2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Буду неоригинальна: карту безальтернативно навязали в офисе Росгосстраха для выплат по страховке, хотя просила перечислить на мой счет в другом банке, принесла распечатанные реквизиты. Условий обслуживания в наличии не оказалось, стали известны только со слов сотрудницы: "все полностью бесплатно".Страховка была выплачена, о чем приходили смс-уведомления, сняла все в банкомате РГС (еще пришлось специально искать и ехать к нему). Платы за смс-уведомления не было ни списано, ни даже начислено. Около 2 лет картой не пользовалась. Никаких комиссий. В январе 2017 в интернет-банке перечислила на карточный счет несколько рублей, никаких смс об этом, никаких списаний никаких комиссий приэтом не последовало. В один прекрасный день, 1 февраля деньги списали "вноль" "за обслуживание скс". Позвонила на ГЛ банка, приняли претензию, деньги вернули 9 февраля, "сторно ошибочно списанной комиссии за обслуживание СКС" и даже позвонили с извинениями. В мае активно использовала карту для покупок, переводя тудаденьги с другого своего счета в РГСБанке. Суммы - несколько тысяч рублей. Смс-уведомления об операциях приходили, никаких комиссий (ни полностью, ни частично не было списано, они не находились в статусе «ожидание оплаты». Никаких уведомлений о платности услуги смс-информирования мне не поступало НИКОГДА. Никаких уведомлений о ее включении также не было.Просто 6 июня я в интернет-банке обратила внимание на списание опять "в ноль" оставленных на СКС средств с пояснением "Частичное погашение комиссии №1/ Плата за СМС - информирование от 03/06/2017". Смс-уведомления, кстати, по этому списанию не было. Комиссия имеет номер - 1. Списана впервые. Услугаплатная. Я ее не подключала и не заказывала, не подтверждала согласие на использование ее в платном виде. Уведомлений о подключении услуги в июне, после того как мае ее не было, РГС Банк не присылал мне ни в каком виде. По другой моей карте, оформленной  РГС Банком, смс-информирование отключено при оформлении карты, сразу. Даже 2 бесплатных месяца эта услуга мне не нужна. Она мне вообще не нужна. 6-го же июня, после обнаружения частичного списания позвонила в колл-центр и описала проблему. Оператор Борис предложил отключить услугу. Согласилась. Через пару часов получила смс, что услуга отключена. В процессе разговора с Борисом поинтересовалась, прекратится ли "частичное списание комиссии № 1" после отключения услуги? Подтвердил, что списаний больше не будет, даже частичных. Однако при перечислении денег на СКС "частичные списания" продолжились. Опять позвонила на горячую линию банка. Оператор Рамиль? (Равиль?) отказался принять что претензию, что жалобу на происходящее,оправил меня писать претензию в отделение РГС Банка, якобы "операционисты будут ее рассматривать". Ну-ну. Операционисты. Написала на электронную почту consult@rgsbank.ru и заполнила форму для вопросов клиентов на сайте банка. Никаких номеров заявок,  уведомлений о получении обращения не отобразилось. Реакции банка нет. Сегодня, 7 июня, около 15-50,  еще раз позвонила на горячую линию банка. Оператор Глеб уточнил "хотите оставить жалобу?" и прокомментировал, какими способами я могу это сделать, перечислив: сайт банка, "сейчас по телефону", отделение банка. Расспросил о сути проблемы, я прошла идентификацию как клиент, уточнили, что смс-информирование находится в отключенном состоянии, при этом Глеб сообщил мне, что я ДОЛЖНА оплатить остаток частично списанной комиссии №1. Проинформировала, что я НЕ ДОЛЖНА банку никакой комиссии ни полностью, ни частично, а это банк ДОЛЖЕН мне вернуть списанное и прекратить незаконные списания... См. ст. 432, 433, 438 ГК РФ, и з-н о защите прав потребителей, п. 16 п.п. 3: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ,услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.   Глеб обещал переключить на сотрудника "для оформления жалобы". Вместо специально обученного сотрудника ко мне вернулся Глеб, со словами, "сожалею, но оформить жалобу вы можете в отделении банка".Неоднократно сообщала, что мне такой способ неудобен, так как отделения - не по пути, часы работы совпадают с моими рабочими и за 50 рублей отпрашиваться и куда-то ехать - малоразумный путь решения проблемы, тем более, что смс-информирование можно отключать по телефону, а в феврале и претензии потелефону принимались. Все изложенное мной привело только к второму и третьему повторению Глебом, что я ДОЛЖНА обратиться в отделение. На мою просьбу представиться (ведь я разговариваю с официальным сотрудником Банка в рабочее время, по рабочим вопросам) Глеб сообщил, что не сделает этого, так как запрещено. Что скажу, суммы не принципиальны, но так нарушать закон и права граждан, ну как-то стыдно уже должно быть, банку-то. Когда мой 7-летний сын отправил 4 смс на короткий номер 1020 за 600 рублей и МТС очень вежливо утверждало, что "услуга оказана в полном объеме", это окончилось выплатой мне 50 тыс. руб. отступного - через 8 месяцев и 10 судебных заседаний. Посмотрим. Ну а банк  - да, - чудный, просто чудный.

Кредит был закрыт 10.04.2014 г. До сих пор в НБКИ висит как действующий, почему не отправили данные? Сумма 400 000 р. Номер договора 00/60-046460/810-2013 от 06.05.2013 г. К-ва Е.А., хотела оформить кредит, везде отказывают, т.к, в бюро кредитных историй висит как действующий....

С начала сотрудничества с банком - одни проблемы. Написала заявление на контрольное слово для проведения операций через клиент-банк, отвезла в отделение банка. Сотрудник банка зарегистрировал заявление и сказал, что минут через 10 я спокойно могу пользоваться картой. Но спустя полчаса все средства с карты были переведены на какой-то счет и заблокированы. В течение 40 минут я пыталась дозвонится. Когда дозвонилась, мне сказали, что сотрудники отделения, куда я подавала заявление, еще не отправили его в центральный офис. Я позвонила в отделение, сотрудница, принимавшая заявление, заверила, что отправила его и мне надо звонить на общий телефон и уточнять информацию у них. Эта история про "белого бычка" продолжалась три дня. Меня "футболили" от одного сотрудника к другому. Я по телефону подала жалобу. Через день мне позвонили, сказали, что провели беседу с сотрудниками отделения и извинились за доставленные неудобства. Вроде бы все разъяснилось, я активно пользовалась картой, пока не пришел срок платить ежемесячный платеж. В клиент-банке я посмотрела, сколько мне надо внести - 6 400 руб. (я округлила) до 31 мая, я внесла 27 мая 7 000 руб. (перевела с карты на карту с другого банка). Через 2 минуты пришла смс, что средства поступили на карту. Однако 01 июня все оставшиеся средства были опять заблокированы. Опять я долго дозванивалась, объясняла ситуацию нескольким сотрудникам, наконец меня соединили с отделом по урегулированию задолженностей (не помню точное название отдела). Сотрудница А-ва А.В. сказала, что я не доплатила 1 700. В апреле у меня были операции по карте с начислением комиссии, и я должна была ее внести, помимо процентов. Я попросила уточнить, почему нигде - ни в клиент-банке, ни в смс оповещении об очередном платеже, нет информации об этой комиссии. А-ва заявила, что я должна была звонить в call-центр и уточнять размер платежа. На мой вопрос, почему клиент-банк не отражает всю информацию по платежу, она ответила, что это можно узнать только по телефону. ЗАЧЕМ МНЕ КЛИЕНТ-БАНК, ЕСЛИ Я ВСЕ РАВНО ДОЛЖНА ПО ПОЛДНЯ ДОЗВАНИВАТЬСЯ И УТОЧНЯТЬ ВСЕ ПО ТЕЛЕФОНУ? А-ва разговаривала со мной грубо и заявила, что если я не хочу исполнять свои обязательства, а я ОБЯЗАНА (по ее словам) уточнять все по телефону, то я должна в двух-дневный срок вернуть всю сумму задолженности, хотя я не отказывалась платить. Мне только хотелось знать - почему в клиент-банке не достоверная информация о предстоящем платеже. А сотрудник, которому я подавала очередную жалобу, вообще сказала, что комиссии я должна отслеживать сама, я же знаю какие операции я проводила с начислением комиссий. Получается, что я должна САМА ВСЕ ОТСЛЕЖИВАТЬ. Я доплатила 1 700, они сразу пришли на карту, но средства мне пока не вернули и, я подозреваю, что пока не устрою очередной скандал, мне их обратно на карту не переведут. А на них ежедневно начисляются проценты, хотя я средствами пользоваться не могу. Ни у одного банка я не встречала такой ситуации, что в сумме очередного платежа не включены все проценты, комиссии и т.д. Клиент может проверять правильность начисления процентов и комиссий, но он не обязан этим заниматься.

Добрый день. Являюсь клиентом данного Банка уже более 10 лет. Сначала был автокредит, потом кредитная карта, которой пользуюсь до сих пор. За все это время ни разу не допускала просрочек! Но вчера произошла ситуация, которую я просто не могу оставить без внимания! 3 июня 2017 г. в 15ч. 25мин. на мой сотовый телефон поступил звонок с номера +7(965)***-**-49. Не представляясь женский голос заявил, что у меня имеется задолженность по кредитной карте Росгосстраха. Дальше на меня полился поток совершенно не нужной информации, при чем это все говорилось таким пренебрежительным тоном, как будто я лично у нее взяла деньги в долг и вовремя не вернула! Несколько раз я пыталась задать интересующие меня вопросы о сумме задолженности и о причине ее возникновения, так как никакой информации об этом ранее мне не поступало. Мои вопросы так и остались без ответа, когда в третий раз я попыталась узнать сумму, меня наконец-то услышали! Но то, что произошло дальше, я отказываюсь комментировать: звонившая значительно повысив голос заявила мне (дословно): "Нечего тут мне орать, дома будешь орать на своих близких!" И дальше, как ни в чем не бывало, стала говорить то, что считала нужным. Я разговаривала стоя в коридоре, на кухне сидела моя сестра и практически дословно слышала эти крики (чтобы было понято насколько громко пытаются донести сотрудники Банка информацию до своих клиентов!) Естественно дальше я слушать не стала и повесила трубку! Перезвонила через горячую линию, и там уже начался другой разговор, и представились, и обращались по имени отчеству, и на все вопросы ответили, что в принципе и понятно - разговоры через call-центр записываются! Я сама сотрудник Банка, и за все время работы я ни разу не слышала, чтобы так откровенно хамили клиентам. За такие выходки, как минимум, лишение премии, как максимум - увольнение!

Персонал вроде ничего. Но обслуживание кошмар. Как со страховками людям головы грели, так и с кредитами. Занимались страхованием вот и не надо было лезть в банковское дело. Интернет банк - не пойми что. Звонят Девочки с горячей линии, так с таким гонором. Самый убогий банк

Задолженность по карте Росгосстрах Банк закрыта, но спецкартсчет остался открытым..  дальнейшее пользование картой мной не было запланировано, поэтому спросил у специалиста банка, нужно ли еще какие-то заявления написать, но сотрудник банка не сказал,что нужно при отсутствии задолженности закрывать счет... Направил обращение на сайт банка с вопросом, как мне закрыть счет, ответ пришел, что при личном обращении.Живу по факту в населенном пункте, где нет офиса банка, чтобы прийти лично подать заявление....Теперь, по вине сотрудников банка, которые ответили, что никаких заявлений не требуется, я не могу подать заявление о закрытии счета..

В 2009 году был оформлен кредит наличными на сумму 60 тысяч рублей. В 2012 году кредит был погашён в полном объёме. До 2016 года была уверена, что обязательств перед банком не имею. В начале 2016 года позвонили из банка с угрозами погасить долг в 380 тысяч рублей. 03.03.2016 года в операционном офисе Курганский была оформлена претензия по данному поводу с требованием предоставить ответ банка и справку об исполнении обязательств. На сегодняшний день ответ не предоставлен. Устно обращалась на горячую линию более 5 раз. Однажды перезвонил сотрудник банка, который является начальником отдела по работе с просроченной задолженностью Б-н В.В. и сообщил, что мой кредит действительно погашен в 2012 году и претензий банк не имеет, задолженность в их системе обусловлена техническим сбоем. На текущую дату 20.05.2017 года в бюро кредитных историй кредитный договор не закрыт, банк подаёт сведения о просрочках в количестве 37 случаев более 90 дней. Кредитная история испорчена, ни одного письменного ответа от Банка не поступало.

Сегодня получил карту россогстрах, карту выписали быстро, правда забыли сказать, что годовое обслуживание будет стоить 300 руб, ну да ладно, обещанный кэшбек 5 % думаю перекроет эту сумму. Важный вопрос в другом: когда появится возможность добавить карту в андроид пэй? Ведь карту выдают простую, в которой нет безконтактной оплаты.

Не советую связываться с РГС банком, процессы не отработанны. Интернет банк глючит постоянно, объясняют что тех работы идут. Списываются деньги с карты за смс сообщения но при этом смс не приходит и из-за этого возникает задолженность. На вопрос как отключить смс, ответа дать не могут. По горячей линии дозвониться вообще не возможно, а выходные такое ощущение что они совсем не работают. Деньги зачисляют на счет в течении 3-дней, в других банках моментально. Никак не могу понять из-за чего постоянно возникает технический овердрафт на карте. В офисах сотрудники не компетентны так как они работники по страхованию и только по совместительству банковские работники

Сегодня 26 мая 2017 года позвонила сотрудник данного финансового учреждения, Ш-ва Ирина Александровна и сообщила, что у меня имеется просрочка по кредиту в 24 дня. Сообщаю Вам, что я кредитных продуктов в вашем банке не имею и не имел. Есть у меня полный теска, с теми же ФИО и датой рождения, но проживающий где-то в Москве. С него и требуйте погашения задолженности. Прошу прекратить меня беспокоить и удалить мой номер из вашей базы данных. Заранее спасибо. Оценку поставлю после решения проблемы

Обратилась в этот банк 24.05.2017 г. за выплатой страхового возмещения, предусмотренного ФЗ от 23.12.2003 177-ФЗ. Сразу сказали, что денег не хватит, нужно заказывать, хотя заранее звонила и согласовывала свой визит. Руководитель общаться отказалась. После телефонной жалобы в ЦБ, деньги нашлись. После оформления документов, на стол менеджера Ш-вой О.А., которая осуществляла их оформления, была вывалена куча банковских купюр и мне было предложено их пересчитать. На мой вопрос, а касса где, был ответ, что ее нет вообще в банке. На мое предложение пересчитать деньги на машинке, ответ был, что она не работает. Все это происходило в комнате, на 4 рабочих места в присутствии других клиентов. Попросила позвать охрану, ответ был тот же, охраны нет. Это не банк.Что это? Куда смотрят контролирующие органы?

Обращалась в данный банк по поводу получения компенсационной выплаты уже три раза. Первый раз сами вызвали, навязали карту...компенсация так и не пришла. Второй раз уже сама отправляла заказное письмо заполнив в банке заявление. Недавно вызвали третий раз. Говорят, чтоб написать заявление нужно купить у них какой-то продукт - брелок, страхование и т.д. Считаю данные действия неправомерными, я конечно ж не стала вестись...но вот целая очередь пенсионеров отдают свои кровные лишь бы компенсацию получить.

Потратила три дня, чтобы получить выплату по ОСАГО, которую страховщик перевел на карту этого банка. В субботу 20.05 пошла  на ул. Есенина, д. 5, с трудом нашла там банкомат РГС банка, так как нигде нет указаний, где именно он расположен в ТЦ "Ярус". Но в банкомате не оказалось денег. В воскресенье  пошла на Луначарского, 54, там банкомат оказался тоже пустым. Сегодня 23 мая после обеда опять пришла в это отделение, в банкомате по-прежнему нет денег и сотрудники банка отказались его заполнять, сказали, что сделают это только вечером. У меня, к счастью, был с собой паспорт и деньги сняла через оператора. Карту закрыла, больше пользоваться услугами самого банка не буду, и страховку на машину тоже в РГС больше не продлю из-за отвратительной работы их банка.

Потратила три дня, чтобы получить выплату по ОСАГО, которую страховщик перевел на карту этого банка. В субботу 20.05 пошла  на ул. Есенина, д. 5, с трудом нашла там банкомат РГС банка, так как нигде нет указаний, где именно он расположен в ТЦ "Ярус". Но в банкомате не оказалось денег. В воскресенье  пошла на Луначарского, 54, там банкомат оказался тоже пустым. Сегодня 23 мая после обеда опять пришла в это отделение, в банкомате по-прежнему нет денег и сотрудники банка отказались его заполнять, сказали, что сделают это только вечером. У меня, к счастью, был с собой паспорт и деньги сняла через оператора. Карту закрыла, больше пользоваться услугами самого банка не буду, и страховку на машину тоже в РГС больше не продлю из-за отвратительной работы их банка.

Буду неоригинален: Карту навязали в офисе Росгосстраха для выплат по страховке. Условий обслуживания в наличии не оказалось (Нормальное решение для солидного банка. Это же пункт заключения договора с держателями карт! Странно почему другие банки так не делают?) Условия стали известны только со слов сотрудника: "выпуск, обслуживание бесплатно". К слову, на сайте условия обслуживания по карте указаны только для зарплатных клиентов, а те условия, которые я узнал через колл-центр, отличаются. Через какое то время пришла смс: вам подключена услуга смс-информирования. Сразу позвонил в колл-центр и отключил услугу. Вот буквально сразу, в течение 5 минут. Что никак не помешало банку списать комиссию за смс-информирование. (Тоже нормальное решение!) Через личный кабинет написал претензию. (Кстати, личный кабинет - это какой то ужас, неужели самим не стыдно?) Претензия провисела 10 дней и бесследно исчезла. Ни ответа, никаких следов...Чудный банк, просто чудный.

Буду неоригинален: Карту навязали в офисе Росгосстраха для выплат по страховке. Условий обслуживания в наличии не оказалось (Нормальное решение для солидного банка. Это же пункт заключения договора с держателями карт! Странно почему другие банки так не делают?) Условия стали известны только со слов сотрудника: "выпуск, обслуживание бесплатно". К слову, на сайте условия обслуживания по карте указаны только для зарплатных клиентов, а те условия, которые я узнал через колл-центр, отличаются. Через какое то время пришла смс: вам подключена услуга смс-информирования. Сразу позвонил в колл-центр и отключил услугу. Вот буквально сразу, в течение 5 минут. Что никак не помешало банку списать комиссию за смс-информирование. (Тоже нормальное решение!) Через личный кабинет написал претензию. (Кстати, личный кабинет - это какой то ужас, неужели самим не стыдно?) Претензия провисела 10 дней и бесследно исчезла. Ни ответа, никаких следов...Чудный банк, просто чудный.

Я активно пользуюсь новой картой с тарифом "Отличная" для покупок продуктов, Росгосстрах-банк начислил проценты на остаток по карт-счету №40817810800050544697 (Уфимский филиал), но в то же время почему-то не начислил кешбек за апрель, хотя я выполнил все условия - среднемесячный остаток более 20 000 рублей, сумма покупки в каждом чеке более 100 рублей.

Собралась я в отпуск и положила 1 200 долларов на депозит в этом банке. Перед открытием депозита я уточнила в какой срок я смогу получить деньги после окончания, наличными или через банкомат и т. д. Меня все устроило и вклад был открыт. Подошёл срок окончания, звоню в офис с уточнением можно ли подойти и получить деньги. Девица отвечает, что она обслуживает клиента и ей некогда, просто приходи и все узнаешь. После работы я подошла в офис за деньгами, но мне ответили, что начальство на больничном и деньги я смогу получить через 3!! дня. Но я уже улетала в отпуск через 3 дня. Я позвонила на горячую линию, мне ответили, что такую сумму выдают сразу и со мной свяжутся!! Прождав 15 минут я перезвонила и решила оставить претензию на той же горячей линии. Но рассмотрение претензии 10! дней!!! Уже решила, что деньги на отпуск я здесь не получу. Но о чудо, мне перезвонили из офиса и пригласили на выдачу. Но на этом все не кончилось. В офисе специалист разговаривая по телефону параллельно сообщила, что у неё только одна сумма в долларах, а остаток в 37 долларов она выдаст мне рублями. Я уточнила по какому курсу- естественно он оказался по курсу покупки банка. Но мне хотелось уехать в отпуск и я согласилась. Арифметика такова: положила 1 220 долларов, процентов получилось 14 долларов. С учетом того, что покупала я их по 64 р, а 37 долларов продала банку по 56 руб... храните деньги в сберегательной кассе, но не у Росгосстраха

Ой, святы, святы! Добрая девочка, прости! Не рассердись! Всю жизнь копила, копила на гробовые собирала-гроб хотела золотой в убранстве красивом лежать как барыня, наказал меня боженька, прости! Расскажу я Вам родненькие быль - не сказка, сама видела, сама слышала, сама ходила ножками своими не деревянными. Забубенными глазами я смотрела на ГОССТРАХ этакий. Захотела я в Пятёрачке кушать яства разные, всякие-заморские и кашу ложками жрать. Тьфу, этому дому и свету, на который меня мать родила окаянному, дуру проклятую..Пришла я к терему высокому прям к барыне, да с парадного подъезда, не с чёрнава хода -осмелела, прости меня госпади и прям - пенсию перевела всю и карту мне дали расписную всю под хахламу и с кишмишом этим заграничным и сказали мне её халопки, иди с богам и перекрестили на дорожку! Вот, што стало со мной окалдованной. П-ва Роза Фёдоровна (1932 г.р.), клиент банка РГС.Прошу провести внутреннее расследование передвижению и начисления моих денежных средств на счета банка:1. 13.05.2017 Я стала клиентом банка и получила карту(отличная), в этот же день перевела на счёт банка через оператора в банковском отделении по адресу Каширское шоссе 94 к 1 сумму 350 руб. (обслуживание карты и смена пин-кода) и подключила ДБО. Я поменяла код и на счету и по  карте остаток стал - 0 руб.2. 15.05,2017 без моего ведома было произведено списание с моего банковского счёта (заметьте не с карты) ещё 50 руб. за смену пин-кода,но на счету почему то осталось всё равно 0-средств что было отображено в моём интернет-банкинге (вообще-то это невозможно при недостатке средств на карте, но списано было с банковского счёта который не связан с пин-кодом в обход карты)3. 16.05.2017 Я пополнила счёт на 60 000 руб. (4 перевода по 15 000 тысяч руб.) через интернет переводом на мой внутренний банковский счёт (не картой,а переводом на счёт)4. 17.05.2017 Мне поступили сообщения и по каждому переводу по смс информированию от РГСбанка о пополнении счёта,но тут же новая смс-ка о списании со счёта (заметьте с карточки) на ту же сумму.Прошу разобраться с сотрудниками интернет-оповещений и мне сообщить почему деньги не дошли до моего счёта. Мой счёт 40817810500002834399 (карта третьим лицам не передавалась,чеки и смс-ки сохранены).

Ой, святы, святы! Добрая девочка, прости! Не рассердись! Всю жизнь копила, копила на гробовые собирала-гроб хотела золотой в убранстве красивом лежать как барыня, наказал меня боженька, прости! Расскажу я Вам родненькие быль - не сказка, сама видела, сама слышала, сама ходила ножками своими не деревянными. Забубенными глазами я смотрела на ГОССТРАХ этакий. Захотела я в Пятёрачке кушать яства разные, всякие-заморские и кашу ложками жрать. Тьфу, этому дому и свету, на который меня мать родила окаянному, дуру проклятую..Пришла я к терему высокому прям к барыне, да с парадного подъезда, не с чёрнава хода -осмелела, прости меня госпади и прям - пенсию перевела всю и карту мне дали расписную всю под хахламу и с кишмишом этим заграничным и сказали мне её халопки, иди с богам и перекрестили на дорожку! Вот, што стало со мной окалдованной. П-ва Роза Фёдоровна (1932 г.р.), клиент банка РГС.Прошу провести внутреннее расследование передвижению и начисления моих денежных средств на счета банка:1. 13.05.2017 Я стала клиентом банка и получила карту(отличная), в этот же день перевела на счёт банка через оператора в банковском отделении по адресу Каширское шоссе 94 к 1 сумму 350 руб. (обслуживание карты и смена пин-кода) и подключила ДБО. Я поменяла код и на счету и по  карте остаток стал - 0 руб.2. 15.05,2017 без моего ведома было произведено списание с моего банковского счёта (заметьте не с карты) ещё 50 руб. за смену пин-кода,но на счету почему то осталось всё равно 0-средств что было отображено в моём интернет-банкинге (вообще-то это невозможно при недостатке средств на карте, но списано было с банковского счёта который не связан с пин-кодом в обход карты)3. 16.05.2017 Я пополнила счёт на 60 000 руб. (4 перевода по 15 000 тысяч руб.) через интернет переводом на мой внутренний банковский счёт (не картой,а переводом на счёт)4. 17.05.2017 Мне поступили сообщения и по каждому переводу по смс информированию от РГСбанка о пополнении счёта,но тут же новая смс-ка о списании со счёта (заметьте с карточки) на ту же сумму.Прошу разобраться с сотрудниками интернет-оповещений и мне сообщить почему деньги не дошли до моего счёта. Мой счёт 40817810500002834399 (карта третьим лицам не передавалась,чеки и смс-ки сохранены).