2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

Добрый день. У меня такая ситуация. Обратилась сейчас за кредитом в один из банков. Действующих кредитов у меня нет. После принятия заявки не кредит мне сообщили, что у меня есть два открытых кредита в Росгосстрах Банке на одинаковую сумму 65 000, взятых 06.03.2013 года. И оба они числятся как активные и висят в статусе "просрочен". Хотя ранее я обращалась в филиал банка Росгосстрах Банк с просьбой озвучить какую я сумму должна банку и как можно ее погасить, в ответ на что сотрудники банка мне сказали, что никакой информации у них о моей задолженности нет, что меня нет в списке их клиентов. Просьба разобраться в данной ситуации. Произошло задвоение одного и того же кредита, это раз и почему-то кредит висит в статусе активен и по нему открытая просрочка, это два, хотя банк мне говорит, что я ему ничего не должна.

16.02.2016 пришел в отделение РГС - для написания заявления на страховую выплату по ОСАГО. Оператором мне было предложено оформить карту клиента РосГосстрах Банка, сославшись на то, что при зачислении по реквизитам сторонних банков возможно взимание комиссии в неопределенном размере. Принимая во внимание то, что размер комиссии для меня неизвестен, а зачисление на карту клиента РосГосстрах Банка и снятие в банкоматах РосГосстрах Банка происходит без комиссии, я дал свое согласие на оформление карты. Оператор, не спрашивая моего согласия подключила мне СМС-оповещения, сказав при этом: "Вам будет подключено СМС-оповещение об операциях по выплатам и операциях по карте. Подключение услуги и сама услуга СМС-оповещение предоставляется бесплатно."20.02.2016 произошло зачисление на карту страховой выплаты и списание 50 руб. с назначением платежа "Комиссия за СМС информирование".29.02.2016 при звонке в банк по горячей линии мне было отказано в принятии претензии по телефону по факту обмена клиента сотрудниками страховой компании, сославшись на то, что все претензии принимаются только в офисе компании по письменному заявлению.Прошу произвести возврат неправомерно списанных денежных средств, в противном случае, я буду вынужден расторгнуть договор с Вашим банком.

Отвратительное отношение банка к клиентам! Некомпетентность сотрудников!В 2013 году достался мне номер оператора с пчелой, все было хорошо, но спустя полгода начали приходить смс, а потом и звонки от банка с предложением оплатить кредит 0_0 . Сходив в офис на кирова в г.уфе мне также не смогли помочь. Звонит все время автомат! И никогда оператор. В банке РОСГОССТРАХ никогда кредитов не брал, а с таким отношением дел с вашим банком не хочу иметь, и других буду отговаривать!Надоели ваши звонки в выходные дни с раннего утра! т. +7909-***-*601 ищите в базах! Продолжатся звонки, подам заявление в полицию!

У мужа полгода назад скончался отец, у него был вклад в это банке. Муж вступил в права наследования, получил все документы от нотариуса. Было несколько вкладов в разных банках. Везде по документам нотариуса выдали деньги наследнику, а в Росгосстрахе сначала взяли документы на проверку на неопределенный срок, теперь говорят, что их юристам что-то в документах не нравиться и так мурыжат уже вторую неделю и не хотят отдать деньги.

Получил 13.02 дебетовую карту в страховой компании Росгосстрах для возврата денег после расторжения полиса ОСАГО, так как по их словам возврат на карту сторонних банков невозможен.Сегодня 22.02 приходит СМСка - "услуга СМС информирования по карте .... активирована", хотя я ничего не подключал.Звоню на горячую линию, там говорят что эта услуга автоматически подключается при выдаче карты. И 50 руб. ежемесячного обслуживания списываются если на карте есть деньги.Самое интересное, что как раз сегодня 22.02 поступили на карту деньги от ОСАГО, и сразу же списали 50 руб. Хотя никаких СМСок о поступлении денег не пришло, и о списании 50 руб. тоже СМСки не было.Вот такая вот история. Деньги за услугу списывают, а СМСки о поступлении денег и об изменении баланса не приходят.

Зашла сегодня, чтобы оформить полис Осаго на Балтийскую, 50. В зале находился сотрудник лет 35, я поздоровалась, он спросил, что мне нужно, я объяснила причину визита, он сказал проходите, провел меня в маленький зал, где сидела сотрудница лет 60 и судя по всему оформляла эти полюса. Я попросила рассчитать полис Осаго, точную сумму, так как он у меня уже закончился. Дала сотруднице документы. Сотрудница сказала: Мы вам оформим добровольное страхование жизни! 1000 руб. У меня есть уже страхование жизни и я сказала, что не нуждаюсь в страхование жизни, нужен только полис. После чего она заявила, что нужно еще у нас застраховаться от дтп, у нас все берут. Я сказала, что мне не нужны дополнительные услуги. Сотрудница сказала, в таком случае идите в другую страховую компанию и отказалась оформлять без дополнительных услуг полис Осаго, я сказала: хорошо. Забрала документы, собралась уходить. И тут эта сотрудница заявляет, что да тебе другая компания денег не заплатит, если случится страховой случай, да ты каждый день водишь автомобиль, попадешь в аварию, денег не хватит на лекарства потом лечится.Я попросила книгу жалоб и предложений оставить отзыв. На что сотрудница сказала, что у них нету книги, сотрудник тоже начал говорить, что мы не банк, а страховая компания, а по регламенту не положено книги жалоб и предложений иметь (хотя вывеска росгострах-банк на весь вход висит у них) я поняла, что там совсем не адекватные люди работают, как их вообще взяли на работу. Сказала, что придется тут отзыв написать, он сотрудник сказал, что едь на Пролетарскую 73 и там оформляй, фамилии имя отчество сотрудники мне не назвали и ходили без бейджиков, поэтому идентифицировать этих личностей было проблематично. Сотрудник крикнул мне вдогонку, что будешь дома маме рассказывать. Не поняла если честно, о чем он.Хотела с утра онлайн на сайте полис оформить, да там какой-то сбой произошел и не регистрировался. Теперь вообще желания нет с такими неадекватными людьми работать, даже онлайн полис не буду оформлять. Не рекомендую эту компанию. Ужас просто. Полное отсутствие сервиса!

Не ожидал такого низкого уровня обслуживания и таких не квалифицированных специалистов.Вчера 15,02,2016 в 17:30, обратился в филиал, необходимо было снять деньги с карты клиента (через оператора, так как пин забыл), зашел в отделение, сидят 2 девочки, подходу к свободной (смотрит, молчит), по регламенту мне кажется должны приветствовать клиента, начинаю задавать вопрос, показывает рукой на другую девушку, мол все вопросы туда (ладно, на это можно закрыть глаза, девочка вроде стажер, учится еще.Перед мною 1 человек, оператор оформляет ему страховку, делала она это более 40 минут (страхуюсь у вас и помнится это происходит быстрее), за мной уже скопилась не малая очередь, в 18:20 я наконец-то добрался до девушки, сказал, что мне надо снять деньги.Дальше началась череда не правильных ответов для банковских сотрудников.1. "Не могу вам выдать деньги, так как карта у вас недоразблокированна" - это как? Я когда-то работал в банковской сфере и не встречал такого ни разу, как карту можно разблокировать не до конца?2. На вопрос что сделать, что бы снять деньги ответили "не знаю".3. Говорю, что я пришел в банк и если сотрудника банка не могут мне сказать, что делать, то что мне делать дальше? куда звонить? Ехать?Опять странный ответ "Вам надо ехать на ул. Орджоникидзе, там вам помогут, так так банк там". Сразу мой вопрос, если банк там, то куда приехал я? "Это неполноценный банк, доп. офис, лучше обратитесь туда" тут я понял что нечего внятного не услышу и уехал.Теперь претензия: 1. В отделении банка в часы пик один специалист - это издевательство!2. Расскажите сотрудникам, что такое доп. офис, научите общаться с клиентами банка, проведите проф. тест. слова "недоразблокированна, неполноценный банк" - недопустимы!3. Так как на улице не особо чисто, поговорите с клининговой компанией, что бы мыли полы чаще, вчера пол был очень грязный, с учетом того, что в банке я у вас был долго, было не приятно.(!) Пока больше одной звезды поставить не могу, так как получил только негативные эмоции и не было предложено путей решения.Интересно было бы услышать ответ от представителей банка

Добрый день!В начале января я попал в ДТП и был признан пострадавшим, в РЦУУ на ул. Обручева 52 мне выдали дебетовую (по словам сотрудника центра) карту и сказали, что в течение 20 дней переведут на нее страховую выплату.В конце этого срока я поехал в отделение Росгосстрах Банка, чтобы проверить поступили ли средства. При запросе остатка банкомат выдал на экране информацию, что остаток на карте 60 тыс. руб. Я решил, что это и есть выплата по ОСАГО и решил её обналичить. Сняв 40 тыс. руб. (таков был лимит на разовую операцию), я с удивлением обнаружил в чеке что лимит кредитных средств составляет 17 990 руб, а комиссия - 1960 руб!Я сразу же обратился за разъяснениями к сотруднице банка, которая сообщила, что мне подключен кредитный лимит в размере 60 тыс. руб., и что я не первый кому сотрудники РЦУУ подключают кредитные лимиты без согласия клиента. После этого я вернул на карту снятые мной 40 тыс. руб. Сотрудница банка отказался принять жалобу в письменной форме, т.к. "карту вам выдавали в РЦУУ на Обручева, вот туда и обращайтесь".Считаю взимание с меня комиссии за обналичивание кредитных средств незаконной, т.к. я не подписывал ни заявление на предоставление кредита, ни кредитный договор, ни тарифы за пользование кредитными средствами. Подскажите, пожалуйста, куда лучше обратиться с жалобой по данному случаю для скорейшего решения вопроса.

Добрый день!В начале января я попал в ДТП и был признан пострадавшим, в РЦУУ на ул. Обручева 52 мне выдали дебетовую (по словам сотрудника центра) карту и сказали, что в течение 20 дней переведут на нее страховую выплату.В конце этого срока я поехал в отделение Росгосстрах Банка, чтобы проверить поступили ли средства. При запросе остатка банкомат выдал на экране информацию, что остаток на карте 60 тыс. руб. Я решил, что это и есть выплата по ОСАГО и решил её обналичить. Сняв 40 тыс. руб. (таков был лимит на разовую операцию), я с удивлением обнаружил в чеке что лимит кредитных средств составляет 17 990 руб, а комиссия - 1960 руб!Я сразу же обратился за разъяснениями к сотруднице банка, которая сообщила, что мне подключен кредитный лимит в размере 60 тыс. руб., и что я не первый кому сотрудники РЦУУ подключают кредитные лимиты без согласия клиента. После этого я вернул на карту снятые мной 40 тыс. руб. Сотрудница банка отказался принять жалобу в письменной форме, т.к. "карту вам выдавали в РЦУУ на Обручева, вот туда и обращайтесь".Считаю взимание с меня комиссии за обналичивание кредитных средств незаконной, т.к. я не подписывал ни заявление на предоставление кредита, ни кредитный договор, ни тарифы за пользование кредитными средствами. Подскажите, пожалуйста, куда лучше обратиться с жалобой по данному случаю для скорейшего решения вопроса.

Нужно было получить перевод Western Union именно в воскресенье 07.02.2016. Посмотрел на сайте Росгосстрахбанка имеется такая услуга неподалеку от места моего жительства, а именно по адресу пр.Ветеранов, 130. Удостоверившись, что на дверях отделения есть наклеечка "Western Union", вошел внутрь и, отстояв небольшую очередь (2чел.), попал на прием к оператору (единственному). Сообщил о желании получить долларовый перевод,причем именно в долларах.Девушка сказала, что в валюте переводы не выдает, а выдает в рублях в пересчете по курсу банка на сегодняшний день, то есть, кроме выдачи перевода выполнит еще одну, ненужную мне, банковскую услугу.На вопрос: "Почему нет информации на сайте банка или хотя бы в помещении отделения?", ответа я не получил.09.02.2016 звонил по номеру 8-800-700-40-40, где мне через некоторое время ожидания сообщили, что действительно не выдают валюту в данном отделении банка, а на тот же вопрос: "Почему нет информации на сайте банка или хотя бы в помещении отделения?", девушка честно ответила: "Я не знаю,почему нет никакой информации".Когда-то, из "суперобслуживания" по ОСАГО ,отказался от услуг Росгосстраха,теперь, видно, и  в Росгосстрахбанк обращаться не буду.

08.02.2016 г. я приехала к 9.00 в отделение Росгосстрах банка по адресу: Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, дом 116. Прождав у закрытой двери 15 минут и не дозвонившись, я покинула адрес. По пути продолжила звонить. Оператор трубку подняла в 9 часов 23 минуты, объяснив свое опоздание какой-то заминкой. Вернувшись в отделение, я попросила оператора назвать сумму моей задолженности по кредитной карте, чтобы оплатить ее. Оператор не смогла мне ее назвать, объяснив это техническим сбоем компьютерной программы, причем по всей сети отделений банка. Также оператор не смогла предложить никакой альтернативы и не смогла принять денежные средства в счет задолженности. Я поехала в другое отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, дом 122. Попутно позвонив в это отделение, я получила ответ от оператора, что никаких сбоев нет. Во втором отделении мне дали интересующую меня информацию и смогли принять от меня денежные средства в счет задолженности. Вопиющий непрофессионализм и безалаберность сотрудника отделения на бульваре Новаторов, дом 116 стоили мне полутора часов моего времени!

Получил дебетовую карту в страховой компании Росгосстрах. Экспресс карта, при получении карты у оператора спросил, не будет ли взиматься какая-либо комиссия? Т.к. в противном случае я предоставлю данные счета в другом банке. Она ответила, что никаких комиссий нет.Сегодня автоматически подключилась услуга смс-информирование и сразу же сняли 50 рублей. Позвонил на горячую линию, сказали, что я сам дал согласие на подключение услуги. Никому и никогда не рекомендую пользоваться какими-либо услугами Росгосстраха.

Добрый день! Подскажите, в течение какого времени снимается обременение с недвижимого объекта недвижимости в Вашем банке? Если месяц назад кредит полностью погашен посредством оплаты страховых премий. И на сколько мне известно, с момента погашения кредита банк обязан снять залог с заложенного имущества.

Меня зовут Милохина Бэлла Михайловна год рождения 29.03.1952. У меня была авария , и мне выдали карту на которую перевили деньги. Я естественно деньги с карты истратила, и карта лежала пустая. Но тут позвонили из банка и предложили мне открыть кредит на эту карту в размере 60000 руб. Но я согласилась, подумала что пригодятся. Но так получилось что мне пришлось этими деньгами попользоваться. Но закрыть полностью я эту карту не смогла, и оплачиваю ежемесячно минимальный платеж. Но банк меня смс и телефонными звонками пугают. Я была в банке на Перовской ул. и мне там сказали что у меня все нормально, но банк не унимается и звонят. Прошу руководство посмотреть мое дело и прекратить эти угрозы.

Не вернули деньги по депозиту, заказывал 28.01, звонил и перепроверил наличие денег в кассе, сегодня в 15-00 приехал и получил 0 (ноль). Вся улица наша была обклеена рекламой про сумасшедшие проценты и персонал хамовитый (Фаина К-ва).

При оформлении в октябре месяце 2015 года очередного полиса ОСАГО навязали карту сообщив, что она дебетовая и возможно (не всем) на нее установят лимит. Заверили, что обслуживание карты бесплатное, как и смс-сервис, и если не пользоваться ей - обязательств не возникнет. Активация карты произошла через пару дней. А позже пришло сообщение, что установлен кредитный лимит в размере 30 000 рублей. Пользоваться я ей не планировала и забыла о ней. Но спустя 3 месяца (02.02.2016) пришлось воспользоваться, и вот что меня удивило. Почитав скудно описанные условия договора, где не сообщалось ни о сумме оплаты за снятие наличных в сторонних банкоматах и в банке РГС, ни о плате за обслуживание, выпуск карты, а также смс-информировнии, расплатилась в торговой точке и получила смс, где сумма задолженности, помимо суммы покупки, увеличилась на 50 рублей. На мой вопрос оператору горячей линии, что это за дополнительный долг, мне сообщили, что оказывается с 1 февраля ежемесячно с карты будет списываться сумма в размере 50 рублей за смс-информирование (а как же слова, что эта услуга бесплатна?). А если бы я не воспользовалась ей и узнала бы небось только в тот момент о долге, когда позвонили бы сотрудники по просроченной задолженности? Задав несколько вопросов по телефону выяснила, что при безналичном расчете данной картой комиссия взиматься не будет и действует льготный период. При совершении очередной безналичной операции с использованием карты обнаруживаю, что опять долг стал больше списанной суммы на 286.65 рублей? Это как понимать? При звонке на горячую линию долго ожидала выяснения моего вопроса по данной операции, в итоге сказали, что перезвонят сами по моему вопросу, т.к. нужно дополнительное время для выяснения. Появилось одно желание, после получения заработной платы закрыть данную кредитную карту, полностью выплатив всю задолженность по кредитным обязательствам и отказаться от данного кредитного продукта вообще! Надеюсь данная процедура не увенчается очередным сюрпризом и дальнейшей информацией об очередной сумме задолженности через несколько месяцев.

Начнем как было: мне позвонили, сказали для Вас выпущена карта лимитом 40 тысяч, назвали преимущества и сказали наш курьер Вам привезет карту, я согласился. Этот отзыв для тех кто еще на это не согласился и вовремя зашел почитать отзывы о банке. Дата первого платежа наступает 01.02.2016, на сумму 4000, деньги перевел с карты на карту 31.01.2016, пришла сразу смс деньги 4500 поступили будут доступны в течение одно рабочего дня, сегодня приходит смс Вы просрочили платеж и Вам будут начислены штрафы, удивился и позвонил в банк, ждите сказали 7 минут, и с уменьшение времени срок ожидания только увеличивается. Ладно, берет трубку сотрудник, говорит здрасте, я объясняю проблему, она мне говорит, что денежные средства еще не зачислены, хотя в интернет-банке отображаются, дальше говорит у нас срок зачисления с карты на карту от 3-5 дней. Я говорю сколько принести вам денег, чтобы закрыть и выкинуть карту? Она говорит 41 с копейками, мои деньги, что перевел 4500 мне даже видно в интернет-банке им нет, говорю ладно, претензию можно составить, я сам решу эту ситуацию с зачислением, соединила с другим оператором. Там начались те же вопросы, но только с другими уже сроками, что зачисляются 3 дня... Банк несерьезный, просто не вздумайте взять у них деньги! У них разные сроки, свои правила, как хочу так работаю, т.к. у десятков банков сроки зачисления с карты на карту 5 минут максимум, с той же платежной системой. В данном банке нужно очередной платеж мне сказали, вносить за 5 рабочих дней, на многие вопросы я так и не получил ответа, на днях закрою карту и забуду о банке и страховой компании навсегда.P.S. Интернет-банк хуже, чем сайт знакомств, вообще ничего непонятно, когда поступили, откуда... Еще сказали на номер счета в их банке деньги зачисляются быстрей, чем с карты на карту.

Уважаемы Росгосстрах банк!Произошла жизненная ситуация, с которой сталкиваются многие люди нашего времени. Ухудшилось финансовое положение. Сейчас нахожусь в поиске новой работы. Как можно получить отсрочку платежа потребительского кредита Платить не отказываюсь, но пока не получается. Просто сейчас на данном этапе пока в поиске работы. Брал кредит на пять лет в размере 700 000 тыс. исправно платил без просрочки три года.

Сегодня получаю звонок с номера 380-86-80: здравствуйте, Вам как постоянному клиенту РГС выпущена кредитная карта с таким-то лимитом, получить можно там-то и так-то. Девушка была вежлива и я понимаю, что ей поставлена задача выполнять сии действия, НО очень большое НО: я никогда не переступал порог РГС-банка, никогда не был его клиентом, не подавал никаких заявок на открытие счетов, выпуск карт (тем более кредитных) и сответственно я никогда не давал вашему банку право обрабатывать мои ПД, а без них как я понимаю кредитку не выпустить. Я всего лишь однажды, причем через компанию-посредника оформил в РГС ОСАГО и все. Сответственно вопрос: на каком основании без моего ведома была выпущена КК на мое имя? А теперь главное: извольте немедленно уничтожить эту кредитную карту и закройте все счета (если вы умудрились открыть их без меня на мое имя)., уничтожьте все все имеющиеся у Вас мои ПД и пожалуйста забудьте обо мне навсегда. После такого "подарка" ни с банком ни со СК иметь дело нет никакого желания.P.S. разумеется никаких заявок, договоров и т.п. с РГС-банком я не подписывал и карт и пр. не получал (я вообще там никогда не был).

началось это еще в начале 2015 года, мне позвонил сотрудник банка в 8 утра и стал хамовито требовать некую мадам под именем Ал-а Анастасия Александровна под предлогом того, что она задолжала по кредиту и указала мой номер(я с ней не знакома), потом позвонили в 2 часа дня, далее звонки стали значительно чаще каждый день, я с трудом дозвонилась до этого банка, потребовала чтобы они прекратили названивать ибо я НИКОГДА не была и не буду, клиентом этой обители скорби! там сказали что-то невнятное, типа мы отправили заявку и на этом досвидос. на следующий день опять звонят! я уже не выдержала, орала, орала, орала - на полгода звонки прекратились. потом я жила в другой стране, данный номер не был доступен, приехала сюда опять 25! звонят утром, вечером, в выходные! не называют своих имен, говорят "не даем такую информацию". опять позвонила по горячей линии, они снова отправили заявку, никаких гарантий естественно не дают, даже номер этой заявки!! как их отшить, кто знает??