27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Отделение Банка в Энгельсе недавно, что очень удобно. Мы с супругом клиенты Русского Стандарта практически с самого его основания, но раньше приходилось ездить в Саратов из Энгельса (отделение в Энгельсе сначала было, потом долго не было).Обслуживание в отделении "Энгельс № 1" как в Банках высшего уровня с безупречной репутацией. На самом деле, в Русском Стандарте очень интересные предложения, что по кредитам, что по депозитам, и сотрудники отделения Банка в Энгельсе рассказывают все плюсы и минусы. Очень грамотные, вежливые, доброжелательные (Ольга Галеева и Елена Седова нам уже как родственники). Атмосфера наиприятнейшая, все улыбаются, как-будто только тебя и мечтали увидеть, отзывчивы на помощь всем клиентам: сколько раз видели, как возле банкоматов помогали разобраться с платежами, и все мягко, тактично, компетентно! Со всеми клиентами (с любыми! я сама работаю с людьми, и знаю, как это тяжело) обращаются мягко, тактично, вежливо. На удивление, не очень большие ставки по кредитам, и достаточно высокие - по вкладам. Я (кроме кредитных карт) активно пользуюсь золотой картой "Банк в кармане Стандарт" с "кэшбэк" (возвращается процент с покупок) и весомым процентом на остаток собственных средств. Более того, если достигаешь определенной суммы расходов за год, годовое обслуживание вообще не оплачиваешь! (не пишу подробные данные, так как, если не ошибаюсь, какие-то тонкости имеют индивидуальный характер). Также к этой карте привязана вторая бесплатная именная карта, ею пользуется мой сын, который часто выезжает за границу, и легко ТАМ как снимает наличные в любой валюте, так и рассчитывается (теперь я знаю почти все валюты мира и курс, так как все это видно в моем "Банке в кармане" (см. ниже). Обо всех плюсах данной карты мне рассказали именно в отделении Банка "Энгельс № 1".Обратитесь в Банк, не пожалеете! Там я и квартиру застраховала, и билеты на самолет покупала, и особенно нравится БАНК В КАРМАНЕ - во-первых, ты видишь все свои операции он-лайн, во-вторых, можешь, не выходя из дома, оплачивать кредиты, платежи (я, например, оплачиваю сотовую связь, ипотеку другого банка, кредит на машину, платежи в школу, переводы супругу на карту и кредит супруга и многое другое!), в-третьих, любые вопросы можешь задать в письме, и тебе моментально ответят. И Банк этот очень надежный - к примеру, когда супруг сделал большую покупку с карты единовременно - около 100 тыс. руб., тут же перезвонили и уточнили, он ли произвел операцию!И, кстати, Банк очень справедливый - год назад погасили с супругом кредит досрочно полностью, но по времени не успели в банковские сутки (19 час.), по правилам Банка, сняли ежемесячный платеж, и мы попали на еще один месячный платеж по процентам. Обратились в отделение Банка в Энгельсе со всеми чеками, написали заявление, и ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ПРИНЯЛИ! А когда сняли за годовое обслуживание кредитной карты, которой я не пользовалась (держала "на черный день" 150 тыс.), по моему заявлению разобрались и деньги вернули!Честно, очень люблю этот Банк, по телефону 8-800-200-6-200 звоню в любое время дня и ночи, и с любым вопросом, ни разу не разочаровалась! Сейчас с супругом живем и работаем в Саратове, но все равно в Банк ездим В ЭНГЕЛЬССКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНО! Ну очень довольны!

Много раз брал кредиты в этом банке. Сначала покупали телевизор, затем сыну компьютер, еще приставка была в кредит.Просрочек не было, так что не могу сказать про людей, которые звонят по возврату денег. Все прошло отлично, персонал приветливый. В последний раз мне, как постоянному клиенту предложили оформить кредитную карту с льготным обслуживанием.По любым вопросам можно обращаться в интернет банк или на горячую линию.

Вступившим в законную силу решением суда Банк Русский Стандарт должен мне денежные средства в связи с несвоевременным возвратом вклада. Решение суда вступило в силу ещё 02.09.2015 г. Однако банк не спешит его исполнять, видимо, не в курсе, что в соответствии с ч. 2 ст. 13 ГПК РФ вступившие в законную силу судебные постановления являются обязательными для всех без исключения и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации. Зная как этот банк выполняет свои обязательства передо мной, как клиентом, несвоевременно вернув вклад, и как не исполняет вступившее в законную силу решение суда, лично я бы не понёс свои деньги в Банк Русский Стандарт и не рекомендовал делать это другим.

Отделение Банка в Энгельсе недавно, что очень удобно. Мы с супругом клиенты Русского Стандарта практически с самого его основания, но раньше приходилось ездить в Саратов из Энгельса (отделение в Энгельсе сначала было, потом долго не было). Обслуживание в отделении "Энгельс № 1" как в Банках высшего уровня с безупречной репутацией. На самом деле, в Русском Стандарте очень интересные предложения, что по кредитам, что по депозитам, и сотрудники отделения Банка в Энгельсе рассказывают все плюсы и минусы. Очень грамотные, вежливые, доброжелательные (Ольга Галеева и Елена Седова нам уже как родственники). Атмосфера наиприятнейшая, все улыбаются, как-будто только тебя и мечтали увидеть, отзывчивы на помощь всем клиентам: сколько раз видели, как возле банкоматов помогали разобраться с платежами, и все мягко, тактично, компетентно! Со всеми клиентами (с любыми! я сама работаю с людьми, и знаю, как это тяжело) обращаются мягко, тактично, вежливо. На удивление, не очень большие ставки по кредитам, и достаточно высокие - по вкладам. Я (кроме кредитных карт) активно пользуюсь золотой картой "Банк в кармане Стандарт" с "кэшбэк" (возвращается процент с покупок) и весомым процентом на остаток собственных средств. Более того, если достигаешь определенной суммы расходов за год, годовое обслуживание вообще не оплачиваешь! (не пишу подробные данные, так как, если не ошибаюсь, какие-то тонкости имеют индивидуальный характер). Также к этой карте привязана вторая бесплатная именная карта, ею пользуется мой сын, который часто выезжает за границу, и легко ТАМ как снимает наличные в любой валюте, так и рассчитывается (теперь я знаю почти все валюты мира и курс, так как все это видно в моем "Банке в кармане" (см. ниже). Обо всех плюсах данной карты мне рассказали именно в отделении Банка "Энгельс № 1". Обратитесь в Банк, не пожалеете! Там я и квартиру застраховала, и билеты на самолет покупала, и особенно нравится БАНК В КАРМАНЕ - во-первых, ты видишь все свои операции он-лайн, во-вторых, можешь, не выходя из дома, оплачивать кредиты, платежи (я, например, оплачиваю сотовую связь, ипотеку другого банка, кредит на машину, платежи в школу, переводы супругу на карту и кредит супруга и многое другое!), в-третьих, любые вопросы можешь задать в письме, и тебе моментально ответят. И Банк этот очень надежный - к примеру, когда супруг сделал большую покупку с карты единовременно - около 100 тыс. руб., тут же перезвонили и уточнили, он ли произвел операцию! И, кстати, Банк очень справедливый - год назад погасили с супругом кредит досрочно полностью, но по времени не успели в банковские сутки (19 час.), по правилам Банка, сняли ежемесячный платеж, и мы попали на еще один месячный платеж по процентам. Обратились в отделение Банка в Энгельсе со всеми чеками, написали заявление, и ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ПРИНЯЛИ! А когда сняли за годовое обслуживание кредитной карты, которой я не пользовалась (держала "на черный день" 150 тыс.), по моему заявлению разобрались и деньги вернули! Честно, очень люблю этот Банк, по телефону 8-800-200-6-200 звоню в любое время дня и ночи, и с любым вопросом, ни разу не разочаровалась! Сейчас с супругом живем и работаем в Саратове, но все равно в Банк ездим В ЭНГЕЛЬССКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНО! Ну очень довольны!

Профессионально (именно! профессионально) неграмотная операционистка отделения на Автозаводской К-нова Дарья. Мало того, что абсолютно не владеет техникой перевода денег со счёта клиента, она даже не в состоянии посчитать проценты по вкладу. На указание ей её же ошибок и недочётов пыталась всю вину переложить на руководство отделения и клиента. Все её "косяки" пришлось оперативно решать Александру (к сожалению, не запомнила ни его фамилии, ни его должности). Вот это, действительно ПРОФЕССИОНАЛ своего дела. Всё исправил очень оперативно и грамотно, даже принёс извинения за неудовлетворительную работу К-новой Д. Инцидент происходил в отделении банка в последнюю неделю июля, а апогей произошёл 03.08.2015. В тот же день в отделении был оставлен письменный отзыв.

Решил закрыть карту Дискавери и в офисе банка, сотрудник взяв мой паспорт, заявил, что карту можно закрыть и принять заявление на закрытие только после 11 октября и если бы не мой твёрдые убеждения, чтоб либо принял заявление на закрытие карты и расторжения договора или написал отказ в письменной форме, принял заявление о расторжение договора. А если бы не моё знание своих прав, то пришлось бы уйти не с чем. Хотя до сих пор я в сомнениях, что сотрудник все сделал правильно, ведь карта так и осталась активна и не исчезла из личного кабинета, хотя ранее всегда после заявления о расторжение договора, информация по карте пропадала из личного кабинета... Получается, даже придя в офис, не так легко изъявить желание о расторжение договора и это нарушает гражданские права клиентов

В декабре 2014 года я снимал 400 долларов в банкомате. Выбрал нужную операцию, жду пока "думает" банкомат. Мне приходит СМС-отбивка о снятии 24 000 рублей с карты. Пока все нормально. Тут же банкомат заканчивает думать, выдает сообщение о невозможности совершения операции "по техническим причинам" и возвращает карту. Что будет дальше? - думаю я. Вернутся ли ко мне списанные 24 000 рублей? Вернулись. Но не все! На карточку обратно я увидел зачисление 22 000 рублей. На 8% меньше, чем сняли! Представляете, если бы я захотел снять не 400 долларов, а например 4000 долларов, то я бы за один день потерял сразу 20 000 рублей!!! При том, что ни одна валютно-обменная операция так и не была совершена! - не было основания для "облегчения" моего кошелька.Я написал заявление в банк, рассматривали очень долго, больше обещанного месяца. Ответили отказом. Я попросил оформить еще одно заявление и жалобу на формальное рассмотрение моего вопроса и не вникание в суть дела. результат тоже отрицательный. Вчера (24 сентября 2014 года) - спустя 9 месяцев (история все не заканчивается)! - еще раз был в банке. Предложить по моей проблеме мне больше ничего не смогли.В ближайшее время буду завершать всяческие отношения с банком и распространю историю об этой ситуации на внутреннем форуме среди всех моих коллег и друзей. Уверен, никто из них не захочет связывать себя отношениями с банком, который не может решить настолько очевидную ситуацию в пользу клиента.

Я не согласна с проведенным расследованием по моим заявлениям №215388 и № 7750-ОКП/12429 от 28/07/15, №230777 от 14/09/15 и №7750-ОКП/15086 от 23/09/15. Опишу ситуацию. У меня закончился вклад, пришла получить деньги, в отделении банка менеджер мне сказал, что деньги перечислили на карту с лимитом снятия и он переведет их на другую карту для единовременного снятия на что я возразила, что, за это берут %. Он уточнил это у заведующей и уверил меня, что теперь ограничений нет и перевод с карты на карту бесплатный. Менеджер сделал перевод и заказал деньги. На следующий день я получила деньги и выяснилось, что с меня удержали почти 75 тысяч!26/07/15 я оставила заявление в отделении, но мне сразу отказали (пришло смс). После этого 27/07/15 я написала на сайте banki.ru о сложившейся ситуации. В ответ мне написали, что”Ваш отзыв направлен в профильное подразделение Банка для проведения внутренней проверки корректности предоставленной информации сотрудниками отделения.”28/07/15 меня пригласила в Севастопольское отделение, зав. отделением Пл-ва Д.В. сказала, что проверка проведена и полностью вина на работниках банка, т.к. работавшая в тот день ее заместитель, дала неправильную информацию менеджеру, т.к. посмотрела не в ту строку и он провел операцию перевода денег, а в программе нет подсказки для менеджеров, поэтому ошиблись. Извинилась, просила так сильно не расстраиваться и заверила, что теперь мне деньги вернут. Деньги мне вернули, но не все. Удержали 9670 рублей – уплата НДФЛ. А какой же это доход, если это мои деньги? Если мне вернули деньги, значит вы разобрались, что моей вины в этом нет, что это все произошло по вине, невнимательности и некомпетентности работников, не информативности программы, которая могла предупредить менеджера до проведения операции о снятии %. Если бы меня так не уверили, я бы ушла в банкомат. 23/09/15 я написала заявление № 7750-ОКП/15086, на которое мне 24/09/15 ответили, “что отмена в индивидуальном порядке установленных тарифами Банка и правомерно начисленных плат за обслуживание карт, комиссий, процентов и неустойки в соответствии со ст. 211 НК РФ является доходом физического лица”? Так вы проводили проверку? Тогда сообщите, что написали работники банка в объяснительной к моему заявлению и как вы их наказали? Если меня вы наказываете на сумму 9670 рублей. В связи с вышеизложенным, т.к. моей вины в произошедшем нет, я являюсь пострадавшим лицом от работников банка, прошу пересмотреть ваше решение и вернуть мне деньги.

У меня кредит в этом банке уже достаточно давно. И тут недавно я узнаю что у меня повысился годовой процент...на вопрос почему и на каком основании...внятного ответа я не услышала...сказали, что отправили уведомление...я его не получила..попросила отправить повторно...Но!!! Мне ответили,ч то уже отправляли и еще раз отправлять не будут...И все это достаточно в хамской форме! А так же на вопрос по страховке, которая обязательна при кредитовании и за которую я заплатила (не так уж и мало)...мне говорят, что никакой страховки у меня нет...И опять таки внятного ответа на все мои "почему" я не получаю... Полный бардак!! Зато отговорки и причины обманывать людей у них находятся очень быстро!!! Никому не советую связываться с этим банком!!! А если уж так получилось и вляпались в это, поскорее отделаться от него!! Надеюсь, что когда-нибудь доберутся до этого банка и отзовут лицензию! Давно пора!

мне сказали у них кассы нет и направили меня в ближайшее отделение это оказалось на Щелковском,тут и все началось, первый день- паспорт нужен нотариально заверенный, я ушла. Второй день-звонила я на телефон, который начинается на 800...там у меня начали проверять данные и оказалось,что у меня прописка не по тому адресу,который указан в договоре,я начала возмущаться,на что мне ответили ничем не можем помочь, третий день-(на второй день мне сказали прежде чем ехать в банк позвоните и закажите деньги,чтоб они у нас были на кассе) я опять попыталась дозвонится,чтоб найти край и получить свои деньги, мне было сказано,что у вас поменялся номер телефона,вы должны были нас уведомлять, но вы это не сделали,поэтому чтоб получить деньги идите в тот банк где вы заключали договор и переоформите договор, после нам позвоните и мы решим когда вам отдавать деньги. Я в ярости и в бешенстве,что в России люди как пешки, свои права не могут защищать, эта ж какая нервная системя у человека должна быть!? День четвертый- звонок по тому же номеру,хочу заказать деньги,вроде как бы уже все заказали,осталось только подтверждать,тут обрывается связь, я стала перезванивать, поднимает трубочку уже другая,тут и начинается давайте заново диктуйте данные, и опять натыкаемся на то,что у меня прописка неправильно указана,я со злости готова была порвать,но я пытаюсь им объяснить,что в течение 6 месяцев я никак не могла поменять адрес своей прописки,ну это исключение,хотя в договоре после того как положила трубку (после первого дня)посмотрела, там очень хитро указаны данные вкладчика,вместо прописки они ставят прочерк,а уних по каким то соображениям там стоит адрес. День пятый- звоню опять туда же,в ответ мне начинают проверять данные вроде я прошла все,осталось только потдвердить сумму и тут опять прерывается, я перезваниваю отвечает мне другая,я пытаюсь сказать, что я устала уже от вас,просто дайте мои деньги,у вас есть все данные обо мне,вы фотографируете каждый шаг,откройте фото,я даже волосы не покрасила,вы меня узнаете,но девушка с ухмылкой ничем не могу помочь,заново диктуйте и тут опять со связью проблема, хотя у меня все в норме. У меня нервы не выдерживают и я больше не перезваниваю. День-шестой-опять звонок туда же вроде как бы уж все потдверждаем и тут мне заявляют,что время 16:01 и они не имеют право принимать заказы,так как валютные операции закрыты,они закрываюися как она мне сказала в 16:00!Я же орала,визжала,кричала,только не материлась,потому что воспитание не позволяет,но мне сказали позвоните завтра и закажите на послезавтра,так как денег завтра на кассе не будет! Через пару дней когда я успокоилась,взялась заново звонить такая же ситуация,пошла я в банк самый ближайший и сказала,если вы мне сейчас не выдадите деньги я иду в полицию, я дойду до генпрокуратуры,я никуда не пойду пока вы мне не дадите мои деньги. Репу они чесали минут 5-8, потом мне сказали подойдите в кассу. Я подошла и ...МНЕ ВЫДАЛИ...УРААА!! Хочу вам сказать что это того не стоит,я в жизни не пила валерианы,но с банком РУССКИЙ СТАНДАРТ я научилась пить пустырник и валериана! уходите,даже мимо не проходите. Куда только смотрят наша генпрокуратура!?

Уже на протяжении полугода Банк Русский Стандарт то ограничивает расходы по кредитной карте (в пределах кредитного лимита), то снимает ограничение, потом опять ограничивает. И узнать об этом я могу только позвонив в банк! Никаких смс, никаких оповещений на сайте, ни в моем личном кабинете! Получается, перед каждым походом в магазин я должна звонить в банк и уточнять, могу расплатиться картой или нет! Это крайне неудобно! При этом оператор говорит, что Банк не нарушает условий договора, и жалобы не принимает! А мнение клиента уже не играет роли?! Уверена, что я не одна сталкиваюсь с такой проблемой!

Я много лет уже являюсь клиентом банка. Активно пользовалась картами. Исправно вносила платежи, но год назад у меня начались проблемы с работой, а вследствие чего начались и финансовые проблемы. Пусть с задержками, но я все равно вносила платежи. Сейчас у меня нет и этой возможности, так как зарплата очень маленькая. Начались звонки из банка. И это стало кошмаром. Так как я почти постоянно на работе общаться часто приходиться моей маме. Сотрудник банка Алексей Игоревич 8-916-***-93-13 ведет себя совершенно по-хамски. Зная, что он говорит с пожилым человеком порой несет полную чушь, начал высказывать моей маме " У вас старух в старой наволочке всегда есть гробовые, достань и заплати. " Это самое лестное из его речи. Мама написала претензию в банк. На следующий день он позвонил опять и в грубой форме заявил, что ему *** на наши претензии. Он не раз угрожал, что о нашей финансовой проблеме сообщит соседям, родственникам, друзьям. Что нам и нашим соседям испортят двери. Каждый звонок он акцентирует на том, что долг могут списать если только должник станет инвалидом 1 группы или умрет. Интересно, это специально подталкивают таким образом на решение проблем? Последние два дня домашний телефон звонит не переставая и днем и ночью. После такой телефонной атаки Алексей И. позвонил опять. И теперь он уже не стеснялся в выражениях. "Если из-за вас у меня будут проблемы, то я вас урою. Собирайте манатки и уматывайте. Вам тут не жить" Все это сопровождалось отборным матом. Мы написали вторую жалобу. Реакция была мгновенной. Он опять позвонил и угрозы, и речь была и еще более изощренной. Я много лет проработала в банке и у нас просто за грубость увольняли сотрудников. А за такое... Любой сотрудник, который непосредственно работает с клиентами является лицом банка. И если это лицо... Если не будут приняты меры в отношении этого сотрудника и угрозы будут поступать вновь. Следующее заявление будет написано в прокуратуру.

Несколько раз ранее слышала, что с Русским Стандартом лучше не связываться. К сожалению, это произошло. Я не говорю даже о супервысокой ставке по кредитным картам, про это я была в курсе. Но реальность превосходит ожидания, причём чем дальше в лес, тем гуще деньги, которые отгребают.По одной карте я внесла большую сумму, чтобы закрыть карту, как оказалось, из-за хитростей банка она оказалась недостаточной для них, и на почти нулевую сумму было начислено процентов 224 рубля! Я удивилась, конечно, но в радостях, что скоро закрою, не стала скандалить. Оплатила с карты 500р (итого сколько? минус 724?), положила 1300, после чего мне опять начислили проценты 207 рублей, да ещё за обслуживание карты, про дату которого никто не предупредил. Не нужна мне эта поганая карта, на которой с суммы меньше 1000 проценты больше двухсот рублей, за что тут за обслуживание платить? По второй карте вообще ещё интереснее, один раз втихомолку придержали минимальный платёж, потом так же тихо выставили просрочку, я офигела, заплатила, и вот опять! Всегда деньги приходят мгновенно, а тут внезапно два дня уже прийти не могут и типа я как бы просрочила платёж... Очень удобно, ничего не скажешь. Операция заблокирована, деньги забрали, а на карту положить забыли, а клиент - козёл отпущения.Уж хотя бы при своих процентах сидели поскромнее, а то совсем уже, на сайте одно, на почту другое присылают, в реальности третье. Хитрые, меры нет, и правда лучше не связываться!

Карточка мне нравится, но по каким-то причинам банк закрыл доступ к кредитным средствам, хотя не было пропуска платежей! И сейчас я не могу воспользоваться баллами по оплате RSB Travel на покупку авиабилетов.Номер договора: № 109123050Хотя уже почти вся сумма кредитного лимита внесена!Надеюсь на быстрое решение вопроса. Спасибо.Валентина

Месяц назад внесла на счет карты 500 000руб, чтобы получить доход 10% годовых.В связи с последними изменения по начислению процентов, я была уверена, что это действительно так и есть, потому что у меня не было оснований не верить уведомлению банка о снижении процентной ставки по начислению процентов на собственные средства. Уведомление такого содержания прислали мне в личный кабинет интернет-банка 2 июля 2015 года:Уважаемый Клиент!Информируем Вас о вступлении в силу с 30 июня 2015 изменений в Тарифы и Условия по продукту «Банк в кармане Gold».Ключевые положения Тарифов, в которые внесены изменения:Максимальный доход 10% годовых начисляется на остаток от 30 000 рублей (включительно) до 500 000 рублей;Теперь для получения максимального дохода достаточно совершить в предыдущем Расчетном периоде любую покупку.Более подробно ознакомиться с изменениями Вы можете в Тарифах и Условиях на сайте Банка С уважением, Банк Русский Стандарт.Из этого уведомления четко ясно, что 10% начисляют на сумму от 30 000 до 500 000руб включительно... я внесла 500 000рублей и жду обещанные 10% годовых. Сегодня истек месяц и мне зачислили проценты на карту! Но не 10% как обещано, а всего 4%! Я задала вопрос специалисту банка через интернет-банк и получила ответ следующего содержания от специалиста Ал-ровой Е.Е. (вырезаю основную часть):13.2.при условии отражения на Счете расходной Операции с использованием Карты (ее реквизитов) по оплате Товаров в предыдущем Расчетном периоде и при наличии на Счете остатка собственных денежных средств в размере от 30 000,00 рублей до 499 999,99 рублей (включительно) - 10%;13.3.при условии отражения на Счете расходной Операции с использованием Карты (ее реквизитов) по оплате Товаров в предыдущем Расчетном периоде и при наличии на Счете остатка собственных денежных средств в размере от 500 000,00 рублей - 4%.Таким образом, согласно Тарифному плану ТП 99.2, при остатке собственных денежных средств от 500 000,00 рублей процентная ставка составляет 4% годовых. На сумму до 499 999,99 рублей проценты начисляются по ставке 10% годовых.Подробнее ознакомиться с Тарифным планом Вы можете на сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Сообщения - Задать вопрос).Т.е. как я понимаю банк ВТИХАРЯ изменил предельную сумму, на которую начисляют 10% c 500 000руб до 499 999руб 99коп... или послал мне лживое уведомление о том, что 500 000руб включительно таким образом ввел меня в заблуждение! А учитывая, что после 30 июня изменений в тарифе по этой карте не было, я с полной уверенностью ждала 10% на остаток. Иначе бы не сомнении я уменьшила сумму собственных средств на 1 копейку до 499 999р 99коп или воспользовалась бы услугами другого банка.Банк Русский стандарт последнее время мне напоминает лоточников-аферистов в переходе подземном. Очень похожая стратегия. Всячески стараются ввести в заблуждение Клиента и обмануть. Я более 10 лет пользуюсь услугами этого банка, никак не ожидала такого плевка в спину.Посему прошу разобраться в ситуации и дать мне официальный ответ.

20.09.2015 я делала частичное изъятие денежных средств со вклада "Удобный онлайн", данная операция по снятию наличных была произведена через родной банкомат в банке "Русский стандарт" по адресу Нахимовский проспект 42 через "транспортную карту" с которой был открыт данный вклад по рекомендации сотрудника. При подтверждении операции было указано, что банк не взимает комиссию за данную операцию. Сумма 481 000 руб. была мною получена, в несколько этапов, через день из выписки по счету я увидела, что взята комиссия в размере 4810 руб. за снятие своих же денег (не кредитных) Обратившись в банк по горячей линии мне было сказано, что карта, которую мне делали для открытия вклада, имеет лимит по снятию 100 000 руб. и каждая последующая сумма снятия облагается комиссионным процентом. При этом в банке получить наличные через кассу также имеет комиссионный сбор. Перевести сумму с "Транспортной карты" на "Депозитную карту", с одного счета на другой облагается комиссионным процентом. САМОЕ ГЛАВНОЕ, что при открытии вклада всех этих подводных камней никто не проговаривает, и таким образом банк делает поборы с обычных операций между своими счетами и снятием наличных со счета клиента. Считаю данный момент прямым нарушением статьи 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".

20.09.2015 я делала частичное изъятие денежных средств со вклада "Удобный онлайн", данная операция по снятию наличных была произведена через родной банкомат в банке "Русский стандарт" по адресу Нахимовский проспект 42 через "транспортную карту" с которой был открыт данный вклад по рекомендации сотрудника. При подтверждении операции было указано, что банк не взимает комиссию за данную операцию. Сумма 481 000 руб. была мною получена, в несколько этапов, через день из выписки по счету я увидела, что взята комиссия в размере 4810 руб. за снятие своих же денег (не кредитных) Обратившись в банк по горячей линии мне было сказано, что карта, которую мне делали для открытия вклада, имеет лимит по снятию 100 000 руб. и каждая последующая сумма снятия облагается комиссионным процентом. При этом в банке получить наличные через кассу также имеет комиссионный сбор. Перевести сумму с "Транспортной карты" на "Депозитную карту", с одного счета на другой облагается комиссионным процентом. САМОЕ ГЛАВНОЕ, что при открытии вклада всех этих подводных камней никто не проговаривает, и таким образом банк делает поборы с обычных операций между своими счетами и снятием наличных со счета клиента. Считаю данный момент прямым нарушением статьи 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".

Я являюсь клиентом "Банка Русский Стандарт". До 2013 года активно пользовалась кредитной картой (договор №28313093), срок действия которой истек в июле 2013 года. Новую карту получать не стала, решила закрывать кредит. Кредитный лимит карты составлял 129 тысяч рублей. За 2 года внесла на счет около 140-150 тысяч рублей.В августе обратилась в отделение на Автозаводской, что бы узнать остаток, оплатить его и закрыть счет. Сотрудник отделения мне сообщил, что сумма задолженности составляет 117 тысяч рублей! На мой вопрос, куда ушли деньги, которые я вносила на счет, мне ответили, т.к. у вас изменился тариф (т.е. повысили %), все платежи ушли на погашение этих самых %. Попыталась разобраться, когда изменили тариф, на каком основании? Ответ - вы ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗНОЕ письмо от банка, где все подробно было прописано. Сотрудник банка поведал, что содержалось в письме. Получается так, я, получив письмо, знакомлюсь с вашим "заманчивым" предложением и делаю все необходимое, что его принять? Согласна, если банк берет комиссии и штрафы за просрочки и т.д. и т.п, НО, повысить проценты без моего согласия и забирать деньги на их погашение без моего ведома, это за гранью моего понимания! Действия банка считаю нарушением условий договора, заключенного между мной и Банком.15 сентября написала претензию на имя Л-на Д.О., а так же заявление, с просьбой предоставить мне копии: договора, расписки в получении карты от августа2013 года, а так же выдать выписку по счетам (рег. № заявления 7701-ОКП/14). На претензию мне ответили по телефону, дескать ничего изменить не можем, вы письмо ЗАКАЗНОЕ получили по изменению тарифа. По заявлению ответа нет, копии запрашиваемых мною документов я не получилаПРОШУ:1. Пересчитать сумму кредитного долга по тарифам, прописанным в договоре.2. Выслать мне официальный ответ от Председателя Правления Банка по адресу, который я указала в заявлении (регистр. № 7701/ОКП/14).3. Выдать мне копии Договора и Расписки в получении карты.4. Сформировать и выдать на руки выписку (детализацию) по счетам с 01.07.2013 по 15.09.2015.5. Выдать мне копию моей расписки в получении ЗАКАЗНОГО письма от "Банка Русский Стандарт".Вышеуказанные документы мне необходимы для подачи жалоб в Прокуратуру РФ и ЦБ РФ, просьба не задерживать. ДО окончания разбирательств, прошу прекратить звонки на мой телефон с требованием оплатить ежемесячный платеж.

Объясните мне, ну что …у вас там происходит? 15 числа был в отделении написал заявление на реструктуризацию по картам, указал что:1) меня не устраивают ваши 34%;2) просил предоставить мне справки о состоянии задолженности;3) просил предоставить ответ почтой или по тел.У вас же - снова 34%, хотя суммы платежей в месяц НЕ уменьшаются, состояние задолженности отписали в почте хотя слово "справка" подразумевает – документ, заверенный печатью.Ответ об условиях не дали ни почтой, ни по телефону... и оказывается, чтобы снизить %-ставку надо писать заявление о "снижении % ставки" - а когда я суть объяснял в отделении и предоставлял справку НДФЛ 2 мне это сотрудники не могли объяснить? Я что должен постоянно бегать? Почему такие некомпетентные люди работают? И почему банк просто несет бред на тему реструктуризации, неужели не понятно, что от вас хочет человек?В связном мне с 24% сделали ставку по карте 17… Так вот, начинаем снова эту эпопею - или вы все-таки включаете разум, и идете на встречу, или я просто буду платить сколько могу, и далее до встречи в суде. Прям сразу можете подавать.

Девушка в банке мне их все закрыла, но при этом не соизволила сказать, что оставшийся долг(оставалась небольшая сумма) я должна сразу весь оплатить. Я так же ежемесячно платила определенную сумму, пока под Новый год мне не позвонил хамоватый мужчина и не заявил, что я должна банку определенную сумму, которую должна немедленно оплатить. Сразу же пошла в банк и все оплатила, надеясь, что теперь меня никто беспокоить не будет. Через пару месяцев мне приходит смс, что я снова должна что-то оплатить, пошла в банк, оказалось, что мне выписали карточку, причем я ее не получала, доказать что-то не получилось, пришлось оплатить и потребовать, что бы с меня сняли все карточки, вычеркнули меня из списков клиентов этого банка и забыли, что у них был такой клиент. Почти полтора года я жила спокойно, сегодня приходит смс, что у меня по карточке. которой у меня нет минимальный платеж 599р. 77к.