27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте я клиент банка Русского Стандарта, хочу написать отзыв на сотрудника банка Я-а Рауля А., данный сотрудник меня оповещает по моим кредитным платежам по телефону, всегда информирует по сумме и дате платежа, ответственно и добросовестно подходит к своей работе. Если у меня возникают вопросы связанные с кредитом всегда отвечает на них. Выражаю благодарность и желаю удачи.

Хочу выразить огромную благодарность, С-ой Ольге А., за помощь в решении вопроса по кредиту. Я попала в сложную ситуацию, и не смогла во время внести платежи. Ольга А. С., с понимание отнеслась к моей проблеме, и помогла решить мне этот вопрос. Что бы выйти из просрочки она помогла оформить реструктуризацию по кредиту, и сделать комфортный платеж по нему. Хороший специалист, знает свое дело. Желаю успехов и процветания! И по больше таких сотрудников.

Сотрудники банка навязали доп услугу, утверждая, что без нее кредит не оформят.

с оператором Камиллой пришел к выводу, что можно и без страховки обойтись

иду писать заявление об отказе

Камилле большое спасибо

четко понятно все объяснила

Обратилась в дополнительный офис на Братиславскую, 24.07.2024, мне нужно было переоформить вклад и объединить проценты с суммой, меня пригласила к себе Мария по должности старший финансовый менеджер, Она помогла установить приложение и переоформила мне вклад, дополнительно открыла виртуальную карту для удобства переводов из других банков, Я довольна Спасибо 

13 июля в офисе банка. 

Москва, Багратионоский пр. 7

Оставил заявление на оформление карты =

Пенсионная МИР. 

Но сразу пошло что-то не так (((((.

Со слов сотрудника скан моего пенсионного удовольствия не загружается к заявлению. ((((

Но ждите! 

Вчера писал уже в МП в чат. 

Ответ = ждите. 

У моря погоды???

Являюсь клиентом вашего банка очень давно, с 2015 года. 24.07. Обратилась в банк на улице московская 73 в городе Ростове-на-Дону , т.к у меня закончился инвестиционный договор страхования. Меня приняла Е-а Евгения, приятная девушка, сказала мне радостную новость о том что имеется доход по моему договору страхования который я оформила еще в 2019 году.я даже и не расчитвала на доход. Очень приятно, спасибо банку за такую возможность. Так же хочу отдельно поблагодарить Евгению. Она помогла мне установить приложение банка, где я смогу отслеживать все свои операции. Евгения спасибо за отзывчивость и помощь

Я хотел поделится своей ситуацией, я обращался ранее к Виталию, сотруднику (специалисту) банка Русский стандарт, приходил к нему в офис, объяснял ситуацию, он помог выйти с просрочки, подключал комфортный платёж, сегодня, 24.07.2024 он мне позвонил около 11 часов дня, я не довнес небольшую сумму по платежу. Естественно так как ранее была оказана помощь, я внёс платёж. Виталий позже мне сообщил, что походатайствовал и отменил мне неустойку. Мне кажется это достойный и честный сотрудник банка, мне данная ситуация очень приятна. Ещё раз спасибо.

Спасибо большое Дарье за помошэщь в погашении досрочно кредита ,перевода денег.Очень понятно все объяснила,профыесионально отреагировала на ситуацию,спасибо большое!

Оформлял 24.07.2024 потребительское кредитование в отдалении банка города Калуги. Оформление проходило у кредитного менеджера Д-ва Егора. Оформление прошло быстро, минимальный документооборот, подписание прошло в мобильном банке. Менеджер подробно объяснил условия кредитования, перевода заработной платы и снижения процентной ставки. Буду дальше сотрудничать с банком!

Являюсь клиентом Банка с сентября прошлого года, у меня потребительский кредит. Всегда оплачивала без пропусков, сложностей не возникало. Но наверное у каждого могут в жизни произойти обстоятельства, когда возникают финансовые проблемы. Мой уровень дохода существенно упал, я физически не могла вносить по договору свои платежи по графику (около 13000 руб). Вышла на пропуск, и честно ждала худшего:бесконечных звонков, увеличения сумм за счёт штрафов и даже суда. Но мои ожидания совсем не совпали с реальностью. Со мной вышел на связь сотрудник Банка З-в Руслан Р-ч, который внимательно выслушал меня, задал несколько вопросов о моих реальных возможностях по оплате и потом вернулся с конкретным предложением: для меня разработано предложение "комфортный платеж". Суть такова: мой график платежей меняется. У меня будет 2 месяца где я буду оплачивать всего по 4500 руб (этого времени мне хватит что бы решить проблему с работой) а далее будут платежи по 12200 примерно. Это предложение меня более чем устроило! 23.07.2024 в мобильном приложении Банка мы оформили эту услугу, без обращения в офис. Новый график платёж как подтверждение приложу к отзыву. Очень радует что в Банке хотят помочь и стараются идти на встречу. Считаю что это очень клиентоориентированный подход.

сразу оговорюсь, насколько хорошо обслуживание в офисе - практически без очередей, с операционистками которые понимают, что говорят, с бумагами в тот же день получаемыми и прочее в общем как и должен работаь нормальный банк, настолько уныло и мерзостно дистанционное обслуживание. итак.

1. запашком пахнуло когда банк решил использовать антилояльность. Новые клиенты получают больший % чем старые. видимо руководство решило "а куда старые клиенты денутся"? Открою тайну - найдут куда. ну да ладно. тут хозяин-барин

2. Дальше решил я использовать давно лежащую дебетовую карту. ну и забросить на неё копеечку. С одного банка не проходит перевод с другого с третьего, сторонние лица не могут переводить. Ну не находит система карту. Может быть она не активна? Нет, бегунок в разделе «настройки» показывает, что карта в СБП, при том что с неё по СБП уже были переводы. Но ладно. Отключаю бегунок, перезагружаю, возвращаюсь, вновь выставляю. Вновь всё зеленеет.. и… и всё.. приходится уезжать, а дальше платёж не проходит. Звоню с дороги в поддержку – «мы не привязываем карту, делайте сами». Очень клиенто-ориентировано. Полез на сайт. Зашел. А бегунок-то зелёный. Разрешены переводы. Вот только с других банков по номеру телефона карта не видится. Начинаю опять отключать, подключать.. и о чудо - начинают приходить СМС от СБП. Вот только в СМС 6 цифр, а ввести на сайте надо 4. Ну не тестировали работу личного кабинета в условиях, когда на сайт заходят с телефона. В итоге махнул рукой, и уже поздно вечером с непойми какой попытки с ПК подключился.

3. Закончился вклад. Как обычно, пролонгировался под смешной процент. Что делает в таких случаях клиент? Переоткрывает на выгодных условиях. Но!!! Оказывается это невозможно ни в личном кабинете с ПК ни в мобильном приложении. Топайте в офис. Зачем? Очевидно, что те пару, а может и не пару дней что вклад лежит под смешные % банк немножно кредитует себя за счёт вкладчиков. Т.е. если существующий вклад не закроется- % по счёту меньше, если закроется с переоткрытием, то те дни что клиент топал до офиса вообще деньги его лежали в банке и ничего банку это не стоило. Вот такая деревенская хитрость.

Ставлю 2 только потому, что за всё время пока я клиент банка к офису вообще никаких вопросов не было.

Хочу отметить работу отдела по работе с просроченной задолженностью этого Банка. Мне вновь очень помог З-ев Р.Р. Ранее для меня было согласовано индивидуальное предложение, которое временно помогло мне выйти из положения. Казалось все было хорошо, и мы вроде как попрощались. Но к сожалению так случилось что я снова оказалась на пропуске. Мне казалось что придётся снова что-то объяснять разным звонившим сотрудникам. Но к моему удивлению со мной снова связался практически сразу после пропущенной даты оплаты уже хорошо знакомый мне Руслан Р. Как оказалось что он держит на контроле мой договор, что бы при необходимости снова не дать мне усугубить ситуацию. Мы поговорили, я объяснила почему так произошло мы договорились об оплате в комфортный для меня срок. Меня действительно не беспокоили звонками и СМС, ближе к нужной дате мы созвонились и Руслан Р. помог мне с внесением платежа, еще раз рассказал о всех возможных способах оплаты. я оплатила 22.07.2024. Мой договор снова в графике платежей, просроченной задолженности нет. В качестве подтверждения ситуации к отзыву приложу чек, подтверждающий оплату по договору. Ещё раз спасибо такому замечательному сотруднику, которому действительно не все равно на проблемы клиента. Благодарю за понимание, лояльность, желание помочь.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка за оперативность в решении моего вопроса по закрытию счетов. За считанные минуты Евгения Е-ва закрыла счета, которыми я уже не пользуюсь. Быстро обслужила и выдала мне справку для госслужащих. Так же проконсультировала условия по кредитной карте. Спасибо банку за таких сотрудников как Евгения. Была в отделении на Московская 73, в городе Ростов-на-Дону 23.07.2024

Обратилась в офис в городе Сызрань По поводу денежного перевода по реквизитам банка. Нужно было срочно перевести деньги! Менеджер Валентина помогла Зайти в личный кабинет и объяснила куда заходить и что вводить. Помогла осуществить перевод. Так же предложила оставить заявку на кредит,но пока мне не нужно было.Спасибо большое Банку!Буду обращаться!

Давно являюсь клиентом вашего банка. Не получалось зайти в приложение вашего банка, а у меня платёж по кредиту как раз. Боялся будет просрочка. Пришел в отделение на Московской 73, в городе Ростов-на-Дону. Меня сразу приняла Е-ва Евгения. Помогла оформить перевод и платеж по кредиту, иначе бы была просрочка. Так же помогла обновить приложение банка, где я теперь сам могу делать переводы со своей дебетовой карты на кредит, что бы не допускать задолженностей. Сам бы точно не установил приложение. Хочу выразить благодарность Е-ой Евгении за оперативность , и за решение моей реальной проблемы, с которой столкнулся. Ради таких сотрудников хочется возвращаться в банк русский стандарт , но времени не всегда хватает. В банк приходил 23.07.2024. Приложение кстати говоря очень 

23.07.2024 г. ко мне на работу приехал сотрудник досудебного урегулирования К-ль Виталий, с банка русский стандарт, так по семейным обстоятельствам у меня образовалась просрочка, все очень корректно, понятно и доступно объ яснил по платежу, отправил мне ссылку в виде смс на оплату, я сразу внесла и сумма поступила на счет, приехал также очень удобно, после обеда около 15:00, в помощь мне Виталий С., отменил мне неустойку, скрин смс сделаю и отправлю вам. 

 Обратилась в отделение банкпюа, т.к мобильное приложение не работало. Меня с утра без очереди приняла Е-а Евгения. Оказывается мобильное приложение требовало обновление, а у меня никак не получилось скачать, выдавалл ошибку. Спасибо Евгении за оперативность и разрешение моей проблемы, без приложения я бы не видела сумму которую необходимо внести на кредитку. Обратилась 23.07.2024 на Московскую 73 в городе Ростов-на-

23.07.2024 обратился в отделение по адресу г. Челябинск шоссе Металлургов 30. Менеджер Любовь Б-ко помогла обновить мобильное предложение. Быстро и грамотно проконсультировала. Предложила кредит наличными. Оформление прошло бысто, всё грамотно было рассказано про условия полного и частичного погашения, суммы как раз не хватало на ремонт.