2 468 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Получил карту "Отличная". За 2 недели пользования ею выяснил следующее. 1. Банк меняет условия задним числом. Полностью согласен с этим отзывом.2. Интернет-банк работает с проблемами. А именно: информация в Интернет-банке в «Личных финансах» не совпадает с информацией в разделе «Операции, совершенные с использованием электронных средств платежа». Написал в службу поддержки, ответили что нужны скриншоты. Конечно странно, но отправил. Не знаю исправят, но надеюсь.3. Так как банк поменял условия, решил положить на карту требуемую сумму. Самый простой способ, сейчас перед Новым годом, сделать непосредственно в банке. Зря так думал. Это единственный банк из тех, которые я знаю, в котором деньги можно внести не через кассу, а через менеджера или операциониста, я не знаю как в банке называется эта должность. Когда я пришел в отделение банка к операционистам была очередь.  Ладно можно положить через кассу. В отделении всего одна касса под №1. Там был мужчина, я подумал, что подожду, так быстрее будет. Как бы не так. Как только я зашел в кассу у меня спросили что я хочу. Я сказал деньги на карту положить. Я услышал в ответ, что сейчас инкассация и поэтому кассир деньги у меня принимать не будет. Я спросил - а сколько надо подождать?. Если бы мне ответили столько минут, или ещё как то в нормальной форме. Но мне заявили на повышенных тонах, что деньги принимают только в зале. И вообще, мол, она работает только с клиентами. Так напишите, об этом перед дверью кассы. У меня сложилось мнение, что кассир умеет только делать определенные операции. С горем пополам положил деньги через операциониста. Ей всё время мешают обслуживать клиентов. Берут деньги, приносят деньги, подписывают бумаги. Это столько времени отнимает. Чтобы положить деньги на карту я потратил 30 минут или даже больше.

Получил карту "Отличная". За 2 недели пользования ею выяснил следующее. 1. Банк меняет условия задним числом. Полностью согласен с этим отзывом.2. Интернет-банк работает с проблемами. А именно: информация в Интернет-банке в «Личных финансах» не совпадает с информацией в разделе «Операции, совершенные с использованием электронных средств платежа». Написал в службу поддержки, ответили что нужны скриншоты. Конечно странно, но отправил. Не знаю исправят, но надеюсь.3. Так как банк поменял условия, решил положить на карту требуемую сумму. Самый простой способ, сейчас перед Новым годом, сделать непосредственно в банке. Зря так думал. Это единственный банк из тех, которые я знаю, в котором деньги можно внести не через кассу, а через менеджера или операциониста, я не знаю как в банке называется эта должность. Когда я пришел в отделение банка к операционистам была очередь.  Ладно можно положить через кассу. В отделении всего одна касса под №1. Там был мужчина, я подумал, что подожду, так быстрее будет. Как бы не так. Как только я зашел в кассу у меня спросили что я хочу. Я сказал деньги на карту положить. Я услышал в ответ, что сейчас инкассация и поэтому кассир деньги у меня принимать не будет. Я спросил - а сколько надо подождать?. Если бы мне ответили столько минут, или ещё как то в нормальной форме. Но мне заявили на повышенных тонах, что деньги принимают только в зале. И вообще, мол, она работает только с клиентами. Так напишите, об этом перед дверью кассы. У меня сложилось мнение, что кассир умеет только делать определенные операции. С горем пополам положил деньги через операциониста. Ей всё время мешают обслуживать клиентов. Берут деньги, приносят деньги, подписывают бумаги. Это столько времени отнимает. Чтобы положить деньги на карту я потратил 30 минут или даже больше.

Оформил Отличную карту в начале декабря - на момент оформления были хорошие понятные условия. Годовую комиссию 300 руб. списали сразу, как только деньги появились на счете. После этого в течение менее месяца условия менялись несколько раз - при этом всегда в сторону ухудшения! Сначала появилась новость о минимальных тратах в месяц 10 тыс.руб, затем эту новость задним числом! Изменили и условие уже стало поддержание среднемесячного остатка не менее 20 тыс.руб.! Действия банка можно оценить как неправомерные - выдать карты под обещание одних условий, собрать по 300 руб., а потом значительно! ухудшать эти условия практически сразу. И второе - изменение новостей и тарифов задним числом.

Второй день пытаюсь дозвониться до отделения в Санкт-Петербурге на Ушаковской наб. Никто не поднимает трубку. Звонила на горячую линию банка по телефону 8-800-700-40-40, они так же не смогли два дня дозвониться. Ехать в банк и найти закрытое отделение не хочется. Оставила отзыв на сайте банка тоже.

Второй день пытаюсь дозвониться до отделения в Санкт-Петербурге на Ушаковской наб. Никто не поднимает трубку. Звонила на горячую линию банка по телефону 8-800-700-40-40, они так же не смогли два дня дозвониться. Ехать в банк и найти закрытое отделение не хочется. Оставила отзыв на сайте банка тоже.

Росгосстрахбанк решил в очередной раз проявить себя с самой постыдной стороны. Сначала он забрал у меня 300 рублей комиссии за годовое обслуживание карты Отличная с кэшбэком за продукты 5%, а теперь - почти буквально на следующий день в моем случае взял и изменил существенные условия, при которой карта теряет смысл. А именно - ввел минимальный остаток в 20 тысяч рублей. Я требую немедленного возвращения мне взятой с меня комиссии, либо принятия решения банком о действии новых правил только для клиентов, с которых еще не была списана годовая комиссия. Иначе это все выглядит как настоящее мошенничество: заманить приманкой, заграбастать деньги, а потом прихлопнуть, тупо отказавшись выполнять взятые на себя обязательства. С учетом того, что затейники из РГБ года три назад пытались списать с меня 1% комиссии за пополнение вклада безналичным путем (тогда удалось вернуть через 3 месяца разбирательств), всё выглядит похоже на очевидно антиклиентский и граничащий с жульничеством подход к обслуживанию клиентов.

К сожалению, на этом форуме узнала о существовании карты отличная с кэшбеком за покупку продуктов в 5%. Многим понятно желание сэкономить на одной из основных статей расхода. Но поговорка про бесплатный сыр полностью воплотилась в этом банковском продукте, за судьбой которого с нескрываемым волнением и корвалолом наблюдает не первый день форум. Квест и детектив в одном флаконе вместо понятных условий и тарифов обслуживания как раз в период подготовки праздничного стола. Именно такой подарок получили владельцы "Отличной" от своего банка. Сначала размещаются одни условия по кэшбеку, через короткое время новость исчезает из новостей, но продолжает висеть в недрах сайта РГСБ. Установлен минимальный лимит 10 тыс. Для меня эта карта перестала быть интересной, так как я трачу в супермаркетах меньше этой суммы. Но тем не менее, я продолжала рассматривать варианты использования карты. Сегодня очередной сюрприз - задним числом новость и тарифы меняются. Теперь нужно держать на карте 20 тыс! Причем никаких пояснений ГЛ банка дать не может. По звонку к ним представители банка считают нормальным, что изменение тарифов будет официально размещено 1 января! То есть, даже если у кого-то возникнет желание продолжить использование карты, нужно успеть каким-то образом положить в праздничные дни нужную сумму. У меня желания играть с банком в кошки-мышки пропало. Банк не в состоянии вести осознанную политику по своим продуктам и доводить во вменяемом режиме все текущие изменения до своих клиентов. Банк, заявив привлекательные рекламные условия, не счел нужным продержать их хотя бы несколько месяцев. Да ладно месяцев, уж Новый год-то можно было не портить! Неужели взятые обязательства были так тяжелы? А какой смысл тогда доверять банку даже небольшие деньги? Не знаю сможет ли что-то подправить изрядно подмоченную репутацию? Может быть наконец появится комментарий от представителей банка о ближайшей судьбе своей Отличной карты?

Банк пытается ввести ограничения и публикует обновления новостей, затем их убирает, вводит новые ограничения. Обо всем по порядку. 16.12.2016 банк на своем сайте разместил информацию о том, что с 1 января вводится минимальный порог трат для получения 5% - 10 000 в месяц. Затем эта новость исчезла. Я как пользователь карты остался в недоумении о том произойдут изменения или нет.Сегодня 27.12 появляется новая информация там же на официальном сайте датированная 16.12.2016, о том, что что с 1 января вводится порог минимальной суммы на счете для получения 5% - 20 000 среднем в месяц. И тут же эта новость исчезает, но остается доступна по ссылке http://rgsbank.ru/files/news/cashback_01012017.pdf Почему в банке такое творится? Почему нельзя вначале нововведения согласовать в банке и потом уже выносить окончательную версию на сайт?Почему новости проходят задним числом? Почему я должен играть в угадайку на тему того что мне нужно сделать с 1 января, чтобы получить 5% кешбек? Какие в итоге будут ограничения с 1 января? Пока я получил -300 рублей, снятых за обслуживание и полное недоумение. Банку заслуженный кол.

РосГорСтрах банк проявил себя, мягко говоря, с плохой стороны. Разрекламировали карты Отличная с главной особенностью кешбек 5% на продукты. Карты завезли в декабре, раздали их желающим, взяв по 300 руб. комиссию за годовое обслуживание. Не прошло и месяца, как банк меняет условия и кешбек теперь начисляться будет только при покупках продуктов на 10т.р./мес. Теперь большинству людей эта карта становится не нужна, но годовое обслуживание банк уже получил. Сумма небольшая, но отношение банка к клиентам налицо: рекламировали одно, взяли с людей деньги за годовое обслуживание и тут же меняют условия так, что карта становится невыгодна. И ладно бы это относилось к новым клиентам, но это относится и к тем, кто оформил карту вчера на вчерашних условиях. РГСБанк в своём стиле, никому не рекомендую.

Меня ввели в заблуждение сотрудники банка Росгосстрах и предоставили недостоверную информацию, повлекшую для меня финансовую потерю. 19.08.2016 я пришла в банк, чтобы выяснить условия пользования своей кредитной картой, % за снятие наличных, условия предоставления льготного периода, дат льготного периода и дат внесения обязательных платежей, то есть все подробности. В договоре на кредитную карту исчерпывающей информации нет. Сотрудник банка Я-ва А.Д. предоставила мне эту информацию. О том, что льготный период предоставляется, только если по карте полностью восстановлен лимит, не было сказано ни слова!В ноябре я планировала­ снять большую сумму наличными сроком на полтора месяца, и для меня эта информация была крайне важна. На момент снятия наличных в начале ноября у меня была задолженность равная 1840 рублей, погасить которую не было никаких сложностей, если бы мне предоставили всю необходимую информацию по льготному периоду. Кроме того, в октябре со своего телефона я звонила в службу поддержки клиентов с целью уточнить еще раз все подробности по пользованию своей кредитной картой. С большим трудом мне предоставили информацию и снова не сказали ни слова о восстановлении лимита для предоставления льготного периода.В итоге, в ноябре я сняла наличные, заплатив при снятии 4,9% за это и спокойно могла пользоваться деньгами до 20 декабря. 17.12.2016 я пришла в банк погасить всю задолженность по карте. И обнаружила, что мне начислили % и не учли действие льготного периода! Я не согласна с начислением %. Прошу вернуть деньги и разобраться с недобросовестными сотрудниками.  Заранее благодарю, Наталья

Меня ввели в заблуждение сотрудники банка Росгосстрах и предоставили недостоверную информацию, повлекшую для меня финансовую потерю. 19.08.2016 я пришла в банк, чтобы выяснить условия пользования своей кредитной картой, % за снятие наличных, условия предоставления льготного периода, дат льготного периода и дат внесения обязательных платежей, то есть все подробности. В договоре на кредитную карту исчерпывающей информации нет. Сотрудник банка Я-ва А.Д. предоставила мне эту информацию. О том, что льготный период предоставляется, только если по карте полностью восстановлен лимит, не было сказано ни слова!В ноябре я планировала­ снять большую сумму наличными сроком на полтора месяца, и для меня эта информация была крайне важна. На момент снятия наличных в начале ноября у меня была задолженность равная 1840 рублей, погасить которую не было никаких сложностей, если бы мне предоставили всю необходимую информацию по льготному периоду. Кроме того, в октябре со своего телефона я звонила в службу поддержки клиентов с целью уточнить еще раз все подробности по пользованию своей кредитной картой. С большим трудом мне предоставили информацию и снова не сказали ни слова о восстановлении лимита для предоставления льготного периода.В итоге, в ноябре я сняла наличные, заплатив при снятии 4,9% за это и спокойно могла пользоваться деньгами до 20 декабря. 17.12.2016 я пришла в банк погасить всю задолженность по карте. И обнаружила, что мне начислили % и не учли действие льготного периода! Я не согласна с начислением %. Прошу вернуть деньги и разобраться с недобросовестными сотрудниками.  Заранее благодарю, Наталья

Опыт оформления карты в г. Казани. Первое знакомство с Росгосстрах банком оказалось печальным. Вчера вечером решил заехать в единственный в городе Казани операционный офис "Казанский", расположенный на ул. Лейтенанта Шмидта, д. 3/15 (хотя на сайте написано, что офисов то 6, как оказалось, со слов сотрудника банка, это офисы страхового направления Росгосстраха и он даже сам не знает почему на сайте висит такая информация). Офис если честно не очень то и похож на обычный привычный офис банка, как будто попал в офис страховой компании Росгосстраха с большим количеством недовольного "контингента". На стенах висит знакомый плакат "Отличной" карты и предложение оформить карту за 5 минут. Передо мной стоял только один человек, честно отстоял в очереди 15 минут. Учитывая какую панику развели в Татарстане с местными банками, в районе кассы стояла очередь, большинство на снятие денежных средств, со слов одной женщины она уже 3-й день приходит в "банк", чтобы снять деньги со счета в кассе и каждый день у них какие то проблемы. Некоторые клиенты хотели внести в кассу деньги по кредиту.И тут началось самое интересное, у "банка" зависла программа на кассе и все встало. Сначала сотрудником банка был задан вопрос как я собираюсь пополнять карту, так как тут у них каждый день проблемы с кассой и много народу. Вроде как сошлись на том, что пополнять карту буду межбанком. Потом сотрудник банка мне предложил занять очередь в кассу, так как карты хранятся в сейфе, а к сейфу имеет доступ только главный кассир. В кассе передо мной стояло 10 человек. Сотрудник банка, чтобы "не портить мои нервы", и тем более до закрытия офиса оставалось 1,5 часа, предложил прийти на следующий день. В принципе, мне без разницы что у них офис - "не офис", мне нужна была "Отличная" карта, а там уже я сам бы разобрался как ее пополнять. Но карту за обещанные на плакате 5 минут я не получил. То есть совсем не получил. Подумал и решил зайду ка я как-нибудь потом, а может уже и не зайду. Все у Вас в Казани плохо, ребят!

Опыт оформления карты в г. Казани. Первое знакомство с Росгосстрах банком оказалось печальным. Вчера вечером решил заехать в единственный в городе Казани операционный офис "Казанский", расположенный на ул. Лейтенанта Шмидта, д. 3/15 (хотя на сайте написано, что офисов то 6, как оказалось, со слов сотрудника банка, это офисы страхового направления Росгосстраха и он даже сам не знает почему на сайте висит такая информация). Офис если честно не очень то и похож на обычный привычный офис банка, как будто попал в офис страховой компании Росгосстраха с большим количеством недовольного "контингента". На стенах висит знакомый плакат "Отличной" карты и предложение оформить карту за 5 минут. Передо мной стоял только один человек, честно отстоял в очереди 15 минут. Учитывая какую панику развели в Татарстане с местными банками, в районе кассы стояла очередь, большинство на снятие денежных средств, со слов одной женщины она уже 3-й день приходит в "банк", чтобы снять деньги со счета в кассе и каждый день у них какие то проблемы. Некоторые клиенты хотели внести в кассу деньги по кредиту.И тут началось самое интересное, у "банка" зависла программа на кассе и все встало. Сначала сотрудником банка был задан вопрос как я собираюсь пополнять карту, так как тут у них каждый день проблемы с кассой и много народу. Вроде как сошлись на том, что пополнять карту буду межбанком. Потом сотрудник банка мне предложил занять очередь в кассу, так как карты хранятся в сейфе, а к сейфу имеет доступ только главный кассир. В кассе передо мной стояло 10 человек. Сотрудник банка, чтобы "не портить мои нервы", и тем более до закрытия офиса оставалось 1,5 часа, предложил прийти на следующий день. В принципе, мне без разницы что у них офис - "не офис", мне нужна была "Отличная" карта, а там уже я сам бы разобрался как ее пополнять. Но карту за обещанные на плакате 5 минут я не получил. То есть совсем не получил. Подумал и решил зайду ка я как-нибудь потом, а может уже и не зайду. Все у Вас в Казани плохо, ребят!

Здравствуйте!Долгожданный кэшбек по карте *9051. ОБМАНУЛИ! Показано в интернет банке 10 512 рублей за прошлый месяц (траты на продукты) * 5% =525.6 рублей. Выплатили 145.5 рублей. Давно пользуюсь картами других банков с кэшбеком. МСС-коды знаю и проверяю. Платил по карте в Ленте, Пятёрочке, Дикси. Это МСС-код 5411. Это всех так обманули? Напишите. Судя по отзывам многие заинтересовались этим новым продуктом РОСГОССТРАХ БАНКА.

Здравствуйте!Долгожданный кэшбек по карте *9051. ОБМАНУЛИ! Показано в интернет банке 10 512 рублей за прошлый месяц (траты на продукты) * 5% =525.6 рублей. Выплатили 145.5 рублей. Давно пользуюсь картами других банков с кэшбеком. МСС-коды знаю и проверяю. Платил по карте в Ленте, Пятёрочке, Дикси. Это МСС-код 5411. Это всех так обманули? Напишите. Судя по отзывам многие заинтересовались этим новым продуктом РОСГОССТРАХ БАНКА.

Добрый день! Хотелось бы узнать,  когда в городах Черемхово и Ангарск Иркутской области начнут оформлять карту "Отличная", которая вот уже месяц выдается по всей стране, но для нас так и остается недоступной "новинкой".На ГЛ ответили,  что в офисе г. Черемхово вообще не планируется оформление карты "Отличная", а при звонке в отделение г. Ангарска "На Ангарском проспекте" мне ответили, что "это же новинка, когда начнем ее выдавать, не знаем". Может быть, хотя бы представитель банка это знает?

Почитав обсуждения на форумах banki.ru, решил оформить дебетовую карту "Отличная". У нас в Саратове по списку с сайта банка карты выдавались только в центральном опер. офисе, куда я и направился. Звонить предварительно не стал. Офис оказался небольшим, 2 операционистки 1 касса. На удивление народу почти не было, ждать не пришлось совсем. Карты в наличии были, все оформление заняло минут 15. Основные впечатления от обслуживания и использования самой карты:Положительные:- мало народу, быстрое обслуживание;- рассказали подробно об услуге, отключили платное смс-информирование без вопросов;- карта Visa с чипом неименная;- кэшбэк на супермаркеты весьма привлекателен по размеру;- стоимость обслуживания (300 рублей/год) невысока.Отрицательные:- смена пинкода платная (ну вот не то чтобы мне жалко 50 рублей, но все же это скорее исключение чем правило);- кроме приходника и распечатки тарифов с сайта на руки документов никаких не вдали, даже копию заявления с моей подписью (хотя просил);- как всегда заводят пластинку про НПФ (хорошо хоть СНИЛС не требуют)- в диспутах по поводу документов чуть не забыли отдать конверт с пин-кодом - хорошо что напомнил;- платное СМС информирование (ну оно мне не очень то и нужно);- ужасный интернет-банк;В целом впечатления положительные, порекомендовал бы данную карту и банк своим знакомым.

Пришел в отделение по адресу Пермь Луначарского 85 с целью открыть карту "отличная" предварительно ознакомившись с тарифами на сайте росгосстрахбанка, где было указано что плата за первый и последующие года составляет 300 рублей. Но каково было мое удивление, когда операционистка заявила что первый год обслуживания стоит не 300 рублей как написано в тарифах на сайте а 1200 рублей. Вот такой развод со стороны Росгосстрах банка НЕ ПОПАДИТЕСЬ!!!

Банкомата в отделении Нет!!!Хотя в интернете информация, что банкомат работает 24 часа. Смс оповещение обещали бесплатным, но взяли 50 руб. Сотрудник банка в городе Дмитрове вводит в заблуждение! Исправте лживую информацию на сайте.

Посетил отделение Росгосстрах Банка на Ленинградском проспекте, д.33, корп.6. В 17.00 в отделении банка, обслуживал клиентов 1 сотрудник! Клиентов было столько, что я стоя дожидался своей очереди. Через 30 минут вышла еще одна сотрудница и стала разговаривать по телефону. Клиенты возмущались долгим обслуживанием и неоднократно просили выйти дополнительных сотрудников на рабочие места. На это никак не реагировали..В итоге я прождал 1 час в отделении. Наконец то вышла третья сотрудница (оператор). Следовательно свободные операторы были на работе, клиентов просто игнорировали! НО! Из подсобного помещения вышла еще одна сотрудница, она села к оператору БЕЗ ОЧЕРЕДИ! На мой протест оператор (Л-на Д.А.) начала хамить и попросила еще подождать! Полы в отделении грязные! Их не мыли несколько дней! Отвратительное обслуживание! Невнимание к клиентам! Грязь и хамство!