2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Прошу разобраться по факту отказа мне в закрытии моего счета и выплаты процентов И-вой М.А. Пришел, чтобы закрыть счет, время 17.30. Банк работает до 18.00. Попытался записаться на следующий день. Ответ - банк по техническим причинам не работает. Попросил записать на послезавтра 24.11. 2016. Тоже гарантий нет, что Вас примут в назначенное время, одни отговорки. Впервые встречаюсь с таким беспределом!

Добрый день! Пожалуйста, уберите мой телефон из списка должников банка Сибрикова Екатерина  Дмитриевна. Сотрудники вашего банка по 5 раз на дню звонят, чтобы я погасила долг по кредитной карте. Вы не соблюдаете новый закон о коллекторах. Я уже звонила на горячую линию и мне сказали, что долг погашен. Или я буду обращаться к своему адвокату. Номера  с которых производятся звонки: 968507****, 968690****, 968652**** и т.д.

С руководителем Еленой Владимировной не возможно разговаривать ,хамит ,повышает голос ,не может толком ни чего объяснить ,свою работу не знает ,когда задаешь вопросы начинает нервничать ,кричать,ведет себя слишком высокомерно,уже не первый раз попадаем к ней и постоянно такое поведение ,будем переводиться в другую страховую компанию ,не возможно общаться с такими людьми ,кошмарное обслуживание и отношение к людям

Две попытки пройти процедуру получения услуги СМС код не увенчались успехом. Сегодня хотел привязать номер к интернет банку, чтобы получать СМС коды для подтверждения операций. 1 звонок, оператор Ольга! Идентифицировала меня от кодового слова и заканчивая где проживаю. Выдвинула свою версию, что Я это не Я! Мотивировав тем, чтобы я обратился в офис банка! Жжёт просто. И не ответив мне конкретно, что за причина. Хотя я то знаю причину. Вторая попытка также не увенчалось успехом. Оператор Гульнара! Тоже сказала, чтобы позвали владельца Карты. А для чего тогда паспорт им называл, кодовое слово и прочую подноготню? Чтобы мне отказать в дальнейшей услуге??! Ставлю жирный кол! PS: голос у меня женский просто. Вот может мне просто других людей просить вместо меня. Там вот действительно они подключат мне услуги! Тухлое обслуживание, и много лишних вопросов. 2 момент, научитесь правильно предоставлять информацию, а не отсебятину. Кстати разговор с Ольгой у меня записан.

"РОСГОССТРАХ - БАНК" - не уважает обыкновенных пенсионеров! Я пенсионер, мною в вышеуказанный банк была положена годами накопленная крупная сумма денежных средств под проценты. "РОСГОССТРАХ - БАНК" - звучит круто и заманчиво! Вдумайтесь! А по сути обыкновенный филиальчик 5Х5 м расположенный в Ростовской обл., г. Каменск-Шахтинский, пр. Карла Маркса, 71, где работают 5 сотрудников основных. Где данные сотрудники правдами и не правдами вводят в заблуждение своих клиентов любыми способами, лишь бы вкладчик (пенсионер-самое значимое звено для них) положил крупную сумму денег на большой промежуток времени, а именно минимум на 3 месяца или на год (по всей видимости у них заработная плата с таких клиентов). На словах же в процессе объясняют про неведомые ставки, и что деньги в случае необходимости можно будет снять в любое удобное для них время с накопленными процентами, акцентируя внимание только на том, что в остатке останется некая незначительная сумма (а фактически значительная - 1 000 000 рублей) ОБЕЩАЮТ-ОБЕЩАЮТ! Ну а по существу выходит совсем обратное - пенсионер, имеющий ввиду своего возраста плохое зрение и слух, выслушав все необходимое и уже доверяя менеджеру (банковскому работнику), подписывает договор, ну а после происходит следующее: в определенный день пенсионер, когда ему необходимо снять ввиду жизненных обстоятельств деньги со счета - он соответственно ставит о данном в известность менеджера банка по телефону о необходимости снятия наличных, где по прибытию в банк происходят непонятные движения, а именно: менеджер поясняет, что сумму запрошенную ранее они выдадут, но только с потерей всех накопленных процентов, и тут происходит ряд разбирательств, о том что они не могли о данном ни поставить в известность, где на месте я русским языком пояснял, что ранее менеджер, который проводил операцию по вкладу, полностью пояснил именно так. Банковские работники ссылаются на то, что данный менеджер отсутствует (в декрете) руководитель который контролировал данный процесс отсутствует (короче все пропали). Вот так вот у нас происходит в России - Матушке! Наглость! Самое главное, что уже пройдя весь процесс снятия денежных средств, оставив банку проценты и оставив все разбирательства позади менеджеры РОСГОССТРАХа не унимаются, имеют неосторожность, а по всей сути наглость после всего вышеуказанного еще и навязывать новые услуги, не выпуская из виду данного пенсионера.

Добрый день.Хотел забрать свой вклад, но не смог этого сделать в офисе города Домодедово. По телефону предварительно узнал нужно ли резервировать денежные средства, на что получил ответ, что сумму до 300 тыс. руб. резервировать не нужно (сумма вклада 100 тыс. руб. на 3 месяца). Приехав в офис Домодедово мне сообщили, что мало того, что сумму нужно резервировать, так еще и получить ее я смогу не раньше чем через 2 недели, т.к. производятся огромные выплаты по страховым случаям и денег вернуть мне вклад просто нет. Что это такое вообще? В нормальных банках, если сумму и не сразу возвращают, то максимум резерв - 3 дня и приходите. Почему я должен страдать из-за ваших обязанностей по выплатам ущерба? Вкладчики должны быть в приоритете, а не страховые случаи - это проблемы уже страховой компании, а не банка! Вы нарушаете пункт 4.1.3 договора банковского вклада: Банк обязан возвратить сумму вклада и выплатить начисленные проценты по первому требованию Вкладчика! По первому требованию обращаю внимание! Первое требование было - меня послали на 2 недели! Мне придется писать на вас жалобу в ЦБ за неисполнение обязательств по вкладу. Плюс прошу оплатить мне проценты за дополнительное пользование моими деньгами! Отзыв могу изменить на "положительный" в случае быстрого урегулирования конфликта (не более 3 дней с момента написания отзыва) с официальными извинениями руководства банка.

Добрый день, уважаемый Росгосстрах Банк. По определенным обстоятельствам у меня образовалась просроченная задолженность в Вашем банке. В связи с этим, начиная с 07.11.2016, банк решил устроить беспредел звонками в организацию, где я работаю. Звонки с периодичностью в 5 минут поступают на телефон отдела бухгалтерии, который я даже не оставляла как контактный. Также в отдел Маркетинга. Телефонные линии в результате заблокированы, до отделов никто дозвониться не может. Считаю подобные действия неправомерными и требую прекратить их!

Добрый день!У меня оформлено 2 потребительских кредита, оба кредита привязаны к карте, с которой автоплатежом ДОЛЖНЫ списываться деньги. К сожалению, в РГС банке видимо это невозможно. Деньги списываются каким-то неведомым образом в последние 2 месяца. Меня одолевают звонками, будят в 7 утра, включают автоинформатор. Последние косяки банка: в 00-01 02.11.2016 г. смс: spisanie so scheta: 01.11.2016 22:29, karta 4169***7878 summa: 946.05 RUB balance^ 3500.00 RUB 892,00 почему то решили не начислять, зато начислили пени 4,44 руб. В 7 утра встала, чтобы зайти в он-лайн банк и создать перевод: "в обработку отправлен документ "Перевод между своими счетами №5 от 02.11.2016 на сумму 1000,00 руб. с использованием типа подписи смс-код ..."Последствия: Испорченная кредитная история за последние 2 месяца Испорченное настроение. Испорченные планы.Я прошу у банка понимания, мне необходимо, чтобы сервис по авто платежу работал стабильно. Так же я прошу, чтобы кредитная история была скорректирована, так как просрочки случились не по моему вине. Благодарю.

29.10.16г пришло смс о обязательном платеже 756 руб. (суббота). Объездил все филиалы в г.Липецк, субботний график работы есть, работников на месте нет. Перевел деньги через онлайн. 3 рабочих дня. Взыскали штрафные санкции, за что? Вам же заплатить невозможно. Вы график меняете как вам вздумается.

Решением Красногорского городского суда Московской области от 14 марта 2016 года по делу № 2-2232/2016 с ООО «Росгосстрах», правопреемником которого является публичное акционерное общество страховая компания Росгосстрах ИНН 7707067883/ ОГРН 1027739049689 адрес: Московская область, Люберецкий район, город Люберцы, улица Парковая, дом 3. в пользу Ж-ва С.Е. взыскано 139 589 рублей 48 копеек и выдан исполнительный лист серия ФС № 010499301 от 19.10.2016 года. Обратился в банк (красногорский офис) 19.10.2016 просил исполнить судебный акт в соответствии с Положением ЦБР от 10 апреля 2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» предусматривает, что исполнение требований указанных в судебных актах осуществляется в течение 3 дней. Посмотрел огромное количество жалоб, много штрафов наложенных Арбитражным судом, им все пофигу, затягивают исполнение всем, до настоящего времени с 19.10.2016 поданный мной судебный акт не принят к исполнению, больше 10 дней (сдал все оригиналы чтобы никаких сомнений не возникало у банка, приложил все по максимуму). Безобразие.

Забыл логин и пароль от интернет-банка, точнее лень было искать. Был удивлен, что на сайте все можно спокойно восстановить, во многих банках это работает только по приходу в офис. НО оказалось, что для активации банка после смены пароля все же нужно в банк позвонить. Наверное это элемент безопасности, но пока четверка.

Доброго дня, представители банка. Закрываю счет по карте для выплат по страховке, менеджер помимо карты потребовал вернуть конверт с пин-кодом. Конверт не был вскрыт, картой не пользовалась, страховку получила по рко. Вопрос такой: какие могут быть последствия, ибо конверт с пин-кодом я девушке вручила. Нужно ли писать дополнительное соответствующее заявление на отключение услуги смс информирования, или достаточно закрыть счет? Спасибо.

Добрый день. Я являясь клиентом вашего банка. Сегодня решил забрать досрочно свой вклад в сумме 100 тыс. рублей. Тогда я решил позвонить в отделение в г. Волжский Волгоградской области по Бульвару Профсоюзов, но дозвониться в течение трех дней я не смог, потому что телефон просто "левый", причем он указан на сайте РОСГОСТРАХБАНКА. Тогда я позвонил в службу поддержки и сообщил, что мне нужно заказать деньги в сумме 100 тыс.руб., т.к. даже таких денег в этом отделении не бывает. Естественно оператор не смог дозвониться до отделения и я попросил, чтобы она направила письмо в отделение для связи со мной.. Через 20 мин мне перезвонил сотрудник с мобильного 8961657****, который работает только на исходящие вызовы, а все входящие вызовы на этом номере заблокированы или в черном списке .. и сообщила, что я могу забрать вклад после 14-00. Прибыв в 14-30 в отделение оно было закрыто на ТЕХ перерыв на один час .. это я узнал из очереди по ОСАГО. Достучаться и дозвониться в этот офис не получилось... Я оттуда сразу позвонил в службу поддержки и естественно мне ничем помочь не смогли, т.к. дозвониться до этого отделения невозможно, подождав некоторое время я ушел без своих денег ..  Думаю, что на технический перерыв в течение часа была очень уважительная причина, о которой меня не предупредили, т.к. это отделение очень загружено, оформляя полисы ОСАГО 3-5 шт в день.. Просто ужасный банк. Привлеките хотя-бы Руководителя офиса в городе Волжском к дисциплинарной ответственности...

Скажите, пожалуйста, кто нибудь сталкивался с такой проблемой как моя мама-пенсионер. Обратилась к банку с просьбой, чтоб взять кредит. Я так понимаю кредиты дают под залог имущества, есть имущество, а оно приватизировано на мне. Ей по телефону сказали, чтобы я взяла справку с последнего места работы. Я сама сижу в декрете. Вопрос: зачем банку нужна моя справка с работы, если мама кредит берет на себя и каким образом приплетается сюда квартира? Не факт, что после оплаты кредита квартира останется у тебя, а не в залоге у банка. ОЧЕНЬ СОМНЕВАЮСЬ В ТАКИХ БАНКАХ, КОТОРЫЕ БЕРУТ В ЗАЛОГ ИМУЩЕСТВО. Скажите, поделитесь своими впечатлениями о банке, т.к. смотря отзывы, сомневаюсь, что банк хороший. Убедите меня в обратном. Напишите мне личный опыт в этом банке.

Здравствуйте! У меня заблокировали 50 тыс рублей на дебетовой карте физического лица. Уже 3 раза была в офисе банка. Мне сказали необходимо принести документы об оплате налогов как ИП. Все копии документов принесла. Тем не менее опять не принимают заявление на закрытие счета, теперь просят принести документы между ИП и контрагентом. Что попросят с следующий раз неизвестно. Наняла юриста. Все действия банка противозаконны. Во-первых, нельзя запрашивать док-ты за третье лицо, во-вторых, я ИП на патенте и бухгалтерский учет не веду по закону, в-третьих, банк не имеет права препятствовать в распоряжении моими денежными средствами, в четвертых по 115-фз в случае не предоставления документов банк может закрыть счет. Но я документы предоставила, а счет мне не дают закрыть и соответственно не отдают деньги. В последний раз я прождала звонка 3 дня, но никто так и не перезвонил, как мне обещали в банке. Прошу разобраться и уведомить меня, когда можно приехать на закрытие счета и забрать денежные средства 50 тыс/ рублей. Уже прошло 2 недели. Я хочу закрыть счет!

Банк действительно хороший. Моя кредитная история не особо положительная, в тяжёлый момент - помогли, ставка, естественно несколько выше для меня. Если столкнетесь с представителями этого банка, в случае просрочки - быдло. Оно, даже слушать Вас не станет, будет упорно что-то орать в трубку. Банк - хороший, сотрудники...им даже в аду нет места.

Безуспешно в течение 2-х дней пытаюсь дозвониться до отделения на Мясницкой для заказа денег на выдачу. В контакт центре сообщили 2 телефона - 84959258069 (не отвечает) и 84959258080 - идет перенаправление на контакт-центр. Как мне сказали в контакт-центре, заказать деньги можно только дозвонившись или подойдя в отделение, оставить запрос им нельзя. Ужасно неудобно.

Получал возмещение по Центркомбанку в офисе "Агентство Южное". Офис - это громко сказано. Квартира на 1-м этаже многоэтажки, общая комната на 2 стола, где расположены вместе и "как бы" банк и страховая. Кассы отдельной нет, деньги тебе выкладывают прям на стол заваленный бумагами и ты их пересчитываешь прямо у всех на виду, в то время как в полуметре от тебя оформляют ОСАГО другие посетители. В общем милая семейная финансовая обстановочка. Совершенно неудивительно, что при повторном пересчете дома я обнаружил, что в выданной сумме недостает 10 тыс. руб. Сначала я подумал, что возможно в том бардаке я просто не заметил выданные деньги (кассы же нет, нет ящика под деньги). Позвонил в офис. Там сказали, что кассу снимали и излишков не обнаружилось (кто бы сомневался). Написал жалобу на сайте, попросил поднять записи видеонаблюдения. Отреагировали надо отметить быстро и вежливо. Но оказалось, что в офисе нет видеонаблюдения. Т.е. банк без кассы, без видеонаблюдения, без безопасности?В общем-то я, конечно, тоже лошара, что проворонил сумму и упустил возможность разобраться на месте, но это, конечно, никакой не банк. И, учитывая отсутствие видеонаблюдения, кассир вполне могла сказать, что все мне выдала правильно (и поди докажи, что это было не так).

Образовалась задолженность по кредитной карте (договор № 14/00-049933/810-2014 от 07.05.2014). Про звонки на работу, запугивание родственников, обычное хамство, "вы - не клиент, вы - должник" и т.п. не пишу уже, без меня понаписано.В конце сентября позвонил по номеру 88007001122, где мне рассчитали сумму, которую необходимо внести на счет, чтобы у меня исчезла задолженность и я мог дальше пользоваться картой. Три раза созванивался, уточнял. Мне сказали, что я участвую в Акции по списанию штрафов и пеней. Я попросил назвать сумму, чтобы я внес сразу (всю просрочку+очередной платеж). Назвали 44 600 р. Я в тот же день положил эту сумму на свой счет в банке. Мне сказали ждать 10 рабочих дней и не трогать деньги, чтобы они списали все долги.Прошло десять дней и мне начали звонить с требованием оплатить еще 23 800 рублей. Не буду описывать как я звонил, узнавал, ходил в банк.  Никто ничего не знает. Хамят и т.п. Любимое выражение "У меня нет другой информации. Решайте свои финансовые проблемы с банком" и бросают трубку. Особенно мерзко себя ведет К-ва Т.М.Сегодня 15 октября мне сообщили, что сотрудники банка не решают кто участвует в Акции, это определяет "бухгалтерия". На мой вопрос "Какой смысл предлагать акции по списанию штрафов, если люди ею не могут воспользоваться?" С-ва Е.А. ответила, чтобы я решал сам свои проблемы и бросила трубку. Первый раз столкнулся с обманом банка. Это отвратительно. Особенно то, что все сотрудники говорят: "мы не знаем, кто вам рассчитывал сумму, мы не отвечаем за действия своих сотрудников". В отделениях банка говорят мы с долгами не работаем - звоните на 8-800. На 8-800 говорят, чтобы шел в банк ногами и решал с ним свои проблемы. Карта до сих пор заблокирована. Наверное, банк хочет озолотится, обманывая клиентов, предлагая акции.

Образовалась задолженность по кредитной карте (договор № 14/00-049933/810-2014 от 07.05.2014). Про звонки на работу, запугивание родственников, обычное хамство, "вы - не клиент, вы - должник" и т.п. не пишу уже, без меня понаписано.В конце сентября позвонил по номеру 88007001122, где мне рассчитали сумму, которую необходимо внести на счет, чтобы у меня исчезла задолженность и я мог дальше пользоваться картой. Три раза созванивался, уточнял. Мне сказали, что я участвую в Акции по списанию штрафов и пеней. Я попросил назвать сумму, чтобы я внес сразу (всю просрочку+очередной платеж). Назвали 44 600 р. Я в тот же день положил эту сумму на свой счет в банке. Мне сказали ждать 10 рабочих дней и не трогать деньги, чтобы они списали все долги.Прошло десять дней и мне начали звонить с требованием оплатить еще 23 800 рублей. Не буду описывать как я звонил, узнавал, ходил в банк.  Никто ничего не знает. Хамят и т.п. Любимое выражение "У меня нет другой информации. Решайте свои финансовые проблемы с банком" и бросают трубку. Особенно мерзко себя ведет К-ва Т.М.Сегодня 15 октября мне сообщили, что сотрудники банка не решают кто участвует в Акции, это определяет "бухгалтерия". На мой вопрос "Какой смысл предлагать акции по списанию штрафов, если люди ею не могут воспользоваться?" С-ва Е.А. ответила, чтобы я решал сам свои проблемы и бросила трубку. Первый раз столкнулся с обманом банка. Это отвратительно. Особенно то, что все сотрудники говорят: "мы не знаем, кто вам рассчитывал сумму, мы не отвечаем за действия своих сотрудников". В отделениях банка говорят мы с долгами не работаем - звоните на 8-800. На 8-800 говорят, чтобы шел в банк ногами и решал с ним свои проблемы. Карта до сих пор заблокирована. Наверное, банк хочет озолотится, обманывая клиентов, предлагая акции.