2 467 отзывов о банке «Росгосстрах Банк»

В марте месяце приняли решение закрыть расчетный счет в данном банке нашей организации - до этого обслуживались 5 лет, еще со времен когда банк назывался Русь-Банк.С банком в течение этих 5 лет пересекались в основном исключительно через интернет-банк и все относительно устраивало - интернет-банк среднестатистичный, не очень удобный - но в целом терпимо. Все поменялось, когда банковская система вся зашаталась в свете "стабильности" в стране. Банк уже полгода из месяца в месяц находится в убытках, причем убытки относительно капитала достаточно большие от 1 до 3 млрд рублей в месяц, я не знаю других источников покрытия убытков кроме как проедания капитала. Кроме того, по косвенным признакам видно, что банку рынок не доверяет - межбанковские позиции у банка все закрыты - денег очевидно никто не дает. Собственно это вот все и является причиной закрытия счета в данной организации.Особенность моей организации в том, что я, будучи руководителем, передал полномочия по официально оформленной нотариальной доверенности, которая в том числе предполагает открытие и закрытие счетов в банках. Основная причина - я большую часть времени живу за границей.Когда мой представитель обратился с доверенностью в банк - был в жесткой форме послан нафиг без объяснения причин - при этом по этой же доверенности мы без проблем открыли счет в другом банке.В итоге представитель взял бланки заявлений, переслал их мне, я подписал собственноручно и выслал обратно, но к этому времени произошла смена формы банка на ПАО и нас опять развернули. Недавно я был в России и подписал снова эти несчастные бланки уже с формулировкой ПАО (здесь стоит сказать почему я лично не явился в банк - я приезжаю в разные города и занимаюсь продажей услуг нашей компании, поэтому в Кургане если и бываю, то очень редко, в этот приезд я там был, но в субботу и воскресенье, когда банк не работал).Сегодня заявление представитель предоставил в банк и получил опять отказ в устной форме о том, что необходимо подтверждение полномочий руководителя. Ребят, а до этого все нормально было? Вы выспались именно сейчас, да? Ок, полномочия мы предоставим подписанное мной и вторым соучредителем, посмотрим, что вы на этот раз скажете.Что в сухом остатке:1. Я заплатил (моя компания) по 900 рублей комиссии с марта месяца, когда мы фактически не пользовались услугами банка.2. Мне создали кучу сложностей и проблем с закрытием счета, вместо того, чтобы проверить все документы сразу и сказать чего еще не хватает мы уже несколько раз вынуждены мотаться в этот банк.3. К слову о комиссиях: за эти 5 лет комиссии выросли минимум в 3 раза, обслуживание в момент заключения договора стоило 200-300 рублей в месяц. Сейчас же комиссии приблизились к уровню банков из топ-10. В частности там, где у нас сейчас открыт счет, обслуживание в итоге обходится дешевле, стоимость платежки 16 рублей вместо 25 в РГС, абонентская плата сопоставима при оплате за год вперед с платой в РГС. Вот только очевидно устойчивость банка существенно выше, у нас есть человечное обслуживание, существенно более крутой интернет-банк, мобильное приложение, нам предложили зарплатный проект, чего РГС не мог сделать за 5 лет... Неудивительно, что банк находится в убытке.После сегодняшнего инциндента, когда нас опять завернули, попросили донести еще бумажек и заплатить 900 рублей за отсутствие операций по счету - извините, но ваша репутация лично у меня сейчас ниже плинтуса, вместо помощи в решении проблем - вы создаете новые.Ставлю оценку 2 только за то, что в течение 5 лет вы обслуживали мою компанию, вполне сносно. Но спасибо, я накушался. Живите в своем средневековье и абсолютном отсутствии уважения к клиентам дальше.

Мама оформляла сегодня вклад в Росгострах банке, при оформлении ее спросили, есть ли у нее дебетовые карты, она отдала дебетовую карту Сбербанка, ввела пин код, оператор долго смотрела информацию на мониторе, затем отдала карту. Я хотел спросить, это вообще нормально, законно при оформлении вклада?

Мама оформляла сегодня вклад в Росгострах банке, при оформлении ее спросили, есть ли у нее дебетовые карты, она отдала дебетовую карту Сбербанка, ввела пин код, оператор долго смотрела информацию на мониторе, затем отдала карту. Я хотел спросить, это вообще нормально, законно при оформлении вклада?

Мною в октябре 2014г. в офисе компании Росгосстрах был оформлен полис ОСАГО, в дополнении к полису была выдана карта (со слов консультанта, на данную карту в случае наступления страхового случая, начисляются денежные средства). Карта выдавалась с кредитным лимитом 10 000 руб. В июне 2015 г. мне потребовались срочно деньги и я решила воспользоваться кредитным лимитом. На моё удивление кредитный лимит был увеличен до 100 000 руб. 6 июня в отделении на Краснопресненской, я активировала карту. В этот же день сделала пробную операцию на 100 руб.- оплата мобильной связи, 07.06.2015 покупка в аптеке 36.6 на сумму 263 руб. Последняя операция совершенная мною 08.06.2015 - Оплата туристических услуг через терминал в офисе компании Корел тревел, на сумму 18 372 руб. в 18:30:00 по московскому времени. 09.06.2015 в 21:40:00 по Московскому времени, войдя в интернет банк, мною было обнаружено снятие наличными ДС двумя операциями на 802 USD и502 USD, место выдачи CHICAGO\AMALGAMATED B. Не медля, я обратилась в контакт центр для блокировки карты и выяснения обстоятельств. Девушкой из контакт-центра было сказано, операции по снятию наличных были совершенны в Чикаго 09.06.2015 примерно в 00:30:00 по московскому времени в AMALGAMATED банке. 09.06.2015  в 00:30:00 по московскому времени я не могла находиться в Чикаго, карта находилась при мне.10.06.2015 было подано заявление в банк, о не согласии с операциями и проведении внутреннего расследования в банке, а также приложена копия загранпаспорта и чек с последнего места оплаты, в целях доказательства, что находясь в Москве в 18:30:00 08.06.2015, я никак не могла находитьсяв Чикаго 09.06.2015в 00:30:00. По условиям банка, заявление рассматривается в течение 30 дней. По истечению 30 дней от банка не было никакого ответа, я лично явилась в офис банка. Мне был выдан ответ об отказе возврате ДС: По факту вашего обращения Банком проведено служебное расследование. В ходе расследования установлено, что операции были проведены в банкоматах с вводом верного PIN-кода. После прочтённого ответа, сложилось впечатление, что моим делом никто не занимался, не были изложены обстоятельства в каком именно банкомате были сняты, день, где находился банк. Письмо не имеет исходящего номера и так же не указана дата письма, из чего можно предположить, на такие случаи заготовлены шаблоны писем,и никакого расследования совершенно не было.

Крайне разочарована отношением сотрудников к вкладчикам,создается впечетление ,что они и вовсе не обучаются, а набираются с улицы.Самое страшное, что такое отношение происходит на уровне вышестоящего руководства!
Шематонова Юлия Александровна, на первый взгляд, произвела впечатление человека заинтересованного в клиенте, провела в свой кабинет, рассказывала в течении 2 часов о совершенном продукте, благодаря которому я смогу получить баснословные деньги, (я понимаю,что уши лучше не развешивать,но и мне 68 лет, как я сейчас понимаю, хоть какая– то ориентированность на клиента должна быть– предлагать бабушке инвестиционный вклад!)Предложение об открытии вклада не происходила таким образом,что "возможно вы получите",а "вы гарантировано получите",резво считая на калькуляторе говорила она!
Ну вот год и прошел 6 июня 2015 года я пришла за своими деньгами, Юлия Александровна посчитала и сказала,"– что все хорошо,получите проценты в размере 57 тысяч рублей в течении 14 дней,а саму сумму вклада в размере 500 000 рублей давайте переоформим еще раз!"и забрала мой старый договор вклада,чего делать не имела права!
На что я ответила согласием, оформила новый вклад "Управление капиталом +РГС Банк" от 06.06.2015г. на сумму 500 000 рублей,и ждала звонка.
И вот с этого моменты я начну перечислять мои претензии уже обоснованно:
–Звонка я так и не дождалась!Звонила начиная с 15.06. сама ,но на мои звонки эта особа не отвечала.Поехала сама в банк 17.06.2015 г. в головной офис,где меня отфутболили ,сказав ,что езжайте туда где оформлялись ,у нас мол информации нет.Хорошо,поехали в офис"Отделение Горсовет",зашли– там очередь, подошли к сотруднику ,узнали про руководителя ,который отсутствовал, спросили –кто заменяет ,"никто не заменяет и мы такими вкладами не занимаемся!"–ответили они.
Супер!Вот так сотрудники относятся к вкладчикам!
Позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию,сказали перезвонят,и перезвонила некая Махмутова Ольга Михайловна через 2 часа ,сказала приехать в офис подписать срочно документ о закрытии вклада,в противном случаи я потеряю свои вложения, о процентах я молчу.
Приехала,подписала у сотрудника,который на все вопросы отвечала,что ничего не знает и этим не занимается– Галлимова Рима.
Затем 22 июня Махмутова Ольга в электронном виде на почту прислала Соглашение к договору ,которое я подписала и на следующий день отправила ей, 2 дня она его не получала ,не видела ,я не знаю прям детский сад какой– то,письмо было отправлено на верный адрес скан с датой и временем и ее именем при необходимости могу прислать,25.06 прислала сообщение, что подписанное мною соглашение нужно отправить на адрес Асият Магомедовой,что я и сделала 26.06.
По сей день я звоню и Ольге,которая говорит каждый день,чтобы я ей перезвонила попозже,и Юлии Александровной ,которая объявилась 09.07,то есть не она сама позвонила ,а я все таки дозвонилась с чужого номера,она мне сказала дословно,– "Я сейчас добегу до офиса с обеда и обязательно вам перезвоню,сразу же!
Подводя итог всему вышесказанному я нахожусь в недоумении, как сотрудники позволяют себе так наплевательски относится к своей работе и своим обещаниям , ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ– РУКОВОДЯЩИЕ ДОЛЖНОСТИ.
Почитала отзывы о офисе и о банке в целом и убедилась,я ведь не исключение!я –правило! Итог: деньги свои я забрать не могу уже второй месяц, проценты мне только сняться,еще и не факт ,что я и свои деньги в полном размере получу.

Доброго времени суток.К сожалению своему имела неосторожность обратиться в этот Банк. Крайне разочарована отношением сотрудников к вкладчикам, создается впечетление, что они и вовсе не обучаются, а набираются с улицы. Самое страшное, что такое отношение происходит на уровне вышестоящего руководства! Объясню всю ситуацию сначала.Ш-ва Ю.А., на первый взгляд, произвела впечатление человека заинтересованного в клиенте, провела в свой кабинет, рассказывала в течение 2 часов о совершенном продукте, благодаря которому я смогу получить баснословные деньги, (я понимаю, что уши лучше не развешивать, но и мне 68 лет, как я сейчас понимаю, хоть какая-то ориентированность на клиента должна быть - предлагать бабушке инвестиционный вклад!) Предложение об открытии вклада не происходила таким образом, что "возможно вы получите", а "вы гарантировано получите", резво считая на калькуляторе говорила она!Ну вот год и прошел 6 июня 2015 года я пришла за своими деньгами, Ю.А. посчитала и сказала," - что все хорошо, получите проценты в размере 57 тысяч рублей в течение 14 дней, а саму сумму вклада в размере 500 000 рублей давайте переоформим еще раз!" и забрала мой старый договор вклада, чего делать не имела права! На что я ответила согласием, оформила новый вклад "Управление капиталом +РГС Банк" от 06.06.2015г. на сумму 500 000 рублей, и ждала звонка.И вот с этого моменты я начну перечислять мои претензии уже обоснованно:- Звонка я так и не дождалась! Звонила начиная с 15.06. сама, но на мои звонки эта особа не отвечала. Поехала сама в банк 17.06.2015 г. в головной офис, где меня отфутболили , сказав, что езжайте туда где оформлялись, у нас мол информации нет. Хорошо, поехали в офис "Отделение Горсовет", зашли - там очередь, подошли к сотруднику, узнали про руководителя, который отсутствовал, спросили кто заменяет, "никто не заменяет и мы такими вкладами не занимаемся!" - ответили они. Супер! Вот так сотрудники относятся к вкладчикам!Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, сказали перезвонят, и перезвонила некая М-ва О.М. через 2 часа, сказала приехать в офис подписать срочно документ о закрытии вклада, в противном случае я потеряю свои вложения, о процентах я молчу.Приехала, подписала у сотрудника, который на все вопросы отвечала, что ничего не знает и этим не занимается - Г-ва Р.Затем 22 июня М-ва О. в электронном виде на почту прислала Соглашение к договору, которое я подписала и на следующий день отправила ей, 2 дня она его не получала, не видела, я не знаю прям детский сад какой-то, письмо было отправлено на верный адрес скан с датой и временем и ее именем при необходимости могу прислать, 25.06 прислала сообщение, что подписанное мною соглашение нужно отправить на адрес А. М-ой, что я и сделала 26.06.По сей день я звоню и О., которая говорит каждый день, чтобы я ей перезвонила попозже, и Ю.А., которая объявилась 09.07, то есть не она сама позвонила, а я, все-таки, дозвонилась с чужого номера, она мне сказала дословно, - "Я сейчас добегу до офиса с обеда и обязательно вам перезвоню, сразу же! Подвожу итог всему вышесказанному - я нахожусь в полнейшем недоумении о работе банка, как сотрудники позволяют себе так наплевательски относится к своей работе и своим обещаниям, обратите внимание - руководящие должности. Почитала отзывы о офисе и о банке в целом и убедилась, я ведь не исключение! Я -правило! Итог: деньги свои я забрать не могу уже второй месяц, проценты мне только сняться, еще и не факт, что я и свои деньги в полном размере получу.

Стал клиентом, прости Господи банка, в приказном порядке. Сервис ужасный. Дозвониться невозможно, а если уж посчастливилось, то будьте уверены, что разговоры с сотрудниками ни к чему хорошему не приведут. Полгода назад внес сумму для погашения кредита. Так эти деятели ее растягивали до конечного срока и сейчас предъявляют мне, что я им еще должен сумму процентов. Я склонен думать, что когда клиентов у банка этого мало, чтоб держаться на плаву давят, дурят оставшихся.

Просят измененные данные. Какие? ИНН, ОГРН,дата рождения не меняется. Отправлено письмо о том что изменяющиеся данные не меняются. Предложили заполнить таблицу на 8-ми листах о наличии подразделений, филиалов и т.д.(это для ИП ?). Заполнили, отправили по системе ДБО. В ответ счет заблокировали, просто так, ст.858 ГК им не указ. Не советую открывать счет в Росгосстрах Банке в г.Волгограде, по ул.Невская,д.11а

Я имела глупость воспользоваться кредитной картой этого банка. Сначала ничего не предвещало беды. График платежей можно было посмотреть на сайте в личном кабинете. Мне надо было в июне (до 30 июня) внести очередной платеж в размере 4999 руб., из них 3518 шло на погашении основного долга, а 1481 на погашение процентов. Все вроде ясно! Но я решила побыстрее расквитаться с долгами и положить не 5000 руб., а 10 000 руб. И сколько было у меня изумлений, когда на карту поступило 5406 руб., а 4594 пошло на погашение процентов. КАКИХ? Когда я задала этот вопрос сотруднику банка, мне ответили: Что если я кладу больше денег, чем минимальный платеж, то они (лишние деньги ) идут на погашение процентов, т.е у меня взыскали проценты аж за 3 месяца. Нигде в договоре (который я подписывала) об этом нет ни слова. Девушка - операционист вообще грозилась вызвать на меня милицию, при чем я говорила спокойно. А управляющий ехидно хихикал и приговаривал: Пишите претензию. Я решила бог им судья и покрыть весь долг. Была объявлена сумма и я поехала домой за деньгами, а когда приехала моя сумма выросла на 48,82 руб., т.е. за 1 час выросли какие то проценты, хотя у меня их уже вычли аж за два месяца вперед. Через 45 дней мне закроют счет и я не уверена, что я ничего больше не должна этому банку!

Добрый день! В прошлом году (в сентябре 2014) оформил себе вместо вклада НСЖ (накопительное страхование жизни). Сотрудник сказал, что это принесет больший процент, чем если положить деньги на депозит. Я поверил и оформил себе НСЖ на Длительный срок! В декабре 2014 года со мной произошло то, что произошло с о многими людьми в нашей стране в этот период, меня уволили с работы, и делать взносы по НСЖ я уже не мог просто из-за отсутствия денег! Когда я обратился за консультацией в Росгосстах банк, мне сообщили, что год по моему договору еще не прошел и деньги я не получу совсем или получу через 7 лет (на такой срок был заключен договор). Вот такая история со мной произошла и моими деньгами! Я бы хотел получить грамотный комментарий от людей и возможно представителей Росгосстраха, законны ли такие действия со стороны страховщиков! Заранее спасибо!

10.06.2015 на карту поступило 300 рублей. 19.06.2015 была списана сумма в 4583р. за кредит, на карте остались лишь 300р., которые я получила 10 июня. 20 июня я эти 300р. сняла через банкомат. 28.06.15 мне пришла смс, что у меня образован технический овердрафт от 23.06 на сумму 300р.+проценты. Позвонила в колл-центр, оператор не смог ни чем помочь, он объясняет это тем, что 10.06 мне по ошибке пришли 2 суммы в 300р., одну вскоре списали, вторую использовали в платеже за кредит, а третью уже я сняла. Оператор не смог мне ничего толком объяснить.По сути, у меня на карте была сумма, достаточная для погашения кредита, мне пришло еще 300р., за кредит списали все как положено, днём позже я сняла эти 300р. и теперь почему-то должна их вернуть.Хотелось бы более подробного объяснения. Составлена заявка #9017605 через колл-центр, но максимального срока не существует, а значит пока я жду объяснений, пенни продолжают капать.

Пришла вчера днем в Росгосстрах банк получать карту (Киевская, 7). Она уже готовая должна лежать у них, мне ее надо просто забрать. Просидела ЧАС! Причем все, кто пришел пришли после меня прошли, а я жду. Я понимаю, что у всех разные операции, но у меня, наверное, простейшая из всех возможных. Больше ждать не могла, так и ушла без карты. Пришла вечером в шесть, опять взяла талон, села. Рядом девушка сидит, уже кипит. Оказалось, она ждет тоже получения карты уже 2 ЧАСА! Как такое вообще возможно? При этом народу не сказать, что очень много. Решили с ней подойти к сотруднику банка, дабы как-то разрулить ситуацию, на что были посланы (но хотя бы вежливо) на все 4 стороны. Аля много других более важных для них операций, ждите, час или два - неизвестно. Просидела еще полчаса, на выдачу карт так никого и не вызвали. ВЫ МНЕ ОБЪЯСНИТЕ, СКОЛЬКО НУЖНО СИДЕТЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ? ДЕНЬ?! При этом некоторые сотрудники сидят и болтают по телефону! Крайне возмущена отсутствием хотя бы минимального качества обслуживания! И это в центральном офисе на Киевской!

Сотрудники банка (отделение на Киевской,7) не спешат вызывать следующего клиента. Доходило до абсурда - зал полон народа, а кресла перед сотрудниками пустые. Когда уже не хватало терпения, подходила к незанятому сотруднику, он отвечал, что "очень занят". Итог - 2 часа ожидания. А когда удалось все же попасть к "специалисту" для оформления обычной дебетовой карты, он абсолютно не владея ситуацией, предложил за нее заоблачную цену, и лишь после уточнения у соседа, предложил тариф в 6 раз ниже.

Добрый день!11 июня досрочно полностью погасили кредит... прошел месяц, и теперь сотрудники банка звонят и говорят о задолженности. Мы сейчас находимся за границей и не можем предоставить заявление на полное погашение и квитанцию. Прошу предоставить e-mail сотрудника банка, которому я сообщу конкретно о каком договоре идет речь.А вот информация об оплате... может быть достаточно того, что вы увидите эти деньги и сквитуете их.18.06.15CRD_63A4HC548673++++++6070 300238RUSMOSCOWKRASNAPOS KRASNAYA 16.06.15 11.06.15 70874.70 RUR

При оформлении ОСАГО безо всяких объяснений подсовывают кредитные договоры.Спрашиваю — что это? — А это мы вам сейчас дадим карту, на неё будем начислять в случае ДТП.— А почему она кредитная?— Это бесплатно!— Где это написано?— В памятке, но у нас сейчас её нет, приходите завтра, распечатаем.— Где это написано в договоре? (замешательство, звонки, уточнения — найти и показать не смогли).— Я могу получить карту без кредитного лимита?— Нет, это такой продукт, и она идёт с ОСАГО!— Где это в написано в договоре ОСАГО?(снова замешательство, переходящее в  истерику, временами подключается вторая сотрудница) — Почему вы мне не верите? Она бесплатная! Никто не отказывается! Какая вам разница?! Все выплаты вы будете получать в таком случае в другом офисе! ( к слову, на двери кабинета висит объявление, что все обращения по возмещению убытков принимаются только в том самом удалённом офисе).В общем, в итоге карту мне не выдали. Ни кредитный договор, ни анкету-заявление на получение карты я не подписывал. Но через два дня мне приходит смс, что услуга информирования по моей карте активирована. Вывод: без моего согласия (более того, я явно выражал своё НЕсогласие) мне оформлен кредитный продукт.Во время оформления второй линией разговора между сотрудниками было обсуждение, откуда берутся такие упёртые люди, зачем-то задумывающиеся о том, что они подписывают и отказывающиеся от дополнительных услуг, создающие им "трудности в оформлении". У меня сложилось впечатление, что такая схема работы им спускается сверху, такая себе корпоративная норма.Предлагаю неофициальный слоган для банка. Росгосстрах. "Почему вы мне не верите?"

Уважаемое руководство, как это называется?Ваши сотрудники навязывают добавочные продукты при приобретении у вас какой-либо услуги?! 15.06 я приобретал у вас полис ОСАГО, при оформлении, девушка сотрудник, к сожалению не помню имени, "впихнула" мне вашу карту, объяснив это тем, что все расчеты по страховке проходят через нее, это где такое написано?На следующий день начали приходить смс-оповещения, о регистрации карты и т.п., что это за карта, как ей пользоваться, мне не объяснили. Позвонил на горячую линию, провисел на телефоне (до ответа оператора) 10 минут, в итоге оператор мне не помог, отправлял в отделение, хорошо хоть знала по поводу годового обслуживания. Это у вас в привычку вошло, я имею ввиду навязывание доп. услуг (то к осаго - страховании жизни, то карты?) или вы так сотрудников обучаете?

На просьбу помочь был дан ответ нет компьютера хотя в другом кабинете девушка тоже делает страховки только не очередникам.На просьбу сделать страховку без всяких допов на меня посмотрели не очень хорошо но предложили застраховать жизнь за ту же сумму.я отказался все сделали как просил.Назвали сумму 6600 хотя страховка стоит 6570 сдачи не дали. наверно так положено,Можно просто подсчитать 30 клиентов 900 рублей дневной доход..хорошая прибавка к зарплате а если подсчитать за месяц 21600 очень даже можно жить.Городок маленький других компаний нет просьба купите оборудование для другого кабинета.и пусть отдают людям сдачу.

Звоню по многоканальному телефону - автоответчик отвечает, что слишком много обращение, попробуйте позвонить позже и связь прерывается (хотела узнать адреса банкоматов данного банка). В интернете нахожу банки партнеров. Оказывается, зарплату можно снять без %, а сумму страховой выплаты, которую перечислил на карту Росгосстрах под 2-4,99%. За что такое хамство? Потеря времени, опять же денег - раз проценты и моральный ущерб. Никогда и никому не посоветую данный банк да и Страховую компанию Росгосстрах тоже при таком отношении к клиентам. Не Росгосстрах - а просто СТРАХ!!!

Я очень надеюсь, что данный отзыв повлияет на банк, и сотрудники мне перезвонят, а не просто пообещают.Сегодня утром пришла смс на телефон, где указано, что произошло списание с кредитной карты на сумму 2 938,86. Позвонив по телефону, сотрудник банка объяснил мне, что это оплата % по кредиту... Итак,начнем:29.05. на счет кредитной карты было переведено 9600 руб. Из них 2925,59 руб. - уплата % по кредиту 6 674,41руб. - зачислились на саму карту. Далее, 30.05. была сделана покупка на сумму 3 383,16руб. Т.к. оператор на кассе неправильно ввела последние 4 цифры, то пришлось проводить покупку еще раз. В выписке это прописано так (выписка от 01.06.,банк только в пон. у себя провел эти операции): 3 383,16 - списание.3 383,16 - отмена списания.444,30 - погашение кредита (неизвестная сумма).2938,86 - Погашение % по кредиту (неизвестная сумма).3 383,16 - списание.Задала вопрос оператору, почему я плачу % за кредит два раза в месяц?! Ответ был таков : "нет, платите вы один раз... оставьте ваш телефон, мы вам перезвоним". Но легким движением руки мы можем сделать таков вывод 444,30 + 2938,86 =3 383,16 , Банк списал данную сумму с меня 2 РАЗА! Администратор: Автору: подскажите, из банка перезвонили, удалось прояснить ситуацю? Просьба прислать выписку на belich@banki.ru

Добрый день, хочу сообщить об следующий неприятной ситуации. Являюсь держателем Кредитной Карты РГС-банка с кредитным лимитом в 40 000 руб. Неприятную ситуации заметил 21 мая 2015 когда вошел в интернет банк и заметил списание со своей карты в пользу неизвестного мне лица, причем списание в долларах, когда карта открыта в рублях и была всегда при мне. Сразу позвонил в Call-центр сообщил о ситуации, мне посоветовали обратится в офис чтобы я заполнил заявление на несогласие с транзакциями. Заявление я заполнил и надеюсь его приняли в работу т.к. бывают разные ситуации что не так заполнено, либо чего-то не хватает. Переживаю по этому поводу. Также неприятно, то что теперь я, выходит, должен банку кредит и если не погашу основной долг в виде 36 191.71 руб, а если не погашу полностью в срок, то обязан теперь выплачивать за этот долг проценты...Возможно ли договорится как-то с оплатами? Не хотелось бы вообще самостоятельно оплачивать этот долг и хотелось бы подождать положительного решения в свою пользу, но проценты теперь еще висят на мне перед банком...Как быть??? Информацию по карте я никому не передавал и не разрешал ее использование.