2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Три года назад я открыла расчетный счет в этом банке как ИП по адресу: г. Иркутск, Свердлова, 23а. 2 года пользовалась банком дистанционно, подписывая платежки с помощью ЭЦП. По семейным обстоятельствам мне срочно понадобилось переехать в другой город - г. Ейск Краснодарского края. Так как я пользовалась банком удаленно, то мне и в голову не пришло, что я могу потерять доступ к своему расчетному счету по вине "Росгосстрах Банк". После переезда я около года продолжала пользоваться без проблем услугами банка. Но в какой - то момент я вошла в клиент-банк и увидела надпись: "Внимание! Загрузка криптографических компонентов не была выполнена или для Вас в системе не зарегистрировано ни одного ключа ЭП, в связи с чем вход в систему не может быть завершен".Как мне объяснили сотрудники банка - у меня закончился срок действия ЭЦП и его нужно заменить, явившись в банк. Так как я территориально нахожусь за 5000 км, я уточнила, могу ли я по доверенности передать полномочия другому лицу для получения ЭЦП. В банке на Свердлова, 23а мне подтвердили, что нотариальной доверенности достаточно, чтобы получить ЭЦП. Перед походом к нотариусу я еще раз позвонила уточнить, какую именно доверенность нужно оформить, чтобы мне зря не гонять сотрудника. На сей раз мне сказали, что по доверенности невозможно оформить ЭЦП и нужно явиться лично! После этого были звонки на горячую линию банка, где мне вообще посоветовали для продления ЭЦП ехать в г. Новосибирск! Это из Ейска!В общем, все мои попытки узнать, каким образом я могу восстановить доступ к своему расчетному счету свелись к тому, что я должна для продления ЭЦП лично явиться в г. Иркутск! И Это в 21 веке, где все компьютеризовано! Таким образом, сейчас по вине банка я не могу воспользоваться своим расчетным счетом и средствами, которые там имеются. Если хотите потерять свои деньги, нервы и доступ к расчетному счету - смело обращайтесь в Росгосстрах Банк г. Иркутск Свердлова, 23а.

Не так давно посещал отделение Росгосстраха, где то приблизительно в начале  лета. По адресу г.Пермь ул.Уинская 9 (т.к. рядом работаю). Хотел открыть счёт как физ лицо (по рекомендациям знакомых) , ну и узнать условия обслуживание как юр.лицо, т.к. являюсь владельцем своей компании. Времени было очень мало, забежал в отделение, был выходной день, суббота. Двое девушек, сидевших за столом о чём то болтали, то есть никто не обратил внимания, не поздоровался, я так торопился, что сначала не заметил этот момент. Далее пришлось самостоятельно озвучить цель обращения, сказал, что хочу открыть дебетовую карту, хочу узнать по условиям. В ответ же девушки переглянулись, (не запомнил как их зовут) и с таким наглым лицом ответили, мол заполняйте анкету, как вот знаете в отделении "почты " ну или что то типа того) ..Какую  к черту анкету,не объяснили. Я всего лишь пришёл узнать по условиям, обслуживанию, а тут уже какую то анкету не понятную, то ли на кредит, то ли на что...Далее, спустя время, я поинтересовался у своего знакомого коллеги, он был ранее сотрудником одного банка, рассказал ситуацию, пытаясь понять, что же мне хотели "втюхать" при заполнении анкеты. Оказалось, они приняли как я понял меня за обнальщика или как у них там называют этих людей в банке.Уважаемые вы в своём уме? Если бы вы занесли меня ещё там в свои базы,человека, который чист перед государством, оплачивает все налоги, имеющий своё дело.. У меня конечно не укладывается в голове..На этом поход мой был не последний..Ну и конечно сейчас могут сказать, что если что то не устраивает, иди в другой банк...Да конечно я так и сделал.. Прошло полгода, и у меня снова появилась потребности в открытии карты этого банка, и этих жалких людей, работающих там, т.к. мои некоторые партнеры пользуются этим банком. Обратился я вновь на Уинскую 9, думал что то изменилось и ситуацию уже прошедшую отпустил, может я как то произвел впечатление, не целевого клиента банка..Но не суть.Пришёл, встретили более-менее. Сейчас меня уже больше интересовал вопрос по открытию счёта как юр. лицо. И нужно как можно было скорее его открыть.. Попал я на консультацию к менеджеру Т-вой А. (может немного путаю фамилию), девушка неохотно оторвалась от компьютера и спросила какой вопрос у меня, после этого конечно желание опять же всё пропало объяснять суть своего обращения (еще один момент как от  взгляда  клиента - от девушки пахло куревом, она жевала жвачку, когда она вставала юбка чуть была ниже ...ну вы поняли..это так должен выглядеть представитель банка? либо я чего то не понимаю).Рассказал что хочу получить, как это будет работать, ну самые элементарные вопросы, как и у всех людей наверное..В ответ незаинтересованный сотрудник ответил, мол вы разберитесь, что вам всё-таки надо и какую вы консультацию хотите получить..по какому продукту хотите узнать..А я знаю? Я пришёл к финансовому советнику, готов платить деньги за обслуживание, а в ответ не получаю никакого ясного ответа! (ситуацию я вам описал вкратце, обслуживание отвратительное, от девушки пахнет табаком до ужаса, наглая, упертая, некомпетентная, ИЗВИНИТЕ За ЧЕСТНОСТЬ).Вообщем, беседа наша продлилась недолго, я просто встал и ушёл, в зале были клиенты, поэтому разбираться-выяснять я ничего не стал и время мне своё тратить не хотелось, пусть этим занимается вышестоящее руководство! Но я считаю, что таких сотрудников нельзя принимать на работу, куда смотрят руководители этих отделений, как они вообще встречают клиентов, какое обслуживание в банке?! Туда больше ни ногой и никому не советую!

Не так давно посещал отделение Росгосстраха, где то приблизительно в начале  лета. По адресу г.Пермь ул.Уинская 9 (т.к. рядом работаю). Хотел открыть счёт как физ лицо (по рекомендациям знакомых) , ну и узнать условия обслуживание как юр.лицо, т.к. являюсь владельцем своей компании. Времени было очень мало, забежал в отделение, был выходной день, суббота. Двое девушек, сидевших за столом о чём то болтали, то есть никто не обратил внимания, не поздоровался, я так торопился, что сначала не заметил этот момент. Далее пришлось самостоятельно озвучить цель обращения, сказал, что хочу открыть дебетовую карту, хочу узнать по условиям. В ответ же девушки переглянулись, (не запомнил как их зовут) и с таким наглым лицом ответили, мол заполняйте анкету, как вот знаете в отделении "почты " ну или что то типа того) ..Какую  к черту анкету,не объяснили. Я всего лишь пришёл узнать по условиям, обслуживанию, а тут уже какую то анкету не понятную, то ли на кредит, то ли на что...Далее, спустя время, я поинтересовался у своего знакомого коллеги, он был ранее сотрудником одного банка, рассказал ситуацию, пытаясь понять, что же мне хотели "втюхать" при заполнении анкеты. Оказалось, они приняли как я понял меня за обнальщика или как у них там называют этих людей в банке.Уважаемые вы в своём уме? Если бы вы занесли меня ещё там в свои базы,человека, который чист перед государством, оплачивает все налоги, имеющий своё дело.. У меня конечно не укладывается в голове..На этом поход мой был не последний..Ну и конечно сейчас могут сказать, что если что то не устраивает, иди в другой банк...Да конечно я так и сделал.. Прошло полгода, и у меня снова появилась потребности в открытии карты этого банка, и этих жалких людей, работающих там, т.к. мои некоторые партнеры пользуются этим банком. Обратился я вновь на Уинскую 9, думал что то изменилось и ситуацию уже прошедшую отпустил, может я как то произвел впечатление, не целевого клиента банка..Но не суть.Пришёл, встретили более-менее. Сейчас меня уже больше интересовал вопрос по открытию счёта как юр. лицо. И нужно как можно было скорее его открыть.. Попал я на консультацию к менеджеру Т-вой А. (может немного путаю фамилию), девушка неохотно оторвалась от компьютера и спросила какой вопрос у меня, после этого конечно желание опять же всё пропало объяснять суть своего обращения (еще один момент как от  взгляда  клиента - от девушки пахло куревом, она жевала жвачку, когда она вставала юбка чуть была ниже ...ну вы поняли..это так должен выглядеть представитель банка? либо я чего то не понимаю).Рассказал что хочу получить, как это будет работать, ну самые элементарные вопросы, как и у всех людей наверное..В ответ незаинтересованный сотрудник ответил, мол вы разберитесь, что вам всё-таки надо и какую вы консультацию хотите получить..по какому продукту хотите узнать..А я знаю? Я пришёл к финансовому советнику, готов платить деньги за обслуживание, а в ответ не получаю никакого ясного ответа! (ситуацию я вам описал вкратце, обслуживание отвратительное, от девушки пахнет табаком до ужаса, наглая, упертая, некомпетентная, ИЗВИНИТЕ За ЧЕСТНОСТЬ).Вообщем, беседа наша продлилась недолго, я просто встал и ушёл, в зале были клиенты, поэтому разбираться-выяснять я ничего не стал и время мне своё тратить не хотелось, пусть этим занимается вышестоящее руководство! Но я считаю, что таких сотрудников нельзя принимать на работу, куда смотрят руководители этих отделений, как они вообще встречают клиентов, какое обслуживание в банке?! Туда больше ни ногой и никому не советую!

30.12.16 в офисе компании ООО «Росгосстрах» по адресу г. Оренбург, ул. Кима, 25 оформил полис ОСАГО. При оформлении спросил о возможности получения бесплатной "Карты клиента", мне сказали, что они такую карту не выдают, а получить её можно в операционном офисе ПАО «РГС Банк», расположенным по адресу Туркестанская ул., д. 21.Без проблем, еду туда, а там на меня девушка (к сожалению, фамилию я её не зафиксировал, работала в 1 окне) смотрит с большим удивлением и сообщает, что они такие карты не оформляют, а могут оформить только карту "Отличная" за 300 рублей и что ООО «Росгосстрах» это другая компания, и они к ней никакого отношения не имеют. В 15:00 МСК позвонил на горячую линию, девушка Марина путалась в показаниях - сначала утверждала, что карта выдаётся только при оформлении выплаты страхового возмещения по страховым случаям, но после того как я зачитывал (дважды) информацию с сайта РГС Банка (ссылка), что данная карта также "выдается всем клиентам компаний ... ООО «Росгосстрах» при заключении/расторжении любого договора страхования" соглашалась. После многочисленных уточнений она мне посоветовала написать заявление на руководителя филиала ООО «Росгосстрах».Кроме выставления оценки о вопиющей некомпетентности сотрудников ООО «Росгосстрах» вкупе с ПАО «РГС Банк» хочу задать пару вопросов:1) существует ли компетентный человек, который сможет сообщить мне, у кого и каким способом я могу получить "Карту клиента"?2) если этот человек существует, как от него мне получить ответ на вышеобозначенный вопрос?

Зашел сегодня вечером в банк с целью получения страховой выплаты (ИДЕЯ Банк). До того вчера и сегодня днем просто проходил мимо, т.к. видел толпу людей стоящую на улице. Но выплачивать отказались сразу, записали в список (в котором я оказался в четвертой сотне). Правда, сказали, что можно будет зайти в другой день, чтобы сделать межбанковский перевод. Людей в офисе было уже не очень много, около десятка, а Банку оставалось работать еще ~ два часа. Судя по тому, что пришлось услышать от знакомых, которые уже успешно получили в этом офисе денежные средства - время в очереди составляет 7 часов! Как бы там ни было мне непонятно, почему кого-то записывают и отсылают куда подальше, а кого-то обслуживают. Считаю что Банк совершенно не способен на роль агента АСВ.P.S. однажды уже получал страховую выплату в Сбербанке. Все было просто на высоте, от входа в Банк до выхода с деньгами - буквально 10 минут.

Первый раз столкнулся со столь некачественным обслуживанием в получении возмещения АСВ. Сотрудники абсолютно безразличны. В офисе на Кировском (84/1) 29 декабря никто из операционисток не мог ответить ни на один вопрос. При этом уточняющие вопросы (о времени выдачи) воспринимались почему-то как хамские. Наверное, поэтому сотрудники Росгосстрах банка хамили непрерывно. Справочной информации не было. Никто из имеющихся в зале сотрудников не хотел помочь. Собравшиеся вкладчики просили охранника выяснить, когда будут выплаты. Охранник не реагировал. Электронная очередь не работала. Внутренний телефон (по которому предполагалось связываться) не отвечал. Единственная сотрудница, которая отвечала за выплаты, почему-то обедала почти два часа (до 14.40) вместо обычного часа. Хотя офис на сайте банка называется "Дирекция" не было на месте. И никто не знал где он.Ближе к трем начали организовывать очередь. Каждому выдавали номерок с подписью и печатью банка. Предупредили, что примут не больше 40. Так как мой номер был 94, я решил попытать счастья в другом отделении на ул. Города Волос. Там пришлось убедиться, что такая ситуация и здесь. Операционисты работали очень медленно. Столь же медленно работали и кассиры. На этот раз очередь никто не организовывал, что приводило к постоянным конфликтам между посетителями. Интересно, что, если человек соглашался оставить возмещение в Росгосстрах банке в виде депозита, к нему тут же проявляли отдельное обслуживание. Когда подошла очередь получать возмещение, выяснилось, что в кассе закончились деньги. Пришлось ждать, пока подвезут, потом посчитают, потом пересчитают. Фактически, на получение возмещения ушел полный рабочий день.У меня вопросы к руководству. Неужели так сложно заранее посчитать, сколько придет на возмещение? Неужели сложно заранее завести деньги? Или отменить обеденный перерыв? И если Росгосстрах банк заведомо не справляется с выплатой возмещения (не хватает отделений, сотрудников, у них низкая квалификация), зачем он в этом участвует?

Более полугода названивают на мобильный, разыскивая неизвестного мне человека. Все мои жалобы им игнорируются. Жалобы в НАПКА и В ЦБ РФ так же результата не принесли.Советую, если Вы вдруг оказались в подобной ситуации, лучше просто пишите жалобы сразу во все возможные инстанции. Скорее всего результата не будет, но хотя бы помучаете сам РГС Банк и их отдел взыскания долгов.

Заказала перевыпуск кредитной карты через интернет-банк, выбрала для доставки офис, который находится ближе всего к месту работы - Дополнительный офис «Переяславка» ул. Бочкова, д. 5. Сотрудница банка позвонила, карту выдали быстро. Оказалось, что карту мне никто не активировал, и более того, сотрудники не знают, как это сделать! Звонила в контакт-центр, объясняла. что времени физически нет ходить по банкам, но оказалось, что сотрудники не могут помочь, молчат на все задаваемые вопросы и отправляют в отделение - любое! Связывалась с отделением на Бочкова 5, сотрудник, который обслуживал меня, не знал, что делать, на мои вопросы не ответил, брал паузу, обещал перезвонить - пропал. Карта до сих пор не активирована, приходится вносить платежи на лицевой счёт - крайне неудобно + картой воспользоваться не могу. Кататься по Москве времени нет, первый раз с таким сталкиваюсь...

В г.Краснодар работа пяти отделений Росгосстрах-банка по выплатам вкладчиков Идея банка не организована вообще. Помещения отделений располагают коридорами в 10-20 кв.м, где физически невозможно разместиться всем вкладчикам. 29.12.16 года я в обеденный перерыв отпросился у своего руководства для посещения данного банка с целью получить выплату по вкладу Идея банка. Объехал все отделения. В двух отделениях на ул.Ставропольская на 12 часов дня очередь по спискам, которые ведут сами вкладчики перевалила уже далеко за 200 человек. На ул.Красной за 300 человек. На ул.Игнатова более 100 человек. На переулке Плановом более 60 человек, данное отделение на яндекс картах высвечивается как только отдел для страхования, а не отделение банка. Работающему каждый день человеку нереально попасть к сотруднику банка за выплатой по рукописным спискам вкладчиков. Чтобы отслеживать свою очередь надо брать отпуск или бросать работу, что нереально. Во всех отделениях организацией очереди сотрудники банка не занимаются вообще. Принимают вкладчиков в основном по одному сотруднику. За 29 число на переулке Плановом за весь рабочий день обслужили по списку очереди только 10 человек, это на каждого по 90 минут рабочего времени. Заведующая еще днем начала предупреждать, что работать некому, все на больничном и единственный сотрудник, который обслуживает вкладчиков тоже близок к тому, что уйдет на больничный. С учетом новогодних праздников (отделения начнут работу только с 9 января) люди не смогут получить свои деньги более чем полмесяца и более, соответственно и проценты вкладчики не получат на эти средства. Кто заплатит им упущенную выгоду за этот срок?! Сколько раз сталкивался с выплатами по вкладам в отделениях Сбербанка, Россельхозбанка, везде в приорететном порядке обслуживают вкладчиков по выплатам и не мене 3 сотрудников.

Получал выплату АСВ 29.12.2016 в отделении на Первомайской. Был поражен (в плохом смысле) организацией процесса в данном отделении.Плюсы: - есть стулья и кресла, ожидающие не мерзли на улице, а плотненько так занимали почти всё помещение.Минусы:- запись очереди на листочек.- операционисты не очень знакомы с порядком оформления документов при выплатах АСВ. Просили на справке о выплате написать: "деньги в сумме ... получены", говорили, мол это для АСВ. Пришлось объяснять, что для АСВ делается дополнительная копия расходника. Когда оформляли расходник, круглую печать пришлось долго и настоятельно требовать. Ставить не хотели.  - в помещении есть двери для трех касс, но деньги выдают операционисты из ящика стола. Проход за стойку свободный хоть с боку, хоть сверху.- наблюдал, как одна операционистка подтаскивала деньги из каких-то задних помещений проходя через зал, где сидело человек 15 народу, неся в руках лимонов пять налички!- охраны не заметил в принципе.- кто из клиентов сколько денег получает и куда кладет наблюдает вся очередь!Ладно я еще не старый и здоровый, но ведь и пенсионеров в очереди много... Банку может быть наплевать на безопасность своих сотрудников и сохранность денег, но подумайте о клиентах!Категорически не рекомендую посещать данное отделение. Это опасно!

При начислении процентов на вклады банк производит начисление не на все месяцы, необходимо проверять. Начисленные проценты за последние четыре месяца почему-то не  капитализируются. Начисление не соответствует условиям договора. Операционисты банка не могут правильно и понятно довести до вкладчика как производится начисление и  капитализация процентов на вклад.

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент сделан именно на выплаты АСВ, так как по выплатам вызывали гораздо чаще иных. Так, когда я пришёл обслуживали номер асв 90. Я с 92-м прождал минут пять, а когда получал деньги в кассе, то у операциониста был уже 95-й. Перед выездом почитал отзывы иных получателей и ожидал таакого, но, к счастью, худшие опасения не подтвердились.

29 декабря 2016г. получала возмещение по АСВ в банке 7 часов! На момент открытия отделения денег в кассе хватило на одного клиента (несмотря на то, что многие заказывали заранее. Мне 28.12.16г. на "горячей линии" сказали, что заказывать не надо, все будет). На возмущение одной из клиенток и требование назвать ФИО сотрудница вызвала охрану. Потом требовали, чтобы клиенты ожидали на улице! Наличные привезли к 12 часам и долго пересчитывали. Денег хватило примерно на 10 человек! Время обслуживания каждого клиента более часа! Первому клиенту выплату оформляли 1 час 40 минут! В отделении работало два человека (начальник отделения в качестве операциониста и кассир). Оформлять выплаты не умели, учились в процессе. Большинство клиентов вынуждены были уйти. На "горячей линии" банка сначала хамили, позднее приносили извинения, проблему решать отказывались, предлагали решать в отделении. Звонили в другие отделения - ситуация схожая. Направила устные и письменные жалобы в АСВ и ЦБ. Подобная контора не имеет права заниматься банковской деятельностью и выполнять функции банка-агента.

29 декабря 2016г. получала возмещение по АСВ в банке 7 часов! На момент открытия отделения денег в кассе хватило на одного клиента (несмотря на то, что многие заказывали заранее. Мне 28.12.16г. на "горячей линии" сказали, что заказывать не надо, все будет). На возмущение одной из клиенток и требование назвать ФИО сотрудница вызвала охрану. Потом требовали, чтобы клиенты ожидали на улице! Наличные привезли к 12 часам и долго пересчитывали. Денег хватило примерно на 10 человек! Время обслуживания каждого клиента более часа! Первому клиенту выплату оформляли 1 час 40 минут! В отделении работало два человека (начальник отделения в качестве операциониста и кассир). Оформлять выплаты не умели, учились в процессе. Большинство клиентов вынуждены были уйти. На "горячей линии" банка сначала хамили, позднее приносили извинения, проблему решать отказывались, предлагали решать в отделении. Звонили в другие отделения - ситуация схожая. Направила устные и письменные жалобы в АСВ и ЦБ. Подобная контора не имеет права заниматься банковской деятельностью и выполнять функции банка-агента.

Росгосстрах, как банк,показал свое лицо!29 декабря 2016г. на сайте АСВ (Агентство по страхованию вкладов) было опубликовано объявление, что выплаты страхового возмещения по вкладам ПАО «Идея-банк», у которого было отозвана банковская лицензия, будет производится в ПАО «Росгосстрах-банк». В Ростове-на-Дону имеются пять отделений (Дополнительных офисов) ПАО «Росгосстрах-банк» выдачи страховоговозмещения производиться крайне медленно, и как, я полагаю, явно неохотно.Побывав в трех отделениях находящихся на 1) пр. Кировский, 84/1; 2) ул. Города Волос, 11; 3) ул. Текучева, 139 и видя там огромное кол-во людей, пришедших получить страховое возмещение, начинаешь приходить к выводу, что банк ПАО «Росгосстрах» не справляется со своими обязанностью, как банк-агент по выплатам от Агентства по страхованию вкладов. На данную дату (29 декабря 2016г.) я свои денежные средства, так и не получил, хотя отстоял очередь с 12:00 до 18:00 в Дополнительном офисе «На Текучева», находящийся по адресу: 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 139/94.Насколько мне было известно, в этот день было обслужено, только 10-12 человек. Сами работники офиса говорят, что им приходиться тратить время на одного человека до 40 минут. К тому же самих работников-менеджеров по работе с клиентами в банке ПАО «Росгосстрах» не хватает. Работает 2-3 человека и при этом каждый раз какой-то работник обязательно куда-то уходит на неопределенное время. Другая проблема заключается в том, что не хватает денег в банке, нет наличности в банке и приходится постоянно ждать по 2-3 часа когда привезут «подкрепление» (деньги).Но самая вопиющая ситуация заключается в том, что работники Дополнительного офиса «На Текучева» банка «Росгосстрах» проявляют в обращении с людьми хамство, несдержанность, высокомерие и наглость. В частности, начальник страхового отдела Г-вец Л.В. выгоняет из банка, говорит при этом, что вы (люди-вкладчики) сами виноваты, что отнесли свои деньги в ПАО «Идея-банк» и он «лопнул», и что за это вы, дескать, и страдаете. Такого хамского, издевательского отношения начальника отдела Г-вец Л. В. я еще в банках не видел.Прошу руководство банка ПАО «РГС-банк» обратить на это пристальное внимание, потому что такое отношение к клиентам банка, а мы являемся в данном случае клиенты, т.к. банк ПАО «РГС-банк» являетсябанком-агентом по выплатам страхового возмещения банка ПАО «Идея-банк», является недопустимым. Более того, хочу сказать, что также нужно обратить внимание регулятору ЦБ на банк ПАО «РГС-банк», а также правоохранительном органам, потому что в Дополнительном офисе «На Текучева» (ул. Текучева, д. 139/94) выдача денежных средств происходит не в кассе, а прямо в одной комнате ожидания людей. Т.е. люди в очереди видят и наблюдают как происходит выдача денежных средств, в каких размерах (суммах) и кто забирает эти деньги, что может привести к уголовному преступлению, а именно, разбой, кража, воровство, т.к. преступники могут легко воспользоваться этой информацией, выследить потерпевшего (жертву) с крупной суммой денег. Как мы знаем сумма страхового возмещения может доходить до 1 миллиона 400 тысяч рублей.                В результате первого такого моего негативного знакомства с банком ПАО «РГС-банк» я бы хотел попросить руководителей ЦБ и Агентства по страхованию вкладов больше никогда не использовать этот банк, как агент по выплате страховых сумм. Либо нужно будет произвести полную реструктуризацию банка, кадров и его политики.

Первый раз получал в этом банке возмещение по АСВ. Отделение в Москве на Обручева. Первый день выплат, толпа народу и внимание - из 6 рабочих мест - 1 операционистка. Но это ещё не всё - кассир в банке ОТСУТСТВУЕТ! Поэтому единственная операционистка еще и бегает в кассу, выдает деньги, а потом возвращается обратно! Полный треш!Вышла управляющая офисом - К-ва А.С, этакая фифа с ногтями по полметра, народ её чуть не съел. На предложение организовать работу в офисе и подключиться к единственному сотруднику в помощь, К-ва ответила, что у неё есть более важные дела, чем обслуживание клиентов, юркнула к себе в каморку и больше носа не показывала.Спрашивается, на кой банк вызвался осуществлять выплаты и почему так безобразно организована эта работа. Естественно, никаких контактов вышестоящего руководства в офисе нет, на горячей линии девочки сидят нулёвые, как попки, с ответственными сотрудниками не соединяют, сами ничего внятного сказать не могут. Книгу отзывов для написания жалобы еле откопали в ворохе бумаг, похоже, её никто давно не читал. Короче, полностью неуправляемый процесс в банке. Представляю, какая там страховая компания при таком персонале. Уважаемые представители банка (если читаете). Займитесь хоть немножко прогнозированием клиентопотока в отделениях, укомплектуйте офисы персоналом и обратите внимание на низовых руководителей, на их роль и место в обеспечении банковских процессов в офисах. И не хватайтесь больше за выплаты по АСВ - это не ваша тема

29.12.2016г. с 11-00 до 11-50 пытался дозвониться в филиал банка Бульвар Мещерский д.3 к.3 Н. Новгород . Звонил по двум телефонам 220-81-09 (-06) , а затем 3 раза ПЫТАЛИСЬ соединить через центральный офис, разрядился радиотелефон. Так трубку и не подняли. С декабря 2014 года очередь в этом филиале больше чем 1,5 человека не заставал. Негативные впечатления копятся. Вывод будет сделан после окончания срока вклада в 2017 г. .

Здравствуйте, уже НЕ уважаемый банк!Вы, конечно, можете в одностороннем порядке изменять правила кэшбэка по карте "Отличной" хоть каждый день (если вам безразлична репутация вашего банка), но, будьте любезны, делайте это корректно. То есть публикуйте эти изменения в новостях на вашем оф. сайте с указанием реальной даты изменения. Позвольте поинтересоваться, а кто дал вам право изменять их задним числом? Скриншот и скриншот, сделанные с интервалом в несколько дней. Каким юридическим термином вы это назовёте? Указанная информация значительно отличается одна от другой. Или вам так не кажется? Как прикажете нам, "счастливым" обладателем карты "Отличной", успевать отслеживать эти изменения и предпринимать определённые действия дабы получить обещанные вами 5% кэшбэка на продукты?Почему вы не используете для доведения до нас серьёзной информации при помощи СМС рассылок, о которых говорится в пункте №7 Анкеты-заявления? Или вы поступаете так намеренно для того, чтобы ввести нас в заблуждение и в итоге не заплатить за январь-февраль 2017 нам %% (ради чего, собственно, мы и приобрели эту карту). Вы поступаете так с определённым умыслом? Я не первый, кто оставил вам здесь отзыв по этой теме. Прошу ответить как можно быстрее.

Впервые на моей памяти этот "банк" получил выплаты. Удивительно, что все выбранные для выплат отделения, не в центре. Ладно. Отделение на Пулковской: один операционист, один руководитель, кассы нет в принципе, отказались от нее "давно". "Денег нет", очередь 20 человек, это кто не ушел после сообщения. Руководитель офиса отказалась давать справку, что в 10:00 отказано в выплате и я обращался. Через горячую линию не удалось связаться с другим, более крупным отделение на Ушаковской набережной - не берут трубку. Попробуйте по прямому. Попробовал. Так и не взяли прямой. Надо ехать. "Денег нет", люди узнают и так же оттуда. В третье отделение решил не ехать. И после этого по горячей линии отказались соединять с отвеnственным за направление. Оператор посоветовал звонить через "какое-то время, возможно в одном из отделений будет инкассация" и деньги появятся! Позвонил в центральное 380-86-80 - перевели ... не на работника, а НА ДРУГОГО ожидающего полчаса клиента, с которым мы мило поговорили. Они даже это не могуn... Это не бардак, это уже запределье какое-то. Решил больше не звонить, только жалобы. Много раз получал выплаты, думал, что хуже Открытия и Номоса нет, но там хоть с матами и нервотрепкой, удавалось выцепить... Тут глухая оборона "Денег нет", не разговаривать, все сваливать на девочек из других городов. Поэтому, призываю, В НАШИХ ЖЕ ИНТЕРЕСАХ жаловаться в АСВ и ЦБ, дабы никогда, НИКОГДА эта организация, не имеющая ресурсов, средств и опыта, не могла участвовать в конкурсе.

Впервые на моей памяти этот "банк" получил выплаты. Удивительно, что все выбранные для выплат отделения, не в центре. Ладно. Отделение на Пулковской: один операционист, один руководитель, кассы нет в принципе, отказались от нее "давно". "Денег нет", очередь 20 человек, это кто не ушел после сообщения. Руководитель офиса отказалась давать справку, что в 10:00 отказано в выплате и я обращался. Через горячую линию не удалось связаться с другим, более крупным отделение на Ушаковской набережной - не берут трубку. Попробуйте по прямому. Попробовал. Так и не взяли прямой. Надо ехать. "Денег нет", люди узнают и так же оттуда. В третье отделение решил не ехать. И после этого по горячей линии отказались соединять с отвеnственным за направление. Оператор посоветовал звонить через "какое-то время, возможно в одном из отделений будет инкассация" и деньги появятся! Позвонил в центральное 380-86-80 - перевели ... не на работника, а НА ДРУГОГО ожидающего полчаса клиента, с которым мы мило поговорили. Они даже это не могуn... Это не бардак, это уже запределье какое-то. Решил больше не звонить, только жалобы. Много раз получал выплаты, думал, что хуже Открытия и Номоса нет, но там хоть с матами и нервотрепкой, удавалось выцепить... Тут глухая оборона "Денег нет", не разговаривать, все сваливать на девочек из других городов. Поэтому, призываю, В НАШИХ ЖЕ ИНТЕРЕСАХ жаловаться в АСВ и ЦБ, дабы никогда, НИКОГДА эта организация, не имеющая ресурсов, средств и опыта, не могла участвовать в конкурсе.