2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

При переоформлении вклада в кассе отказались ставить печать на приходный ордер, не предоставив никакой убедительной мотивации. Год назад ставили печать на приходный ордер. Это что собственный регламент или инструкции позволяют? И как доказывать, в случае форс-мажора, что деньги внесены в кассу? Если возможно, дайте ответ на вопрос. Или единственное верное решение - отказаться от оформления вклада в данном банке?

Зашел я значит в их отделение по ул. Белоглазова чтобы снять деньги по выплате КАСКО (17 700 руб.), полная тишина и пустота встретили меня..., стоит один клиент. Я начал искать сотрудников которые хоть скажут куда мне идти. Нашел девушку которая сидела и обслуживала еще одного клиента. Я лишь спросил у нее как мне СНЯТЬ ДЕНЬГИ. В ответ услышал у нас обед. (время моего визита 11:40, обед с 12:00 до 13:00). Я говорю какой обед у Вас 2 клиента, до обеда еще 20 минут, может вы меня все таки примете? На что мне дан однозначный ответ: "Можете даже не ждать, я Вас обслуживать не буду, у меня обед". Я отвернулся и пошел искать главного отделения Банка. Забрел в кабинет где сидели три дамы одетые как будто для огорода, спросил у них, кто в отделении главный. Мне сказали, что начальник на больничном и все здесь оставшиеся равны. Но они пояснили, что волноваться не надо, та девушка которая меня отказалась принимать, она всего лишь специалист по ОСАГО, а кассира уже нет (в 11:40) она уехала, ну и сегодня приходить не стоит в кассе все равно денег нет и не известно будут ли..., но вы можете снять деньги в банкомате, который у нас тоже не работает. У нас здесь полный БАРДАК. Позвоните пожалуйста на телефон горячей линии и пожалуйтесь на нас. Я ушел от туда в ужасе. Хотелось бы еще сказать, что даже телефон который указан у них на сайте не работающий (такого номера на существует). График работы указанный на оф. сайте и на дверях не совпадает с реальным графиком. В общем ПОЛНЫЙ БАРДАК. Теперь даже не знаю как мен снять деньги((

Появилась лишняя сумма, решил предусмотреть подарок на Новый год и зашел в отделение банка. Обратился с вопросом к оператору о желании оформить вклад в пользу третьего лица. Однако оператор и начальник ККО категорически отказали в оформлении такого вклада, ссылаясь, что для оформления договора нужна... нотариальная доверенность от третьего лица . Мои разъяснения НПА для оформления договора на условиях ФЗ РФ.

14.11.2015г. обратились в ОО «Оренбургский» по ул.Туркестанской 21. Для продления карты (СКС пенсионный). Срок истек в мае 2015г., неоднократно обращались для продления карты, летом я ходила к управляющей с этим вопросом, мне сказали, что необходимо обращение самого владельца и обещали перезвонить и сказать, что необходимо для этого действия (документы или еще что). Время ноябрь 2015г.! никто так и не позвонил (хотя контакты еще раз были записаны). 14.11.2015г. в11.30 пришли в офис семьей, я, муж и маленький ребенок 3 лет. Для решения данного вопроса (продление карты с истекшим сроком действия), операционист (Наталья, как представилась позже, так как таблички и бейджа у нее не было, пришлось спросить как ее зовут) спросила какой у нас вопрос, сказала: продлить карту, она ответила, что у нее перерыв. Другая обслуживала клиента. Ждем….Народ прибавляется… Наталья спросила паспорт, посмотрела в монитор и сказала, что она не перевыпускается. На вопрос что делать? Сказала обратиться к другому операционисту, сидевшей рядом. Ждем… Подошла очередь. Даем паспорт и говорит, тоже самое – перевыпустить нельзя, причину не называет и больше ничего не предлагает, говорю может новую заказать, что для этого нужно? Игнор (как будто не слышит). Тогда решаем закрыть все карты рублевую, в евро (с остатком), в долларах (с остатком). Хорошо, согласилась и закрыла, распечатала расходники на суммы без евроцентов. Спрашиваю, где остатки? Наверное не распечатались – спокойно ответила, распечатала, дает на подпись, муж расписался. Теперь в кассу вроде бы надо идти... документы на руках. Я по доверенности закрываю вклад в рублях, подписываю заявление на закрытие вклада и прошу сумму копеек в рублях по закрытому вкладу + суммы конвертированных евро центов (доллары, евро) в рублях мужа, (на общую сумму сформированный приходный кассовый ордер в рублях) положить на тек.счет в рублях для удобства выплаты в кассе полной суммы вклада в рублях. Мне что делается – к сумме закрытого вклада в рублях прибавляется сумма евро (не конвертируемая)! + сумма в долларах (не конвертируемая). Было так: сумма закрытого вклада в рублях 8850 руб + 3900 долларов + 1300 евро=14 050 рублей! Дает мне на подпись приходник, я спрашиваю, что это? Говорит, вы же сами сказали приплюсовать! Что? Евро с долларами к рублям? Объяснила, вроде поняла, дает новый документ на подпись, проверяю – все верно подписываю. Иду в кассу, в кассе кассир (имя не знаю, т.к. бейдж был перевернут наоборот (вверх ногами)) говорит, что документ оформлен неверно мне нужно обратно к специалисту вернуться. Возвращаюсь, говорит – ждите. Спрашиваю в чем проблема, говорит, что в программе «привязывает» доверенность. Простите, я то здесь при чем? Чем я могу помочь привязать доверенность в программе? Если буду стоять, то привяжется? При чем ранее доверенность по вкладу составляла она же Ч-ва Е.О. И не могла «привязать» ранее? Иду в кассу, кассир взяла документы и говорит, что не может выплатить! Я то здесь при чем? Если в программе у вас не в порядке что-то, документ у меня на руках. Говорю, что буду ждать в кассе, ходить от кассира к специалисту надоело, да и смысла никакого нет. Прошло время 2 часа! Ребенок захотел в туалет, повела на улицу, т.к. в помещении туалета нет. Возвращаюсь в кассу, говорю верните документы тогда мною подписанные, она говорит – не могу! Прошу жалобную книгу у одного специалиста (Наталья), говорит обратитесь к Ч-вой (она разговаривает по телефону), прошу у нее, она у Натальи, где мол книга, та отвечает, что книга у управляющего! Как так? Почему книга жалоб и предложений находится у управляющего? Говорят звоните на горячую линию, звоню…. и 2 раза по 6 мин ожидаю результата никакого, дозвониться не могу все операторы заняты, звонила неоднократно, все тщетно. Возвращаюсь в кассу, а кассир мне говорит, что у них проблемы только с нами! Что это такое? Какие проблемы? Это у меня с каждым походом в банк проблемы и потеря времени и нервов! Говорю, что не выйду из кассы, кассир говорит, что я неадекватная! За 2 часа потерянного времени из-за неквалифицированных специалистов, я – неадекватная? Сверх неуважения к клиентам. В итоге порвала документы и отдала мне мой паспорт, деньги не выдали. Ребенку кушать и спать пора, время 13.45, потеряно время 2часа 15мин. Пришлось идти НИ С ЧЕМ! Что за беспредел творится в банке? В ДБО вклад закрыт, а деньги я не получила! Кассир себе их забрала?Прошу разобраться с данной ситуацией, оскорбления клиентов не допустимо! И где мои деньги? Имея приличные остатки на счетах,обслуживание никакое! Никаких альтернатив не предлагают, что в итоге с картами? Почему нельзя открыть новую карту? Они просто не знают, как это делать – такой вывод. Зачем такие специалисты сидят в банке, портят отношение клиентов к банку (ведь именно от обслуживания складывается отношение в целом к банку)?!

14.11.2015г. обратились в ОО «Оренбургский» по ул.Туркестанской 21. Для продления карты (СКС пенсионный). Срок истек в мае 2015г., неоднократно обращались для продления карты, летом я ходила к управляющей с этим вопросом, мне сказали, что необходимо обращение самого владельца и обещали перезвонить и сказать, что необходимо для этого действия (документы или еще что). Время ноябрь 2015г.! никто так и не позвонил (хотя контакты еще раз были записаны). 14.11.2015г. в11.30 пришли в офис семьей, я, муж и маленький ребенок 3 лет. Для решения данного вопроса (продление карты с истекшим сроком действия), операционист (Наталья, как представилась позже, так как таблички и бейджа у нее не было, пришлось спросить как ее зовут) спросила какой у нас вопрос, сказала: продлить карту, она ответила, что у нее перерыв. Другая обслуживала клиента. Ждем….Народ прибавляется… Наталья спросила паспорт, посмотрела в монитор и сказала, что она не перевыпускается. На вопрос что делать? Сказала обратиться к другому операционисту, сидевшей рядом. Ждем… Подошла очередь. Даем паспорт и говорит, тоже самое – перевыпустить нельзя, причину не называет и больше ничего не предлагает, говорю может новую заказать, что для этого нужно? Игнор (как будто не слышит). Тогда решаем закрыть все карты рублевую, в евро (с остатком), в долларах (с остатком). Хорошо, согласилась и закрыла, распечатала расходники на суммы без евроцентов. Спрашиваю, где остатки? Наверное не распечатались – спокойно ответила, распечатала, дает на подпись, муж расписался. Теперь в кассу вроде бы надо идти... документы на руках. Я по доверенности закрываю вклад в рублях, подписываю заявление на закрытие вклада и прошу сумму копеек в рублях по закрытому вкладу + суммы конвертированных евро центов (доллары, евро) в рублях мужа, (на общую сумму сформированный приходный кассовый ордер в рублях) положить на тек.счет в рублях для удобства выплаты в кассе полной суммы вклада в рублях. Мне что делается – к сумме закрытого вклада в рублях прибавляется сумма евро (не конвертируемая)! + сумма в долларах (не конвертируемая). Было так: сумма закрытого вклада в рублях 8850 руб + 3900 долларов + 1300 евро=14 050 рублей! Дает мне на подпись приходник, я спрашиваю, что это? Говорит, вы же сами сказали приплюсовать! Что? Евро с долларами к рублям? Объяснила, вроде поняла, дает новый документ на подпись, проверяю – все верно подписываю. Иду в кассу, в кассе кассир (имя не знаю, т.к. бейдж был перевернут наоборот (вверх ногами)) говорит, что документ оформлен неверно мне нужно обратно к специалисту вернуться. Возвращаюсь, говорит – ждите. Спрашиваю в чем проблема, говорит, что в программе «привязывает» доверенность. Простите, я то здесь при чем? Чем я могу помочь привязать доверенность в программе? Если буду стоять, то привяжется? При чем ранее доверенность по вкладу составляла она же Ч-ва Е.О. И не могла «привязать» ранее? Иду в кассу, кассир взяла документы и говорит, что не может выплатить! Я то здесь при чем? Если в программе у вас не в порядке что-то, документ у меня на руках. Говорю, что буду ждать в кассе, ходить от кассира к специалисту надоело, да и смысла никакого нет. Прошло время 2 часа! Ребенок захотел в туалет, повела на улицу, т.к. в помещении туалета нет. Возвращаюсь в кассу, говорю верните документы тогда мною подписанные, она говорит – не могу! Прошу жалобную книгу у одного специалиста (Наталья), говорит обратитесь к Ч-вой (она разговаривает по телефону), прошу у нее, она у Натальи, где мол книга, та отвечает, что книга у управляющего! Как так? Почему книга жалоб и предложений находится у управляющего? Говорят звоните на горячую линию, звоню…. и 2 раза по 6 мин ожидаю результата никакого, дозвониться не могу все операторы заняты, звонила неоднократно, все тщетно. Возвращаюсь в кассу, а кассир мне говорит, что у них проблемы только с нами! Что это такое? Какие проблемы? Это у меня с каждым походом в банк проблемы и потеря времени и нервов! Говорю, что не выйду из кассы, кассир говорит, что я неадекватная! За 2 часа потерянного времени из-за неквалифицированных специалистов, я – неадекватная? Сверх неуважения к клиентам. В итоге порвала документы и отдала мне мой паспорт, деньги не выдали. Ребенку кушать и спать пора, время 13.45, потеряно время 2часа 15мин. Пришлось идти НИ С ЧЕМ! Что за беспредел творится в банке? В ДБО вклад закрыт, а деньги я не получила! Кассир себе их забрала?Прошу разобраться с данной ситуацией, оскорбления клиентов не допустимо! И где мои деньги? Имея приличные остатки на счетах,обслуживание никакое! Никаких альтернатив не предлагают, что в итоге с картами? Почему нельзя открыть новую карту? Они просто не знают, как это делать – такой вывод. Зачем такие специалисты сидят в банке, портят отношение клиентов к банку (ведь именно от обслуживания складывается отношение в целом к банку)?!

Имею несчастье получить зарплатную карту этого банка. Первый раз случилось год назад, с моей карты списали 18 000 рублей в счет сотрудника банка, находящегося в другом городе. Ошибка вышла такая. Моими деньгами погасили кредит своей сотруднице, однофамилице. И то, что другой город, другие инициалы не вызвало никаких трудностей. Сейчас столкнулась с проблемой. Оплачиваю услуги Ростелекома с карты Росгосстраха. На сайте появляется сообщение, что нет связи с банком. Но, на телефон пришли смс о списании суммы три раза. Причем, подтверждения платежа кодом в смс не приходило, я платеж не подтвердила. Поехала в отделение банка. Сделали выписку по карте, платеж на 1360 заблокирован. Оператор сказала, что в течение 3-х дней деньги вернутся на счет. Сегодня денег нет. Горячая линия говорит, что часть суммы списана в счет Ростелекома, а часть нет. И необходимо ехать в офис писать заявление, срок рассмотрения которого 30 дней.Спасибо, Росгосстрах банк!

Имею несчастье получить зарплатную карту этого банка. Первый раз случилось год назад, с моей карты списали 18 000 рублей в счет сотрудника банка, находящегося в другом городе. Ошибка вышла такая. Моими деньгами погасили кредит своей сотруднице, однофамилице. И то, что другой город, другие инициалы не вызвало никаких трудностей. Сейчас столкнулась с проблемой. Оплачиваю услуги Ростелекома с карты Росгосстраха. На сайте появляется сообщение, что нет связи с банком. Но, на телефон пришли смс о списании суммы три раза. Причем, подтверждения платежа кодом в смс не приходило, я платеж не подтвердила. Поехала в отделение банка. Сделали выписку по карте, платеж на 1360 заблокирован. Оператор сказала, что в течение 3-х дней деньги вернутся на счет. Сегодня денег нет. Горячая линия говорит, что часть суммы списана в счет Ростелекома, а часть нет. И необходимо ехать в офис писать заявление, срок рассмотрения которого 30 дней.Спасибо, Росгосстрах банк!

Моя ситуация сложилась следующим образом! Три года назад в Росгосстрах банке я взял автокредит и всегда оплачивал все платежи вовремя! Согласно договору я должен каждый год страховать автомобиль в каско, в начале октября меня сократили с работы, найти работу у меня не получается, это трудно сделать особенно когда в стране кризис. Я обратился к банку в письменном виде с просьбой отменить страхование каско, т.к. я не в состоянии застраховать автомобиль и сейчас ни одна страховая не предоставляет рассрочку, но при этом обязуюсь вовремя платить все платежи, к этому заявлению я приложил документ подтверждающий мое сокращение! На мою просьбу банк никак не реагирует, и еще в добавок начисляют мне большие штрафы за непредоставление полиса каско. Я могу оплачивать очередные платежи, но никак не штрафы, ведь надо еще и жить на что то. В общем, я крайне недоволен отношением банка к своим клиентам!

Указанные действия сотрудников ООО СК РГС-Жизнь подрывают доверие к банковской системе нашей страны похуже, чем встряски финансовых и валютных рынков. Первоначально хитрая и по своей сути выгодная конструкция инвестиционного продукта предлагается не тем клиентам, для которых она была разработана. Привлекая большие суммы под названием «страховой взнос», страховая компания предоставляет возможность толстосуму вывести из-под риска взыскания контрагентов свои миллионы. Страховой взнос не может быть включен в «конкурсную массу» должника, обязанного лица. Поэтому данная форма привлечения денежных средств не имеет цели инвестирования, она разработана на сбережение «во что бы то ни стало», и процент дохода тут не при чем. Предлагать рядовым гражданам, тем более пожилого возраста, такую малоэффективную конструкцию не просто аморально, невыгодно и недобросовестно, а весьма опасно. Распространение такого продукта должно происходить только среди квалифицированных инвесторов, как например, это делается в отношении производных финансовых инструментов на рынке ценных бумаг. Очень жаль, что ООО СК РГС-Жизнь не контролирует свою инвестиционную политику и не доводит до персонала правильные ориентиры. Сомнительно уже само то, что привлечением инвестиций под управление Банка занимается страховая компания, ответственность которой существенно отличается от ответственности Банка перед вкладчиками. Видимо, этой безнадзорностью и обусловлено то, что выдача денежных средств из вклада производится в срок по усмотрению Страховой компании, а не в фиксированный срок, как это установлено для Банка.

В августе 2014 года, в преддверии финансового коллапса страны, мой папа, уважаемого возраста мужчина, решил хоть как то сохранить заработанные 500 000 рублей, чтобы иметь маленькую добавку к пенсии в непростое время. Покупать валюту не было мысли, поскольку серьезных опасений еще не было. Решили инвестировать - положить деньги на банковский вклад. В окружении были положительные отзывы об РГС-Банке - хорошие проценты, регулярное начисление. Однако на пути к вкладу обозначилась работница Страховой компании, подчеркну - страховой, ООО "СК "РГС-Жизнь", Шематонова Юлия Александровна. Она активно рассказывала о новом инвестиционном продукте "Управление капиталом + РГС Банк", пророчила выгодные проценты, повышенные ставки от участия в инвестировании на рынках как России, так и США. На первый взгляд складывалось впечатление о заинтересованности специалиста в привлечении клиента. Рассказ был очень красивый и оптимистичный. Конечно, папа живет не первый день и осознает процент вероятности достижения финансового благополучия от вложения в пакет тех или иных финансовых активов. Фактическая программа участия, которую предлагала СТРАХОВАЯ компания, очень смахивала на ПИФы. контроль за ведением программы, по словам Юлии Александровны, вёл РГС Банк. Это, прямо скажем, внушало доверие. В итоге, папа-пенсионер, передал в заботливые руки клиентоориентированной Юлии Александровны свои 500 000 рублей. Обещано было получить чуть ли ни 18-20% через год. Оформили договор, обменялись телефонами. Связь поддерживать получилось только пару месяцев, позднее Юлия Александровна отказывалась отвечать на звонки, смс, письма в электронной почте, ее сложно было встретить в отделении страховой компании. Присылаемые промежуточные отчеты о результатах инвестирования не позволяли в доступной форме ознакомиться с показателями. Пояснений от сотрудников ООО СК РГС-Жизнь было невозможно получить. Спустя полгода с момента подписания договора и полного неведения об образованных доходах появилась Юлия Александровна с настойчивым предложением изменить способ инвестирования и перезаключить договор СТРАХОВАНИЯ, не дожидаясь окончания срока. Перезаключили. Прошло еще 6 месяцев. Наступило время получения как суммы инвестирования, так и дохода. На первоначальную сумму в 500 000 рублей Юлия Александровна рассчитала доход в сумме около 30 000 рублей. В сущности, не плохо. Деньги можно было получить якобы через 2 недели. Однако, чудеса случились через месяц, ибо через 2 недели папа денег не нашел в ООО СК РГС-Жизнь. При получении своих "инвестиций" не обошлось без удивления - вместо 30 000 он получил 6 000 рублей! Это за год оборота 500 000 рублей на финансовом рынке! На вопрос, почему же итоговая цифра не соответствует рассчитанной ранее, был удивительный по своей красоте ответ: во время переоформления одной формы инвестирования в другую заявление о смене формы было рассмотрено не в дату подачи, а спустя полторы недели, когда котировки были гораздо ниже. Это и обусловило снижение дохода в разы. А первоначально рассчитанная сумма в 30 000 рублей была вычислена случайно, по ошибке. При этом, Шематонова Юлия Александровна вместо признания неквалифицированности и некомпетентности своих действий (после чего можно поинтересоваться у руководителя, вправе ли такой сотрудник осуществлять взаимодействие с клиентами, проходит ли она ежегодную аттестационную комиссию на соответствие своей должности) продолжала выгораживать деятельность страховой компании либо скрывала свою некомпетентность относительно условий предлагаемого ею инвестиционного продукта.

Здравствуйте,Мне было необходимо забрать вклад, предварительно заказал деньги, позвонив в отделение 27.10.2015 19:31, девушка (не представилась, если не ошибаюсь) сказала, что могу прийти в четверг. В четверг денег в отделении не было, хоть сумма вклада и небольшая, из-за проблем с инкассацией, сказали смогу забрать вклад 2 ноября. Никаких звонков, предупреждений, ничего. Пришлось идти в офис и сидеть в очереди. Отличная работа.

В нашем городе, Костомукша, появилось отделение Росгосстрах Банка. Имел неосторожность открыть счёт в данном банке. Выбор этого банка произошёл из-за названия банка, государственный, да ещё и страховой. Информации на БАНКИ.РУ о банке Росгосстах Банк не достаточно.Такое впечатление, что БАНКИ.РУ не хотят иметь ничего общего с данным банком?! С чем это связано и чем грозит мне данная туманность? Операционистом была девушка, которая с удовольствием открыла счёт, но на дополнительные вопросы по теме вкладов не уверенно отвечала, подсовывая рекламные буклеты с линейкой вкладов. Просьба к БАНКИ.РУ разъяснить данную ситуацию! Почему БАНКИ.РУ не рассматривают Росгосстрах Банк, как банк?

Забыл логин - на сайте восстанавливается только пароль. Надо позвонить на горячую линию. Позвонил на горячую линию. Хахаха... "До соединения с оператором осталось 4 минуты" через минуту: осталось 6 минут, потом 7, потом 10. И ступор 10 минут и отключается. Ну очень горячая линия. После звонил несколько раз. Теперь уже начинается с 10 минут.

Добрый день! Имею просрочки по кредиту, банк переходит все границы! Рассылает письма следующего содержания мои знакомым. Разыскивается ... по вопросу умышленного уклонения от погашения кредиторской задолженности и подозрения на мошеннические действия бла бла (зам нач сл безопасности О-в С.В.) отправитель Андрей К-в, Звонят на работу с просьбой прибыть в Ровд, там меня якобы ждет Д-в М.И. (представлялся полковником) Пришел в банк, где получал кредит, там говорят таких сотрудников нет и никогда не было. Сейчас дозвонился на этот телефон ответил М., говорит начальник службы безопасности Росгострахбанка, так как выяснить, он полковник милиции или начальник службы безопасности? И главное прекратить их незаконные действия.

Мне была выдана карта Росгосстрах Банка для получения страховой выплаты. Понятное дело, что карта была мне выдана мгновенно в Центре урегулирования убытков, сказали, что можно будет подключить систему дистанционного обслуживания, имея карту, и проверить сумму выплаты. Никаких документов на карту, кроме пина, не дали. Ок, все хорошо. Вчера 23.10.2015 решила зарегистрировать Онлайн-банк. Для активации учетной записи нужно позвонить в Колл-центр. Звоню. Вот тут-то все и началось! Мало того что просто по-хамски разговаривали по телефону, хотя я назвала все паспортные данные, номер карты, имя фамилию - ВСЕ! В конце мне задают вопрос - на чье имя оформлен счет в евро? Я Спросила - какой такой счет? Не знаю, нет его у меня, у меня рублевая карта, на которую компенсацию должны были выплатить. В ответ - ВЫ ДОЛЖНЫ СЕЙЧАС ЖЕ ОДНОЗНАЧНО ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС! Я говорю - не знаю я, если открыт - то на мое. Играет музыка. Ни объяснения, ничего-потом Вы ответили не верно - топайте в банк! Серьезно? Откуда мне знать?! Я думала, в Колл-центре могут предоставить информацию о моих счетах после всех моих данных! Нашла регламент на сайте - должны были спросить ФИО, номер карты и кодовое слово! А зачем мне столько нужно было отвечать?! Звоню второй раз - отвечаю СНОВА все тоже! На вопрос про счет - говорю нет! Пауза. Мне задают вопрос - ВЫ УВЕРЕНЫ? Я говорю, да! Если Вы открыли без моего ведома, я буду в ЦБ жалобы писать! Пауза - это была наша проверка, учетная запись разблокирована. ЧТО? СЕРЬЕЗНО? Я пол-вечера угробила на Ваши тупые вопросы-спрашивали бы открывали уж тогда счет или нет! Никогда не буду работать с этим банком! Отвратительно!

Не посещайте это отделение, простоите до закрытия и ничем вам не помогут. Мне позвонил оператор сказал восколько подъехать и что сказать, чтоб забрать кредитную карту, которую они мне активно навязывали. Приехал, но за почти три часа.Я слышал армянским голосом "ща пят минута". Постоял (там три стула, заняты унылыми людьми) ноги устали, и я уехал.

Решил закрыть карту клиента и счет к ней. 22 августа пришел в банк и написал заявление на закрытие. Заявление как положено приняли, копию выдали, сказали на закрытие 45 дней. Нормальный ход. Закрытие контролировал через интернет-банк. 23 августа появилась информация что карт у меня в банке нет, а в начале октября, что и счетов тоже нет. Как я понял счет закрыли как и обещали через 45 дней. Нормальный ход. Пошел в банк получить официальный документ (справку), подтверждающий что у счет закрыт и я более не клиент банка. Заодно решил спросить почему не закрыли сам интернет-банк. И вот тут начались странности. В офисе сказали, что справок таких у них нет и типа копии моего заявления достаточно, по поводу интернет-банка сказали, что почему не закрыт не знают, сказали обращаться в службу поддержки.В службу поддержки я обратился 10 октября с теми же двумя вопросами: Почему мне не дают справку и почему не закрыт Интернет-банк. 12 октября получаю ответ. Смысл ответа – для получения справки нужно обратиться с паспортом (но я ведь с паспортом там и был), для закрытия Интернет-банка нужно обратиться с заявлением в отделение банка, но не в любое, а только туда где оказываются услуги кредитования. Весьма интересный ответ. Получается, что я должен прибыть в отделение с услугой кредитования, а ближайшее находится в 300 км от меня в городе Челябинске, и это притом что офис банка в моем городе находится в 50 метрах от меня.Но самое интересное в другом. Согласно пункта 5.2.1 правил дистанционного банковского обслуживания, опубликованного на сайте Банка, никакого заявления не требуется и достаточно уведомления об одностороннем расторжении договора со стороны клиента (форма уведомления представлена тут же в приложении 4). Более того, согласно пункта 9.4 тех же правил договор расторгается автоматически по закрытию клиентом всех счетов. 13 октября я еще раз обращаюсь в службу поддержки. Ответа нет.17 октября пишу еще одно письмо, вновь указываю пункт 9.4 правил ДБО. 19 октября получаю ответ – При закрытии счетов отключение системы технически не предусмотрено. Вот так - никаких обоснований, никаких ссылок на нормативные документы, никаких объяснений по прямому противоречию выдаваемых банком советов с собственными же правилами. Ответа на мое последнее письмо от 19 октября пока нет.

Редкостный инцидент произошел в Вашем банке в Омске.После гашения кредита продолжились звонки ваших "вышибал" с требованиями, которые извините лично я выполнять не обязан. Когда меня это совсем достало, я поехал с женой, только что выписанной из больницы, в головное отделение банка на Герцена. Банка там не было. Поехал на 70 лет. Там справки не дают. Поехал на Жукова. там вообще никого не было, только вахтерша, которая сказала, что банка тут сегодня нет, а завтра будет.Поехали на Лермонтова. Девушка Олеся (видимо без фамилии) отказалась выдать справку об отсутствии ссудной задолженности, что-то наплела про ограниченный функционал. Звонок в Москву меня не устроил качеством обслуживания. Мне не сказали, куда можно жаловаться. В отделении книги жалоб не было. Внаглую Олеся позвала следующего клиента а меня стала игнорировать. Вместо того, чтобы решить мой вопрос, Олеся нажала тревожную кнопку вызова ЧОП.Инцидент снят на видео.Вам закон не указ господа? Вместо книги отзывов и предложений вызываете охранников? Совсем сдурели? Требую дать комментарий на видео с вашей сотрудницей из города Омска.

И я купилась на это.Когда приехала в отделение то работала одна девушка и обслуживала клиентку с которой они мило беседовали я ждала свою очередь.В дальнем окне работал молодой человек. Я задала вопрос девушке у кого получать карту мне ответили ждать 15 минут,а через 20 минут сказали,что ещё нужно подождать минут 10-15. Приходили ещё люди,но видя такое отношение ушли.У меня сложилось такое впечатление,что работники банка устроили развлечение. Ведь нас никто не обслуживал,и телефон из которого приглашали никто трубку не брал.Если это так то хочу сказать это не по человечески с вашей стороны так себя вести. Я инвалид(онкология) и мне каждый шаг даётся с трудом, а я потратила 2 часа и кучу сил на то,чтобы доехать на маршрутном такси в банк.Бессовестные люди работают в вашем банке.

Добрый день!Хочу пожаловаться на банк, проблема вот в чем: я пришел с моря, счет валютный (доллар) открыт в вашем банке, по причине скачков доллара, как я думаю, кто-то хочет обогатиться! - ЭТО ФАКТ. Нам всем, кто был в море, перечислили большую сумму - 500 000$ (В СВЯЗИ СО СКАЧКОМ ДОЛЛАРА ДАЖЕ НА РУБЛЬ, ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ НАВАР для кого-то - 500 000 р. В СУТКИ). Документы подтверждающие факт перевода денежных средств 08.10.2015 г. есть, реестры по зар. плате есть, БЕЗ ДЕНЕГ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ РЕЕСТРОВ, звонили в банк, говорили что деньги на счету, ждут реестров, пришли списки - не оказалось денег, как так? Так почему деньги не пришли на счет до сих пор? Кому писать официальную жалобу? В какой финансовый надзор? Подскажите? Что за беспредел! Люди заработали, а за их счет кто-то хочет обогатиться! Может такие банки надо лишать лицензии?!