. Вызов на этот номер вообще не проходит ни с мобильного, ни с городского. То есть не занято или ещё что-то, а соединения нет совсем. Никакого.Итого.Я так понимаю, чтобы получить эту "пятиминутную" карту, надо либо полдня простоять в очереди, либо приезжать дважды - один раз, чтобы записаться, второй раз за картой? Чем прием на следующий день по записи отличается от приема сразу без записи - и то, и другое ведь без очереди (в коридоре про запись никто не в курсе, очередь сдержанно возмущается)? Почему вообще клиенты страховой создают очередь в банк?)) В банк никого нет, но чтобы оформить карту "за 5 минут", нужно полдня простоять?Зачем вы везде просите контактные данные, если ни из офиса, ни из сайта за 2 недели никто не позвонил? И это я всего лишь хотел, чтобы мне просто выдали уже готовую неименную карточку из стопки в ящике. Даже не представляю, что будет, если появится более сложная задача...