2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Выплаты вкладчикам НЗБанка производит в г. Волжском Росгосстрах банк. Полноценного отделения банка в городе нет. Есть конторка напонимающая собес - комната и в коридоре лавки для посетителей. В этой конторке одновременно и полисы выдают, и банковские услуги предоставляют. Чтобы написать заявление на выплату надо ждать в очереди 1-2 дня.

Хочу написать свою историю. Я взяла кредит в росгосстрах банке, после его погашения мне предложили кредитную карту, я воспользовалась их предложением. Вскоре я решила отказаться от карты, пришла в банк и попросила сказать мне сумму, которую я должна внести на карту, чтобы я ее смогла закрыть. Сумму мне сказали, я ее внесла, чек имеется, но не взяла чек о полностью закрытом кредитном лимите (это плохо) и через 2 месяца мне приходит сообщение, о том что у меня имеется просроченный платеж и задолженность на карте. Я позвонила в банк разобраться в чем дело, но там мне сказали, что оказывается на тот момент той суммы, которую мне насчитали было недостаточно и больше ничего не объясняют. Начали мне названивать, запугивать. Я положила на эту карту немного денег, больше пока не звонят. Я не собираюсь еще платить за их ошибки. Почему это они только спустя 2 месяца узнали, что той суммы недостаточно? Больше с этим банком дел иметь не хочу это точно и его не хочу никому рекомендовать, я разочарована.

Хочу написать свою историю. Я взяла кредит в росгосстрах банке, после его погашения мне предложили кредитную карту, я воспользовалась их предложением. Вскоре я решила отказаться от карты, пришла в банк и попросила сказать мне сумму, которую я должна внести на карту, чтобы я ее смогла закрыть. Сумму мне сказали, я ее внесла, чек имеется, но не взяла чек о полностью закрытом кредитном лимите (это плохо) и через 2 месяца мне приходит сообщение, о том что у меня имеется просроченный платеж и задолженность на карте. Я позвонила в банк разобраться в чем дело, но там мне сказали, что оказывается на тот момент той суммы, которую мне насчитали было недостаточно и больше ничего не объясняют. Начали мне названивать, запугивать. Я положила на эту карту немного денег, больше пока не звонят. Я не собираюсь еще платить за их ошибки. Почему это они только спустя 2 месяца узнали, что той суммы недостаточно? Больше с этим банком дел иметь не хочу это точно и его не хочу никому рекомендовать, я разочарована.

28.11.2017 приехал в офис на Киевской, чтобы оформить себе "Отличную карту", с Росгосстрахом раньше дел не имел и читал все ужасы про него как страшилки людей, которым случайно не повезло, но связавшись с Росгосстрахом я попал из прекрасной сказки в суровую реальность и понял, что слово Росгосстрах, это производная от слова страх.Почитав тут на форуме об продукте "Отличная карта", решил, а почему бы и нет, зайдя на сайт Росгосстрах банка и изучив условия нашел удобное для меня отделение банка (списка офисов выдающих карту ещё не было, было просто написано в отделении банка) я приехал в офис на Третьяковке, на моё: "хочу карту" - получил ответ: "мы не офис банка" , ладно, поехал на киевскую и ура там всё-таки оказался офис банка и дают (как оказывается возможно и нет) карту. Вместо 5 минут указанных в рекламе на сайте оформление заняло полтора часа, но я не спешил уже никуда, девушка упорно предлагала перевести пенсию к ним, но я сказал, что я принципиально никому не перевожу свою возможную будущую пенсию, на что получил ответ, что у них банк тоже принципиальный, ох и не придал я тогда этому значение. В процессе оформления меня спросили какую карту я желаю, я спросил: "есть ли чипованная мастеркарт?" девушка отошла и вернувшись сказала, что есть, хорошо оформляем её, мне сказали, что надо внести 300 рублей за обслуживание, я сказал, что всё равно буду покупать продукты к новому году, а карта дает 5% каши за продукты и внесу сразу большую сумму, на том и сошлись, комиссия за первый год списалась сразу по поступлению денег на счёт. Всё заполнив, подписав и внеся деньги, слышу - до свидания , на мой изумлённый вопрос а карту, получаю ответ: "через неделю вам придёт СМС, и после этого подходите дня через три" и это называется карта моментальной выдачи.Прошла неделя, СМС не пришла, пытаюсь дозвониться по № 8-800-700-40-40 после выбора в голосовом меню пункта 6 (информация о картах, счетах и т.д.) информатор сообщает, что получение информации займёт слишком много времени, предлагает открыть ИБ, он и так есть, но от него нет толка, либо подъехать в офис с паспортом и после этого кладётся трубка, хотя я готов был и ждать хоть несколько часов на трубке, работа идет, зарплата капает. На третий день безуспешного дозвона, набираю цифру, чтобы узнать информацию об офисах и чудо, попадаю на живого человека, слезно моля девушку не вешать трубку объясняю ей свою ситуацию, она просит меня оставаться на линии и сейчас свяжется с офисом, но чуда не случилось, она сообщила, что офис не отвечает и сказала звонить позже.Итого пошла уже третья неделя, вот думаю ехать завтра самому в офис, а это 1,5 часа времени в одну сторону или всё же ждать СМС??? Перед началом написания данного опуса позвонил ещё раз, в итоге фраза другая: "до соединения с оператором осталось 8 минут" - после 20 минут слушания этой неизменной фразы трубку опять положили и так два раза.

Взято из отзыва, Бегите оттуда сразу. Отвратительный банк, по ушам клиентов ездит в удовольствие. Обманывают, юлят, выкручиваются.Покупала их акции весной этого года. Почти за 17 тысяч утверждали, клялись, что они растут и будет только прибыль. Сейчас решила их продать, так мало того что сейчас они стоят только 14 тысяч, так они ещё и заявили, что ждать нужно продажи 4 месяца! 4 месяца! Не дня, не недели, а месяца. К тому же банк может ещё эту фигню не купить. А при покупке утверждали, что их можно продать в любой момент. Я уже жду месяц и до сих пор 0 внимания. Поэтому не вздумайте туда идти, не открывайте там вкладов, этих акций. Особенно они умеют врать, когда вы приходите за страховкой, а они начинают вас уламывать купить, оформить какой-нибуть продукт банковский, чтобы получить скидку на страховку. Не ведитесь, эта скидка не стоит ваших нервов. У меня ситуация такая же! Только сумма чуть больше... Жду уже 1,5 месяца.

Подошёл в отделение банка оформить пакет документов на расчётную (дебетовую) карту, указанный на странице официального сайта: http://www.rgsbank.ru/personal/cards/bestcard/?from=sliderСотрудник банка, вместо того, чтобы предложить мне выложенную на сайте банка анкету на получение расчётной (дебетовой) карты ( http://www.rgsbank.ru/files/anketa_card_22042016.doc ), распечатала не выложенную на странице банка (http://www.rgsbank.ru/personal/cards/bestcard/?from=slider ) некую анкету на выдачу кредитной карты, где в п. 2.2  я якобы прошу о предоставлении мне кредитного лимита от 10 тыс. руб до 300 тыс. руб на усмотрение банка(!), в п.5.2 банк вправе в одностороннем порядке изменять размер кредитного лимита (причём не только уменьшать, но и увеличивать).После моей просьбы изменить анкету на надлежащую (без условий кредитных лимитов и кредитных обязательств) сотрудник банка категорически отказалась вносить изменения. А я, просидев в очереди ПОЛТОРА часа, был вынужден отказаться от подписи предложенной мне анкеты и от заключения договора с банком на условиях кредитной карты.Прошу банк предоставить мне возможность получить расчётную (дебетовую) карту на условиях Анкеты-Заявления, выложенной на странице сайта: http://www.rgsbank.ru/personal/cards/bestcard/?from=slider

Закрыл кредит уплатив досрочно остаток суммы, получил квитанцию об оплате и справку, но через 3 месяца стали приходить письма о непогашенной задолженности, позвонил в банк говорят о какой то непонятной сумме, пришлось выяснять отношения, в итоге убедился о недобросовестности политики банка, зачем терять клиентов и рейтинг. Больше сам не пойду и рекомендовать не буду.

Добрый день!Поступил звонок с номера +7966039****. Ко мне обратилась девушка (представилась сотрудником банка), не проверив и не удостоверив с кем она говорит, начала выдавать банковскую тайну (наличие просрочки и т.д)... В ходе беседы было слышно, как ей диктовал непонятный мужской голос, что говорить мне. Я запросил ФИО и должность сотрудника, но мне заявили, что имеют право не представляться, после чего бросили трубку.Могу предположить, что это вымогательство и звонили преступники. В случаи продолжения таких звонков, буду вынужден написать заявление в органы МВД.Звонок поступил 12.12.2016 в 08:48 по МСК.

Обратились за потребительским кредитом. Во-первых, сотрудники банка так и не перезвонили, пришлось ехать к ним. Когда мы приехали, сотрудник банка сказал нам, что кредит одобрен в размере 75 000 рублей на 2 года, но в результате вместе со всеми выплатами мы должны вернуть через 2 года 210 тысяч рублей! Это почти 100% годовых, так получается? Мы в шоке. Нет уж, спасибо, обратимся в другой банк.

Обслуживаюсь в этом банке 2 года, никаких нареканий не было, персонал в офисе г кумертау вежливый и тактичный, девочки всегда ответят и объяснят, что и как. Пока не решил заключить договор ИИС на 3 месяца, но понадобились деньги и 25.11.2016 написал заявление на расторжение, согласно договора срок подготовки документов на выплаты составляет 3-4 дня. Сегодня 09.12.2016г денег нет до сих пор.

Получила карту для выплаты по страховому случаю. 30.11 и 1.12 сняла наличные без проблем. Придя сегодня в отделение банка, чтобы снять оставшуюся сумму (была другая сотрудница) мне было сказано, что сумму надо было заказывать. На мою фразу, что я на прошлой неделе снимала без проблем, мне было сказано: не надо мне рассказывать. И отправили меня в другой офис. Приходила я с мамой, хотели перевести пенсию в этот банк. Теперь естественно не будем этого делать, а то придеться по всему городу ездить, чтобы ее получить.

Это та ситуация, когда все плохо, но тут снизу постучал Росгосстрах. Звонит мне сотрудник Росгосстрах Банка по поводу просрочки по кредитке сроком в 8 дней. Да, к сожалению, случается иногда заболеть и не заплатить вовремя. Меня сотрудник не застает, но застает свекровь, которой начинает выкладывать все что у них там в их скриптах записано и требовать объяснить почему не заплатили и т.д. Ау, господа банкиры, банковскую тайну уже отменили, я пропустила что-то? Ах, нет, скорее всего вам на нее просто плевать. Ок, напугали свекровь, ладно, едем дальше. Букально через час опять звонят, на этот раз меня застали, и опять по новой. Объясняю, что болею, что обязательно заплачу в ближайший день-два. Сотрудник, не снижая накала в голосе, пугает меня судами и прочим, и такое чувство, что не слышит вовсе. Кое-как пробилась к разуму, она зафиксировала у себя где-то, что я подъеду и заплачу. Не знаю, где она что зафиксировала, но целый день звонки с периодичностью в час повторяются на мой номер телефона и на номер телефона родителей. Хочется спросить, господа, неужели вам больше нечем заняться? Если нечем, почитайте закон о банковской деятельности. Но ладно, это я еще могу понять, возможно я со своими 8 днями просрочки самый злостный неплательщик в банке. Но как объяснить вот такую ситуацию. Месяц назад мужу звонят из Росгосстрах Банка и сообщают, что ему причитается выплата по страховке дремучих годов и надо обратиться в банк. Обращаемся, озвучивают условия: или вы (муж) становит клиентом банка - то бишь открывает счет и кладет на него 5000 рублей минимум - или рассмотрение вопроса займет год.  Вот это вот что такое? Т.е. просто открыть текущий счет или положить на него 100 рублей - нельзя, это ты не будешь считаться клиентом банка, нужно обязательно 5 тыс. или ждите год. Позвонили на горячую линию, там объяснили, что никаких таких органичений не существует, а про 5 тыс. придумали наши местные сотрудники из Росгосстрах Банка. Что я могу сказать в итоге? Можно только пожелать нашей банковской системе, чтобы такие банки не позорили банковский бизнес. Чтобы руководители, которые заставляют своих подчиненных буквально разводить клиентов на деньги выгонялись из профессии. Чтобы наконец вышел закон, который уймет неуемных сотрудников, терроризирующих клиентов и их родственников по телефону.

Решил открыть в этом банке карту Отличная. Учитывая местные отзывы (как оказалось, правдивые), чтобы не было недоразумений, звоню в банк 26.11.16. Спрашиваю, в отделении на Лермонтовском можно открыть карту? Да, можно, сегодня отделение работает до 15:00. Подъехал к 12:00, банк закрыт, открыт только офис для страхования! Развернулся и пошел в метро, чтобы доехать до 1905г., благо по одной ветке. Прихожу в другое отделение, мне говорят, что неименных сейчас нет, можем оформить именную Gold за 500р/год. Оформил, что оставалось делать, не бегать же из-за 200 руб. по всей Москве. Сотрудница сказала, что готова будет в течение 7 дней, вас оповестят о готовности. Сегодня сам позвонил и спросил, сказали, что уже готова, можете забирать.С такой ужасной работой банка я сталкиваюсь впервые. Отделения не работают по установленному графику, неинформированные сотрудники Колл-центра и отделения на 1905г., дезинформация об оповещении клиента.

Добрый день. У НЗ банка была отозвана лицензия и выплаты вкладчикам производит Росгосстрах банк. Работа организована отвратительным образом, вернее вообще не организованна. Каждый день люди вынуждены толпится в холле малюсенького офиса, вести запись очередности как в советские времена на листочках. Почему нельзя было организовать электронную или предварительную запись? А если нет возможности провести весь день в очереди, то возврата собственных денежных средств можно ждать очень долго.

Сегодня (06.12.2016 примерно в 18-05) обратился в отделение РГС-банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Греческого города Волос 11 (Ростовский филиал) с заявлением о взыскании денежных средств с расчетного счета должника, открытого в РГС банке и соответствующим исполнительным листом. В отделении в принятии заявления отказали, сославшись на внутреннюю инструкцию, предоставить текст или реквизиты которой отказались. О данном факте я немедленно (18 часов 10 минут) сообщил на горячую линию банка, где мне подтвердили наличие некоего документа, регламентирующего принятие исполнительных листов в отделениях РГС банка, однако реквизиты такого документа назвать отказались, назвав его банковской тайной . Что сотрудник горячей линии понимает под банковской тайной и понимает ли он разницу между нормативным документом и такой тайной он не пояснил. Прошу представителей банка запись разговора прослушать и убедиться в некорректности формулировок службы поддержки. В итоге, меня перевели на специалиста банка, находящегося в отделении, в которое я обратился, то есть на ту самую девушку, перед которой я находился и на действия которой я жалуюсь. Как итог неконструктивных переговоров с сотрудниками банка, мне была любезно продемонстрирована распечатанная страничка со ссылкой на Приказ №0038-05-06 от 01.02.2012г., информация о котором, вероятнее всего, есть только на этой страничке. Не уверен, что сотрудник, отказавший мне, сам читал такой приказ. Да и мне найти что-либо подобное не удалось.В общем, считаю отказ незаконным, он явно противоречит части 1 статьи 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" и Положению о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" (утв. Банком России 10.04.2006 N 285-П) (зарегистрировано в Минюсте России 06.05.2006 N 7785) в целом. Никто не давал банку полномочия устанавливать ограничения времени/возможности приема исполнительного документа. Считаю, что если документ (в данном случае приказ банка) затрагивает мои права и интересы, я должен иметь возможность ЗАРАНЕЕ с ним ознакомиться. Когда я приеду завтра, есть вероятность демонстрации мне приказа, который регламентирует время приема с 10-00 до 10-05 29 февраля. Ведь перед походом в ближайший магазин за хлебом мы не звоним в такой магазин и не спрашиваем, можно ли сегодня приехать и купить хлеб? Хорошо, что РГС банк не занимается продажей хлеба, а всего лишь оперирует чужими деньгами. Ироничность содержания последнего абзаца направлена на более полное донесения до банка абсурдности ситуации. Завтра планирую повторный визит в то же отделение, надеюсь к тому времени банк отреагирует. В общем, прошу в ситуации всесторонне разобраться, при наличии нарушений виновных наказать, МНЕ РАЗЪЯСНИТЬ ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ограничений принятия исполнительных документов и предоставить текст приказа №0038-05-06 от 01.02.2012г. для ознакомления. Квалифицированным сотрудникам банка в личном порядке для уточнения данных согласен дать свой адрес эл.почты и мобильный телефон для оперативной связи.Настоящим заявляю о намерении обжаловать действия банка в ЦБ.

Сегодня (06.12.2016 примерно в 18-05) обратился в отделение РГС-банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Греческого города Волос 11 (Ростовский филиал) с заявлением о взыскании денежных средств с расчетного счета должника, открытого в РГС банке и соответствующим исполнительным листом. В отделении в принятии заявления отказали, сославшись на внутреннюю инструкцию, предоставить текст или реквизиты которой отказались. О данном факте я немедленно (18 часов 10 минут) сообщил на горячую линию банка, где мне подтвердили наличие некоего документа, регламентирующего принятие исполнительных листов в отделениях РГС банка, однако реквизиты такого документа назвать отказались, назвав его банковской тайной . Что сотрудник горячей линии понимает под банковской тайной и понимает ли он разницу между нормативным документом и такой тайной он не пояснил. Прошу представителей банка запись разговора прослушать и убедиться в некорректности формулировок службы поддержки. В итоге, меня перевели на специалиста банка, находящегося в отделении, в которое я обратился, то есть на ту самую девушку, перед которой я находился и на действия которой я жалуюсь. Как итог неконструктивных переговоров с сотрудниками банка, мне была любезно продемонстрирована распечатанная страничка со ссылкой на Приказ №0038-05-06 от 01.02.2012г., информация о котором, вероятнее всего, есть только на этой страничке. Не уверен, что сотрудник, отказавший мне, сам читал такой приказ. Да и мне найти что-либо подобное не удалось.В общем, считаю отказ незаконным, он явно противоречит части 1 статьи 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" и Положению о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" (утв. Банком России 10.04.2006 N 285-П) (зарегистрировано в Минюсте России 06.05.2006 N 7785) в целом. Никто не давал банку полномочия устанавливать ограничения времени/возможности приема исполнительного документа. Считаю, что если документ (в данном случае приказ банка) затрагивает мои права и интересы, я должен иметь возможность ЗАРАНЕЕ с ним ознакомиться. Когда я приеду завтра, есть вероятность демонстрации мне приказа, который регламентирует время приема с 10-00 до 10-05 29 февраля. Ведь перед походом в ближайший магазин за хлебом мы не звоним в такой магазин и не спрашиваем, можно ли сегодня приехать и купить хлеб? Хорошо, что РГС банк не занимается продажей хлеба, а всего лишь оперирует чужими деньгами. Ироничность содержания последнего абзаца направлена на более полное донесения до банка абсурдности ситуации. Завтра планирую повторный визит в то же отделение, надеюсь к тому времени банк отреагирует. В общем, прошу в ситуации всесторонне разобраться, при наличии нарушений виновных наказать, МНЕ РАЗЪЯСНИТЬ ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ограничений принятия исполнительных документов и предоставить текст приказа №0038-05-06 от 01.02.2012г. для ознакомления. Квалифицированным сотрудникам банка в личном порядке для уточнения данных согласен дать свой адрес эл.почты и мобильный телефон для оперативной связи.Настоящим заявляю о намерении обжаловать действия банка в ЦБ.

Имела несчастье заказать карту по тарифу "отличная" в этом чудо банке 26 ноября 2016 года. Сегодня 6 декабря  не увидела ее даже в интернет-банке. При заказе с меня взяли 50 рублей за обслуживание, этого платежа так же в интернет-банке нет. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Разговор начался только после 20-минутного ожидания. Такого я никогда не встречала, учитывая, что время звонка 8-40 и не могу поверить, что вся страна в едином порыве начала звонить в службу поддержки. Девушка на мой вопрос заказана ли карта потребовала сказать кодовое слово. Я его сказала, но оно почему-то так же оказалось неверным. Предоставить информацию о том, заказана ли карта она отказалась. Так заказана ли моя карта? И когда я буду иметь счастье ее получить?

Имела несчастье заказать карту по тарифу "отличная" в этом чудо банке 26 ноября 2016 года. Сегодня 6 декабря  не увидела ее даже в интернет-банке. При заказе с меня взяли 50 рублей за обслуживание, этого платежа так же в интернет-банке нет. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Разговор начался только после 20-минутного ожидания. Такого я никогда не встречала, учитывая, что время звонка 8-40 и не могу поверить, что вся страна в едином порыве начала звонить в службу поддержки. Девушка на мой вопрос заказана ли карта потребовала сказать кодовое слово. Я его сказала, но оно почему-то так же оказалось неверным. Предоставить информацию о том, заказана ли карта она отказалась. Так заказана ли моя карта? И когда я буду иметь счастье ее получить?

Хотел обратиться в офис банка на Пушкина 10 и выявил ряд крупных нарушений. На режимнике офиса часы работы 09 - 17 мск, без перерыва. Но сотрудники повесили на двери объявление что: "технический перерыв 14-15.00 мск" эта бумажка висит на двери уже долгое время и не снимается. Соответственно режим работы офиса грубо нарушается. Совершил три и более звонков на гор. линии этого "банка" - операторы все время сообщают, что с ОО связаться не удается. Обращение к регулятору - может обратите внимание на ОО и банк в общем - помогите исправить банку технические передряги с 14-15.00 мск. Ведь оооочень грубо нарушается законодательство. Но я принципиально попаду в это отделение и совершу ту операцию, что мне необходима и скорее всего выявлю еще больше нарушений, о чем напишу дополнительно. Фактические нарушения:- Сотрудники не носят бейджи!- Нарушен график работы ОО- Ложь по отношению к посетителям касательно технической неисправности ОО. Все основания для закрытия ОО.

Хотел обратиться в офис банка на Пушкина 10 и выявил ряд крупных нарушений. На режимнике офиса часы работы 09 - 17 мск, без перерыва. Но сотрудники повесили на двери объявление что: "технический перерыв 14-15.00 мск" эта бумажка висит на двери уже долгое время и не снимается. Соответственно режим работы офиса грубо нарушается. Совершил три и более звонков на гор. линии этого "банка" - операторы все время сообщают, что с ОО связаться не удается. Обращение к регулятору - может обратите внимание на ОО и банк в общем - помогите исправить банку технические передряги с 14-15.00 мск. Ведь оооочень грубо нарушается законодательство. Но я принципиально попаду в это отделение и совершу ту операцию, что мне необходима и скорее всего выявлю еще больше нарушений, о чем напишу дополнительно. Фактические нарушения:- Сотрудники не носят бейджи!- Нарушен график работы ОО- Ложь по отношению к посетителям касательно технической неисправности ОО. Все основания для закрытия ОО.