27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте. Несколько лет назад в связи с долгом в другом банке, судебные приставы наложили арест на счета в том числе и в Русском Стандарте. Заплатив все долги, присиавы сняли все аресиы, но забыли про банк Русский Стандарт. Примерно месяц назад, мне пришлось обратиться в этот банк, чтобы закрыть свои счета. Узнав сумму, которую я должна им, я пополнила все свои счета, и только после пополнения счетов, я узнала, что у меня арестованы все карты и счета в это банке и соответственно не могу закрыть ни одного счета. В этот же день я съездила к своим присиаву, взяла постановление о снятии ареста со счетов, и отвезла в отделение банка, где они сняли копию- заверив меня, что счета закроются автоматически. 

Итог- прошёл месяц, они не отвечают на вопрос, почему не снят арест, где мои деньги, отправляя опять к судебным приставам за постановлением. Якобы приставы должны прислать, а не я привести. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Валерию, подобрал для меня очень хорошие условия по вкладу, а так же сделал для меня крутую карту с кэшбэком 10% на 30 дней. Обращалась в отделение в г. Новосибирск, ул. Достоевского 2. Приняли с улыбкой,без очереди,все очень быстро и доступным языком объяснили . В отделение было чисто,свежо.

В связи с потерей работы возникли проблемы по выплате кредита. Тем самым возникла задолженность по кредиту на несколько месяцев. Мне позвонил сотрудник банка Родион М-ов и предложил помощь по урегулированию ситуации. Предложил несколько вариантов и мне подошло переоформление кредита. Тем самым Родион мне очень сильно помог, спасибо ему за это большое, очень хороший сотрудник и добрый душевный человек, побольше бы таких. 

Большое спасибо офису в городе электростали банк русский стандарт. Обратилась в отделение банка для обновление приложения и понадобился кредит , всегда обслуживаюсь у сергея . оставили запрос и пришло положительное решение. Долго ждать не пришломь . подписали в мобильном приложении условия подошли. Спасибо 

18.07.2024 в 14:00 ко мне с супругой приехал специалист банка русский стандарт, К-ль Виталий. У меня была просрочка по платежу и я не знал как выйти с неё, Виталий, все четко и подробно объяснил как выйти с просрочки и подключил комфортный платеж, сразу я вышел тем самым с просрочки, все сделали через мобильное приложение банка, четко, быстро с пониманием. Скрин договора новый я приложу вам. 

Обращаюсь уже неоднократно в офис банка в г. Казань на проспекте Победы, 56. Хочу выразить большую благодарность сотруднику С-ой Светлане. Очень грамотный, вежливый и отзывчивый сотрудник. С ее помощью мне удалось решить вопросы с получением кредитов и кредитных карт. Работает быстро, профессионально. Всегда стараюсь попасть именно к ней. Рекомендую всем этот банк и этот офис. 

Благодарю сотрудницу банка Ксению за оперативность и внимательное отношение. При обращении в онлайн чат в Приложении банка на моем телефоне 17.07.24 в 20:50, я быстро получила ответ на интересующий меня вопрос. Ксения понятно и вежливо все мне пояснила.Очень удобно,что можно в любое время обратиться в чат и получить консультацию без похода в банк. Спасибо за помощь!

Проверяйте сразу наличие открытых счетов – банк их скрывает, вы их не увидите ни в моб приложении, ни Интернет банке, только по запросу!!!

Давно не пользовался услугами русского стандарта, но вот решил открыть сберегательный счет. Повышенный процент при условии, если у вас не было открытых счетов, депозитов за последние 90 дней. Сходил в отделение, оформил карту ( доставки за 5км от мкад нет у банка), установил моб приложение банка, в офисе мне рассказали какой хороший у них сбер счет. Через 7 дней решил посмотреть, что там с процентом по сбер счету и сильно удивился – нет повышенного процента, хотя все условия выполнены: по карте сделаны покупки, счетов не было не только последние 90 дней, несколько лет уже, да и нет их в моб банке. Спросил в чате – оказалось, что у меня есть действующий накопительный счет за 2016 год, а то что он не отображается – это не проблема банка!!! Ну классика «замечательной» поддержки банка – составили два запроса на исправления и недовольство и получил два ответа, что исправили и сам дурак, счет был открыт, какие претензии к банку? Ну про второе, недовольство как это обращение назвал банк, я другого и не ожидал, но по первому вопросу поддержка удивила еще два раза – написав, что все починили, все видно, но ничего не появилось, пошли править второй раз – получилось. Но! При запросе в чат, оказалось, что у меня оказывается еще счет есть и даже с подключенной платной страховкой, который что? Правильно- нигде в приложении не фигурирует и что? Правильно – это не проблема банка.

Уважаемый банк – верните проценты по сбер счету, я уже заработал их хотя бы тем, что уже две недели консультирую ваших сотрудников в офисе, в поддержке!!!

Изначально обратился в банк и получил кредит. В связи с непредвиденными обстоятельствами попал в сложную финансовую ситуацию, мне позвонил консультант банка Ф. Елена Ю-на, предложила вариант по списанию неустойки из-за просрочки даты платежа, обговорили условия, я внёс платёж и неустойку с меня списали, за что спасибо ! 

Добрый вечер! Сегодня 16 июля 2024 года я обратился на горячую линию банка, сотрудник Светлана таб. номер № 3***4 помогла мне открыть сберегательный счёт в личном кабинете, а также подсказала как перевести сумму с текущего счета на сберегательный. В последующем она направила заявления на дистанционное закрытие не нужные мне счета. Спасибо банку за таких внимательных сотрудников.

16 июля в 17:58 принял решение закрыть счет банке, мне быстро ответила оператор Наталия, проконсультировала меня и рассказала о возможности закрыть счет, без посещения отделения банка, через онлайн-чат с электронным подписанием всех документов в интернет-банке. Вспоминая свой прошлый опыт, хочется отметить, что большинство банков для закрытия счетов и прекращения обслуживания требуют личный визит, не взирая на причины закрытия.

Довольно положительный опыт, благодаря которому я возможно вернусь в РСБ позже. 

Обратился в отделение банка по адресу м. Тимирязевская, Дмитровское шоссе 13а. Сотрудник Григорий А-ев, закрыл старый вклад, и помог переоформить новый под увеличенную ставку, рассказал и разъяснил отличия между вкладами и помог выбрать наиболее выгодный для меня. Обращаюсь в отделение далеко не первый раз и как всегда все нравится, буду обращаться ещё. 

16.07.2024 года, вечером около 19 часов ко мне приехал сотрудник выездного взыскания К-ль Виталий С., классный сотрудник, знающий свое дело, мне нужно было внести 2 платежа по кредитам, Виталий, пояснил, что если мы внесём платежи, выйдем с просрочки, я внёс платежи, и Виталий сдержал свое слово отменил мои неустойки.

Столкнулся с комиссией при пополнении карты Ozon когда пополнял эту карту на сайте Ozon, в смс, которое прислал банк Русский Стандарт при пополнении, был указан только цифровой код, но ничего не сказано о комиссии за эту операцию. После использования кода пришло сообщение от банка о списании со счета той суммы на которую я пополнял карту Ozon и комиссии, общая сумма почти в два раза превышала величину на которую пополнялась карта Ozon. После общения с оператором в чате приложения банка Русский Стандарт, где меня уведомили что операция пополнения карты Ozon, относилась к переводам и облагалась согласно тарифу комиссии, я попросил учесть что я не знал что операция пополнения будет с комиссией (напомнил что об этом банк мог бы уведомить в том смс который он прислал для подтверждения операции пополнения карты Ozon). С учётом того что эта первая подобная операция с карты банка Русский Стандарт и о последствиях я не был уведомлен при получении смс, оператор составила специальную заявку с просьбой отменить комиссию за эту операцию и о чудо банк Русский Стандарт пошел навстречу хотя не был обязан это делать и комиссию в этот раз отменили. Давно являюсь их клиентом, был приятно удивлен. Отдельное спасибо оператору чата за внимание и потраченное на меня время!

15 июля в 17:45 обратился в чат банка. Общался с менеджером:Кариной. Хотел проверить :есть ли у меня по моей новой карте платные услуги.Специалисту огромное спасибо за опретивность в решении вопроса-услуги(уведомление,страхование) до этого уже были подключены. И в связи с ненадобностью- по моей просьбе-специалист банка-дистанционно мне их отключил.

25.06.2024 Позвонили из банка с предложением на карту кредитную, рассказали, что льготный период 55 дней, кэшбэк хороший на АЗС и на такси. Сотрудница Севинч, часто звонит с предложениями, Причем всегда вовремя. В прошлые разы кредиты у нее брал.
Севинч рассказала, как пользоваться картой, когда гасить льготный период , от какой суммы можно пользоваться кэшбэком, как его тратить, какие категории есть. Пришел за картой, совершаю покупки. Мне нравится, удобно. 

15.07.2024 года обратился в онлайн-чат в приложении банка по вопросу полного досрочного погашения потребительского кредита, специалист Эмиль профессионально, грамотно, оперативно разъяснил пошагово что и как сделать мне!После консультации у меня не осталось никаких вопросов!!огромное спасибо ему за это!!!Прошу поощрить данного сотрудника банка!!!

Пригласили в офис банка на получение кредита. Пригласили в офис по адресу Самара, улица Победы 93. Я приехала уже под закрытие, сотрудник вежливо меня пригласила и оформляла кредит пока не подписали. Предложила очень выгодные условия. Я осталась очень довольна, буду рекомендовать банк и данное отделение. Оформила договор от 08.07.2024. Сотрудник со мной задержалась на целый час. Спасибо за данный комфорт.