27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не могла зайти в мобильное приложение, требовалось обновление, но у меня никак не получалось зайти. Пришла в отделение банка 28 августа 2024 около 16.00. В отделение очереди не было, меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения, сразу поняла мой вопрос. Скинула ссылку на скачивание мобильного банка и помогла установить и войти. Теперь могу так же как и раньше оплачивать кредит онлайн., не приходя в отделение. Так же хочу сказать, что Евгения заметила ненужные счёт, который открыт был в 2019 году, спасибо за внимательность Евгении. Сформировала заявление на закрытие счета. Скрин прикрепляю. Обслуживание длилось около 5минут.

28 августа 2024 обратился в отделение банка, по улице московкая 73, в ростове на дону. для того чтобы погасить задолженность по старой кредитной карте. Евгения Е-а приняла меня без очереди, показала как оплатить задолженность через банкомат, в подтверждение прикреплю фото чека. а так же заметила, что у меня новый паспорт, сделала изменение в базе данных в соответствии с паспортом. благодарю. буду приходить в отделение банка каждый месяц. обслуживание занимало около 5 минут.

Сегодня 28.08.2024 обратился в отделение банка Русский стандарт в городе Электросталь. Сразу оценил для себя отсутствие очередей. Быстро приняла к себе менеджер Людмила . Обратился за получением кредита . Рассказала условия . Помогла установить мобильное приложение. В целом остался доволен .Могу рекомендовать.

Позвонили с вашего банка, объяснили что имеется задолженность по дебетовой карте. Зашел 28 августа 2024года на Московскую 73, в городе Ростов-на-Дону, меня приняла Е-ва Евгения на обслуживание. Очереди в отделении не было. Евгения увидела что у меня есть не закрытые счета , помогла скачать приложение вашего банка , скинув логин и пароль. Заявление на закрытие подписали там же в мобильном банке. Благодарю за обслуживание. Обслуживание заняло м10 минут

Мне одобрили кредит, с возможностью подписания в мобильном банке, но для подтверждения решения , мнетнеобходимо было добавить справку по форме банка. я не мог ее подгрузить. Пришлось обратиться в отделение банка по адресу улица московская 73, Ростов. Меня сразу как зашел подозвала Евгения Езенкова. Я объяснил проблему, Евгения мне помогла подкрепить справку о подтверждении доходов. К тому же рассказала все подробные условия по одобренной заявке. В мобильном банке, таких подробностей не было. Как хорошо что обратился именно в отделение. Евгения подсказала что по моему кредиту есть возможность сделать ставку 5,9% если я сделаю перевод зарплаты в течение 30дней с момента подписания. Благодарю банк за такую возможность , а Евгению за компетентность в таких важных вопросах. Был в отделении 28 августа 2024. Обслуживание длилось 15-20минут. 

При оформлении кредитного продукта, сотрудник Банка М-на Мария грамотно и подробно разъяснила все условия, подробно рассказала о дополнительных банковских продуктах и возможностях их использования. Также оказала помощь в оформлении второго банковского продукта и помогла при подключении ОН-лайн Банка. Спасибо! Очереди не было, все оформили быстро. Помогли разобраться с приложением. Мария все полностью рассказала.

в июле брал кредит, и при выдаче не понял как вносить платежи. пришел в отделение на Московскую 73 в Ростове, объяснил проблему. Меня без очереди приняла Е-ва Евгения. Мы вместе с ней прошли к банкомату, она мне продиктовала номер кредитного договора, я внес сумму 15000, а ежемесячный платёж 13140. Евгения подсказала, что разницу в 1860рублей , которые я вынес лишние в банкомате, на эту сумму можно сделать частично досрочное погашение. Так как у меня есть мобильный банк, Евгения показала , что нажав на кредит, и на кнопку "погасить частично", можно сделать перерасчет, либо сократить срок кредита, в связи с Частично досрочным погашением, либо уменьшить сумму ежемесячного платежа. благодарю еще раз, компетентных специалистов банка русский стандарт, сам бы я не разобрался. 

И вот снова положительные эмоции привели меня на этот сайт, раньше я взаимодействовал и оставлял отзыв об отмене неустоек Финансовым инспектором К-ль Виталием С-ем, но 24.07.2024 года в вечернее время в 18:18 часов, он позвонил и сообщил, что в конце августа нужно придти к нему в офис, г.Магнитогорск, ул. Советская 160/1, за подарком ребенку к школе. И вот сегодня 28 августа 2014 года, в 10:30, я пришел к Виталию С-чу в офис, и забрал свой подарок, очень и очень заботливое неравнодушное отношение к своим клиентам. Подарок кстати очень хороший, и все принадлежности есть к школе( начиная с ручек и карандашей и заканчивая расписанием уроков и дневника). Я думаю, что не забывая про клиентов, и делая такие поощрения, банк абсолютно точно зарабатывает свой настоящий авторитет среди банков и всегда хочется возвращаться в банк, в банк РУССКИЙ СТАНДАРТ!!!! Ну я ещё спросил возможно ли будет отменить ещё раз неустойку, и Виталий С-ич и это сделал) Смс скрин приложу во вложении.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Е-ой Е., так как она помогла в мне в решении моего вопроса. Все дело в том что у меня сформировалась задолженность по кредитной карте, и я понятия не имел как ее оплачивать, так как паспорт у меня истек в связи с возрастом и требовалась замена. Пришел к банкоматам в отделение банка на Московскую 73, Ростова-на-Дону, 27.08.2024 Евгения подошла, спросила чем помочь. Я рассказал проблему. Евгения оперативно показала мне как вносить деньги по номеру кредитного договора в банкомате. До этого посмотрев у себя в программе номер договора. Номер договора записал (9******), теперь буду потихонечку вносить деньги по задолженности и в скором времени поменяю паспорт. Всю сумму задолжности не внес, внес только 5800р. Еще раз спасибо банку за понимание, хорошее отношение и лояльность к клиентам. Буду стараттся оплачивать кредит каждый месяц

Впервые столкнулся с работой специалистов службы взыскания банка и был приятно удивлён подходом. Ожидал большого количества звонков и требований оплатить, неприятных разговоров и т.д. Но все оказалось иначе! Так вышло что были проблемы со здоровьем, перенёс операцию и пропустил несколько платежей. Не до этого было и финансово проблемы образовались. На звонки я не отвечал, ко мне в итоге приехал 08.08.2024 представитель Банка Х-ин Артём А. Он поинтересовался что произошло, какими возможностями я располагаю. Произвел впечатление очень грамотного, лояльного, вежливого человека.

Мы нашли компромисс, мне дали время на решение моего вопроса и излишне не беспокоили до назначенной даты. Со стороны сотрудника была оказана всевозможная поддержка и исчерпывающие ответы на все вопросы: предоставили реквизиты для оплаты, проконсультировали по возможным способам оплаты, рассказали о возможных последствиях пропуска оплаты. Впредь буду стараться не допускать пропусков и оплачивать вовремя. Благодарю за поддержку, человеческое отношение к моей проблеме и проявленную клиентоориентированность. Благодаря таким специалистам остаётся положительное впечатление о Банке в целом.

Брал в Апреле кредит,в банке сказали,что нужно сделать карту зарплатной и будет меньший процент по платежу.

(но в связи с тем,что в банке сидел новенький сотрудник,все нюансы мне не рассказали)после первого платежа,сумма платежа выросла,обратился в банк,сказали что минимум на карту зарплата должна поступать суммой равной сумме платежа по кредиту.хорошо сделал,платеж остался прежним.После чего опять обратился в банк на горячку линию ,ответила девушка(к сожалению имя не помню) все доступно обьяснила,рассказала,что можно в такой ситуации сделать,проконсультировала,сделали заявку на снижение ставки.ответили кстати быстро,лишних пустых вопросов и каких либо предложений не диктовала.Все четко,оперативно,быстро,грамотно.В итоге заявку рассмотрели в день обращения и приняли положительный ответ.По сравнению с другими банками никогда такого оперативного и качественного обращения с клиентами банка не видел.После чего в итоге мне позвонили и сказали что все замечательно,ставку снизили платеж будет перерасчитан.
на удивление хороший банк и хорошее обращение с клиентами банка.Спасибо большое.

• Я перевёл деньги из стороннего банка в банк русский стандарт в надежде что они поступят на текущий счёт. А они поступили на кредитную карту. И этот процесс занял много времени и общаясь с сотрудниками банка в чате и в отделении я не мог понять как я могу без ущерба для себя впоследствии обналичить деньги. Никто не смог мне толком объяснить, пока в чате не появилась сотрудница Вера, которая доходчиво объяснила мне мою ситуацию. После чего стал понятен мне алгоритм действий. Огромное спасибо Вере, не знаю её отчества. Прошу отметить эту сотрудницу. 

• Добрый день.Я являюсь клиентом Банка русский стандарт.20.08.2024г.ко мне домой приезжал сотрудник взыскания из Брянска Гр-ин С. Н.. Проинформировал по задолженности,помог выравняться в платежах.Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка Гр-ину С.. Огромное спасибо, что есть ещё хорошии люди.

Данная "чудо" организация внесла корректировку в мою кредитную историю и отправила данные во все БКИ, что у меня просрочки и долги и почему то решила что человек с похожими ФИО относится ко мне,хотя элементарно что не сходится дата рождения и паспортные данные их не волнуют,написал заявления во все БКИ чтобы внесли корректировку и исправления,т.к все кредиты которые есть платил и плачу вовремя.Вообще не советую данную организацию чтобы потом не попасться в такую историю.

Обратилась в офис на Братиславскую 26.08.2024, мне нужно было переоформить вклад, снять проценты , в отделении не было очереди, Мария старший финансоый менеджер сразу пригласила к себе, сотрудник решила проблему, переоформила вклад и отправила в кассу, обслуживание в общей сложности было быстрое, 10 минут

Обратилась в офис на Братиславскую, по адресу Мясковский бульвар д 1 26.08.2024, мне нужно было переоформить вклад, снять проценты , в отделении не было очереди, Мария по должности старший финансовый менеджер сразу же пригласила к себе, Мария помогла зайти в приложение , предложила разные варианты вкладов, и в итоге оформили на пол года под 18%, Спасибо Марие за приятную беседу и за решение вопроса быстро, обслуживание заняло 8 минут

С коллцентра 26 августа 2024 года позвонила сотрудник банка Ф-ич Елена Ю.. В процессе разговора, так как я вовремя не внёс ежемесячный платёж, Елена предложила небольшую отсрочку в три дня и списание штрафа (неустойки), если я внесу сумму в течении трёх дней. Хочу сказать большое спасибо Елене Ю.за профессиональную поддержку.