27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте.5 дней тому назад в интернет-банке заказал виртуальную карту Visa номиналом 3000 руб. С тех пор банк блокирует все платежи с виртуальной карты. После моего обращения в центр поддержки мне на 3-й день сообщили, что служба безопасности сочла мои операции в интернете подозрительными и отнесла в ряд мошеннических и не желает разблокировать ее! Меня дурачат каждый раз после обращения, отвечая: "Пробуйте еще раз оплатить". Уважаемые господа! Какое отношение имеют к мошенничеству платежи на сотовых операторов, интернет и кабельное телевидение через интернет ресурсы? С каких пор виртуальную карту имеет право банк блокировать и на основании какого права дебетовую виртуальную карту вы блокируете, если я Вам сотый раз объясняю, что операции пытаюсь провести я и никто либо другой человек? Если так будет продолжаться, то я напишу сегодня обращение в ЦБ РФ и заявление в Суд! Немедленно разблокируйте мою карту!

Закрутился на работе и не нашел вовремя документы, в голове сидело, что кредит до августа. Не буду говорить, что я вдвое старше этой сотрудницы, но напористо-нагловатый тон очень развеселил. Появилось большое желание больше не платить и посмотреть как банк будет корячиться, ведь найти меня очень не просто. Я понимаю, что клиента на целых 9 дней просрочившего платеж можно не уважать априори. И самое главное, попка на телефоне не знает ни суммы платежа, ни сроков кредита, у нее цифра задолженности и все, плюс напористо бесцеремонный тон. Если бы не перевыпуск карты Сбербанка, где я вип клиент, никогда не обратился бы в "Русский стандарт.

Данный банк предъявил по телефону претензию о задолженности по просроченному кредиту, при звонке в банк и просьбе указать пункт нарушенного договора ответил следующее: Банк изменил в начале июля 2015 года санкцию (в одностороннем порядке) по просрочке по оплате кредита! Теперь звонит каждый день и пытается навязать долг!

Я являюсь клиентом РС уже не первый год. Меня в этом банке привлекает высокий процент по вкладам. Контактирую с банком по средствам интернет-банка и мобильного приложения. Это очень удобно! Не стойте в очередях!Все корректно работает, отображается, выбираю депозиты, закрываю, отменяю пролонгации, перевожу деньги и т.д. Деньги снимаю или через банкомат, но там конечно лимит ограничен, впрочем, как и в любом другом банке, или через кассира. Предварительно необходимую сумму надо перекинуть на «Вклад до востребования «Накопительный счет», позвонить по телефону и заказать эту сумму. Прийти через 2 дня и в кассе забрать всю сумму без комиссии. Кредитами не пользовался, и по этой услуге написать ничего не могу. Очереди в отделениях есть, конечно, а где их нет? Когда первый раз оформлял карту, пришлось тоже постоять, но это было один раз! Зато при такой высокой процентной ставке я, если и не приумножил деньги то, по крайней мере, их сохранил! Еще пользуюсь услугами Сбера, там тоже все норм, но ставочки маловаты

Я являюсь клиентом РС уже не первый год. Меня в этом банке привлекает высокий процент по вкладам. Контактирую с банком по средствам интернет-банка и мобильного приложения. Это очень удобно! Не стойте в очередях!Все корректно работает, отображается, выбираю депозиты, закрываю, отменяю пролонгации, перевожу деньги и т.д. Деньги снимаю или через банкомат, но там конечно лимит ограничен, впрочем, как и в любом другом банке, или через кассира. Предварительно необходимую сумму надо перекинуть на «Вклад до востребования «Накопительный счет», позвонить по телефону и заказать эту сумму. Прийти через 2 дня и в кассе забрать всю сумму без комиссии. Кредитами не пользовался, и по этой услуге написать ничего не могу. Очереди в отделениях есть, конечно, а где их нет? Когда первый раз оформлял карту, пришлось тоже постоять, но это было один раз! Зато при такой высокой процентной ставке я, если и не приумножил деньги то, по крайней мере, их сохранил! Еще пользуюсь услугами Сбера, там тоже все норм, но ставочки маловаты

Почему мне звонят из вашего банка? Я не являюсь вашим клиентом! Мне названивает ваш сотрудник и требует с меня деньги за кредит. Еще раз, говорю: НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ, Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА.Самое поразительное в этой ситуации следующее: мне каждый день, звонит ваш сотрудник и просит заплатить чужой кредит! Кредит в вашем банке взял сын, с ним и разбирайтесь. Звоните ему!Далее ваш сотрудник позорит меня, сегодня я не ответила на звонок по мобильному телефону, так он догадался позвонить мне на работу. Я врач, я не могу говорить с вами, когда вам это удобно. Далее хочу напомнить о банковской тайне, с какой стати вы мне сообщайте о чужих долгах? Сегодня вы меня вывели из себя.ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ. Мой телефон: +7 915 *** 4920По данному факту, я направила заявление в ЦБ и полицию.

Почему мне звонят из вашего банка? Я не являюсь вашим клиентом! Мне названивает ваш сотрудник и требует с меня деньги за кредит. Еще раз, говорю: НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ, Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА.Самое поразительное в этой ситуации следующее: мне каждый день, звонит ваш сотрудник и просит заплатить чужой кредит! Кредит в вашем банке взял сын, с ним и разбирайтесь. Звоните ему!Далее ваш сотрудник позорит меня, сегодня я не ответила на звонок по мобильному телефону, так он догадался позвонить мне на работу. Я врач, я не могу говорить с вами, когда вам это удобно. Далее хочу напомнить о банковской тайне, с какой стати вы мне сообщайте о чужих долгах? Сегодня вы меня вывели из себя.ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ. Мой телефон: +7 915 *** 4920По данному факту, я направила заявление в ЦБ и полицию.

Вчера 29.09.2015г. обратилась в отделение Банка на ул.Ткацкой, для досрочного закрытия потреб кредита и карты. Обслужили только после привлечения Управляющего, по моей просьбе. Управляющему конечно большое спасибо, очень вежливый и умеющий работать с клиентами сотрудник, что, к сожалению, о персонале не скажешь, мало того, что очень неприветливая и делающая одолжение девушка обслуживала, так еще и накосячила, ну да ладно вопрос в другом. В момент проведения операции работник допустил ошибку. Я предъявила два номера договора и сообщила, что желаю досрочно внести денежные средства по обоим договорам, девушка мне озвучила сумму потребительский кредит 61145 и карта 192000, я согласилась. Однако при формировании приходного ордера сотрудник перепутал суммы и вместо 61145 на потребительский кредит внес сумму 192000, и соответственно по карте та же история. Как мне сообщили по телефону внести изменения и безналично перевести денежные средства сейчас нельзя, необходимо вновь обратиться в офис и снять с потребительского кредита излишне внесенные средства, за что я должна заплатить комиссию, или ежедневно снимать по 10000 без комиссии. Господа извольте это Ваша ошибка, почему я должна платить за это еще и комиссию. Или ходить к Вам, это ж сколько дней нужно, если 131 000 по 10 000 снимать… Вы мне конечно можете сейчас ответить, что Вы видели, что подписывали, да видела, но в приходниках указан текущий счет 40817… который состоит из 20 знаков, а не номер договора, который можно проверить. Поэтому простите, но просьба решить данный вопрос более щадящим способом.

Вчера 29.09.2015г. обратилась в отделение Банка на ул.Ткацкой, для досрочного закрытия потреб кредита и карты. Обслужили только после привлечения Управляющего, по моей просьбе. Управляющему конечно большое спасибо, очень вежливый и умеющий работать с клиентами сотрудник, что, к сожалению, о персонале не скажешь, мало того, что очень неприветливая и делающая одолжение девушка обслуживала, так еще и накосячила, ну да ладно вопрос в другом. В момент проведения операции работник допустил ошибку. Я предъявила два номера договора и сообщила, что желаю досрочно внести денежные средства по обоим договорам, девушка мне озвучила сумму потребительский кредит 61145 и карта 192000, я согласилась. Однако при формировании приходного ордера сотрудник перепутал суммы и вместо 61145 на потребительский кредит внес сумму 192000, и соответственно по карте та же история. Как мне сообщили по телефону внести изменения и безналично перевести денежные средства сейчас нельзя, необходимо вновь обратиться в офис и снять с потребительского кредита излишне внесенные средства, за что я должна заплатить комиссию, или ежедневно снимать по 10000 без комиссии. Господа извольте это Ваша ошибка, почему я должна платить за это еще и комиссию. Или ходить к Вам, это ж сколько дней нужно, если 131 000 по 10 000 снимать…Вы мне конечно можете сейчас ответить, что Вы видели, что подписывали, да видела, но в приходниках указан текущий счет 40817… который состоит из 20 знаков, а не номер договора, который можно проверить. Поэтому простите, но просьба решить данный вопрос более щадящим способом.

29.09.2015 г. ко мне домой, по адресу: г. Прокопьевск, Степная 53-8 приезжал якобы сотрудник банка Иван Ев-вич, его телефон 8-913-1**-9770, не застал меня дома, и передал документы, о наличии задолженности через соседку бабушку с 11 кв. В документах от руки сделана приписка, в которой мне угрожают Опекой и неким КА "Дагестан-Инвест" 30.09.15 он же сделал звонок он же на мой сотовый телефон с городского номера 83843797366 представился и спросил, когда будет оплата, я ему сказала, что платить не буду. Он продолжил разговор в грубой форме: "я вам устрою такую жизнь, что вы даже себе не представляете, а особенно репутацию, пойду по всем соседям, может быть тогда у вас появиться желание оплачивать"Я считаю подобное поведение недопустимым для сотрудников Банка, если подобные действия будут повторяться, я буду вынуждена обратиться в надзорные и правоохранительные органы. Филиппова Юлия Александровна http://s017.radikal.ru/i433/1509/5a/89cda3373be9.jpg

29.09.2015 г. ко мне домой, по адресу: г. Прокопьевск, Степная 53-8 приезжал якобы сотрудник банка Иван Ев-вич, его телефон 8-913-1**-9770, не застал меня дома, и передал документы, о наличии задолженности через соседку бабушку с 11 кв. В документах от руки сделана приписка, в которой мне угрожают Опекой и неким КА "Дагестан-Инвест" 30.09.15 он же сделал звонок он же на мой сотовый телефон с городского номера 83843797366 представился и спросил, когда будет оплата, я ему сказала, что платить не буду. Он продолжил разговор в грубой форме: "я вам устрою такую жизнь, что вы даже себе не представляете, а особенно репутацию, пойду по всем соседям, может быть тогда у вас появиться желание оплачивать"Я считаю подобное поведение недопустимым для сотрудников Банка, если подобные действия будут повторяться, я буду вынуждена обратиться в надзорные и правоохранительные органы. Филиппова Юлия Александровна http://s017.radikal.ru/i433/1509/5a/89cda3373be9.jpg

В последнее время о вашем банке все чаще пишут не самые хорошие новости. Последняя о том, что рейтинг банка опустили до [u]преддефолтного[/u]. На такой волне оставаться вашим клиентом не представляется возможным.  [b]Большое вам спасибо[/b]. Ваш банк сильно отличается от всех прочих. Обслуживание всегда внимательно и оперативно. Служба безопасности работает качественно и самое главное понимает и действительно помогает. Все сложные вопросы решались оперативно. Желаю вам успешного и процветающего бизнеса. Очень рассчитываю, что вы сможете разрешить текущие проблемы и достойно войдете в ТОП 5 крупнейших банков страны. Являлся вашим клиентом с 2008г.

В последнее время о вашем банке все чаще пишут не самые хорошие новости. Последняя о том, что рейтинг банка опустили до преддефолтного. На такой волне оставаться вашим клиентом не представляется возможным. Большое вам спасибо. Ваш банк сильно отличается от всех прочих. Обслуживание всегда внимательно и оперативно. Служба безопасности работает качественно и самое главное понимает и действительно помогает. Все сложные вопросы решались оперативно. Желаю вам успешного и процветающего бизнеса. Очень рассчитываю, что вы сможете разрешить текущие проблемы и достойно войдете в ТОП 5 крупнейших банков страны. Являлся вашим клиентом с 2008г.

В последнее время о вашем банке все чаще пишут не самые хорошие новости. Последняя о том, что рейтинг банка опустили до преддефолтного. На такой волне оставаться вашим клиентом не представляется возможным. Большое вам спасибо. Ваш банк сильно отличается от всех прочих. Обслуживание всегда внимательно и оперативно. Служба безопасности работает качественно и самое главное понимает и действительно помогает. Все сложные вопросы решались оперативно. Желаю вам успешного и процветающего бизнеса. Очень рассчитываю, что вы сможете разрешить текущие проблемы и достойно войдете в ТОП 5 крупнейших банков страны. Являлся вашим клиентом с 2008г.

Я в мае 2015 года обратился, по доверенности от своей матери, в ДО банка Русский стандарт с целью получения денежных средств со счета покойного брата на основании нотариального свидетельства о праве на наследство по закону, выданного на имя моей матери. В ДО банка выяснилось, что все деньги со счёта покойного брата отданы вдове умершего, а положенной матери 1/4 денежной суммы у банка нет. Мне в устной форме обещали разобраться в данной ситуации. После этого в течение двух месяцев ничего не происходило. В результате 08 июля 2015 я обратился в банк уже в письменной форме - заявление 7766-ОКП/7227, где изложил проблему и просил выдать положенные деньги. В течение более чем 2-х месяцев от банка не было никаких звонков и письменных уведомлении. Когда я вновь лично пришёл в ДО банка 25 сентября 2015 за положенными деньгами было такое впечатление, что центральный офис впервые узнал о моём заявлении от 08 июля 2015 года, после 4 часов ожидания в ДО из центрального офиса пришло письмо №РС-М0318/89546 с формальной отпиской о том, что в настоящее время проводится служебное расследование. После моего визита в ДО 25 сентября сотрудники банка со мной не связываются. Хоть какую-то информацию мне удаётся получить только при личном визите в ДО банка.Считаю, что банком в отношении меня грубо нарушается статья 849 ГК. Прошу в течение 2-х дней выдать мне положенные по нотариальному свидетельству денежную сумму. В противном случае считаю, что для меня остаётся один выход, а именно подача на банк искового заявления в суд с целью получения денежной суммы, положенной по нотариальному свидетельству, а также компенсации морального вреда и положенных процентов от суммы наследства за несвоевременное исполнение денежных обязательств.

а потом и вовсе стал блокировать карты клиентов без объяснения причин и уведомлений. В очередной раз когда банковская карта была предъявлена для оплаты в торговой точке банк отказывал в оплате несмотря на положительный баланс. В интернет-банке также нет никакой информации об изменении условий обслуживания. Карта числится как активная при этом расходные операции по ней запрещены ввиду блокировки карты Банком. Сделано это было тайно без уведомления клиента о том, что карта заблокирована. Позвонив на их горячую линию их сотрудники ничего толком сказать не могут. Только сказали что карта заблокирована банком и нужно звонить и спрашивать можно ли пользоваться картой или нет т.е тратить свое время на этот банк который должен сам уведомлять клиентов обо всех изменениях произведенных на карте. Не рекомендую пользоваться продуктами банка АО "Русский стандарт" и оформлять у них кредитные карты поскольку в любой момент вам откажут в расходной операции при этом о блокировке вам никто не сообщит а вы потратите уйму времени на выяснение и останетесь ни с чем.

Являюсь клиентом как банка «Русский Стандарт», так и других банков, с уверенностью могу сказать, что трудно найти банк, где хуже относятся к клиентам, где настолько некомпетентны сотрудники. Только один раз в этом же офисе мне смогла оказать компетентную помощь одна сотрудница (отзыв об этом я оставляла здесь, на сайте). На вопрос, почему тогда я не прерву отношения с этим банком, ответ парадоксален – это не так просто сделать, как кажется. О чем, собственно, история моего последнего общения с дополнительным офисом «Сокол». Год назад я открыла вклад в РС на 360 дней. В большинстве банков в договоре четко прописана дата окончания вклада, но не в РС. В результате, когда я 25 сентября пришла в офис банка, оказалось, что вклад оканчивается только на следующий день. Т.к. я уже потратила время, отсидела в очереди, я решила подробно разузнать об условиях, на которых вклад пролонгируется (пролонгация входила в условия договора). Выяснилось, что мне выгоднее не пролонгировать вклад, а открыть другой, на более выгодных условиях, о чем я и сообщила сотруднику. Он сказал, что на следующий день я смогу открыть новый вклад. Наследующий день, в субботу, я опять пришла в банк. И тут выяснилось, что открыть новый вклад я не могу, т.к. для этого мне нужно было заранее отказаться от пролонгации (принудительной, получается). На мой резонный вопрос, почему же меня накануне об этом не предупредили, не оформили отказ от пролонгации, ни девушка-оператор, ни представившийся её начальником Б-сов Вадим ответа мне дать не смогли. Итак, в субботу, отсидев сорок минут в очереди, я так и не смогла переоформить вклад, но написала заявление на отказ от пролонгации. Т.к. банк по понедельникам не работает (почему, интересно?), мне было сказано, что во вторник я смогу, наконец, решить свою проблему. Придя в банк во вторник, 29 сентября, я увидела, что офис полон посетителей, сидящих в очереди. Из шести окошек на прием клиентов работали два. Еще в одном сидела, как потом выяснилось «управляющая офисом» С-ва Анастасия, которая вела оживленную беседу на посторонние темы с двумя подошедшими к ней сотрудницами банка. Девушки весело хихикали, а клиенты ждали. Когда я и другие клиенты, уставшие ждать, начали возмущаться, нам было заявлено, что в течение часа подъедет еще один сотрудник, а больше у банка работников нет. В течение часа, действительно, появился уже знакомый мне Б-сов В. Еще через час подошла моя очередь, я попала к Г-лину Руслану. И тут выяснилось, что в субботу, якобы по техническим причинам, отмены пролонгации «не случилось». И теперь мне надо опять писать заявление, теперь уже о досрочном закрытии вклада, и приходить завтра! К этому моменту я просидела в очереди три часа! Еще час я провела в бесплодных переговорах с сотрудниками банка, точнее – с Г-линым и Б-вым, т.к. С-ва вообще не реагировала ни на мои, ни на их обращения. Я работаю, и четвертый раз приходить в банк, для того, чтобы распорядиться собственными средствами, мне непросто. Любое мое предложение немедленно решить проблему (оформить новый вклад сразу, без дополнительного ожидания и прихода; выдать мне деньги немедленно наличными; перевести их в другой банк) отвергались как невозможные. Больше всего мне хотелось бы распрощаться с РС, переведя деньги в другой банк. Но тут выяснилось (не хочется верить, что это так!), что перевести деньги в другой банк с собственного счета можно только после написания заявления и месячного (!!!) ожидания. В результате – четыре часа потерянного времени, нервов и здоровья. Завтра я опять пойду в банк, но не уверена, что смогу решить эту проблему (впрочем, называть самую обычную банковскую операцию проблемой можно только после знакомства с банком «Русский Стандарт»). Призываю тех, кто еще НЕ стал клиентами "Русского Стандарта" держаться от него как можно дальше!

С банком мы теперь враги! Несмотря на 12 летнюю дружбу! Суть проблемы такова: как-то 3 года назад я взял карту голд, так на всякий случай, и в один прекрасный момент мне понадобилась сумма 100 т.рублей. По звонку в колл-центре мне заявили, что баланс 0.00 копеек (лимит был 150 000), но надо отдать должное - рассмотрев мою заявку на активацию начислили 107 т.р. с клятвой, что я их могу снять сразу. Но не тут-то было, снял я только 50! Сделка сорвалась! Я тут же погасил 56 тысяч (комиссию и активация карты). Позднее банк меня порадовал начислением еще за два года обслуживания + 6000руб! Карта закрыта и договор расторгнут! Была составлена претензия в банк - отказ! Подана жалоба в росподребнадзор и в центробанк (жду ответа). Итог: сорванная сделк,а потеря чистой прибыли 230 000 рублей + 12 000 комиссия и пеня-пару сотен за период пользования 1 месяц картой голд! Банком нарушены ряд законов ГК. Статьи сейчас не помню, но отпишусь кому нужно.

12 сентября 2015 г. с моей карты Банк в кармане *2030 были похищены денежные средства. При первой же возможности 12 сентября 2015 г. я связался с оператором call-центра с просьбой заблокировать карты, а операции отметить как мошеннические. После этого было подано заявление в полицию о краже карты, мобильного телефона, паспорта гражданина РФ и кошелька, в настоящий момент по факту заведено уголовное дело. На следующий рабочий день (14.09.15) в отделение банка на Автозаводской о произошедшем инциденте и на несогласие с операциями по списанию денежных средств было написано заявление № 7701-ОКП/14210.У меня несколько вопросов к банку:1. насколько я понимаю, деньги списываются не мгновенно, так почему же намою просьбу отменить захолдированные операции банк не отреагировал? 2. согласно п. 4 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» банк должен уведомлять о списании денежных средств, как я помню, у продукта БВК такого сервиса нет. Я в свою очередь сообщил в банк о происшествии почти моментально по телефону и на следующий рабочий лично в письменной форме в отделении банка. А что банк сделал, чтобы защитить меня как клиента и как расследуется факт мошенничества в отношении меня? Не должен ли банк согласно ФЗ «О национальной платежной системе» сначала вернуть мне денежные средства, а дальше проводить собственное расследование?3. на сегодняшний день у меня нет паспорта гражданина РФ, а есть временный документ удостоверяющий личность по форме 2П, военный билет, загран и права. В отделении банка без паспорта гражданина РФ со мной не хотят разговаривать, паспорт гражданина РФ появится через два месяца в лучшем случае, как мне получить доступ к МОИМ оставшимся денежным средствам?

Уважаемые сотрудники банка, а имеете ли вы право обзванивать всех знакомых, на работу и озвучивать сумму моего долга? Я была у вас в банке, мне сказали, что вопрос по моему долгу можно решить только в судебном порядке, так подавайте в суд, при чем тут мои знакомые? От меня вам поступало предложение - вы не идете навстречу. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена подать на вас в суд или обратиться в прокуратуру. Знакомые тоже обещали подать на вас в суд. Ваша назойливость выходит за пределы разумного, решайте со мной мои проблемы. Этого вы не хотите делать, а ездить к вам в банк постоянно и получать от ворот поворот у меня нет времени. Мне нужно несколько часов ехать на электричке, чтобы попасть в банк в Иркутск, слишком дорогое удовольствие. Я вас просила списать все штрафные санкции и начисленные проценты, тогда я выплачу всю сумму основного долга. Лишних денег у меня нет, а то я платила вам ежемесячные платежи и все оставалась в долгах. В реструктуризации вы мне отказали, давайте решать вопрос через суд. Оставьте всех в покое...