27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

22.08.2024 г. в 13:40 Меня посетил Виталий С. К., с до судебного отдела банка, приехав ко мне домой, у меня образовались долги по платежам кредитным. Виталий С., предложил внести просроченные платежи, а в помощь, пообещал отменить неустойку. Я сразу нашла деньги и внесла, Виталий также сразу же отменил неустойку и прислал смс об её отмене. 

20.07.2024 года в 11:20, ко мне приехал домой по месту моего проживания финансовый эксперт К-ль Виталий Сергеевич, т.к у меня были просрочки по платежам, в виду,что я находился на больничном не смог вовремя оплачивать и образовалась большая просрочка, думал будут уже взыскивать через приставов, чего я не хотел. Но, Виталий Сергеевич, предложил выгодный для меня вариант, оформить комфортный платеж, на что я был согласен, да и сумма котрую нужно было внести была у меня в распоряжении. В течении 15 минут, через приложение данный договор был оформлен и мною подписан, очень удобно и позитивно для клиентов. Большое спасибо, добавить нечего)

Благодарю Н-на Станислава Сергеевича за быструю и качественную работу!

Проблема была с кредитом, оформленного на человека, которого впоследствии не стало, из-за чего ситуация с кредитом зависла и требовала оперативного решения.

Благодаря Станиславу,решили вопрос с кредитом в кратчайшие сроки,спасибо огромное!

Мне нужно было закрыть всё кредитные карты, т.к хотел оформить ипотеку, но из за большой кредитной нагрузки, банки отказывали в ипотеке. Посоветовали закрыть кредитные карты. В русском стандарте у меня карта Платинум. С большим сожалением пришлось и её закрыть, всё для того чтобы оформить ипотеку. Был в офисе на Московской, города Ростова-на-Дону 21 августа 2024,. Евгения распечатала заявление на закрытие кредитной карты. Оповестила что счёт закрывается в течение 60дней, но карта будет заблокирована сразу. Благодарю Евгению оперативность в решении моего вопроса. Обслуживание длилось 5 минут. Надеюсь вернусь когда нибудь в ваш банк снова. Буду рекомендовать знакомым.

У меня была кредитная карта, и я не монла погасить задолжность по ней т.к мобильное приложение требовало обновление, и у меня никак не получалось зайти в мобилтный банк. Пришлось идти в банк. Чтобы не было просрочки и неустойки. Подошла в отделение на ул. Московская 73, города Ростова-на-Дону. На обслуживание меня приняла Евгения Е-ва. В банке очереди не было. Что меня сразу порадовало. Евгения была очень вежлива. Скинула мне ссылку для скачивания Мобильного банка. Теперь я могу совершать любые операции онлайн. К тому же Евгения предложила добавить электронную почту, чтобы быди уведомления именно по е mail. Спасибо Евгении, она сформировала заявление о подключении услуги мейл, я подписала и слава богу. Подписыввала заявление кстати в моьильном банке.Теперь уведомления мне будут приходить и в мобильный банк и на почту. Благодарга за помощь, иначе у меня бы были просрочки. Была в отделении 21 августа 2024 года. Меня обслудили где то за 10-15 минут. Скриншот в подтверждение добавления эл.почты прикрепляю. Еще раз спасибо

Очень давно являюсь клиентом Банка и хочу отметить, что здесь всегда идут навстречу Клиентам в трудных ситуациях. Возникла проблема , арестовали счета и я не смог своевременно оплатить несколько платежей по своей кредитной карте. Сотрудник Банка З-ев Р.Р. сопровождал мой договор последний месяц-дал достаточно времени на решение проблемы, всегда общался вежливо и без лишнего давления. 19.08.2024 я внёс оплату за просроченный период, а сотрудник в качестве приятного бонуса отменил неустойку которую начислили за пропуски в размере 16500 руб. Для меня существенная сумма. Очень приятно сотрудничать с Банком. Благодарю за клиентоориентированный подход. В качестве подтверждения приложу скрин сообщения об отмене неустойки

Изначально хотела написать отзыв только на работу с Б-ым Д.А., но решила написать полную историю, чтобы у всех было понимание работы данного банка.

Оформляла в этом банке кредит и кредитную карту, в результате сложившихся обстоятельств не смогла выплачивать кредит. Были звонки с угрозами от отдела взыскания, доводили до слез и т.д., но это все было году так в 2006 (возможно, раньше). Потом оформили через одного хорошего менеджера (уже не помню фамилию) оформили перекредитование (как выяснилось потом) - объединили 2 кредита в один с начислением процентов и т.д. на оплату всей задолженности, но опять же не получилось платить, так как платеж оказался неподьемным на то время, и банк подал в суд. После долгих лет мне позвонил очередной менеджер из этого банка и предложил оформить рассрочку беспроцентную на погашение всей суммы долга. Сделала все как просили, нашла сумму для оформления рассрочки (типа гарантийного платежа), сходила в отделение банка и оформила там все документы, получив на руки обычные распечатанные листочки с графиком платежей и без единой подписи... Несколько лет выплачивала исправно по данному графику, не допускала ни единой просрочки, но банк так и не отозвал судебный приказ, а судебные приставы множили сумму по этому приказу каждый год оформляя новое ИП на судебный приказ не убирая старого, в итоге сумма задолженности на сайте судебных приставов достигла 1млн.рублей... Мне ежемесячно приходил оповещение о том, что нужно оплатить от банка и менеджеры звонили (сейчас всех и не вспомнить, казалось каждый раз другой звонил). Летом прошлого года после очередного звонка и общения со своим юристом было принято решение об отзыве судебного приказа через судью самостоятельно (так как на руки не получала сам приказ). После отзыва приказа и снятия задолженности на сайте приставов позвонил менеджер и сказал: "исправно платите ближайшие 3 месяца и потом будем оформлять через суд мировое соглашение по тому графику, по которому платите". Так как не допускала просрочек и с подачи банка увеличила платеж до "нового минимального платежа" подумала "наконец-то эти мучения закончатся", но через 3 месяца своевременной оплаты платежей по графику банк вновь подал иск на полное погашение задолженности. Через суд пришлось доказывать, что банк сам предложил данную рассрочку. В итоге: суд встал на мою сторону, взыскав только небольшую сумму неустойки в пользу банка. В этом году со мной уже начал работу менеджер Б-ев Д.А. - спокойный, уравновешенный мужчина. Всегда спокойным голосом разговаривал без угроз и нападок в мою сторону. В начале августа сообщил что у меня задолженность осталась небольшая и ее можно закрыть одним платежом, получив скидку на неустойки (примерно 45% от суммы остатка долга), помог все оформить. В итоге на сегодняшний день готова справка о полном закрытии долга! Спасибо огромное Дмитрию А. за такой подход к клиентам!!!

В 2005 года оформляла кредитную карту в банке Русский Стандарт. В связи с непредвиденными жизнеными обстоятельствами, не было возможности оплачивать карту. Накопилась задолженность. Обратилась в отделение банка на Московскую 73, в Ростове-на-Дону. Приняла на обслуживание меня Евгения Е-ва. Объяснила , что банк сформировал заключительное требование по рассрочке долга. Хочу поблагодарить сотрудницу банка, за вежливое обслуживание и компетентность. Евгения поняла мою проблему, сделала изменение моих паспортных данных в своей программе, так же распечатала график платежей по карте, по которому я буду платить долг и само заявление о предоставлении возможности погашения просроченной задолжности по договору. Я сразу оплатила платёж в кассе. Постараюсь больше не совершать просрочки ни в каком другом банке и в вашем в том числе. Спасибо банку за лояльность к таким клиентам как я. В отделении была 20августа 2024года. Весь процесс обслуживания занял 10минут

Обращался в отделение банка в городе Ростов-на-Дону, по улице Московская 73, 26 февраля и 8 мая, для получения кредита и кредитной карты, хочу выразить слова благодарности заместителю руководителя отделения Е-ой Евгении за граммотную консультации и оперативное оформление продуктов банка. Евгения добродушно ответила на все заданные мною вопросы по процентной ставке, льготному периоду. Обслуживание специалистом банка, при каждой обращении занимало максимум пятнадцать минут. Желаю процветания банку Русский стандарт. С уважением!

Обратилась 19.08.2024в офис в г.омск ул.герцена17. С решением своего вопроса спасибо специалисту Диана.Е .запомощь оформлении и решения вопроса очень доброжелательный специолист помогла и подсказала как правильнов носить денги на счет подоговору. В связи спроблемами не смогла вовремя урегулировать ситуацию.

Обратилась в банк для получения кредитной карты, и от сотрудника узнала, что у меня плохая кредитная история. Была в большом недоумение, т.к. всегда оплачиваю кредиты и кредитные карты вовремя. Запросила кредитную историю через госуслуги и выяснила, что являюсь злостным неплательщиком аж с 2009 года сумма задолженности 11руб.23 коп. в Банке Русский Стандарт. Пробовала звонить на горячую линию, дозвонилась но не сразу минут через 10-15, попыталась выяснить откуда взялась задолженность, сказали ,что пояснить не могут. Я регулярно пользуюсь кредитами и до вчерашнего дня проблем не возникало. Почему Банк Русский Стандарт не уведомил меня о просрочке , я адреса места жительства не меняла. Через15 лет решили внести данные о просрочке в кредитную историю, это как понимать. Я всё всегда оплачиваю вовремя и в полном объёме, считаю, что это Банк допустил ошибку и прошу разобраться в данной ситуации. И внести изменения в мою кредитной историю.

Добры день, обращаюсь в банк русский стандарт уже не впервые все понравилось,как всегда на высшем уровне . Приходила в г.Волжском , приняла сотрудник П-ва В, быстро переоформили договор вклада на хороших условиях , на все мои интересующие вопрос сотрудник ответил , и быстро рассчитали какой доход получу .

Попрнобовал до звониться в банк по телефону 8-800-200-62-00

время ожидания возрастало ...

не уменьшалось а возрастало с 6 до 9 минут ожидания 

если бы так работал банк

он бы сказал что не работает по выходным 

если нет возможности 

но так изощерённо издеваться над потенциальными клиентами могут только враги банка ....

ребята 

делаем выводы 

ваши менеджеры вредители 

и то и другое не является комерчески успешным ...

по моему скромному мнению 

Благодарность, М-ру Дмитрию Ю-чу за своевременную напоминание об оплате, 17.08.2024. М-ов Дмитрий Ю-ич помог по ссылке оплатить кредитную карту, так как у меня не получалось. В дальнейшем планирую восстановится в оплатах чтобы не упускать просроченные задолженности, давно являюсь клиентом этого банка.

Здравствуйте. В Банке Русский Стандарт оформлен кредитный договор. В связи в потерей работы пропустил два платежа по кредиту. Со мной вышел на связь представитель банка Русский Стандарт А-ев А. А., уведомил меня о наличии задолженности, объяснил структуру долга. Для снижения финансовой нагрузки предложил оформить льготную программу Комфортной платеж. Выражая благодарность Андрею Алексеевичу, спасибо за помощь.

Во время не оплатил кредит,16.08.2024 в 17:32 со мной связался сотрудник банка Б-ва Кристина А.

Помогла решить проблему с неустойкой.

Вежливый,коммуникабельный сотрудник.

Очень быстро помогла решить проблему,вежливо общалась.

Побольше таких сотрудников.

Первый раз столкнулся с таким хорошим отношением к клиенту.

Давно являюсь вкладчиком банка русский стандарт. Обратился в отделение на улице Московская 73, в городе Ростов на Дону для переоформления вклада 16 августа 2024 года. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения, без очереди. Предложила подходящий мне процент по вкладу на короткий срок. Евгения все условия по вкладу подробно рассказала. Про срок вклада 110дней, о том что процентная ставка по вкладу составляет 17%, а так же что вклад без снятия и пополнения денежных средств , в конце срока начисляются проценты. Так же озвучила дату окончания вклада. Спасибо за подробную консультацию, т к я задавал много вопросов дополнительных, такие как пролонгация предусмотрена по моему вкладу или нет, а так же куда будут перечисляться проценты. Евгения на все вопросы ответила более чем подробно. Весь процесс обслуживания занимал около +10 мину. Подписывали документы в мобильном банке.